您不在 Costa del Sol 時的物業管理
無人居住的物業需要有人在當地照料。我們保管鎖匙，按您訂下的時間表巡查物業，處理業主共同體事務，維持各項帳單正常運作，並在您身處兩千公里以外時，讓任何需要進入物業的人員進內工作。這是一項收費服務，由我們自己的團隊負責，而不是交由外間公司處理。因此，在您作出任何承諾前，我們可以告訴您一次物業檢查實際涵蓋哪些內容。
服務涵蓋範圍及不包括的事項
一間一年有十個月無人進出的房屋，並不只是安靜無人的房屋。這裏的海岸空氣潮濕，小型漏水可能持續數星期才被發現，而電力及食水的基本費用無論您是否身處大廈內都會繼續產生。本頁所述沒有甚麼戲劇性內容，全部都是一項無人留在當地照料的物業所產生的日常成本。因此，這項服務有意維持在明確而有限的範圍內。服務對象是無人居住的物業，包括鎖匙、巡查、業主共同體事務，以及讓任何需要在室內工作的 人員從大門進入，完成工作後再離開。清潔是獨立服務，出租物業也是獨立服務，而我們已經免費為您提供的協助，不會因您是否使用這項服務而有所改變。
| 項目 | 如何收費 | 實際上代表甚麼 |
|---|---|---|
| 包含在月費內 | ||
| 代為保管鎖匙 | 包含在費用內 | 是完整的一套，而不只是大門鎖匙：還包括車房遙控器、儲物室、信箱、大門及泳池密碼，以及警報器遙控器。對於二手物業，我們會先更換門鎖。 |
| 定期檢查 | 包含在費用內 | 按您選擇的頻率進行。我們在每次到訪時檢查的項目，會在本頁下方另列表格，因為單說「定期檢查」並沒有回答任何問題。 |
| 每次到訪後提供報告 | 包含在費用內 | 附有書面更新及日期的照片，不是月底才收到的含糊發票。 |
| 通風及開水喉 | 包含在費用內 | 通風，並開啟每個水龍頭及沖洗每個廁所，避免隔氣彎管乾涸。這就是為甚麼空置單位在七月開門時會有一股渠味。 |
| 植物 | 包含在費用內 | 在露台及室內澆水。您入住四個月後回來，這件小事會非常明顯。 |
| 業主共同體 | 包含在費用內 | 告知管理人員新業主是誰，閱讀他們發出的訊息，並成為管理人員可用西班牙語聯絡的人。詳情見下方專頁。 |
| 維持帳單運作 | 包含在費用內 | 管理費、IBI、垃圾費、電費及水費均以直接扣賬支付，我們會核實款項確實已扣除，而不是單純假設如此。若有任何一項未能扣款，我們會通知您，免得您在供應被截斷或物業被追討債務時才發現。一筆被退回而一年內無人察覺的IBI或管理費扣賬，是非居民業主最典型的災難，問題幾乎總是文書手續，而不是金錢。 |
| 監察空置物業的開支 | 包含在費用內 | 無人居住的房屋，帳單應該保持穩定而平淡。若不是，這就是一項訊息：空置單位的水費上升，代表有漏水；電費上升，則代表有不應運作的設備仍在耗電。我們不只是付款，也會閱讀帳單；當某個數字不再合理時，會通知您。 |
| 郵件清空後寄給您 | 包含在費用內 | 稅務信件、社區繳款通知或公用服務警告，只有在有人閱讀後才有用。如果郵件堆積如山，我們可以在到訪時檢查信箱，並將任何看來重要的郵件拍照傳給您。 |
| 關閉物業，再重新開放 | 包含於費用內，於預定到訪時處理 | 長時間離開前：關閉總水掣，處理好各種電器，拉下百葉簾，並在適當情況下蓋好軟裝家具。您抵達前：重新開啟所有設備，讓水龍頭及水箱運行一遍，為物業通風；如您離開期間有任何變化，我們也會留言通知。 |
| 安排工匠到場並監督工程 | 我們不收取時薪 | 由工匠按其價格開具發票，我們不會加收任何費用。任何需要特別到訪的工作，都會事先與您協定；如能配合我們原定的到訪，則免費。 |
| 發生時收費，逐項列明 | ||
| 維修本身 | 由工匠向您開具發票 | 按其價格逐項列明發票。我們不會在此加收任何費用，也不會因介紹客戶而向工匠收取任何費用。 |
| 您要求的額外到訪 | 每次到訪 | 暴風雨後、您飛抵前一天、需要有人開門接收的送貨，或有人爭議的讀錶數字。 |
| 清潔、床品及深層清潔 | 獨立服務 | 由我們自有的清潔人員提供，但這是不同的工作，價格亦不同，因此另設專頁，而不是列入本項費用。 |
| 不是我們負責，會找信任的人處理 | ||
| 泳池及花園保養 | 轉介 | 我們定期合作的承包商。我們負責維持合作關係、安排他們進場並檢查工程，但不會親自施工。 |
| 保險及購入後的公用事業轉名 | 轉介 | 由專業人士處理保險保障，由律師處理轉名手續。兩者各有獨立專頁。 |
| 法律、稅務及估值工作 | 絕非由我們提供 | 我們不是律師事務所，也不是稅務顧問，本專頁不會悄悄變成其中之一。我們負責掌握日程，並告訴您應聯絡誰。 |
物業管理是否等同清潔？不是，而且兩者值得分開理解。管理是保管方面的工作：鑰匙、檢查、管理事務及進出安排。清潔則是對物業進行的實體工作，按次收費，而不是按月收費。我們自有的清潔人員可同時提供兩種服務，而大多數空置房屋的業主會選擇物業管理，並在抵達前另加一次清潔。
如果我透過您購買物業，是否必須選用管理服務？不用。這是取得鑰匙後各項安排中，您需要主動訂購而不是只提出要求的一部分，而且不少買家從未選用。無論您是否選用，日常協助、聯絡資料及解答均會繼續免費提供。
免費協助與收費服務的分界
我們的首頁用一句話說明：日常協助及聯絡資料維持免費，而物業管理、清潔及短期出租則是您可選擇訂購的收費服務。這句話容易寫，界線卻較難劃清，因此以下列出業主實際遇到的情況。分別不在於知識，而在於有人親身到場，以及所需的時間。向您提供一位我們信任的水喉匠電話，只需我們發出一則訊息。致電他、協定時間、駕車前往、開門、在場看着他工作，並於一星期後再回去檢查天花是否仍然乾燥，卻要花上一個下午；而兩種做法之中，只有後者能確定問題已經解決。
免費，而且一直免費付費服務
- 我們會提供一位合作且信任的水喉匠電話給您
- 我們會致電給他，約定時間，讓他進屋，在他工作期間留在現場，並在下一次到訪時回去檢查他所說已完成的工作是否確實完成。
- 您把天花板污漬的照片發給我們，我們會告訴您那很可能是甚麼。
- 本週會有人親自在房間內，為物業拍攝合適的照片，讓您是根據證據而非鄰居用手機拍下的照片作決定。
- 我們會向您解釋甚麼是 derrama，以及您的業主共同體會議紀錄透露了甚麼。
- 每次收到會議紀錄，我們都會逐份閱讀，在投票變成賬單之前提醒您，並成為管理人可以用西班牙文聯絡的人。
- 我們會告訴您，業主共同體費用及 IBI 應設定為直接扣賬。
- 我們會留意款項是否仍在支付，當其中一筆被退回時便通知您，而不是等到供應被截停或債務記在物業上才通知您。
- 只要您仍然擁有該物業，我們便會一直作為您在這個海岸的聯絡人。
- 有人持有您大門的鑰匙，並負責門後物業的狀況。
無論如何，有一點不會改變：拒絕這項服務，不會令免費部分變差。在整個購買過程中，我們一直免費為您提供服務，而且打算五年後仍然在這裏，因此，向您收取一筆您不需要的月費，對我們和您來說都是一項不划算的交易。
如果我不支付管理費，您仍然會給我工匠的電話嗎？會，永遠都會，而且這從來不是附帶條件。水喉匠、電工、空調、泳池、花園，或較大型的工程。您在本頁支付的不是聯絡方式本身，而是您不必親自在這裏等候他使用該聯絡方式。
費用是多少
費用按月收取，並根據物業面積及實際需要設定，而不是根據您購買物業的價格設定。一個位於管理良好的大廈、每年只到訪兩次的一房住宅單位，與一幢有泳池、花園，並有四名承辦商進出大門的別墅，是兩種不同的工作。在閱讀這個數字前，先了解其背景是值得的。這個海岸的一個兩房住宅單位，單是維持存在，每月已令業主承擔數百歐元的較低三位數開支：業主共同體費用、IBI、垃圾費、保險，以及各項公用事業的固定收費，而其中大部分即使沒有人在場仍會繼續產生。管理費是在此之上的另一項費用，而且金額很小。
| 項目 | 參考 | 影響價格的因素 |
|---|---|---|
| 住宅單位，每月檢查一次 | 每月 80 至 120 € | 這是全年大部分時間空置的住宅通常採用的起點。考慮因素包括面積、費用涵蓋的內容，以及我們需要駕車多遠。 |
| 住宅單位，每兩週檢查一次 | 每月 120 至 180 € | 如果物業確實長時間空置、過去曾出現漏水問題，或大廈樓齡較高，這項服務便值得採用。 |
| 有泳池及花園的房屋或別墅 | 每月 150 至 250 € | 需要巡查的地方更多，屋外出問題的可能性更大，也需要讓承辦商進入並跟進。泳池及花園本身的工作由承辦商收費，而不是由我們收費。 |
| 開始管理：鎖匙、清單及首份完整報告 | 90 至 150 €，一次性 | 開始時的一次性費用。對於二手物業，這也是更換門鎖的時候，而門鎖更換費由鎖匠收取，不是由我們收取。 |
| 安排工匠到場並監督工程 | 我們不收取時薪 | 固定費用。任何特別行程都會事先與您商定；如果該次到訪本來就是我們原定會進行的行程，則會豁免費用。這正是固定時間表在實際上的好處。 |
| 當我們同時負責短期出租 | 0 € | 固定費用。如果物業透過我們取得租金收入，保管方面的工作已由出租佣金涵蓋，因此不會另收管理費。 |
有合約嗎？我可以終止合約嗎？我們會提供書面協議，因為您應該清楚知道自己購買甚麼，而我們也應該清楚知道自己承諾了甚麼。協議內容簡單，按月續期，您隨時都可以離開。任何人都不應需要律師才能閱讀管理協議。
業主共同體，也就是您實際上需要打交道的組織
對這個海岸的大多數業主而言，業主共同體是物業每年最大的一項單獨開支，也是唯一可以投票決定向業主發出賬單的組織。它以西班牙文運作，按自己的日程辦事，不會因應身在捷克的業主而調整。這是服務中真正難以由一名持有鑰匙的鄰居取代的部分。它不是體力工作，而是閱讀業主共同體發出的所有資料，了解其費用，並在一個您不知道存在的限期前，以西班牙文作出回覆。
- 每次查看會議紀錄業主共同體作出的所有決定都會記錄在會議紀錄中，包括計劃進行的工程，以及目前沒有資金支付的項目。我們會在收到紀錄後閱讀，並告訴您哪些部分會令您產生費用。這就是您的律師在您購買前閱讀的同一份文件，而在購買之後，它仍然同樣重要。
- 在 derrama 變成賬單之前derrama 是一項為大型維修而徵收的一次性特別費用，例如更換升降機、重建屋頂或重新粉刷大廈。費用由所有業主分攤，金額可以由數百歐元至數千歐元不等，而且通常會在短時間內通知您。您希望在它仍然只是議程上的提案時便得悉，因為只有在這個階段，才有可能對它作出任何表示。
- 付款，以及為何在這裏尤其重要未繳交的屋苑管理費是附加於物業，而非欠費人士本人。因此，律師會在您購買前要求提供零欠款證明，這也是為何您自己戶口的直接扣賬被拒，並不只是小型行政問題。我們會監察有關款項是否已經扣除。
- 規則變更時停車位、露台、工程、寵物、噪音，以及是否完全允許短期出租。這些事項由屋苑業主投票決定，而您購買時適用的答案並非永久不變。如果即將進行的投票會改變您可如何使用自己的物業，您應在投票前知悉。
- 成為管理員可以聯絡到的名字屋苑必須獲告知新業主是誰，而之後亦必須有人實際回覆。擁有一個有人接聽的西班牙電話號碼的管理員，與身在海外、要一星期才回覆的業主，受到的對待並不相同，而這個差異的價值比聽起來更大。
您要我們代您出席業主大會嗎？我們會閱讀會議紀錄，告訴您即將發生的事情，並與管理員處理聯絡，這已涵蓋業主大部分所需。我們不會代您投票。代您投票需要書面授權，這是您的權利而不是我們的權利。如果您希望有人持有授權書，我們寧願由您的律師妥善安排，而不是自行假定。
鎖匙，以及從兩千公里外找人入住
這裏的一條鎖匙很少只是一條鎖匙。您接管物業當天，整套物品通常包括所有大門鎖匙、車庫或停車場遙控器、儲物室鎖匙、信箱鎖匙，以及大閘、泳池和健身室的鎖匙、感應扣或密碼。對於二手物業，更換大門鎖是任何人會做的第一件合理事情，因為您完全不知道現有多少副鎖匙。一旦這套物品存放在某處，此頁面上的其他安排便全部可以實現。工匠可以在星期二早上進行工作，送貨可以有人代為接收，亦可以有人讀取電錶。這些事情都不需要您預訂航班，也不需要鄰居在家並願意幫忙。
- 您應能說出誰持有鎖匙這是您的大門，因此答案應該是一間有名稱的公司和一名人士，而且當情況改變時，您應獲通知。把密碼貼在大廈外牆上一個鎖上的盒子內，並不能算是答案。
- 完整清單，全部登記大門、車庫遙控器、儲物室、信箱、大閘感應扣、泳池和健身室密碼，以及警報器密碼和配對資料。我們持有的物品會在開始時記錄下來，連同我們不持有的物品一併列明。
- 我們不會自行進入除非某項問題正造成實際損害，否則所有工作都會在進行前先與您 соглас定。工作進行時，我們會有一名員工在場，而這正是您付費購買的部分服務。
- 進入視察的費用不高，並會預先議定我們不會就協調及監督收取時薪。當工作需要特別前往現場時，會事先與您議定；如果工作安排在日程中原已排定的到訪期間進行，該費用則會豁免。
當我為物業添置家具時，您可以代我讓送貨或安裝人員進入嗎？可以。這是業主在第一年選擇管理服務最常見的原因之一：家具送貨、嵌入式衣櫃或冷氣安裝，全部都需要有人在場半天。這會按進入視察收費，而不是計入每月費用。
一次視察實際涵蓋甚麼
這是每間管理公司都稱為「定期檢查」的部分，但這個說法並沒有告訴業主費用實際用於甚麼。因此，以下是詳細清單。頻率由您設定，可以由每週至每月；清單亦會在我們開始前按您的物業議定，而不是日後才發現。| 我們會檢查甚麼 | 為何在這裏重要 | 您會得到甚麼 |
|---|---|---|
| 室內 | ||
| 保持空氣流通 | 沿海潮濕環境下，長期關閉的住宅會產生異味，之後出現霉菌；問題通常先在軟裝及衣櫃內開始，而不是您看得見的牆上。 | 每次到訪都會打開，若已有異味便會記錄。 |
| 家電，尤其是雪櫃 | 離開前忘記保持電器開啟並裝滿，是業主前往機場途中最常見的疏忽；而雪櫃在八月故障，則是沒有人想處理的工作。 | 我們會檢查，並按協議在長時間離開前清空或關閉。 |
| 電力、跳掣及警報器 | 跳掣會令雪櫃和冷氣一同停止運作，而未解除或未配對的警報器並不能算是警報器。 | 確認運作正常；如有跳掣，會附上電箱照片。 |
| 是否有人曾經進入 | 西班牙的2025年非法佔用法例允許在案件及早發現時於48小時內移除佔用者，而每月巡查正是及早發現的條件。這在有人居住的大廈並不常見，我們會在下文更詳細地直說這一點。 | 門、窗、鎖及露台均會檢查；如有任何異常，我們會在同日致電通知您。 |
| 水及潮濕問題，這正是費用所在 | ||
| 每個洗手盆下方，以及洗衣機後面 | 水槽底下的慢性漏水持續一個月，足以損壞住宅單位、地板及下方的天花。若在一般巡查時發現，只需五分鐘便可修妥。這正是本服務存在的原因。 | 不只是匆匆一瞥，而是仔細查看及觸摸，並拍攝任何潮濕的位置。 |
| 天花、牆壁，以及與鄰居共用的牆壁 | 新建物業的潮濕及漏水問題，屬於三年居住適用性保養範圍內；您由發現缺陷起計有兩年時間提出索償。太遲發現，正是業主失去應享保養權益的原因。 | 每次巡查均會拍照，因此可以證明日益擴大的污漬確實曾經擴大。 |
| 開啟水龍頭並沖洗所有設施 | 存水彎乾涸，是無人居住的住宅單位散發渠味的原因；這項修理只需兩分鐘，卻沒有人在場處理。 | 每次巡查均會處理，並檢查是否有不應運作的設備仍在運行。 |
| 水錶及電錶 | 即使空置住宅沒有開啟任何設備，基本服務費仍會持續產生。抄讀數值亦是證明估算賬單有誤的方法。 | 每次巡查均會拍照及記錄，這是數月後成功處理爭議的唯一方法。 |
| 室外及大廈 | ||
| 露台、陽台及排水渠，尤其是在下雨後 | 這個海岸地區的季節性大雨會考驗屋頂及排水系統；平頂屋在此十分普遍，而堵塞的露台排水口會把水引向您的門口，而不是遠離門口。 | 如只需揭起格柵即可處理，我們會直接清理；如情況較複雜，則會報告問題並提供報價。 |
| 窗戶、百葉窗及密封條 | 強烈陽光及鹹濕海風會加速表面裝飾、密封條及機械裝置的損耗；在下一場風暴前處理卡住的百葉窗，總比風暴後處理便宜。 | 實際操作而非只作目視檢查，如發現物件正在損耗，亦會拍照記錄。 |
| 泳池及花園，如您的物業設有 | 承辦商負責進行工程，但在他每次到訪之間，仍須有人留意池水是否變綠，或灌溉系統是否停止運作。 | 每次巡查均會查看，並直接向承辦商提出問題，讓您無須充當傳話人。 |
| 文件及郵件 | ||
| 郵件及信箱 | 社區通告、稅務信件或公共服務警告，在金屬信箱內放置四個月後，便可能變成一個期限已經屆滿的問題。 | 我們會在巡查時清空信箱，並把任何重要文件拍照或掃描，連同其含義一併發送給您。如您要求，我們亦會轉寄紙本文件。 |
| 社區公告欄及任何貼在您門上的通知 | 計劃中的工程、停水通知、會議日期及偶爾發出的催繳通知，均張貼在入口大堂，其他地方不會另行發布。 | 我們會拍照並轉發，並說明對您的含義。 |
問題如何開始
購買物業共有十五個步驟，最後以取得鎖匙告終。以下是其後的流程；如果您經我們購買，交樓已由我們負責，因此以下首兩個步驟在您提出要求前實際上已經完成。如果您不是經我們購買，流程相同，只是會由介紹開始。第 15 步，共 15 步及以後
- 告訴我們您的物業資料一次通話物業所在地、面積、每年有多少個月空置、是否設有泳池或花園，以及是否已出現任何問題。這些資料已足以讓我們判斷能否妥善照料該物業，以及大概所需的費用。
- 我們到物業內實地查看提出報價前我們不會為尚未親自查看的住宅定價。實地查看時，才能了解實際工作範圍：喉管的使用年期、露台排水是否通往合理位置、大廈的管理方式，以及社區每年發出四封通知還是四十封通知。
- 工作範圍及費用，以書面列明一切開始之前每月費用包括甚麼、發生特定事項時會收取甚麼費用、我們多久到訪一次，以及您每次巡查後會收到甚麼資料。服務按月續期，您可隨時終止。如果坦白來說您並不需要這項服務，我們也會在這個時候如實告訴您。
- 鎖匙、密碼及物品清單第一天我們會記錄整套鎖匙、配對警報系統、抄讀各個錶數，並按照第一天的狀況為物業拍照，讓日後所有變化都有基準可作比較。我們亦會在此時核對直接扣賬安排，並通知社區應聯絡誰人。New build保養期限由交樓起開始計算：表面裝飾保養一年；居住適用性保養三年，包括潮濕、漏水及電力故障；結構保養十年。您亦有兩年時間，由發現缺陷起提出索償，因此首個管理年度是進行檢查最有價值的時期。大廈保養手冊列明物業應進行的保養工作，我們會按該手冊執行。Resale先更換大門鎖，因為您無法知道舊鎖匙有多少副複製品。此時亦應把社區發出的無欠款證明存檔，並確認公共服務賬戶確實已登記在您名下，而不是仍然登記在賣方名下。
- 服務按計劃進行由此開始我們按約定的節奏到訪，每次到訪後提交報告，期間只有在有事項需要您決定時才會聯絡您。大多數月份都沒有需要決定的事，而這正是您付費所換來的成果。
讓它自行照料，或置之不理
同一間空置物業，同樣十二個月，兩種方式。| 沒有管理 | 與 Arevont 一起 | |
|---|---|---|
| 誰在這裏保管鎖匙 | 如果您幸運而鄰居又在家，便由鄰居代勞。否則便無人處理，而任何人的每次到訪都必須配合您的航班安排。 | 由我們處理，完整記錄每次交接，而您知道鎖匙在誰手上。 |
| 您何時才會發現漏水 | 是您樓下的業主發現時，而通常那時漏水已經穿過對方的天花，令原本一次維修變成兩次。 | 在下一次預定到訪時。若在洗手盆下方發現，五分鐘便可處理。 |
| 您的保險公司怎樣看 | 不少保單會在住宅空置30至60天後限制保障，而未有申報的空置住宅，即使保費已支付多年，索償仍可能被拒。沒有人能說明物業上月的狀況。 | 每次到訪均會留下附有日期的照片記錄。正確申報物業仍是您的責任，也是保險公司的規定，但您會擁有索償所需的證據。 |
| 誰處理屋苑事務 | 由您以西班牙文按照屋苑的日程處理，而且通常是在投票後，而不是投票前。 | 我們閱讀對方發來的資料，標記任何涉及費用的事項，並回覆管理員。 |
| 誰讓水喉匠進屋 | 您親自飛過來，或把鎖匙交給陌生人並寄望一切順利。 | 由我們處理，並會回去確認工作已完成，處理不另收時薪。特別到訪會預先商定，如安排在預定到訪日進行，則免費。 |
| 整件事以甚麼語言進行 | 與管理員、承辦商及公用事業公司使用西班牙文。 | 與我們使用捷克文，由我們以西班牙文與其他各方溝通。 |
| 實際由誰處理工作 | 由代理公司轉包工作，前提是您能找到一家願意接手單一物業的公司。 | 由我們自己的團隊處理。我們自行負責管理、清潔及出租，因此從不需要等待外判公司的回覆。 |
| 費用是多少 | 0 €，以及空置月份最終造成的任何費用。 | 每月數百歐元的低額費用，另加由工匠按其價格開具發票的維修費。 |
一間每年空置十個月的住宅
這不是客戶故事，我們也不是以客戶故事的形式呈現。這是一個按模型建立的年度案例，取材自這片海岸空置物業通常會遇到的情況，讓「定期檢查」變成您可以想像的具體內容。其中唯一確定的價格，就是那項固定價格。- 一月，三日雨後露台排水口被樹葉和沙粒堵塞，積水約在門軌下方一厘米處。到訪時只需四分鐘便可清理。若置之不理直到復活節，水便會滲入門下，最終淹成一層水。
- 三月，屋苑會議會議紀錄載有重做天台露台防水層的提案。這是一項特別攤款，費用會由各業主分攤，而且金額不小。您會在它仍是附有日期的待決投票時得知，而不是到九月收到繳款通知時才知道。
- 六月，廚房洗手盆下方接駁位正滲水。組件後方受潮，但目前尚無其他問題。水喉匠到場更換接頭，整項工作在一小時內完成。若一個月無人察覺，受損的便會是櫥櫃、地板以及鄰居的天花。
- 九月，空調您十月抵達前，空調已經吹出暖風。緊急事項我們會直接處理，不等候批准；其餘事項我們會取得報價，您以訊息回覆同意即可。我們讓工程師進屋，並在他工作期間留在現場。工程師收取其工作費用，我們免費代辦，不另加任何費用。
- 十二月，檔案十二份附有照片的定期報告、十二組讀數記錄、每張發票、會議紀錄及其後續結果。沒有人會在出售物業前想到這些，但到了出售當日，這正是有歷史的物業與只有故事的物業之間的差別。
三年後，您不必再找人致電。
付款方式
- 您每月一張費用發票，同一文件會逐項列明任何入場視察及我們代您支付的其他費用。除設置視察外，開始時毋須支付任何費用。
- 工匠按他的收費直接向您開具發票。我們不會在他的工作上加價，也不會因介紹客戶而向他收取費用，這與我們推薦律師時所採取的立場相同。
- Arevont每月費用，以及有人必須因工作到物業處理事務時的每小時收費。全部就是這些，不會有任何其他來源的費用。
協議按月續期，您可隨時終止。如您出售物業，協議會隨交易完成而終止，檔案亦會交還給您。如我們同時為您的物業安排短期出租，完全不會另收管理費，因為保管服務已由出租佣金涵蓋。這並不是我們為本頁面特別創造的折扣，而是兩項服務一直以來的配合方式。您已從我們取得的一切都會維持原狀。聯絡、解答及交匙後的日常協助均不設費用，而且永遠如此，不論您是否選用這項服務。
您會繼續免費獲得我們提供的日常協助及聯絡資料。
何時不應向我們付費
不少業主其實不需要這項服務，而誠實的判斷方法很簡單。如果您每隔幾星期便會到來，或物業位於真正有人居住的住宅發展項目，附近有常駐鄰居、禮賓員或駐場員工，而且人員經常進出，那麼我們所描述的許多工作其實已有人免費完成。我們關於擁有物業年度成本的指南也明確指出，在管理良好的屋苑內，駐場員工和鄰居可以免費處理這些事項。值得在購買前詢問，而不是購買後才了解。一個位於繁忙大廈內的空置住宅單位，與一間獨立房屋數月無人進入，完全是兩種不同的物業。也不要因為害怕非法佔屋者而購買這項服務。2025年，馬拉加省全省共有348宗已報告個案，約佔物業的0,035%，即每2.864個住宅單位約有一宗已報告個案。法律已於2025年更改，及早發現的非法佔用可在48小時內處理。真正需要有人在場的原因是水患、潮濕、屋苑管理及入場安排。非法佔屋者是人們提出問題的原因，但幾乎從來不是這項服務最終值得採用的原因。我們只在Manilva至Marbella一帶提供服務：Manilva、Casares、Estepona、Benahavís及Marbella。除此以外我們會拒絕，而且是認真拒絕。無法在一小時內到達門前的物業管理人，只是一個電話號碼，而不是服務。收取您的費用卻提供這種服務，比沒有這個頁面更差。這不是保險，也不是保證。水管會故障，暴風雨會發生，而屋苑仍可能在三月某個星期二投票通過昂貴工程。定期檢查所改變的是問題在被發現前持續多久，這通常正是維修一次的費用與維修兩次的費用之間的差別。它並不能阻止任何事情出錯。最後一點比較難以啟齒，但應該坦白說明。在整個購買過程中，我們都免費為您服務，而現在卻有一個頁面向您收取每月費用。這正是我們重視您當初買得合適的原因：一項您本不應購買的物業，也會變成我們需要處理的物業。如果您讀完後認為自己不需要這項服務，請直接告訴我們，除此以外，我們與您合作的方式不會有任何改變。
有關物業管理的常見問題
- 您多久檢查一次物業？
- 按您希望的頻率檢查。每週、每兩週或每月一次是最常見的安排。對於一年大部分時間均無人居住的住宅單位，每月一次通常是起始安排。我們會在開始前以書面確認頻率，之後亦可更改。曾經出現漏水問題的物業，或整個潮濕冬季均無人居住的物業，值得更頻密檢查。
- 每次視察後，我實際會收到甚麼？
- 附有書面更新及日期的照片，以及任何需要您作出決定的事項。不是月底才收到的含糊發票。數年後，這些報告會成為物業的維修紀錄，在您出售物業當天便會發揮重要作用。
- 我不在場時如有東西損壞，會怎樣處理？
- 我們會附上照片通知您，並取得報價。您決定同意或拒絕。之後我們讓工人進入，在施工期間留守，並於下一次視察時再次檢查。如有事情正在造成損害，尤其是漏水，我們會先制止損害，再致電通知您。
- 您會照料有泳池和花園的別墅嗎？
- 會，而且費用較高，因為工作較多，戶外出現問題的可能性也較大。泳池及花園的實際工作由承辦商負責，而不是由我們親自進行：我們負責維持合作關係、讓他們進入、檢查工作，並在工作不妥時與他們交涉。每年營運一幢別墅的業主成本遠高於住宅單位，而當中的大部分差額正是來自這類工作。
- 您涵蓋哪些城鎮？
- Manilva、Casares、Estepona、Benahavís及Marbella。這些地方是我們自己的團隊能迅速到達門前的地區，涵蓋範圍亦與我們的出租管理服務相同。我們不接受範圍以外的物業。
- 您可以管理我並非向您購買的物業嗎？
- 可以，只要物業位於上述五個城鎮之內。我們照料的大部分物業都是經由我們促成購買，但這項服務並不取決於此。我們寧願照料一項由其他人士出售的優質物業，也不會基於原則將其拒之門外。
- 凌晨兩點發生緊急事故怎麼辦？
- 我們身處這片海岸，而不是在電話中心，因此實際上，持有您鎖匙的人通常距離物業只有二十分鐘路程。我們不會宣傳保證24小時緊急熱線，因為我們不會承諾尚未建立的回應時間。凌晨兩點真正能縮短水浸影響的，是鄰居或禮賓員能聯絡到持有鎖匙的人，而在此之前，定期安排已確保水龍頭於三週前接受檢查。
- 我已經出租物業，這會改變甚麼嗎？
- 如由我們安排短期出租，管理服務已包括在內，不另收費。如由其他人士負責出租，請在我們開始前告知，因為兩間公司按不同時間表持有同一扇大門的鎖匙，必須事先協調，而不是等到發現問題才處理。這是可行的，只是不能自行假定安排已經成立。
