Kiminle iletişim kuracaksınız
Aramadan önce telefona kimin cevap verdiğini ve incelemelerde arabada kimin bulunduğunu bilmelisiniz. Müşteri tarafında iki kişiyiz ve ilk görüşmeden anahtarların Teslim alınmasına kadar aynı kişiyle iletişim kurarsınız. Arkamızda bir uzmanlar ağı bulunuyor; işin hangi kısımlarının bize, hangilerinin onlara ait olduğunu size açıkça anlatacağız.
İletişim kuracağınız iki kişi
Yabancı alıcılar yıllardır buraya geliyor ve çoğu aynı sorular üzerinde düşünüyor: Fiyatın piyasaya uygun olup olmadığı, fiyata nelerin eklendiği, sözleşmeleri kimin denetlediği ve satın alma sırasında bir şeyler ters giderse ne olacağı. Sizin için bu, henüz tanımadığınız bir ülkede vereceğiniz bir karar. Bizim içinse sıradan bir çarşamba günü; bunu hafife aldığımız için değil, aynı süreci müşterilerimizle birçok kez yaşadığımız ve sorunların genellikle nerede ortaya çıktığını bildiğimiz için.
- Samuel Špreňar · kurucu, Çek ve Slovak alıcılarTüm kıyı boyunca çalışıyor ve 2019'dan beri bu işlemlerin içinde yer alıyor. Buradaki çoğu acenteden daha genç ve bu nedenle oldukça daha hızlı: Aramalara ve mesajlara ertesi gün değil, aynı saat içinde yanıt veriyor. Ayrıca acentenin kullandığı yazılımı geliştiriyor. Çekçe ana dili, İngilizcesi akıcı ve İspanyolcası iş düzeyinde; ilk iki dilin hiçbirinin konuşulmadığı ortamlarda bu özellikle önem taşıyor.
- Alexandra Marcinkowska · satış acentesi, Polonyalı ve İngiliz alıcılar2005'ten beri Costa del Sol'da yaşıyor. Emlak sektörüne geçmeden önce müşteri hizmetlerinde çalıştı ve başka bir ülkeden satın alırken en önemli olan özellikleri beraberinde getirdi: Ulaşılabilir olmak, ayrıntıları takip etmek ve işlerin gerçekten tamamlanmasını sağlamak. Polonyalı ve İngiliz alıcılarla ilgileniyor ve satın alma işlemlerini ilk görüşmeden anahtarlara kadar yürütüyor. Ayrıca insanlara acele etmemelerini söylüyor; onunla bazı aramalar aylarca sürüyor ve bu bir başarısızlık değil, normal bir sonuç.
Ekibimizin yıl boyunca burada bulunması, bir web sitesi sloganı değildir. Bu, yerel piyasayı herkese açık portallardan öğrenemeyeceğiniz bir biçimde tanımak anlamına gelir. Acentelerle, geliştiricilerle ve devam eden işlemlerle her gün iletişim hâlindeyiz; belirli bir bölgedeki belirli bir mülk türünün gerçekte ne kadara satıldığını ve fiyat konusunda hâlâ pazarlık payı olup olmadığını bu şekilde biliyoruz.
Bir şey imzaladıktan sonra başka birine mi yönlendirileceğim?Hayır. İlk aramadan anahtarlara ve sonrasına kadar aynı kişiyle iletişim kurarsınız. Satın alma işlemi aşamalarından geçerken uzmanlar değişir, ancak iletişim kurduğunuz kişi değişmez.
Bir yerde fotoğraflarınız var mı?Sitede yok. İlk görüntülü görüşmede bizi göreceksiniz ve o andan itibaren tüm süreç boyunca adı belli olan aynı kişiyle iletişim kuracaksınız. Bunun yerine yayımladığımız bilgiler, her kişinin ne yaptığı, kimin çıkarlarını temsil ettiği ve ücretinin nasıl ödendiğidir; bunların tümünü gerçekten kontrol edebilirsiniz.
Kendimiz ne yapıyoruz, kimleri sürece dahil ediyoruz
Bazı işleri doğrudan yürütüyoruz, diğerleri için güvendiğimiz uzmanlarla çalışıyoruz. Bir avukata, mimara veya vergi danışmanına ihtiyaç duyulduğunda sizi bizzat birlikte çalıştığımız bir kişiyle tanıştırıyor, ana iletişim noktanız olarak kalıyor ve her şeyin gerektiği gibi koordineli ilerlemesini sağlıyoruz.Aşağıdaki liste tüm ağı kapsamaktadır ve sağ tarafta hangi kalemlerin bize ait olduğu açıkça belirtilir. Yönetim, temizlik ve Kısa dönemli kiralama, taşerona verilmek yerine şirket içinde yürütülür; bu nedenle insanların en çok sorduğu üç konu bunlardır.
GerekenlerKim ilgilenir?
- Avukatlar
- Standart olarak önerdiğimiz bağımsız bir firma. Dilediğiniz zaman kendi firmanızı getirebilirsiniz.
- Vergi danışmanları
- Yönlendirme yapılır. Vergi sorularınızı yanıtlamaya yetkin biri yanıtlar.
- Kredi danışmanları
- Yönlendirme yapılır. Yerleşik olmayanlara kredi verme konusunda uzman bir kredi aracısı.
- Eksperler
- Yönlendirme yapılır ve uzman kontrolü her alımda değil, anlamlı olduğu durumlarda düzenlenir.
- Mimarlar
- İmar planını ilgilendiren işler, tadilat ve genişletmeler için yönlendirme yapılır.
- Ustalar
- Kendimiz kullandığımız kişiler arasından yönlendirme yapılır. İşlerin koordinasyonu bize aittir.
- Gayrimenkul yönetimi ve anahtarlar
- Bize ait. Dışarıdan bir firma aracılığıyla değil, şirket içinde yapılır.
- Kısa süreli kiralama
- Bize ait. Tüm kiralama işlemleri şirket içinde yürütülür.
- Temizlik
- Bize ait. Ajans yerine kendi temizlik personelimiz.
- Havuz ve bahçe bakımı
- Yönlendirme ve koordinasyon tarafımızca.
- Sigorta
- Sizi poliçenin kapsamı hakkında bilgilendiren bir uzmana yönlendirme yapılır.
- Hizmetlerin ve internetin aktarımı
- Genellikle Satışın tamamlanmasının ardından avukat tarafından ele alınır. Sonradan bir şey değişirse yardımcı oluruz.
- İspanyol plakalı aracı yeniden tescil ettirme
- Yönlendirme yapılır. Taşınmadan önce kimsenin sizi uyarmadığı işlerden biri.
- Doktor, okul, veteriner
- Önemli olan anlamda bize ait: nereye gideceğinizi söyleriz. Burada yaşamak yeterliliktir.
Tek iletişim noktası, baştan sona
Alım sürecindeki kişiler her aşamada değişir. İletişim noktanız değişmez. Bunun bir vaat değil, uygulamadaki anlamı budur.| Aşamalar | Kimlerle çalışırsınız? | Süreci kim yürütür |
|---|---|---|
| Arama ve yer gösterimleri | Geliştiriciler, satış ekipleri, satıcıların temsilcileri ve mal sahipleri. | İletişim noktanız seçimi yürütür, yer gösterimlerini düzenler ve ilanda yanıtlanmayan soruları satıcı tarafına yöneltir. |
| Rezervasyon ve müzakere | Satıcının ajansı veya geliştiricinin satış ofisi. | İletişim noktanız sizin adınıza müzakere eder. Fiyat, tarihler, rezervasyon şartları, eşyalar ve teslim. |
| Hukuki inceleme | Bağımsız bir avukat ve vekâletname için noter. | Avukat hukuki işleri yürütür. İletişim noktanız bunların zamanında başlamasını, satıcı tarafının istenenleri sunmasını ve size gelen yanıtı anlamanızı sağlar. |
| Finansman | Bir banka, konut kredisi aracısı ve banka eksperi. | İletişim noktanız finansmanı sözleşme tarihleriyle uyumlu tutar; çünkü ikisinin örtüşmemesi alımın aksamasının en yaygın nedenidir. |
| Teknik inceleme | Teknik denetçi, mimar veya snagging uzmanı. | İletişim noktanız uygun olduğunda doğru kişiyi sürece dahil eder ve kusur listesini onarımlar gerçekten tamamlanana kadar takip eder. |
| Noter ve teslim | Noter, avukat ve satıcı tarafı. | İrtibat kişiniz Teslim sırasında orada bulunur, yalnızca imzayı değil, durum kontrolünü ve anahtarları da takip eder. |
| Satın alma sonrası | Yönetim, temizlik, ustalar, site sakinleri ve buradaki günlük yaşam. | Aynı irtibat kişisi. Burada bir mülk sahibi olmadan önce çoğu kişinin hafife aldığı konu budur. |
Aslında ne kadar küçük olduğumuz ve bunun size maliyeti
Müşteri tarafında iki kişiyiz ve bu bilinçli bir tercihtir: gerçekten ilgilenebileceğimiz müşterileri kabul ediyoruz. İlk görüşmeden anahtarlara kadar satın alma sürecinizin tamamını bilen tek bir kişiniz olur; geçen hafta söylediklerinizi unutan bir departman değil.Bu aynı zamanda şirket içinde bir hukuk departmanı, vergi danışmanlığı veya ekspertiz ekibi bulundurmadığımız ve bulunduruyormuş gibi davranmadığımız anlamına gelir. Kendimizin yaptığı, alıcı tarafındaki çalışmalardır: arama, kontrol, müzakere, koordinasyon ve satın alma sonrasında yönetim, temizlik ve kiralama. Geri kalan her iş için bir uzman getirir ve koordinasyondan sorumlu olmaya devam ederiz; yukarıdaki listede bu hususlar kalem kalem belirtilmiştir.Bu sayfada her birimizin ne yaptığını, kimin çıkarlarını temsil ettiğimizi ve nasıl ücretlendirildiğimizi kontrol edebilirsiniz. Bunları ve müşterilere satın almamalarını söylediğimiz belgelenmiş dört vakayı, bir dizi rozetten daha açık şekilde göstermeyi tercih ederiz.
Sık sorulan sorular
- Hangi dilde iletişim kuracağız?
- Çekçe veya Alexandra ile Lehçe. İngilizce de her yerde kullanılabilir. İhtiyaç duyulan yerlerde, ki bunların çoğu resmi kurumlardır, İspanyolca işlemler sizin için yürütülür.
- Ziyaret edebileceğim bir ofisiniz var mı?
- Biz size geliriz: önemli toplantılar mülklerde, avukatın ofisinde ve noterde gerçekleşir. Satın alma işlemi fiilen orada gerçekleşir.
- Arevont bir İspanyol şirketi mi?
- Evet. Arevont, Registro Mercantil de Málaga'ya kayıtlı ve Costa del Sol bölgesindeki Estepona'da bulunan İspanyol şirketi Sprenar Stays, S.L.'nin ticari adıdır (NIF B26576314). Faaliyetler 2019'dan beri kıyı bölgesinde yürütülmektedir; yönetim, temizlik ve kiralama işleri taşerona verilmek yerine şirket içinde gerçekleştirilir.
- Satın aldıktan iki yıl sonra bir sorun çıkarsa kimi arayacağım?
- Aynı kişiyi. Bu, düzenlemenin önceden kanıtlanması en zor, sonradan kontrol edilmesi ise en kolay kısmıdır. Ayrıca tek seferde daha yüksek bir ücret almaktansa on yıl boyunca bir müşterimiz olmasını tercih etmemizin temel nedeni de budur.
