Com quem lidará
Deve saber quem atende o telefone e quem estará no carro durante as visitas antes de nos contactar. Somos duas pessoas do lado do cliente, e lidará com a mesma pessoa desde a primeira conversa até à entrega das chaves. Por trás de nós existe uma rede de especialistas, e dir-lhe-emos claramente quais partes do trabalho são nossas e quais são deles.
As duas pessoas com quem lidará
Os compradores estrangeiros vêm para cá há anos e a maioria enfrenta as mesmas questões: se o preço corresponde ao mercado, o que lhe é acrescentado, quem acompanha os contratos e o que acontece se algo correr mal durante a compra. Para si, é uma decisão num país que ainda não conhece. Para nós, é uma quarta-feira normal, não porque a encaremos de ânimo leve, mas porque já passámos pelo mesmo processo com muitos clientes e sabemos onde costumam surgir as complicações.
- Samuel Špreňar · fundador, compradores checos e eslovacosTrabalha em toda a costa e está envolvido nestes negócios desde 2019. É mais jovem do que a maioria dos agentes daqui e, por isso, consideravelmente mais rápido: responde a chamadas e mensagens na mesma hora, não no dia seguinte. Também desenvolve o software em que a agência funciona. O checo é a sua primeira língua, fala inglês fluentemente e tem um espanhol funcional, o que é sobretudo importante nas salas onde ninguém fala nenhuma das duas primeiras línguas.
- Alexandra Marcinkowska · agente imobiliária, compradores polacos e anglófonosVive na Costa del Sol desde 2005. Veio do atendimento ao cliente antes de passar para o setor imobiliário, trazendo consigo o que mais importa quando se compra a partir de outro país: estar contactável, acompanhar os detalhes e garantir que as coisas são realmente feitas. Acompanha compradores polacos e anglófonos e trata da compra desde a primeira conversa até à entrega das chaves. Também aconselha as pessoas a não terem pressa; algumas pesquisas com ela prolongam-se por meses, e esse é um resultado normal, não um fracasso.
O facto de a nossa equipa estar aqui durante todo o ano não é apenas uma frase num site. Significa conhecer o mercado local de uma forma que não se aprende em portais públicos. Estamos diariamente em contacto com agentes, promotores e negócios em curso, e é assim que sabemos por quanto se vende efetivamente um determinado tipo de imóvel numa determinada zona e onde ainda há margem para negociar o preço.
Serei encaminhado para outra pessoa depois de assinar alguma coisa?Não. Lidará com a mesma pessoa desde o primeiro contacto até às chaves e depois disso. Os especialistas mudam à medida que a compra avança pelas suas etapas, mas o seu contacto não muda.
Há fotografias suas em algum lugar?Não no site. Ver-nos-á na primeira videochamada e, a partir daí, lidará sempre com a mesma pessoa identificada. Em vez disso, publicamos o que cada pessoa faz, os interesses que representa e como é paga, tudo aspetos que pode efetivamente verificar.
O que fazemos nós e quem envolvemos
Tratamos diretamente de algumas coisas; para outras, contamos com especialistas em quem confiamos. Quando é necessário um advogado, um arquiteto ou um consultor fiscal, colocamo-lo em contacto com alguém com quem trabalhamos diretamente, mantendo-nos como o seu principal contacto e garantindo que tudo se articula como deve.A lista abaixo corresponde a toda a rede, e o lado direito indica claramente quais itens são nossos. A gestão, a limpeza e o arrendamento de curta duração são realizados internamente, em vez de serem subcontratados, e é por isso que são os três serviços sobre os quais a maioria das pessoas pergunta primeiro.
O que será necessárioQuem o faz
- Advogados
- Uma empresa independente que recomendamos por norma. Poderá trazer a sua própria em qualquer momento.
- Consultores fiscais
- Recomendado. As questões fiscais são respondidas por alguém qualificado para o efeito.
- Consultores hipotecários
- Recomendado. Um intermediário especializado em conceder crédito a não residentes.
- Peritos técnicos
- Recomendado e contratado quando uma verificação especializada faz sentido, em vez de em todas as compras.
- Arquitetos
- Recomendado, para alterações, ampliações e tudo o que envolva o planeamento urbanístico.
- Profissionais
- Recomendados, entre pessoas que nós próprios utilizamos. A coordenação dos trabalhos é nossa.
- Gestão do imóvel e chaves
- Nosso. Feito internamente, não através de uma empresa externa.
- Arrendamentos curtos
- Nossa. Toda a operação de arrendamento é feita internamente.
- Limpeza
- Nossos. Os nossos próprios profissionais de limpeza, em vez de uma agência.
- Manutenção de piscinas e jardins
- Recomendado e coordenado por nós.
- Seguros
- Recomendado um especialista que analisa a cobertura consigo.
- Transferência de serviços e internet
- Normalmente tratado pelo advogado após a outorga da escritura. Ajudamos quando algo muda posteriormente.
- Rematricular um carro em Espanha
- Recomendado. Um daqueles assuntos sobre os quais ninguém o avisa antes de se mudar.
- Médicos, escolas, veterinários
- Nosso no sentido que importa: dizemos-lhe onde deve ir. Viver aqui é a qualificação.
Um contacto até ao fim
As pessoas envolvidas na compra mudam em cada etapa. O seu contacto não. É isto que isso significa na prática, e não apenas como promessa.| Etapas | Com quem tratará | Quem coordena tudo |
|---|---|---|
| Pesquisa e visitas | Promotores, as respetivas equipas comerciais, agentes do vendedor e proprietários. | O seu contacto gere a seleção, acompanha as visitas e coloca ao vendedor as perguntas que o anúncio não responde. |
| Reserva e negociação | A agência do vendedor ou o escritório comercial do promotor. | O seu contacto negoceia do seu lado da mesa. O preço, os prazos, as condições da reserva, o mobiliário e a entrega do imóvel. |
| Diligência prévia jurídica | Um advogado independente e o notário para uma procuração. | O advogado trata do trabalho jurídico. O seu contacto garante que este começa atempadamente, que o vendedor fornece o que é solicitado e que compreende o que foi recebido. |
| Financiamento | Um banco, um intermediário de crédito hipotecário e o avaliador do banco. | O seu contacto mantém o financiamento alinhado com os prazos do contrato, porque a falta de alinhamento entre ambos é a forma mais comum de uma compra sofrer atrasos. |
| Inspeção técnica | Um inspetor técnico, um arquiteto ou um especialista em snagging. | O seu contacto envolve a pessoa certa quando faz sentido e acompanha a lista de defeitos até à realização efetiva das reparações. |
| O notário e a entrega do imóvel | O notário, o advogado e o vendedor. | O seu contacto está presente na entrega do imóvel, acompanhando a verificação do estado e a entrega das chaves, não apenas a assinatura. |
| Após a compra | Gestão, limpeza, profissionais, o condomínio e o dia a dia aqui. | O mesmo contacto. Esta é a parte que a maioria das pessoas subestima antes de ter um imóvel aqui. |
Quão pequenos somos realmente e quanto isso lhe custa
Somos duas pessoas do lado do cliente, e isso é deliberado: aceitamos apenas os clientes para os quais podemos estar genuinamente presentes. Tem uma pessoa que conhece toda a sua compra, desde a primeira chamada até às chaves, e não um departamento que se esquece do que disse na semana passada.Isso também significa que não temos um departamento jurídico interno, uma área fiscal ou uma equipa de avaliação, e não fingimos ter. O que fazemos nós próprios é o trabalho do lado do comprador: a pesquisa, as verificações, a negociação, a coordenação e, depois da compra, a gestão, a limpeza e o arrendamento. Tudo o resto é feito por um especialista que contratamos e cuja coordenação continuamos a assegurar, tal como a lista mais acima indica item a item.Nesta página pode verificar o que cada um de nós faz, cujos interesses representamos e como somos remunerados. Preferimos mostrar-lhe isso, além de quatro casos documentados em que dissemos aos clientes para não comprar, em vez de uma fila de distintivos.
Perguntas frequentes
- Em que língua iremos comunicar?
- Checo ou polaco com Alexandra. O inglês também funciona em todo o lado. Tratamos do espanhol por si nas áreas em que é necessário, o que acontece na maioria das oficiais.
- Temos um escritório que possa visitar?
- Vamos ter consigo: as reuniões que importam acontecem nos imóveis, no escritório do advogado e no notário. É aí que uma compra acontece realmente.
- A Arevont é uma empresa espanhola?
- Sim. Arevont é o nome comercial de Sprenar Stays, S.L. (NIF B26576314), uma empresa espanhola registada no Registro Mercantil de Málaga e sediada em Estepona, na Costa del Sol. A operação está sediada na costa desde 2019, e a gestão, a limpeza e o arrendamento são tratados internamente, não subcontratados.
- Para quem telefono se algo correr mal dois anos depois de comprar?
- A mesma pessoa. Essa é a parte do acordo mais difícil de provar antecipadamente e mais fácil de confirmar posteriormente, sendo também a principal razão pela qual preferimos ter um cliente durante dez anos a cobrar uma comissão maior de uma só vez.
