Met wie u zaken doet
U hoort te weten wie de telefoon opneemt en wie tijdens de bezichtigingen in de auto zit voordat u belt. Aan de kant van de cliënt zijn wij met z'n tweeën, en u hebt vanaf het eerste gesprek tot de oplevering van de sleutels met dezelfde persoon te maken. Achter ons staat een netwerk van specialisten. Wij vertellen u duidelijk welke onderdelen van het werk van ons zijn en welke van hen.
De twee mensen met wie u te maken krijgt
Buitenlandse kopers komen hier al jaren en de meesten van hen stellen dezelfde vragen: komt de prijs overeen met de markt, wat wordt erbij opgeteld, wie houdt toezicht op de contracten en wat gebeurt er als er tijdens de aankoop iets misgaat? Voor u is het een beslissing in een land dat u nog niet kent. Voor ons is het een gewone woensdag, niet omdat we het licht opvatten, maar omdat we dit proces al vaak met klanten hebben doorlopen en weten waar complicaties meestal ontstaan.
- Samuel Špreňar · oprichter, Tsjechische en Slowaakse kopersHij werkt langs de hele kust en is sinds 2019 bij deze transacties betrokken. Hij is jonger dan de meeste makelaars hier en daardoor aanzienlijk sneller: oproepen en berichten worden binnen hetzelfde uur beantwoord, niet pas de volgende dag. Hij bouwt ook de software waarop het agentschap draait. Tsjechisch is zijn moedertaal, zijn Engels is vloeiend en zijn Spaans is voldoende, wat vooral van belang is in ruimtes waar niemand een van de eerste twee talen spreekt.
- Alexandra Marcinkowska · verkoopmakelaar, Poolse en Engelstalige kopersZe woont sinds 2005 aan de Costa del Sol. Voordat ze in de vastgoedsector ging werken, werkte ze in de klantenservice. Daaruit bracht ze mee wat het belangrijkst is wanneer u vanuit een ander land koopt: bereikbaar zijn, de details bijhouden en ervoor zorgen dat zaken daadwerkelijk worden geregeld. Ze begeleidt Poolse en Engelstalige kopers en handelt hun aankoop af vanaf het eerste gesprek tot aan de sleuteloverdracht. Ze zegt mensen ook dat ze de tijd moeten nemen; sommige zoektochten met haar duren maanden, en dat is een normaal resultaat, geen mislukking.
Dat ons team hier het hele jaar aanwezig is, is geen zinnetje op een website. Het betekent dat we de lokale markt kennen op een manier die u niet via openbare portals kunt leren kennen. We hebben dagelijks contact met makelaars, projectontwikkelaars en lopende transacties. Zo weten we wat een bepaald type woning in een bepaald gebied daadwerkelijk opbrengt en waar nog ruimte is om over de prijs te praten.
Word ik aan iemand anders overgedragen zodra ik iets heb ondertekend?Nee. U hebt vanaf het eerste telefoongesprek tot aan de sleutels en daarna met dezelfde persoon te maken. De specialisten veranderen naarmate de aankoop de verschillende fasen doorloopt, maar uw contactpersoon niet.
Zijn er ergens foto's van u?Niet op de website. U ziet ons tijdens het eerste videogesprek en vanaf dat moment heeft u gedurende het hele traject contact met dezelfde, met name genoemde persoon. Wat we in plaats daarvan publiceren, is wat ieder van ons doet, wiens belangen die persoon vertegenwoordigt en hoe die persoon wordt betaald. Dat alles kunt u daadwerkelijk controleren.
Wat wij zelf doen en wie wij inschakelen
Sommige zaken handelen wij rechtstreeks af, voor andere hebben wij specialisten die wij vertrouwen. Wanneer een advocaat, architect of belastingadviseur nodig is, brengen wij u in contact met iemand met wie wij zelf werken. Wij blijven uw belangrijkste contactpersoon en zorgen ervoor dat alles verloopt zoals het hoort.De onderstaande lijst omvat het volledige netwerk. Aan de rechterkant staat duidelijk welke onderdelen van ons zijn. Beheer, schoonmaak en verhuur voor korte termijn worden intern uitgevoerd en niet uitbesteed. Daarom vragen de meeste mensen daar als eerste naar.
Wat u nodig hebtWie het doet
- Advocaten
- Een onafhankelijke firma die wij standaard aanbevelen. U kunt op elk moment uw eigen partij inschakelen.
- Belastingadviseurs
- Doorverwezen. Belastingvragen worden beantwoord door iemand die daarvoor gekwalificeerd is.
- Hypotheekadviseurs
- Doorverwezen. Een makelaar gespecialiseerd in leningen aan niet-ingezetenen.
- Taxateurs
- Doorverwezen en ingeschakeld waar een deskundige controle zinvol is, niet bij elke aankoop.
- Architecten
- Doorverwezen voor verbouwingen, uitbreidingen en alles wat met ruimtelijke ordening te maken heeft.
- Vakmensen
- Doorverwezen via mensen met wie wij zelf werken. Wij coördineren het werk.
- Vastgoedbeheer en sleutels
- Van ons. Intern geregeld, niet via een externe firma.
- Kortetermijnverhuur
- Van ons. De volledige verhuur wordt intern geregeld.
- Schoonmaak
- Van ons. Onze eigen schoonmakers, geen agentschap.
- Onderhoud van zwembad en tuin
- Doorverwezen en door ons gecoördineerd.
- Verzekeringen
- Doorverwezen naar een specialist die de polis met u doorneemt.
- Nutsvoorzieningen en internet overzetten
- Gewoonlijk geregeld door de advocaat na de notariële overdracht. Wij helpen als er later iets verandert.
- Auto opnieuw registreren met Spaanse kentekens
- Doorverwezen. Een van de zaken waarvoor niemand u waarschuwt voordat men verhuist.
- Artsen, scholen, dierenartsen
- Van ons in de enige zin die ertoe doet: wij vertellen u waar u terechtkunt. Hier wonen is de kwalificatie.
Eén contactpersoon, van begin tot eind
De mensen rondom de aankoop veranderen in elke fase. Uw contactpersoon niet. Dit is wat dat in de praktijk betekent, niet slechts een belofte.| Fasen | Met wie u zaken doet | Wie alles coördineert |
|---|---|---|
| Zoeken en bezichtigingen | Projectontwikkelaars, hun verkoopteams, verkoopmakelaars van verkopers en eigenaars. | Uw contactpersoon verzorgt de selectie, begeleidt de bezichtigingen en stelt aan de verkopende partij de vragen waarop de advertentie geen antwoord geeft. |
| Reservering en onderhandeling | Het makelaarskantoor van de verkoper of het verkoopkantoor van de projectontwikkelaar. | Uw contactpersoon onderhandelt namens u. Over de prijs, termijnen, reserveringsvoorwaarden, inrichting en de oplevering. |
| Juridisch vooronderzoek | Een onafhankelijke advocaat en de notaris voor een volmacht. | De advocaat doet het juridische werk. Uw contactpersoon zorgt dat dit tijdig begint, dat de verkopende partij aanlevert wat wordt gevraagd en dat u begrijpt wat er is teruggekomen. |
| Financiering | Een bank, een hypotheekmakelaar en de taxateur van de bank. | Uw contactpersoon zorgt dat de financiering gelijke tred houdt met de contractuele termijnen, omdat het niet op elkaar aansluiten daarvan de meest voorkomende reden is dat een aankoop vertraging oploopt. |
| Technische inspectie | Een technisch inspecteur, architect of snagging-specialist. | Uw contactpersoon schakelt de juiste persoon in waar dat zinvol is en volgt de gebrekenlijst tot de reparaties daadwerkelijk zijn uitgevoerd. |
| De notaris en de oplevering | De notaris, de advocaat en de verkopende partij. | Uw contactpersoon is aanwezig bij de oplevering en houdt toezicht op de controle van de staat en de overdracht van de sleutels, niet alleen op de ondertekening. |
| Na aankoop | Beheer, schoonmaak, vakmensen, de gemeenschap en het dagelijks leven hier. | Dezelfde contactpersoon. Dit is het onderdeel dat de meeste mensen onderschatten voordat ze hier iets bezitten. |
Hoe klein we werkelijk zijn en wat dat u kost
Wij zijn met z'n tweeën aan de kant van de klant, en dat is een bewuste keuze: wij nemen alleen klanten aan voor wie wij daadwerkelijk beschikbaar kunnen zijn. U hebt één persoon die uw volledige aankoop kent, van het eerste telefoongesprek tot de sleuteloverdracht, niet een afdeling die vergeet wat u vorige week hebt gezegd.Het betekent ook dat we geen eigen juridische afdeling, fiscale praktijk of landmeetkundig team hebben, en niet doen alsof dat wel zo is. Wat we zelf doen, is het werk aan koperszijde: zoeken, controleren, onderhandelen, coördineren en na de aankoop het beheer, de schoonmaak en de verhuur. Voor al het andere schakelen we een specialist in en blijven we verantwoordelijk voor de coördinatie. De lijst hierboven geeft dit per onderdeel aan.Op deze pagina kunt u zien wat ieder van ons doet, wiens belangen wij behartigen en hoe wij worden betaald. Wij laten u dat liever zien, samen met vier gedocumenteerde gevallen waarin wij klanten hebben afgeraden om te kopen, dan een rij badges.
Veelgestelde vragen
- In welke taal communiceren we?
- Tsjechisch, of Pools met Alexandra. Engels kan overal ook. Spaans wordt voor u geregeld in de situaties waarin dat nodig is, en dat zijn de meeste officiële gesprekken.
- Hebt u een kantoor dat ik kan bezoeken?
- Wij komen naar u toe: de belangrijke afspraken vinden plaats bij de woningen, op het kantoor van de advocaat en bij de notaris. Daar vindt een aankoop daadwerkelijk plaats.
- Is Arevont een Spaans bedrijf?
- Ja. Arevont is de handelsnaam van Sprenar Stays, S.L. (NIF B26576314), een Spaans bedrijf dat staat ingeschreven bij het Registro Mercantil de Málaga en gevestigd is in Estepona, aan de Costa del Sol. De onderneming is sinds 2019 aan de kust gevestigd en het beheer, de schoonmaak en de verhuur worden intern uitgevoerd in plaats van uitbesteed.
- Wie bel ik als er twee jaar na mijn aankoop iets misgaat?
- Dezelfde persoon. Dat is het onderdeel van de samenwerking dat vooraf het moeilijkst te bewijzen en achteraf het gemakkelijkst te controleren is. Het is ook de belangrijkste reden waarom wij liever tien jaar lang een klant hebben dan één keer een hogere vergoeding ontvangen.
