Con quién tratará
Debe saber quién responde al teléfono y quién se sentará en el coche durante las visitas antes de llamar. Somos dos personas del lado del cliente, y tratará con la misma persona desde la primera conversación hasta la entrega de las llaves. Detrás de nosotros hay una red de especialistas, y le diremos claramente qué partes del trabajo nos corresponden y cuáles corresponden a ellos.
Las dos personas con las que tratará
Los compradores extranjeros llevan años viniendo aquí y la mayoría se plantea las mismas preguntas: si el precio se ajusta al mercado, qué se añade a él, quién supervisa los contratos y qué ocurre si algo sale mal durante la compra. Para usted es una decisión en un país que aún no conoce. Para nosotros es un miércoles cualquiera, no porque lo tomemos a la ligera, sino porque hemos recorrido el mismo proceso con clientes muchas veces y sabemos dónde suelen aparecer las complicaciones.
- Samuel Špreňar · fundador, compradores checos y eslovacosTrabaja en toda la costa y participa en estas operaciones desde 2019. Es más joven que la mayoría de los agentes de aquí y, por ello, considerablemente más rápido: responde a las llamadas y los mensajes en la misma hora, no al día siguiente. También desarrolla el software en el que se basa la agencia. El checo es su lengua materna, habla inglés con fluidez y tiene un español funcional, algo especialmente importante en las reuniones en las que nadie habla ninguna de las dos primeras lenguas.
- Alexandra Marcinkowska · agente de ventas, compradores polacos y anglófonosVive en la Costa del Sol desde 2005. Trabajaba en atención al cliente antes de pasar al sector inmobiliario y aportó consigo lo más importante cuando se compra desde otro país: estar disponible, controlar los detalles y asegurarse de que las cosas realmente se hacen. Atiende a compradores polacos y anglófonos y gestiona su compra desde la primera conversación hasta la entrega de las llaves. También recomienda tomarse el tiempo necesario; algunas búsquedas con ella duran meses, y ese es un resultado normal, no un fracaso.
Que nuestro equipo esté aquí todo el año no es una frase de un sitio web. Significa conocer el mercado local de una manera que no se puede aprender en los portales públicos. Estamos en contacto diario con agentes, promotores y operaciones en curso, y así sabemos por cuánto se vende realmente un tipo concreto de inmueble en una zona concreta, y dónde aún hay margen para negociar el precio.
¿Me derivarán a otra persona cuando haya firmado algo?No. Tratará con la misma persona desde la primera llamada hasta la entrega de las llaves y después. Los especialistas cambian a medida que la compra avanza por sus distintas etapas, pero su persona de contacto no.
¿Hay fotografías de ustedes en algún sitio?No en el sitio web. Nos verá en la primera videollamada y, a partir de entonces, tratará con la misma persona identificada por su nombre durante todo el proceso. En su lugar, publicamos qué hace cada persona, qué intereses representa y cómo recibe su remuneración, aspectos que usted puede comprobar realmente.
Qué hacemos nosotros y a quién incorporamos
Algunas cosas las gestionamos directamente y, para otras, contamos con especialistas de confianza. Cuando necesita un abogado, un arquitecto o un asesor fiscal, le ponemos en contacto con alguien con quien trabajamos personalmente, y seguimos siendo su contacto principal para asegurarnos de que todo encaja como debe.La lista que aparece a continuación incluye toda la red, y en el lado derecho se indica claramente qué servicios prestamos nosotros. La gestión, la limpieza y el alquiler de corta duración se realizan internamente, en lugar de subcontratarse, por lo que son los tres servicios por los que más suele preguntar la gente.
Qué necesitaráQuién lo hace
- Abogados
- Una firma independiente que recomendamos habitualmente. Puede aportar la suya en cualquier momento.
- Asesores fiscales
- Recomendado. Las cuestiones fiscales las responde alguien cualificado para hacerlo.
- Asesores hipotecarios
- Recomendado. Un intermediario especializado en conceder préstamos a no residentes.
- Peritos
- Recomendado y coordinado cuando tiene sentido una revisión experta, no en cada compra.
- Arquitectos
- Recomendado, para reformas, ampliaciones y todo lo relacionado con el urbanismo.
- Profesionales
- Recomendados, de profesionales que usamos nosotros mismos. La coordinación del trabajo es nuestra.
- Gestión del inmueble y llaves
- Nuestra. Se hace internamente, no a través de una firma externa.
- Short-term rentals
- Nuestra. Toda la gestión del alquiler se hace internamente.
- Limpieza
- Nuestra. Nuestros propios limpiadores, en lugar de una agencia.
- Mantenimiento de piscina y jardín
- Recomendado y coordinado por nosotros.
- Seguros
- Recomendado a un especialista que revisa la cobertura con usted.
- Transferencia de suministros e internet
- Normalmente lo gestiona el abogado tras la escrituración. Ayudamos cuando algo cambia después.
- Volver a matricular un coche en España
- Recomendado. Uno de esos trámites de los que nadie le avisa antes de mudarse.
- Doctors, schools, vets
- Nuestra en el sentido importante: le indicamos adónde acudir. Vivir aquí es la cualificación.
Un contacto durante todo el proceso
Las personas que intervienen en la compra cambian en cada etapa. Su contacto no. Esto es lo que significa en la práctica, no solo como promesa.| Etapas | Con quién trata | Quién lo coordina todo |
|---|---|---|
| Búsqueda y visitas | Promotores, sus equipos de ventas, agentes del vendedor y propietarios. | Su contacto se encarga de la selección, organiza las visitas y plantea a la parte vendedora las preguntas que el anuncio no responde. |
| Reserva y negociación | La agencia del vendedor o la oficina de ventas del promotor. | Su contacto negocia en su nombre. El precio, los plazos, las condiciones de la reserva, el mobiliario y la entrega. |
| Diligencia debida legal | Un abogado independiente y el notario para un poder notarial. | El abogado se encarga del trabajo jurídico. Su contacto se asegura de que comience a tiempo, de que la parte vendedora aporte lo solicitado y de que usted entienda lo recibido. |
| Financiación | Un banco, un intermediario hipotecario y el tasador del banco. | Su contacto mantiene la financiación coordinada con los plazos del contrato, porque la falta de sincronización entre ambos es la forma más habitual de que se retrase una compra. |
| Inspección técnica | Un inspector técnico, un arquitecto o un especialista en snagging. | Su contacto incorpora a la persona adecuada cuando tiene sentido y realiza el seguimiento de la lista de defectos hasta que se llevan a cabo las reparaciones. |
| El notario y la entrega | El notario, el abogado y la parte vendedora. | Su contacto estará allí durante la entrega, supervisando la comprobación del estado y las llaves, no solo la firma. |
| Después de comprar | Gestión, limpieza, profesionales, la comunidad y la vida cotidiana aquí. | La misma persona de contacto. Esta es la parte que la mayoría de las personas subestima antes de tener algo aquí. |
Lo pequeños que somos realmente y cuánto le cuesta eso
Somos dos por parte del cliente, y es algo deliberado: solo aceptamos a los clientes para los que realmente podemos estar presentes. Usted cuenta con una persona que conoce toda su compra, desde la primera llamada hasta las llaves, no con un departamento que olvida lo que usted dijo la semana pasada.Esto también significa que no contamos con un departamento jurídico interno, un equipo fiscal ni un equipo de tasación, y no pretendemos tenerlos. Lo que hacemos nosotros mismos es el trabajo del lado del comprador: la búsqueda, las comprobaciones, la negociación, la coordinación y, después de la compra, la gestión, la limpieza y el alquiler. Todo lo demás lo realiza un especialista al que incorporamos y cuya coordinación seguimos asumiendo, tal como indica la lista anterior punto por punto.Lo que puede comprobar en esta página es qué hace cada uno de nosotros, qué intereses representamos y cómo cobramos. Preferimos mostrarle eso, además de cuatro casos documentados en los que dijimos a nuestros clientes que no compraran, antes que una fila de insignias.
Preguntas frecuentes
- ¿En qué idioma trataremos?
- Checo o polaco con Alexandra. El inglés funciona en todo el proceso. El español se gestiona por usted en las salas donde es necesario, que son la mayoría de las oficiales.
- ¿Tiene una oficina que pueda visitar?
- Nos desplazamos hasta usted: las reuniones importantes tienen lugar en los inmuebles, en el despacho del abogado y en el notario. Ahí es donde realmente se realiza una compra.
- ¿Es Arevont una empresa española?
- Sí. Arevont es el nombre comercial de Sprenar Stays, S.L. (NIF B26576314), una empresa española inscrita en el Registro Mercantil de Málaga y con sede en Estepona, en la Costa del Sol. La actividad se desarrolla en la costa desde 2019, y la gestión, la limpieza y el alquiler se realizan internamente, en lugar de subcontratarse.
- ¿A quién llamo si algo sale mal dos años después de comprar?
- La misma persona. Esa es la parte del acuerdo más difícil de demostrar de antemano y más fácil de comprobar después, y también es la razón principal por la que preferimos tener un cliente durante diez años que cobrar una comisión mayor una sola vez.
