Manajemen properti di Costa del Sol saat Anda pergi
Properti kosong membutuhkan seseorang di lokasi. Kami memegang kunci, memeriksa properti sesuai jadwal yang Anda tetapkan, menangani komunitas pemilik, memastikan tagihan tetap berjalan, dan mengizinkan masuk siapa pun yang perlu bekerja di dalamnya saat Anda berada dua ribu kilometer jauhnya. Ini adalah layanan berbayar dan kami menjalankannya dengan tim kami sendiri, bukan melalui perusahaan luar. Karena itu, sebelum Anda menyetujui apa pun, kami dapat menjelaskan apa saja yang sebenarnya dicakup oleh pemeriksaan properti Anda.
Cakupan layanan dan batasnya
Rumah yang tidak dimasuki siapa pun selama sepuluh bulan dalam setahun bukan sekadar rumah yang tenang. Udara pesisir di sini lembap, kebocoran air kecil dapat berlangsung berminggu minggu sebelum diketahui, dan biaya tetap listrik serta air terus berjalan baik Anda berada di dalam gedung maupun tidak. Tidak ada yang dramatis dalam halaman ini. Semuanya adalah biaya biasa dari properti yang tidak memiliki siapa pun di lokasi.Karena itu, layanan ini sengaja dibuat terbatas. Layanan ini mencakup properti kosong, kunci, pemeriksaan, komunitas pemilik, serta akses keluar masuk bagi siapa pun yang perlu bekerja di dalam hingga pekerjaannya benar benar selesai. Pembersihan merupakan layanan terpisah, penyewaan properti merupakan layanan terpisah, dan bantuan gratis yang sudah Anda terima dari kami tidak mengubah keduanya.
| Apa | Cara penagihan | Maknanya dalam praktik |
|---|---|---|
| Termasuk biaya bulanan | ||
| Penitipan kunci | Termasuk biaya | Seluruh rangkaian kunci, bukan hanya kunci pintu depan: remote garasi, ruang penyimpanan, kotak surat, kode gerbang dan kolam renang, serta remote alarm. Pada properti pasar sekunder, kami akan mengganti kuncinya terlebih dahulu. |
| Pemeriksaan terjadwal | Termasuk biaya | Dengan frekuensi yang Anda pilih. Hal-hal yang kami periksa saat kunjungan memiliki tabel tersendiri di bagian bawah halaman ini, karena istilah "pemeriksaan rutin" saja tidak menjelaskan apa pun. |
| Laporan setelah setiap kunjungan | Termasuk biaya | Foto disertai pembaruan tertulis dan tanggal. Bukan faktur samar di akhir bulan. |
| Mengangin-anginkan rumah dan mengalirkan air | Termasuk biaya | Ventilasi, serta membuka semua keran dan menyiram semua toilet agar perangkap saluran tidak mengering. Itulah sebabnya apartemen kosong berbau saluran pembuangan ketika Anda membuka pintunya pada bulan Juli. |
| Tanaman | Termasuk biaya | Menyiram tanaman di teras dan di dalam. Hal kecil yang sangat terlihat ketika Anda masuk setelah empat bulan. |
| Komunitas pemilik | Termasuk biaya | Memberi tahu mereka siapa pemilik baru, membaca apa yang mereka kirimkan, dan menjadi orang yang dapat dihubungi administrator dalam bahasa Spanyol. Hal ini memiliki bagian tersendiri di bawah. |
| Menjaga tagihan tetap berjalan | Termasuk biaya | Iuran komunitas, IBI, sampah, listrik, dan air melalui debit langsung, lalu kami memeriksa bahwa semuanya benar-benar terbayar, bukan sekadar menganggapnya demikian. Jika salah satunya belum terbayar, Anda akan mengetahuinya dari kami, bukan saat pasokan diputus atau utang dibebankan pada properti. Debit IBI atau komunitas yang ditolak dan tidak diketahui selama setahun adalah bencana klasik bagi pemilik nonresiden, dan hampir selalu merupakan masalah administrasi, bukan masalah uang. |
| Memantau biaya properti kosong | Termasuk biaya | Tagihan rumah yang tidak ditempati seharusnya tetap stabil dan membosankan. Jika tidak, itu adalah informasi: tagihan air yang meningkat di apartemen kosong berarti ada kebocoran, sedangkan tagihan listrik yang meningkat berarti ada sesuatu yang menyala padahal tidak seharusnya. Kami membacanya, bukan hanya membayarnya, dan memberi tahu Anda ketika suatu angka mulai tidak masuk akal. |
| Surat, dikosongkan dan dikirim kepada Anda | Termasuk biaya | Surat pajak, tagihan komunitas, atau peringatan utilitas hanya berguna jika ada yang membacanya. Jika surat terus menumpuk, kami dapat memeriksa kotak surat saat berkunjung dan mengirimkan foto apa pun yang tampak penting kepada Anda. |
| Menutup properti dan membukanya kembali | Termasuk biaya, saat kunjungan terjadwal | Sebelum Anda pergi dalam waktu lama: air dimatikan pada keran utama, peralatan ditangani, penutup jendela diturunkan, dan perabot berbahan kain ditutup jika diperlukan. Sebelum Anda tiba: semuanya dinyalakan kembali, keran dan tangki toilet dialiri air, tempatnya diangin-anginkan, dan Anda menerima pesan jika ada perubahan selama Anda pergi. |
| Menyewa tukang dan mengawasi pekerjaannya | Tanpa biaya per jam dari kami | Faktur dari tukang tersebut dengan harga yang ia tetapkan, tanpa tambahan dari kami. Apa pun yang memerlukan kunjungan khusus disepakati dengan Anda terlebih dahulu, dan gratis jika dapat dilakukan saat kunjungan yang memang sudah kami jadwalkan. |
| Ditagihkan saat dilakukan, dirinci | ||
| Perbaikannya | Tukang menagih Anda | Harganya, faktur dari tukang tersebut, dirinci. Kami tidak menambahkan apa pun dan tidak mengambil biaya apa pun darinya atas perkenalan tersebut. |
| Kunjungan sesuai permintaan | Per kunjungan | Setelah badai, sehari sebelum Anda terbang kemari, untuk menerima kiriman yang harus dibukakan aksesnya, atau untuk pembacaan meteran yang sedang dipermasalahkan seseorang. |
| Bersih, linen, dan pembersihan mendalam | Layanan terpisah | Pembersih kami sendiri, tetapi ini pekerjaan yang berbeda dengan harga yang berbeda, sehingga memiliki halaman tersendiri dan bukan menjadi bagian dari biaya ini. |
| Bukan milik kami. Kami libatkan pihak tepercaya. | ||
| Pemeliharaan kolam dan taman | Direkomendasikan | Kontraktor yang rutin kami gunakan. Kami mengelola hubungan dengan mereka, memberi mereka akses, dan memeriksa pekerjaannya; kami tidak mengerjakan pekerjaannya. |
| Asuransi dan pengalihan utilitas setelah pembelian | Direkomendasikan | Spesialis untuk perlindungan asuransi dan pengacara untuk pengalihan. Keduanya memiliki halaman tersendiri. |
| Pekerjaan hukum, pajak, dan penilaian | Bukan milik kami | Kami bukan firma hukum dan bukan penasihat pajak, dan halaman ini tidak diam-diam berubah menjadi layanan tersebut. Kami mengelola jadwal dan memberi tahu Anda siapa yang harus dihubungi. |
Apakah pengelolaan properti sama dengan pembersihan?Tidak, dan keduanya sebaiknya tetap dibedakan. Pengelolaan adalah sisi penjagaan: kunci, pemeriksaan, komunitas, dan akses. Pembersihan adalah pekerjaan fisik pada properti dan dihargai per pekerjaan, bukan per bulan. Pembersih kami sendiri menangani keduanya, dan sebagian besar pemilik rumah kosong mengambil layanan pengelolaan serta menambahkan pembersihan sebelum mereka tiba.
Apakah saya harus mengambil layanan pengelolaan jika membeli melalui Anda?Tidak. Ini adalah satu-satunya bagian dari hal-hal yang terjadi setelah serah terima kunci yang Anda pesan, bukan sekadar minta, dan banyak pembeli kami tidak pernah mengambilnya. Bantuan umum, kontak, dan jawaban tetap gratis, terlepas dari apakah Anda mengambilnya atau tidak.
Batas antara bantuan gratis dan layanan berbayar
Beranda kami menyampaikannya dalam satu kalimat: bantuan umum dan kontak tetap gratis, sedangkan pengelolaan, pembersihan, dan sewa jangka pendek adalah layanan berbayar yang dapat Anda pesan atau tidak. Hal itu mudah ditulis tetapi lebih sulit dijelaskan batasnya, jadi berikut batasnya sendiri, dalam situasi yang benar-benar dihadapi pemilik.Perbedaannya bukan pada pengetahuan. Perbedaannya adalah kehadiran seseorang secara fisik dan waktu. Memberi Anda nomor tukang leding yang kami percaya hanya membutuhkan satu pesan dari kami. Meneleponnya, menyepakati waktu, datang ke lokasi, membukakan pintu, menunggu selama ia bekerja, dan kembali seminggu kemudian untuk memeriksa bahwa langit-langit masih kering membutuhkan waktu satu sore, dan hanya versi kedua dari keduanya yang berakhir dengan masalah benar-benar terselesaikan.
Gratis, dan akan tetap gratisLayanan berbayar
- Kami memberi Anda nomor tukang leding yang kami gunakan dan percayai
- Kami meneleponnya, menyepakati waktu, memberinya akses, menunggu selama ia bekerja, lalu kembali pada kunjungan berikutnya untuk memeriksa bahwa yang katanya telah ia kerjakan memang benar-benar sudah dilakukan.
- Anda mengirimkan foto noda di langit-langit kepada kami dan kami memberi tahu Anda kemungkinan penyebabnya
- Seseorang datang ke ruangan tersebut minggu ini dan memotretnya dengan baik, sehingga Anda dapat mengambil keputusan berdasarkan bukti, bukan foto ponsel yang diambil oleh tetangga.
- Kami menjelaskan apa itu pungutan khusus dan apa yang disampaikan risalah rapat komunitas pemilik Anda
- Kami membaca setiap risalah rapat saat diterima, menandai pemungutan suara sebelum menjadi tagihan, dan menjadi orang yang dapat dihubungi administrator dalam bahasa Spanyol.
- Kami memberi tahu Anda bahwa biaya komunitas pemilik dan IBI sebaiknya dibayarkan melalui debit langsung
- Kami memastikan pembayaran tersebut tetap berjalan, dan Anda akan mendengar kabar dari kami ketika salah satunya ditolak, bukan ketika pasokan diputus atau utang dibebankan pada properti.
- Kami tetap menjadi kontak Anda di pesisir ini selama Anda memiliki properti tersebut
- Seseorang memegang kunci pintu depan Anda dan bertanggung jawab atas kondisi segala sesuatu di baliknya.
Satu hal yang tidak berubah: menolak layanan ini tidak membuat bagian gratisnya menjadi lebih buruk. Kami memberikan layanan gratis kepada Anda selama seluruh proses pembelian dan berniat tetap berada di sini lima tahun lagi, sehingga membayar biaya bulanan yang tidak Anda perlukan juga merupakan pertukaran yang buruk bagi kami maupun bagi Anda.
Jika saya tidak membayar pengelolaan, apakah Anda tetap akan memberikan nomor tukang kepada saya?Ya, selalu, dan hal itu tidak pernah menjadi syarat. Tukang leding, teknisi listrik, AC, kolam renang, taman, atau pekerjaan yang lebih besar. Yang Anda bayar di halaman ini bukanlah kontaknya, melainkan agar Anda tidak perlu berada di sini saat tukang tersebut menggunakannya.
Biayanya
Biaya ini dibayarkan setiap bulan dan ditetapkan berdasarkan ukuran properti serta kebutuhan sebenarnya, bukan berdasarkan harga yang Anda bayarkan. Apartemen satu kamar tidur di gedung yang dikelola dengan baik dan Anda kunjungi dua kali setahun merupakan pekerjaan yang berbeda dari vila dengan kolam renang, taman, dan empat kontraktor yang keluar masuk melalui gerbang.Sebaiknya pahami konteks angkanya sebelum membacanya. Apartemen dua kamar tidur di pesisir ini sudah menghabiskan biaya bagi pemiliknya sekitar ratusan euro rendah setiap bulan hanya untuk tetap ada: biaya komunitas pemilik, IBI, biaya sampah, asuransi, dan biaya tetap utilitas, yang sebagian besar terus berjalan saat tidak ada orang di sana. Pengelolaan merupakan pos tambahan di atas semua itu, dan nilainya kecil.
| Apa | Indikatif | Faktor penentunya |
|---|---|---|
| Apartemen, cek sebulan sekali | 80 hingga 120 € per bulan | Titik awal yang umum untuk rumah yang kosong hampir sepanjang tahun. Ukuran, cakupan biaya, dan jarak yang harus kami tempuh. |
| Apartemen, pemeriksaan setiap dua minggu | 120 hingga 180 € per bulan | Layak dipilih jika properti benar-benar kosong dalam jangka panjang, pernah mengalami masalah air, atau bangunannya lebih tua. |
| Rumah atau vila dengan kolam renang dan taman | 150 hingga 250 € per bulan | Lebih banyak area yang harus diperiksa, lebih banyak hal yang dapat bermasalah di luar, serta kontraktor yang harus diizinkan masuk dan diawasi. Pekerjaan kolam renang dan taman ditagihkan oleh kontraktor, bukan oleh kami. |
| Menyiapkannya: kunci, inventaris, laporan lengkap pertama | 90 hingga 150 €, sekali | Biaya satu kali di awal. Pada properti pasar sekunder, saat itu juga kunci diganti, yang merupakan biaya dari tukang kunci, bukan dari kami. |
| Menyewa tukang dan mengawasi pekerjaannya | Tanpa biaya per jam dari kami | Tetap. Setiap kunjungan khusus disepakati terlebih dahulu dengan Anda dan dibebaskan jika kunjungan tersebut memang sudah akan kami lakukan, yang merupakan alasan praktis untuk jadwal tetap. |
| Saat kami juga mengelola sewa jangka pendek | 0 € | Tetap. Jika properti menghasilkan pendapatan melalui kami, layanan penjagaan sudah tercakup dalam komisi sewa dan tidak ada biaya pengelolaan terpisah. |
Apakah ada kontrak, dan apakah saya dapat mengakhirinya?Ada perjanjian tertulis, karena Anda perlu mengetahui apa yang Anda beli dan kami perlu mengetahui apa yang kami janjikan. Perjanjian itu sederhana, berlaku dari bulan ke bulan, dan Anda dapat mengakhirinya kapan saja. Tidak seorang pun seharusnya memerlukan pengacara untuk membaca perjanjian pengelolaan.
Komunitas pemilik, pihak yang sebenarnya berhubungan dengan Anda
Bagi sebagian besar pemilik di pesisir ini, komunitas pemilik merupakan satu-satunya biaya tahunan terbesar atas properti tersebut dan satu-satunya organisasi yang dapat memutuskan untuk membebankan tagihan kepada mereka. Organisasi ini beroperasi dalam bahasa Spanyol, mengikuti kalendernya sendiri, dan tidak menyesuaikan diri dengan pemilik yang berada di Ceko.Inilah bagian layanan yang benar-benar sulit digantikan oleh tetangga yang memegang kunci. Ini bukan pekerjaan fisik. Ini adalah membaca segala sesuatu yang dikirim komunitas, memahami biayanya, dan menjawab dalam bahasa Spanyol sebelum tenggat yang tidak Anda ketahui ada.
- Risalah rapat, setiap kaliSegala sesuatu yang diputuskan komunitas tercantum dalam risalah rapatnya, termasuk pekerjaan yang direncanakan dan dana yang tidak dimilikinya. Kami membacanya saat diterima dan memberi tahu Anda bagian-bagian yang akan menimbulkan biaya bagi Anda. Itulah dokumen yang dibaca pengacara Anda sebelum Anda membeli, dan dokumen tersebut tetap penting setelahnya.
- Pungutan khusus, sebelum menjadi tagihanPungutan khusus adalah pungutan satu kali untuk perbaikan besar: lift baru, atap baru, atau pengecatan ulang gedung. Biaya ini dibagi di antara semua pemilik, dapat berkisar dari ratusan hingga beberapa ribu euro, dan sering kali diberitahukan dalam waktu singkat. Anda tentu ingin mendengarnya saat masih berupa usulan dalam agenda, karena hanya pada tahap itulah sesuatu masih dapat disampaikan mengenai hal tersebut.
- Pembayaran, dan mengapa hal ini lebih penting di siniBiaya komunitas pemilik yang belum dibayar melekat pada properti, bukan pada orang yang menimbulkan utang tersebut. Itulah sebabnya pengacara meminta sertifikat bebas utang sebelum Anda membeli, dan untuk alasan yang sama, debit langsung yang ditolak dari rekening Anda sendiri bukan sekadar masalah administrasi kecil. Kami memastikan pembayaran tersebut tetap berjalan.
- Aturan, saat berubahParkir, teras, pekerjaan, hewan peliharaan, kebisingan, dan apakah sewa jangka pendek diperbolehkan sama sekali. Komunitas memberikan suara untuk hal-hal ini, dan keputusan yang berlaku saat Anda membeli tidaklah permanen. Jika akan ada pemungutan suara yang mengubah hal-hal yang dapat Anda lakukan atas properti Anda sendiri, Anda sebaiknya mengetahuinya sebelum hal itu terjadi.
- Menjadi nama yang dapat dihubungi administratorKomunitas harus diberi tahu siapa pemilik baru, dan setelah itu seseorang harus benar-benar menjawab. Administrator dengan nomor telepon Spanyol yang diangkat akan diperlakukan berbeda dari pemilik di luar negeri yang membalas dalam seminggu, dan perbedaan itu lebih berarti daripada yang terdengar.
Apakah Anda menghadiri rapat pemilik untuk saya?Kami membaca notulen, memberi tahu Anda apa yang akan terjadi, dan menangani administrator, yang mencakup sebagian besar kebutuhan pemilik. Kami tidak memberikan suara untuk Anda. Memberikan suara atas nama Anda memerlukan surat kuasa tertulis. Itu adalah hak Anda, bukan hak kami, dan jika Anda ingin seseorang memegangnya, kami lebih menyarankan agar surat tersebut dibuat dengan benar bersama pengacara Anda, bukan sekadar diasumsikan.
Kunci, dan menyewakan kepada orang dari jarak dua ribu kilometer
Satu kunci di sini jarang hanya berarti satu kunci. Pada hari Anda menerima alih properti, rangkaiannya biasanya mencakup semua salinan kunci pintu depan, remote garasi atau tempat parkir, kunci ruang penyimpanan, kunci kotak surat, serta kunci, remote, atau kode untuk gerbang, kolam renang, dan pusat kebugaran. Pada properti pasar sekunder, mengganti kunci pintu depan adalah tindakan pertama yang masuk akal, karena Anda tidak mungkin tahu berapa banyak salinan yang beredar.Setelah set tersebut tersedia di suatu tempat, semua hal lain di halaman ini menjadi mungkin. Teknisi dapat bekerja pada Selasa pagi. Kiriman dapat diterima. Meteran dapat dibaca. Semua itu tidak mengharuskan Anda memesan penerbangan, dan tidak pula memerlukan tetangga berada di rumah serta bersedia membantu.
- Anda harus tahu siapa pemegang kunciItu adalah pintu depan Anda, jadi jawabannya harus berupa nama perusahaan dan seseorang, dan Anda harus diberi tahu jika hal itu berubah. Kode yang ditempel di dalam kotak yang disekrupkan ke dinding di luar gedung bukanlah jawaban.
- Seluruh set, tercatatPintu depan, pengendali jarak jauh garasi, ruang penyimpanan, kotak surat, fob gerbang, kode kolam renang dan pusat kebugaran, serta kode alarm dan pemasangannya. Semua yang kami simpan dicatat sejak awal, beserta apa yang tidak kami simpan.
- Tidak seorang pun masuk atas kemauan sendiriPekerjaan disepakati dengan Anda sebelum dilakukan, kecuali untuk menghentikan sesuatu yang sedang menyebabkan kerusakan. Saat pekerjaan berlangsung, salah satu petugas kami berada di sana, dan itulah bagian yang Anda bayar.
- Biaya kunjungan akses kecil dan disepakati sebelumnyaKoordinasi dan pengawasan tidak dikenai biaya per jam dari kami. Jika suatu pekerjaan memerlukan perjalanan khusus, hal itu disepakati dengan Anda sebelumnya, dan biayanya dibebaskan jika pekerjaan tersebut dilakukan saat kunjungan yang sudah terjadwal.
Bisakah Anda membukakan pintu untuk kiriman atau pemasang saat saya melengkapi tempat ini?Ya. Ini adalah salah satu alasan paling umum pemilik menggunakan layanan pengelolaan pada tahun pertama: pengiriman furnitur, lemari pakaian built-in, atau pemasangan pendingin udara, yang semuanya memerlukan seseorang berada di sana selama setengah hari. Biayanya ditagihkan sebagai kunjungan akses, bukan dimasukkan ke dalam biaya bulanan.
Cakupan pemeriksaan sebenarnya
Inilah bagian yang setiap perusahaan pengelolaan sebut sebagai "pemeriksaan rutin", yang tidak memberi pemilik informasi apa pun tentang apa yang terjadi atas uang yang dibayarkan. Jadi, berikut daftarnya. Frekuensinya Anda yang menentukan, mulai mingguan hingga bulanan, dan daftar tersebut disepakati untuk properti Anda sebelum kami mulai, bukan baru diketahui kemudian.| Yang kami periksa | Mengapa penting di sini | Yang Anda dapatkan |
|---|---|---|
| Di dalam | ||
| Alirkan udara | Rumah yang tertutup dalam kelembapan pesisir akan menimbulkan bau lalu jamur, dan biasanya bermula pada perabot berbahan lembut serta lemari, bukan pada dinding yang dapat Anda lihat. | Dibuka setiap kunjungan, dan dicatat jika sesuatu sudah berbau tidak semestinya. |
| Peralatan, terutama lemari es | Membiarkan peralatan menyala dan penuh adalah hal yang paling sering dilupakan pemilik saat menuju bandara, dan lemari es yang rusak pada Agustus adalah pekerjaan yang tidak diinginkan siapa pun. | Diperiksa, lalu dikosongkan atau dimatikan berdasarkan kesepakatan sebelum ditinggalkan lama. |
| Peralatan listrik, sakelar pemutus, dan alarm | Sirkuit yang terputus mematikan lemari es dan pendingin udara, dan alarm yang tidak diaktifkan atau tidak dipasangkan bukanlah alarm. | Dipastikan berfungsi, dengan foto panel jika terjadi pemutusan. |
| Apakah ada orang yang masuk | Undang-undang okupasi Spanyol tahun 2025 mengizinkan pengusiran dalam waktu 48 jam jika kasus diketahui sejak awal, dan pemeriksaan bulanan dari ruang ke ruang memungkinkan hal itu dilakukan sejak awal. Ini bukan masalah umum di gedung yang dihuni, dan kami menjelaskannya secara terus terang lebih lanjut di bawah. | Pintu, jendela, kunci, dan teras diperiksa, dan Anda dihubungi pada hari yang sama jika ada yang tidak beres. |
| Air dan kelembapan, sumber utama biaya | ||
| Di bawah setiap wastafel dan di balik mesin cuci | Kebocoran kecil di bawah wastafel yang berlangsung selama sebulan dapat merusak unit, lantai, dan plafon di bawahnya. Jika ditemukan dalam kunjungan biasa, perbaikannya hanya memerlukan lima menit. Inilah alasan layanan ini tersedia. | Diperiksa dan dirasakan, bukan sekadar dilihat, dengan foto apa pun yang lembap. |
| Plafon, dinding, dan dinding bersama dengan tetangga | Pada properti baru, kelembapan dan kebocoran air termasuk dalam perlindungan kelayakhunian selama tiga tahun, dan Anda memiliki waktu dua tahun sejak menemukan cacat untuk mengajukan klaim. Menemukannya terlambat adalah alasan pemilik kehilangan garansi yang sebenarnya menjadi hak mereka. | Difoto pada setiap kunjungan, sehingga noda yang membesar dapat dibuktikan telah membesar. |
| Buka keran dan siram semuanya | Perangkap kering menyebabkan apartemen yang tidak dihuni berbau saluran pembuangan, dan itu dapat diperbaiki dalam dua menit, tetapi tidak ada orang yang melakukannya. | Dilakukan pada setiap kunjungan, disertai pemeriksaan bahwa tidak ada sesuatu yang menyala atau berjalan tanpa alasan. |
| Meteran air dan listrik | Biaya tetap terus berjalan pada rumah yang kosong meskipun tidak ada apa pun yang dinyalakan. Pencatatan meteran juga menjadi bukti bahwa tagihan perkiraan itu salah. | Difoto dan dicatat pada setiap kunjungan, satu-satunya cara agar sengketa beberapa bulan kemudian dapat dimenangkan. |
| Bagian luar dan bangunan | ||
| Teras, balkon, dan saluran pembuangan, terutama setelah hujan | Hujan musiman yang deras di pesisir ini menguji atap dan drainase. Atap datar merupakan hal yang lazim di sini, dan saluran pembuangan teras yang tersumbat mengarahkan air ke pintu Anda, bukan menjauhinya. | Dibersihkan jika cukup dengan mengangkat jeruji, dilaporkan dan dibuatkan penawaran biaya jika tidak. |
| Jendela, penutup, dan seal | Sinar matahari yang kuat dan udara asin mempercepat kerusakan lapisan akhir, seal, dan mekanisme. Penutup yang macet lebih murah ditangani sebelum badai berikutnya daripada sesudahnya. | Dioperasikan, bukan sekadar dilihat, dan difoto jika ada sesuatu yang memburuk. |
| Kolam dan taman, jika tersedia | Kontraktor mengerjakan tugasnya, tetapi seseorang tetap harus menyadari jika air berubah hijau atau irigasi berhenti di antara kunjungannya. | Diperiksa pada setiap kunjungan dan disampaikan langsung kepada kontraktor, sehingga Anda tidak perlu menjadi perantara. |
| Dokumen dan surat | ||
| Pos dan kotak surat | Pemberitahuan komunitas, surat pajak, atau peringatan utilitas dapat tertinggal di kotak logam selama empat bulan, lalu berubah menjadi masalah dengan tenggat yang sudah terlewat. | Kotak tersebut dikosongkan saat kunjungan, dan apa pun yang penting difoto atau dipindai lalu dikirimkan kepada Anda beserta penjelasannya. Dokumen fisiknya kami teruskan jika Anda memintanya. |
| Papan pengumuman komunitas dan apa pun yang ditempelkan di pintu Anda | Pekerjaan yang direncanakan, penghentian sementara pasokan air, tanggal rapat, dan sesekali surat tuntutan ditempelkan di lobi dan tidak di tempat lain. | Difoto dan disampaikan kepada Anda, beserta dampaknya bagi Anda. |
Awal mulanya
Pembelian terdiri dari lima belas tahap dan berakhir dengan penyerahan kunci. Inilah yang terjadi setelahnya, dan jika Anda membeli melalui kami, serah terima sudah berada dalam penanganan kami, sehingga dua tahap pertama di bawah ini pada dasarnya telah berlangsung sebelum Anda bertanya. Jika Anda tidak membeli melalui kami, prosesnya tetap sama, hanya dimulai dengan perkenalan.Langkah 15 dari 15 dan seterusnya
- Jelaskan propertinya kepada kamiSatu panggilanLokasinya, luasnya, berapa bulan dalam setahun properti itu kosong, apakah ada kolam atau taman, dan apakah sudah pernah terjadi masalah. Itu cukup bagi kami untuk menyampaikan apakah properti tersebut dapat kami rawat dengan baik dan perkiraan biayanya.
- Kami berdiri di dalamnyaSebelum penawaranKami tidak menentukan harga rumah yang belum kami lihat. Kunjungan adalah saat lingkup pekerjaan yang sebenarnya terlihat: usia instalasi pipa, apakah air dari teras mengalir ke tempat yang semestinya, bagaimana bangunan dikelola, dan apakah komunitas tersebut hanya mengirim empat surat per tahun atau empat puluh.
- Ruang lingkup dan biaya, tertulisSebelum apa pun dimulaiApa saja yang termasuk dalam biaya bulanan, apa yang ditagihkan saat terjadi, seberapa sering kami datang, dan apa yang Anda terima setelah setiap kunjungan. Layanan ini berjalan dari bulan ke bulan dan dapat Anda akhiri kapan pun Anda mau. Jika jawaban jujurnya adalah bahwa Anda tidak memerlukannya, pada saat itulah kami akan menyampaikannya.
- Kunci, kode, dan inventarisHari pertamaSeluruh set kunci dicatat, alarm dipasangkan, meteran dibaca, dan properti difoto sebagaimana kondisinya pada hari pertama, sehingga semua hal setelahnya dapat dibandingkan dengan kondisi awal. Saat ini pula pembayaran debit langsung diperiksa dan komunitas diberi tahu siapa yang harus dihubungi.New buildMasa garansi mulai berjalan sejak serah terima: satu tahun untuk lapisan akhir, tiga tahun untuk kelayakhunian termasuk kelembapan, kebocoran air, dan kerusakan listrik, serta sepuluh tahun untuk struktur. Anda juga memiliki waktu dua tahun sejak menemukan cacat untuk mengajukan klaim, sehingga tahun pertama pengelolaan adalah masa ketika pemeriksaan paling bermanfaat. Buku pemeliharaan gedung menjelaskan perawatan yang seharusnya dilakukan terhadap properti tersebut, dan kami bekerja sesuai ketentuan itu.ResaleGanti kunci pintu depan sebelum melakukan hal lain, karena Anda tidak mungkin mengetahui berapa banyak salinan kunci lama yang masih ada. Ini juga saatnya menyimpan sertifikat bebas utang dari komunitas dan memastikan rekening utilitas benar-benar atas nama Anda, bukan masih atas nama penjual.
- Jadwal berjalanSejak saat ituKunjungan dilakukan sesuai jadwal yang disepakati, laporan dikirim setelah setiap kunjungan, dan Anda hanya akan mendengar kabar dari kami di antaranya jika ada sesuatu yang memerlukan keputusan. Hampir setiap bulan tidak ada yang perlu diputuskan, dan itulah hasil yang Anda bayar.
Membiarkannya terurus sendiri, atau tidak
Properti kosong yang sama, dua belas bulan yang sama, dengan dua cara.| Tanpa pengelolaan | Bersama Arevont | |
|---|---|---|
| Siapa yang memegang kunci? | Seorang tetangga, jika Anda beruntung dan mereka sedang berada di rumah. Jika tidak, tidak ada siapa pun, dan setiap kunjungan oleh siapa pun harus diatur sesuai jadwal penerbangan Anda. | Kami yang melakukannya, dengan pencatatan lengkap, dan Anda tahu siapa yang memegangnya. |
| Saat Anda mengetahui adanya kebocoran | Saat pemilik di bawah Anda mengetahuinya, biasanya setelah kebocoran itu merembes melalui langit-langit mereka dan berubah menjadi dua perbaikan, bukan satu. | Pada kunjungan terjadwal berikutnya. Jika ditemukan di bawah wastafel, itu pekerjaan lima menit. |
| Pandangan penanggung Anda | Banyak polis membatasi pertanggungan setelah rumah kosong selama 30 hingga 60 hari, dan klaim atas rumah kosong yang tidak dinyatakan dapat ditolak bertahun-tahun setelah premi dibayarkan. Tidak ada yang dapat mengatakan bagaimana kondisi properti tersebut bulan lalu. | Catatan fotografis bertanggal untuk setiap kunjungan. Menyatakan kondisi properti dengan benar tetap merupakan tanggung jawab Anda dan sesuai ketentuan perusahaan asuransi Anda, tetapi Anda memiliki bukti yang diperlukan untuk mengajukan klaim. |
| Siapa yang menangani komunitas | Anda yang melakukannya, dalam bahasa Spanyol, sesuai kalender mereka, dan biasanya setelah pemungutan suara, bukan sebelumnya. | Kami membaca apa yang mereka kirimkan, menandai hal apa pun yang memerlukan biaya, dan menjawab administrator. |
| Siapa menerima tukang pipa | Anda yang terbang ke sana, atau memberikan kunci kepada orang asing dan berharap semuanya berjalan baik. | Kami yang melakukannya, dan kami kembali untuk memeriksa bahwa pekerjaan tersebut telah selesai, tanpa biaya per jam untuk penanganannya. Kunjungan khusus disepakati sebelumnya dan gratis jika dilakukan bersamaan dengan kunjungan terjadwal. |
| Bahasa yang digunakan untuk semuanya | Bahasa Spanyol dengan administrator, kontraktor, dan perusahaan utilitas. | Bahasa Ceko dengan kami, bahasa Spanyol dari kami untuk semua pihak lainnya. |
| Siapa yang benar-benar bekerja? | Sebuah agen yang mensubkontrakkan pekerjaan tersebut, jika Anda menemukan agen yang mau menangani properti tunggal sama sekali. | Tim kami sendiri. Kami mengelola, membersihkan, dan menyewakan properti sendiri, sehingga kami tidak pernah menunggu perusahaan luar memberikan jawaban. |
| Biayanya | 0 €, dan berapa pun biaya yang akhirnya timbul selama bulan-bulan kosong. | Biaya bulanan beberapa ratus euro, ditambah biaya perbaikan yang ditagihkan oleh tukang sesuai tarifnya. |
Satu tahun untuk rumah yang kosong selama sepuluh bulan
Ini bukan kisah klien dan kami tidak menyajikannya sebagai kisah klien. Ini adalah gambaran satu tahun, yang disusun berdasarkan hal-hal yang biasanya terjadi pada properti kosong di pesisir ini, agar "pemeriksaan rutin" menjadi sesuatu yang dapat Anda bayangkan. Satu-satunya harga di dalamnya adalah harga yang sudah pasti.- Januari, setelah tiga hari hujanSaluran pembuangan teras tersumbat oleh daun dan pasir, dan air menggenang sekitar satu sentimeter di bawah rel pintu. Membersihkannya membutuhkan waktu empat menit saat kunjungan. Jika dibiarkan hingga Paskah, air akan masuk melalui bawah pintu dan menjadi genangan di lantai.
- Maret, rapat komunitasNotulen memuat usulan untuk memperbaiki kembali lapisan kedap air pada teras atap. Itu merupakan pungutan khusus, akan dibagi di antara para pemilik, dan jumlahnya tidak kecil. Anda mengetahuinya saat hal tersebut masih berupa pemungutan suara dengan tanggal yang jelas, bukan pada September ketika tagihannya tiba.
- Juni, di bawah wastafel dapurSebuah sambungan merembes. Bagian belakang unit menjadi lembap dan belum ada masalah lain. Tukang leding datang, mengganti sambungan, dan semuanya selesai dalam waktu kurang dari satu jam. Jika kondisi itu tidak diketahui selama sebulan, lemari, lantai, dan langit-langit tetangga akan terdampak.
- September, pendingin udaraPendingin udara mengembuskan udara hangat sebelum Anda tiba pada bulan Oktober. Hal-hal yang mendesak kami tangani begitu saja tanpa menunggu persetujuan; untuk hal lainnya, kami mendapatkan harga dan Anda menyetujuinya melalui pesan. Kami membukakan pintu untuk teknisi dan tetap berada di sana selama ia bekerja. Tagihan pekerjaannya sesuai tagihan teknisi, penanganan kami gratis, dan tidak ada tambahan biaya dari kami.
- Desember, berkasDua belas laporan bertanggal dengan foto, dua belas set pembacaan meteran, setiap faktur, notulen, dan tindak lanjutnya. Tidak ada yang memikirkan hal itu sampai tiba hari ketika mereka menjual properti, dan saat itu perbedaan antara properti yang memiliki riwayat dan properti yang hanya memiliki cerita menjadi jelas.
Dalam tiga tahun, Anda tidak perlu mencari orang untuk dihubungi.
Cara pembayarannya
- AndaSatu faktur bulanan untuk biaya tersebut, dengan setiap kunjungan akses dan segala sesuatu yang kami bayarkan atas nama Anda dirinci dalam dokumen yang sama. Tidak ada pembayaran awal selain biaya kunjungan persiapan.
- TukangIa menagih Anda langsung sesuai tarifnya. Kami tidak menaikkan tarif pekerjaannya dan tidak memungut biaya darinya untuk perkenalan tersebut, sama seperti posisi kami terhadap pengacara yang kami rekomendasikan.
- ArevontBiaya bulanan dan tarif per jam ketika seseorang harus berada di properti untuk mengerjakan sesuatu. Hanya itu seluruh biayanya. Tidak ada tagihan lain dari pihak mana pun.
Perjanjian ini berjalan dari bulan ke bulan dan dapat Anda akhiri kapan saja. Jika Anda menjual properti tersebut, perjanjian berakhir saat penjualan dan berkasnya diserahkan kepada Anda.Jika kami juga mengelola sewa jangka pendek properti tersebut, sama sekali tidak ada biaya pengelolaan terpisah: layanan penjagaan sudah tercakup dalam komisi sewa. Ini bukan potongan harga yang kami buat khusus untuk halaman ini, melainkan cara kedua layanan tersebut selalu dipadukan.Semua yang sudah Anda dapatkan dari kami tetap seperti semula. Kontak, jawaban, dan bantuan biasa setelah serah terima kunci tidak dikenai biaya dan tidak akan pernah dikenai biaya, baik Anda menggunakan layanan ini maupun tidak.
Anda tetap menerima bantuan sehari-hari dan kontak dari kami secara gratis.
Kapan Anda tidak perlu membayar kami
Banyak pemilik tidak memerlukan layanan ini, dan cara mengujinya sederhana. Jika Anda berada di sini setiap beberapa minggu, atau properti tersebut berada di kawasan hunian terpadu yang benar-benar dihuni, dengan tetangga yang sering berada di sana, petugas concierge atau staf di lokasi, serta lalu lintas orang yang terus berlangsung, banyak hal yang kami jelaskan sebenarnya sudah dilakukan secara gratis. Panduan kami sendiri tentang biaya tahunan kepemilikan menyatakan hal yang sama: di kompleks yang dikelola dengan baik, staf lokasi dan para tetangga dapat menangani semua ini tanpa biaya, dan hal itu patut ditanyakan sebelum membeli, bukan setelahnya. Apartemen kosong di blok yang ramai merupakan properti yang sepenuhnya berbeda dari rumah yang berdiri sendiri dan tidak didatangi selama berbulan-bulan.Dan jangan membeli ini karena Anda takut pada penghuni ilegal. Di provinsi Málaga pada tahun 2025, terdapat 348 kasus yang dilaporkan di seluruh provinsi, atau sekitar 0,035 % dari seluruh properti, kira-kira satu kasus yang dilaporkan untuk setiap 2.864 rumah. Undang-undangnya berubah pada tahun 2025, dan pendudukan yang diketahui sejak awal dapat ditangani dalam waktu 48 jam. Alasan sebenarnya untuk memiliki seseorang di sini adalah air, kelembapan, komunitas, dan akses. Penghuni ilegal adalah alasan orang bertanya, dan hampir tidak pernah menjadi alasan mengapa layanan ini ternyata layak digunakan.Kami hanya melayani wilayah dari Manilva hingga Marbella: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís, dan Marbella. Di luar wilayah itu kami berkata tidak, dan kami sungguh-sungguh. Pengelola properti yang tidak dapat tiba di depan pintu dalam waktu satu jam hanyalah nomor telepon, bukan layanan, dan menerima uang Anda untuk layanan semacam itu lebih buruk daripada tidak menyediakan halaman ini.Ini bukan asuransi dan bukan pula jaminan. Pipa bisa rusak, badai bisa terjadi, dan komunitas tetap dapat memberikan suara untuk menyetujui sesuatu yang mahal pada hari Selasa di bulan Maret. Perubahan yang dihasilkan oleh jadwal pemeriksaan adalah lamanya suatu masalah berlangsung sebelum diketahui seseorang, yang biasanya menjadi perbedaan antara biaya satu perbaikan dan biaya dua perbaikan. Layanan ini tidak mencegah terjadinya masalah.Yang terakhir adalah hal yang agak canggung dan harus disampaikan secara terbuka. Sepanjang proses pembelian, layanan kami gratis bagi Anda, tetapi sekarang ada halaman yang meminta biaya bulanan. Justru karena itulah penting bagi kami bahwa sejak awal Anda membeli properti yang tepat: properti yang seharusnya tidak Anda beli juga akan menjadi properti yang harus kami tangani. Jika setelah membaca ini Anda memutuskan tidak memerlukannya, sampaikan kepada kami, dan tidak ada hal lain dalam cara kami bekerja dengan Anda yang berubah.
Pertanyaan umum tentang pengelolaan properti
- Seberapa sering Anda memeriksa properti?
- Sesering yang Anda inginkan untuk diperiksa. Setiap minggu, setiap dua minggu, atau setiap bulan merupakan pola yang umum, dan pemeriksaan bulanan biasanya menjadi titik awal untuk apartemen yang kosong hampir sepanjang tahun. Frekuensinya disepakati secara tertulis sebelum kami mulai, dan dapat diubah. Properti yang pernah mengalami masalah air, atau yang kosong sepanjang musim dingin yang basah, sebaiknya diperiksa lebih sering.
- Apa yang sebenarnya saya terima setelah setiap kunjungan?
- Foto disertai pembaruan tertulis dan tanggal, ditambah apa pun yang memerlukan keputusan dari Anda. Bukan faktur samar di akhir bulan. Selama beberapa tahun, laporan tersebut menjadi riwayat pemeliharaan properti, yang penting saat Anda menjualnya.
- Apa yang terjadi jika sesuatu rusak saat saya tidak berada di sana?
- Kami memberi tahu Anda, disertai foto, lalu mendapatkan penawaran harga. Anda menjawab ya atau tidak. Setelah itu kami membukakan pintu untuk pekerja, tetap berada di sana selama ia bekerja, dan memeriksanya kembali pada kunjungan berikutnya. Jika sesuatu sedang menyebabkan kerusakan, khususnya air, kami menghentikan kerusakan tersebut terlebih dahulu dan menghubungi Anda setelahnya.
- Apakah Anda mengurus vila dengan kolam dan taman?
- Ya, dan biayanya lebih tinggi karena cakupannya lebih luas serta lebih banyak hal yang dapat rusak di luar ruangan. Pekerjaan kolam dan taman dilakukan oleh kontraktor, bukan oleh kami: kami mengelola hubungan tersebut, membukakan akses untuk mereka, memeriksa pekerjaannya, dan menanganinya jika hasilnya tidak sesuai. Menjalankan vila menghabiskan biaya tahunan yang jauh lebih besar bagi pemiliknya dibandingkan apartemen, dan sebagian besar selisih tersebut tepat berasal dari jenis pekerjaan ini.
- Kota mana yang Anda layani?
- Manilva, Casares, Estepona, Benahavís, dan Marbella. Di situlah tim kami sendiri dapat segera tiba di depan pintu, dan cakupannya sama dengan pengelolaan sewa kami. Kami tidak menerima properti di luar wilayah tersebut.
- Bisakah Anda mengelola properti yang tidak saya beli melalui Anda?
- Ya, jika properti tersebut berada di salah satu dari lima kota itu. Sebagian besar properti yang kami urus diperoleh melalui kami, tetapi layanan ini tidak bergantung pada hal tersebut, dan kami lebih memilih mengurus properti bagus yang dijual oleh pihak lain daripada menolaknya berdasarkan prinsip.
- Bagaimana jika terjadi keadaan darurat pukul dua pagi?
- Kami berada di pesisir ini, bukan di pusat panggilan, sehingga dalam praktiknya seseorang yang memegang kunci Anda berjarak dua puluh menit. Yang tidak kami iklankan adalah saluran darurat 24 jam yang dijamin, karena kami tidak akan menjanjikan waktu tanggapan yang belum kami siapkan. Hal yang benar-benar mempercepat penanganan banjir pukul dua pagi adalah tetangga atau petugas concierge dapat menghubungi orang yang memegang kunci, lalu adanya jadwal pemeriksaan yang berarti keran tersebut baru diperiksa tiga minggu sebelumnya.
- Saya sudah menyewakan properti ini. Apakah hal itu mengubah sesuatu?
- Jika kami mengelola sewa jangka pendek, pengelolaan sudah termasuk dan tidak ada biaya terpisah. Jika pihak lain yang mengelola penyewaan, beri tahu kami sebelum memulai, karena dua perusahaan yang memegang kunci untuk satu pintu masuk dengan dua jadwal berbeda perlu disepakati, bukan baru diketahui kemudian. Hal itu dapat dilakukan, tetapi tidak boleh dianggap otomatis.
