С кем вы будете работать
Вам следует знать, кто отвечает на телефонные звонки и кто будет сидеть в автомобиле во время просмотров, прежде чем вы позвоните. На стороне работы с клиентами нас двое, и с первого разговора до передачи ключей вы работаете с одним и тем же человеком. За нами стоит сеть специалистов, и мы прямо расскажем, какие задачи выполняем мы, а какие они.
Два человека, с которыми вы работаете
Иностранные покупатели приезжают сюда уже много лет, и большинство из них задаёт одни и те же вопросы: соответствует ли цена рынку, что к ней добавляется, кто контролирует договоры и что произойдёт, если во время покупки что-то пойдёт не так. Для вас это решение в стране, которую вы ещё не знаете. Для нас это обычная среда, а не потому, что мы относимся к этому легкомысленно, а потому, что много раз проходили тот же процесс с клиентами и знаем, где обычно возникают сложности.
- Самуэль Шпреняр · основатель, покупатели из Чехии и СловакииРаботает по всему побережью и участвует в таких сделках с 2019 года. Он моложе большинства местных агентов и поэтому значительно быстрее: на звонки и сообщения отвечает в течение того же часа, а не на следующий день. Он также разрабатывает программное обеспечение, на котором работает агентство. Чешский является его родным языком, английским он владеет свободно, а испанским на рабочем уровне. Это особенно важно в ситуациях, когда никто не говорит ни на одном из первых двух языков.
- Александра Марцинковска · агент по продажам, покупатели из Польши и англоязычных странЖивёт на Costa del Sol с 2005 года. До перехода в сферу недвижимости она работала с клиентами и принесла с собой то, что особенно важно при покупке из другой страны: доступность, внимание к деталям и умение доводить дела до конца. Она работает с польскими и англоязычными покупателями и сопровождает их покупку от первого разговора до получения ключей. Она также советует людям не торопиться: некоторые поиски с её участием продолжаются месяцами, и это нормальный результат, а не неудача.
То, что наша команда находится здесь круглый год, не является просто фразой на сайте. Это означает знание местного рынка на уровне, которого невозможно достичь с помощью открытых порталов. Мы ежедневно контактируем с агентами, застройщиками и участниками текущих сделок, поэтому знаем, по какой цене действительно продаётся конкретный тип объекта в конкретном районе и где ещё можно обсуждать цену.
Передадут ли меня кому-то другому после того, как я что-то подпишу?Нет. С первого звонка до получения ключей и после этого вы работаете с одним и тем же человеком. Специалисты меняются по мере прохождения покупки через её этапы, но ваш контакт остаётся прежним.
Есть ли где-нибудь ваши фото?На сайте нет. Вы увидите нас во время первого видеозвонка, а после этого на всём протяжении процесса будете работать с одним и тем же человеком, названным по имени. Вместо этого мы публикуем информацию о том, чем занимается каждый человек, чьи интересы он представляет и как ему платят. Всё это вы действительно можете проверить.
Что мы делаем сами и кого привлекаем
Некоторые задачи мы выполняем напрямую, а для других у нас есть специалисты, которым мы доверяем. Когда нужен юрист, архитектор или налоговый консультант, мы связываем вас с человеком, с которым сами работаем, остаёмся вашим основным контактным лицом и следим за тем, чтобы всё было согласовано должным образом.В приведённом ниже списке указана вся сеть, а справа прямо отмечено, какие задачи выполняем мы. Управление объектом, уборка и краткосрочная аренда выполняются внутри компании, а не передаются подрядчикам, поэтому именно об этих трёх направлениях чаще всего спрашивают в первую очередь.
Что вам понадобитсяКто этим занимается
- Юристы
- Независимая компания, которую мы обычно рекомендуем. Вы можете в любой момент привлечь свою.
- Налоговые эксперты
- Рекомендуем. На вопросы о налогах отвечает квалифицированный специалист.
- Ипотечные консультанты
- Рекомендуем. Брокер, специализирующийся на кредитовании нерезидентов.
- Оценщики
- Рекомендуем и организуем, когда экспертная проверка действительно нужна, а не при каждой покупке.
- Архитекторы
- Рекомендуем для перепланировок, расширений и любых вопросов, связанных с планированием.
- Мастера
- Рекомендуем специалистов, услугами которых пользуемся сами. Координация работ на нашей стороне.
- Управление недвижимостью и ключи
- Наши. Выполняется внутри компании, а не через стороннюю фирму.
- Краткосрочная аренда
- Наши. Весь процесс сдачи в аренду ведём сами.
- Уборка
- Наши. Собственные клинеры, а не агентство.
- Уход за бассейном и садом
- Рекомендуем и координируем сами.
- Страхование
- Рекомендуем специалиста, который вместе с вами изучит страховое покрытие.
- Переоформление коммунальных услуг и интернета
- Обычно этим занимается юрист после завершения сделки. Если позже что-то меняется, мы помогаем.
- Перерегистрация автомобиля на испанские номера
- Рекомендуем. Одна из задач, о которых никто не предупреждает перед переездом.
- Врачи, школы, ветеринары
- Наши в том смысле, который важен: мы подскажем, куда обратиться. Жизнь здесь и есть подтверждение компетентности.
Один контакт на всём пути
На каждом этапе вокруг покупки участвуют разные люди. Ваш контакт остаётся тем же. Вот как это выглядит на практике, а не только в обещаниях.| Этапы | С кем вы работаете | Кто всё координирует |
|---|---|---|
| Поиск и просмотры | Застройщики, их отделы продаж, агенты продавца и собственники. | Ваш контакт отвечает за подбор, организует просмотры и задаёт стороне продавца вопросы, на которые нет ответов в объявлении. |
| Резервация и переговоры | Агентство продавца или отдел продаж застройщика. | Ваш контакт ведёт переговоры на вашей стороне. Цена, сроки, условия резервирования, меблировка и передача объекта. |
| Юридическая проверка | Независимый юрист и нотариус для оформления доверенности. | Юрист выполняет правовую работу. Ваш контакт следит за своевременным началом процесса, за тем, чтобы сторона продавца предоставила запрошенные документы, и за тем, чтобы Вы понимали содержание полученных материалов. |
| Финансирование | Банк, ипотечный брокер и оценщик банка. | Ваш контакт координирует финансирование со сроками по договору, поскольку их несогласованность чаще всего приводит к задержке покупки. |
| Техническая инспекция | Технический инспектор, архитектор или специалист по snagging. | Ваш контакт привлекает подходящего специалиста, когда это целесообразно, и контролирует устранение всех дефектов до фактического завершения ремонта. |
| Нотариус и передача объекта | Нотариус, адвокат и сторона продавца. | Ваш контактный специалист присутствует при передаче объекта, контролируя проверку состояния и передачу ключей, а не только подписание документов. |
| После покупки | Управление, уборка, мастера, сообщество собственников и повседневная жизнь здесь. | Тот же контактный специалист. Именно эту часть большинство людей недооценивает до того, как становится собственником здесь. |
Насколько мы действительно небольшие и во что это обходится Вам
Со стороны работы с клиентами нас двое, и это сделано намеренно: мы берем только тех клиентов, для которых действительно можем быть рядом. С Вами работает один человек, который знает всю историю Вашей покупки, от первого звонка до передачи ключей, а не отдел, забывающий, что Вы сказали на прошлой неделе.Это также означает, что у нас нет собственного юридического отдела, налоговой практики или команды оценщиков, и мы не делаем вид, что они есть. Самостоятельно мы занимаемся работой на стороне покупателя: поиском, проверкой, переговорами, координацией, а после покупки управлением, уборкой и сдачей в аренду. Все остальное выполняет привлеченный нами специалист, за координацию работы которого мы несем ответственность. Это указано в приведенном выше списке по каждому пункту.На этой странице Вы можете проверить, чем занимается каждый из нас, чьи интересы мы представляем и как нам платят. Мы предпочитаем показать Вам это, а также четыре документально подтвержденных случая, когда мы советовали клиентам не покупать, вместо того чтобы демонстрировать ряд значков.
Часто задаваемые вопросы
- На каком языке мы будем общаться?
- На чешском или польском с Alexandra. Английский также подходит во всех случаях. В помещениях, где это необходимо, для Вас обеспечивается обслуживание на испанском, а это большинство официальных учреждений.
- У Вас есть офис, который я могу посетить?
- Мы приедем к Вам: важные встречи проходят на объектах, в офисе юриста и у нотариуса. Именно там фактически совершается покупка.
- Arevont - испанская компания?
- Да. Arevont - торговое наименование Sprenar Stays, S.L. (NIF B26576314), испанской компании, зарегистрированной в Registro Mercantil de Málaga и расположенной в Estepona, на Costa del Sol. Компания работает на побережье с 2019 года, а управлением, уборкой и арендой занимается самостоятельно, без привлечения субподрядчиков.
- К кому мне обратиться, если что-то пойдёт не так через два года после покупки?
- К тому же человеку. Именно это сложнее всего доказать заранее и проще всего проверить впоследствии. Кроме того, это главная причина, по которой мы предпочитаем иметь клиента на десять лет, а не получать более высокую комиссию один раз.
