Costa del Solでの物件清掃とメンテナンス

実際に必要なのはどれか、3種類のクリーニング

無料の相談が終わり、有料業務が始まるところ

職人と私たちが実際に行うこと

何かが故障し、チェコにいらっしゃる場合

1. 01
   お知らせいただくか、当社が見つけます写真付きのメッセージで十分です。当社がすでに物件の清掃や定期確認を行っている場合は、食器棚の奥の湿った染み、動かなくなった雨戸、前回の訪問後から水が垂れ始めた蛇口などを、当社からお知らせすることもよくあります。
2. 02
   担当者がきちんと確認します誰かを派遣する前に、5分で済む作業なのか、専門業者が必要なのかを確認したいと考えています。報告される内容の半分は、フィルター、バルブ、落ちたブレーカー、詰まった排水口のいずれかです。そのために配管工を呼ぶと、何もせず出張費だけを支払うことになります。
3. 03
   誰が支払うべきか確認します新築物件では保証の対象になる場合があります。どの物件でも、管理組合が責任を負う場合があります。保険会社が対応することもあります。誰か別の者が負担すべきことについて請求書をお送りするより、その確認に20分かけるほうを選びます。この内容については、このページの下部に独立したセクションがあります。
4. 04
   作業前に書面でお伝えする料金業者が見積もりを出し、当社がその内容を分かりやすく説明してお客様にお送りします。お客様が承諾されるまで、何も始まりません。唯一の例外は、実際に水が流れ続けて損害を引き起こしている場合です。その場合はまず水を止め、その後でお客様にご連絡します。止水栓は返事を待ってくれないためです。
5. 05
   作業中は担当者が立ち会いますお客様が料金をお支払いになるのは、この部分のためです。当社が業者を入室させ、作業中は立ち会い、その後に施錠します。お客様の物件を誰もいない状態で業者に任せることはなく、見知らぬ人に鍵を渡すこともありません。
6. 06
   作業後にもう一度確認します修理当日に完了確認の署名をしただけでは、誰も確認していない修理と同じです。当社は後日の訪問で再度確認し、写真を撮影します。濡れていた天井は、配管を締めた5分後ではなく、1週間後に乾いていなければなりません。
7. 07
   写真と業者の請求書をお送りします作業前の状態、作業後の状態、業者が行ったこと、請求額です。業者の請求書は、当社が何も上乗せせず、業者の提示価格のままお客様に届きます。当社の作業時間は別項目として確認できます。数年分の記録が積み重なると、それは物件の管理履歴となり、売却する日に役立ちます。

誰かに支払う前に、誰の責任か確認しましょう

• 新築物件の場合は開発業者が責任を負います新築物件には、構造部分に10年、設備に3年、仕上げに1年の保証があります。その期間内に発生したひび割れたタイル、故障するエアコン、壁からの湿気は、作業車で来る業者に依頼するものではなく、記録を残して行う保証請求です。対応してもらうには、開発業者に正式に書面で連絡し、不具合を記録する必要があります。保証期間が終了する前に行う価値があります。
• 所有者組合所有者組合費は、物件の規模により年間900から6.000 €程度で、共用プール、庭、エレベーター、警備、共用部分の管理費をすでに賄っています。雨漏りが屋根や廊下から生じている場合は、所有者組合の問題です。同じものに二重に支払うことは珍しくありませんが、誰かが指摘してくれるわけではありません。
• 保険会社水による損害、嵐による損害、窓ガラスの破損は、通常は修理ではなく保険請求の対象です。保険請求には、記憶ではなく、発生当日に撮影した写真が必要です。多くの保険契約では、住宅が30日から60日間空室になると補償が制限されます。何かが壊れてからではなく、壊れる前に保険会社へ確認しておくべき点です。
• お客様のご負担です。それ以外はありません経年劣化、使用による損耗、お客様や宿泊者が壊したもの、そして保証のない中古物件にあるすべてのものです。中古物件では、売主が責任を負うのは、知っていて隠していた隠れた瑕疵に限られます。これは、多くの購入者が想定するよりはるかに限定的です。この場合は業者に依頼するのが本当の解決策であり、当社が対応する部分です。

費用について

賃貸しない物件の清掃

清掃には何が含まれますか

始まり方

1. 01
   物件の場所と使い方をお知らせください一度のお電話

   物件の場所、寝室とバスルームの数、テラスの広さ、プールや庭の有無、賃貸に出しているか、ご家族が利用しているか、空室のままかをお知らせください。それだけで、適切な頻度とおおよその費用をお伝えできます。
2. 02
   誰かが確認します購入申込みの前に

   誰も中に入って確認していない物件の清掃料金は設定しません。訪問時に実際の作業範囲が分かります。目地の状態、ガラスの量、テラスが3年間洗浄されているか、清掃業者が対応する前に専門業者が必要な箇所があるかなどです。
3. 03
   作業範囲と料金を書面で作業を始める前に

   物件の清掃に含まれる内容、リネンの費用、徹底清掃の内容、専門業者の手配を当社が行う場合の料金をご案内します。定額契約も最低利用回数もありません。正直なところ、年2回だけ当社が必要であれば、書面にもそのように記載します。
4. 04
   鍵、入室、最初の清掃初日から

   お客様が現地にいなくても入室できる方法と、開始前の物件の状態を撮影した記録が必要です。その後のすべてを、基準となる状態と比較できるようにするためです。最初の清掃は通常、最も時間がかかります。しばらく閉め切っていた物件では、入れ替え時の清掃というより徹底清掃に近い作業になります。

   New build新築物件の最初の清掃は、建設後の清掃です。すべてのレールや表面にセメント粉じんがあり、保護フィルム、ガラスのステッカー、タイルの目地汚れも残っています。可能であれば、家具が届く前に行ってください。また、見つかった不具合をすべて記録する機会でもあります。保証期間の起算日は引き渡しの日です。日付入りの不具合写真は、後になって記憶を頼りにするよりも大きな証拠になります。

   Resaleまず錠を交換し、その後に清掃します。中古物件では、最初の清掃で前所有者がどのような状態で暮らしていたかが分かります。オーブンや換気扇の状態、何年も蓄積した水あか、浴室のシリコンなどです。一度きちんと清掃しておく価値があります。その後は、追いつくための作業ではなく、維持管理になります。
5. 05
   作業は進み、こちらからお知らせすべきことがあればご連絡しますそれ以降

   清掃は予約どおりに行い、写真と不具合報告をその後お送りします。その間にご連絡するのは、判断が必要なことがある場合だけです。ほとんどの場合は何もありません。それこそがお支払いいただくサービスです。

ご自身で手配するか、すべてお任せいただくか

家族が年2回利用するアパートの1年間

1. 01
   3月、家族の到着4日前到着前の清掃です。4か月分のほこりをすべて取り除き、排水トラップに水を通して臭いを防ぎ、テラスを洗い流し、ベッドを整え、タオルを用意し、冷蔵庫の電源を入れて冷やします。その後の不具合メモには、2つ目の浴室の蛇口から水が漏れていることを記載します。プラハからでは誰も気づかなかったでしょう。
2. 02
   March, the dripping tapご家族が到着する前に、配管業者に対応してもらいます。メッセージで見積もりを受け、ご自宅から承諾をいただき、作業中は当社の担当者が物件で業者の入室に立ち会い、作業を見守ります。請求書は業者の提示した金額のままで、当社の対応費用は無料です。業者の請求額に当社が上乗せすることもありません。
3. 03
   July, before the second visit同じ清掃をもう一度行い、エアコンのフィルターも清掃します。4月から停止していた機器は、最初の1時間に臭いが出るためです。報告書には、テラスの家具が灰色がかっていることと、寝室の雨戸が動かしにくいことを記載します。どちらも11月まで待つより、今対応したほうが安く済みます。
4. 04
   September, the deep cleanシーズン終了時に、機械を使って行います。家具用清掃機でソファとマットレスを清掃し、テラスと手すりを高圧洗浄し、オーブンと換気扇を清掃し、シャワーガラスの石灰汚れを取り、雨戸のレールから砂を除去します。ほぼ1日かかりますが、これによりアパートが毎年少しずつ劣化するのを防げます。
5. 05
   December, the damp patch前回の訪問時に撮影した写真には、共有壁側にあるワードローブの背面の跡が写っています。物件は築四年なので、配管が原因であれば三年間の施工保証の対象外ですが、結露であれば対象内です。日付入りで写真を撮影します。その写真は、その件についてのやり取りよりも価値があります。

料金のお支払い方法

当社が提供しないことと、ご依頼に適さない場合

清掃とメンテナンスについてのよくあるご質問

物件を貸し出さない場合でも清掃してもらえますか。

はい、ご依頼いただくのは一般的なことです。通常は、お越しになる数日前に清掃を行い、年に一度、徹底清掃をします。雨の多い時期に物件を空けたままにする場合は、真冬に訪問することもあります。サブスクリプションも最低利用額もなく、物件管理やその他のサービスを併せて契約する必要もありません。

ベッドリネンとタオルは誰が洗濯しますか。

洗濯業者を利用し、プレス済みの状態で戻ってきます。お客様のキッチンに洗濯機を置いて行うのではなく、洗濯業務として運営しています。同日中に2組の宿泊者の入れ替えを行えるのは、この方法だけです。料金は実費で、タオルとベッドリネン一式につき1人あたり約12から15 €です。当社は利益を上乗せしません。

到着前に物件を清掃してもらえますか。

はい。所有者の方が予約する中で最も多いサービスです。ベッドを整え、タオルを用意し、テラスを洗い、排水口に水を通して室内に臭いがこもらないようにし、冷蔵庫の電源を入れて冷やしておきます。到着日をお知らせいただければ、その数日前に予定を組みます。当日の朝には行いません。早朝に到着するフライトでも問題が生じないようにするためです。

通常の清掃には含まれず、徹底清掃に含まれるものは何ですか。

機材と時間が必要です。当社は家具用洗浄機と高圧洗浄機を所有しているため、ソファ、マットレス、ダイニングチェアは掃除機をかけるだけでなく洗浄します。テラスのタイル、手すり、雨戸も、掃くのではなく洗浄します。オーブン、換気扇、水垢、窓枠、雨戸のレールも対応に含まれます。二人でほぼ一日かかる作業で、通常はシーズン終了時に年一回行います。

自社の洗剤や機材を使用しますか。

はい。洗剤などの資材はホテル清掃用品ブランドであるDiverseyから仕入れ、現場へ向かう途中にスーパーマーケットで購入するのではなく、当社の保管場所で管理しています。家具用清掃機と高圧洗浄機も当社の所有物です。清掃をすべて社内で行っている理由の一つはそこにあります。バケツを持って来るだけの業者では、このページに記載した作業の半分もできません。

紹介した職人から手数料を受け取りますか。

いいえ。誰からも、一切受け取りません。職人の価格は職人の価格のままで、明細付きの請求書が職人からお客様に届きます。当社は修理で利益を得ることは一切ありません。対応すること自体がサービスの一部です。これは、当社が推薦する法律事務所についてホームページですでに示している方針と同じです。そのため、作業を行う価値がない場合にも、正直にお伝えできます。

清掃スタッフが何かを壊した場合はどうなりますか。

写真を添えて当日中にお知らせし、交換します。この質問の答えにくい側面についても、併せてお答えしておく価値があります。到着時にすでに壊れていたり染みが付いていたりするものがあれば、それも写真付きで記録に残します。そうすれば、三か月後に誰もその件について争わずに済みます。この記録は双方を守るためのものです。

FuengirolaやMálagaの物件も清掃できますか。

いいえ。当社の対応範囲はManilvaからMarbellaまでです。Manilva、Casares、Estepona、Benahavís、Marbellaが含まれ、それより東は、当社の清掃担当者と機材が当日に到達できる範囲外です。海岸沿いを1時間半かけて移動し、その交通費をお客様に請求するより、対応できないとお伝えします。対象地域外の場合も、まずお問い合わせください。現地に知り合いがいるかどうかを正直にお伝えします。