Ingatlantakarítás és -karbantartás Costa del Sol területén
Egyetlen szó mögött két különböző feladat áll. A takarítást mi magunk végezzük saját alkalmazott takarítóinkkal, saját gépeinkkel és szállodai minőségű kellékeinkkel, függetlenül attól, hogy az ingatlant kiadják, vagy egyszerűen csak Önre vár. A karbantartást mi koordináljuk: a vízvezeték-szerelő, a villanyszerelő, a légkondicionáló-szerelő és a medence karbantartója olyan szakemberek, akikkel együtt dolgozunk, nem pedig az alkalmazottaink. Ön azért fizet nekünk, hogy valaki felhívja őket, kinyissa az ajtót, ott maradjon a munkavégzés alatt, majd utána visszamenjen ellenőrizni az eredményt. Ez fizetős szolgáltatás, és Ön olyan kevés vagy sok részét rendelheti meg, amennyit csak szeretne.
Három különböző takarítás, és hogy Önnek melyikre van valóban szüksége
A két vendég közötti takarítás, a tulajdonos érkezése előtti takarítás, valamint a napsütéssel, homokkal és zárt redőnyökkel telt szezon után szükséges takarítás nem ugyanaz a feladat. Különböző időt vesznek igénybe, eltérő eszközöket igényelnek, és más az áruk is, ezért ez az oldal elsősorban azzal lehet hasznos, ha elkülöníti őket.Mindhárom feladatot saját takarítóink végzik. Ez nem a minőségről szóló szlogen, hanem arról, hogy ki veszi fel a telefont: a takarítási műveleteket mi magunk irányítjuk, nem adjuk át egy ügynökségnek. Így ha egy járat korábban érkezik, vagy egy vendég tíz helyett tizenegykor távozik, saját munkatársainkat szervezzük át, nem pedig arra várunk, hogy valaki más visszahívjon bennünket.
| Alaptakarítás | Mikor érdemes megrendelni | Mi tartozik bele |
|---|---|---|
| Tartózkodások között | Minden vendégváltáskor, ha az ingatlant kiadják | A teljes takarítás: fürdőszobák és konyha, padlók, az összes ágy ágyneműjének lehúzása és friss ágyneművel való megvetése, törölközőcsere, a fogyóeszközök feltöltése, valamint mindennek a következő érkező által a fényképeken látott állapotba helyezése. Saját bérbeadási tevékenységünk ezt a takarítást hetente többször elvégzi. |
| Érkezése előtt | Néhány nappal az Ön vagy családja repülőgépes érkezése előtt | Ugyanez a munka olyan ingatlanon, amelyet nem használtak, hanem zárva tartottak: letakarítjuk az üres lakásban mindenre lerakódott port, átöblítjük a lefolyószifonokat, lemossuk a teraszt, megvetjük az ágyakat és kikészítjük a törölközőket, bekapcsoljuk a hűtőt, hogy hideg legyen. Ön úgy lép be, hogy minden készen áll, ahelyett hogy az első délutánját ezzel töltené. |
| Szezonális nagytakarítás | A bérbeadási szezon végén, munkálatok után vagy évente egyszer | A gépeket igénylő takarítás. Van kárpittisztító gépünk és magasnyomású mosónk, így a kanapék, matracok, étkezőszékek, teraszburkolatok, korlátok és redőnyök valóban alaposan megtisztulnak, nem csak át vannak törölve. A sütők, páraelszívók, a hűtő belseje, a vízkő, az ablakkeretek és a sínek is, amelyekben összegyűlik a homok. |
| Ágynemű és törölközők | Bármelyik hárommal | Ezt mosodai szolgáltatásként kezeljük, nem úgy, mint amikor egy mosógép működik az Ön konyhájában. Az ágyneműt és a törölközőket elvisszük, majd vasalva hozzuk vissza. Ettől tűnik egy ingatlan kiadottnak, nem pedig egyszerűen gondozottnak. |
Tudnak takarítani építési munkák vagy felújítás után?Igen, és ez mélytisztítás, nem egyszerű takarítás. Az építési por bejut az ingatlan minden sínjébe, zsanérjába és puha felületébe, és hetekig újra megjelenik, ha az első takarítást csak egy ronggyal és porszívóval végzik el. Erre szolgálnak a gépek. Foglalja le a szolgáltatást a szakemberek befejezett munkája után, ne pedig két munkafolyamat között.
Mennyi ideig tart a takarítás?Egy két hálószobás lakás átfordítása két emberrel néhány órát vesz igénybe, a gépekkel végzett mélytisztítás pedig a nap nagy részét. Ez főként az időzítés miatt fontos: nálunk normális a tíz órai kijelentkezés és a négy órai érkezés közötti, aznapi váltás, amelyre előre készülünk, de nem vállalnánk mélytisztítást azon a reggelen, amikor Ön megérkezik.
Ahol az ingyenes kapcsolattartás véget ér, és a fizetős munka kezdődik
A kezdőlapunkon egyértelműen jelezzük, hogy a szokásos segítség és a kapcsolatok ingyenesek, a kezelés, a takarítás és a rövid távú bérbeadás pedig olyan fizetős szolgáltatások, amelyeket Ön megrendelhet, de nem köteles. Ezen az oldalon ez a határ pontosan a „karbantartás” szó közepén húzódik, ezért érdemes világosan meghatározni.Az ingyenes rész annak ismerete, hogy kit kell felhívni. Évek alatt találtunk olyan szakembereket, akik megjelennek, korrekt árajánlatot adnak, és nem tűnnek el félúton. Ön azért kapja meg ezeket a telefonszámokat, mert ügyfelünk, nem azért, mert szolgáltatást vásárolt. A fizetős rész az idő és a jelenlét: valakinek egyeztetnie kell az időpontot, kulccsal az ingatlannál kell lennie, ott kell maradnia a munkavégzés alatt, majd később vissza kell mennie ellenőrizni, hogy valóban azt végezték-e el, amit előzetesen leírtak.
Ingyenes, és az is maradA fizetős szolgáltatás
- Megadjuk az általunk igénybe vett és megbízhatónak tartott vízvezeték-szerelő telefonszámát, Ön pedig maga hívja fel
- Mi felhívjuk, egyeztetünk egy, az ingatlanhoz és nem a furgonjához igazodó időpontot, beengedjük, ott maradunk, amíg dolgozik, majd később ismét ellenőrizzük a javítást.
- Ön küld nekünk egy fényképet valamiről, ami hibásnak tűnik, mi pedig elmondjuk, valószínűleg mi lehet az
- Valaki a helyszínen megvizsgálja a helyiséget, megfelelő fényképeket készít róla, és írásos árajánlatot kér, így Ön bizonyítékok alapján dönt, nem pedig egy ferdén készített fénykép alapján.
- Tájékoztatjuk arról, hogy a közösség már fizet a medencéért, a kertekért és a közös területekért
- Mi foglalkozunk azzal a vállalkozóval, aki közvetlenül az Ön otthonában dolgozik, és mi mondjuk meg, ha a munka nem megfelelő, majd mi hívjuk vissza.
- Tájékoztatjuk arról, hogy egy új építésű ingatlan hibájára valószínűleg még vonatkozik a garancia, valamint arról is, hogy kinek írjon
- Találkozunk a fejlesztő technikusával az ingatlannál, lefényképezzük az elvégzett munkát, és telefonos egyeztetés helyett írásban erősítjük meg a javítást.
- Ön megkérdezi tőlünk, mely tisztítószerek biztonságosak az adott kőpadlón
- Takarítóink hozzák a tisztítószereket, a gépeket és az ágyneműt, így az ingatlan készen áll, amikor Ön kinyitja az ajtót.
Egy dolog egyik esetben sem változik: ha Ön nemet mond a fizetős részre, az ingyenes rész nem lesz rosszabb. A kapcsolatok továbbra is az Önéi maradnak, és ha inkább maga hívná fel a vízvezeték-szerelőt, majd a saját utazása során személyesen találkozna vele az ingatlannál, az teljesen ésszerű döntés, és ezt mi is meg fogjuk mondani Önnek.
Megkaphatom csak a telefonszámokat, és megszervezhetem magam?Igen. Ez mindig ingyenes volt, és az is marad, függetlenül attól, hogy Ön valaha fizet-e nekünk bármiért. Jól működik, ha Ön amúgy is a tengerparton tartózkodik, ha a munka kisebb léptékű, és ha magabiztosan tudja spanyolul egyeztetni a feladatot. Rosszul működik, ha Ön kétezer kilométerre van, és valakinek egy kedd reggelen az ingatlannál kell lennie.
A szakemberek, és amit valójában teszünk velük
Ezek közül egyikük sem nekünk dolgozik. Olyan szakemberek, akiket mi magunk is igénybe veszünk, saját kezelésünkben lévő ingatlanjainkon, hétről hétre. Ez egészen más, mint az internetről összegyűjtött telefonszámok listája. Mi a kapcsolatot biztosítjuk: válaszolnak nekünk, hamarabb jönnek ki, mint egy ismeretlen ügyfélhez, és tudják, hogy ha a munka rossz minőségű, azt egy olyan személy fogja szóvá tenni, aki a jövő hónapban is itt lesz.A kezdőlapunk ezt elég világosan fogalmazza meg ahhoz, hogy érdemes legyen megismételni: nem kell minden problémát azzal kezdenie, hogy egy ismeretlen személyt keres az interneten.
| Szakember | Mire használják őket itt a tulajdonosok | Hogyan működik |
|---|---|---|
| Vízszerelő | Mosdók alatti szivárgások, csöpögő tartályok, eldugult lefolyók, vízmelegítők, nyomáscsökkenés. | Messze a leggyakoribb megkeresés, és az, amelynél egy hét is számít. Egyeztetjük vele az időpontot, beengedjük, majd egy későbbi látogatás alkalmával ellenőrizzük a munkát. |
| Villanyszerelő | Kismegszakítók, konnektorok, világítás, a biztosítéktábla vihar után, valamint bármi, amit az előző tulajdonos barkácsolt. | Ugyanez az eljárás. Új építésű ingatlannál először a garanciális helyzetet ellenőrizzük, mert egy három éven belül jelentkező elektromos hiba általában a fejlesztő problémája, nem az Öné. |
| Légkondicionálás | Karbantartás nyár előtt, gáz, teraszra vezető vízelvezetés, júliusban meleg levegőt fújó berendezések. | Érdemes tavasszal lefoglalni, nem augusztus első hetében, amikor a partvidék minden szerelője három hétre előre be van táblázva. Mi intézzük a foglalást. Tekintsen rá éves naptári feladatként, ne egy reakcióként: a szerelő évente egyszer ellenőrzi a gázt, a vízelvezetést és a berendezés belső állapotát. Ez más, mint a szűrők tisztítása, amelyet takarítóink minden látogatáskor elvégeznek. Az itt található berendezések négy hónapon át intenzíven működnek, majd nyolc hónapig állnak, és pontosan ez a minta okozza korai meghibásodásukat. |
| Medence | Saját privát medencéje: víz, vegyszerek, szivattyú, szűrő és tisztítás. | Továbbirányítjuk, nem a mi szolgáltatásunk. A közösségi medence költségeit már fedezi a közös költség, ezt érdemes ellenőrizni, mielőtt bárkinek fizetne. |
| Kert | Öntözés, metszés, a kert megbarnulása, amikor senki sincs ott. | Továbbirányítjuk, nem a mi szolgáltatásunk. Mi tartjuk a kapcsolatot, beengedjük őket a kapun, és szólunk, ha valami nincs rendben. |
| Lakatos | Zárak cseréje egy használt lakáson, elveszett kulcs, megszorult zárbetét, széf. | Szinte minden használt lakásnál ez az első feladat, mert senki sem tudja megmondani, hány példány létezik a régi kulcsból. |
| Festés és nagyobb átalakítások | Újrafestés, új konyha vagy fürdőszoba, fal kibontása, teljes felújítás. | Ez más léptékű munka, amelyhez árajánlatok, tervrajzok és engedélyek, gyakran pedig építész is szükséges. Mi bemutatjuk a szakembereket, és figyelemmel kísérjük a munkát. A teljes felújítás projektmenedzsmentet jelent, és ezt már a kezdet előtt egyértelművé tesszük. |
A karbantartás magában foglalja a medencét és a kertet is?Nem a mi részünkről. Mindkettőt általunk bevont vállalkozók végzik, és ezt világosan közöljük, ahelyett hogy a „karbantartás” szóval azt sugallnánk, hogy mindent mi végzünk. A mi feladatunk a kapcsolat kezelése, a szakemberek beengedése, az eredmény ellenőrzése saját látogatásaink során, valamint a probléma kezelése, ha valami nincs rendben. Ha a medencéje és a kertje közösségi tulajdonban van, ezek költségeit már fedezi a közös költség, ezért senkinek sem kellene ismét díjat felszámítania Önnek.
Amikor valami elromlik, Ön pedig Csehországban tartózkodik
Ezt a részt becsülik alá a tulajdonosok, mielőtt itt birtokukba kerül valami, és erről érdeklődnek a legtöbbet az első két évben. Maga a javítás ritkán jelent problémát. A megfelelő szakember eljuttatása a megfelelő ajtóhoz olyan időpontban, amikor valaki be tudja engedni, az érthető ár előzetes egyeztetése a munka megkezdése előtt, majd annak biztosítása, hogy a munka valóban elkészült, ez az igazi feladat.
- Ön szól, vagy mi megtaláljukEgy fényképet tartalmazó üzenet elegendő. Ha már takarítjuk a lakást, vagy ütemezetten ellenőrizzük, gyakran mi szólunk Önnek: nedves folt egy szekrény hátulján, elakadt redőny, vagy a legutóbbi látogatás óta csöpögő csap.
- Valaki alaposan megvizsgáljaMielőtt bárkit a helyszínre hívnánk, tudni szeretnénk, hogy ez ötperces feladat vagy szakembert igénylő munka. A bejelentések felénél egy szűrőről, szelepről, lekapcsolt kapcsolóról vagy eldugult lefolyóról van szó, és egy vízvezeték-szerelő kihívása ilyenkor felesleges kiszállási díjba kerülne Önnek.
- Ellenőrizzük, kinek kell fizetnieÚj építésű lakásnál a garancia fedezheti. Bármely ingatlannál a közösség lehet felelős érte. Néha a biztosító feladata. Inkább húsz percet szánunk ennek a kérdésnek a tisztázására, mint hogy olyan dologról küldjünk Önnek számlát, amelyért másnak kellett volna fizetnie. Erről az oldal lejjebb külön részben írunk.
- Írásos ár, még a munka megkezdése előttA szakember árajánlatát továbbítjuk Önnek, elmagyarázva, mit jelent, és semmi nem kezdődik el, amíg Ön igent nem mond. Az egyetlen kivétel az aktívan kárt okozó víz: először elzárjuk, aztán felhívjuk Önt, mert a főelzárócsap nem vár válaszra.
- Valaki ott van munka közbenÖn ezért fizet. Beengedjük a szakembert, ott maradunk a munka elvégzése alatt, majd bezárjuk az ingatlant. Senki sem marad egyedül az Ön lakásában, és kulcsot sem adunk át idegennek.
- Utána újra ellenőrizzükAz a javítás, amelyet már az elkészülte napján késznek nyilvánítanak, valójában még nincs ellenőrizve. Visszamegyünk, egy későbbi látogatáskor ismét megnézzük, és lefényképezzük. Egy korábban vizes mennyezetnek egy héttel később kell száraznak lennie, nem pedig öt perccel a cső meghúzása után.
- Megkapja a fényképeket és a számlájátElőtte, utána, mit végzett el, és mennyit számított fel. A számlája az ő árán, általunk hozzáadott összeg nélkül érkezik Önhöz, a mi időnk pedig külön, látható tételként szerepel. Néhány év alatt ezekből a dokumentumokból alakul ki az ingatlan karbantartási előzménye, amelyet érdemes megőrizni arra a napra, amikor eladja.
Hogyan hagyhatok jóvá egy javítást ezer kilométer távolságból?Üzenetben. Megkapja a fényképeket, az árajánlatot és annak közérthető magyarázatát, hogy mi történne, ha várnánk, Ön pedig igennel vagy nemmel válaszol. Nem kezdjük meg a munkát abból kiindulva, hogy Ön beleegyezett volna. Válasza nélkül csak az aktív vízkárt állítjuk meg.
Ki fizet a szakembernek?Ön, a szakember számlája alapján, az ő árán. Nem emeljük meg a munkadíját, és a bemutatásért sem fogadunk el tőle semmit. Az ügy Ön helyett történő intézéséért nem számítunk fel óradíjat. Ha a munkához egyik munkatársunk jelenléte szükséges az ingatlannál, ezt előzetesen egyeztetjük Önnel.
Mielőtt bárkinek fizetne: ki felel érte?
Meglepően sok mindenért fizetnek itt a tulajdonosok a szakembereknek úgy, hogy azt már másnak kellett volna fedeznie. Új építésű lakásnál a fejlesztő az átadás-átvétel után még évekig felelősséggel tartozhat. Egy társasházban a közös költség már fedezi a medencét, a kerteket, a liftet és a közös területeket. Előfordul, hogy egyáltalán nem javításról, hanem biztosítási kárrendezésről van szó.Ezt minden alkalommal először ellenőrizzük, és inkább megmondjuk, hogy egy munkát nem nekünk kell kiszámláznunk, mintsem elvállaljuk. Ez egyben az oldal leghasznosabb információja annak, aki soha nem vesz igénybe minket.
- A fejlesztő új építésű ingatlannálEgy új ingatlanra tíz év garancia vonatkozik a szerkezetre, három év a gépészeti rendszerekre és egy év a felületi munkákra. Egy megrepedt csempe, egy meghibásodó légkondicionáló vagy a falon belül megjelenő nedvesség ezen időszakokon belül garanciális igény, amelyet dokumentálni kell, nem pedig egy furgonnal érkező szerelő feladata. Az ügyintézéshez megfelelően fel kell vennie a kapcsolatot a fejlesztővel, és dokumentálnia kell a hibát, amit érdemes még a határidő lejárta előtt megtenni.
- A tulajdonosok közösségeA közös költség, amely a komplexumtól függően évi 900 és 6.000 € között van, már fedezi a közös medencét, a kerteket, a liftet, a biztonsági szolgálatot és a közös területek karbantartását. Ha a szivárgás a tetőről vagy a folyosóról ered, az a közösség ügye. Ugyanazért kétszer fizetni meglepően gyakori, és senki nem fogja erre felhívni a figyelmét.
- Az Ön biztosítójaA vízkár, a viharkár és a betört ablaküveg általában kárigény, nem javítás, a kárigényhez pedig az esemény napján készült fényképekre van szükség, nem utólagos emlékekre. Ne feledje, hogy számos biztosítás korlátozza a fedezetet, ha az otthon 30-60 napig üresen állt. Erről még azelőtt érdemes egyeztetnie a biztosítójával, hogy valami elromlik, nem pedig utána.
- Ön, és minden másA kopás, az életkor, bármi, amit Ön vagy egy vendég eltört, valamint minden olyan dolog, amely egy garancia nélküli használt lakás része. Egy használt lakás esetében az eladó csak az általa ismert és eltitkolt rejtett hibákért felel, ami jóval szűkebb kör, mint azt a legtöbb vásárló feltételezi. Ilyenkor valóban egy szakember jelenti a megoldást, és ezt a részt mi kezeljük.
Honnan tudhatom, hogy egy hiba még garanciális?Az átadás-átvétel dátuma és a meghibásodás jellege alapján. Tíz év vonatkozik a szerkezetre, három év a gépészeti rendszerekre, beleértve az elektromos és vízvezeték-rendszereket, valamint mindent, ami befolyásolja az ingatlan lakhatóságát, egy év pedig a felületi munkákra. Küldje el nekünk az átadás-átvétel dátumát és a fényképeket, mi pedig megmondjuk, a három kategória közül melyik vonatkozik Önre, mindezt díjmentesen.
Mennyibe kerül?
A takarítás díját munkánként, nem havonta számítjuk fel, mert a gyakorlatban így használják: váltáskor, érkezés előtti takarításkor vagy a szezon végi nagytakarításkor. Az összeg az ingatlan méretétől, a megtisztítandó kültéri terület nagyságától és attól függ, hogy a munkához tartozik-e ágynemű.Ha mi végezzük az Ön ingatlanának rövid távú bérbeadását, a szokásos váltáskor végzett takarítás díját takarítási díjként a vendég fizeti, ahogyan azt a tengerpart minden üdülőingatlanánál alkalmazzák. Ezen felül Önnek nem állítunk ki takarításonként számlát.
| Mi | Irányadó | Mi befolyásolja |
|---|---|---|
| Váltáskor vagy érkezés előtt végzett takarítás, egy- vagy két hálószobás lakás | 55-85 € | A szokásos munka. Az ágynemű és a törölközők ezen felül, önköltségi áron. A terasz mérete többet számít, mint a hálószobák száma. |
| Három hálószoba vagy kétszintes sorház | 85-130 € | Több fürdőszoba és több ágy, amelyek valóban időigényesebbé teszik a munkát, valamint a lépcsők. |
| Teraszokkal, medencetérrel és kerttel rendelkező villa | 120 €-tól | A helyszíni megtekintés után adunk árajánlatot. A kültéri terület, az üvegfelületek és a fürdőszobák száma sokkal inkább befolyásolja az árat, mint az alapterület. |
| Gépi nagytakarítás | 190-350 € | Kanapék, matracok, székek, sütők, páraelszívók és vízkő. Egy teljes nap, két munkatárs és a saját kárpittisztító gépünk szükséges hozzá. |
| Terasz és kültér magasnyomású mosása | 90-160 € | Csempék, korlátok és redőnyök egy homokkal és sóval teli szezon után. Általában nagytakarítással együtt rendelik meg, nem önállóan. |
| Ágynemű és törölközők | 12-15 € fejenként, önköltségi áron | Rögzített összeg, amelyet a mosoda egy törölköző- és ágyneműgarnitúráért számít fel nekünk. Továbbhárítjuk a költséget, nem számítunk fel rá hasznot. |
| Szakember intézése Ön helyett | Nincs óradíjunk | A szakember a saját díját számlázza, mi nem teszünk rá semmit. Ha egy munkához szükség van arra, hogy munkatársunk jelen legyen az ingatlannál, ezt előzetesen egyeztetjük Önnel. |
| Bérbeadási megbízásban | A vendég fizeti a takarítást | Rögzített összeg. A váltáskor végzett takarítás díját takarítási díjként a vendég fizeti, ezért Önnek nem állítunk ki külön, takarításonkénti számlát. |
El kell köteleznem magam egy rendszeres ütemezés mellett?Nem. Nincs előfizetés és nincs minimumkövetelmény, és a tulajdonosok számára végzett takarítások nagy részét évente három vagy négy alkalommal, szükség szerint rendelik meg. Érdemes írásban rögzített ütemezést kialakítani, ha az ingatlant kiadják, vagy ha minden évben ugyanazokat a heteket szeretné lefoglalni, de még ekkor sincs hosszú távú kötöttség.
Egy ki nem adott ingatlan takarítása
Egy üresen álló lakás nem marad tiszta, csak használaton kívül kerül. Néhány hét alatt mindenre leülepszik a por, kiszáradnak a lefolyók szifonjai, és júliusban a lakás lefolyószaggal fogadja Önt. A levante által hozott só és homok belemaródik a terasz burkolatába, a puha felületek pedig magukba szívják a tengerparti tél nedvességét. Egyik sem drámai, mégis mindez akkor várja Önt, amikor fáradtan, családjával és csomagjaival megérkezik délután.A bevett gyakorlat tehát nem a heti takarítás. Inkább néhány nappal a repülőút előtt takarítunk, hogy az ágyak meg legyenek vetve és a hűtő hideg legyen, amikor kinyitja az ajtaját, valamint évente egyszer nagytakarítást végzünk, hogy helyreállítsuk azt, amit az évszak okozott. Egyes tulajdonosok tél közepén is kérnek egy látogatást, ha az ingatlan a nedves hónapok alatt üresen áll. Ennyi az egész, és ehhez nincs szüksége arra, hogy bármi mást is vásároljon tőlünk.
A fordított eset is előfordul, és ezt érdemes elmondani, mert ez az őszinte változat. Ha gyakran tartózkodik itt, vagy az ingatlana kicsi és lakott, lehet, hogy havonta helyett évente kétszer van ránk szüksége. Inkább elmondjuk ezt Önnek, és kétszer takarítunk, mint hogy olyan gyakoriságot adjunk el, amelyre nincs szüksége.
Mennyi előzetes idő kell?Júliusban és augusztusban egy-két hét, mert a saját vendégváltásaink megtöltik a naptárt, és egy család érkezése előtti napon végzett takarítást nem lehet rögtönözni. Szezonon kívül általában néhány nap elegendő. Inkább olyan időpontot mondunk Önnek, amelyet biztosan tartani tudunk, mintsem elfogadjuk a foglalást, majd áthelyezzük. Ha tehát nem tudjuk az Ön által kívánt napon elvégezni a munkát, ezt egy bizonytalan ígéret helyett egyértelműen közöljük.
Mit tartalmaz a takarítás?
Ezen a partszakaszon minden takarítócég „professzionális takarítást” ígér, de egyikük sem teszi közzé, mit jelent ez valójában. A tulajdonos így úgy hasonlítja össze az árakat, hogy fogalma sincs, mit vet össze mivel. Ezért itt láthatja a munkánk alapját képező listát. Vendégváltáskor elejétől a végéig mindent elvégzünk; az érkezése előtti takarításnál a vendégek által használt részek kimaradnak; nagytakarításkor pedig elővesszük a gépeket, és az egész munka a nap nagy részét igénybe veszi.| Amit mi intézünk | Miért fontos itt? | Amit kap |
|---|---|---|
| Konyha | ||
| Konyhai felületek, főzőlap, mosogató és csap | Az itteni kemény víz néhány nap alatt vízkövet hagy mindenen, és ez az első dolog, amelyen egy érkező vendég vagy tulajdonos végigsimítja a kezét. | Nem egyszerűen letöröljük, hanem vízkőtelenítjük, szállodai minőségű termékekkel, nem pedig azzal, ami éppen a mosogató alatt található. |
| A hűtő belseje, a sütő és az elszívó | A bekapcsolva és tele hagyott hűtő a repülőtérre vezető úton elfelejtett dolgok klasszikus példája, a nyaralókonyhában pedig az elszívó szűrője egy egész szezon olaját gyűjti össze. | Vendégváltáskor kiürítjük és kitakarítjuk a hűtőt, a sütőt és az elszívót pedig nagytakarításkor vagy kérésre tisztítjuk. |
| Mosogatógép, vízforraló, kávéfőző és szekrények | Ha a készülékekben víz marad egy bezárt lakásban, a konyha ettől kezd szagossá válni, a gépek pedig a vízkő miatt hamarabb meghibásodnak. | Üresen lefuttatjuk, vízkőtelenítjük, majd a megfelelő helyeken szárazon és nyitva hagyjuk őket. |
| Fürdőszobák | ||
| Fürdőszobák tetőtől talpig, a zuhanyfallal és a fugákkal együtt | Ez a leggyakoribb panasz a nyaralóingatlanokban, és párás éghajlaton egy üresen álló ingatlanon ez az első dolog, amely elhanyagoltnak tűnik. | Vízkőtelenített üveg, fertőtlenített felületek, valamint a fuga és a szilikon tényleges ellenőrzése, nem pedig egyszerű lefújása. |
| A szifonokat és a lefolyókat is átöblítjük | A kiszáradt szifonok miatt van lefolyószaga egy lakatlan lakásnak, amikor nyáron kinyitja az ajtót. Ez egy kétperces feladat, amelyet üresen álló ingatlannál senki sem végez el. | Minden látogatáskor megnyitjuk az összes csapot és lehúzzuk az összes vécét, függetlenül a takarítás típusától. |
| Nappali és hálószobák | ||
| Lehúzzuk az ágyneműt, lecseréljük, majd rendesen megágyazunk | Vendégváltáskor ez maga a szolgáltatás. Egy üres otthonban pedig ez jelenti a különbséget aközött, hogy megérkezik és berendezkedik, vagy megérkezik és azonnal munkával kezd. | A mosodából érkező friss ágyneműt felhúzzuk, a tartalékokat pedig ott hagyjuk, ahol megtalálhatja őket. |
| Felmosott, porszívózott padlók | A homok itt messzire eljut, és koptató hatású: kövön és fán lassú károkat okoz, nem csupán rendetlen benyomást kelt. | Minden helyiségben elvégezzük, a mozdítható tárgyak alatt és mögött is, nem csak a padló látható közepén. |
| Por a magas és rejtett felületeken | A zárt lakásban valójában a szekrények tetején, a szegélyléceken, a lámpatesteken, a légkondicionáló rácsain és a polcok hátoldalán gyűlik össze a por. | A listán szerepel, nem csak a nagytakarítás része, ahová ezek a területek rendszerint észrevétlenül kerülnek. |
| Kültér, üveg és a helyi sajátosságok | ||
| Terasz, bútorok és korlátok | A terasz az a helyiség, amelyet itt valóban használnak, és amelyre a levante által hozott só, homok és por is rákerül. Emellett gyorsabban szürkül meg, mint bármi a beltérben. | Alapesetben leöblítjük, nagytakarításkor pedig saját gépünkkel magasnyomású mosást végzünk. |
| Üveg, keretek és redőnysínek | A tengeri levegő gyorsan nyomot hagy az üvegen, a sínek pedig megtelnek homokkal, ami megakadályozza a redőny vagy a tolóajtó működését, és végül tönkreteszi a szerkezetet. | Megtisztítva és szabaddá téve kívül-belül, ahol biztonságosan elérhetők. |
| Légkondicionáló-szűrők és a szag | A hónapokig lezárt berendezés bekapcsoláskor azonnal szagot áraszt, az eltömődött szűrő pedig rontja a hatékonyságát, és végül magát a berendezést is károsítja. | A szűrők megtisztítva, Ön pedig értesítést kap, ha a berendezéshez mérnökre és nem törlőkendőre van szükség. |
| A nedvesség nyomainak keresése | A tengerparti páratartalom a szekrényeket, matracokat, szekrényhátakat és közös falakat már azelőtt károsítani kezdi, hogy ez bárhol láthatóvá válna, korai felismerés esetén pedig elég egy törlőkendő, nem kell építőipari szakember. | Takarítás közben ellenőrizzük, és ha bármit találunk, lefényképezzük a dátummal együtt. |
| A hulladék elszállítva a megfelelő konténerbe | Az augusztusban bezárt lakásban hagyott szemetes szaga beivódik a konyhabútorba. Az utcai konténerek itt külön vannak választva, és nem mindig ott találhatók, ahol egy távozó vendég keresné őket, a nagyméretű tárgyakat pedig egyáltalán nem szabad beléjük helyezni. | Minden váltáskor és minden tulajdonosi takarításkor mindent elszállítunk a megfelelő konténerekbe. A nagyméretű tárgyakat egyáltalán nem szabad az utcai konténerekbe tenni, ezért ha valami ilyesmi marad az ingatlanban, szólunk Önnek, ahelyett hogy a kukák mellé tennénk. |
| Ami visszajut Önhöz | ||
| Fogyóeszközök feltöltve | Toalettpapír, szappan, szemeteszsákok, mosogatógép-tabletták. Jelentéktelennek tűnnek egészen az ünnep első estéjéig, amikor az üzletek már zárva vannak. | A váltáskor feltöltjük őket, tulajdonosi takarítás esetén pedig az Ön által kért lista szerint járunk el. |
| Hibalista Önnek | A takarító tartózkodik fizikailag a leggyakrabban az Ön ingatlanában, ezért ő jelezheti elsőként, ha valami problémásan alakul. | Mindent feljegyzünk és még aznap elküldünk Önnek fényképekkel együtt, ami elromlott, csöpög, megrepedt, foltos vagy hiányzik. |
| Bezárva, redőnyözve és biztonságban | Az utcáról üresnek látszó üres ingatlan egészen más benyomást kelt, mint amelyik használtnak tűnik, a redőnyök pedig a bútorokat is védik a napsütéstől. | Az ablakok bezárva, a redőnyök az Ön kívánsága szerint beállítva, a riasztó bekapcsolva, az ajtó bezárva és mindez ellenőrizve. |
Hogyan kezdődik
A vásárlás tizenöt lépésből áll, és a kulcsok átadásával ér véget. Ez történik akkor, ha ezt követően velünk szeretné takaríttatni vagy karbantartatni az ingatlant. Ha rajtunk keresztül vásárolt, az első két lépés lényegében már megtörtént.A 15. lépés a 15-ből, majd folytatjuk
- Mondja el, milyen az ingatlan, és hogyan használjaEgy hívásHol található, hány hálószoba és fürdőszoba van benne, mekkora a terasz, van-e medence vagy kert, illetve ki van-e adva, a család használja-e, vagy üresen áll. Ennyi elegendő ahhoz, hogy megmondjuk, milyen ésszerű gyakoriságot javasolunk, és hozzávetőlegesen mennyibe kerülne.
- Valaki szemmel tartjaAjánlattétel előttNem állapítunk meg takarítási árat olyan ingatlanra, amelyben még senki sem járt. A helyszíni felmérés során derül ki a tényleges feladatkör: milyen állapotban vannak a fugák, mennyi az üvegfelület, mosták-e a teraszt az elmúlt három évben, és szükség van-e szakemberre, mielőtt a takarító egyáltalán segíthetne.
- A feladatkör és az ár írásbanMielőtt bármi elkezdődikMi tartozik az Ön ingatlanának takarításába, mennyibe kerül az ágynemű, mit foglalna magában egy nagytakarítás, és mennyit számítunk fel, ha Ön helyett szakembert bízunk meg. Nincs előfizetés és nincs minimumkövetelmény. Ha őszintén az a válasz, hogy évente kétszer van ránk szüksége, ezt rögzítjük az írásos ajánlatban.
- Kulcsok, hozzáférés és az első takarításElső napOlyan bejutási lehetőségre van szükségünk, amely nem függ attól, hogy Ön az országban tartózkodik-e, továbbá a kezdés előtt lefényképezzük az ingatlant jelenlegi állapotában, hogy minden későbbit ehhez tudjunk viszonyítani. Az első takarítás általában a leghosszabb, és egy hosszabb ideje lezárt ingatlan esetében inkább nagytakarítás, mint váltás.New buildEgy új építésű ingatlan első takarítása építkezés utáni takarítás: cementpor található minden sínben és minden felületen, védőfóliák és matricák vannak az üvegen, a csempéken pedig fugafátyol maradt. Ha teheti, még a bútorok érkezése előtt végeztesse el. Ez az a pillanat is, amikor minden észlelt hibát fel kell jegyezni, mert a jótállási idő az átadás-átvételkor kezdődött, és egy dátummal ellátott, lefényképezett hiba később többet ér, mint egy róla őrzött emlék.ResaleElőször cseréltesse ki a zárakat, és csak utána takarítson. Egy használt ingatlanban az első takarítás során derül ki, milyen állapotokat hagyott maga után az előző tulajdonos: milyen állapotban van a sütő és az elszívó, hány éve lerakódott vízkő található benne, és milyen a fürdőszobák szilikonozása. Érdemes ezt egyszer alaposan elvégezni, hogy minden későbbi takarítás karbantartás legyen, ne pedig a korábbi elmaradások pótlása.
- Működik, és akkor jelentkezünk Önnél, amikor van miről beszámolnunkEttől kezdveA takarításokat a lefoglalt időpontban végezzük el, a fényképeket és a hibajegyzéket pedig később küldjük el. Közben csak akkor jelentkezünk Önnél, ha valamiben döntésre van szükség. Ez legtöbbször nem fordul elő, és éppen ezért fizet.
Ön intézi, vagy nem
Ugyanaz az ingatlan, ugyanaz az év, kétféle módon tartva olyan állapotban, amelybe Ön szívesen lépne be.| Saját kezűleg | Az Arevonttal | |
|---|---|---|
| Ki takarítja | Egy interneten talált ügynökség, amellyel még soha nem találkozott, a szomszéd által ajánlott takarító, vagy senki, egészen az érkezés napjáig. | Saját alkalmazott takarítóink, minden alkalommal ugyanazok az emberek, saját gépeinkkel és szállodai minőségű kellékeinkkel. |
| Mit jelent a „tiszta” | Azt jelenti, amit az adott személy annak tart. Semmi sincs írásban rögzítve, amihez az árat viszonyítani lehetne. | Az ezen az oldalon közzétett lista, amelyben még a munka megkezdése előtt megállapodunk az Ön ingatlanára vonatkozóan. |
| Honnan tudja, hogy megtörtént | Nem tudja, amíg ki nem nyitja az ajtót. | Fényképek minden takarítás után, valamint feljegyzés minden eltört, csöpögő vagy foltos dologról. |
| Szakember keresése | Egy ismeretlen személy keresése az interneten, spanyolul, abban reménykedve, hogy a vélemények valódiak. | Olyan szakemberek, akiket saját ingatlanjainkhoz hetente igénybe veszünk, és akik azért válaszolnak nekünk, mert a jövő hónapban is itt leszünk. |
| Beengedni őt | Ön odarepül, vagy odaadja a kulcsot egy szomszédnak, és reméli, hogy kedden otthon lesz. | Mi beengedjük, és ott maradunk, amíg dolgozik, a közreműködésért felszámított óradíj nélkül. Minden külön kiszállást igénylő munkáról előre egyeztetünk Önnel. |
| Tudni, hogy a javítás valóban elkészült | Senki sem ellenőrzi. Megérkezik a számla, Ön pedig feltételezi, hogy minden rendben van. | Egy későbbi látogatáskor újra ellenőrizzük és lefényképezzük. Ami egy héttel korábban nedves volt, annak egy hét múlva száraznak kell lennie. |
| Tudni, kinek kell fizetnie | Ön fizet, mert senki sem tájékoztatja arról, hogy a fejlesztői garancia vagy a közös költség már fedezi ezt. | Először ellenőrizzük a garanciát és a közös képviseletet, majd jelezzük, ha egy munkát nem nekünk kell kiszámláznunk. |
| A nyelv, amelyen történik | Spanyolul a takarítóval, a vízvezeték-szerelővel és a közös képviselővel. | Velünk csehül, általunk mindenki mással spanyolul. |
Egy év egy lakásban, amelyet a család kétszer használ
Ez nem egy ügyféltörténet, és nem is akként mutatjuk be. Egy átlagos, kétszobás lakás modelléve, amelyet húsvétkor és augusztusban használnak, az év többi részében pedig üresen áll. A példát az itt található ingatlanokkal ténylegesen előforduló események alapján állítottuk össze, hogy a „takarítás és karbantartás” valami olyanná váljon, amit el tud képzelni. Az egyetlen rögzített ár szerepel benne.- Március, négy nappal a család érkezése előttÉrkezés előtti takarítás. Négy hónap porát eltávolítjuk mindenről, a lefolyókat átöblítjük, hogy a lakásnak ne legyen szaga, a teraszt lemossuk, az ágyakat megvetjük, a törölközőket kikészítjük, a hűtőszekrényt pedig bekapcsoljuk és lehűtjük. Az ezt követő hibajegyzék megemlíti, hogy a második fürdőszobai csap csöpög, amit Prágából senki sem vett volna észre.
- Március, a csöpögő csapA vízvezeték-szerelő még a család megérkezése előtt megkapja az üzenetben küldött árajánlatra adott otthoni jóváhagyását, és a mi munkatársunk várja az ingatlannál, hogy beengedje, majd ott maradjon, amíg dolgozik. A számlát az ő saját árával állítja ki, ügyintézésünket ingyenesen végezzük, és a számlájához mi semmit nem adunk hozzá.
- Július, a második látogatás előttÚjra ugyanaz a takarítás, kiegészítve a légkondicionáló szűrőinek tisztításával, mert egy április óta kikapcsolt készülék az első órában szagot áraszt. A visszaküldött feljegyzés szerint a teraszbútor szürkül, a hálószoba redőnye pedig nehezen mozdul. Mindkettőt most olcsóbb rendbe tenni, mint novemberben.
- Szeptember, az alapos takarításA szezon végi takarítás a gépekkel. A kanapét és a matracokat kárpittisztító géppel tisztítjuk, a teraszt és a korlátokat magasnyomású mosóval lemossuk, megtisztítjuk a sütőt és a páraelszívót, eltávolítjuk a vízkövet a zuhanykabinokról, a redőnysíneket pedig megtisztítjuk a homoktól. A munka a nap nagy részét igénybe veszi, és ennek köszönhető, hogy a lakás nem romlik fokozatosan évről évre.
- December, a nedves foltAz utolsó látogatáskor készült fényképeken egy folt látható egy szekrény hátulján, a közös falnál. Az ingatlan négyéves, így ha kiderül, hogy csőről van szó, a hároméves kivitelezési garancián belül van, ha pedig páralecsapódásról, akkor kívül esik rajta. Dátummal ellátott fényképet készítünk róla, és ez a fénykép többet ér az erről folytatott beszélgetésnél.
Három év múlva már nem kell majd keresnie valakit, akit felhívhat.
Hogyan kell fizetni
- ÖnEgy számlát állítunk ki az elvégzett takarításról, a mosást önköltségi áron tovább számlázzuk, a szakemberrel való ügyintézéssel töltött időt pedig külön tételként tüntetjük fel. A kezdéshez nem kell fizetni, nincs előfizetés és nincs minimumdíj.
- SzakemberA szakember közvetlenül Önnek számláz, a saját díján, tételesen. A munkájához semmit nem teszünk hozzá, és a közvetítésért sem kérünk tőle semmit. Ugyanezt az elvet követjük az általunk ajánlott ügyvédi irodával kapcsolatban is.
- ArevontA takarítás díja, valamint minden olyan, Önnel előzetesen egyeztetett kiszállás, amikor valamelyik munkatársunknak egy munka miatt az ingatlannál kell lennie. Ennyi az egész. Máshonnan nem érkezik további költség.
Ha az ingatlan rövid távú bérbeadását is mi kezeljük, az átadás-átvétel utáni takarítást a szokásos módon a vendégnek számítjuk fel takarítási díjként, így az Ön számára nem jelenik meg külön számlán. Minden, ami nem átadás-átvétel utáni takarítás, nagytakarítás vagy javítás, továbbra is Önt terheli.Nincs mit lemondani. A takarítást munkánként rendeljük meg, és ha rendszeres ütemezést szeretne, azt rögzítjük, Ön pedig bármikor leállíthatja.Minden, amit már megkapott tőlünk, pontosan ugyanúgy elérhető marad. A kapcsolatok, a válaszok és a kulcsok átvétele utáni szokásos segítség ingyenes, és mindig az is marad, függetlenül attól, hogy rendel-e takarítást.
Továbbra is ingyenesen biztosítjuk Önnek a szokásos segítséget és kapcsolattartást.
Amit nem vállalunk, és mikor ne rendeljen tőlünk
Nem vagyunk szakemberek. Nem végzünk vízvezeték-szerelési, villanyszerelési, légkondicionáló- vagy építési munkákat, és nem fogjuk úgy tenni, mintha egy szakember munkájának koordinálása ugyanaz lenne, mint annak elvégzése. A kezdőlap pontosan fogalmaz: ezekben az ügyekben mi maradunk az Ön kapcsolattartói. Amit értékesítünk, az a saját időnk, a saját takarítóink és az, hogy az általunk felhívott emberek válaszolnak nekünk.A medence és a kert gondozását nem mi végezzük. Mindkettőt külső vállalkozók végzik, akiket mi hívunk és ellenőrzünk, és a kezdőlapunkon is jelezzük, hogy ezeket nem magunk végezzük. Ha a medence és a kertek közösek, azok költségét már fedezi a közös költség, ezért nem kellene kétszer fizetnie értük.Csak Manilva és Marbella között dolgozunk: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís és Marbella területén. A takarítás az általunk kínált szolgáltatások közül a leginkább helyhez kötött, mivel valakinek kulccsal az ajtónál kell lennie, a gépeket pedig ki kell venni egy furgonból. Ezen az öt településen kívül nemet mondunk, és ezt komolyan is gondoljuk.Egy gyakran használt, kisméretű vagy az év nagy részében lakott ingatlannál nincs szükség sok mindenre ebből. Évente két takarítás és egy telefonszám jelentheti a helyes megoldást, és mi inkább ezt mondjuk, majd elvégzünk két takarítást, mintsem olyan rendszerességet adjunk el Önnek, amelyre nincs szüksége. Azok a tulajdonosok, akik bérbe adják az ingatlanukat, más helyzetben vannak, mert ott maga a takarítás a termék.Nem hirdetünk 24 órás sürgősségi vonalat, mert ilyet nem építettünk ki, és rosszabb lenne olyan válaszidőt ígérni, amelyet nem tudunk garantálni, mint ha egyáltalán nem lenne ilyen oldalunk. Ezen a partvidéken dolgozunk, nem egy telefonos ügyfélszolgálaton, ami a gyakorlatban azt jelenti, hogy valaki, akinél kulcs van, húsz percre található. Ez más, mint egy garancia.És most a kellemetlenebb rész. A teljes vásárlási folyamat során ingyenesen álltunk az Ön rendelkezésére, most pedig egy oldal pénzt kér Öntől. Éppen ezért fontos számunkra, hogy jól működő ingatlant vásároljon: egy problémás otthonnal nekünk is foglalkoznunk kellene. Ha ezt elolvassa, és úgy dönt, hogy nincs rá szüksége, jelezze, és az együttműködésünk minden más része változatlan marad.
Gyakran ismételt kérdések a takarításról és karbantartásról
- Akkor is takarítanak, ha nem adom bérbe az ingatlant?
- Igen, és ez teljesen szokványos igény. Általában néhány nappal az érkezése előtt takarítunk, évente egyszer pedig nagytakarítást végzünk, időnként pedig a tél közepén is meglátogatjuk az ingatlant, ha a nedves hónapok alatt üresen áll. Nincs előfizetés és nincs minimumdíj, továbbá a megrendeléshez nem kell ingatlankezelést vagy bármi mást igénybe vennie.
- Ki mossa ki az ágyneműt és a törölközőket?
- Egy mosoda, és vasalva kapjuk vissza őket. A folyamat mosodai szolgáltatásként működik, nem úgy, mintha egy mosógépet vinnénk be a konyhájába. Csak így lehetséges egyáltalán két vendég azonos napon történő átadás-átvétele. Önköltségi áron számítjuk fel, személyenként körülbelül 12-15 € egy garnitúra törölközőért és ágyneműért, és erre nem teszünk hasznot.
- Kitakarítják az ingatlant az érkezésünk előtt?
- Igen, ezt rendelik meg leggyakrabban a tulajdonosok. Bevetett ágyak, kikészített törölközők, lemosott terasz, a lefolyók átöblítése, hogy a lakásnak ne legyen szaga, valamint bekapcsolt és lehűtött hűtőszekrény. Mondja meg az érkezés dátumát, és néhány nappal korábbra ütemezzük a takarítást, nem az érkezés reggelére, mert egy korán érkező járat nem jelenthet problémát.
- Mit tartalmaz a nagytakarítás, amit a szokásos takarítás nem?
- A gépeket és az időt. Van kárpittisztító gépünk és magasnyomású mosónk, így a kanapékat, matracokat és étkezőszékeket nemcsak porszívózzuk, hanem meg is tisztítjuk, a teraszburkolatot, korlátokat és redőnyöket pedig lesöpörés helyett lemossuk. A sütők, elszívók, vízkő, ablakkeretek és redőnysínek tisztítása is beletartozik. Két emberrel a nap nagy részét igénybe veszi, és általában évente egyszer, a szezon végén végezzük el.
- Saját tisztítószereket és eszközöket használnak?
- Igen. A szereket a Diversey vállalattól szerezzük be, amely szállodai takarítószerek márkája, és saját raktárunkban tartjuk őket, nem útközben vásároljuk a szupermarketben. A kárpittisztító gép és a magasnyomású mosó a mi tulajdonunk. Ez az egyik oka annak, hogy a takarítást egyáltalán saját csapatunkkal végezzük: egy vödörrel érkező ügynökség a felsorolt feladatok felét sem tudná elvégezni.
- Kérnek jutalékot az Önök által ajánlott szakemberektől?
- Nem. Egyiktől sem, soha, semmit. A szakember a saját díját számítja fel, a számlát tételesen közvetlenül Önnek küldi, mi pedig egyáltalán nem keresünk a javításon. Az ügyintézés a szolgáltatás része. Ugyanezt az elvet valljuk az általunk ajánlott ügyvédi irodával kapcsolatban is, és emiatt tudjuk őszintén megmondani, ha egy munka nem éri meg.
- Mi történik, ha a takarítójuk eltör valamit?
- Még aznap értesítjük Önt, fényképet is küldünk, és pótoljuk. Ennek a kérdésnek a másik irányú, kellemetlenebb változatára is érdemes válaszolni: ha valami már eltört vagy foltos volt, amikor megérkeztünk, azt is rögzítjük a feljegyzésben egy fényképpel, így három hónappal később senki nem vitatkozik róla. A feljegyzés mindkét felet védi.
- Kitakarítanak egy Fuengirola vagy Málaga területén található ingatlant?
- Nem. Manilva és Marbella között dolgozunk, vagyis Manilva, Casares, Estepona, Benahavís és Marbella területén, az ettől keletre eső helyek pedig kívül esnek azon a területen, amelyet saját takarítóink és eszközeink az adott napon el tudnak érni. Inkább nemet mondunk, mintsem másfél órára felküldjünk valakit a part mentén, és Önnel fizettessük ki az utat. Ha a területen kívül található az ingatlana, akkor is kérdezzen rá, és őszintén megmondjuk, ismerünk-e ott valakit.
