Reinigung und Instandhaltung von Immobilien an der Costa del Sol
Hinter einem einzigen Wort stehen zwei verschiedene Aufgaben. Die Reinigung übernehmen wir selbst, mit unseren eigenen fest angestellten Reinigungskräften, unseren eigenen Geräten und Hotelbedarf, unabhängig davon, ob die Immobilie vermietet wird oder einfach auf Sie wartet. Die Instandhaltung koordinieren wir: Der Klempner, der Elektriker, der Klimatechniker und der Poolfachbetrieb sind Spezialisten, mit denen wir zusammenarbeiten, aber nicht bei uns angestellt sind. Sie bezahlen uns dafür, dass jemand sie anruft, die Tür öffnet, während ihrer Arbeit vor Ort bleibt und anschließend zur Kontrolle zurückkehrt. Es handelt sich um eine kostenpflichtige Dienstleistung, von der Sie so wenig oder so viel in Anspruch nehmen können, wie Sie möchten.
Drei verschiedene Reinigungen und welche Sie tatsächlich benötigen
Die Reinigung zwischen zwei Gästen, die Reinigung vor der Anreise des Eigentümers und die Reinigung, die eine Immobilie nach einer Saison mit Sonne, Sand und geschlossenen Fensterläden benötigt, sind nicht dieselbe Aufgabe. Sie erfordern unterschiedlich viel Zeit, unterschiedliche Geräte und verursachen unterschiedliche Kosten. Daher besteht der erste Nutzen dieser Seite darin, sie voneinander zu unterscheiden.Alle drei Reinigungen werden von unseren eigenen Reinigungskräften durchgeführt. Das ist kein Qualitätsslogan, sondern eine Frage der Zuständigkeit: Wir führen den Reinigungsbetrieb selbst, statt ihn an eine Agentur weiterzugeben. Wenn also ein Flug früher landet oder ein Gast um elf statt um zehn Uhr abreist, organisieren wir unsere eigenen Mitarbeiter neu, statt auf den Rückruf anderer zu warten.
| Die Reinigung | Wann Sie sie buchen würden | Was tatsächlich enthalten ist |
|---|---|---|
| Zwischen Aufenthalten | Bei jedem Gästewechsel, wenn die Immobilie vermietet ist | Die vollständige Reinigung: Badezimmer und Küche, Böden, alle Betten abziehen und mit frischer Bettwäsche beziehen, Handtücher wechseln, Verbrauchsartikel auffüllen und alles wieder in den Zustand versetzen, den der nächste Gast auf den Fotos vorfindet. Diese Reinigung führt unser eigener Vermietungsbetrieb mehrmals pro Woche durch. |
| Vor Ihrer Ankunft | Einige Tage bevor Sie oder Ihre Familie einfliegen | Dieselbe Arbeit in einer Immobilie, die geschlossen und nicht bewohnt war: Staub, der sich in einer leeren Wohnung überall absetzt, Abflüsse durchspülen, die Terrasse abwaschen, Betten beziehen und Handtücher bereitlegen, den Kühlschrank einschalten und herunterkühlen lassen. Sie betreten die Immobilie und sie ist bereit, statt dass Sie Ihren ersten Nachmittag dafür verwenden müssen. |
| Grundreinigung, saisonal | Am Ende der Vermietungssaison, nach Arbeiten oder einmal jährlich | Die Reinigung, für die Maschinen nötig sind. Wir besitzen eine Maschine zur Möbelreinigung und einen Hochdruckreiniger. Damit werden Sofas, Matratzen, Esszimmerstühle, Terrassenfliesen, Geländer und Rollläden gründlich gereinigt, statt nur abgewischt zu werden. Dazu kommen Backöfen, Dunstabzugshauben, das Innere des Kühlschranks, Kalk, Fensterrahmen und die Schienen, in denen sich Sand sammelt. |
| Bettwäsche & Handtücher | Mit jedem der drei | Das wird wie ein Wäscheservice abgewickelt und nicht wie eine Waschmaschine, die in Ihrer Küche läuft. Bettwäsche und Handtücher werden abgeholt und gebügelt zurückgebracht. Das ist der Unterschied zwischen einer Immobilie, die vermietet aussieht, und einer Immobilie, um die sich jemand gekümmert hat. |
Können Sie nach Bauarbeiten oder einer Renovierung reinigen?Ja, und es handelt sich um eine Grundreinigung und nicht um eine gewöhnliche Reinigung. Baustaub gelangt in jede Schiene, jedes Scharnier und jede textile Oberfläche der Immobilie und taucht wochenlang immer wieder auf, wenn die erste Reinigung nur mit einem Tuch und einem Staubsauger erfolgt. Dafür sind die Maschinen da. Buchen Sie die Reinigung, nachdem die Handwerker fertig sind, und nicht zwischen einzelnen Arbeitsschritten.
Wie lange dauert eine Reinigung?Die Reinigung einer Wohnung mit zwei Schlafzimmern dauert mit zwei Personen einige Stunden. Eine Grundreinigung mit den Maschinen nimmt fast einen ganzen Tag in Anspruch. Das ist vor allem für die Planung wichtig: Ein Wechsel am selben Tag zwischen der Abreise um zehn Uhr und der Ankunft um vier Uhr ist für uns normal und wird entsprechend eingeplant. Eine Grundreinigung am Morgen Ihrer Ankunft würden wir hingegen nicht vereinbaren.
Wo die kostenlose Kontaktvermittlung endet und der kostenpflichtige Auftrag beginnt
Auf unserer Startseite steht, dass die gewöhnliche Unterstützung und die Kontakte kostenlos bleiben und dass Verwaltung, Reinigung und Kurzzeitvermietung kostenpflichtige Dienstleistungen sind, die Sie beauftragen können, aber nicht müssen. Auf dieser Seite verläuft diese Grenze mitten durch das Wort „Instandhaltung“. Deshalb lohnt es sich, sie genau zu ziehen.Der kostenlose Teil besteht darin, zu wissen, wen man anrufen kann. Wir haben jahrelang Handwerker gefunden, die erscheinen, ordentliche Angebote erstellen und nicht auf halber Strecke verschwinden. Diese Kontaktdaten erhalten Sie, weil Sie unser Kunde sind, nicht weil Sie eine Dienstleistung gekauft haben. Der kostenpflichtige Teil besteht aus Zeit und persönlicher Anwesenheit: Jemand muss einen Termin vereinbaren, mit einem Schlüssel bei der Immobilie sein, während der Arbeiten vor Ort bleiben und später wiederkommen, um zu prüfen, ob das Beschriebene tatsächlich erledigt wurde.
Kostenlos und bleibt kostenlosBezahlter Service
- Sie erhalten die Telefonnummer eines Klempners, den wir einsetzen und dem wir vertrauen, und rufen ihn selbst an.
- Wir rufen ihn an, vereinbaren einen für die Immobilie passenden Termin und nicht für seinen Transporter, lassen ihn hinein, bleiben während seiner Arbeit vor Ort und überprüfen die Reparatur anschließend noch einmal.
- Sie schicken uns ein Foto von etwas, das nicht richtig aussieht, und wir sagen Ihnen, worum es sich wahrscheinlich handelt.
- Jemand begutachtet den Raum vor Ort, fertigt ordentliche Fotos an und holt einen schriftlichen Kostenvoranschlag ein. So entscheiden Sie auf Grundlage von Belegen und nicht anhand eines schräg aufgenommenen Fotos.
- Wir teilen Ihnen mit, dass die Eigentümergemeinschaft bereits für den Pool, die Gärten und die Gemeinschaftsbereiche bezahlt.
- Wir kümmern uns um den Handwerker, der innerhalb Ihrer eigenen vier Wände arbeitet. Wir sind diejenigen, die sagen, wenn etwas nicht ordnungsgemäß ausgeführt wurde, und ihn zurückkommen lassen.
- Wir sagen Ihnen, dass ein Mangel an einem Neubau wahrscheinlich noch von der Garantie abgedeckt ist und an wen Sie schreiben sollten.
- Wir treffen den Techniker des Bauträgers bei der Immobilie, fotografieren seine Arbeiten und bestätigen die Behebung schriftlich statt telefonisch.
- Sie fragen uns, welche Reinigungsmittel für diesen Steinboden unbedenklich sind.
- Unsere Reinigungskräfte bringen die Reinigungsmittel, die Maschinen und die Wäsche mit. Die Immobilie ist bereit, sobald Sie die Tür öffnen.
Eines ändert sich in keinem Fall: Wenn Sie den kostenpflichtigen Teil ablehnen, wird der kostenlose Teil dadurch nicht schlechter. Die Kontakte bleiben Ihre Kontakte. Wenn Sie den Klempner lieber selbst anrufen und ihn bei Ihrer eigenen Reise vor Ort treffen möchten, ist das eine vollkommen vernünftige Entscheidung, und wir werden Ihnen das auch sagen.
Kann ich einfach die Telefonnummern bekommen und alles selbst organisieren?Ja. Das war schon immer kostenlos und bleibt kostenlos, unabhängig davon, ob Sie uns jemals für etwas bezahlen oder nicht. Es funktioniert gut, wenn Sie ohnehin an der Küste sind, wenn es sich um einen kleinen Auftrag handelt und wenn Sie die Arbeiten auf Spanisch vereinbaren können. Es funktioniert schlecht, wenn Sie zweitausend Kilometer entfernt sind und jemand an einem Dienstagmorgen bei der Immobilie sein muss.
Die Handwerker und was wir tatsächlich mit ihnen tun
Keiner dieser Handwerker arbeitet für uns. Es handelt sich um Spezialisten, die wir selbst Woche für Woche in den von uns verwalteten Immobilien einsetzen. Das ist etwas anderes als eine Liste von Telefonnummern, die irgendwo im Internet gesammelt wurde. Was wir einbringen, ist die Beziehung: Sie antworten uns, kommen früher als bei einem Fremden und wissen, dass sie von jemandem darauf angesprochen werden, wenn die Arbeit mangelhaft ist, der auch im nächsten Monat noch vor Ort sein wird.Auf der Startseite wird es deutlich genug formuliert, dass eine Wiederholung sinnvoll ist: Sie müssen nicht jedes Problem damit beginnen, online nach einer unbekannten Person zu suchen.
| Handwerker | Wofür Eigentümer sie hier beauftragen | So läuft es ab |
|---|---|---|
| Klempner | Undichte Stellen unter Spülen, tropfende Spülkästen, verstopfte Abflüsse, Warmwasserbereiter und nachlassender Wasserdruck. | Mit Abstand der häufigste Anruf und derjenige, bei dem eine Woche einen Unterschied macht. Der Klempner wird beauftragt, in die Immobilie gelassen und bei einem späteren Besuch wird die Arbeit überprüft. |
| Elektriker | Sicherungsschalter, Steckdosen, Beleuchtung, der Sicherungskasten nach einem Sturm und alles, was der Vorbesitzer improvisiert hat. | Derselbe Ablauf. Bei einem Neubau prüfen wir zuerst die Garantieansprüche, denn ein elektrischer Fehler innerhalb von drei Jahren fällt normalerweise in den Verantwortungsbereich des Bauträgers und nicht in Ihren. |
| Klimaanlage | Wartung vor dem Sommer, Gas, Abfluss zur Terrasse, Geräte, die im Juli warme Luft ausblasen. | Es lohnt sich, die Wartung im Frühjahr statt in der ersten Augustwoche zu buchen, wenn jeder Techniker an der Küste drei Wochen im Voraus ausgebucht ist. Wir übernehmen die Buchung. Betrachten Sie sie als jährlichen Termin im Kalender und nicht als Reaktion auf ein Problem: Ein Techniker überprüft einmal jährlich das Gas, die Abflüsse und den Innenzustand. Das ist etwas anderes als die Filter, die unsere Reinigungskräfte bei jedem Besuch reinigen. Die Geräte laufen hier vier Monate lang unter hoher Belastung und stehen dann acht Monate still. Genau dieses Muster lässt sie vorzeitig ausfallen. |
| Pool | Ihr eigener privater Pool: Wasser, Chemikalien, die Pumpe, der Filter und die Reinigung. | Vermittelt, aber nicht von uns. Ein Gemeinschaftspool ist bereits über die Gemeinschaftsgebühr bezahlt. Das sollten Sie prüfen, bevor Sie jemandem etwas bezahlen. |
| Garten | Bewässerung, Rückschnitt und ein braun werdender Garten, während niemand vor Ort ist. | Vermittelt, aber nicht von uns. Wir halten den Kontakt, lassen die Dienstleister durch das Tor und sagen Ihnen, wenn etwas nicht in Ordnung ist. |
| Schlüsseldienst | Schlösser an einer Bestandsimmobilie wechseln, verlorener Schlüssel, festsitzender Zylinder, Safe. | Die erste Maßnahme bei fast jeder Bestandsimmobilie, denn niemand kann Ihnen sagen, wie viele Kopien des alten Schlüssels existieren. |
| Malerarbeiten und größere Umbauten | Neuanstrich, eine neue Küche oder ein neues Bad, das Entfernen einer Wand, eine vollständige Renovierung. | Eine andere Größenordnung mit Kostenvoranschlägen, Zeichnungen und Genehmigungen und häufig auch einem Architekten. Wir stellen den Kontakt her und behalten den Überblick. Eine vollständige Renovierung ist Projektmanagement, und das sagen wir Ihnen vor Beginn. |
Umfasst die Wartung auch den Pool und den Garten?Nicht durch uns. Beide Leistungen werden von Dienstleistern erbracht, die wir beauftragen. Das sagen wir offen, statt den Begriff "Wartung" so wirken zu lassen, als würden wir alles selbst erledigen. Unsere Aufgabe besteht darin, den Kontakt zu halten, die Dienstleister hereinzulassen, das Ergebnis bei unseren eigenen Besuchen zu prüfen und bei Problemen mit ihnen zu sprechen. Wenn Ihr Pool und Ihre Gärten gemeinschaftlich genutzt werden, sind sie bereits durch die Gemeinschaftsgebühr abgedeckt. Niemand sollte Ihnen dafür noch einmal etwas berechnen.
Wenn etwas kaputtgeht und Sie in Tschechien sind
Das ist der Teil, den Eigentümer unterschätzen, bevor sie hier etwas besitzen, und über den sie in den ersten zwei Jahren am häufigsten sprechen. Die Reparatur selbst ist selten das Problem. Die richtige Fachkraft zur richtigen Tür zu bringen, wenn jemand sie öffnen kann, einen Preis zu vereinbaren, den Sie vor Beginn der Arbeiten verstehen, und anschließend zu wissen, dass die Arbeit tatsächlich erledigt wurde: Das ist die eigentliche Arbeit.
- Sie sagen es, wir finden esEine Nachricht mit einem Foto genügt. Wenn wir die Immobilie bereits reinigen oder planmäßig kontrollieren, informieren häufig wir Sie: über einen feuchten Fleck hinten in einem Schrank, einen Rollladen, der nicht mehr funktioniert, oder einen Wasserhahn, der seit dem letzten Besuch tropft.
- Jemand sieht es sich gründlich anBevor jemand gerufen wird, möchten wir wissen, ob es sich um eine Arbeit von fünf Minuten oder um einen Fall für einen Fachbetrieb handelt. Bei der Hälfte aller gemeldeten Probleme geht es um einen Filter, ein Ventil, einen ausgelösten Schalter oder einen verstopften Abfluss. Dafür einen Klempner zu rufen, würde Ihnen unnötige Anfahrtskosten verursachen.
- Wir prüfen, wer zahlen mussBei einem Neubau kann die Garantie den Schaden abdecken. Bei jeder Immobilie kann die Gemeinschaft dafür verantwortlich sein. Manchmal ist es Ihre Versicherung. Wir verbringen lieber zwanzig Minuten mit dieser Frage, als Ihnen etwas in Rechnung zu stellen, das jemand anderes hätte bezahlen müssen. Weiter unten auf dieser Seite gibt es dazu einen eigenen Abschnitt.
- Ein schriftlicher Preis, bevor etwas geschiehtDer Handwerker erstellt den Kostenvoranschlag, wir leiten ihn mit einer Erklärung an Sie weiter, und nichts beginnt, bevor Sie zugestimmt haben. Die einzige Ausnahme ist Wasser, das gerade einen Schaden verursacht: Wir stoppen es zuerst und rufen Sie danach an, denn ein Absperrventil wartet nicht auf eine Antwort.
- Jemand ist während der Arbeit vor OrtDafür bezahlen Sie. Wir lassen den Handwerker herein, bleiben während der Arbeiten vor Ort und schließen anschließend ab. Niemand bleibt allein in Ihrer Immobilie, und kein Schlüssel wird einem Fremden übergeben.
- Danach wird alles erneut geprüftEine Reparatur, die am Tag ihrer Ausführung abgenommen wird, ist eine Reparatur, die niemand getestet hat. Wir kommen noch einmal zurück, sehen sie uns bei einem späteren Besuch erneut an und fotografieren sie. Eine nasse Decke muss eine Woche später trocken sein, nicht fünf Minuten nachdem das Rohr festgezogen wurde.
- Sie erhalten die Fotos und seine RechnungVorher, nachher, was er gemacht hat und was er berechnet hat. Seine Rechnung wird Ihnen zu seinem Preis zugestellt, ohne Aufschlag durch uns. Unsere Zeit ist als separate, für Sie ersichtliche Position aufgeführt. Im Laufe einiger Jahre wird diese Sammlung von Unterlagen zur Wartungshistorie der Immobilie. Das ist an dem Tag, an dem Sie verkaufen, sehr wertvoll.
Wie genehmige ich eine Reparatur aus tausend Kilometern Entfernung?Per Nachricht. Sie erhalten die Fotos, den Kostenvoranschlag und eine klare Erklärung, was geschehen würde, wenn die Reparatur warten müsste, und Sie antworten mit Ja oder Nein. Wir beginnen nicht mit den Arbeiten in der Annahme, dass Sie zugestimmt hätten. Das einzige, was ohne Ihre Antwort geschieht, ist das Stoppen eines aktiven Wasserschadens.
Wer bezahlt den Handwerker?Sie bezahlen ihn, auf Grundlage seiner Rechnung und zu seinem Preis. Wir schlagen nichts auf seine Arbeit auf und nehmen von ihm nichts für die Vermittlung. Für die Abwicklung durch uns fällt kein Stundensatz an. Wenn für einen Auftrag jemand von uns vor Ort sein muss, vereinbaren wir dies vorher mit Ihnen.
Bevor Sie zahlen: Wessen Aufgabe ist das?
Ein überraschend großer Teil dessen, wofür Eigentümer hier Handwerker bezahlen, war bereits durch jemand anderen abgedeckt. Bei einem Neubau ist der Bauträger noch Jahre nach der Übergabe verantwortlich. In einem Wohngebäude werden der Pool, die Gärten, der Aufzug und die Gemeinschaftsbereiche bereits durch die Gemeinschaftsgebühr bezahlt. Gelegentlich handelt es sich statt um eine Reparatur überhaupt um einen Versicherungsfall.Wir prüfen das jedes Mal zuerst. Wir sagen Ihnen lieber, dass wir einen Auftrag nicht in Rechnung stellen dürfen, als die Arbeit zu übernehmen. Für jemanden, der uns niemals beauftragt, ist dies außerdem der nützlichste Hinweis auf dieser Seite.
- Der Bauträger bei einem NeubauFür eine neue Immobilie gilt eine zehnjährige Gewährleistung auf die Struktur, eine dreijährige auf die Installationen und eine einjährige auf die Ausführung. Eine gesprungene Fliese, eine ausfallende Klimaanlage oder Feuchtigkeit, die innerhalb dieser Fristen durch eine Wand dringt, ist ein Gewährleistungsfall mit dokumentierter Vorgeschichte und keine Arbeit für irgendeinen Handwerker mit Lieferwagen. Damit der Fall bearbeitet wird, müssen Sie dem Bauträger ordnungsgemäß schreiben und den Mangel dokumentieren. Das sollten Sie tun, bevor die Frist abläuft.
- Die EigentümergemeinschaftDie Gemeinschaftskosten, je nach Anlage zwischen 900 und 6.000 € jährlich, decken bereits den Gemeinschaftspool, die Gärten, den Aufzug, die Sicherheitsdienste und die Instandhaltung der Gemeinschaftsbereiche ab. Kommt das Leck vom Dach oder aus dem Flur, ist es eine Angelegenheit der Gemeinschaft. Dasselbe zweimal zu bezahlen, ist erstaunlich häufig, und niemand wird Sie darauf hinweisen.
- Ihr VersichererWasserschäden, Sturmschäden und eine zerbrochene Scheibe sind normalerweise ein Versicherungsfall und keine Reparatur. Für einen Versicherungsfall benötigen Sie Fotos vom Tag des Ereignisses und nicht nur eine Erinnerung daran. Beachten Sie, dass viele Policen den Versicherungsschutz einschränken, sobald eine Immobilie 30 bis 60 Tage leer gestanden hat. Dieses Thema sollten Sie mit Ihrem Versicherer besprechen, bevor etwas kaputtgeht und nicht erst danach.
- Sie, und das ist der RestAbnutzung, Alter, alles, was Sie oder ein Gast beschädigt haben, und alles an einer Bestandsimmobilie ohne Garantie dahinter. Bei einer Bestandsimmobilie haftet der Verkäufer nur für versteckte Mängel, von denen er wusste und die er verschwiegen hat. Das ist deutlich weniger, als die meisten Käufer annehmen. In diesem Fall ist ein Handwerker tatsächlich die richtige Lösung, und darum kümmern wir uns.
Woran erkenne ich, ob ein Mangel noch unter die Gewährleistung fällt?Anhand des Übergabedatums und der Art des Ausfalls. Zehn Jahre gelten für die Struktur, drei Jahre für die Installationen einschließlich Elektrik, Sanitäranlagen und allem, was die Bewohnbarkeit der Immobilie betrifft, und ein Jahr für die Ausführung. Senden Sie uns das Übergabedatum und Fotos. Wir sagen Ihnen, welcher der drei Zeiträume auf Ihren Fall zutrifft, und das kostet Sie nichts.
Was es kostet
Die Reinigung wird pro Auftrag und nicht pro Monat berechnet, weil sie tatsächlich so genutzt wird: als Wechselreinigung, als Reinigung vor der Anreise oder als Grundreinigung am Saisonende. Die Anzahl hängt von der Größe der Immobilie, vom Umfang der zu bearbeitenden Außenflächen und davon ab, ob Bettwäsche Teil des Auftrags ist.Wenn wir die Kurzzeitvermietung Ihrer Immobilie übernehmen, wird die übliche Wechselreinigung dem Gast als Reinigungsgebühr berechnet, wie es bei jeder Ferienvermietung an der Küste üblich ist. Sie erhalten dafür keine zusätzliche Rechnung pro Reinigung.
| Was | Richtwert | Wovon es abhängt |
|---|---|---|
| Wechsel- oder Anreisereinigung, Wohnung mit einem oder zwei Schlafzimmern | 55 bis 85 € | Der übliche Auftrag. Bettwäsche und Handtücher kommen zum Selbstkostenpreis hinzu. Die Größe der Terrasse macht einen größeren Unterschied als die Anzahl der Schlafzimmer. |
| Drei Schlafzimmer oder ein Reihenhaus über zwei Etagen | 85 bis 130 € | Mehr Badezimmer und mehr Betten, was tatsächlich den Zeitaufwand erhöht, dazu Treppen. |
| Villa mit Terrassen, Poolbereich und Garten | ab 120 € | Preis nach Besichtigung. Außenflächen, Glasflächen und die Anzahl der Badezimmer beeinflussen den Preis deutlich stärker als die Wohnfläche. |
| Grundreinigung mit Maschinen | 190 bis 350 € | Sofas, Matratzen, Stühle, Öfen, Dunstabzugshauben und Kalkablagerungen. Der Großteil eines Tages, zwei Personen und unsere eigene Polsterreinigungsmaschine. |
| Terrasse und Außenflächen hochdruckreinigen | 90 bis 160 € | Fliesen, Geländer und Rollläden nach einer Saison mit Sand und Salz. Wird normalerweise zusammen mit einer Grundreinigung und nicht separat gebucht. |
| Bettwäsche & Handtücher | 12 bis 15 € pro Person, Selbstkostenpreis | Festgelegt und entspricht dem Betrag, den die Wäscherei uns für einen Satz Handtücher und Bettwäsche berechnet. Wir reichen diesen Betrag weiter, ohne eine Marge darauf zu schlagen. |
| Handwerker für Sie koordinieren | Bei uns keine Stundenkosten | Seine Rechnung zu seinem Preis, ohne Aufschlag durch uns. Wenn für einen Auftrag jemand von uns vor Ort sein muss, wird dies vorab mit Ihnen vereinbart. |
| Im Vermietungsauftrag | Der Gast zahlt die Reinigung | Festgelegt. Die Wechselreinigung wird dem Gast als Reinigungsgebühr berechnet. Daher gibt es keine separate Rechnung pro Reinigung an Sie. |
Muss ich mich auf einen regelmäßigen Zeitplan festlegen?Nein. Es gibt kein Abonnement und keinen Mindestumfang. Viele Reinigungsarbeiten, die wir für Eigentümer erledigen, beschränken sich auf drei oder vier Einsätze im Jahr, die bei Bedarf gebucht werden. Ein schriftlicher Turnus ist sinnvoll, wenn die Immobilie vermietet wird oder Sie jedes Jahr dieselben Wochen nutzen möchten. Selbst dann besteht keine langfristige Bindung.
Reinigung einer nie vermieteten Immobilie
Eine leere Wohnung bleibt nicht sauber, sie wird lediglich nicht mehr genutzt. Innerhalb weniger Wochen setzt sich überall Staub ab, die Siphons trocknen aus und die Wohnung empfängt Sie im Juli mit Abflussgeruch. Salz und Sand vom Levante-Wind mahlen sich in die Terrassenfliesen, und alles Weiche nimmt die Feuchtigkeit eines Küstenwinters auf. Nichts davon ist dramatisch, aber alles erwartet Sie an dem Nachmittag, an dem Sie müde mit Ihrer Familie und Ihrem Gepäck ankommen.Das übliche Muster ist also nicht eine wöchentliche Reinigung. Stattdessen wird einige Tage vor Ihrer Anreise gereinigt, damit die Betten gemacht und der Kühlschrank kalt sind, wenn Sie die Tür öffnen. Einmal im Jahr folgt eine Grundreinigung, um die Spuren der Saison zu beseitigen. Manche Eigentümer fügen mitten im Winter einen Besuch hinzu, wenn die Immobilie während der feuchten Monate leer steht. Das ist bereits alles und erfordert nicht, dass Sie zusätzlich etwas bei uns kaufen.
Es funktioniert auch umgekehrt, und das ist erwähnenswert, weil es die ehrliche Variante ist. Wenn Sie häufig hier sind oder Ihre Immobilie klein ist und bewohnt wird, benötigen Sie uns möglicherweise zweimal im Jahr statt monatlich. Wir sagen Ihnen lieber das und reinigen zweimal, als Ihnen einen Rhythmus zu verkaufen, den Sie nicht benötigen.
Wie viel Vorlauf benötigen Sie?Im Juli und August benötigen wir ein bis zwei Wochen Vorlauf, da unsere eigenen Gästewechsel den Kalender füllen und eine Reinigung am Tag vor der Ankunft einer Familie nichts ist, was man improvisieren kann. Außerhalb der Saison sind es normalerweise einige Tage. Wir nennen Ihnen lieber einen Termin, den wir einhalten können, als die Buchung anzunehmen und später zu verschieben. Wenn wir den gewünschten Tag nicht anbieten können, erfahren Sie das von uns und erhalten kein unverbindliches Vielleicht.
Was eine Reinigung umfasst
Jedes Reinigungsunternehmen an dieser Küste spricht von „professioneller Reinigung“, aber keines veröffentlicht, was das bedeutet. So vergleicht ein Eigentümer Preise, ohne zu wissen, was genau verglichen wird. Deshalb finden Sie hier die Liste, nach der wir arbeiten. Bei einem Gästewechsel wird sie vollständig abgearbeitet. Bei einer Reinigung vor Ihrer Ankunft entfallen die auf Gäste ausgerichteten Bereiche. Bei einer Grundreinigung kommen die Maschinen zum Einsatz, und die gesamte Arbeit dauert fast einen Tag.| Was wir tun | Warum das hier wichtig ist | Was Sie erhalten |
|---|---|---|
| Küche | ||
| Küchenflächen, Kochfeld, Spüle und Wasserhahn | Das harte Wasser hier hinterlässt innerhalb weniger Tage überall Kalkablagerungen. Es ist das Erste, worüber ein ankommender Gast oder Eigentümer mit der Hand fährt. | Entkalkt statt nur abgewischt, mit Produkten in Hotelqualität und nicht mit dem, was gerade unter der Spüle steht. |
| Im Kühlschrank, im Backofen und in der Dunstabzugshaube | Ein eingeschalteter und voller Kühlschrank wird auf dem Weg zum Flughafen klassischerweise vergessen. Der Filter einer Dunstabzugshaube in einer Ferienküche sammelt im Laufe einer Saison Öl an. | Der Kühlschrank wird bei einem Gästewechsel geleert und gereinigt. Backofen und Dunstabzugshaube werden bei einer Grundreinigung oder auf Wunsch gereinigt. |
| Geschirrspüler, Wasserkocher, Kaffeemaschine und Schränke | Geräte, in denen Wasser zurückbleibt, beginnen in einer geschlossenen Wohnung zu riechen. Durch die Kalkablagerungen fallen die Geräte außerdem frühzeitig aus. | Leer laufen lassen, entkalken und dort, wo es sinnvoll ist, trocken und geöffnet zurücklassen. |
| Badezimmer | ||
| Badezimmer von oben bis unten, einschließlich Duschabtrennung und Fugen | Das ist die häufigste Beschwerde bei einer Ferienvermietung und das Erste, was in einer leeren Immobilie in feuchtem Klima vernachlässigt aussieht. | Entkalktes Glas, desinfizierte Oberflächen sowie Fugen und Silikon, die tatsächlich geprüft und nicht einfach übersprüht werden. |
| Siphons und Abflüsse werden durchgespült | Ausgetrocknete Siphons sind genau der Grund, warum eine unbewohnte Wohnung beim Öffnen der Tür im Sommer nach Abfluss riecht. Das dauert zwei Minuten, aber niemand ist da, um es zu erledigen. | Bei jedem Besuch werden alle Wasserhähne betätigt und alle Toiletten gespült, unabhängig von der Art der Reinigung. |
| Wohnbereich und Schlafzimmer | ||
| Betten abgezogen, Bettwäsche gewechselt, Betten ordentlich gemacht | Bei einem Gästewechsel ist das die vollständige Leistung. In einem leeren Zuhause macht es den Unterschied aus, ob Sie ankommen und sich einrichten oder ankommen und sofort Arbeit beginnen. | Frische Wäsche aus der Wäscherei, aufgezogen, mit Ersatzwäsche an einem Ort, den Sie finden können. |
| Böden, gesaugt und gewischt | Sand gelangt hier weit und wirkt abrasiv. Auf Stein und Holz verursacht er allmählich Schäden, statt lediglich unordentlich auszusehen. | In jedem Raum, unter und hinter allem, was bewegt werden kann, nicht nur in der sichtbaren Mitte des Bodens. |
| Staub auf hohen und verborgenen Flächen | Auf den Oberseiten von Kleiderschränken, an Sockelleisten, Leuchten, Gittern der Klimaanlage und den Rückseiten von Regalböden sammelt sich der Staub in einer geschlossenen Wohnung tatsächlich an. | Auf der Liste und nicht nur bei der Grundreinigung, wohin diese Bereiche üblicherweise unbemerkt verschoben werden. |
| Außenbereiche, Glas und Dinge, die nur hier vorkommen | ||
| Terrasse, Möbel und Geländer | Eine Terrasse ist hier der Raum, den die Menschen tatsächlich nutzen. Sie nimmt Salz, Sand und den vom Levante-Wind herangetragenen Staub auf. Außerdem vergraut sie schneller als alles im Innenbereich. | Standardmäßig abgespült, bei einer Grundreinigung mit unserer eigenen Maschine unter Hochdruck gereinigt. |
| Glas, Rahmen und Rollladenführungen | Meeresluft hinterlässt schnell Spuren auf dem Glas, und die Führungen füllen sich mit Sand. Dadurch lassen sich Rollläden oder Schiebetüren nicht mehr bewegen, und schließlich wird der Mechanismus beschädigt. | Gereinigt und von allem befreit, innen wie außen, sofern sie sicher erreichbar sind. |
| Klimaanlagenfilter und Geruch | Eine Anlage, die monatelang ausgeschaltet war, riecht in dem Moment, in dem sie eingeschaltet wird. Ein verstopfter Filter mindert die Effizienz und führt schließlich zum Ausfall der Anlage. | Filter gereinigt und Sie werden informiert, wenn eine Anlage einen Techniker statt eines Tuchs benötigt. |
| Ein Blick auf Feuchtigkeit | Die Feuchtigkeit an der Küste wirkt sich auf Kleiderschränke, Matratzen, Schrankrückseiten und gemeinsame Wände aus, bevor sie irgendwo sichtbar wird. Wird sie früh entdeckt, genügt ein Tuch statt eines Bauunternehmers. | Bei der Reinigung kontrolliert und fotografiert, falls etwas auffällig ist, mit dem Datum auf dem Foto. |
| Der Müll raus und in den richtigen Container | Ein in einer geschlossenen Wohnung im August zurückgelassener Müllbehälter hinterlässt einen Geruch, der in den Küchenschränken bleibt. Die Straßencontainer hier sind getrennt und befinden sich nicht immer dort, wo ein abreisender Gast sie vermuten würde. Sperrige Gegenstände dürfen überhaupt nicht darin entsorgt werden. | Bei jedem Wechsel und jeder Eigentümerreinigung wird alles hinausgebracht und in die richtigen Container entsorgt. Sperrige Gegenstände dürfen überhaupt nicht in die Straßencontainer, daher informieren wir Sie, wenn sich so etwas in der Immobilie befindet, statt es neben den Containern stehen zu lassen. |
| Was Sie zurückbekommen | ||
| Verbrauchsmittel aufgefüllt | Toilettenpapier, Seife, Müllbeutel, Geschirrspültabs. Unbedeutend, bis am ersten Urlaubsabend die Geschäfte geschlossen sind. | Bei einem Wechsel aufgefüllt und bei einer Eigentümerreinigung nach der von Ihnen gewünschten Liste. |
| Die Mängelnotiz an Sie | Die Reinigungskraft ist die Person, die sich am häufigsten tatsächlich in Ihrer Immobilie aufhält. Dadurch kann sie Sie am frühesten auf Probleme aufmerksam machen. | Alles, was kaputt, undicht, rissig, fleckig oder nicht vorhanden ist, wird noch am selben Tag schriftlich festgehalten und Ihnen mit Fotos zugesandt. |
| Verschlossen, Rollläden unten und gesichert | Eine leer stehende Immobilie, die von der Straße aus leer aussieht, vermittelt einen anderen Eindruck als eine, die bewohnt wirkt. Außerdem schützen die Rollläden die Möbel vor der Sonne. | Fenster geschlossen, Rollläden wie von Ihnen gewünscht eingestellt, Alarmanlage aktiviert, Tür abgeschlossen und bestätigt. |
So beginnt es
Der Kauf umfasst fünfzehn Schritte und endet mit der Schlüsselübergabe. So läuft es ab, wenn Sie möchten, dass wir die Immobilie anschließend reinigen oder instand halten. Wenn Sie über uns gekauft haben, sind die ersten beiden Schritte praktisch bereits erfolgt.Schritt 15 von 15 und dann weiter
- Teilen Sie uns mit, um welche Immobilie es sich handelt und wie Sie sie nutzen.Ein AnrufWo sie liegt, wie viele Schlafzimmer und Badezimmer sie hat, wie groß die Terrasse ist, ob es einen Pool oder einen Garten gibt und ob sie vermietet, von der Familie genutzt wird oder leer steht. Das genügt uns, um Ihnen zu sagen, welcher Rhythmus sinnvoll wäre und welche ungefähren Kosten entstehen würden.
- Jemand sieht nachVor dem AngebotWir legen keinen Preis für eine Reinigung fest, ohne dass jemand die Immobilie selbst gesehen hat. Bei diesem Besuch zeigt sich der tatsächliche Umfang: der Zustand der Fugen, die Glasflächen, ob die Terrasse seit drei Jahren nicht gewaschen wurde und ob etwas einen Handwerker erfordert, bevor eine Reinigungskraft überhaupt sinnvoll eingesetzt werden kann.
- Leistungsumfang und Preis schriftlichBevor etwas beginntWas eine Reinigung Ihrer Immobilie umfasst, was die Wäsche kostet, welche Leistungen eine Grundreinigung einschließt und was wir berechnen, wenn wir für Sie einen Handwerker beauftragen. Kein Abonnement und keine Mindestlaufzeit. Wenn die ehrliche Antwort lautet, dass Sie uns zweimal im Jahr benötigen, steht genau das in den Unterlagen.
- Schlüssel, Zugang und erste ReinigungAm ersten TagWir benötigen eine Möglichkeit, Zugang zu erhalten, die nicht davon abhängt, dass Sie sich im Land befinden. Außerdem wird die Immobilie vor Beginn so fotografiert, wie sie vorgefunden wurde, damit alles Weitere daran gemessen werden kann. Die erste Reinigung ist normalerweise die längste. Bei einer Immobilie, die eine Zeit lang geschlossen war, kommt sie eher einer Grundreinigung als einem Wechsel gleich.New buildDie erste Reinigung in einem Neubau ist eine Baureinigung: Zementstaub befindet sich in jeder Führung und auf jeder Oberfläche, dazu kommen Schutzfolien, Aufkleber auf dem Glas und ein Zementschleier auf den Fliesen. Führen Sie sie nach Möglichkeit durch, bevor die Möbel eintreffen. Dies ist auch der richtige Zeitpunkt, um jeden festgestellten Mangel zu dokumentieren, denn die Garantiefristen beginnen mit der Übergabe. Ein fotografierter Mangel mit Datum ist später mehr wert als die Erinnerung daran.ResaleWechseln Sie zuerst die Schlösser und reinigen Sie anschließend. Bei einer gebrauchten Immobilie zeigt die erste Reinigung, womit der vorherige Eigentümer gelebt hat: der Zustand von Backofen und Dunstabzug, jahrelang vorhandene Kalkablagerungen und das Silikon in den Badezimmern. Es lohnt sich, dies einmal gründlich zu erledigen, damit danach nur noch die laufende Pflege erforderlich ist und kein Rückstand aufgeholt werden muss.
- Es läuft, und wir melden uns bei Ihnen, wenn es etwas zu berichten gibt.Von da anDie Reinigungen finden statt, sobald sie gebucht sind. Danach folgen die Fotos und der Mängelbericht. Dazwischen melden wir uns nur, wenn etwas entschieden werden muss. Meistens gibt es nichts zu melden, und genau dafür bezahlen Sie.
Selbst organisieren oder nicht
Dieselbe Immobilie, dasselbe Jahr, zwei Möglichkeiten, sie in einem Zustand zu halten, den Sie beim Betreten vorfinden möchten.| Selbst | Mit Arevont | |
|---|---|---|
| Wer reinigt es | Eine Agentur, die Sie online gefunden haben und noch nie getroffen haben, eine von einem Nachbarn empfohlene Reinigungskraft oder niemand, bis Sie ankommen. | Unsere fest angestellten Reinigungskräfte, jedes Mal dieselben Personen, mit unseren eigenen Geräten und Hotelbedarf. |
| Was "sauber" bedeutet | Was auch immer die betreffende Person darunter versteht. Es gibt nichts Schriftliches, mit dem sich ein Preis vergleichen ließe. | Die auf dieser Seite veröffentlichte Liste, die vor Beginn mit Ihnen für Ihre Immobilie vereinbart wurde. |
| Woran Sie es merken | Das wissen Sie erst, wenn Sie die Tür öffnen. | Fotos nach jeder Reinigung sowie eine Notiz zu allem, was kaputt, undicht oder fleckig ist. |
| Handwerker finden | Online auf Spanisch nach einem Unbekannten suchen und hoffen, dass die Bewertungen echt sind. | Menschen, die wir jede Woche bei unseren eigenen Immobilien einsetzen und die uns antworten, weil wir nächsten Monat noch hier sein werden. |
| Ihn beauftragen | Sie fliegen hin oder geben einem Nachbarn einen Schlüssel und hoffen, dass er am Dienstag zu Hause ist. | Das tun wir und bleiben, während er arbeitet, ohne dafür eine stundenweise Gebühr zu berechnen. Alles, was eine gesonderte Anfahrt erfordert, wird vorab mit Ihnen vereinbart. |
| Wissen, dass die Reparatur erfolgt ist | Niemand kontrolliert es. Die Rechnung kommt und Sie gehen davon aus. | Wir sehen es bei einem späteren Besuch erneut an und fotografieren es. Eine Decke, die nass war, muss eine Woche später trocken sein. |
| Wissen, wer zahlen sollte | Sie zahlen, weil Ihnen niemand sagt, dass die Gewährleistung des Bauträgers oder die Gemeinschaftsgebühr dies bereits abdeckt. | Wir prüfen zuerst die Gewährleistung und die Gemeinschaft und sagen Ihnen, wenn ein Auftrag nicht von uns in Rechnung gestellt werden sollte. |
| Die Sprache, in der es geschieht | Spanisch mit der Reinigungskraft, dem Klempner und dem Verwalter der Eigentümergemeinschaft. | Tschechisch mit uns, Spanisch von uns mit allen anderen. |
Ein Jahr in einer Wohnung, die die Familie zweimal nutzt
Dies ist keine Kundengeschichte, und wir stellen sie auch nicht als solche dar. Es handelt sich um ein beispielhaftes Jahr in einer gewöhnlichen Zweizimmerwohnung, die zu Ostern und im August genutzt wird und die übrige Zeit leer steht. Zusammengestellt wurde es aus den Dingen, die Immobilien hier tatsächlich widerfahren, damit aus „Reinigung und Instandhaltung“ etwas Vorstellbares wird. Der einzige darin enthaltene Preis ist der verbindliche Preis.- März, vier Tage bevor die Familie einfliegtDie Reinigung vor der Ankunft. Vier Monate Staub werden von allem entfernt, die Abflüsse werden durchgespült, damit die Wohnung nicht riecht, die Terrasse wird abgespritzt, die Betten werden gemacht, Handtücher bereitgelegt und der Kühlschrank eingeschaltet und heruntergekühlt. Im anschließenden Mängelbericht wird erwähnt, dass der Wasserhahn im zweiten Badezimmer tropft, was niemand aus Prag bemerkt hätte.
- März, der tropfende WasserhahnDer Klempner erhält den Kostenvoranschlag, bevor die Familie eintrifft: eine Nachricht mit dem Angebot, Ihre Zustimmung von zu Hause aus und jemand von uns vor Ort, der ihn hereinlässt und während der Arbeiten bleibt. Seine Rechnung wird zu seinem Preis ausgestellt, unsere Betreuung ist kostenlos, und wir schlagen nichts auf seine Rechnung auf.
- Juli, vor dem zweiten BesuchDieselbe Reinigung erneut, einschließlich der Filter der Klimaanlage, denn eine Anlage, die seit April abgeschaltet war, riecht in der ersten Stunde. In der Rückmeldung steht, dass die Terrassenmöbel grau werden und der Rollladen im Schlafzimmer schwergängig ist. Beides jetzt zu erledigen ist günstiger als im November.
- September, die GrundreinigungDas Saisonende mit den Maschinen. Sofa und Matratzen werden mit der Möbelreinigungsmaschine gereinigt, die Terrasse und die Geländer mit Hochdruck gewaschen, Backofen und Dunstabzug gereinigt, Kalk von den Duschabtrennungen entfernt und die Rollladenschienen von Sand befreit. Das dauert fast einen ganzen Tag und verhindert, dass sich der Zustand der Wohnung von Jahr zu Jahr langsam verschlechtert.
- Dezember, der feuchte FleckDie Fotos vom letzten Besuch zeigen eine Stelle an der Rückseite eines Kleiderschranks an der gemeinsamen Wand. Die Immobilie ist vier Jahre alt und fällt damit unter die dreijährige Installationsgarantie, falls sich herausstellt, dass es sich um ein Rohr handelt, nicht jedoch, wenn die Ursache Kondensation ist. Wir fotografieren die Stelle mit einem Datum, und dieses Foto ist mehr wert als die Diskussion darüber.
In drei Jahren müssen Sie niemanden mehr suchen, den Sie anrufen können.
Wie die Zahlung erfolgt
- SieEine Rechnung für die ausgeführte Reinigung, wobei die Wäsche zum Selbstkostenpreis weiterberechnet wird und jeder Zeitaufwand für die Koordination eines Handwerkers als eigene Position aufgeführt wird. Keine Zahlung zu Beginn, kein Abonnement, kein Mindestumfang.
- HandwerkerEr stellt Ihnen seine Rechnung direkt zu seinem Preis und mit aufgeschlüsselten Positionen. Wir schlagen nichts auf seine Arbeit auf und nehmen von ihm nichts für die Vermittlung. Genauso verfahren wir mit der von uns empfohlenen Kanzlei.
- ArevontDer Preis für die Reinigung sowie jede Anwesenheit, die wir vorab mit Ihnen vereinbaren, wenn jemand von uns für einen Auftrag in der Immobilie sein muss. Das ist alles. Von anderer Seite kommt keine weitere Rechnung.
Wenn wir auch die Kurzzeitvermietung Ihrer Immobilie übernehmen, wird die Reinigung beim Gästewechsel wie üblich dem Gast als Reinigungsgebühr berechnet und erscheint daher nicht als separate Rechnung an Sie. Alles, was über einen Gästewechsel, eine Grundreinigung oder eine Reparatur hinausgeht, wird weiterhin Ihnen berechnet.Es gibt nichts zu kündigen. Reinigungen werden einzeln gebucht. Wenn Sie einen regelmäßigen Rhythmus wünschen, wird dieser schriftlich festgehalten, und Sie können ihn jederzeit beenden.Alles, was Sie bereits von uns erhalten, bleibt genau so bestehen. Die Kontakte, Antworten und gewöhnliche Unterstützung nach der Schlüsselübergabe haben keinen Preis und werden auch künftig kostenlos bleiben, unabhängig davon, ob Sie eine Reinigung beauftragen oder nicht.
Sie erhalten weiterhin gewöhnliche Unterstützung und Kontakte von uns kostenlos.
Was wir nicht sind und wann Sie uns nicht buchen
Wir sind keine Handwerker. Wir führen keine Klempnerarbeiten, Elektroarbeiten, Klimaanlagenarbeiten oder Bauarbeiten aus, und wir werden nicht so tun, als sei die Koordination eines Handwerkers dasselbe wie die Ausführung seines Gewerks. Die Startseite bringt es genau auf den Punkt: Wir bleiben Ihr Ansprechpartner für diese Dinge. Was wir anbieten, sind unsere eigene Zeit, unsere eigenen Reinigungskräfte und die Tatsache, dass die von uns kontaktierten Personen uns antworten.Wir kümmern uns weder um den Pool noch um den Garten. Beides übernehmen von uns beauftragte Fachfirmen, deren Arbeit wir kontrollieren, und beides ist auf unserer Startseite als Leistung gekennzeichnet, die wir nicht selbst ausführen. Wenn Pool und Gärten gemeinschaftlich genutzt werden, sind sie bereits über die Gemeinschaftsgebühr bezahlt, und Sie sollten nicht zweimal dafür zahlen.Wir arbeiten ausschließlich zwischen Manilva und Marbella: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís und Marbella. Die Reinigung ist die örtlich am stärksten eingeschränkte Leistung, die wir anbieten, denn jemand muss mit einem Schlüssel vor der Tür stehen und die Geräte müssen aus einem Lieferwagen ausgeladen werden. Außerhalb dieser fünf Orte sagen wir Nein, und wir meinen es ernst.Eine Immobilie, die häufig genutzt wird, klein ist oder in der jemand den größten Teil des Jahres lebt, benötigt davon nicht viel. Zwei Reinigungen im Jahr und eine Telefonnummer können bereits die vollständige richtige Lösung sein. Wir würden Ihnen lieber genau das sagen und zwei Reinigungen durchführen, als Ihnen einen nicht benötigten Rhythmus zu verkaufen. Eigentümer, die ihre Immobilie vermieten, sind ein anderer Fall, denn dort ist die Reinigung die eigentliche Leistung.Wir werben nicht mit einer 24 Stunden erreichbaren Notrufnummer, weil wir eine solche nicht eingerichtet haben und ein Reaktionsversprechen, das wir nicht einhalten können, schlimmer wäre als gar keine entsprechende Seite. Wir sind an dieser Küste tätig und nicht in einem Callcenter. In der Praxis bedeutet das, dass jemand mit einem Schlüssel zwanzig Minuten entfernt ist. Das ist etwas anderes als eine Garantie.Und nun zum unangenehmen Punkt. Während des gesamten Kaufprozesses waren wir für Sie kostenlos tätig, und jetzt finden Sie hier eine Seite, auf der wir Sie um Geld bitten. Genau deshalb ist es uns wichtig, dass Sie eine funktionierende Immobilie gekauft haben: Ein problematisches Zuhause wäre auch ein Zuhause, um das wir uns kümmern müssten. Wenn Sie dies lesen und entscheiden, dass Sie diese Leistung nicht benötigen, sagen Sie es uns. An allem anderen in unserer Zusammenarbeit mit Ihnen ändert sich nichts.
Häufig gestellte Fragen zu Reinigung und Instandhaltung
- Reinigen Sie auch, wenn ich die Immobilie nicht vermiete?
- Ja, und es ist ganz normal, danach zu fragen. Üblicherweise wird einige Tage vor Ihrer Anreise gereinigt und einmal jährlich eine Grundreinigung durchgeführt, manchmal ergänzt durch einen Besuch mitten im Winter bei einer Immobilie, die während der feuchten Monate leer steht. Es gibt kein Abonnement und keinen Mindestumfang. Sie müssen weder die Immobilienverwaltung noch etwas anderes beauftragen, um diese Leistung zu erhalten.
- Wer wäscht Bettwäsche und Handtücher?
- Das übernimmt eine Wäscherei, und die Wäsche kommt gebügelt zurück. Sie wird in einem Wäschereibetrieb bearbeitet, anstatt in Ihrer Küche eine Waschmaschine zu betreiben. Nur so ist ein Gästewechsel zwischen zwei Gästen am selben Tag überhaupt möglich. Die Kosten werden zum Selbstkostenpreis berechnet, etwa 12 bis 15 € pro Person für einen Satz Handtücher und Bettwäsche. Wir schlagen darauf keine Marge auf.
- Können Sie die Immobilie vor unserer Ankunft reinigen?
- Ja, und das ist die mit Abstand häufigste Leistung, die Eigentümer buchen. Die Betten sind gemacht, die Handtücher liegen bereit, die Terrasse ist abgespült, die Abflüsse sind durchgespült, damit die Wohnung nicht riecht, und der Kühlschrank ist eingeschaltet und kalt. Teilen Sie uns das Anreisedatum mit, dann planen wir die Reinigung einige Tage vorher ein, nicht am selben Morgen. Ein früh landender Flug sollte kein Problem sein.
- Was umfasst eine Grundreinigung, was eine normale Reinigung nicht umfasst?
- Die Geräte und die dafür erforderliche Zeit. Wir besitzen ein Gerät zur Möbelreinigung und einen Hochdruckreiniger. Daher werden Sofas, Matratzen und Esszimmerstühle gereinigt und nicht nur abgesaugt, während Terrassenfliesen, Geländer und Fensterläden abgewaschen und nicht nur gefegt werden. Öfen, Dunstabzugshauben, Kalkablagerungen, Fensterrahmen und die Führungsschienen der Fensterläden werden ebenfalls gereinigt. Die Arbeit nimmt mit zwei Personen fast einen ganzen Tag in Anspruch und wird üblicherweise einmal jährlich am Ende der Saison durchgeführt.
- Verwenden Sie Ihre eigenen Produkte und Geräte?
- Ja. Die Reinigungsmittel beziehen wir von Diversey, einer Marke für Hotelreinigung, und lagern sie in unseren eigenen Räumen, anstatt sie auf dem Weg zur Immobilie im Supermarkt zu kaufen. Das Gerät zur Möbelreinigung und der Hochdruckreiniger gehören uns. Das ist einer der Gründe, warum wir die Reinigung überhaupt selbst durchführen: Eine Agentur, die mit einem Eimer auftaucht, kann die Hälfte der auf dieser Seite genannten Arbeiten nicht erledigen.
- Nehmen Sie von den von Ihnen empfohlenen Handwerkern eine Provision?
- Nein. Von keinem von ihnen, niemals. Sein Preis ist sein Preis, seine Rechnung wird Ihnen mit aufgeschlüsselten Positionen zugestellt, und wir verdienen an einer Reparatur überhaupt nichts. Die Koordination ist Teil der Leistung. Das entspricht der Position, die unsere Startseite bereits bezüglich der von uns empfohlenen Kanzlei darlegt. Deshalb können wir Ihnen ehrlich sagen, wenn sich eine Arbeit nicht lohnt.
- Was passiert, wenn Ihre Reinigungskraft etwas beschädigt?
- Wir informieren Sie noch am selben Tag mit einem Foto und ersetzen den beschädigten Gegenstand. Die unangenehme Variante dieser Frage geht in die andere Richtung und ist ebenfalls eine Antwort wert: Wenn bei unserer Ankunft bereits etwas kaputt oder fleckig ist, wird auch das zusammen mit einem Foto in der Notiz festgehalten, damit niemand drei Monate später darüber streitet. Die Notiz schützt beide Seiten.
- Können Sie eine Immobilie in Fuengirola oder Málaga reinigen?
- Nein. Wir arbeiten zwischen Manilva und Marbella, also in Manilva, Casares, Estepona, Benahavís und Marbella. Alles östlich davon liegt außerhalb dessen, was unsere eigenen Reinigungskräfte und Geräte an diesem Tag erreichen können. Wir sagen lieber Nein, als jemanden eineinhalb Stunden die Küste hinaufzuschicken und Ihnen die Fahrt zu berechnen. Wenn Sie außerhalb unseres Gebiets liegen, fragen Sie uns trotzdem. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir dort jemanden kennen.
