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Costa del Sol 短期出租管理,由牌照申請至款項支付

這段海岸並非每項物業都可以出租予遊客,而這是首先值得確定的事情。安達盧西亞、地方政府及業主立案法團各自都擁有否決權;自2025年4月起,業主立案法團可透過五分之三多數票拒絕新的短期出租。因此,我們會先查核您確切地址在法律上能否出租,之後才討論營運事宜。如果可以出租,我們會由自己的團隊及清潔人員負責整套服務:與您的律師處理牌照、刊登物業廣告、定價、接待每位客人、交接清潔、西班牙要求的警方登記,以及每月提交一份報表,並將款項存入您的西班牙戶口。每宗預訂我們收取20 % + VAT;如果沒有預訂,則完全不收取任何費用。

首先,要確認您是否根本獲准出租該物業

在這個海岸購買物業,與將其出租給遊客,是兩項不同的許可,而且後者並非自動獲得。某個特定地址能否進行短期出租,由三個獨立的主管機關決定,而三方都必須同意。同一住宅發展項目內兩個幾乎完全相同的住宅單位,也可能得到截然不同的答案。這比本頁其他任何事項都重要,因為這是唯一一件事後無法補救的事情。佣金可以協商,刊登內容可以重寫,清潔人員可以更換。業主共同體一旦投票反對短期出租,就代表決定已經作出;而您基於出租目的購買的物業,現在就變成了您基於另一個目的而持有的物業。
由誰決定它決定甚麼誰會查核,以及何時查核
安達盧西亞及其旅遊登記冊vivienda de uso turístico的地區規定及登記本身。沒有該登記,您便不能合法刊登短期出租廣告。自2025年7月起,國家租賃登記冊亦會發出另一個獨立的全國登記編號,平台要求在物業廣告上線前提供該編號,因此現時合規物業會同時持有兩個編號。如果某市已實施自行制定的限制,地區登記冊也不會接受在該市進行登記,這正是市政廳的決定可以凌駕地區決定的原因。您的律師會與我們一同提交申請。我們會在此之前查核物業是否根本可以登記,因為在不能持有牌照的物業上提出牌照申請,只會白費金錢及數星期時間。
市政府各城鎮自行制定限制,當中有數個更收緊了最繁忙地區的新旅遊出租規則。答案取決於城鎮,有時甚至取決於地區,而這也是最常變動的一項。在花費攝影或設置費用之前,我們會先查核您確切地址適用的規則。鄰近城鎮適用的規則,或去年適用的規則,都不能作為答案。
業主共同體自2025年4月3日起,開始新的短期出租須取得五分之三業主多數的明確同意。2025年4月3日前已存在的情況可能會有不同處理方式,這是應由您的律師而非我們解答的問題。對於二手物業,我們會閱讀規約及會議紀錄,再由您的律師核實。對於新建物業,我們會預先向發展商查詢業主共同體規則是否准許出租。對於您已經持有的物業,我們會閱讀自您購入後所作出的決定。
如果您是因為打算出租而購買,我們不會把代理的回答或刊登資料中的一句話視為確認。在您支付預留訂金之前,我們會再次為特定物業核實,而這項查核已包括在您透過我們購買的服務內,不是需要另行訂購的服務。三方在法律上的詳細規定,包括過渡性情況,應放在指南內,而不是這裏。
我的住宅單位可以出租給遊客嗎?並非自動可以。這取決於特定物業、市政府、業主共同體規則,以及現行的旅遊住宿規則。因此,如果出租是您購買的原因之一,我們會在預留之前核實短期出租事宜。對於您已經持有的物業,同樣需要進行這三項查核,只是現在進行,而不是當時進行。
刊登資料說可以取得旅遊牌照。這樣就足夠嗎?不夠。現時存在的牌照只能說明牌照獲批時的情況,不能說明業主共同體在最近一次會議上的決定,或市政府自此對新登記所採取的措施。牌照在每次業權轉移後也不一定會像賣方通常假定的那樣自動繼續有效。我們會以書面形式核實特定物業的現況,再由您的律師確認。

哪些是免費的,以及20 %實際涵蓋甚麼

這項服務分為兩個部分,而兩者的收費完全不同。查明物業是否可以出租是免費的;無論您之後是否使用我們的服務,都一直免費,因為這個答案可以保障您避免犯下本頁唯一無法挽回的錯誤。出租營運是收費服務,費用會從物業賺取的收入中支付。第一部分免費,並不是因為慷慨。如果出租是您購買的原因,而結果證實並不可行,我們寧願您在支付預留訂金之前,而不是之後得知,您也會作出同樣選擇。
您向我們提供地址,我們會告訴您該處是否根本可以合法進行短期出租
我們會與您的律師辦理登記、建立物業刊登資料、制定價格,並將物業推出市場。
如果您透過我們購買,出租是否合法會在支付預留訂金之前核實,並已包括在購買服務內
之後我們會管理出租日程、確保登記持續有效,並以營運者而非買家的身份處理與業主共同體的事務。
我們會告訴您,如果物業必須賺取收入,哪些物業及哪些城鎮不適合
我們會根據該季市場的實際情況,每週為物業重新定價。
我們會坦白告訴您哪些物業不適合出租,包括原本我們可以向您出售的物業
我們會陪伴每位客人由首次查詢一直到留下評價,而每次入住之間則由我們自己的清潔人員整理物業。
如果答案是否定的,您會獲得原因解釋,而且完全不收費。
您每月會收到一份結單,款項會存入您的西班牙戶口,而每項費用均會在同一份文件中逐項列明。
無論您作出哪個選擇,有一點都不會改變。拒絕出租服務,不會令免費部分變差。聯絡支援、解答問題,以及交匙後的一般協助,都會一如以往繼續提供。如果您寧願讓物業閒置並由人代為看管,那是另一項費用較低的服務。
我尚未購買物業。在提出報價前,您可以替我查核物業嗎?可以,而且這是我們在這方面提供的最有用服務。請告訴我們物業資料及您的計劃,我們會告訴您三個主管機關各自的要求,以及仍須由律師核實的事項。如果您透過我們購買,這項查核會在預留物業前按程序進行。如果不是透過我們購買,仍然完全免費。

我們實際提供的服務,以及費用的用途

短期出租並不是一種被動收入安排,而是一門以您家門為入口的小型酒店服務生意。有人需要在晚上十一時回覆訊息,判斷三星期後的預訂定價是否恰當,在客人無法開門時到場,向警方登記每位抵達的客人,並在上一位客人離開四小時後確保物業真正清潔妥當。這就是所需的工作,而20 %就是免卻這些工作的代價。下表涵蓋全部服務範圍。內容刻意寫得具體,因為不同管理人的差異,幾乎從來不在標題上的百分比。
項目如何收費實際上代表甚麼
20 %包括的服務
物業刊登及渠道已包含在佣金內專業攝影、物業刊登文案,以及在Airbnb、Booking.com和其他平台上的物業資料,均透過一個渠道管理系統發布,因此一個日曆便可控制所有平台,避免物業被重複預訂。我們亦會帶來自己的直接客人,完全不涉及平台佣金。
定價已包含在佣金內價格會按季節、星期幾及當月實際熱租的情況制定,並隨着日曆上的預訂增加而調整。固定的每晚價格,是物業收入低於隔壁物業最常見的原因。
每位客人,由首次查詢一直到留下評價已包含在佣金內查詢、預訂、抵達指示、午夜發生的問題、退房、爭議及評價。我們會使用客人所寫的語言回覆,而該語言不會是捷克語,亦往往不是英語。
入住及進入物業已包含在佣金內客人抵達後的安排由當地團隊處理,包括凌晨一時抵達的客人,以及無法操作大門的客人。鑰匙、密碼及進入安排由我們負責管理,您毋須從捷克安排。標準安排是在物業設置密碼匙盒,簡單、便宜,而且即使無線網絡失效也不會失靈。如果您較希望使用智能門鎖,我們亦可提供,屆時每次預訂均會發出一個專屬密碼,於退房時停止運作,特別適合搭乘晚機抵達的客人。無論選擇哪種方式,您支付給我們的費用都不會改變。佣金一律為20 % + 增值稅,不論是否有人在門口接待客人,因為接待客人從來不是這項工作的昂貴部分。
向警方登記客人已包含在佣金內西班牙要求每位客人按每次住宿登記,而責任在於房東,不在平台。登記資料會輸入內政部的SES.HOSPEDAJES系統,我們會在每次預訂的客人入住時以電子方式提交資料。這是私人出租的業主最常不知道存在的兩項義務之一,也是其中一項會被罰款的義務。
每次住宿之間的整理已包含在佣金內由我們自己的清潔人員負責,而不是外判代理,每次均遵循相同標準,並更換床上用品;離開時亦會為物業拍照,讓物業交還時的狀況成為事實,而不是爭論。
月結單及款項支付已包含在佣金內每月一份文件:每次預訂的收入、支出及原因、我們的佣金,以及存入您西班牙戶口的金額。不是只列出總額而沒有計算明細。此外,結單只是摘要,而不是您可查看資料的上限,因為您亦可登入門戶網站查看日曆及預訂資料:哪些已確認、哪些即將到來,以及哪些日期仍然空置,毋須向任何人查詢。希望每週查看一次的業主可以這樣做,而只想每月閱讀一份文件、不查看其他資料的業主,才是一般情況。
向客人收取,不向您收取
清潔費由客人支付每次預訂均會收取清潔費,就像您過去自行預訂的任何物業一樣。費用由客人支付,不會從您的收入中扣除,而清潔費會由我們保留,扣除洗衣費後則是如此;毛巾及床上用品的洗衣費約為每位客人12至15 €。
從出租收入中支付,並在您的結單上逐項列明
出租期間的小型維修從收入中按成本支付百葉簾損壞、熱水爐故障、熱水壺更換,費用會從物業收入中支付,並連同發票在結單上列明。除實際費用外不會加收任何款項,我們亦不會因介紹工程人員而向其收取任何費用。
為較大型工程安排工程人員25 €/小時,另加25 €車程費費率與我們的物業管理服務相同。如果車程配合我們原本已要進行的住宿之間整理,車程費則會豁免。工程人員的發票由工程人員收取,我們只會就有人需要在場的時間收費。
不是我們負責。由其他服務商處理,我們與其合作
旅遊牌照及登記您的律師,一次性服務由您的律師提交,並與我們共同準備。這是您在首位客人入住前只需支付一次的費用,並已列於下方的價格表中。
租金收入稅項您的稅務顧問我們並非稅務顧問,本頁內容亦不會暗中變成稅務建議。我們會按月提供您的顧問所需的數字,格式亦會按其要求。哪些項目可扣稅及適用稅率,取決於您的稅務居住地。
保險轉介為自住業主而訂的保單,並不適用於有付費住客入住的物業;如實告知保險公司物業的用途亦非可有可無。這方面會由專業人士處理。
上述所有事項,包括我們不會處理的項目,均會在首次預訂前以書面形式為您的物業確認。營運所使用的工具,與我們為每項物業使用的相同:Hostaway 管理日曆及渠道,Breezeway 管理清潔安排,Touch Stay 提供住客指南,而 Chekin 用於警方登記。公開這些看似奇怪,但這是刻意安排的:這些資料可以核實,亦正好區分了真正營運租務的公司,與只把您的查詢轉交給他人的公司。
誰會與住客溝通,以及使用甚麼語言?由我們負責,使用住客發訊息時所用的語言,通常是英文、西班牙文或德文。除非有事項需要您作決定,否則您完全不必參與對話;當冷氣在午夜停止運作時,住客亦不會直接向您發訊息。
您會否使用外判清潔公司?不會。清潔人員是我們自聘的員工,由我們發薪;清潔是我們自行營運的業務,而非外購服務。這是本地區各物業管理者之間最大的實際差異,因為未能準時完成一次周轉清潔,便會導致預訂取消,並留下您無法刪除的評價。

資金實際如何流轉

這是業主最後才會問,卻最為擔心的部分,所以我們在此完整說明整個流程。當中沒有任何不尋常之處,但幾乎沒有人公開這些資料;不了解各步驟次序的業主,便無法判斷結算單是否正確。
  1. 住客預訂並付款住客支付每晚房價及清潔費,可以向平台付款,也可以直接向我們付款。平台會在此時扣除自己的佣金。該百分比由 Airbnb 或 Booking 設定,而非由我們決定;結算單會將其獨立列項,不會併入我們的任何費用。
  2. 入住完成,物業恢復妥當入住、住宿期間、退房,然後是清潔及床上用品處理。住客支付的清潔費已涵蓋這些項目,並不會從您的收入中扣除。洗衣費會從該項費用中支付,每位住客約為 12 至 15 €。
  3. 物業應付的成本先行扣除維修、更換、消耗品,以及必須進行的到訪處理,每項均會逐一列明,並附上相關發票。工匠報價之上不會另加費用,亦不會因介紹工作而從工匠收取任何款項。
  4. 餘額再扣除我們的 20 %這是租金收入的一部分,因此沒有預訂的月份便無需付款。先扣除物業本身的成本,再計算佣金,而非倒過來,才能確保我們與您的利益方向一致。
  5. 餘額轉入您的西班牙帳戶每月轉入一個以您的名義在西班牙開設的帳戶。您需要擁有西班牙帳戶才能進行這項安排;如果您尚未開設,我們可以指引您前往介紹開戶的頁面。
  6. 結算單一併送達一份文件涵蓋每項預訂、每項成本、佣金及付款。這亦是您的稅務顧問所需的文件,正因如此,內容會逐項列明,而非只提供摘要。
我們刻意不會報給您一個預期的每月收入數字。物業的收益取決於市場、物業本身、評價及定價;在首個旺季前便承諾某個數字的管理者,並沒有如實告訴您哪些因素在其控制之內。

費用是多少

一項在開始前確認的佣金,物業有收入後才需付款。沒有設置費、每月保留費、刊登費,也不會收取攝影費。
項目多少?其含義
我們的佣金每項預訂的 20 % + VAT固定。從租金收入中扣除,並在扣除物業本身的成本後計算。您作出任何決定前,我們會確認適用於您物業的確實金額,因為需要較多工作才能出租的物業,營運成本亦較高。
開始使用0 €固定。專業攝影、刊登文案、定價設定,以及將物業上架至各個渠道,均已包括在佣金內。物業尚未產生收入前,您無需付款。
沒有預訂的月份0 €固定。佣金只按租金收入的一定比例收取,因此空置月份不會令您產生任何費用。您亦可隨時離開,而已確認的預訂會在交接期間照常履行。
出租以外的物業管理0 €固定費用。如果物業透過我們取得租金收入,保管方面的工作已由出租佣金涵蓋,因此不會另收管理費。
住宿之間的清潔由住客支付固定。每項預訂均以清潔費形式向住客收取,因此不會從您的收入中扣除。我們會保留該費用,扣除每位住客約 12 至 15 € 的毛巾及床上用品洗衣費後。
協調工匠工作25 €/小時,另加25 €車程費固定,與我們的物業管理費率相同。如果工作安排在原本已有人進行周轉清潔的時間,則可豁免。
旅遊牌照及登記150 至 400 €,一次性預算金額。由您的律師提交,與我們共同準備,並在首位住客入住前一次性支付。這是律師的費用而非我們的費用,金額取決於物業。
平台佣金由平台設定Airbnb 和 Booking 會在款項到達我們之前收取自己的百分比。我們不能設定這項費用,也不會從中分成。這項費用會在您的結單上獨立列出,而直接預訂的住客無須承擔這項費用。
本頁只有一項數字是預算數字,並已清楚標明。透過律師辦理牌照的 150 至 400 € 只是參考工作數字,可能會有變動。表格其餘內容在今天都是確定的:20 % 加增值稅的佣金、開始時 0 €、沒有預訂的月份費用為 0 €、由我們同時負責出租時管理費為 0 €、由住客支付清潔費,以及工匠處理工作不會向您收取時薪。本頁完全沒有提及您的物業可能賺取多少。沒有入住率,沒有平均每晚房價,也沒有回報率。這不是謙虛,而是唯一誠實的立場:這些數字取決於市場、物業、評價和定價,而在我們看過您的物業之前發表的數字,只是加上歐元符號的猜測。
條款是甚麼?如果我離開,已預訂的房間會怎樣?我們會簽訂書面協議,內容簡單明確,您隨時都可以終止。已確認的預訂在交接期間仍會獲得履行,因為住客是基於誠信預訂,不應因管理人變更而失去假期。其他事項均沒有附帶通知期,而日曆、房源資料和照片都屬於您。

每位業主答應前都會問的四件事

這些問題每次都會以相同次序出現,而且沒有一個不合理。這是您的家,而方案是讓陌生人在您身處兩千公里以外時住進去。
  • 家中住進陌生人每位住客入住物業前都會完成身份識別並向警方登記,這是法律義務,不是我們自行創造的服務。所有預訂都會經過審核,看起來像派對而非度假的要求會被拒絕。我們寧願失去一個週末,也不願破壞鄰里關係。
  • 如果有人損壞物品,怎麼辦這方面有三種不同保障,適用哪一種取決於預訂來源,因此值得了解全部三種。透過平台預訂的房源會受到該平台自己的房東保障或損壞保障覆蓋,索償亦會經由該平台處理。直接向我們預訂則會收取訂金,在抵達前收取,並在檢查物業後退回。此外,兩者背後還有您自己的保險,而保單必須針對有付費住客入住的物業,而非業主自住物業,因為用途描述錯誤的保單,便會拒絕索償。三種保障能夠發揮作用,全靠證據:每次客人離開後都會為物業拍照,因此住客入住時和離開時的狀況都有附日期的記錄。小物件經常損壞。我們會從收入中支付維修費,並在結單上列出,而沒有人會為一隻酒杯提出索償。
  • 這會變成一份工作嗎這確實是一份工作,而且是我們的工作。您不用參與與住客的對話,不用為日曆定價,不用催促清潔人員,也不用替任何人向任何機構登記。您收到的會是一份每月結單,以及偶爾需要作出的涉及費用的決定。
  • 我會失去使用自己房子的權利嗎不會。您可以在旺季前封鎖想要的日期,並自行使用物業。常見情況其實與人們預期相反:業主會在過渡季節和聖誕節到來,這時住在海岸反而更舒適,並讓物業在他們不太可能使用的夏季週數賺取收入。
我可以把自己的物品留在物業內嗎?設有上鎖的業主儲物櫃很正常,我們大部分業主都有一個。其他物品都必須可以更換,因為物品總有一天會損壞或被拿走。一般原則是,任何遺失後會令您難過的物品,都不應放在住客會使用的物業內。

物業屬於您時

您先自行設定日期,日曆便會以此為基礎安排。實際上,這代表您要在旺季前告訴我們想要哪些週數,之後只要日期尚未售出,便可再封鎖其他日期。已確認的預訂不能為了騰出時間給您而取消,這是唯一真正的限制,也是任何酒店都必須遵守的規則。我們值得坦白說明這項取捨,因為這就是整個決定的核心。物業收入最高的週數,正是您最想來住的週數。每年都想要八月入住,同時又希望物業足以支付成本的業主,其實是在要求兩件不同的事。與其六月才發現,不如事前了解清楚。每年來幾次並選擇過渡季節入住的業主,通常都非常滿意這種安排。唯一一次旅程是在八月首兩週的業主,通常會更滿意一個純粹自有的物業。而且您抵達時,物業確實已準備就緒,這一點常被低估。物業會按付費住客所享有的標準清潔,床上用品是新鮮潔淨的,而三月停止運作的任何設備都會在三月修好,不會等到您深夜十一點拖着行李站在大堂時才發現。

如果無法短期出租

有時第一部分的答案是否定的。社區投票反對,城鎮停止新登記,或者大廈本來就不適合這種出租方式。這不代表物業沒有出路,也不代表無法繼續商討,只是意味着需要採用另一個方案。
  • 長期出租如果大廈不允許短期出租,通常仍然可以把物業作長期出租,只是不能透過 Airbnb 或 Booking 進行。每月收入較低,但穩定得多,而且只有一位租客,不是四十位住客。真正重要的取捨是:物業有人入住,因此您不能自行使用。
  • 每次出租數月的中期出租冬季按月出租在這片海岸確實有市場,因為北歐人會在冬天來到這裏,而夏季旅客已經離開。它介乎兩者之間:收入比長期出租更好,而物業在您真正想使用的月份仍然空置。
  • 如果您要求,我們也可以接手其中一種兩種方案都需要按個別要求安排,並非固定產品,因此請告訴我們,我們會說明物業是否適合。若由我們接手,便會把物業放上 Idealista,因為這片海岸的租客實際上都會在那裏尋找房源,而攝影費由我們自行支付。沒有入門費,也不用付費才能上架。這樣做並不是出於慷慨,而是因為物業若因出租告吹而一直空置,對我們任何一方都毫無價值。
  • 擁有物業並獲妥善照料如果物業不會帶來收入,問題就變成由誰看管空置住宅。這是另一項費用低得多的獨立服務,詳情在另一頁。
  • 等待,再次查核社區可以再次投票,城鎮也可以朝任何方向更改規則。如果今天的答案是否定的,值得了解要有甚麼改變才會變成肯定,而我們可以告訴您答案,不必靠猜測。
我已經自行出租物業。我的房源資料和評價會怎樣?我們會接管日曆,而不是重新開始。已確認的預訂會按您現有的條款履行,在可行的情況下,我們會保留現有房源資料,以免評價紀錄流失,因為擁有兩年評價的房源,收入會比全新的房源多。通常最先改變的是定價和攝影。請在您簽署任何文件前告訴我們,因為季中交樓需要根據現有預訂作出規劃。

花費任何資金前的檢查

這項工作會在攝影、牌照申請和任何款項流動之前進行。需時數天而非數週,大部分是文書工作,結果會是簡單明確的答覆:可以,這是所需事項;或者不可以,原因如下。如果答案是否定的,我們雙方都節省了大量時間,而您完全不用支付任何費用。
我們會檢查的事項為何這會決定答案您會得到甚麼
物業本身
入住及適居文件物業如沒有證明其符合法定居住條件的文件,便不能登記作旅遊用途。新建物業會在交樓時取得這些文件;較舊的二手物業則偶爾完全缺少文件,而這是早於您購買前已存在的問題。根據文件確認,並列明缺漏。任何缺失文件均交給您的律師,而非我們。
此地址能否進行登記在不具備申領資格的物業上申請牌照,不但會耗時數星期並支付律師費,最後更會回到原點。提交任何文件前,先與登記冊核對。
格局、床位及規例要求旅遊住宿設有最低要求,而您依法可接待的客人數目,比每晚租金更能決定物業的收入。書面確認的容納人數,以及增加人數需作出的改動。
城鎮與登記冊
市政府本身的限制多個城鎮已收緊新旅遊出租的規例,而決定因素是城鎮,有時甚至是地區。若城鎮已作出限制,安達盧西亞登記冊便不會接受相關登記。您確切地址的現行狀況,並附上日期,讓您知道資料何時核查。
規例是否正在檢討即將更改的規例,與已經更改的規例同樣重要;這決定您現在投入設置費用,還是等待三個月。已知和未知之處均直截了當說明,而不是裝作確定。
業主共同體
業主共同體規約規約可以寫入禁令,而任何出售物業的人卻可能完全不提。這正是您的律師在購買前會閱讀的文件。已閱讀,並向您引用相關條款。
會議紀錄關鍵的五分之三票數可能已經通過,也可能已列入一個沒有人通知您出席的會議議程。安排於下月進行的投票,可能決定您購買物業的整個理由。從現存最早的紀錄讀起,並標示任何相關內容。
業主共同體的實際立場一幢出租合法但鄰居不友善的樓宇,會令每位客人都帶來投訴。這是判斷而非文件,但值得作出這項評估。誠實評估,包括這正是我們會說不的理由時。
是否真的可行
客人登記及營運責任每位客人每次住宿均須登記,責任由房東承擔。這是私人出租的業主最常不知道的一項要求。首次預訂前設妥,並在每次客人入住時以電子方式完成。
出入安排、鎖匙及住客如何進入設有門禁、社區不會提供密碼的住宅發展項目,或禮賓人員拒絕接待遊客的樓宇,會令原本優質的物業在營運上變得不可行。已實際走過流程,而非自行假定。
我們能否及時完成周轉上午十時退房、下午三時入住,只有四小時完成全面清潔及更換床上用品。如果我們的團隊無法可靠地在場,該物業便不在我們承接的範圍內。我們寧願坦白說明,也不會勉強接受。根據物業的實際位置,直接回答可以或不可以。
首位住客入住前,物業需要準備甚麼床鋪、床上用品、可供六人而非兩人使用的實用廚房、睡房遮光設備,以及已完成保養的空調。為業主配置的物業,通常未必適合住客使用。一份清單,並將必要事項與日後值得進行的事項分開。
如果評估結果是不可以出租,或者雖然可以出租但物業不會有良好租務表現,我們會以書面說明結果及理由,而且不收取費用。我們寧願讓物業不加入管理組合,也不會接手一個明知會令業主失望並帶來一連串平庸評價的物業。我們亦只接手有限數量的物業,這正是同一立場的另一面:我們只管理自己的團隊確實能夠提供服務的物業。

問題如何開始

購買流程分為十五個步驟,並以取得鎖匙告終。之後會發生甚麼事?如果您是透過我們購買物業,01步驟中的出租檢查在您預訂之前已經完成,因此本流程由02步驟開始。如果您並非透過我們購買,流程便會由一個地址及一通電話開始。
第 15 步,共 15 步及以後
  1. 適合性評估免費,約需幾天
    您向我們提供地址,以及您希望如何處理物業。我們檢查三個層面,並以書面形式連同理據回覆您。這項服務完全免費,無論您是否決定繼續進行都一樣免費,而這一步將決定其後的一切。
    New build我們會先向發展商確認社區規章是否容許短期出租,因為新建物業可能尚未有任何會議紀錄可供查閱,而規章仍是發展商的草稿。在完成交易前取得答案,遠比交易完成後才取得容易。
    Resale我們查閱規章及會議紀錄,再由您的律師核實。對於過往曾出租的物業,我們亦會檢查現有登記是否可以轉移,還是必須重新提交申請,因為賣家往往理所當然地認為前者成立,但事實並不一定如此。
  2. 我們實地查看物業放盤前
    我們不會接手從未看過的物業。實地視察才能揭示真正的答案:物業拍攝出來的效果、在舒適而非僅僅技術上可行的情況下能容納多少人入住、有哪些欠缺、露台是否正是吸引客人預訂的原因,以及我們的團隊在交接日進出物業可以有多快。
  3. 牌照,與您的律師星期
    登記由您的律師提交,並與我們共同準備。同時,我們會告訴您物業在迎接首位客人前需要進行哪些準備,並區分哪些屬必要項目,哪些可以留待首個季度之後處理。
  4. 攝影、放盤及定價約需日數
    專業相片、為各個渠道撰寫的放盤內容、按照物業推出時所處季度制定的定價日曆,以及透過同一個日曆在各個平台上架物業。這些服務已包括在佣金內,您不會因任何一項而收到額外帳單。
  5. 首位客人及首份結算單從此以後
    預訂陸續到來,我們會在每次入住之間整理物業,一個月後您便會收到首份結算單及首筆款項。此後,只有在需要您作出決定時我們才會聯絡您,否則便是每月聯絡一次。

自行處理,還是交給我們

同一項物業,同一個季度,兩種方式。左欄所述的是從 Czechia 私人出租實際涉及的事項,而不是對此作出誇張或失真的描述。
自行處理,或透過其他代理與 Arevont 一起
誰確認您可以出租物業通常沒有人。一名代理說可以,或放盤內容說有牌照可供申請,但兩者都不是文件證明。我們會在您花費任何款項前,逐一檢查全部三個層面。我們不會把代理的答覆視為確認。
晚上十一點誰來回覆客人由您以英文回覆,在不同時區,處理一部您從未見過的熱水爐。由我們以客人的語言處理,而您會在結算單上得知相關情況。
入住期間誰負責清潔一家您從未見過、透過訊息預約的清潔公司,而當他們沒有到場時,您會從下一位客人口中得知。由我們自行聘用的清潔人員負責,他們是我們的受薪員工,並按照由我們控制的時間表工作。
誰向警方登記客人資料由您在每次入住時處理,而大多數私人房東都不知道有這項義務。每次客人入住時以數碼方式完成,並已包括在服務之內。
八月熱水爐損壞由誰付款由您從 Czechia 匯款,並先找一名願意以您不懂的語言回覆的水喉匠。按成本從收入中支付,並在結算單上逐項列明;工作進行期間會有人在場監督。
沒有預訂的月份會怎樣0 €,而放盤仍然擺在那裏。0 €。佣金是收入的一部分,因此沒有收入便沒有佣金。
成功出租時的成本平台佣金,加上您自行投入的時間,而後者正是沒有人計算的成本。預訂金額的20 % + 增值稅,另加平台自身的佣金;而我們的直接客人則完全不收取平台佣金。
整件事以甚麼語言進行與市政廳、業主立案法團及師傅以西班牙語溝通,與客人則以英語溝通。捷克語由我們處理,其他一切由我們代辦。
當我們說不

這個住宅單位的條件合理。一場沒有人提過的會議決定了結果。

這是我們首頁上已有的個案之一,而且比起任何其他頁面,這個個案更適合放在本頁,因為短期出租正是客戶買入的全部原因。一個位於 Mijas、價格為 495.000 € 的住宅單位,符合客戶的預算,也符合客戶希望的用途。單位當時已經預留,訂金亦已支付。
  1. 客戶要買的是甚麼一個符合預算,也符合計劃的住宅單位。短期出租是該計劃的一部分。物業已經預留,預留訂金亦已支付。
  2. 我們發現了甚麼我們與律師合作時發現,預留後不久便安排了一次業主立案法團會議,而議程包括就短期出租進行表決。決定這宗購買是否合理的資料,並不在樓盤廣告內。
  3. 我們採取的行動我們建議不要僅因物業已經預留,便自動繼續交易。我們等待表決結果。
  4. 結果如何表決結果不允許客戶一直依賴的用途。我們建議不要繼續購買。預留訂金已退還,客戶亦退出了交易。
客戶不但避免了一宗不理想的購買,也沒有損失預留訂金。

付款方式

  1. 接待人客人支付每晚租金及清潔費。平台會在款項到達我們之前,先扣除自己的佣金,而直接向我們預訂的客人則無須承擔這項費用。
  2. 預先不用支付任何費用,每月也不用支付任何費用。我們的 20 % 及物業本身的成本,會從物業賺取的收入中扣除,兩者都會在同一份結單上逐項列明。
  3. Arevont每宗預訂收取 20 %,清潔費扣除洗衣費後的金額,以及需要有人留在物業內等候師傅時,每小時收取 25 €。全部費用就是這些。不會從其他地方收取任何款項,也不會因介紹工作而向師傅收費。
開始時無須支付任何費用,沒有預訂的月份也無須支付任何費用。協議會持續有效,您可隨時終止,而已確認的預訂在終止時仍會獲得履行。如我們同時為您的物業安排短期出租,完全不會另收管理費,因為保管服務已由出租佣金涵蓋。這並不是我們為本頁面特別創造的折扣,而是兩項服務一直以來的配合方式。您目前從我們這裏獲得的一切都會維持不變。聯絡、解答,以及交匙後的日常協助都不收費,將來亦永遠不會收費,不論物業是否賺取一歐元。
我們自行處理物業管理、清潔及完整的短期出租服務。
坦白說

我們不會向您承諾的事情,以及您不應選擇這項服務的情況

我們不保證入住率,也不保證收入,任何誠實的管理人都不應作出這些保證。物業的收入取決於市場、物業本身、評價及定價,而這四項因素中,最後兩項由我們控制。任何人在未看過您的物業及首個季節開始前便向您提供數字,都是在告訴您一些他們不可能知道的事情。這也是為甚麼本頁完全沒有任何收入數字。沒有入住率、沒有平均每晚租金,也沒有回報率。本頁舊版本曾有這類數字,但那些只是無人核實過的佔位數字,這比完全沒有數字更糟。日後我們在這裏發布的數字,會是真實由我們實際管理的物業數據。在此之前,沒有數字才是誠實的答案。出租是整宗購買中唯一真正的風險,值得在開首及結尾都重申。我們見過買家根據租金回報制定整套預算,最後卻發現其業主立案法團已表決反對短期出租。如果出租是您買入的原因,請在支付預留訂金前核實清楚,不論您選擇向我們還是其他人核實。我們只在 Manilva 至 Marbella 一帶提供這項服務:Manilva、Casares、Estepona、Benahavís 及 Marbella。離開這五個地區,我們一律拒絕。若管理人無法在交接日派清潔人員到門前,那就只是一個電話號碼,而不是一項營運服務。收取您的費用來提供這種服務,比完全沒有這個頁面更糟。我們基於同一原因,也只接手數量有限的物業。而且,有些情況下您不應選擇這項服務。如果您一年唯一一次旅程是在八月首兩星期,出租會佔用您真正想使用的時間。如果物業位於淡季生活氣息薄弱的地方,可能只出租十星期,卻有四十二星期空置,為了不多的收入而進行大量交接,並不划算。如果您只是不希望別人睡在您的床上,這是完全合理的想法,而我們也有更便宜的服務供您選擇:有人照料物業,但不會有人入住。

短期出租最常見的問題

您收取多少佣金?還有其他費用嗎?
每宗預訂收取 20 %,從扣除物業本身成本後的租金收入中支付。開始時沒有費用,沒有月費,沒有刊登費,也沒有攝影費。您決定任何事情前,我們會先確認適用於您物業的確實百分比,因為出租所需工作較多的物業,營運成本也較高。結單上唯一可能出現的其他項目,是平台本身的佣金、物業本身產生的成本,以及需要有人留在物業內等候師傅時每小時 25 € 的費用。
我何時及如何收款?
每月存入一個以您名義在西班牙開設的戶口,並附有一份列出每宗預訂、每項成本及佣金的結單。您需要有一個西班牙銀行戶口。如您目前還沒有,這是另一項簡單直接的工作,我們亦有相關頁面介紹。
由誰為客人向警方登記?
由我們以電子方式在每次入住時辦理。西班牙要求每次住宿的每位客人都完成登記,而責任在接待人身上,不在 Airbnb 或 Booking 身上。業主自行出租時最常不知道的事情有兩項,另一項是物業必須先完成登記,才可以刊登出租。
我可以自行使用物業嗎?
可以。您在季節開始前封鎖想要使用的日期,然後自行使用。唯一限制是不能取消已確認的預訂來騰出時間,這是任何酒店都採用的相同規則。大多數接受這種安排的業主,會在肩季及聖誕節期間入住,讓物業在夏季賺取收入。
客人入住物業期間如有東西損壞,會怎樣處理?
由我們處理。小問題會在同日修妥,費用從收入中支付,並連同發票列於您的結單上。任何昂貴項目都會先報價並向您發訊息,獲您同意後才進行,除非問題正在造成實際損害。在這種情況下,我們會先制止損害,再聯絡您。客人遇到熱水爐問題時,不需要由您來回覆。
您是否保證最低收入或最低出租晚數?
不保證,任何誠實的管理人都不應作出這種保證。結果取決於市場、物業、評價及定價。我們會在開始前告訴您,是否認為物業容易出租,包括直接告訴您物業不會容易出租的情況。我們寧願讓物業不加入管理組合,也不會接手一個會令業主失望的物業。
由首次通話到迎接首位客人,需要多長時間?
適合性檢查需時數天。牌照及由您的律師辦理的登記是最耗時的部分,需要數星期而不是數天。物業準備妥當後,攝影、刊登及定價需時數天。通常決定時間表的並不是文書工作,而是物業是否已為客人提供家具及設備。對於空置購入的物業而言,這是另一項有其所需時間的獨立工作。
我需要在西班牙就租金收入繳稅嗎?
需要,而且物業出租期間、您自行使用期間及物業空置期間,計稅方式各有不同。在符合相關法律條件的情況下,可從租金收入中扣除准許的成本,實際計算取決於您的稅務居住地及物業用途。我們不是稅務顧問,也不會假裝是稅務顧問。我們能提供的是您的顧問所需的每月數字,並按照對方要求的格式提供。
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下一步把地址發給我們,我們會告訴您是否可以出租請告訴我們物業資料,或您正在考慮購買的物業,以及您打算如何使用它。我們會查核安達盧西亞自治區、該城鎮及屋苑在該地址所容許的事項,並以書面形式連同理據回覆您。這項服務完全免費,即使您最終不使用我們的服務也同樣有用;如果答案是否定的,您便能在支付訂金前,而不是支付後,得知結果。
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