Costa del Sol bölgesinde taşınmaz temizliği ve bakımı
Tek bir kelimenin ardında iki farklı iş vardır. Temizliği, taşınmaz kiraya verilmiş olsun veya sadece sizin gelişinizi bekliyor olsun, kendi kadromuzdaki temizlik çalışanlarımızla, kendi makinelerimiz ve otel tipi malzemelerimizle kendimiz yaparız. Bakımı ise koordine ederiz: tesisatçı, elektrikçi, klima teknisyeni ve havuz hizmeti sağlayıcısı, istihdam ettiğimiz kişiler değil, birlikte çalıştığımız uzmanlardır. Bize ödediğiniz ücret, birinin onları araması, kapıyı açması, çalışmaları sırasında orada bulunması ve sonrasında kontrol etmek için tekrar gitmesi içindir. Bu ücretli bir hizmettir ve dilediğiniz kadar az hizmet sipariş edebilirsiniz.
Üç farklı temizlik ve gerçekten hangisine ihtiyacınız olduğu
İki misafir arasındaki temizlik, mülk sahibi gelmeden önce yapılan temizlik ve bir mülkün güneş, kum ve kapalı panjurlarla geçen bir sezonun ardından ihtiyaç duyduğu temizlik aynı iş değildir. Bunlar farklı süreler alır, farklı ekipmanlar kullanır ve farklı maliyetlere sahiptir. Bu nedenle bu sayfanın yapabileceği ilk faydalı şey, bunları birbirinden ayırmaktır.Üçünün de temizliğini kendi temizlik personelimiz yapar. Bu, kaliteyle ilgili bir slogan değil, telefona kimin cevap verdiğiyle ilgilidir: Temizlik operasyonunu bir acenteye devretmek yerine kendimiz yürütüyoruz. Böylece bir uçuş erken indiğinde veya bir misafir saat onda değil on birde ayrıldığında, başkasının bizi geri aramasını beklemek yerine kendi ekibimizi yeniden organize ediyoruz.
| Temizlik | Ne zaman rezerve edilir | Gerçekte neleri kapsar |
|---|---|---|
| Konaklamalar arasında | Mülk kiralanıyorsa her misafir değişiminde | Tam devir temizliği: Banyolar ve mutfak, zeminler, tüm yatakların çarşaflarının çıkarılıp temiz çarşaflarla yeniden hazırlanması, havluların değiştirilmesi, sarf malzemelerinin tamamlanması ve bir sonraki varışta fotoğraflarda görülen duruma geri dönülmesi. Kendi kiralama operasyonumuzun haftada birkaç kez gerçekleştirdiği temizlik budur. |
| Siz gelmeden önce | Siz veya aileniz uçakla gelmeden birkaç gün önce | Yaşanmak yerine kapalı tutulmuş bir mülkte aynı işler yapılır: Boş bir dairede her şeyin üzerine çöken toz temizlenir, gider sifonları sudan geçirilir, teras yıkanır, yataklar hazırlanır ve havlular yerleştirilir, buzdolabı çalıştırılıp soğutulur. İlk öğleden sonranızı bunlara harcamak yerine içeri girer ve mekânı hazır bulursunuz. |
| Mevsimlik detaylı temizlik | Kiralama sezonunun sonunda, tadilat sonrasında veya yılda bir kez | Makinelerin gerektiği temizlik. Mobilya temizleme makinemiz ve basınçlı yıkayıcımız var. Bu sayede kanepeler, yataklar, yemek sandalyeleri, teras fayansları, korkuluklar ve panjurlar silinmek yerine gerektiği gibi temizlenir. Fırınlar, davlumbazlar, buzdolabının içi, kireç, pencere çerçeveleri ve kumun biriktiği raylar da temizlenir. |
| Çarşaflar ve havlular | Üçünün herhangi biriyle | Mutfakta çalışan bir çamaşır makinesi gibi değil, bir çamaşırhane operasyonu olarak ele alınır. Yatak çarşafları ve havlular dışarı gönderilir ve ütülenmiş olarak geri gelir. Bu, bir mülkün kiraya hazır görünmesiyle özenle bakılmış görünmesi arasındaki farktır. |
İnşaat çalışması veya tadilat sonrasında temizlik yapabilir misiniz?Evet, bu sıradan bir temizlik değil, detaylı bir temizliktir. İnşaat tozu mülkteki her raya, her menteşeye ve her yumuşak yüzeye girer. İlk temizlik bez ve elektrikli süpürgeyle yapılırsa haftalar boyunca yeniden ortaya çıkmaya devam eder. Makineler bunun için kullanılır. Temizliği, ustalar arasındaki bir zamanda değil, tüm ustalar işini bitirdikten sonra rezerve edin.
Bir temizlik ne kadar sürer?İki yatak odalı bir dairenin iki kişiyle temizlenmesi birkaç saat sürer; makinelerle yapılan detaylı temizlik ise günün büyük bölümünü alır. Bu esas olarak planlama açısından önemlidir: saat ondaki çıkış ile saat dörtteki varış arasında aynı gün içinde yapılan değişiklik bizim için normaldir ve buna göre planlama yapılır, ancak vardığınız sabah detaylı temizlik yapılmasını kabul etmeyiz.
Ücretsiz iletişimin sona erdiği ve ücretli işin başladığı yer
Ana sayfamızda, sıradan yardımın ve iletişim bilgilerinin ücretsiz kaldığı, yönetim, temizlik ve kısa dönemli kiralamanın ise sipariş edebileceğiniz veya etmeyebileceğiniz ücretli hizmetler olduğu belirtiliyor. Bu sayfada bu sınır, "bakım" kelimesinin tam ortasından geçiyor; bu nedenle sınırı açıkça çizmekte fayda var.Ücretsiz olan kısım, kimi arayacağınızı bilmektir. İşe zamanında gelen, düzgün fiyat teklifi veren ve işin ortasında ortadan kaybolmayan ustaları bulmak için yıllar harcadık. Bu numaralara bir hizmet satın aldığınız için değil, müşterimiz olduğunuz için sahip olursunuz. Ücretli olan kısım ise zaman ve hazır bulunmaktır: birinin uygun bir zaman belirlemesi, anahtarla mülkte bulunması, iş yapılırken orada kalması ve daha sonra tarif edilen işin gerçekten yapıldığını kontrol etmek için geri gelmesi gerekir.
Ücretsiz, hem de ücretsiz kalırÜcretli hizmet
- Çalıştığımız ve güvendiğimiz bir tesisatçının numarasını alırsınız ve onu kendiniz ararsınız
- Onu biz arar, aracına göre değil mülke uygun bir zaman belirler, içeri alır, çalışırken yanında kalır ve sonrasında onarımı tekrar kontrol ederiz.
- Yanlış görünen bir şeyin fotoğrafını bize gönderirsiniz, biz de bunun muhtemelen ne olduğunu size söyleriz
- Birisi odada bulunur, düzgün fotoğraflarını çeker ve yazılı bir fiyat teklifi alır; böylece açılı bir fotoğrafa bakarak değil, kanıtlara dayanarak karar verirsiniz.
- Havuzun, bahçelerin ve ortak alanların masraflarını site yönetiminin zaten karşıladığını size söyleriz
- Kendi evinizin içinde çalışan yükleniciyle biz ilgileniriz; işin doğru yapılmadığını söyleyen ve onu geri çağıran da biz oluruz.
- Yeni bir yapıdaki kusurun muhtemelen hâlâ garanti kapsamında olduğunu ve kime yazmanız gerektiğini size söyleriz
- Geliştiricinin teknisyeniyle mülkte buluşur, yaptıklarının fotoğraflarını çeker ve onarımı telefonla değil, yazılı olarak teyit ederiz.
- Bu taş zeminde hangi temizlik ürünlerinin güvenli olduğunu bize sorarsınız
- Temizlik görevlilerimiz ürünler, makineler ve çarşaflarla gelir; siz kapıyı açtığınızda mülk hazırdır.
Her iki durumda da değişmeyen bir şey var: ücretli kısmı reddetmeniz ücretsiz kısmı kötüleştirmez. İletişim bilgileri sizin olmaya devam eder. Tesisatçıyı kendiniz aramayı ve kendi seyahatinizde mülkte onunla buluşmayı tercih ederseniz, bu son derece makul bir karardır ve biz de bunu size söyleriz.
Telefon numaralarını alıp işi kendim organize edebilir miyim?Evet. Bu her zaman ücretsizdi ve bize herhangi bir ücret ödeyip ödememenizden bağımsız olarak ücretsiz kalır. Zaten sahildeyseniz, iş küçükse ve işi İspanyolca olarak kararlaştırmak sizin için sorun değilse iyi işler. Ancak iki bin kilometre uzaktaysanız ve birinin salı sabahı mülkte bulunması gerekiyorsa iyi işlemez.
Ustalar ve onlarla gerçekte ne yaptığımız
Bu kişilerin hiçbiri bizim için çalışmıyor. Bunlar, kendi yönettiğimiz mülklerde her hafta bizzat kullandığımız uzmanlardır; bu, internetten derlenmiş bir numara listesinden tamamen farklıdır. Bizim sunduğumuz şey ilişkidir: bize cevap verirler, bir yabancıya göre daha erken gelirler ve iş kötü yapılırsa gelecek ay da burada olacak birinden bunu duyacaklarını bilirler.Ana sayfada yeterince açık biçimde belirtildiği için tekrarlamakta fayda var: her soruna internette tanımadığınız birini arayarak başlamak zorunda değilsiniz.
| Usta | Nasıl işler | |
|---|---|---|
| Tesisatçı | Lavaboların altındaki sızıntılar, damlayan depolar, tıkalı giderler, su ısıtıcıları ve düşen su basıncı. | Açık ara en sık gelen çağrıdır ve bir haftanın önem taşıdığı iştir. Tesisatçının randevusu ayarlanır, içeri alınır ve iş daha sonraki bir ziyarette kontrol edilir. |
| Elektrikçi | Sigorta atması, prizler, aydınlatma, fırtına sonrasında elektrik panosu ve önceki malikin kendi yöntemleriyle yaptığı her şey. | Aynı süreç izlenir. Yeni bir yapıda önce garanti kapsamını kontrol ederiz; çünkü üç yıl içindeki bir elektrik arızası genellikle sizin değil, geliştiricinin sorumluluğundadır. |
| Klima | Yaz öncesi bakım, gaz, terasa giden drenaj ve temmuz ayında sıcak hava üfleyen üniteler. | Ağustosun ilk haftasını beklemek yerine ilkbaharda randevu almak daha iyidir; çünkü o dönemde sahildeki her mühendis üç hafta sonrasına kadar doludur. Randevuyu biz alırız. Bunu bir tepki olarak değil, takvimde yıllık bir iş olarak değerlendirin: bir mühendis yılda bir kez gazı, drenajı ve iç durumu kontrol eder. Bu, temizlik görevlilerimizin her ziyarette temizlediği filtrelerden farklıdır. Buradaki üniteler dört ay boyunca yoğun çalışır, ardından sekiz ay bekler ve onları erken bozan düzen tam olarak budur. |
| Havuz | Size ait özel havuz: su, kimyasallar, pompa, filtre ve temizlik. | Yönlendirme yapılır, ancak bize ait değildir. Ortak havuzun masrafı zaten site aidatı üzerinden karşılanır; bu nedenle herhangi birine ödeme yapmadan önce bunu kontrol etmenizde fayda var. |
| Bahçe | Sulama, budama, kimse yokken bahçenin kuruyup kahverengiye dönmesi. | Yönlendirilmiş, bize ait değil. İlişkiyi biz yürütür, onları kapıdan geçirir ve uygun olmadığında size bildiririz. |
| Çilingir | İkinci el konutta kilitlerin değiştirilmesi, kayıp anahtar, sıkışmış kilit göbeği, kasa. | Neredeyse her ikinci el konuttaki ilk iş, çünkü eski anahtarın kaç kopyası olduğunu kimse söyleyemez. |
| Boyacı ve kapsamlı tadilat | Yeniden boyama, yeni mutfak veya banyo, duvar kaldırma, komple yenileme. | Teklifler, çizimler ve izinler gerektiren, çoğu zaman da bir mimarın dahil olduğu farklı ölçekte bir iştir. Sizi uygun kişilerle tanıştırır ve süreci takip ederiz. Komple yenileme proje yönetimidir ve başlamadan önce bunu açıkça belirtiriz. |
Bakım havuzu ve bahçeyi de kapsıyor mu?Bizim tarafımızdan değil. Her ikisi de yönlendirdiğimiz yüklenicilerdir ve her şeyi yaptığımız izlenimini vermek için "bakım" kelimesini kullanmak yerine bunu açıkça belirtiriz. Bizim yaptığımız, ilişkiyi yürütmek, onları içeri almak, kendi ziyaretlerimizde sonucu kontrol etmek ve bir sorun olduğunda onlarla ilgilenmektir. Havuzunuz ve bahçeleriniz ortak alansa, bunlar zaten kat malikleri topluluğu aidatı kapsamındadır ve hiç kimse bunlar için sizden tekrar ücret talep etmemelidir.
Bir şey bozulduğunda ve Çekya'dayken
Burada bir mülk sahibi olmadan önce sahiplerin hafife aldığı ve ilk iki yıl içinde en çok yakındığı konu budur. Onarımın kendisi nadiren sorundur. Doğru meslekten birini, birinin kapıyı açabileceği bir zamanda doğru kapıya götürmek, iş başlamadan önce anlayacağınız bir fiyat üzerinde anlaşmak ve sonrasında işin gerçekten yapıldığını bilmek: asıl iş budur.
- Bize bildirin, biz bulalımFotoğraflı bir mesaj yeterlidir. Mülkü zaten temizliyor veya belirli aralıklarla kontrol ediyorsak, çoğu zaman size durumu biz bildiririz: dolabın arkasında nemli bir bölge, kapanmayan bir kepenk, son ziyaretten bu yana damlatmaya başlayan bir musluk.
- Biri gerektiği gibi incelerBirini göndermeden önce bunun beş dakikalık bir iş mi yoksa bir usta mı gerektirdiğini bilmek isteriz. Bildirilen sorunların yarısı filtre, vana, atan bir şalter veya tıkalı giderdir. Bunun için tesisatçı çağırmak, size boş yere servis ücretine mal olur.
- Kim ödemeli, kontrol ediyoruzYeni yapıda garanti bunu karşılayabilir. Herhangi bir mülkte kat malikleri topluluğu bundan sorumlu olabilir. Bazen de sigortacınızdır. Başkasının ödemesi gereken bir şey için size fatura göndermektense, bu soruya yirmi dakika ayırmayı tercih ederiz. Bu konu, bu sayfanın aşağılarında kendi bölümünde ele alınmaktadır.
- Her şey başlamadan önce yazılı fiyatUsta fiyat teklifi verir, biz de bunun ne anlama geldiğini açıklayarak size iletiriz ve siz onay verene kadar hiçbir şey başlamaz. Tek istisna, aktif olarak hasara neden olan sudur: önce suyu durdurur, sonra sizi ararız, çünkü ana su vanası yanıt beklemez.
- O çalışırken biri orada olurÖdeme yaptığınız hizmetin bir parçası budur. Onu içeri alır, iş yapılırken orada kalır ve sonrasında kapıyı kilitleriz. Mülkünüzde kimse tek başına bırakılmaz ve hiçbir anahtar bir yabancıya teslim edilmez.
- Sonrasında tekrar kontrol edilirYapıldığı gün tamamlandığı onaylanan bir onarım, hiç test edilmemiş bir onarımdır. Geri döner, daha sonraki bir ziyarette tekrar kontrol eder ve fotoğrafını çekeriz. Islak olan bir tavan, boru sıkıldıktan beş dakika sonra değil, bir hafta sonra kuru olmalıdır.
- Fotoğrafları ve ustanın faturasını alırsınızÖncesi, sonrası, yaptığı iş ve aldığı ücret. Ustanın faturası, tarafımızdan ekleme yapılmadan, kendi fiyatı üzerinden size iletilir ve bizim zamanımız görebileceğiniz ayrı bir kalemdir. Birkaç yıl içinde bu kayıtlar, mülkü sattığınız gün elinizde bulunması değerli olan bakım geçmişine dönüşür.
Bin kilometre uzaktayken bir onarımı nasıl onaylayabilirim?Mesajla. Fotoğrafları, fiyat teklifini ve beklemesi hâlinde ne olacağına dair açık bir açıklamayı alır, ardından evet veya hayır diye yanıt verirsiniz. Kabul edeceğiniz varsayımıyla işe başlamayız. Yanıtınız olmadan gerçekleşen tek işlem, aktif su hasarını durdurmaktır.
Ustanın ücretini kim öder?Ustanın faturasını, kendi fiyatı üzerinden siz ödersiniz. Yaptığı iş için fiyatına ekleme yapmayız ve tanıştırma karşılığında ondan hiçbir şey almayız. İşi sizin için yürütmemiz ayrıca saatlik bir ücret gerektirmez. Mülkte bizden birinin bulunması gerektiğinde, bunu önceden sizinle kararlaştırırız.
Ödemeden önce: Kimin işi?
Burada sahiplerin ustalara ödediği ücretlerin şaşırtıcı bir bölümü aslında başka biri tarafından zaten karşılanıyor olabilir. Yeni yapıda geliştirici, teslimden sonra yıllarca sorumludur. Bir apartmanda kat malikleri topluluğu aidatı havuz, bahçeler, asansör ve ortak alanların ücretini zaten karşılar. Bazen bu bir onarım değil, sigorta tazminatı talebidir.Bunu her seferinde önce kontrol ederiz. Bir işi faturalandırma sorumluluğumuz olmadığını söylemeyi, işi üstlenmeye tercih ederiz. Bizi hiç işe almayan biri için bu, sayfadaki en yararlı bilgidir.
- Yeni yapıda geliştiriciYeni bir mülkte taşıyıcı yapı için on yıl, tesisatlar için üç yıl ve işçilik için bir yıl garanti bulunur. Bu süreler içinde çatlamış bir fayans, arızalanan bir klima ünitesi veya duvardan içeri sızan nem, bir minibüsle gelen bir ustanın işi değil, belgeleri bulunan bir garanti talebidir. Bununla ilgilenilmesini sağlamak, geliştiriciye usulüne uygun şekilde yazmayı ve kusuru belgelemeyi gerektirir. Süre dolmadan bunu yapmak faydalıdır.
- Kat malikleri topluluğuSiteye bağlı olarak yıllık 900 ile 6.000 € arasında değişen kat malikleri topluluğu aidatı, ortak havuz, bahçeler, asansör, güvenlik ve ortak alanların bakım ücretini zaten karşılar. Sızıntı çatıdan veya koridordan geliyorsa, bu topluluğun sorumluluğundadır. Aynı şey için iki kez ödeme yapmak oldukça yaygındır ve bunu sizin için kimse belirtmez.
- SigortacınızSu hasarı, fırtına hasarı ve kırılan bir cam genellikle onarım değil, hasar talebi kapsamındadır ve hasar talebi, olayı hatırlamanız yerine gerçekleştiği gün çekilmiş fotoğrafları gerektirir. Birçok poliçenin, bir ev 30 ila 60 gün boyunca boş kaldığında teminatı kısıtladığını unutmayın. Bu, bir şey bozulduktan sonra değil, bozulmadan önce sigortacınızla görüşmeniz gereken bir konudur.
- Siz, bir de gerisiYıpranma, yaş, sizin veya bir misafirin kırdığı herhangi bir şey ve arkasında garanti bulunmayan ikinci el konuttaki her şey. İkinci el konutta satıcı, yalnızca bildiği ve gizlediği gizli ayıplardan sorumludur. Bu, çoğu alıcının varsaydığından çok daha dar bir kapsamdır. İşte bir ustanın gerçekten çözüm olduğu ve bizim ilgilendiğimiz kısım da budur.
Bir ayıbın hâlâ garanti kapsamında olup olmadığını nasıl bilebilirim?Teslim tarihi ve hangi unsurun arızalandığı belirleyicidir. On yıl taşıyıcı yapıyı, üç yıl elektrik, tesisat ve mülkün oturulabilirliğini etkileyen her şey dâhil olmak üzere tesisat ve sistemleri, bir yıl ise ince işleri kapsar. Teslim tarihini ve fotoğrafları bize gönderin; hangi üç kapsamdan birine girdiğinizi size söyleyelim. Bunun size hiçbir maliyeti yoktur.
Maliyeti
Temizlik aylık değil, iş başına fiyatlandırılır; çünkü fiilî kullanım şekli budur: misafir değişimi temizliği, varıştan önce temizlik veya sezon sonunda kapsamlı temizlik. Tutar, mülkün büyüklüğüne, temizlenecek dış alanın ne kadar olduğuna ve çamaşırların dahil olup olmadığına bağlıdır.Mülkünüzdeki kısa dönemli kiralamayı biz yürütüyorsak, olağan misafir değişimi temizliği, kıyıdaki her tatil kiralamasında olduğu gibi temizlik ücreti olarak misafire yansıtılır. Bunun üzerine size temizlik başına ayrıca fatura kesilmez.
| Ne | Yaklaşık | Bunu etkileyenler |
|---|---|---|
| Misafir değişimi veya varış temizliği, bir ya da iki yatak odalı daire | 55 ila 85 € | Standart iş. Çarşaf ve havlular ayrıca, maliyetine eklenir. Terasın ne kadar büyük olduğu, yatak odası sayısından daha fazla fark yaratır. |
| Üç yatak odası veya iki katlı bir sıra ev | 85 ila 130 € | Daha fazla banyo ve yatak, zamanın esas olarak harcandığı yer burasıdır; ayrıca merdivenler de vardır. |
| Terasları, havuz alanı ve bahçesi olan villa | 120 €'dan başlayan | Mülkü gördükten sonra fiyatlandırılır. Dış alan, camların ve banyoların sayısı, metrekareden çok daha fazla fark yaratır. |
| Makinelerle kapsamlı temizlik | 190 ila 350 € | Kanepeler, yataklar, sandalyeler, fırınlar, aspiratörler ve kireç tortuları. İki kişiyle neredeyse bir tam gün ve kendi mobilya temizleme makinemiz. |
| Teras ve dış alan basınçlı yıkama | 90 ila 160 € | Bir sezon boyunca kum ve tuza maruz kalmış fayanslar, korkuluklar ve panjurlar. Genellikle tek başına değil, kapsamlı temizlikle birlikte rezerve edilir. |
| Çarşaflar ve havlular | Kişi başı yaklaşık 12 ila 15 €, maliyetine | Kesin tutardır ve çamaşırhanenin bir havlu ve yatak çarşafı seti için bizden aldığı ücrettir. Üzerine kâr eklemek yerine doğrudan size yansıtıyoruz. |
| Sizin için usta koordinasyonu | Bizden saatlik ücret alınmaz | Ustanın kendi fiyatıyla düzenlediği fatura, tarafımızdan ek ücret alınmaz. Bir iş için mülkte bizim ekibimizden birinin bulunması gerekiyorsa, bu durum sizinle önceden kararlaştırılır. |
| Kiralama yetkisi kapsamında | Temizlik ücretini misafir öder | Kesin tutardır. Misafir değişimi temizliği, temizlik ücreti olarak misafire yansıtılır; dolayısıyla size temizlik başına ayrıca fatura kesilmez. |
Düzenli bir programa bağlı kalmam gerekir mi?Hayır. Abonelik veya asgari hizmet şartı yoktur. Mülk sahipleri için yaptığımız temizliklerin çoğu, ihtiyaç duyulduğunda rezerve edilen yılda üç veya dört işten oluşur. Mülk kiralanıyorsa veya her yıl aynı haftalarda hizmet istiyorsanız yazılı bir düzen oluşturmak faydalı olabilir; ancak bu durumda bile uzun süreli bir taahhüt söz konusu değildir.
Hiç kiraya vermediğiniz bir mülkün temizliği
Boş bir daire temiz kalmaz, yalnızca kullanılmayı bırakır. Haftalar içinde her şeyin üzerine toz çöker, gider sifonlarındaki su kurur ve daire temmuz ayında sizi gider kokusuyla karşılar; levante rüzgarının getirdiği tuz ve kum teras fayanslarını aşındırır, yumuşak olan her şey de kıyı kışının nemini tutar. Bunların hiçbiri dramatik değildir, ancak aileniz ve valizlerinizle yorgun bir halde vardığınız öğleden sonra hepsi sizi bekler.Dolayısıyla yaygın uygulama her hafta bir temizlikçi çağırmak değildir. Siz gelmeden birkaç gün önce temizlik yapılır; böylece kapıyı açtığınızda yataklar hazırlanmış ve buzdolabı soğuk olur. Mevsimin etkilerini gidermek için de yılda bir kez kapsamlı temizlik yapılır. Bazı mal sahipleri, yağışlı aylar boyunca boş kalan bir konut için kış ortasında ek bir ziyaret talep eder. Hepsi bundan ibarettir ve bizden başka bir şey satın almanızı gerektirmez.
Bunun tersi de geçerlidir ve dürüst yaklaşım bu olduğu için bunu belirtmekte fayda vardır. Burada sık bulunuyorsanız veya konutunuz küçük ve sürekli kullanılıyorsa, aylık hizmet yerine yılda iki kez hizmet almanız gerekebilir. İhtiyacınız olmayan bir hizmet sıklığını size satmaktansa bunu söylemeyi ve yılda iki kez temizlik yapmayı tercih ederiz.
Ne kadar önce haber vermelisiniz?Temmuz ve ağustos aylarında bir veya iki hafta önceden haber vermeniz gerekir; çünkü kendi konuk değişimlerimiz takvimi doldurur ve bir ailenin gelişinden bir gün önce yapılacak temizlik doğaçlama planlanabilecek bir iş değildir. Sezon dışında genellikle birkaç gün yeterlidir. Rezervasyonu alıp tarihi değiştirmek yerine, gerçekleştirebileceğimiz bir tarihi bildirmeyi tercih ederiz. Bu nedenle istediğiniz gün uygun değilse, belirsiz bir yanıt yerine bunu doğrudan öğrenirsiniz.
Temizliğe neler dahil?
Bu kıyıdaki her temizlik şirketi profesyonel temizlik yaptığını söyler, ancak hiçbiri bunun ne anlama geldiğini açıklamaz. Bu da mülk sahibini neyi karşılaştırdığını bilmeden fiyat karşılaştırması yapmaya bırakır. Bu nedenle, uyguladığımız listeyi burada paylaşıyoruz. Misafirler arasındaki değişim temizliğinde süreç baştan sona uygulanır; gelişinizden önce yapılan temizlikte misafirlere yönelik bölümler çıkarılır; kapsamlı temizlikte ise makineler kullanılır ve işin tamamı günün büyük bölümünü alır.| Yaptıklarımız | Bu kıyıda neden önemli? | Neler alırsınız |
|---|---|---|
| Mutfak | ||
| Mutfak yüzeyleri, ocak, lavabo ve musluk | Buradaki sert su, birkaç gün içinde her şeyin üzerinde kireç bırakır ve gelen bir misafirin veya mülk sahibinin elini sürdüğü ilk şey budur. | Silinmek yerine kireçten arındırılır; lavabonun altında bulunan sıradan ürünler yerine otel standardında ürünler kullanılır. |
| Buzdolabının, fırının ve davlumbazın içi | Açık bırakılmış ve dolu bir buzdolabı, havaalanına giderken unutulan klasik şeydir; tatil için kullanılan bir mutfaktaki davlumbaz filtresi ise bir sezon boyunca yağ biriktirir. | Değişim temizliğinde buzdolabı boşaltılıp temizlenir; fırın ve davlumbaz kapsamlı temizlikte veya talep üzerine temizlenir. |
| Bulaşık makinesi, kettle, kahve makinesi ve dolaplar | Kapalı bir dairede içinde su bırakılan cihazlar mutfağın kokmaya başlamasına neden olur; kireç nedeniyle makineler de erken arızalanır. | Boş çalıştırılır, kireçten arındırılır ve uygun olan yerlerde kuru ve açık bırakılır. |
| Banyolar | ||
| Banyolar, tavandan zemine, duşakabin camı ve derzler dahil | Bu, tatil amaçlı kiralanan bir mülkte en yaygın şikayettir ve nemli bir iklimde boş bir mülkte ihmal edilmiş görünen ilk şeydir. | Camlar kireçten arındırılır, yüzeyler dezenfekte edilir; derzler ve silikonlar üzerlerine yalnızca sprey sıkılıp geçilmez, gerçekten incelenir. |
| Sifonlar ve giderler çalıştırılır | Kapıyı yazın açtığınızda boş bir dairede gider kokusu olmasının tam nedeni kurumuş sifonlardır. Bu, orada kimse bulunmadığında yapılacak iki dakikalık bir iştir. | Hangi tür temizlik olursa olsun, her ziyarette tüm musluklar açılır ve her tuvalet sifonu çekilir. |
| Yaşam alanı ve yatak odaları | ||
| Yataklar soyulur, çarşaflar değiştirilir ve yataklar düzgünce hazırlanır | Değişim temizliğinde bu, sunulan hizmetin tamamıdır. Boş bir evde ise yerleşmeye başlamak üzere gelmekle işe başlamak üzere gelmek arasındaki farkı yaratır. | Çamaşırhaneden gelen temiz çarşaflar serilir ve yedekler bulabileceğiniz bir yere bırakılır. |
| Zeminler süpürülür ve yıkanır | Kum burada uzun mesafeler kat eder ve aşındırıcıdır: taş ve ahşap üzerinde yalnızca dağınık görünmekle kalmaz, yavaş yavaş hasara da yol açar. | Her odada, taşınabilen eşyaların altı ve arkası dahil, yalnızca zeminin görünen orta kısmı değil. |
| Yüksek ve gizli yüzeylerdeki tozlar | Kapaklı dolapların üstleri, süpürgelikler, aydınlatma armatürleri, klima ızgaraları ve rafların arka kısımları, kapalı bir dairede tozun gerçekten biriktiği yerlerdir. | Bunlar yalnızca kapsamlı temizlikte değil, listede de yer alır; genellikle sessizce kapsamlı temizliğe bırakılan yerler burasıdır. |
| Dış alanlar, camlar ve yalnızca burada yaşananlar | ||
| Teras, mobilyalar ve korkuluklar | Teras, insanların burada gerçekten kullandığı odadır ve levante rüzgarının getirdiği tuz, kum ve toza maruz kalır. Ayrıca içerideki her şeyden daha hızlı grileşir. | Standart olarak yıkanır, derin temizlikte kendi makinemizle basınçlı yıkanır. |
| Camlar, çerçeveler ve panjur rayları | Deniz havası camları hızla lekeler ve raylar kumla dolar; bu durum panjurun veya sürgülü kapının çalışmasını engeller ve sonunda mekanizmayı bozar. | Ulaşılabilen yerler, güvenli olduğu sürece içte ve dışta temizlenip boşaltılır. |
| Klima filtreleri ve koku | Aylarca kapalı kalan bir cihaz açıldığı anda koku yapar; tıkalı bir filtre verimliliği düşürür ve sonunda cihazı bozar. | Filtreler temizlenir ve cihazın bezle değil, mühendisle müdahale gerektirdiğinde size bilgi verilir. |
| Nemli alanlara göz atılması | Kıyı nemi, görülebilecek herhangi bir yerde ortaya çıkmadan önce gardıropları, yatakları, dolap arkalarını ve ortak duvarları etkiler; erken fark edildiğinde bezle çözülebilir, ustaya gerek kalmaz. | Temizlik sırasında kontrol edilir ve varsa fotoğraflanarak üzerine tarih eklenir. |
| Çöpler dışarı, doğru konteynere | Ağustos ayında kapalı bir dairede bırakılan çöp kutusu, mutfak dolaplarına sinen bir kokuya dönüşür. Buradaki sokak konteynerleri ayrıdır ve ayrılan bir misafirin bakmayı düşüneceği yerde olmayabilir; hacimli eşyalar ise yasal olarak hiçbir şekilde bunlara bırakılamaz. | Her devir teslimde ve her mal sahibi temizliğinde her şey dışarı çıkarılır ve doğru konteynerlere atılır. Hacimli eşyalar sokak konteynerlerine yasal olarak bırakılamaz; bu nedenle mülkte böyle bir şey varsa onu çöp kutularının yanına bırakmak yerine size bildiririz. |
| Size geri dönenler | ||
| Sarf malzemeleri tamamlandı | Tuvalet kâğıdı, sabun, çöp torbaları, bulaşık makinesi tabletleri. Mağazaların kapalı olduğu bir tatilin ilk akşamına kadar önemsiz görünürler. | Devir teslimde yenilenir; mal sahibi temizliğinde ise istediğiniz listeye göre tamamlanır. |
| Eksik ve kusur notu size | Temizlik görevlisi, mülkünüzde fiziksel olarak en sık bulunan kişidir; bu da onu ters giden her şey için sahip olduğunuz en erken uyarı kaynağı yapar. | Kırık, sızdıran, çatlak, lekeli veya eksik olan her şey fotoğraflarıyla birlikte aynı gün yazılı olarak size iletilir. |
| Kilitli, panjurlu ve güvenli bırakılır | Sokaktan boş görünen boş bir mülk, kullanılıyor gibi görünen bir mülkten farklıdır; panjurlar ayrıca güneşin mobilyalara vurmasını da önler. | Pencereler kapatılır, panjurlar istediğiniz şekilde ayarlanır, alarm kurulur, kapı kilitlenir ve kontrol edilir. |
Nasıl başlar
Satın alma süreci on beş adımdan oluşur ve anahtarlarla sona erer. Sonrasında mülkünüzü temizlememizi veya bakımını yapmamızı isterseniz süreç şöyle ilerler. Mülkü bizim aracılığımızla aldıysanız ilk iki adım fiilen zaten tamamlanmıştır.15 adımın 15'i, sonra devam
- Mülkünüzü ve onu nasıl kullandığınızı bize anlatınTek aramaMülkün nerede olduğu, kaç yatak odası ve banyosu bulunduğu, terasın ne kadar geniş olduğu, havuz veya bahçe bulunup bulunmadığı ve kiraya verilip verilmediği, aile tarafından kullanıldığı ya da boş durduğu. Makul bir hizmet sıklığının ne olacağını ve yaklaşık maliyetini söylememiz için bunlar yeterlidir.
- Biri kontrol ederTeklif vermeden önceKimsenin bulunmadığı bir mülk için temizlik fiyatı belirlemeyiz. Gerçek kapsam ziyaret sırasında ortaya çıkar: derzlerin durumu, ne kadar cam olduğu, terasın üç yıldır yıkanıp yıkanmadığı ve temizlik görevlisinin işe yarayabilmesi için önce bir ustanın müdahalesinin gerekip gerekmediği.
- Kapsam ve fiyat yazılı olarakHer şey başlamadan önceMülkünüzdeki temizliğin kapsamı, çamaşırların maliyeti, derin temizliğin içerecekleri ve sizin için bir usta ayarladığımızda alacağımız ücret. Abonelik ve asgari hizmet şartı yoktur. Dürüst cevap yılda iki kez hizmetimize ihtiyaç duyduğunuzsa, belgede de bu yazacaktır.
- Anahtarlar, erişim ve ilk temizlikİlk günÜlkede bulunmanıza bağlı olmayan bir giriş yöntemine ve başlamadan önce mülkün mevcut haliyle fotoğraflanmasına ihtiyacımız var; böylece sonrasında yapılan her şeyi bir başlangıç noktasıyla karşılaştırabiliriz. İlk temizlik genellikle en uzun süren temizliktir ve bir süredir kapalı olan mülkte devir teslim temizliğinden çok derin temizliğe yakındır.New buildYeni yapıda ilk temizlik, inşaat sonrası temizliktir: her rayda ve yüzeyde çimento tozu, koruyucu film, camlarda etiketler ve fayanslarda derz kalıntısı bulunur. Mümkünse mobilyalar gelmeden önce yapın. Ayrıca bulduğunuz her kusuru yazılı olarak kaydetmek için doğru zamandır; çünkü garanti süreleri teslim sırasında başlamıştır ve tarih eklenmiş fotoğraflı bir kusur, daha sonra bir kusura dair hatıradan çok daha değerlidir.ResaleÖnce kilitleri değiştirin, sonra temizleyin. İkinci el bir mülkte ilk temizlik, önceki sahibin nasıl yaşadığını ortaya çıkardığınız andır: fırının ve aspiratörün durumu, yıllardır birikmiş kireç ve banyolardaki silikon. Bunu bir kez gerektiği gibi yapmak, sonrasında her şeyi telafi etmeye çalışmak yerine bakım yapmanızı sağlar.
- Süreç işler ve duyurulması gereken bir şey olduğunda sizden haberdar olursunuz.O noktadan itibarenTemizlikler planlandıkları zaman yapılır, fotoğraflar ve eksik işler notu sonrasında gönderilir; arada yalnızca karar verilmesi gereken bir durum olduğunda sizinle iletişime geçeriz. Çoğu zaman hiçbir şey olmaz; zaten ödediğiniz şey de budur.
Kendiniz organize etmek ya da etmemek
Aynı mülk, aynı yıl, içine girmek isteyeceğiniz durumda tutmanın iki yolu.| Kendiniz | Arevont ile | |
|---|---|---|
| Kim temizliyor | İnternette bulduğunuz ve hiç tanışmadığınız bir acente, komşunuzun önerdiği bir temizlik görevlisi ya da siz gelene kadar hiç kimse. | Kendi bünyemizde istihdam ettiğimiz temizlik görevlileri, her seferinde aynı kişiler, kendi makinelerimiz ve otel tipi malzemelerimizle. |
| “Temiz” ne demek | Buna o kişinin verdiği anlam neyse o. Bir fiyatı karşılaştırabileceğiniz yazılı bir şey yok. | Bu sayfada yayımlanan ve herhangi biri başlamadan önce mülkünüz için üzerinde anlaşılmış liste. |
| Yapıldığını nasıl anlarsınız | Kapıyı açana kadar anlayamazsınız. | Her temizlik sonrasında fotoğraflar ve kırık, sızıntı yapan ya da lekeli her şeyin notu. |
| Usta bulmak | İnternette tanımadığınız birini İspanyolca aramak ve yorumların gerçek olduğunu ummak. | Her hafta kendi mülklerimizde çalıştırdığımız ve gelecek ay da burada olacağımız için bize cevap veren kişiler. |
| Onu içeri almak | Uçakla gelirsiniz ya da anahtarı bir komşuya verip salı günü evde olmasını umarsınız. | Biz bunu yaparız ve o çalışırken yanında kalırız; bu işlem için saatlik ücret almayız. Özel bir ziyaret gerektiren her şey önceden sizinle kararlaştırılır. |
| Onarımın gerçekten yapıldığını bilmek | Kimse kontrol etmez. Fatura gelir ve siz de yapıldığını varsayarsınız. | Daha sonraki bir ziyarette tekrar kontrol edip fotoğrafını çekeriz. Islak olan bir tavanın bir hafta sonra kuru olması gerekir. |
| Kimin ödeyeceğini bilmek | Ödemeyi siz yaparsınız, çünkü geliştiricinin garantisinin veya site aidatının bunu zaten karşıladığını size kimse söylemez. | Önce garanti kapsamını ve site aidatını kontrol eder, bir iş için size fatura kesmememiz gerektiğinde bunu bildiririz. |
| Bunun gerçekleştiği dil | Temizlik görevlisi, tesisatçı ve site yöneticisiyle İspanyolca. | Bizimle Çekçe, diğer herkesle bizim aracılığımızla İspanyolca. |
Ailenin yılda iki kez kullandığı bir dairede bir yıl
Bu bir müşteri hikayesi değildir ve bunu böyle sunmuyoruz. Paskalya'da ve ağustos ayında kullanılan, yılın geri kalanında boş duran, iki yatak odalı sıradan bir daire için örnek bir yılı ele alıyoruz. Buradaki mülklerin gerçekten karşılaştığı durumlardan yola çıkarak hazırlanan bu örnek, “temizlik ve bakım” kavramını gözünüzde canlandırabileceğiniz bir şeye dönüştürüyor. Buradaki tek kesin fiyat, sabit olan fiyattır.- Mart, ailenin uçuşundan dört gün önceVarış öncesi temizlik. Dört aylık tozun her yerden temizlenmesi, dairenin kokmaması için giderlerin kontrol edilmesi, terasın yıkanması, yatakların hazırlanması, havluların çıkarılması, buzdolabının çalıştırılıp soğutulması. Sonrasındaki eksik işler notunda, ikinci banyodaki musluğun damlattığı belirtiliyor; Prag'dan kimse bunu fark edemezdi.
- Mart, damlatan muslukTesisatçı, aile gelmeden önce işi halleder: mesajla bir fiyat teklifi, evden verilen onay ve mülkte onu içeri alıp çalışırken yanında kalacak bir görevlimiz. Faturası kendi belirlediği tutarda, işlemi bizim tarafımızdan ücretsiz ve faturasında tarafımızdan eklenmiş hiçbir şey yok.
- Temmuz, ikinci ziyaretten önceAynı temizlik yeniden yapılır, ayrıca klima filtreleri temizlenir; çünkü nisandan beri kapalı olan bir klima ilk saat boyunca koku yapar. Geri gönderilen notta, teras mobilyalarının grileşmeye başladığı ve yatak odasının panjurunun zor hareket ettiği yazıyor. Her ikisiyle de şimdi ilgilenmek kasım ayına bırakmaktan daha ucuz.
- Eylül, kapsamlı temizlikSezonun sonunda makinelerle birlikte yapılan temizlik. Kanepe ve yataklar mobilya temizleme makinesiyle temizlenir, teras ve korkuluklar basınçlı suyla yıkanır, fırın ve aspiratör temizlenir, duş kabinlerindeki kireç giderilir, panjur raylarındaki kumlar temizlenir. Bu iş günün büyük bölümünü alır ve dairenin her yıl yavaş yavaş kötüleşmemesinin nedeni budur.
- Aralık, nem lekesiSon ziyaret sırasında çekilen fotoğraflar, ortak duvar tarafındaki bir gardırobun arkasında bir iz olduğunu gösteriyor. Mülk dört yıllık, bu da sorun bir borudan kaynaklanıyorsa üç yıllık montaj kapsamı içinde, yoğuşmadan kaynaklanıyorsa kapsam dışında olduğu anlamına geliyor. Lekeyi tarih ekleyerek fotoğraflıyoruz ve bu fotoğraf, konuyla ilgili konuşmadan daha değerli oluyor.
Üç yıl içinde arayacak birini aramanız gerekmeyecek.
Ödeme şekli
- SizYapılan temizlik için tek bir fatura kesilir; çamaşırhane hizmeti maliyetine yansıtılır ve bir ustayla ilgilenmek için harcadığımız süre ayrı bir kalem olarak gösterilir. Başlangıçta ödenecek ücret yoktur, abonelik yoktur ve asgari ücretlendirme yoktur.
- UstaSize doğrudan, kendi belirlediği fiyat üzerinden ve kalem kalem fatura keser. Yaptığı işten hiçbir ek ücret almayız ve bizi tanıştırdığı için kendisinden de hiçbir ücret talep etmeyiz. Önerdiğimiz hukuk bürosuyla ilgili yaklaşımımız da aynıdır.
- ArevontTemizlik ücreti ve mülkte bir iş için bizim ekibimizden birinin bulunması gerektiğinde sizinle önceden kararlaştırdığımız ziyaret ücreti. Tüm ücretlendirme bundan ibarettir. Başka hiçbir yerden ek bir ücret gelmez.
Mülkte kısa dönemli kiralamayı da biz yürütüyorsak, misafir değişimi temizliği normal şekilde temizlik ücreti olarak misafire yansıtılır ve size ayrı bir fatura olarak gönderilmez. Misafir değişimi dışında kalan her şey, kapsamlı temizlik veya onarım size fatura edilir.İptal edilecek bir hizmet yoktur. Temizlik her iş için ayrı ayrı rezerve edilir. Düzenli bir program isterseniz bu programa yazılı olarak yer verilir ve istediğiniz zaman durdurabilirsiniz.Bizden hâlihazırda aldığınız her şey aynen devam eder. İletişim bilgileri, yanıtlar ve anahtarları teslim aldıktan sonra sağlanan günlük destek ücretsizdir ve ister temizlik hizmeti alın ister almayın hiçbir zaman ücretli olmayacaktır.
Günlük desteği ve iletişim bilgilerini bizden ücretsiz olarak almaya devam edersiniz.
Ne değiliz ve bizi ne zaman rezerve etmemelisiniz
Biz usta değiliz. Tesisat, elektrik, klima veya inşaat işleri yapmıyoruz ve bir ustanın işini koordine etmenin o işi yapmakla aynı şey olduğunu iddia etmeyeceğiz. Ana sayfa bunu tam olarak ifade ediyor: Bu konularda iletişim noktanız olmaya devam ediyoruz. Sattığımız şey kendi zamanımız, kendi temizlik ekibimiz ve aradığımız kişilerin bize yanıt vermesidir.Havuz ve bahçe işlerini biz yapmıyoruz. Her ikisi için de dışarıdan yükleniciler getiriyor ve çalışmaları kontrol ediyoruz; ana sayfamızda da bunların kendi yaptığımız işler olmadığı belirtiliyor. Havuzunuz ve bahçeleriniz ortak kullanım alanıysa, bunların bedeli zaten site aidatından karşılanıyordur ve aynı işler için iki kez ödeme yapmamalısınız.Yalnızca Manilva ile Marbella arasındaki bölgede çalışıyoruz: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís ve Marbella. Temizlik, sunduğumuz hizmetler arasında konum açısından en sınırlı olanıdır; çünkü birinin elinde anahtarla kapıda bulunması ve makinelerin bir minibüsten çıkarılması gerekir. Bu beş kasabanın dışında hayır diyoruz ve bunu gerçekten kastediyoruz.Sık kullanılan, küçük olan veya yılın büyük bölümünde birinin yaşadığı bir mülkün bu hizmete fazla ihtiyacı yoktur. Yılda iki temizlik ve bir telefon numarası doğru çözümün tamamı olabilir. İhtiyacınız olmayan düzenli bir programı size satmaktansa bunu söyleyip yılda iki temizlik yapmayı tercih ederiz. Mülkünü kiraya veren sahiplerin durumu farklıdır, çünkü onlar için temizlik ürünün kendisidir.24 saatlik acil yardım hattı sunmuyoruz, çünkü böyle bir sistem kurmadık ve karşılayamayacağımız bir yanıt süresi sözü vermek, hiç sayfa bulundurmamaktan daha kötü olurdu. Bir çağrı merkezinde değil, bu sahil bölgesindeyiz. Uygulamada bu, elinde anahtar bulunan birinin yirmi dakika uzaklıkta olması anlamına gelir ve bu bir garantiden farklıdır.Bir de dile getirmesi zor olan konu var. Satın alma sürecinin tamamında sizin için ücretsizdik ve şimdi sizden para isteyen bir sayfa karşınızda. İşte bu nedenle işe yarayan bir mülk satın almış olmanız bizim için önemli: Sorunlu bir ev, bizim de ilgilenmek zorunda kalacağımız bir evdir. Bunu okuduktan sonra ihtiyacınız olmadığına karar verirseniz bize söyleyin; sizinle çalışma şeklimizle ilgili başka hiçbir şey değişmez.
Temizlik ve bakımla ilgili sık sorulan sorular
- Mülkü kiraya vermiyorsam da temizlik yapıyor musunuz?
- Evet, bu talep son derece normaldir. Genellikle siz uçakla gelmeden birkaç gün önce bir temizlik yapılır ve yılda bir kez kapsamlı temizlik gerçekleştirilir. Bazen yağışlı aylarda boş kalan bir mülk için kış ortasında da ziyaret yapılır. Abonelik ve asgari ücretlendirme yoktur; bu hizmeti almak için mülk yönetimi veya başka bir hizmeti kabul etmek zorunda değilsiniz.
- Yatak çarşaflarını ve havluları kim yıkıyor?
- Bir çamaşırhane yıkıyor ve çamaşırlar ütülenmiş olarak geri geliyor. Bu işlem, mutfağınızda bir çamaşır makinesi çalıştırmak yerine profesyonel bir çamaşırhane hizmeti olarak yürütülüyor. Aynı gün iki misafir arasındaki değişimin mümkün olmasının tek yolu bu. Ücret maliyetine yansıtılır; bir havlu ve yatak çarşafı seti için kişi başı yaklaşık 12 ile 15 € tutar ve bundan kâr payı almıyoruz.
- Siz gelmeden önce mülkü temizleyebilir misiniz?
- Evet, sahiplerin rezerve ettiği en yaygın hizmet budur. Yataklar hazırlanır, havlular yerleştirilir, teras yıkanır, dairenin kokmaması için giderler kontrol edilir, buzdolabı çalıştırılır ve soğutulur. Varış tarihinizi bize bildirin, biz de temizliği sabahına bırakmadan birkaç gün öncesine planlayalım. Erken inen bir uçuş sorun yaratmamalıdır.
- Kapsamlı temizlikte normal temizlikte olmayan neler bulunur?
- Makineler ve zaman. Bir mobilya temizleme makinemiz ve basınçlı yıkama makinemiz var. Bu nedenle kanepeler, yataklar ve yemek sandalyeleri yalnızca elektrik süpürgesiyle temizlenmez, yıkanır. Teras fayansları, korkuluklar ve panjurlar da süpürülmek yerine yıkanır. Fırınlar, aspiratörler, kireç, pencere çerçeveleri ve panjur rayları da bu hizmete dahildir. İki kişiyle günün büyük bölümünü alır ve genellikle sezon sonunda yılda bir kez yapılır.
- Kendi ürün ve ekipmanınızı mı kullanıyorsunuz?
- Evet. Ürünler, otel temizliği markası olan Diversey'den temin edilir ve yolda süpermarketten alınmak yerine kendi depomuzda tutulur. Mobilya temizleme makinesi ve basınçlı yıkama makinesi bize aittir. Temizliği tamamen kendi bünyemizde yapmamızın nedenlerinden biri de budur: Elinde bir kovayla gelen bir emlak acentesi bu sayfadaki işlerin yarısını yapamaz.
- Önerdiğiniz ustalardan komisyon alıyor musunuz?
- Hayır. Hiçbirinden, hiçbir zaman hiçbir ücret almıyoruz. Ustanın fiyatı kendi fiyatıdır, faturası kalem kalem size gönderilir ve bir onarımdan kesinlikle para kazanmıyoruz; işle ilgilenmek hizmetin bir parçasıdır. Ana sayfamızda önerdiğimiz hukuk bürosuyla ilgili belirtilen yaklaşım da aynıdır. Bir işin yapılmaya değip değmediğini size dürüstçe söyleyebilmemizin nedeni budur.
- Temizlik görevliniz bir şeyi kırarsa ne olur?
- Aynı gün size fotoğrafla birlikte bilgi verir ve yenisini temin ederiz. Bu sorunun zor olan diğer yönünü de yanıtlamak gerekir: Biz geldiğimizde bir şey zaten kırık veya lekeli ise bu da fotoğrafla birlikte nota eklenir. Böylece üç ay sonra hiç kimse bununla ilgili tartışmaz. Bu not her iki tarafı da korur.
- Fuengirola veya Málaga'daki bir mülkü temizleyebilir misiniz?
- Hayır. Manilva ile Marbella arasındaki bölgede çalışıyoruz; buna Manilva, Casares, Estepona, Benahavís ve Marbella dahildir. Bu bölgenin doğusunda kalan her yer, kendi temizlik ekibimizin ve ekipmanımızın o gün ulaşabileceği alanın dışındadır. Birini sahil boyunca bir buçuk saat göndermek ve yol ücretini size yansıtmak yerine hayır demeyi tercih ederiz. Bölge dışındaysanız yine de bize sorun; orada tanıdığımız biri olup olmadığını size dürüstçe söyleyelim.
