Schoonmaak en onderhoud van woningen aan de Costa del Sol
Achter één woord gaan twee verschillende werkzaamheden schuil. De schoonmaak doen wij zelf, met onze eigen schoonmakers in dienst, onze eigen machines en hotelbenodigdheden, ongeacht of de woning wordt verhuurd of gewoon op uw komst wacht. Het onderhoud coördineren wij: de loodgieter, elektricien, airconditioningtechnicus en zwembadfirma zijn specialisten met wie wij samenwerken, geen mensen die bij ons in dienst zijn. Waarvoor u ons betaalt, is dat iemand hen belt, de deur opent, tijdens hun werkzaamheden aanwezig blijft en daarna teruggaat om het resultaat te controleren. Het is een betaalde dienst en u kunt er zo weinig van afnemen als u wilt.
Drie verschillende schoonmaakbeurten en welke u daadwerkelijk nodig hebt
Een schoonmaakbeurt tussen twee gasten, een schoonmaakbeurt voordat de eigenaar arriveert en de schoonmaak die een woning nodig heeft na een seizoen van zon, zand en gesloten luiken zijn niet dezelfde werkzaamheden. Ze nemen verschillende hoeveelheden tijd in beslag, gebruiken andere apparatuur en kosten verschillende bedragen. Daarom is het eerste nuttige wat deze pagina kan doen, ze van elkaar onderscheiden.Alle drie worden uitgevoerd door onze eigen schoonmakers. Dat is geen slogan over kwaliteit, maar gaat over wie de telefoon opneemt. Wij beheren de schoonmaak zelf in plaats van deze aan een agentschap uit te besteden. Wanneer een vlucht vroeg landt of een gast om elf uur vertrekt in plaats van om tien uur, herschikken wij onze eigen medewerkers in plaats van te wachten tot iemand anders ons terugbelt.
| De schoonmaak | Wanneer u deze boekt | Wat er precies bij zit |
|---|---|---|
| Tussen verblijven | Elke wissel van gasten, als de woning wordt verhuurd | De volledige wisselschoonmaak: badkamers en keuken, vloeren, alle bedden afhalen en opmaken met schoon beddengoed, handdoeken vervangen, verbruiksartikelen aanvullen en alles terugbrengen naar de staat waarin de volgende aankomst de woning op de foto's aantreft. Dit is de schoonmaak die onze eigen verhuuractiviteiten meerdere keren per week uitvoeren. |
| Voordat u aankomt | Enkele dagen voordat u of uw gezin aankomt | Dezelfde werkzaamheden voor een woning die gesloten is geweest en niet bewoond werd: het stof dat zich op alles in een leeg appartement heeft verzameld, de afvoerputjes doorspoelen, het terras afwassen, bedden opmaken en handdoeken klaarleggen, de koelkast aanzetten en koelen. U komt binnen en de woning is klaar voor gebruik, in plaats van dat u uw eerste middag eraan moet besteden. |
| Grondige seizoensschoonmaak | Aan het einde van het verhuurseizoen, na werkzaamheden of eenmaal per jaar | De variant waarvoor machines nodig zijn. We beschikken over een machine voor het reinigen van meubels en een hogedrukreiniger, zodat banken, matrassen, eetkamerstoelen, terrastegels, balustrades en luiken grondig worden gereinigd in plaats van alleen afgenomen. Ook ovens, afzuigkappen, de binnenkant van de koelkast, kalkaanslag, raamkozijnen en de rails waarin zand zich ophoopt. |
| Beddengoed en handdoeken | Met elk van de drie | Dit wordt aangepakt als een wasserijservice, niet als een wasmachine die in uw keuken draait. Beddengoed en handdoeken worden opgehaald en geperst teruggebracht. Dat is het verschil tussen een woning die eruitziet alsof ze verhuurd is en een woning die verzorgd oogt. |
Kunt u schoonmaken na bouwwerkzaamheden of een renovatie?Ja, en het gaat om een grondige reiniging in plaats van een gewone schoonmaakbeurt. Bouwstof dringt door in elke rail, elk scharnier en elk zacht oppervlak in de woning. Als de eerste schoonmaakbeurt met een doek en een stofzuiger wordt gedaan, blijft het wekenlang terugkomen. Daarvoor dienen de machines. Boek de reiniging nadat de vakmensen klaar zijn, niet tussen hun werkzaamheden door.
Hoe lang duurt een schoonmaakbeurt?Een wisselbeurt in een appartement met twee slaapkamers duurt met twee personen enkele uren. Een grondige reiniging met de machines neemt het grootste deel van een dag in beslag. Dat is vooral belangrijk voor de planning: een wissel op dezelfde dag tussen het vertrek om tien uur en de aankomst om vier uur is voor ons normaal en wordt ingepland. Een grondige reiniging op de ochtend van uw aankomst zouden wij echter niet toezeggen.
Waar gratis contact ophoudt en betaald werk begint
Op onze homepage staat dat de gewone hulp en de contactgegevens gratis blijven, en dat beheer, schoonmaak en verhuur voor korte termijn betaalde diensten zijn die u wel of niet kunt bestellen. Op deze pagina loopt die grens dwars door het midden van het woord "onderhoud", dus het is de moeite waard om haar precies te trekken.Het gratis deel is weten wie u moet bellen. We hebben jarenlang vakmensen gevonden die komen opdagen, correcte offertes maken en niet halverwege verdwijnen. U krijgt hun telefoonnummers omdat u onze klant bent, niet omdat u een dienst hebt gekocht. Het betaalde deel bestaat uit tijd en aanwezigheid: iemand moet een tijdstip afspreken, met een sleutel bij de woning zijn, aanwezig blijven terwijl het werk wordt uitgevoerd en later terugkomen om te controleren of wat was beschreven ook daadwerkelijk is gedaan.
Gratis, en dat blijft zoDe betaalde dienst
- U krijgt het nummer van een loodgieter die wij gebruiken en vertrouwen, en u belt hem zelf.
- Wij bellen hem, spreken een tijdstip af dat bij de woning past in plaats van bij zijn bestelwagen, laten hem binnen, blijven aanwezig terwijl hij werkt en controleren de reparatie daarna opnieuw.
- U stuurt ons een foto van iets dat er niet goed uitziet en wij vertellen u wat het waarschijnlijk is.
- Iemand gaat ter plaatse, maakt goede foto's en vraagt een schriftelijke offerte op, zodat u op basis van bewijs beslist en niet op basis van een schuin genomen foto.
- Wij vertellen u dat de gemeenschap al betaalt voor het zwembad, de tuinen en de gemeenschappelijke ruimtes.
- Wij regelen de vakman die binnen uw eigen vier muren werkt, en wij zijn degenen die zeggen dat het niet goed is en hem laten terugkomen.
- Wij vertellen u dat een gebrek aan een nieuwbouw waarschijnlijk nog onder de garantie valt en aan wie u moet schrijven.
- Wij ontmoeten de technicus van de ontwikkelaar bij de woning, fotograferen wat hij doet en bevestigen de oplossing schriftelijk in plaats van telefonisch.
- U vraagt ons welke schoonmaakproducten veilig zijn voor die stenen vloer.
- Onze schoonmakers komen met de producten, de machines en het linnengoed, en de woning is klaar wanneer u de deur opent.
Eén ding verandert in geen van beide gevallen: als u het betaalde deel afwijst, wordt het gratis deel niet minder goed. De contactgegevens blijven van u. Als u liever zelf de loodgieter belt en hem tijdens uw eigen reis bij de woning ontmoet, is dat een volkomen verstandige beslissing en zullen wij dat ook zeggen.
Kan ik gewoon de telefoonnummers krijgen en het zelf regelen?Ja. Dat is altijd gratis geweest en dat blijft zo, of u ons nu ooit voor iets betaalt of niet. Het werkt goed wanneer u toch aan de kust bent, wanneer het om een kleine klus gaat en wanneer u zich prettig voelt bij het afspreken van het werk in het Spaans. Het werkt minder goed wanneer u tweeduizend kilometer verderop bent en iemand op een dinsdagochtend bij de woning aanwezig moet zijn.
De vakmensen en wat wij daadwerkelijk voor u doen
Geen van deze mensen werkt voor ons. Het zijn specialisten die wij zelf gebruiken voor onze eigen beheerde woningen, week na week. Dat is iets anders dan een lijst met nummers die van internet is verzameld. Wat wij bieden, is de relatie: zij antwoorden ons, komen eerder dan voor een onbekende en weten dat zij van iemand die er volgende maand nog zal zijn te horen krijgen als het werk niet goed is uitgevoerd.Op de homepage staat het duidelijk genoeg, maar het is de moeite waard om het te herhalen: u hoeft niet elk probleem te beginnen door online iemand te zoeken die u niet kent.
| Vakman | Waarvoor eigenaars ze hier inschakelen | Zo werkt het |
|---|---|---|
| Loodgieter | Lekken onder gootstenen, lekkende reservoirs, verstopte afvoeren, boilers en een dalende waterdruk. | Veruit de meest voorkomende oproep, en de oproep waarbij een week verschil maakt. De loodgieter wordt geboekt, binnengelaten en tijdens een later bezoek wordt het werk gecontroleerd. |
| Elektricien | Aangeslagen zekeringen, stopcontacten, verlichting, de zekeringkast na een storm en alles wat de vorige eigenaar zelf heeft geïmproviseerd. | Dezelfde werkwijze. Bij nieuwbouw controleren we eerst de garantiestatus, omdat een elektrische storing binnen drie jaar meestal een probleem van de ontwikkelaar is en niet van u. |
| Airconditioning | Onderhoud vóór de zomer: gas, afvoer naar het terras, units die in juli warme lucht blazen. | Het loont om dit in het voorjaar te boeken in plaats van in de eerste week van augustus, wanneer iedere monteur aan de kust drie weken vooruit volgeboekt is. Wij regelen de afspraak. Beschouw het als een jaarlijkse taak in de agenda en niet als een reactie achteraf: een monteur controleert eenmaal per jaar het gas, de afvoer en de staat van binnen. Dat is iets anders dan de filters die onze schoonmakers bij elk bezoek reinigen. De units hier draaien vier maanden lang intensief en staan daarna acht maanden stil. Precies dat patroon zorgt ervoor dat ze vroegtijdig defect raken. |
| Zwembad | Uw eigen privézwembad: water, chemicaliën, de pomp, het filter en de reiniging. | Doorverwezen, en niet van ons. Een gemeenschappelijk zwembad wordt al betaald via de gemeenschapsbijdrage. Het is verstandig dit te controleren voordat u iemand betaalt. |
| Tuin | Irrigatie, snoeien en een tuin die bruin wordt terwijl niemand aanwezig is. | Doorverwezen, en niet van ons. Wij onderhouden de relatie, laten hen door de poort en zeggen wanneer het niet goed is. |
| Slotenmaker | Het vervangen van de sloten van een bestaande woning, een verloren sleutel, een vastzittende cilinder, een kluis. | De eerste klus bij vrijwel iedere bestaande woning, omdat niemand u kan vertellen hoeveel kopieën van de oude sleutel er bestaan. |
| Schilderwerk en grotere verbouwingen | Opnieuw schilderen, een nieuwe keuken of badkamer, een muur verwijderen of een volledige renovatie. | Dit is een klus van een andere omvang, met offertes, tekeningen en vergunningen, en vaak ook een architect. Wij brengen u met de juiste partij in contact en houden toezicht. Een volledige renovatie is projectmanagement, en dat zeggen wij voordat het begint. |
Omvat het onderhoud ook het zwembad en de tuin?Niet door ons. Beide worden uitgevoerd door opdrachtnemers die wij inschakelen, en dat zeggen wij duidelijk in plaats van het woord "onderhoud" zo te gebruiken alsof wij alles doen. Wat wij doen, is de relatie onderhouden, hen binnenlaten, het resultaat tijdens onze eigen bezoeken controleren en ingrijpen als het niet goed is. Als uw zwembad en tuinen gemeenschappelijk zijn, vallen ze al onder de gemeenschapsbijdrage en mag niemand u er opnieuw voor laten betalen.
Wanneer er iets kapotgaat en u in Tsjechië bent
Dit is het onderdeel dat eigenaars onderschatten voordat zij hier iets bezitten, en waarover zij in de eerste twee jaar het vaakst bellen. De reparatie zelf is zelden het probleem. Iemand met het juiste vak naar de juiste deur sturen op een moment waarop iemand kan opendoen, vooraf een begrijpelijke prijs afspreken en daarna weten dat het werk daadwerkelijk is uitgevoerd: dat is het werk.
- U meldt het, of wij vinden hetEen bericht met een foto is voldoende. Als wij de woning al schoonmaken of volgens een schema controleren, zijn wij het vaak die u erop wijzen: een vochtplek achter in een kast, een rolluik dat niet meer werkt of een kraan die sinds het laatste bezoek is gaan druppelen.
- Iemand bekijkt het grondigVoordat iemand wordt ingeschakeld, willen wij weten of dit een klus van vijf minuten is of werk voor een vakman. De helft van wat wordt gemeld, betreft een filter, een klep, een doorgeslagen schakelaar of een verstopte afvoer. Als u daarvoor een loodgieter belt, betaalt u voor niets een voorrijkosten.
- Wij controleren wie moet betalenBij nieuwbouw kan de garantie dit dekken. Bij iedere woning kan de gemeenschap hiervoor verantwoordelijk zijn. Soms is het uw verzekeraar. Wij besteden liever twintig minuten aan die vraag dan dat wij u een factuur sturen voor iets waarvoor iemand anders had moeten betalen. Verderop op deze pagina heeft dit onderwerp een eigen onderdeel.
- Een schriftelijke prijs voorafDe vakman geeft een prijsopgave. Wij sturen die aan u door met uitleg over wat deze inhoudt, en er begint niets voordat u ja zegt. De enige uitzondering is water dat daadwerkelijk schade veroorzaakt: dat stoppen we eerst en daarna bellen we u, want een afsluitkraan wacht niet op antwoord.
- Iemand is aanwezig tijdens het werkDaarvoor betaalt u. Wij laten hem binnen, blijven aanwezig terwijl het werk wordt uitgevoerd en sluiten daarna af. Niemand wordt alleen in uw woning achtergelaten en er wordt geen sleutel aan een vreemde overhandigd.
- Daarna wordt het opnieuw gecontroleerdEen reparatie die op de dag zelf wordt afgetekend, is een reparatie die niemand heeft getest. Wij gaan terug, bekijken het tijdens een later bezoek opnieuw en maken er foto's van. Een plafond dat nat was, moet een week later droog zijn, niet vijf minuten nadat de leiding is vastgedraaid.
- U ontvangt de foto's en zijn factuurVooraf, achteraf, wat hij heeft gedaan en wat hij heeft gerekend. Zijn factuur ontvangt u tegen zijn prijs, zonder toeslag van onze kant, en onze tijd staat op een afzonderlijke regel die u kunt zien. Na enkele jaren vormt deze verzameling documenten de onderhoudsgeschiedenis van de woning. Die is waardevol op de dag dat u verkoopt.
Hoe keur ik een reparatie goed vanaf duizend kilometer afstand?Via een bericht. U ontvangt de foto's, de offerte en een duidelijke uitleg over wat er zou gebeuren als de reparatie wordt uitgesteld, en u antwoordt met ja of nee. Wij beginnen niet met het werk in de veronderstelling dat u akkoord zou zijn gegaan. Het enige wat zonder uw antwoord gebeurt, is het stoppen van actieve waterschade.
Wie betaalt de vakman?U betaalt hem, via zijn factuur en tegen zijn prijs. Wij verhogen zijn prijs niet en ontvangen niets van hem voor de introductie. Het voor u regelen hiervan brengt geen uurtarief van onze kant met zich mee. Wanneer voor een klus iemand van ons op de woning aanwezig moet zijn, spreken wij dat vooraf met u af.
Wie is verantwoordelijk vóór u betaalt?
Een verrassend groot deel van wat eigenaars hier aan vakmannen betalen, werd al door iemand anders gedekt. Bij nieuwbouw blijft de ontwikkelaar nog jaren na de oplevering verantwoordelijk. In een appartementsgebouw betaalt de gemeenschapsbijdrage al voor het zwembad, de tuinen, de lift en de gemeenschappelijke ruimten. Soms gaat het bovendien om een verzekeringsclaim en helemaal niet om een reparatie.Wij controleren dit elke keer eerst. Wij vertellen u liever dat een klus niet door ons gefactureerd moet worden dan dat wij het werk aannemen. Dit is ook het nuttigste onderdeel van deze pagina voor iemand die nooit gebruikmaakt van onze diensten.
- De ontwikkelaar, bij nieuwbouwEen nieuwbouwwoning heeft tien jaar garantie op de constructie, drie jaar op de installaties en één jaar op de afwerking. Een gebarsten tegel, een defecte airconditioning of vocht dat binnen die termijnen door een muur komt, is een garantieclaim met een schriftelijk dossier, geen klus voor iemand met een bestelwagen. Om dit te laten verhelpen, moet u de ontwikkelaar correct aanschrijven en het gebrek documenteren. Dat is de moeite waard voordat de garantietermijn verstrijkt.
- De vereniging van eigenaarsDe bijdrage aan de eigenaarsvereniging, ergens tussen 900 en 6.000 € per jaar afhankelijk van het complex, betaalt al voor het gemeenschappelijke zwembad, de tuinen, de lift, de beveiliging en het onderhoud van de gemeenschappelijke ruimten. Als het lek van het dak of de gang komt, is het een zaak van de eigenaarsvereniging. Twee keer betalen voor hetzelfde komt ongemerkt vaak voor en niemand zal u daarop wijzen.
- Uw verzekeraarWaterschade, stormschade en een gebroken ruit zijn meestal een schadeclaim, geen reparatie, en voor een claim zijn foto's nodig van de dag waarop het gebeurde, niet alleen uw herinnering eraan. Houd er rekening mee dat veel polissen de dekking beperken zodra een woning 30 tot 60 dagen leegstaat. Bespreek dit met uw verzekeraar voordat er iets stukgaat, niet erna.
- U, en dat is de restSlijtage, ouderdom, alles wat u of een gast heeft stukgemaakt, en alles aan een tweedehandswoning zonder enige garantie. Bij een bestaande woning is de verkoper alleen aansprakelijk voor verborgen gebreken waarvan hij wist en die hij heeft verzwegen. Dat is veel beperkter dan de meeste kopers aannemen. Dit is het onderdeel waarbij een vakman echt de oplossing biedt, en dat is het deel dat wij afhandelen.
Hoe weet ik of een gebrek nog onder de garantie valt?Aan de hand van de opleveringsdatum en van wat er defect is geraakt. Tien jaar geldt voor de constructie, drie jaar voor de installaties, waaronder elektriciteit en leidingen, en voor alles wat invloed heeft op de bewoonbaarheid van de woning. Eén jaar geldt voor de afwerking. Stuur ons de opleveringsdatum en foto's, dan vertellen wij u onder welke van de drie termijnen u valt. Dat kost u niets.
Wat het kost
Schoonmaak wordt per opdracht berekend, niet per maand, omdat de dienst ook daadwerkelijk zo wordt gebruikt: een wisselschoonmaak, een schoonmaak vóór aankomst of een grondige schoonmaak aan het einde van het seizoen. Het aantal hangt af van de grootte van de woning, van de hoeveelheid buitenruimte die moet worden gedaan en van de vraag of beddengoed en handdoeken erbij horen.Als wij de verhuur voor korte termijn van uw woning verzorgen, wordt de gebruikelijke wisselschoonmaak aan de gast in rekening gebracht als schoonmaakkosten, zoals dat bij elke vakantiewoning aan de kust gebeurt. U ontvangt daarbovenop geen factuur per schoonmaakbeurt.
| Wat | Indicatief | Wat bepaalt de prijs |
|---|---|---|
| Wissel- of aankomstschoonmaak, appartement met één of twee slaapkamers | 55 tot 85 € | De gebruikelijke opdracht. Beddengoed en handdoeken komen erbij tegen kostprijs. De hoeveelheid terras maakt meer verschil dan het aantal slaapkamers. |
| Drie slaapkamers of een townhouse over twee verdiepingen | 85 tot 130 € | Meer badkamers en meer bedden, daar gaat in werkelijkheid de meeste tijd naartoe, plus trappen. |
| Villa met terrassen, zwembad en tuin | vanaf 120 € | Offerte nadat wij de woning hebben gezien. De buitenruimte, het glas en het aantal badkamers hebben hier veel meer invloed op dan de oppervlakte. |
| Grondige schoonmaak met machines | 190 tot 350 € | Banken, matrassen, stoelen, ovens, afzuigkappen en kalkaanslag. Het meeste van een dag, met twee personen en onze eigen meubelreinigingsmachine. |
| Terras en buitenruimte reinigen met hogedruk | 90 tot 160 € | Tegels, balustrades en luiken na een seizoen van zand en zout. Meestal geboekt in combinatie met een grondige schoonmaak, niet afzonderlijk. |
| Beddengoed en handdoeken | ongeveer € 12 tot 15 p.p., tegen kostprijs | Vast, en dit is wat de wasserij ons aanrekent voor een set handdoeken en beddengoed. Wij berekenen het rechtstreeks door en maken er geen marge op. |
| Een vakman voor u regelen | Geen uurtarief van ons | Zijn factuur tegen zijn eigen tarief, zonder toeslag van ons. Wanneer voor een opdracht iemand van ons naar de woning moet gaan, wordt dat vooraf met u afgesproken. |
| Binnen een verhuuropdracht | De gast betaalt de schoonmaak | Vast. De wisselschoonmaak wordt als schoonmaakkosten aan de gast in rekening gebracht, zodat u geen afzonderlijke factuur per schoonmaakbeurt ontvangt. |
Moet ik mij vastleggen op een vast schema?Nee. Er is geen abonnement en geen minimum, en veel van de schoonmaak die wij voor eigenaren doen bestaat uit drie of vier opdrachten per jaar, geboekt wanneer dat nodig is. Een vastgelegde planning is nuttig als de woning wordt verhuurd of als u ieder jaar dezelfde weken wilt, maar ook dan zit u nergens aan vast.
Een woning schoonmaken die u nooit verhuurt
Een leeg appartement blijft niet schoon, het wordt alleen niet meer gebruikt. Binnen enkele weken nestelt het stof zich overal, drogen de sifons uit en begroet de woning u in juli met een rioollucht, terwijl zout en zand van de levante zich in de terrastegels slijpen en alles wat zacht is het vocht van een kustwinter vasthoudt. Niets daarvan is dramatisch, maar alles wacht op u op de middag waarop u moe met uw gezin en uw bagage aankomt.Het gebruikelijke patroon is dus niet elke week een schoonmaakbeurt. Het gaat om een schoonmaakbeurt enkele dagen voordat u aankomt, zodat de bedden zijn opgemaakt en de koelkast koud is wanneer u de deur opent, plus één grondige schoonmaakbeurt per jaar om ongedaan te maken wat het seizoen heeft veroorzaakt. Sommige eigenaars voegen midden in de winter een bezoek toe voor een woning die tijdens de natte maanden leegstaat. Dat is alles, en daarvoor hoeft u niets anders bij ons af te nemen.
Het werkt ook andersom, en dat is het vermelden waard omdat dit de eerlijke versie is. Als u hier vaak bent, of uw woning klein en bewoond is, hebt u ons misschien twee keer per jaar nodig in plaats van maandelijks. Wij vertellen u dat liever en maken twee keer schoon dan u een ritme te verkopen dat u niet nodig hebt.
Hoeveel opzegtermijn heeft u nodig?In juli en augustus is dat één of twee weken, omdat onze eigen wissels tussen gasten de agenda vullen en een schoonmaakbeurt de dag voordat een gezin aankomt niets is om aan het toeval over te laten. Buiten het seizoen zijn enkele dagen meestal voldoende. Wij geven u liever een datum die we kunnen aanhouden dan de boeking aannemen en verplaatsen. Als we de dag van uw voorkeur niet kunnen doen, hoort u dat dus in plaats van een misschien.
Wat zit er eigenlijk in een schone
Elk schoonmaakbedrijf aan deze kust spreekt over "professionele schoonmaak" en geen enkel bedrijf publiceert wat dat betekent. Daardoor vergelijkt een eigenaar prijzen zonder te weten wat hij eigenlijk vergelijkt. Dit is dus de lijst die wij hanteren. Bij een wissel tussen gasten voeren we alles van begin tot eind uit; bij een schoonmaakbeurt vóór uw aankomst vervallen de onderdelen die op gasten gericht zijn; bij een grondige schoonmaakbeurt komen de machines erbij en neemt het geheel het grootste deel van een dag in beslag.| Wat wij doen | Waarom dit aan deze kust telt | Wat u krijgt |
|---|---|---|
| Keuken | ||
| Keukenoppervlakken, kookplaat, spoelbak en kraan | Het harde water hier laat binnen enkele dagen overal kalkaanslag achter, en dat is het eerste waar een aankomende gast of eigenaar met zijn hand overheen gaat. | Ontkalkt in plaats van alleen afgeveegd, met producten van hotelkwaliteit in plaats van wat er toevallig onder de gootsteen staat. |
| In de koelkast, de oven en de afzuigkap | Een aangezette en volle koelkast is het klassieke ding dat wordt vergeten op weg naar de luchthaven, en een filter van een afzuigkap in een vakantiekeuken verzamelt een seizoen lang olie. | Koelkast geleegd en schoongemaakt bij een wissel tussen gasten, oven en afzuigkap bij een grondige schoonmaakbeurt of op verzoek. |
| Vaatwasser, waterkoker, koffiezetapparaat en keukenkastjes | Apparaten waarin water achterblijft in een gesloten appartement zorgen ervoor dat een keuken gaat ruiken, en door de kalkaanslag gaan de apparaten vroegtijdig kapot. | Leeg laten draaien, ontkalken en daarna droog en open laten staan waar dat hoort. |
| Badkamers | ||
| Badkamers van boven tot onder, inclusief douchewand en voegen | Dit is de meest voorkomende klacht in een vakantiewoning en het snelst verwaarloosde onderdeel van een leegstaande woning in een vochtig klimaat. | Glas ontkalkt, oppervlakken gedesinfecteerd, en de voegen en siliconen daadwerkelijk gecontroleerd in plaats van er alleen overheen te spuiten. |
| Sifons en afvoeren doorgespoeld | Droge sifons zijn precies de reden waarom een onbewoond appartement naar afvoer ruikt wanneer u in de zomer de deur opent. Het is een klus van twee minuten die niemand ter plaatse kan uitvoeren. | Bij elk bezoek wordt elke kraan geopend en elk toilet doorgespoeld, ongeacht om welk type schoonmaakbeurt het gaat. |
| Woonruimte en slaapkamers | ||
| Bedden afgehaald, bedlinnen verschoond, bedden netjes opgemaakt | Bij een wissel tussen gasten is dit het volledige resultaat. In een leeg huis maakt dit het verschil tussen aankomen en u installeren, of aankomen en meteen aan het werk gaan. | Vers bedlinnen uit de wasserij, opgemaakt, met het reservemateriaal op een plek waar u het kunt vinden. |
| Vloeren gestofzuigd en gedweild | Zand komt hier overal terecht en schuurt: op steen en hout veroorzaakt het geleidelijk schade in plaats van er alleen slordig uit te zien. | Elke kamer, onder en achter alles wat kan worden verplaatst, niet alleen het zichtbare midden van de vloer. |
| Stof op hoge en verborgen oppervlakken | De bovenkant van kasten, plinten, lampen, roosters van de airconditioning en de achterkant van planken zijn de plekken waar stof zich in een gesloten appartement daadwerkelijk ophoopt. | Op de lijst, en niet alleen bij de grondige schoonmaakbeurt, wat de gebruikelijke bestemming is waar deze punten ongemerkt naartoe verschuiven. |
| Buiten, glas en wat hier alleen gebeurt | ||
| Terras, meubilair en balustrades | Een terras is hier de ruimte die mensen daadwerkelijk gebruiken, en het krijgt zout, zand en stof te verduren die de levante meebrengt. Het vergrijst ook sneller dan alles binnenshuis. | Standaard afgespoeld, bij een grondige schoonmaakbeurt met onze eigen machine onder hoge druk gereinigd. |
| Glas, kozijnen en rolluikgeleiders | Zeelucht maakt glas snel vuil en de geleiders vullen zich met zand. Daardoor loopt een rolluik of schuifdeur vast en raakt het mechanisme uiteindelijk defect. | Gereinigd en vrijgemaakt, binnen en buiten waar ze veilig bereikbaar zijn. |
| Filters van de airconditioning en de geur | Een woning die maanden gesloten is geweest, ruikt zodra de airconditioning wordt aangezet. Een verstopt filter vermindert de efficiëntie en veroorzaakt uiteindelijk defecten aan de unit. | Filters gereinigd, met een bericht aan u wanneer een unit een monteur nodig heeft in plaats van een doek. |
| Een blik op vochtige plekken | Kustvocht tast kasten, matrassen, achterzijden van keukenkasten en gemeenschappelijke muren aan voordat het ergens zichtbaar wordt. Als het vroeg wordt ontdekt, volstaat een doek en is er geen bouwvakker nodig. | Tijdens het schoonmaken gecontroleerd en gefotografeerd als er iets wordt aangetroffen, met de datum erbij. |
| Het afval eruit en in de juiste container | Een afvalbak die in augustus in een gesloten appartement wordt achtergelaten, veroorzaakt een geur die in de keukenkastjes blijft hangen. De straatcontainers hier zijn gescheiden en staan niet altijd op een plek waar een vertrekkende gast zou kijken. Grofvuil mag er helemaal niet legaal in. | Bij elke wissel en elke schoonmaak voor een eigenaar halen we alles weg en brengen we het naar de juiste containers. Grofvuil mag helemaal niet in de straatcontainers. Als er iets dergelijks in de woning staat, melden wij dat aan u in plaats van het naast de afvalbakken achter te laten. |
| Wat u ervoor terugkrijgt | ||
| Verbruiksartikelen aangevuld | Toiletpapier, zeep, vuilniszakken en vaatwastabletten. Onbelangrijk tot de eerste vakantieavond waarop de winkels gesloten zijn. | Bij een wissel aangevuld, of volgens de lijst die u wenst bij een schoonmaak voor een eigenaar. |
| Melding van gebreken aan u | De schoonmaker is de persoon die het vaakst fysiek in uw woning aanwezig is. Daardoor is diegene uw vroegste waarschuwing wanneer er iets misgaat. | Alles wat defect, lekkend, gebarsten, bevlekt of ontbrekend is, wordt genoteerd en nog dezelfde dag met foto's aan u doorgestuurd. |
| Vergrendeld, dicht en veilig achtergelaten | Een lege woning die vanaf de straat leeg oogt, is iets heel anders dan een woning die bewoond lijkt. De rolluiken houden bovendien de zon van het meubilair. | Ramen gesloten, rolluiken ingesteld zoals u dat wilt, alarm ingeschakeld, deur vergrendeld en alles gecontroleerd. |
Hoe het begint
De aankoop bestaat uit vijftien stappen en eindigt met de sleutels. Dit is wat er gebeurt als u ons daarna de woning wilt laten schoonmaken of onderhouden. Als u via ons heeft gekocht, zijn de eerste twee stappen in feite al gezet.Stap 15 van 15, en daarna verder
- Vertel ons wat voor woning het is en hoe u die gebruiktEén telefoontjeWaar de woning zich bevindt, hoeveel slaapkamers en badkamers er zijn, hoe groot het terras is, of er een zwembad of tuin is en of de woning wordt verhuurd, door de familie wordt gebruikt of leegstaat. Dat is voldoende om aan te geven welk ritme verstandig zou zijn en wat het ongeveer zou kosten.
- Iemand kijkt ernaarVóór u een bod uitbrengtWij bepalen de prijs van een schoonmaak niet voor een woning waar niemand is geweest. Tijdens het bezoek wordt de werkelijke omvang duidelijk: de staat van het voegwerk, de hoeveelheid glas, of het terras in drie jaar is gewassen en of er iets door een vakman moet worden gedaan voordat een schoonmaker überhaupt iets kan uitvoeren.
- Werkzaamheden en prijs op papierVoordat er iets begintWat bij een schoonmaak van uw woning inbegrepen is, wat het linnengoed kost, wat een grondige schoonmaak omvat en wat wij aanrekenen wanneer wij namens u een vakman inschakelen. Geen abonnement en geen minimum. Als het eerlijke antwoord is dat u ons twee keer per jaar nodig heeft, dan staat dat ook zo op papier.
- Sleutels, toegang en de eerste schoonmaakDag éénWij hebben toegang nodig die er niet van afhangt of u in het land bent. Ook moet de woning vóór aanvang worden gefotografeerd zoals zij is, zodat alles wat daarna gebeurt daarmee kan worden vergeleken. De eerste schoonmaak is doorgaans de langste. Bij een woning die enige tijd gesloten is geweest, lijkt die meer op een grondige schoonmaak dan op een wissel.New buildDe eerste schoonmaak van een nieuwbouwwoning is een opleverschoonmaak: cementstof in elke geleider en op elk oppervlak, beschermfolie, stickers op het glas en een waas van voegmiddel op de tegels. Laat dit indien mogelijk doen voordat het meubilair arriveert. Dit is ook het moment om elk gebrek dat u aantreft te noteren, omdat de garantietermijnen bij de oplevering zijn ingegaan. Een gefotografeerd gebrek met datum is later meer waard dan een herinnering eraan.ResaleVervang eerst de sloten en maak daarna schoon. Bij een bestaande woning ontdekt u tijdens de eerste schoonmaak waarmee de vorige eigenaar heeft geleefd: de staat van de oven en afzuigkap, kalkaanslag die er al jaren zit en de siliconenkit in de badkamers. Het loont de moeite om dit één keer grondig te doen, zodat alles daarna onderhoud is in plaats van achterstallig werk inhalen.
- Het loopt, en u hoort van ons wanneer er iets te melden isVanaf dat momentSchoonmaakbeurten vinden plaats wanneer ze zijn ingepland, de foto's en de notitie met aandachtspunten volgen daarna, en tussendoor hoort u alleen van ons wanneer er een beslissing nodig is. Meestal is er niets, en daar betaalt u juist voor.
Zelf organiseren, of niet
Hetzelfde appartement, hetzelfde jaar, twee manieren om het in een staat te houden waarin u het zou willen binnenkomen.| Zelf | Met Arevont | |
|---|---|---|
| Wie het schoonmaakt | Een online gevonden bureau dat u nooit hebt ontmoet, een schoonmaker die door een buur is aanbevolen, of niemand tot de dag waarop u aankomt. | Onze eigen schoonmakers in loondienst, telkens dezelfde mensen, met onze eigen machines en hotelbenodigdheden. |
| Wat "schoon" betekent | Wat de betreffende persoon besloot dat het betekent. Er staat niets op papier waarmee u een prijs kunt vergelijken. | De lijst die op deze pagina staat, vóór de start voor uw appartement overeengekomen. |
| Hoe u weet dat het is gebeurd | Dat weet u niet voordat u de deur opent. | Foto's na elke schoonmaakbeurt, plus een notitie over alles wat kapot, lekkend of bevlekt is. |
| Een vakman vinden | Online iemand onbekends zoeken, in het Spaans, en hopen dat de recensies echt zijn. | Mensen die wij elke week op onze eigen appartementen inzetten en die ons antwoorden omdat wij er volgende maand nog steeds zijn. |
| Hem binnenlaten | U vliegt ernaartoe, of u geeft een sleutel aan een buur en hoopt dat die dinsdag thuis is. | Dat doen wij, en wij blijven terwijl hij werkt, zonder uurloon voor de begeleiding. Alles waarvoor een speciaal bezoek nodig is, spreken wij vooraf met u af. |
| Weten dat de reparatie echt is uitgevoerd | Niemand controleert het. De factuur komt binnen en u gaat ervan uit. | Bij een later bezoek bekijken en fotograferen wij het opnieuw. Een plafond dat nat was, moet een week later droog zijn. |
| Weten wie moet betalen | U betaalt, omdat niemand u vertelt dat de garantie van de ontwikkelaar of de bijdrage aan de gemeenschap dit al dekt. | Wij controleren eerst de garantie en de gemeenschap en laten u weten wanneer een klus niet door ons gefactureerd hoort te worden. |
| De taal waarin het gebeurt | Spaans, met de schoonmaker, de loodgieter en de beheerder van de gemeenschap. | Tsjechisch met ons, Spaans door ons met alle anderen. |
Een jaar in een appartement dat het gezin twee keer gebruikt
Dit is geen klantverhaal en wij presenteren het ook niet als zodanig. Het is een modeljaar in een gewoon appartement met twee slaapkamers dat met Pasen en in augustus wordt gebruikt en de rest van de tijd leegstaat. Het is samengesteld uit de dingen die hier daadwerkelijk met appartementen gebeuren, zodat "schoonmaak en onderhoud" iets wordt dat u zich kunt voorstellen. De enige prijs hierin is de prijs die vaststaat.- Maart, vier dagen voordat het gezin aankomtDe schoonmaak vóór aankomst. Vier maanden stof worden overal verwijderd, de afvoeren worden doorgespoeld zodat het appartement niet ruikt, het terras wordt afgespoeld, de bedden worden opgemaakt, de handdoeken klaargelegd en de koelkast aangezet en gekoeld. In de daaropvolgende notitie staat dat de kraan van de tweede badkamer lekt, iets wat niemand vanuit Praag zou hebben opgemerkt.
- Maart, de lekkende kraanDe loodgieter krijgt de opdracht voordat het gezin aankomt: een prijsopgave per bericht, uw akkoord vanuit huis en iemand van ons bij de woning om hem binnen te laten en tijdens zijn werk aanwezig te blijven. Zijn factuur tegen zijn eigen tarief, onze kosteloze afhandeling ervan en niets dat wij boven op zijn rekening toevoegen.
- Juli, vóór het tweede bezoekDezelfde schoonmaak opnieuw, plus de filters van de airconditioning, omdat een unit die sinds april uitstaat het eerste uur ruikt. In de teruggekoppelde notitie staat dat het terrasmeubilair grijs begint te worden en dat het rolluik van de slaapkamer stroef gaat, die beide nu goedkoper zijn aan te pakken dan in november.
- September, de grondige schoonmaakHet einde van het seizoen, met de machines. De bank en matrassen worden gereinigd met de meubelreinigingsmachine, het terras en de balustrades worden met hoge druk gewassen, de oven en afzuigkap worden gereinigd, kalkaanslag wordt van de douchewanden verwijderd en de rolluikrails worden van zand ontdaan. Het duurt het grootste deel van een dag en is de reden dat het appartement niet elk jaar langzaam verder achteruitgaat.
- December, de vochtplekDe foto's van het laatste bezoek tonen een vlek aan de achterkant van een kledingkast tegen de gemeenschappelijke muur. De woning is vier jaar oud, waardoor deze binnen de driejarige installatiedekking valt als het om een leiding blijkt te gaan, maar erbuiten valt als het condensatie is. We maken een foto met datum, en die foto is meer waard dan de discussie erover.
Over drie jaar hoeft u niemand meer te zoeken om te bellen.
Hoe u betaalt
- UEén factuur voor de uitgevoerde schoonmaak, waarbij de wasserij tegen kostprijs wordt doorberekend en de tijd die wij besteden aan het begeleiden van een vakman als afzonderlijke post wordt vermeld. Geen betaling vooraf, geen abonnement en geen minimum.
- VakmanHij factureert u rechtstreeks tegen zijn eigen prijs, gespecificeerd. Wij voegen niets toe aan zijn werkzaamheden en houden niets van hem in voor de introductie. Dat is hetzelfde standpunt dat wij innemen tegenover het advocatenkantoor dat wij aanbevelen.
- ArevontDe prijs van de schoonmaak en eventuele aanwezigheid die wij vooraf met u afspreken wanneer iemand van ons voor een opdracht bij de woning aanwezig moet zijn. Dat is alles. Er komt niets anders van elders bij.
Als wij ook de verhuur voor korte termijn van de woning verzorgen, wordt de schoonmaak bij de wisseling op de gebruikelijke wijze aan de gast in rekening gebracht als schoonmaakkosten. U ontvangt daarvoor dus geen afzonderlijke factuur. Alles buiten een wisselschoonmaak, een grondige schoonmaak of een reparatie wordt nog steeds aan u gefactureerd.Er valt niets op te zeggen. Schoonmaak wordt per opdracht geboekt. Als u een vast ritme wilt, leggen wij dat vast en kunt u er op elk gewenst moment mee stoppen.Alles wat u al van ons ontvangt, blijft precies zoals het is. De contacten, de antwoorden en de gewone hulp na de sleuteloverdracht hebben geen prijs en zullen die ook nooit krijgen, ongeacht of u een schoonmaak bestelt.
U blijft gewone hulp en contacten van ons kosteloos ontvangen.
Wat wij niet doen en wanneer u ons niet moet boeken
Wij zijn geen vakmensen. Wij doen geen loodgieterswerk, elektriciteitswerk, airconditioning of bouwwerkzaamheden, en wij gaan niet doen alsof het coördineren van een vakman hetzelfde is als het vak zelf uitoefenen. De homepage zegt het precies goed: voor deze zaken blijven wij uw contactpersoon. Wat wij verkopen, is onze eigen tijd, onze eigen schoonmakers en het feit dat de mensen die wij bellen ons te woord staan.Wij doen het zwembad niet en onderhouden de tuin niet. Voor beide schakelen wij aannemers in en houden wij toezicht, en op onze homepage staan beide vermeld als zaken die wij niet zelf doen. Als uw zwembad en tuinen gemeenschappelijk zijn, worden ze al betaald uit de gemeenschapsbijdrage en hoort u er niet tweemaal voor te betalen.Wij werken uitsluitend van Manilva tot Marbella: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís en Marbella. Schoonmaak is de meest geografisch beperkte dienst die wij aanbieden, omdat iemand met een sleutel bij de deur moet zijn en de machines uit een bestelwagen moeten worden gehaald. Buiten deze vijf plaatsen zeggen wij nee, en dat menen wij.Een woning die vaak wordt gebruikt, klein is of het grootste deel van het jaar door iemand wordt bewoond, heeft hier niet veel van nodig. Twee schoonmaakbeurten per jaar en een telefoonnummer zijn mogelijk het volledige juiste antwoord. Wij zeggen dat liever en voeren twee schoonmaakbeurten uit dan u een ritme te verkopen dat u niet nodig hebt. Eigenaars die hun woning verhuren, vormen een ander geval, omdat de schoonmaak daar het product is.Wij adverteren niet met een 24-uursnoodlijn, omdat wij die niet hebben opgebouwd en het erger zou zijn om een responstijd te beloven die wij niet kunnen waarmaken dan om geen pagina te hebben. Wij bevinden ons aan deze kust en niet in een callcenter. In de praktijk betekent dit dat iemand met een sleutel op twintig minuten afstand is, en dat is iets anders dan een garantie.En dan het ongemakkelijke punt. Tijdens de volledige aankoop waren wij kosteloos voor u, en hier is een pagina waarop wij u om geld vragen. Juist daarom vinden wij het belangrijk dat u een woning hebt gekocht die goed functioneert: een woning die problemen geeft, is ook een woning waar wij ons mee zouden moeten bezighouden. Als u dit leest en besluit dat u dit niet nodig hebt, laat het ons weten. Verder verandert er niets aan de manier waarop wij met u werken.
Veelgestelde vragen over schoonmaak en onderhoud
- Maakt u schoon als ik de woning niet verhuur?
- Ja, en dat is een heel normale vraag. Gewoonlijk laten eigenaars enkele dagen voordat zij aankomen schoonmaken en eenmaal per jaar een grondige schoonmaak uitvoeren, soms aangevuld met een bezoek midden in de winter wanneer een woning tijdens de natte maanden leegstaat. Er is geen abonnement en geen minimum, en u hoeft geen woningbeheer of iets anders af te nemen om hiervan gebruik te maken.
- Wie wast het beddengoed en de handdoeken?
- Een wasserij doet dat, en het beddengoed en de handdoeken komen gestreken terug. Dit wordt als een wasserijservice uitgevoerd en niet als een wasmachine die in uw keuken wordt geplaatst. Dat is de enige manier waarop een wissel tussen twee gasten op dezelfde dag überhaupt mogelijk is. De kosten worden tegen kostprijs doorberekend, ongeveer 12 tot 15 € per persoon voor een set handdoeken en beddengoed. Wij rekenen hierop geen marge.
- Kunt u de woning schoonmaken voordat wij aankomen?
- Ja, en dit is de meest geboekte dienst door eigenaars. De bedden zijn opgemaakt, de handdoeken liggen klaar, het terras is schoongespoten, de afvoerputjes zijn doorgespoeld zodat de flat niet ruikt, en de koelkast staat aan en is koud. Laat ons de aankomstdatum weten en wij plannen dit enkele dagen eerder in, niet op de ochtend zelf, omdat een vroeg landende vlucht geen probleem hoort te zijn.
- Wat omvat een grondige schoonmaak dat een gewone schoonmaak niet omvat?
- De machines en de tijd. Wij beschikken over een machine voor meubelreiniging en een hogedrukreiniger. Banken, matrassen en eetkamerstoelen worden daardoor gereinigd in plaats van gestofzuigd, en terrastegels, balustrades en luiken worden gewassen in plaats van geveegd. Ovens, afzuigkappen, kalkaanslag, raamkozijnen en rolluikgeleiders zijn inbegrepen. Met twee personen neemt dit het grootste deel van een dag in beslag. Gewoonlijk gebeurt dit eenmaal per jaar aan het einde van het seizoen.
- Gebruikt u uw eigen producten en apparatuur?
- Ja. De benodigdheden komen van Diversey, een merk voor hotelreiniging, en worden in onze eigen opslag bewaard in plaats van onderweg in de supermarkt te worden gekocht. De machine voor meubelreiniging en de hogedrukreiniger zijn van onszelf. Dat is een van de redenen waarom wij de schoonmaak volledig zelf uitvoeren: een makelaar die met een emmer aankomt, kan de helft van de lijst op deze pagina niet uitvoeren.
- Ontvangt u commissie van de vakmensen die u aanbeveelt?
- Nee. Van geen van hen, ooit. Zijn prijs is zijn prijs, zijn gespecificeerde factuur gaat naar u en wij verdienen helemaal niets aan een reparatie. De afhandeling ervan maakt deel uit van de service. Het is hetzelfde standpunt dat al op onze homepage staat over het advocatenkantoor dat wij aanbevelen. Daarom kunnen wij u eerlijk zeggen wanneer een opdracht niet de moeite waard is.
- Wat gebeurt er als uw schoonmaker iets beschadigt?
- Wij brengen u diezelfde dag met een foto op de hoogte en vervangen het. De omgekeerde, ongemakkelijke versie van deze vraag is ook het beantwoorden waard: wanneer iets al kapot of bevlekt is als wij aankomen, wordt dat eveneens met een foto in de notitie opgenomen, zodat niemand er drie maanden later nog over hoeft te discussiëren. De notitie beschermt beide partijen.
- Kunt u een woning in Fuengirola of Málaga schoonmaken?
- Nee. Wij werken van Manilva tot Marbella, dus in Manilva, Casares, Estepona, Benahavís en Marbella. Alles ten oosten daarvan valt buiten het bereik van onze eigen schoonmakers en apparatuur op die dag. Wij zeggen liever nee dan iemand anderhalf uur langs de kust te sturen en u de rit te laten betalen. Bevindt u zich buiten het gebied, vraag het ons dan toch. Wij vertellen u eerlijk of wij daar iemand kennen.
