誰會為您的西班牙物業安排保險

西班牙業主通常談及的四件事

西班牙住宅保單通常涵蓋甚麼

• 水管漏水水管、洗手盆下的軟管、洗衣機，或失效的密封圈，都可能造成漏水。這是這個海岸最常見的索償事故，亦是住宅單位大廈中最昂貴的一類，因為損壞很少只停留在您自己的單位內。請詢問找出漏水位置是否與修復損壞一樣受到保障，以及當水管最後證實屬於共用水管時應如何處理。
• 火災、煙霧及爆炸這是人人都以為有保障、卻沒有人閱讀的項目。值得詢問保障是否包括火災本身以外的損失，例如沒有被燒毀物品所受的煙霧損壞，以及消防人員進入時弄壞的門所涉及的費用。
• 暴風雨、大風及水浸這裡的雨水不是持續降下，而是以短暫猛烈的形式出現，露台及平屋頂最容易讓雨水乘隙而入。請詢問保單如何劃分暴風雨造成的損壞與維修保養問題，因為實際索償爭議往往就在這條界線上。
• 地震及特殊風險在西班牙，這些風險由保險賠償聯盟負責，而不是由您的保險公司負責；無論您有否留意，相關徵費都會列在保費之中。請詢問哪些保障仍包括在一般保單內，哪些會轉由其他機構處理，這樣您在需要索償之前便知道應向誰提出申索。
• 盜竊及入屋造成的損壞保障包括被取走的物品，以及被破壞的門或窗。對於一年大部分時間都無人居住的物業，請詢問保單要求您履行哪些責任，例如使用門鎖、警報器及關閉窗戶，以及物業可以無人居住多久才會導致任何一項保障失效。
• 第三者責任您的物業對他人造成的損壞。在住宅單位大廈中，這通常是水浸流入樓下單位，遠比其他嚴重事故常見。請詢問保障上限，不要只問是否包括這項保障。
• 家居緊急援助「家居援助」是沒有人會閱讀的項目。大部分西班牙家居保單已包括全天候緊急召援服務，例如水管爆裂時派遣水喉匠、門鎖失效時派遣鎖匠、停電時派遣電工，以及入屋爆竊後封閉破損位置，通常亦包括指定金額的人工費。您已經在保費中支付了這項服務。請找出服務電話，在需要之前先儲存到手機內，並知道在午夜時分您不只可以致電我們。

保修不是保險，銀行擔保也不是

物業一年大部分時間都無人居住時

• 說明每年有多少個月無人居住不要猜測，也不要提供過分樂觀的版本。物業無人居住的情況，是最早被詢問的事項之一，也是事後最早被核查的事項之一。
• 說明是否有人檢查物業，以及檢查頻率物業在兩次到訪之間無人查看，與有人開門、通風及檢查的物業，狀況會有所不同。如果安排包括定期檢查，這一點值得明確說明。
• 說明實際安裝了哪些保安設備對於全年並非長期居住的住宅單位，一般建議安裝連接監察服務的警報系統。基本警報系統連同服務每月需數十歐元，這是警報公司的收費，並非我們的收費。
• 說明是否會出租為家庭住宅撰寫的保單，並不適用於付費住客。如果有任何出租可能，請現在提出，而不是等到首次預訂後才提出。
• 把續保日期記在您看得到的地方每年默默續期的保單，沒有人會重新閱讀；物業空置時適用的投保額，在物業配置家具後也不再合適。除了整理妥當之外，保留這個日期還有實際原因：西班牙保單會自動續期，除非您發出通知，而通知期限通常是在續保日期前約一個月。錯過這段期限，您便要按保險公司決定的新保費，再承保一年。請在您自己的保單條款中查明確切天數，將限期而非續保日期本身記入日曆，這樣您便仍可選擇轉投其他保險。

答案會改變的兩種情況

各方職責，以及我們的界線

專家會向您索取的資料

這個環節在購買流程中的位置

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   公證人、鎖匙及交樓完成交易日

   在公證人面前簽署並不代表事情已完結。物業仍須完成交樓並作好使用準備，而保險是交樓時六項工作之一：鎖匙及狀況檢查、物品清單及文件、電力、食水及互聯網、保險、家具，以及維修和門卡。我們會在交樓當日陪同您，並一直跟進，直至您取得鎖匙。
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   其後每年都要處理從第一天開始

   保險列於我們已公布的服務清單內，您取得鎖匙後仍可就相關事項聯絡我們，包括公用服務、稅務期限、工匠及物業管理。保險亦是每年支出之一，與 IBI、屋苑管理費、垃圾徵費及能源費並列。我們會在您的檔案中記錄續保日期，避免保單在無人檢視的情況下連續五年自動續期。

自行安排，或由我們協助

二月水管出問題，而您人在Brno

1. 01
   有人察覺對於空置住宅單位，通常是樓下鄰居、屋苑管理人員，或按預約進行檢查的人察覺問題。究竟是哪一類人，完全取決於您兩次到訪之間有沒有人查看物業。
2. 02
   有人打開門如果沒有人持有鑰匙，導致無法檢查的索償只會停滯不前。如果我們根據管理安排保管鑰匙，這部分可在同一天處理。如果沒有人保管鑰匙，便要等到您能夠乘飛機前來時才能處理。
3. 03
   報告以西班牙文提交您致電我們，我們協助您提交報告，而安排保單的專員會與保險公司處理後續事宜。這正是透過一位聯絡得到的人安排保單，不再只是抽象概念的地方。
4. 04
   兩份保單一併處理，而非一份流到樓下住宅單位的水，涉及您的第三者責任保障，而視乎水管所在位置，也可能涉及屋苑的保單。這正是為何應在購買當日，而不是水管爆裂當日，釐清兩者界線。
5. 05
   然後總要有人修理已獲處理的索償，不代表住宅單位已經乾爽。修理涉及技工、時間安排和進入物業，而無論索償結果如何，這正是我們可以為您協調的部分。

費用是多少？

我們不是甚麼，也不會告訴您甚麼

有關物業保險的常見問題

在西班牙為物業投保需要多少費用？

我們公布的年度成本表列明，住宅單位每年費用為300至800 €，並清楚指出價格取決於物業類型、保障範圍及投保價值。別墅的費用較高，尤其是設有泳池或花園的別墅。我們沒有公布別墅的數字，因為沒有一個我們願意負責的數字。

在西班牙，保險是否強制？

這是法律問題，而我們並不是適合回答的人，因此不會作答。我們可以告訴您它在實際情況下會在哪些地方出現：貸款機構會要求物業投保，而您的屋苑已經以您支付的管理費為大廈投保。至於是否強制投保，請向您的律師提出，並在按揭前而不是按揭後處理。

何時應安排保單？

在交樓時。我們的十五步流程會把保險與鑰匙、狀況檢查、物品清單及公用事業轉名安排在一起；在持有物業的時間表上，保險屬於最初數天內處理的事項，而不是留待日後才處理。

我可以繼續使用在捷克共和國已有的保險公司嗎？

對於位於西班牙的物業，您通常會處理西班牙保單及西班牙保險公司，專員可以告訴您實際有哪些選擇。比信頭上的國旗更重要的是，保單持有人能在發生問題當天，以您所使用的語言聯絡得到。

保險是否保障okupas？

這取決於保單，應由專員而不是我們回答。首先我們想指出，這種恐慌與數字並不相稱：我們公布的研究顯示，馬拉加省的錄得比率略低於捷克共和國。對空置物業真正有幫助的是連接監察服務的警報器，以及有人定期查看物業，這也是保險公司希望知道的安排。

我人在捷克共和國時如有事情發生，由誰處理？

請致電我們。我們協助您提交報告，而安排保單的專員會與保險公司處理後續事宜。我們不會決定索償，也絕不會假裝自己能夠決定，但您不必從一個只提供西班牙文服務的電話中心開始處理程序；如果我們保管鑰匙，便有人可以在同一天進入物業。