ご不在中のCosta del Solでの物件管理
誰も住んでいない物件には、現地で対応する人が必要です。弊社が鍵をお預かりし、お客様が設定したスケジュールに従って物件を確認し、所有者組合とのやり取りを行い、各種料金の支払いを継続し、二千キロメートル離れた場所にお客様がいる間に、物件内に入る必要がある人を立ち会いのもとで入室させます。これは有料サービスですが、外部の会社に委託するのではなく、自社チームで運営しています。そのため、お申し込みになる前に、物件の点検で実際にどこまで対応できるかをお伝えできます。
このサービスの対応範囲と対象外
一年のうち十か月間、誰も立ち入らない家は、単に静かなだけの家ではありません。こちらの沿岸部の空気は湿気が多く、小さな水漏れが発生しても、誰かが気付くまで数週間にわたって続くことがあります。また、電気や水道の基本料金は、建物内にお客様がいるかどうかにかかわらず発生し続けます。このページに劇的なことが書かれているわけではありません。ここで述べているのはすべて、現地で管理する人がいない物件にかかる、ごく一般的な費用です。そのため、このサービスの範囲は意図的に限定しています。対象は空き物件で、鍵の管理、物件の確認、所有者組合への対応、そして作業が必要な人を玄関から入れ、作業を完了して退出させることです。清掃は別のサービスであり、物件の賃貸も別のサービスです。当社がすでに無償で提供しているサポートが、どちらかの扱いを変えることもありません。
| 項目 | 料金の仕組み | 実際にはどういう意味か |
|---|---|---|
| 月額料金に含まれます | ||
| 鍵の保管 | 料金に含まれます | 玄関の鍵だけではなく、すべて一式です。ガレージのリモコン、物置、郵便受け、ゲートとプールの暗証番号、アラーム用キーフォブが含まれます。中古物件では、まず錠を交換します。 |
| 定期確認 | 料金に含まれます | お客様が選んだ頻度で実施します。訪問時に確認する内容は、このページの下部に別の一覧として掲載しています。「定期確認」だけでは、何を行うのか何もわからないためです。 |
| 訪問ごとの報告書 | 料金に含まれます | 日付入りの写真と書面による更新報告です。月末に届く曖昧な請求書ではありません。 |
| 換気と通水 | 料金に含まれます | 換気を行い、すべての蛇口を開け、すべてのトイレを流して、排水トラップが乾かないようにします。7月に空室のアパートのドアを開けると排水口の臭いがするのは、そのためです。 |
| 植物 | 料金に含まれます | テラスと室内への水やりです。4か月後に入室したときに、とても目立つ小さな作業です。 |
| 所有者組合 | 料金に含まれます | 新しい所有者が誰かを伝え、届いた連絡を確認し、管理者がスペイン語で連絡できる窓口になります。詳細は下の専用セクションに記載しています。 |
| 請求を滞りなく維持 | 料金に含まれます | 管理費、IBI、廃棄物処理費、電気料金、水道料金を口座振替にし、実際に引き落とされていることを確認します。引き落とされているはずだと決めつけません。引き落としが1つでも行われていなければ、供給が止まったり、物件に債務が付いたりしてからではなく、私たちからお知らせします。誰も気づかないまま1年間放置されたIBIや管理費の振替不能は、非居住者にとって典型的な問題であり、ほとんどの場合、お金ではなく書類上の問題です。 |
| 空き物件の維持費を確認 | 料金に含まれます | 誰も住んでいない住宅の請求額は、一定で変化がないのが理想です。そうでない場合、それは情報を示しています。空き室の水道料金が上がるなら漏水であり、電気料金が上がるなら、本来動いてはいけないものが動いているということです。私たちは支払うだけでなく内容を確認し、数字に不自然な変化があればお知らせします。 |
| 郵便物を空にしてお届け | 料金に含まれます | 税務通知、コミュニティからの請求書、公共料金に関する警告は、誰かが読んで初めて役に立ちます。郵便物がたまっている場合は、訪問時に郵便受けを確認し、重要そうなものを写真でお送りします。 |
| 物件を閉め、再び開ける | 訪問時の料金に含まれます | 長期不在の前には、止水栓で水を止め、家電を適切に処理し、必要に応じて雨戸を閉め、布張りの家具などを覆います。ご到着前には、すべてを元に戻し、蛇口と水洗タンクに水を通し、室内を換気します。不在中に何か変更があった場合は、メッセージでお知らせします。 |
| 業者を手配し、作業を監督 | 時間料金はいただきません | 料金は業者の請求額そのままで、私たちからの上乗せはありません。特別な訪問が必要な場合は、事前にお客様と合意します。もともと予定していた訪問に合わせられる場合は無料です。 |
| 発生時に請求、明細付き | ||
| 修理そのもの | 業者が直接請求 | 業者自身の料金を、明細付きの請求書でお支払いください。私たちは上乗せせず、紹介料を業者から受け取ることもありません。 |
| ご依頼による追加訪問 | Per visit | 嵐の後、到着便の前日、立ち会いが必要な配達、誰かが異議を唱えているメーター検針などに対応します。 |
| 清掃、リネン、徹底清掃 | 別途サービス | 私たちが手配する清掃員による清掃ですが、内容も料金も異なる別の業務です。そのため、この料金内の項目ではなく専用ページでご案内しています。 |
| 当社の業務ではありません。信頼できる人を手配します | ||
| プール・庭の管理 | 紹介 | 私たちが定期的に利用している業者です。関係の管理、入室対応、作業確認は行いますが、作業自体は行いません。 |
| 保険と購入後の公共料金名義変更 | 紹介 | 保険は専門業者、名義変更は弁護士が担当します。いずれも専用ページをご用意しています。 |
| 法務、税務、評価業務 | 私たちの業務ではありません | 私たちは法律事務所でも税務アドバイザーでもなく、このページがいつの間にかその役割を担うこともありません。日程を管理し、連絡すべき相手をお伝えします。 |
物件管理は清掃と同じですか。いいえ、分けて考えることが大切です。管理とは、鍵、点検、管理組合、入室対応など、物件を管理する側の業務です。清掃は物件で行う実作業で、月額ではなく作業単位で料金を設定します。私たちの清掃員は両方に対応しており、空き家の所有者の多くは管理を依頼し、到着前に清掃を追加します。
Arevontを通じて購入した場合、管理も依頼する必要がありますか。いいえ。鍵の引き渡し後に必要となるサービスのうち、単に依頼するのではなく、契約して利用する唯一の部分です。そのため、購入者の多くは利用していません。管理を依頼するかどうかにかかわらず、通常のサポート、連絡先のご案内、回答は無料です。
無料サポートと有料サービスの境界
ホームページでは一文で説明しています。通常のサポートと連絡先のご案内は無料で、管理、清掃、短期賃貸は、ご希望に応じてご依頼いただける有料サービスです。文章にするのは簡単でも、境界を示すのは難しいため、所有者の皆様が実際に直面するケースに沿って、ここで線引きをご説明します。
無料です。これからも無料です有料サービス
- 信頼できる配管業者の連絡先をお伝えします
- 業者に電話して時間を決め、入室させ、作業中に立ち会います。そして次回の訪問時に戻り、業者が行ったと説明したことが実際に行われたかを確認します。
- 天井の染みの写真をお送りいただければ、それが何である可能性が高いかお伝えします
- 今週、誰かが室内に入り、きちんと写真を撮影します。そのため、近所の方がスマートフォンで撮った写真ではなく、証拠に基づいてご判断いただけます。
- 特別徴収金とは何か、また所有者組合の議事録が何を伝えているのかをご説明します
- 議事録は届くたびにすべて確認し、請求書になる前の採決についてお知らせします。また、管理者がスペイン語で連絡できる担当者になります。
- 管理費とIBIは口座振替にすべきだとお伝えします
- それらの支払いが引き続き行われているか確認し、供給が止まったり物件に債務が付いたりしてからではなく、口座振替が失敗した時点でご連絡します。
- お客様がその物件を所有されている限り、この海岸地域での窓口であり続けます
- 誰かが玄関の鍵を預かり、その内側の状態について責任を負います。
管理を依頼しない場合でも、職人の連絡先を教えてもらえますか。はい、いつでもお伝えします。これまで条件付きだったことは一度もありません。配管工、電気工事士、空調、プール、庭、またはより大規模な作業にも対応します。このページでお支払いいただくのは連絡先そのものではなく、その職人が対応している間、お客様が現地にいなくてもよいということです。
費用はいくらかかるか
| 項目 | 目安 | 変動要因 |
|---|---|---|
| Apartment, one check a month | 月額80から120 € | 一年の大半を空室のままにする住宅で、通常選ばれる開始プランです。広さ、料金に含まれる内容、移動距離によって異なります。 |
| Apartment, a check every two weeks | 月額120から180 € | 物件が長期間まったく使われない場合、過去に水漏れなどの問題があった場合、または建物が古い場合に適しています。 |
| プールと庭のある戸建てまたはヴィラ | 月額150から250 € | 確認する範囲が広く、屋外で問題が起きる可能性も高く、立ち会いや確認のために業者を入れる必要があります。プールや庭の作業費は当社ではなく、業者から請求されます。 |
| 準備作業: 鍵、備品一覧、最初の完全報告書 | 90 to 150 €, once | 開始時に一度だけ発生します。中古物件では、この時点で錠も交換しますが、これは弊社ではなく鍵業者に支払う費用です。 |
| 業者を手配し、作業を監督 | 時間料金はいただきません | 固定です。特別な訪問が必要な場合は事前にお客様と合意し、通常の訪問と同時に行える場合は料金を免除します。これが固定スケジュールをおすすめする実務上の理由です。 |
| 短期賃貸も当社が運営する場合 | 0 € | 固定です。当社を通じて物件が収益を上げている場合、管理業務はすでに賃貸手数料に含まれるため、別途の管理費はかかりません。 |
契約はありますか。また、解約できますか。書面による契約があります。お客様には購入する内容を把握していただく必要があり、私たちもお約束した内容を明確にしておく必要があるためです。簡潔な内容で、月ごとの契約となり、いつでも解約できます。管理契約を読むために弁護士が必要になるべきではありません。
実際にお客様が対応する相手である所有者組合
この海岸地域の多くの所有者にとって、所有者組合は物件にかかる年間費用の中で最大の単独項目であり、請求を行う決議ができる唯一の組織です。運営はスペイン語で行われ、独自の予定に従って進み、チェコにいる所有者に合わせてくれるわけではありません。これは、鍵を預けた近所の方に代わってもらうのが本当に難しいサービスの部分です。物理的な作業ではありません。所有者組合から届くすべての内容を読み、費用を把握し、存在すらご存じなかった期限までにスペイン語で回答することです。
- 毎回、議事録を確認所有者組合が決定したすべての事項は会議の議事録に記載されます。予定している工事や、資金が不足していることも含まれます。議事録が届くたびに確認し、お客様に費用が発生する部分をお伝えします。これは購入前にお客様の弁護士が確認したものと同じ書類であり、購入後も重要性がなくなるわけではありません。
- 請求になる前の特別徴収金特別徴収金とは、大規模な修繕のための一回限りの徴収金です。新しいエレベーター、屋根の交換、建物の塗り替えなどが該当します。すべての所有者で分担し、数百ユーロから数千ユーロに及ぶことがあり、急に通知される場合も少なくありません。議題に上がった提案の段階でお知らせを受けることが重要です。その時点であれば、まだ対応について意見を述べられるからです。
- 支払いと、ここでそれが重要な理由未払いの管理費は、未払いを発生させた人ではなく物件に付随します。そのため、弁護士は購入前に債務がないことの証明書を求めます。また、ご自身の口座振替が失敗した場合も、単なる小さな事務上の問題ではありません。私たちは支払いが実際に行われているか確認します。
- ルールが変わるとき駐車場、テラス、工事、ペット、騒音、そして短期賃貸がそもそも認められるかどうか。これらについては住民が投票し、購入時に適用されていた答えが永久に続くわけではありません。ご自身の物件でできることを変える投票が予定されている場合は、実施される前に知っておくべきです。
- 管理者から連絡がつく名義人であること管理組合には新しい所有者が誰かを伝え、その後は実際に応答する人が必要です。応答されるスペインの電話番号を持つ管理者と、海外にいて返信に1週間かかる所有者では、扱いが異なります。その違いは、聞こえる以上に大きな価値があります。
私の代わりに所有者集会へ出席してもらえますか。議事録を読み、今後の予定をお伝えし、管理者とのやり取りを行います。これで所有者に必要なことの大半をカバーできます。お客様に代わって投票することはありません。代理で投票するには書面による委任が必要です。これは私たちの権利ではなくお客様の権利です。誰かに委任したい場合は、当然のこととせず、弁護士と適切に手続きを整えることをお勧めします。
鍵の受け渡しと、2000キロメートル離れた場所からの入居者対応
その一式がどこかに保管されていれば、このページに記載するその他すべてのことが可能になります。火曜日の朝に職人が作業できます。配達物を受け取れます。メーターを確認できます。いずれもお客様が飛行機を予約する必要はなく、近隣住民が在宅して対応してくれる必要もありません。
- 誰が鍵を持っているか分かるようにしますこれはお客様の玄関ドアです。そのため、回答は会社名と担当者名が明確であるべきで、変更があった際にはお客様にお知らせすべきです。建物の外の壁にねじ留めした箱の内側に暗証コードを貼っておくことは、回答になりません。
- 一式を記録管理玄関ドア、ガレージのリモコン、収納室、郵便受け、門のキーフォブ、プールとジムの暗証コード、さらに警報装置のコードとペアリング情報。お預かりするものは、預かり開始時に、お預かりしないものと併せて書面に記録します。
- 当社の判断だけで立ち入りません損害が現在進行形で発生しているものを止める場合を除き、作業は実施前にお客様と合意します。作業時には、作業中ずっと当社スタッフの一人が立ち会います。そこにお支払いいただく価値があります。
- 立ち入り訪問の料金は少額で、事前に合意します調整と監督について、当社から時間単位の料金を請求することはありません。特別な訪問が必要な作業については、あらかじめお客様と合意します。すでに予定表に入っている訪問日に作業を行える場合、その料金は免除します。
室内を整えている間に、配達員や設置業者を中に入れてもらえますか。はい。初年度に管理を依頼する所有者が多い、最も一般的な理由の1つです。家具の配送、造り付けクローゼット、エアコンの設置など、いずれも誰かが半日現地にいる必要があります。月額料金に含めるのではなく、立ち会い訪問として請求します。
点検で実際に確認すること
これはすべての管理会社が「定期点検」と説明する部分ですが、その言葉だけでは、料金に対して何が行われるのか所有者には分かりません。そこで、内容を一覧にします。頻度はお客様が設定でき、毎週から毎月まで選べます。開始前にお客様の物件について内容を合意し、後から判明する形にはしません。| 確認する項目 | ここで重要な理由 | 含まれる内容 |
|---|---|---|
| 室内 | ||
| 空気を通す | 海岸部の湿気の中で閉め切った家は、やがて臭いが発生し、その後カビが生えます。壁のように目で確認できる場所ではなく、まず布張りの家具やワードローブから始まります。 | 訪問のたびに開けて換気し、すでに異臭がある場合は記録します。 |
| 家電、特に冷蔵庫 | 電源を入れたまま、満杯のままにして出ることは、空港へ向かう際に所有者が忘れることの中で最も一般的です。8月に冷蔵庫が故障すると、誰も対応したくない作業になります。 | 確認し、長期不在前には合意に基づいて空にするか電源を切ります。 |
| 電気、漏電ブレーカー、警報装置 | ブレーカーが落ちると冷蔵庫とエアコンが止まり、警報装置が作動していない、または接続されていなければ、それは警報装置とはいえません。 | 作動を確認し、ブレーカーが落ちていた場合は盤の写真をお送りします。 |
| 誰かが室内に入ったかどうか | スペインの2025年不法占拠法では、早期に発見された場合、48時間以内の退去措置が認められています。毎月の巡回点検があるからこそ、早期発見が可能になります。居住者のいる集合住宅では、これは一般的な問題ではなく、その点は下で明確にご説明しています。 | ドア、窓、錠、テラスを確認し、異常があれば当日にお電話します。 |
| 水漏れと湿気、ここに費用がかかります | ||
| すべてのシンクの下、そして洗濯機の裏 | シンクの下の小さな水漏れが1か月続くと、配管設備、床、下の階の天井まで損傷することがあります。通常の訪問で発見できれば、5分で修理できます。これがこのサービスの存在する理由です。 | ざっと見るのではなく、実際に目で確認し、触れて確かめます。湿気の跡があるものはすべて写真に収めます。 |
| 天井、壁、そして隣戸との共有壁 | 新築物件では、湿気や水漏れは3年間の居住性保証の対象となり、不具合を発見してから2年間は請求を行えます。発見が遅れることで、本来受けられたはずの保証を失う所有者がいます。 | 訪問のたびに写真を撮るため、広がっている染みが実際に広がったことを証明できます。 |
| 蛇口を開け、すべて水を流します | 人が住んでいないマンションで排水口のような臭いがするのは、排水トラップの封水が切れているためです。誰も住んでいないために行う人がいないだけで、二分で対処できます。 | 訪問のたびに行い、本来動いてはいけないものが動作していないことも確認します。 |
| 水道・電気メーター | 何も電源を入れていなくても、空き家では基本料金が発生し続けます。メーターの数値があれば、見積請求が間違っていることも証明できます。 | 訪問のたびに写真と記録を残します。数か月後に争いになった場合に勝てる唯一の方法だからです。 |
| 屋外と建物 | ||
| テラス、バルコニー、排水口、特に雨の後 | この沿岸地域の激しい季節雨は、屋根や排水設備を試します。この地域では平らな屋根が一般的で、テラスの排水口が詰まると、水は家の外ではなく玄関へ向かって流れてしまいます。 | 格子を持ち上げるだけで済む場合は清掃し、それ以外は報告して見積もりを取ります。 |
| 窓、雨戸、シーリング | 強い日差しと潮風は、仕上げ材やシーリング、機構部に負担をかけます。動かなくなった雨戸は、次の嵐が来てから対処するより、その前に修理するほうが費用を抑えられます。 | 目視だけでなく実際に動かし、劣化している箇所は写真に収めます。 |
| プールと庭がある場合 | 作業は業者が行いますが、業者の訪問の合間に水が緑色になったり、散水が止まったりしていないかを確認する人は、別に必要です。 | 訪問のたびに確認し、業者へ直接伝えるため、お客様が伝言役になる必要はありません。 |
| 書類と郵便物 | ||
| 郵便受けと郵便物 | 管理組合からの通知、税務書類、公共料金に関する警告が金属製の郵便受けに4か月間放置され、その後、期限がすでに過ぎた問題になります。 | 訪問時に郵便受けを空にし、重要なものは写真またはスキャンデータにして、その内容とともにお客様へお送りします。ご希望であれば、書類そのものも転送します。 |
| 管理組合の掲示板と玄関ドアに貼られたものすべて | 予定されている工事、断水、会合の日程、時折届く請求書などは、エントランスホールに掲示されるだけで、ほかには通知されません。 | 撮影して引き継ぎます。お客様にとっての意味もお伝えします。 |
始まり方
購入は15のステップで進み、鍵の受け取りで完了します。その後に起こることがこのページの内容です。当社を通じて購入された場合、引き渡しはすでに当社が担当しているため、以下の最初の2つのステップは、お客様が依頼する前に実質的に完了しています。当社を通じて購入されていない場合もプロセスは同じですが、紹介から始まります。15段階中の第15段階、その先へ
- 物件についてお知らせください一度のお電話所在地、広さ、年間で何か月空室になるか、プールや庭の有無、そしてすでに何か問題が起きているかをお知らせください。当社が適切に管理できる物件かどうか、またおおよその費用がいくらになるかを判断するには、それで十分です。
- 物件へ行き、中に入って確認します購入申込の前に私たちは、見ていない住宅の料金を設定しません。実際の業務範囲が明らかになるのは訪問時です。配管の築年数、テラスの排水が適切な場所に流れるか、建物がどのように管理されているか、管理組合からの通知が年間4通程度なのか40通程度なのかを確認します。
- 対応範囲と料金を書面で作業を始める前に月額料金に含まれる内容、発生時に請求される費用、訪問頻度、各訪問後にお受け取りいただくものを明記します。契約は月単位で継続し、いつでも終了できます。率直に申し上げて不要だと判断した場合は、その時点で当社からお伝えします。
- 鍵、暗証番号、備品一覧初日からすべての鍵を記録し、警報装置を接続し、メーターを確認します。また、物件を初日の状態のまま写真に収め、以後の状態を比較できる基準を作ります。この時点で口座振替も確認し、管理組合に連絡先をお知らせします。New build保証期間は引き渡しから始まります。仕上げは1年間、湿気、水漏れ、電気系統の不具合を含む居住性は3年間、構造は10年間です。また、不具合を発見してから2年間は請求を行えます。そのため、最初の管理年度こそ点検の価値が最も高い時期です。建物のメンテナンスブックには、その物件にどのような対応を行うべきかが記載されており、私たちはそれに従って作業します。Resale何よりも先に玄関ドアの錠を交換してください。古い鍵の複製が何本存在するか分からないためです。この時点で、管理組合からの未納金がないことを証明する書類を保管し、公共料金の契約名義が本当にお客様になっているか、まだ売主名義のままではないかも確認します。
- スケジュールが始まりますそれ以降訪問は合意した頻度で実施し、そのたびに報告書をお送りします。次の訪問までのご連絡は、判断が必要なことがある場合に限ります。ほとんどの月は判断事項がありません。それこそがお客様が費用をお支払いになる結果です。
任せて放置するか、しないか
同じ空室物件、同じ12か月、2通りの方法。| 管理なし | Arevontとともに | |
|---|---|---|
| ここで鍵を預かるのは誰か | 運がよく、その人が在宅していれば近隣の方です。そうでなければ誰もおらず、誰かに訪問してもらうたびに、お客様のフライトに合わせて手配しなければなりません。 | 当社が行います。すべて記録し、お客様は誰が鍵を持っているか把握できます。 |
| 水漏れに気づくのはいつか | 下の階の所有者が発見したときです。通常は、漏水がその人の天井を通り抜け、1つで済むはずの修理が2つになった後です。 | 次回の定期訪問時です。シンクの下で発見できれば、5分で済む作業です。 |
| 保険会社の見解 | 多くの保険契約では、住居が30日から60日間空き家になると補償が制限されます。空き家であることを申告していない場合、保険料を何年も支払った後に保険金請求を拒否されることがあります。先月その物件がどのような状態だったか、誰にも断言できません。 | 訪問のたびに日付入りの写真記録を作成します。物件を正しく申告する責任は引き続きお客様にあり、保険会社の規定にも従う必要がありますが、保険金請求に必要な証拠を確保できます。 |
| コミュニティに対応するのは誰か | お客様ご自身が、相手の予定に合わせ、スペイン語で対応します。通常は採決の前ではなく、採決が終わった後です。 | 当社が届いた内容を確認し、費用が発生する事項に印を付け、管理者に回答します。 |
| 配管工を中に入れるのは誰か | お客様が飛んで来るか、見知らぬ人に鍵を渡して祈ることになります。 | 当社が対応し、作業が完了したことを確認するため再訪します。手配に時間単位の料金はかかりません。特別訪問は事前に合意し、予定訪問に合わせて実施できる場合は無料です。 |
| すべてが行われる言語 | 管理者、請負業者、公共サービス会社とはスペイン語です。 | 当社とはチェコ語、その他の相手とは当社がスペイン語で対応します。 |
| 実際に作業をするのは誰か | 単独の物件を引き受ける業者が見つかれば、その業務を外注する代理店です。 | 当社の自社チームです。管理、清掃、賃貸運営をすべて自社で行うため、外部業者の返答を待つことはありません。 |
| 費用はいくらかかるか | 0 €、そして空室の月々にかかる費用 | 月額数百ユーロ台前半の料金に加え、修理費は各業者の設定価格で請求されます。 |
10か月間空室となる住宅の1年間
これは顧客の体験談ではなく、そのようなものとしてご紹介するものでもありません。この海岸沿いの空き物件で通常起こることをもとに組み立てたモデルイヤーです。「定期的な確認」がどのようなものか、具体的にイメージしていただくためのものです。ここで唯一確定している価格は、実際に確定した価格だけです。- January, after three days of rainテラスの排水口が落ち葉や砂で詰まり、水がドアレールの約1センチ下まで溜まっています。訪問時に4分で清掃できます。イースターまで放置すると、ドアの下に入り込み、床の損傷になります。
- March, the community meeting議事録には、屋上テラスの防水をやり直す提案が記載されています。これは特別徴収金で、所有者間で分担することになり、少額ではありません。請求が届く9月ではなく、まだ投票案件で日程が決まった段階でお知らせします。
- June, under the kitchen sink接続部から水がにじんでいます。設備の背面が湿っていますが、今のところ他に異常はありません。配管工が来て継手を交換すれば、1時間以内にすべて完了します。これを1か月気づかずにいると、収納棚、床、隣人の天井まで損傷します。
- September, the air conditioning10月に到着する前から、温風が出ています。緊急のことは承認を待たずに対応します。それ以外は料金を確認し、メッセージで承認をいただきます。技術者を入室させ、作業中は私たちが立ち会います。技術者の作業費は技術者の請求書どおりで、当社の対応は無料です。当社からの追加料金はありません。
- December, the file日付入りの写真付き報告書12通、メーターの検針記録12組、すべての請求書、議事録とその結果です。売却する日まで誰も意識しませんが、そのとき、履歴のある物件と、単なる話しか残っていない物件の違いになります。
3年後には、電話をかける相手を探す必要がありません。
お支払い方法
- お客様料金については月1回の請求書にまとめ、訪問点検やお客様に代わって支払った費用も同じ書類に明細として記載します。開始時に必要なのは初回の設定訪問費用だけで、それ以外にお支払いいただくものはありません。
- 職人本人の設定した料金で、お客様に直接請求します。本人の作業料金に上乗せすることはなく、ご紹介料を本人から受け取ることもありません。これは、当社がご紹介する弁護士についても同じ方針です。
- Arevont月額料金と、作業のため物件に誰かが立ち会う必要がある場合の時間料金です。それがすべてで、ほかの名目で請求が届くことはありません。
契約は月単位で継続し、お客様はいつでも終了できます。物件を売却した場合は売却時に終了し、記録一式をお客様にお渡しします。物件の短期賃貸も当社が運営する場合、管理手数料は一切別途かかりません。管理業務はすでに賃貸手数料に含まれています。これはこのページのために考えた割引ではなく、両サービスは以前からこのように組み合わされています。すでに当社から提供しているものは、すべてそのままです。連絡先、回答、鍵をお渡しした後の通常のサポートに料金はなく、今後もかかりません。このサービスを利用するかどうかにかかわらず同じです。
通常のサポートと連絡先の提供は、これまでどおり無料で続きます。
このサービスが不要な場合
このサービスを必要としない所有者は大勢います。判断は簡単です。数週間ごとに現地を訪れ、実際に人が暮らしている計画住宅地にあり、近隣住民やコンシェルジュ、現地スタッフがいて人の出入りも絶えないなら、当社が説明していることの多くはすでに無料で行われています。当社の所有年間費用ガイドにも、まさにそのとおり記載しています。適切に運営されている集合住宅では、現地スタッフと近隣住民がこれを無料で担えるため、購入後ではなく購入前に確認する価値があります。活気のある建物内の空室のマンションと、何か月も誰も入らない独立した家では、物件としてまったく異なります。最後の点は言いにくいものですが、率直にお伝えすべきでしょう。購入手続きの間、当社のサービスはお客様に無料でした。そして今、月額料金をお願いするページをご覧になっています。だからこそ、最初に良い購入をしていただいたことが当社にとって重要です。購入すべきでなかった物件なら、当社もその対応に追われることになるからです。これを読んで不要だと判断された場合は、そうお知らせください。それ以外の当社との関わり方は何も変わりません。
物件管理に関するよくあるご質問
- 物件はどのくらいの頻度で点検しますか？
- ご希望の頻度で点検します。毎週、2週間ごと、または毎月が一般的で、年間の大半を空室で過ごすアパートなら、通常は月1回から始めます。頻度は開始前に書面で合意し、後から変更できます。すでに水漏れがあった物件や、雨の多い冬を通して空室になる物件は、より頻繁に確認する価値があります。
- 各訪問後に実際に受け取るものは何ですか？
- 日付入りの写真と書面による更新報告に加え、お客様の判断が必要な事項もお知らせします。月末に届く曖昧な請求書ではありません。数年にわたるこれらの報告は、物件の維持管理履歴となり、売却する日に重要な意味を持ちます。
- 不在中に何かが故障した場合はどうなりますか？
- 写真付きでお知らせし、見積もりを取得します。お客様が承認または拒否をお伝えください。その後、業者を入室させ、作業中は立ち会い、次回訪問時に再確認します。特に水漏れなど、被害が進行している場合は、まず被害を止め、その後にお客様へご連絡します。
- プールと庭のあるヴィラも管理できますか？
- はい。ただし、屋外の作業量と問題が起こる可能性が多いため、料金は高くなります。プールと庭の作業自体は当社ではなく業者が行います。当社は業者との関係を管理し、入室させ、作業を確認し、適切でない場合は業者と対応します。ヴィラの年間維持費はマンションよりはるかに高く、その差の大部分がまさにこの種の作業によるものです。
- どの地域に対応していますか？
- マニルバ、カサレス、エステポナ、ベナアビス、マルベーリャです。当社チームが迅速に玄関まで行ける地域で、賃貸管理の対応地域と同じです。この地域外の物件はお引き受けしていません。
- 当社を通じて購入していない物件も管理できますか？
- はい、その5つの町の中にある物件であれば可能です。管理している物件の多くは当社を通じて購入されたものですが、サービスの利用にその条件はありません。誰か別の会社が販売した良い物件でも、原則を理由にお断りするより、喜んで管理したいと考えています。
- 午前2時に緊急事態が起きた場合はどうなりますか。
- 当社はコールセンターではなく、この海岸地域に拠点を置いています。そのため実際には、お客様の鍵を預かる担当者が20分の距離にいます。24時間対応の緊急電話を保証しているとは宣伝していません。実際には構築していない対応時間を約束するつもりがないからです。午前2時の洪水を本当に早く抑えられるのは、近隣住民やコンシェルジュが鍵を持つ担当者に連絡できることです。そのうえで、3週間前に蛇口を確認しているという点検スケジュールが役立ちます。
- すでに物件を賃貸しています。何か変わりますか？
- 短期賃貸を当社が運営する場合、管理費は含まれており、別料金はかかりません。別の会社が賃貸運営を行う場合は、開始前にお知らせください。1つの玄関の鍵を2社が持ち、それぞれ異なるスケジュールで動く場合は、後から問題になる前に合意しておく必要があります。対応は可能ですが、当然に任せられるものではありません。
