Kivel fog együtt dolgozni
Mielőtt felhívna bennünket, érdemes tudnia, ki veszi fel a telefont, és ki ül Ön mellett az autóban a megtekintéseken. Az ügyféloldalon ketten vagyunk, és Ön ugyanazzal a személlyel tart kapcsolatot az első beszélgetéstől a kulcsok átadás-átvételéig. Mögöttünk szakemberekből álló hálózat dolgozik, és világosan megmondjuk, mely munkafolyamatok tartoznak hozzánk, és melyek hozzájuk.
A két ember, akivel kapcsolatba lép
A külföldi vásárlók évek óta érkeznek ide, és legtöbbjük ugyanazokkal a kérdésekkel foglalkozik: megfelel-e az ár a piacnak, mi kerül még rá, ki felügyeli a szerződéseket, és mi történik, ha valami félresiklik a vásárlás során. Önnek ez egy olyan országban meghozandó döntés, amelyet még nem ismer. Nekünk ez egy átlagos szerda, nem azért, mert félvállról vesszük, hanem mert már sokszor végigmentünk ugyanezen a folyamaton ügyfeleinkkel, és tudjuk, hol szoktak felmerülni a bonyodalmak.
- Samuel Špreňar · alapító, cseh és szlovák vásárlókA teljes partszakaszon dolgozik, és 2019 óta vesz részt ezekben az ügyletekben. Fiatalabb a legtöbb itteni közvetítőnél, és emiatt lényegesen gyorsabb is: a hívásokra és üzenetekre még ugyanabban az órában válaszol, nem másnap. Ő fejleszti az ügynökség által használt szoftvert is. Anyanyelve a cseh, angolul folyékonyan beszél, spanyolul pedig használhatóan, ami leginkább azokban a helyiségekben számít, ahol senki sem beszéli az első két nyelv egyikét sem.
- Alexandra Marcinkowska · értékesítési közvetítő, lengyel és angol vásárlók2005 óta él a Costa del Sol területén. Mielőtt az ingatlanpiacra lépett, ügyfélszolgálaton dolgozott, és magával hozta azt, ami egy másik országból történő vásárláskor a leginkább számít: elérhetőnek lenni, nyomon követni a részleteket és gondoskodni arról, hogy a dolgok valóban el legyenek intézve. Lengyel és angol vásárlókkal foglalkozik, és a kezdeti beszélgetéstől a kulcsok átadásáig intézi vásárlásukat. Arra is biztatja az embereket, hogy szánjanak időt a keresésre; egyes keresések vele hónapokig tartanak, ami normális eredmény, nem pedig kudarc.
Az, hogy csapatunk egész évben itt van, nem egy weboldalra írt mondat. Azt jelenti, hogy olyan módon ismerjük a helyi piacot, amelyet nyilvános portálokból nem lehet megtanulni. Naponta kapcsolatban állunk közvetítőkkel, fejlesztőkkel és folyamatban lévő ügyletekkel, így tudjuk, hogy egy adott típusú ingatlan egy adott területen ténylegesen mennyiért kel el, és hol van még lehetőség az árról tárgyalni.
Átadnak majd valaki másnak, miután aláírtam valamit?Nem. Az első hívástól a kulcsok átadásáig, majd azt követően is ugyanazzal a személlyel tart kapcsolatot. A szakemberek változnak, ahogy a vásárlás végighalad a szakaszain, de az Ön kapcsolattartója nem.
Vannak Önökről fényképek?Nem a weboldalon. Az első videóhíváskor találkozik velünk, onnantól pedig végig ugyanazzal a megnevezett személlyel tartja a kapcsolatot. Ehelyett azt tesszük közzé, hogy ki mit csinál, kinek az érdekeit képviseli és hogyan kapja a fizetését, és mindez ténylegesen ellenőrizhető.
Amit mi magunk végzünk, és akiket bevonunk
Egyes dolgokat közvetlenül intézünk, másokhoz pedig megbízható szakembereink vannak. Ha ügyvédre, építészre vagy adótanácsadóra van szükség, összekötjük egy olyan személlyel, akivel mi magunk is együtt dolgozunk, miközben továbbra is mi maradunk az Ön fő kapcsolattartói, és gondoskodunk arról, hogy minden megfelelően összehangoltan működjön.Az alábbi lista a teljes hálózatot tartalmazza, a jobb oldalon pedig világosan látható, mely tételek tartoznak hozzánk. Az ingatlankezelést, a takarítást és a rövid távú bérbeadást házon belül végezzük, nem alvállalkozókkal, ezért ezekről a három szolgáltatásról kérdeznek a legtöbben elsőként.
Amire szüksége leszKi végzi?
- Ügyvédek
- Alapesetben általunk ajánlott független cég. Ön bármikor hozhat saját szolgáltatót.
- Adótanácsadók
- Ajánlott. Az adózási kérdésekre olyan szakember válaszol, aki megfelelő képesítéssel rendelkezik.
- Jelzáloghitel-tanácsadók
- Ajánlott. Nem rezidensek hitelezésére szakosodott hitelközvetítő.
- Műszaki ellenőrök
- Ajánlott, és szakértői ellenőrzés esetén megszervezzük, nem minden vásárlásnál.
- Építészek
- Ajánlott átalakításokhoz, bővítésekhez és mindenhez, ami az építési szabályozást érinti.
- Szakemberek
- Ajánlott, saját magunk által igénybe vett szakemberek közül. A munkálatok koordinálását mi végezzük.
- Ingatlankezelés és kulcsok
- A miénk. Házon belül végezzük, nem külső cégen keresztül.
- Rövid távú kiadás
- A miénk. A teljes bérbeadási folyamatot házon belül végezzük.
- Takarítás
- A miénk. Saját takarítóink vannak, nem ügynökséget veszünk igénybe.
- Medence- és kertkarbantartás
- Ajánlott, a koordinációt mi végezzük.
- Biztosítás
- Ajánljuk egy szakemberhez, aki Önnel együtt átnézi a fedezetet.
- Közművek és internet átírása
- Általában az ügyvéd intézi az adásvétel véglegesítése után. Ha később valami változik, segítünk.
- Autó újraregisztrálása spanyol rendszámmal
- Ajánlott. Az egyik olyan feladat, amelyre senki sem figyelmezteti az embert költözés előtt.
- Orvosok, iskolák, állatorvosok
- Ami számít, abban a miénk: megmondjuk, hová forduljon. Az itt élés a szakértelem alapja.
Egy kapcsolattartó a teljes folyamat során
A vásárlás körül dolgozó személyek minden szakaszban változnak. Az Ön kapcsolattartója nem. A gyakorlatban ez ezt jelenti, nem csupán ígéret.| Szakaszok | Kikkel tart kapcsolatot | Ki tartja össze |
|---|---|---|
| Keresés és megtekintések | Fejlesztők, értékesítési csapataik, az eladók ügynökei és a tulajdonosok. | Az Ön kapcsolattartója végzi a kiválasztást, lebonyolítja a megtekintéseket, és felteszi az eladói oldalnak azokat a kérdéseket, amelyekre a hirdetés nem ad választ. |
| Foglalás és alku | Az eladó ügynöksége vagy a fejlesztő értékesítési irodája. | Az Ön kapcsolattartója az Ön érdekeit képviselve tárgyal. Az árról, a határidőkről, a foglalási feltételekről, a berendezésről és az átadás-átvételről. |
| Jogi átvilágítás | Független ügyvéd, valamint meghatalmazás esetén közjegyző. | Az ügyvéd végzi a jogi munkát. Az Ön kapcsolattartója gondoskodik arról, hogy az időben elkezdődjön, az eladói oldal átadja a kért dokumentumokat, Ön pedig megértse a beérkezett válaszokat. |
| Finanszírozás | Egy bank, egy jelzáloghitel-közvetítő és a bank értékbecslője. | Az Ön kapcsolattartója összehangolja a finanszírozást a szerződéses határidőkkel, mivel ezek összehangolatlansága a leggyakoribb oka annak, hogy egy vásárlás csúszik. |
| Műszaki ellenőrzés | Műszaki ellenőr, építész vagy snagging szakember. | Az Ön kapcsolattartója szükség esetén bevonja a megfelelő szakembert, és nyomon követi a hibajegyzéket egészen a javítások tényleges elvégzéséig. |
| A közjegyző és az átadás-átvétel | A közjegyző, az ügyvéd és az eladói oldal. | Az Ön kapcsolattartója az átadás-átvételnél is jelen van, ellenőrzi az állapotfelmérést és a kulcsok átadását, nem csak az aláírást. |
| Vásárlás után | Üzemeltetés, takarítás, szakemberek, a közösség és a mindennapi élet itt. | Ugyanaz a kapcsolattartó. Ezt a részt becsüli alá a legtöbb ember, mielőtt itt tulajdont szerezne. |
Milyen kicsi is valójában a csapatunk, és ez milyen költséggel jár Önnek
Ketten dolgozunk az ügyféloldalon, és ez tudatos döntés: csak annyi ügyfelet vállalunk, akiknek valóban jelen tudunk lenni. Ön egyetlen olyan kapcsolattartót kap, aki a teljes vásárlását ismeri az első hívástól a kulcsok átadásáig, nem pedig egy részleget, amely elfelejti, mit mondott Ön a múlt héten.Ez azt is jelenti, hogy nincs saját jogi osztályunk, adótanácsadói részlegünk vagy földmérőcsapatunk, és nem is teszünk úgy, mintha lenne. Mi magunk a vevő oldalán végzett munkát látjuk el: a keresést, az ellenőrzést, a tárgyalást, a koordinációt, a vásárlás után pedig az üzemeltetést, a takarítást és a bérbeadást. Minden mást olyan szakemberre bízunk, akit bevonunk, és akinek a koordinációjáért továbbra is felelősséget vállalunk. Ezt a fentebbi lista tételenként jelöli.Ezen az oldalon megtekintheti, hogy ki mit csinál közülünk, kinek az érdekeit képviseljük, és hogyan kapunk díjazást. Inkább ezt, valamint négy dokumentált esetet mutatunk be, amikor azt tanácsoltuk ügyfeleinknek, hogy ne vásároljanak, mintsem jelvények sorát.
Gyakran feltett kérdések
- Milyen nyelven kommunikálunk?
- Csehül, illetve Alexandrával lengyelül. Angolul is végig tudunk kommunikálni. A spanyol nyelvű ügyintézést elvégezzük Ön helyett azokon a helyeken, ahol szükséges, ami a legtöbb hivatalos helyre igaz.
- Van látogatható irodájuk?
- Önhöz megyünk: a fontos találkozók az ingatlanoknál, az ügyvédi irodában és a közjegyzőnél zajlanak. Valójában ott történik a vásárlás.
- Spanyol cég az Arevont?
- Igen. Az Arevont a Sprenar Stays, S.L. (NIF B26576314) kereskedelmi neve, amely spanyol cégként a Registro Mercantil de Málaga nyilvántartásában szerepel, székhelye pedig Estepona városában, a Costa del Sol területén található. A vállalkozás 2019 óta a partvidéken működik, a menedzsmentet, a takarítást és a bérbeadást pedig házon belül végzik, nem alvállalkozókkal.
- Kit hívjak, ha valami elromlik két évvel a vásárlás után?
- Ugyanazt a személyt. Ez a megállapodásnak az a része, amelyet előre a legnehezebb bizonyítani, utólag pedig a legkönnyebb ellenőrizni. Ez egyben a fő oka annak is, hogy inkább tíz évig szeretnénk megtartani egy ügyfelet, mintsem egyszeri nagyobb díjat felszámítani.
