Pulizia e manutenzione degli immobili sulla Costa del Sol
Dietro una sola parola si nascondono due attività diverse. Ci occupiamo direttamente della pulizia, con i nostri addetti dipendenti, le nostre macchine e prodotti di qualità alberghiera, sia quando l'immobile viene affittato sia quando è semplicemente in attesa del Suo arrivo. Coordiniamo la manutenzione: l'idraulico, l'elettricista, il tecnico dell'aria condizionata e il responsabile della piscina sono specialisti con cui collaboriamo, non nostri dipendenti. Lei ci paga perché qualcuno li contatti, apra la porta, resti mentre lavorano e torni a controllare in seguito. È un servizio a pagamento e può richiederne quanto desidera.
Tre pulizie diverse e quella di cui ha realmente bisogno
La pulizia tra due ospiti, quella prima dell'arrivo del proprietario e quella di cui ha bisogno un immobile dopo una stagione di sole, sabbia e persiane chiuse non sono lo stesso lavoro. Richiedono tempi diversi, attrezzature diverse e hanno costi diversi, quindi la prima cosa utile che questa pagina può fare è distinguerle.Tutte e tre vengono eseguite dai nostri addetti alle pulizie. Non è uno slogan sulla qualità, ma riguarda chi risponde al telefono: gestiamo direttamente il servizio di pulizia invece di affidarlo a un'agenzia, quindi quando un volo atterra in anticipo o un ospite parte alle undici invece che alle dieci, riorganizziamo i nostri addetti invece di aspettare che qualcun altro ci richiami.
| La pulizia | Quando prenotarla | Che cosa comprende |
|---|---|---|
| Tra soggiorni | A ogni cambio di ospite, se l'immobile è affittato | Il ripristino completo: bagni e cucina, pavimenti, tutti i letti sfatti e rifatti con biancheria pulita, asciugamani cambiati, prodotti di consumo riforniti, ogni cosa riportata allo stato che il prossimo arrivo vede nelle fotografie. È la pulizia che il nostro servizio di affitto esegue diverse volte alla settimana. |
| Prima del Suo arrivo | Qualche giorno prima che Lei o la Sua famiglia arriviate in aereo | Lo stesso lavoro su un immobile che è rimasto chiuso invece di essere abitato: la polvere che si deposita ovunque in un appartamento vuoto, gli scarichi fatti scorrere, la terrazza lavata, i letti rifatti e gli asciugamani preparati, il frigorifero acceso e freddo. Lei entra e trova tutto pronto, invece di trascorrere il primo pomeriggio a occuparsene. |
| Pulizia profonda, stagionale | Al termine della stagione degli affitti, dopo i lavori o una volta all'anno | Quella che richiede l'uso di macchinari. Possediamo una macchina per la pulizia dei mobili e un'idropulitrice, quindi divani, materassi, sedie da pranzo, piastrelle della terrazza, ringhiere e persiane vengono puliti a fondo, non semplicemente strofinati. Forni, cappe aspiranti, interno del frigorifero, calcare, telai delle finestre e binari in cui si accumula la sabbia. |
| Biancheria e asciugamani | Con una qualsiasi delle tre | Gestiti come un servizio di lavanderia, non come una lavatrice in funzione nella Sua cucina. La biancheria da letto e gli asciugamani vengono portati via e restituiti stirati, ed è questa la differenza tra un immobile che sembra semplicemente affittato e uno che sembra ben curato. |
Può occuparsi della pulizia dopo lavori edili o una ristrutturazione?Sì, e si tratta di una pulizia approfondita, non ordinaria. La polvere dei lavori entra in ogni binario, ogni cerniera e ogni superficie morbida dell'immobile e continua a ricomparire per settimane se la prima pulizia viene eseguita con un panno e un aspirapolvere. È a questo che servono i macchinari. La prenoti dopo la fine dei lavori degli artigiani, non tra una fase e l'altra.
Quanto dura una pulizia?Il ripristino di un appartamento con due camere da letto richiede alcune ore con due persone, mentre una pulizia approfondita con i macchinari occupa quasi un'intera giornata. Questo è importante soprattutto per la programmazione: per noi è normale effettuare il cambio nello stesso giorno tra un'uscita alle dieci e un arrivo alle sedici, e lo pianifichiamo di conseguenza, ma non accetteremmo una pulizia approfondita la mattina del Suo arrivo.
Dove finisce il contatto gratuito e inizia il lavoro a pagamento
La nostra homepage precisa che l'assistenza ordinaria e i contatti restano gratuiti, mentre la gestione, la pulizia e l'affitto a breve termine sono servizi a pagamento che Lei può ordinare oppure no. In questa pagina il confine passa proprio nel mezzo della parola "manutenzione", quindi vale la pena tracciarlo con precisione.La parte gratuita consiste nel sapere chi chiamare. Abbiamo trascorso anni a trovare artigiani che si presentano, preparano preventivi corretti e non spariscono a metà del lavoro, e Lei riceve questi numeri perché è nostro cliente, non perché ha acquistato un servizio. La parte a pagamento riguarda il tempo e la presenza: qualcuno deve concordare un appuntamento, essere presente nell'immobile con una chiave, rimanere durante i lavori e tornare in seguito per verificare che sia stato eseguito quanto descritto.
Gratuito e sempre gratuitoIl servizio a pagamento
- Riceve il numero di un idraulico di cui ci serviamo e di cui ci fidiamo, e lo chiama personalmente
- Lo chiamiamo noi, concordiamo un orario adatto all'immobile e non al suo furgone, lo facciamo entrare, restiamo mentre lavora e controlliamo nuovamente la riparazione in seguito.
- Ci invia una foto di qualcosa che sembra anomalo e Le diciamo che cosa probabilmente è
- Qualcuno si reca nell'ambiente, lo fotografa correttamente e ottiene un preventivo scritto, così Lei decide sulla base di elementi concreti e non di una foto scattata da un'angolazione.
- Le diciamo che la comunità paga già la piscina, i giardini e le aree comuni
- Gestiamo l'artigiano che lavora all'interno delle Sue quattro mura e siamo noi a dire che il lavoro non è corretto e a farlo tornare.
- Le diciamo che un difetto in una nuova costruzione è probabilmente ancora coperto da garanzia e a chi scrivere
- Incontriamo il tecnico del costruttore presso l'immobile, fotografiamo ciò che fa e confermiamo per iscritto la riparazione, anziché per telefono.
- Ci chiede quali prodotti per la pulizia siano sicuri su quel pavimento in pietra.
- I nostri addetti alle pulizie arrivano con i prodotti, i macchinari e la biancheria, e l'immobile è pronto quando apre la porta.
Una cosa non cambia in nessun caso: rinunciare alla parte a pagamento non peggiora quella gratuita. I contatti restano a Sua disposizione e, se preferisce chiamare Lei l'idraulico e incontrarlo personalmente presso l'immobile durante un Suo viaggio, è una decisione perfettamente sensata e glielo diremo.
Posso semplicemente avere i numeri di telefono e organizzare tutto da solo?Sì. È sempre stato gratuito e continuerà a esserlo, indipendentemente dal fatto che ci paghi o meno per qualsiasi servizio. Funziona bene quando si trova comunque sulla costa, quando il lavoro è di piccole dimensioni e quando si sente a Suo agio nel concordare i lavori in spagnolo. Funziona male quando si trova a duemila chilometri di distanza e qualcuno deve essere presso l'immobile un martedì mattina.
Gli artigiani e ciò che facciamo concretamente con loro
Nessuna di queste persone lavora per noi. Sono specialisti di cui ci serviamo anche noi, settimana dopo settimana, presso gli immobili che gestiamo, il che è diverso da un elenco di numeri raccolti su internet. Ciò che portiamo è il rapporto: ci rispondono, vengono prima di quanto farebbero per uno sconosciuto e sanno che, se il lavoro è scadente, ne sentiranno parlare da qualcuno che sarà ancora qui il mese prossimo.La home page lo dice con sufficiente chiarezza, tanto che vale la pena ripeterlo: non deve necessariamente iniziare ogni problema cercando online qualcuno che non conosce.
| Artigiani | Per cosa li chiamano i proprietari qui | Come funziona |
|---|---|---|
| Idraulico | Perdite sotto i lavelli, serbatoi che gocciolano, scarichi ostruiti, scaldabagni, calo della pressione. | È di gran lunga la chiamata più comune, e quella in cui una settimana può fare la differenza. L'idraulico viene prenotato, fatto entrare e il lavoro viene verificato durante una visita successiva. |
| Elettricista | Interruttori differenziali, prese, illuminazione, il quadro elettrico dopo una tempesta, qualsiasi intervento improvvisato dal precedente proprietario. | La procedura è la stessa. In una nuova costruzione verifichiamo innanzitutto la garanzia, perché un guasto elettrico entro tre anni è solitamente un problema del costruttore, non Suo. |
| Aria condizionata | Manutenzione prima dell'estate, gas, scarichi sulla terrazza, unità che a luglio soffiano aria calda. | Vale la pena prenotare in primavera anziché nella prima settimana di agosto, quando ogni tecnico sulla costa ha già tre settimane di appuntamenti. Ci occupiamo noi della prenotazione. Lo consideri un intervento annuale da inserire in calendario, anziché una reazione a un problema: una volta all'anno un tecnico controlla il gas, gli scarichi e le condizioni interne, cosa diversa dai filtri che i nostri addetti alle pulizie puliscono a ogni visita. Qui le unità funzionano intensamente per quattro mesi e poi restano ferme per otto, ed è esattamente questo schema che le porta a guastarsi prematuramente. |
| Piscina | La Sua piscina privata: acqua, prodotti chimici, pompa, filtro e pulizia. | È un contatto che segnaliamo, non un servizio nostro. Una piscina condominiale è già pagata tramite la quota condominiale, cosa che vale la pena verificare prima di pagare qualcuno. |
| Giardino | Irrigazione, potatura, il giardino che diventa marrone quando non c'è nessuno. | È un contatto che segnaliamo, non un servizio nostro. Manteniamo il rapporto, li facciamo entrare e diciamo loro quando qualcosa non va. |
| Fabbro | Sostituzione delle serrature in un immobile usato, chiavi smarrite, cilindro bloccato, cassaforte. | Il primo intervento in quasi ogni immobile usato, perché nessuno sa dirLe quante copie della vecchia chiave esistano. |
| Imbianchino e lavori più ampi | Ritinteggiatura, nuova cucina o nuovo bagno, rimozione di una parete, ristrutturazione completa. | Si tratta di lavori di tutt'altra portata, con preventivi, progetti e autorizzazioni, e spesso anche un architetto. Presentiamo i professionisti e teniamo sotto controllo i lavori; una ristrutturazione completa richiede la gestione del progetto e lo diciamo prima dell'inizio. |
La manutenzione comprende la piscina e il giardino?Non da parte nostra. Entrambi sono servizi affidati a professionisti esterni che coinvolgiamo noi, e lo diciamo chiaramente, anziché usare la parola "manutenzione" per far pensare che facciamo tutto. Ciò che facciamo è mantenere il rapporto, farli entrare, verificare il risultato durante le nostre visite e intervenire con loro quando qualcosa non va. Se la Sua piscina e i Suoi giardini sono condominiali, sono già coperti dalla quota condominiale e nessuno dovrebbe addebitarLe nuovamente questi servizi.
Quando qualcosa si rompe e Lei si trova in Cechia
Questa è la parte che i proprietari sottovalutano prima di possedere qualcosa qui, e quella per cui ci contattano più spesso nei primi due anni. La riparazione in sé raramente è il problema. Far arrivare la persona con la specializzazione giusta alla porta giusta, in un momento in cui qualcuno possa aprirle, concordare un prezzo comprensibile prima dell'inizio dei lavori e sapere poi che il lavoro è stato effettivamente eseguito: questo è il lavoro.
- Ce lo segnala o lo troviamo noiBasta un messaggio con una foto. Se ci occupiamo già di pulire l'immobile o di controllarlo secondo un programma, spesso siamo noi a segnalarLe il problema: una macchia di umidità in fondo a un armadio, una persiana che si è bloccata, un rubinetto che ha iniziato a gocciolare dall'ultima visita.
- Qualcuno lo verifica davveroPrima di chiamare qualcuno, vogliamo capire se si tratta di un intervento di cinque minuti o se serve un artigiano. La metà delle segnalazioni riguarda un filtro, una valvola, un interruttore scattato o uno scarico ostruito, e chiamare un idraulico per questo Le costa il semplice diritto di chiamata.
- Verifichiamo chi deve pagareIn una nuova costruzione potrebbe essere coperto dalla garanzia. Per qualsiasi immobile, potrebbe essere responsabile la comunità dei proprietari. A volte è il Suo assicuratore. Preferiamo dedicare venti minuti a questa verifica piuttosto che inviarLe una fattura per qualcosa che spettava a qualcun altro. Questo argomento ha una sezione dedicata più avanti in questa pagina.
- Un prezzo scritto prima di iniziareL'artigiano presenta il preventivo, noi glielo trasmettiamo spiegando cosa comprende e non si inizia nulla finché Lei non dà il Suo consenso. L'unica eccezione è l'acqua che sta causando danni: prima la fermiamo e poi La chiamiamo, perché un rubinetto di arresto non aspetta una risposta.
- Qualcuno è presente durante i lavoriÈ questa la parte per cui paga. Facciamo entrare l'artigiano, restiamo durante i lavori e poi chiudiamo l'immobile. Nessuno viene lasciato solo nella Sua proprietà e nessuna chiave viene consegnata a uno sconosciuto.
- Lo ricontrolliamo dopoUna riparazione approvata il giorno stesso in cui viene eseguita è una riparazione che nessuno ha verificato. Torniamo a controllarla durante una visita successiva e la fotografiamo. Un soffitto che era bagnato deve essere asciutto una settimana dopo, non cinque minuti dopo aver serrato il tubo.
- Riceve le foto e la sua fatturaPrima, dopo, cosa ha fatto e quanto ha addebitato. La Sua fattura Le arriva al suo prezzo, senza alcuna maggiorazione da parte nostra, e il nostro tempo è indicato in una riga separata e visibile. Nell'arco di alcuni anni, questo insieme di documenti diventa lo storico della manutenzione dell'immobile, prezioso quando arriverà il momento di venderlo.
Come posso approvare una riparazione da mille chilometri di distanza?Tramite messaggio. Riceve le foto, il preventivo e una spiegazione chiara di cosa accadrebbe se si aspettasse, poi risponde sì o no. Non iniziamo i lavori presumendo che Lei avrebbe acconsentito. L'unica cosa che facciamo senza la Sua risposta è fermare un danno causato dall'acqua in corso.
Chi paga l'artigiano?Lei, sulla sua fattura e al suo prezzo. Non applichiamo maggiorazioni sul suo lavoro e non gli chiediamo nulla per averlo presentato. Gestire la pratica per Lei non comporta alcuna tariffa oraria da parte nostra; quando un intervento richiede la presenza di un nostro collaboratore nell'immobile, lo concordiamo prima con Lei.
Prima di pagare: di chi è il compito?
Una parte sorprendentemente consistente di ciò che i proprietari pagano qui agli artigiani era già a carico di qualcun altro. In una nuova costruzione, il costruttore è responsabile per anni dopo la consegna dell'immobile. In un condominio, la quota della comunità dei proprietari paga già la piscina, i giardini, l'ascensore e le aree comuni. Talvolta si tratta di un sinistro assicurativo, non di una riparazione.Lo verifichiamo sempre per prima cosa e preferiamo dirLe che un intervento non è di nostra competenza da fatturare piuttosto che accettare il lavoro. È anche l'informazione più utile di questa pagina per chi non ci incaricherà mai.
- Il costruttore di nuova costruzioneUn immobile nuovo ha una garanzia di dieci anni sulla struttura, tre anni sugli impianti e un anno sulle finiture. Una piastrella crepata, un'unità di climatizzazione guasta o l'umidità che penetra da una parete entro questi periodi costituiscono una richiesta di intervento in garanzia documentata, non un lavoro per un uomo con un furgone. Per risolvere la situazione occorre scrivere correttamente al costruttore e documentare il difetto, cosa che conviene fare prima della scadenza della garanzia.
- La comunità dei proprietariLa quota della comunità dei proprietari, compresa tra 900 e 6.000 € all'anno a seconda del complesso, paga già la piscina comune, i giardini, l'ascensore, la sicurezza e la manutenzione delle aree comuni. Se la perdita proviene dal tetto o dal corridoio, è una questione della comunità. Pagare due volte per la stessa cosa è piuttosto comune e nessuno lo segnalerà al posto Suo.
- Il Suo assicuratoreI danni causati dall'acqua o da una tempesta e un vetro rotto sono di solito un sinistro, non una riparazione, e per un sinistro servono fotografie scattate il giorno in cui è avvenuto, non un semplice ricordo. Tenga presente che molte polizze limitano la copertura quando una casa è rimasta vuota per 30-60 giorni: è una questione da discutere con il Suo assicuratore prima che qualcosa si rompa, non dopo.
- Lei, per tutto il restoUsura, età, qualsiasi cosa rotta da Lei o da un ospite e tutto ciò che si trova in un immobile usato privo di garanzia. In un immobile usato, il venditore è responsabile solo dei difetti occulti che conosceva e ha nascosto, una responsabilità molto più limitata di quanto la maggior parte degli acquirenti immagini. È questa la situazione in cui un artigiano è davvero la risposta, ed è la parte di cui ci occupiamo.
Come faccio a sapere se un difetto è ancora coperto dalla garanzia?Dalla data della consegna dell'immobile e da ciò che si è guastato. Dieci anni coprono la struttura, tre anni coprono gli impianti, compresi quelli elettrici e idraulici e tutto ciò che influisce sull'abitabilità dell'immobile, mentre un anno copre le finiture. Ci invii la data della consegna dell'immobile e le fotografie e Le diremo a quale dei tre periodi si riferisce il problema, senza alcun costo.
Quanto costa
La pulizia viene calcolata per intervento, non al mese, perché è così che viene effettivamente utilizzata: una pulizia di cambio, una pulizia prima dell'arrivo o una pulizia approfondita a fine stagione. Il numero dipende dalle dimensioni dell'immobile, dalla quantità di spazio esterno da pulire e dal fatto che la biancheria sia inclusa o meno.Se gestiamo l'affitto a breve termine del Suo immobile, la normale pulizia di cambio viene addebitata all'ospite come costo di pulizia, come avviene in ogni casa vacanze sulla costa. Lei non riceve una fattura aggiuntiva per ogni pulizia.
| Cosa | Indicativo | Cosa lo influenza |
|---|---|---|
| Pulizia di cambio o d'arrivo, appartamento con una o due camere da letto | Da 55 a 85 € | Il lavoro abituale. Lenzuola e asciugamani a parte, al costo. La dimensione della terrazza incide più del numero di camere da letto. |
| Tre camere da letto, oppure una casa a schiera su due piani | Da 85 a 130 € | Più bagni e più letti, che sono ciò che richiede davvero tempo, oltre alle scale. |
| Villa con terrazze, area piscina e giardino | Da 120 € | Preventivo dopo averla vista. Spazi esterni, vetri e numero di bagni incidono molto più della superficie. |
| Pulizia approfondita con macchinari | Da 190 a 350 € | Divani, materassi, sedie, forni, aspiratori e calcare. Gran parte della giornata, due persone, la nostra macchina per la pulizia degli arredi. |
| Lavaggio a pressione di terrazza ed esterni | Da 90 a 160 € | Piastrelle, ringhiere e persiane dopo una stagione di sabbia e sale. Di solito viene prenotato insieme a una pulizia approfondita, non da solo. |
| Biancheria e asciugamani | Circa da 12 a 15 € a persona, al costo | Fisso, ed è quanto ci addebita la lavanderia per un set di asciugamani e biancheria da letto. Lo trasferiamo a Lei senza applicare un margine. |
| Gestione di un artigiano per Lei | Nessun costo orario da noi | La sua fattura al suo prezzo, senza aggiunte da parte nostra. Quando un intervento richiede la presenza di una persona del nostro team nell'immobile, lo concordiamo in anticipo con Lei. |
| Nel mandato di locazione | L'ospite paga le pulizie | Fisso. Il cambio viene addebitato all'ospite come costo di pulizia, quindi non riceverà una fattura separata per ogni pulizia. |
Devo impegnarmi a rispettare una cadenza regolare?No. Non c'è alcun abbonamento né un minimo, e molte delle pulizie che svolgiamo per i proprietari sono tre o quattro interventi l'anno, prenotati quando servono. Se l'immobile è affittato o desidera le stesse settimane ogni anno, è utile stabilire una cadenza, ma anche in tal caso non è un vincolo.
Pulire un immobile mai affittato
Un appartamento vuoto non rimane pulito, semplicemente non viene utilizzato. Nel giro di poche settimane la polvere si deposita ovunque, i sifoni degli scarichi si asciugano e a luglio l'appartamento La accoglie con odore di scarichi, mentre sale e sabbia portate dal levante si insinuano nelle piastrelle della terrazza e tutto ciò che è morbido trattiene l'umidità di un inverno costiero. Nulla di tutto questo è drammatico, ma tutto La aspetta il pomeriggio in cui arriverà stanco con la famiglia e i bagagli.Quindi il modello più comune non prevede una pulizia ogni settimana. Si tratta di pulire qualche giorno prima del Suo arrivo in aereo, così troverà i letti pronti e il frigorifero freddo quando aprirà la porta, e di fare una pulizia approfondita una volta l'anno per rimediare a ciò che la stagione ha causato. Alcuni proprietari aggiungono una visita a metà inverno per un immobile che rimane vuoto durante i mesi piovosi. È tutto qui e non richiede che Lei acquisti altro da noi.
Funziona anche al contrario, ed è opportuno dirlo perché questa è la versione onesta. Se si trova spesso qui, oppure il Suo immobile è piccolo e abitato, potrebbe aver bisogno di noi due volte l'anno anziché ogni mese. Preferiamo dirglielo e pulire due volte, piuttosto che venderLe una cadenza di cui non ha bisogno.
Con quanto preavviso?A luglio e agosto, una o due settimane, perché i nostri cambi riempiono il calendario e non è possibile improvvisare una pulizia il giorno prima dell'arrivo di una famiglia. Fuori stagione, di solito bastano pochi giorni. Preferiamo indicarLe una data che possiamo garantire anziché accettare la prenotazione per poi spostarla, quindi, se non possiamo occuparci del giorno desiderato, glielo diremo invece di lasciarLa nel dubbio.
Cosa comprende davvero una pulizia
Ogni impresa di pulizie su questa costa parla di "pulizia professionale" e nessuna spiega cosa significhi, lasciando il proprietario a confrontare prezzi senza sapere che cosa stia confrontando. Ecco quindi l'elenco a cui ci atteniamo. Durante un cambio tra ospiti lo seguiamo dall'inizio alla fine; nella pulizia prima del Suo arrivo escludiamo gli elementi destinati agli ospiti; nella pulizia approfondita utilizziamo le macchine e l'intervento dura quasi tutta la giornata.| Che cosa facciamo | Perché conta su questa costa | Cosa comprende |
|---|---|---|
| Cucina | ||
| Superfici, piano cottura, lavello e rubinetto | Qui l'acqua dura lascia il calcare ovunque nel giro di pochi giorni, ed è la prima cosa su cui un ospite o un proprietario appena arrivato passa la mano. | Decalcificati, non semplicemente puliti, con prodotti di qualità alberghiera anziché con ciò che si trova sotto il lavello. |
| All'interno di frigorifero, forno e cappa aspirante | Un frigorifero lasciato acceso e pieno è la cosa classica che si dimentica andando all'aeroporto, mentre il filtro della cappa di una cucina per le vacanze raccoglie l'olio di un'intera stagione. | Frigorifero svuotato e pulito a ogni cambio tra ospiti, forno e cappa durante la pulizia approfondita o su richiesta. |
| Lavastoviglie, bollitore, macchina da caffè e pensili | Lasciare acqua negli elettrodomestici in un appartamento chiuso è il modo in cui una cucina comincia a puzzare, mentre il calcare fa guastare presto le macchine. | Fatti funzionare a vuoto, decalcificati e lasciati asciutti e aperti dove necessario. |
| Bagni | ||
| Bagni da cima a fondo, compresi il box doccia e le fughe | È la lamentela più comune in assoluto in una casa vacanze e la prima cosa a sembrare trascurata in un immobile vuoto in un clima umido. | Vetri decalcificati, superfici disinfettate e fughe e silicone controllati davvero, anziché semplicemente oltrepassati con lo spray. |
| Sifoni e scarichi fatti scorrere | I sifoni asciutti sono esattamente il motivo per cui un appartamento disabitato odora di scarichi quando si apre la porta in estate. È un lavoro di due minuti che, in assenza di persone, nessuno può svolgere. | Ogni rubinetto fatto scorrere e ogni bagno scaricato, a ogni visita, indipendentemente dal tipo di pulizia. |
| Zona giorno e camere da letto | ||
| Letti sfatti, biancheria cambiata, letti rifatti a dovere | Durante un cambio tra ospiti è l'intero servizio. In una casa vuota fa la differenza tra arrivare e sistemarsi e arrivare e mettersi al lavoro. | Biancheria fresca dalla lavanderia, letti rifatti e ricambi lasciati dove può trovarli. |
| Pavimenti, aspirati e lavati | Qui la sabbia arriva molto lontano ed è abrasiva: sulla pietra e sul legno provoca danni progressivi, anziché limitarsi a dare un aspetto trasandato. | In ogni stanza, sotto e dietro ciò che può essere spostato, non soltanto nella parte centrale visibile del pavimento. |
| Polvere sulle superfici alte e nascoste | I punti in cui si accumula davvero la polvere in un appartamento chiuso sono la parte superiore degli armadi, i battiscopa, i corpi illuminanti, le griglie dell'aria condizionata e il retro degli scaffali. | Inclusi nell'elenco, non soltanto nella pulizia approfondita, che è il destino abituale di questi elementi poco visibili. |
| Esterni, vetri e ciò che accade solo qui | ||
| Terrazza, arredi e ringhiere | La terrazza è la stanza che qui le persone usano davvero e sopporta il sale, la sabbia e la polvere portati dal levante. Inoltre ingrigisce più rapidamente di qualsiasi elemento interno. | Lavata normalmente, pulita con idropulitrice durante una pulizia approfondita con la nostra macchina. |
| Vetri, infissi e guide delle persiane | L'aria marina macchia rapidamente i vetri e la sabbia riempie le guide, impedendo il funzionamento di una persiana o di una porta scorrevole e finendo per danneggiare il meccanismo. | Puliti e sgombri, all'interno e all'esterno, ove sia possibile raggiungerli in sicurezza. |
| Filtri dell'aria condizionata e odori | Un'unità rimasta spenta per mesi emana cattivo odore non appena viene accesa, mentre un filtro ostruito ne riduce l'efficienza e finisce per danneggiare l'unità. | Filtri puliti e una segnalazione qualora l'unità richieda un tecnico anziché un panno. |
| Un controllo dell'umidità | L'umidità costiera agisce su armadi, materassi, retro dei mobili e pareti divisorie prima di comparire in punti visibili; se individuata per tempo, richiede un panno anziché un muratore. | Controllata durante la pulizia e fotografata se presenta anomalie, con la data riportata nella foto. |
| Rifiuti rimossi e conferiti nel contenitore corretto | Un bidone lasciato in un appartamento chiuso ad agosto produce un odore che rimane nei mobili della cucina. I contenitori stradali sono separati e non sempre si trovano dove un ospite in partenza penserebbe di cercarli; inoltre, gli oggetti ingombranti non possono essere depositati legalmente al loro interno. | Tutto viene rimosso a ogni cambio ospiti e durante ogni pulizia per il proprietario, quindi conferito nei contenitori corretti. Gli oggetti ingombranti non possono essere depositati legalmente nei contenitori stradali: se troviamo qualcosa del genere nell'immobile, glielo segnaliamo invece di lasciarlo accanto ai bidoni. |
| Cosa ritrova al Suo arrivo | ||
| Scorte reintegrate | Carta igienica, sapone, sacchetti per i rifiuti, pastiglie per la lavastoviglie. Dettagli irrilevanti fino alla prima sera di una vacanza, quando i negozi sono chiusi. | Scorte reintegrate a ogni cambio ospiti e secondo la lista da Lei indicata durante la pulizia per il proprietario. |
| La nota delle anomalie per Lei | L'addetto alle pulizie è la persona che si trova più spesso fisicamente nel Suo immobile, quindi è il primo a poterLa avvisare se qualcosa non va. | Qualsiasi elemento rotto, gocciolante, crepato, macchiato o mancante viene annotato e segnalato a Lei, con fotografie, lo stesso giorno. |
| Lasciato chiuso, protetto e sicuro | Un immobile vuoto che dalla strada appare disabitato è diverso da uno che sembra utilizzato; inoltre, le persiane proteggono i mobili dal sole. | Finestre chiuse, persiane regolate come desidera, allarme inserito, porta chiusa a chiave e tutto verificato. |
Come inizia
L'acquisto si articola in quindici passaggi e termina con la consegna delle chiavi. Ecco cosa accade se desidera che in seguito ci occupiamo della pulizia o della manutenzione dell'immobile. Se ha acquistato tramite noi, i primi due passaggi si sono di fatto già svolti.Passo 15 di 15, e poi si prosegue
- Ci dica com'è l'immobile e come lo utilizzaUna chiamataDove si trova, quante camere da letto e quanti bagni ha, quanta terrazza dispone, se ci sono una piscina o un giardino e se viene dato in affitto, utilizzato dalla famiglia o lasciato vuoto. È sufficiente per indicarLe quale sarebbe una frequenza ragionevole e quale potrebbe essere, indicativamente, il costo.
- Qualcuno lo controllaPrima di fare un'offertaNon calcoliamo il prezzo di una pulizia per un immobile in cui nessuno di noi sia entrato. È durante la visita che emerge l'entità reale del lavoro: lo stato delle fughe, la quantità di vetri, se la terrazza è stata lavata negli ultimi tre anni e se è necessario l'intervento di un artigiano prima che una pulizia possa essere utile.
- Entità e prezzo del lavoro, per iscrittoPrima di iniziareCosa comprende la pulizia del Suo immobile, quanto costa la biancheria, cosa includerebbe una pulizia approfondita e quanto addebitiamo quando gestiamo per Lei l'intervento di un artigiano. Nessun abbonamento e nessun minimo. Se la risposta onesta è che ha bisogno di noi due volte l'anno, è questo che sarà indicato nel documento.
- Chiavi, accesso e prima puliziaPrimo giornoCi serve un modo per accedere all'immobile che non dipenda dalla Sua presenza nel Paese, oltre a fotografie dell'immobile nello stato in cui si trova prima del nostro intervento, così da avere un riferimento per tutto ciò che segue. La prima pulizia è solitamente la più lunga e, in un immobile rimasto chiuso per un certo periodo, è più simile a una pulizia approfondita che a un cambio ospiti.New buildLa prima pulizia di una nuova costruzione è una pulizia post-cantiere: polvere di cemento in ogni guida e su ogni superficie, pellicole protettive, adesivi sui vetri e residui di stucco sulle piastrelle. Se possibile, la esegua prima dell'arrivo dei mobili. È anche il momento di annotare ogni difetto riscontrato, perché i termini della garanzia decorrono dalla consegna dell'immobile e un difetto fotografato e datato vale più, in seguito, del ricordo di averlo visto.ResalePrima si cambiano le serrature, poi si pulisce. In un immobile di seconda mano, la prima pulizia serve a scoprire con cosa conviveva il precedente proprietario: lo stato del forno e della cappa, il calcare accumulato da anni e il silicone nei bagni. Vale la pena farla bene una volta, così tutto ciò che segue sarà manutenzione anziché lavoro arretrato.
- Funziona così, e La contattiamo quando c'è qualcosa da comunicarLeDa quel momento in poiLe pulizie vengono effettuate quando sono prenotate, le fotografie e il rapporto sulle anomalie arrivano dopo, e nel frattempo La contattiamo solo quando è necessario prendere una decisione. Per la maggior parte del tempo non succede nulla, ed è proprio questo ciò per cui paga.
Organizzarlo da soli, o no
Lo stesso immobile, lo stesso anno, due modi per mantenerlo in condizioni tali da desiderare di entrarvi.| Lei stesso | Con Arevont | |
|---|---|---|
| Chi lo pulisce | Un'agenzia trovata online e mai incontrata, una persona addetta alle pulizie raccomandata da un vicino, oppure nessuno fino al giorno del Suo arrivo. | Il nostro personale addetto alle pulizie, sempre le stesse persone, con i nostri macchinari e prodotti alberghieri. |
| Cosa significa "pulito" | Qualunque cosa abbia deciso la persona incaricata. Non c'è nulla di scritto con cui confrontare un prezzo. | L'elenco pubblicato su questa pagina, concordato per il Suo immobile prima dell'inizio dei lavori. |
| Come sa che è stato fatto | Non lo sa, finché non apre la porta. | Fotografie dopo ogni pulizia, oltre a una nota su tutto ciò che è rotto, perde o presenta macchie. |
| Trovare un artigiano | Cercare online una persona sconosciuta, in spagnolo, sperando che le recensioni siano autentiche. | Persone che utilizziamo ogni settimana nei nostri immobili e che ci rispondono perché saremo ancora qui il mese prossimo. |
| Farlo entrare | Vola fin qui oppure consegna una chiave a un vicino e spera che sia a casa quel martedì. | Lo facciamo noi e restiamo mentre lavora, senza alcun costo orario per la gestione. Qualsiasi intervento che richieda un viaggio apposito viene concordato con Lei in anticipo. |
| Sapere che la riparazione è stata eseguita | Nessuno verifica. Arriva la fattura e Lei presume che sia tutto a posto. | Lo controlliamo di nuovo durante una visita successiva e lo fotografiamo. Un soffitto che era bagnato deve essere asciutto una settimana dopo. |
| Sapere chi deve pagare | Paga Lei, perché nessuno Le dice che la garanzia del costruttore o la quota condominiale lo copre già. | Verifichiamo prima la garanzia e la gestione condominiale, e Le diciamo quando un intervento non spetta a noi fatturarlo. |
| La lingua in cui avviene | In spagnolo, con l'addetto alle pulizie, l'idraulico e l'amministratore di condominio. | In ceco con noi, in spagnolo da parte nostra con tutti gli altri. |
Un anno in un appartamento utilizzato due volte dalla famiglia
Questa non è la storia di un cliente e non la presentiamo come tale. È un anno modello in un normale appartamento con due camere da letto, utilizzato a Pasqua e in agosto e vuoto per il resto del tempo, costruito a partire da ciò che accade realmente agli immobili qui, affinché la "pulizia e manutenzione" diventi qualcosa che si possa immaginare. L'unico prezzo indicato è quello fisso.- Marzo, quattro giorni prima dell'arrivo della famigliaLa pulizia prima dell'arrivo. Quattro mesi di polvere rimossa da ogni superficie, trappole controllate affinché l'appartamento non odori, terrazza lavata, letti preparati, asciugamani sistemati, frigorifero acceso e freddo. La nota sulle anomalie successiva segnala che il rubinetto del secondo bagno perde, cosa di cui nessuno si sarebbe accorto da Praga.
- Marzo, il rubinetto che perdeL'idraulico riceve il preventivo prima che la famiglia arrivi: un messaggio con il preventivo, il Suo consenso da casa e una persona del nostro team presso l'immobile per farlo entrare e restare mentre lavora. La sua fattura è al suo prezzo, la gestione da parte nostra è gratuita e non aggiungiamo nulla al suo conto.
- Luglio, prima della seconda visitaLa stessa pulizia, di nuovo, più i filtri dell'aria condizionata, perché un'unità rimasta spenta da aprile emana cattivo odore per la prima ora. La nota di ritorno segnala che i mobili della terrazza stanno diventando grigi e che la persiana della camera da letto è dura da aprire, due problemi che ora costano meno da risolvere che a novembre.
- Settembre, la pulizia profondaLa fine della stagione, con i macchinari. Divani e materassi trattati con la macchina per la pulizia dei mobili, terrazza e ringhiere lavate a pressione, forno e cappa aspirante puliti, calcare rimosso dai box doccia, guide delle persiane liberate dalla sabbia. Richiede quasi un'intera giornata ed è il motivo per cui l'appartamento non peggiora lentamente ogni anno.
- Dicembre, la macchia di umiditàLe fotografie dell'ultima visita mostrano una macchia sul retro di un armadio, sulla parete condivisa. L'immobile ha quattro anni, quindi rientra nella copertura triennale dell'installazione se si tratta di una tubatura, mentre ne è escluso se si tratta di condensa. La fotografiamo con la data, e quella fotografia vale più della conversazione al riguardo.
Tra tre anni, non avrà bisogno di cercare qualcuno da chiamare.
Come viene pagato
- LeiUn'unica fattura per la pulizia effettuata, con la lavanderia addebitata al costo e qualsiasi tempo dedicato alla gestione di un artigiano indicato come voce separata. Non c'è nulla da pagare per iniziare, nessun abbonamento e nessun minimo.
- ArtigianoLe fattura direttamente, al suo prezzo, con tutte le voci dettagliate. Non aggiungiamo nulla al suo lavoro e non gli addebitiamo nulla per avervelo presentato, così come ci comportiamo con lo studio legale che raccomandiamo.
- ArevontIl prezzo della pulizia e qualsiasi presenza concordata in anticipo con Lei, quando una nostra persona deve essere presso l'immobile per un intervento. Questo è tutto. Non arriva nulla da altre parti.
Se gestiamo anche l'affitto a breve termine dell'immobile, la pulizia tra un soggiorno e l'altro viene addebitata all'ospite come costo di pulizia, secondo la prassi abituale, quindi non compare come fattura separata per Lei. Qualsiasi intervento al di fuori del cambio tra ospiti, una pulizia approfondita o una riparazione, viene comunque addebitato a Lei.Non c'è nulla da disdire. Le pulizie vengono prenotate di volta in volta e, se desidera una cadenza regolare, viene messa per iscritto e può interromperla quando vuole.Tutto ciò che già riceve da noi resta esattamente com'è. I contatti, le risposte e la normale assistenza dopo la consegna delle chiavi non hanno un prezzo e non lo avranno mai, indipendentemente dal fatto che ordini o meno una pulizia.
Continuerà a ricevere gratuitamente da noi la normale assistenza e i contatti.
Cosa non siamo e quando non prenotarci
Non siamo artigiani. Non eseguiamo lavori idraulici, elettrici, di climatizzazione o edili, e non fingiamo che coordinare un artigiano equivalga a svolgere quel mestiere. La homepage lo dice esattamente: restiamo il Suo punto di contatto per queste esigenze. Ciò che vendiamo è il nostro tempo, il lavoro dei nostri addetti alle pulizie e il fatto che le persone che contattiamo ci rispondono.Non ci occupiamo della piscina né del giardino. In entrambi i casi si tratta di imprese che incarichiamo e controlliamo, ed entrambe le attività sono indicate sulla nostra homepage tra quelle che non svolgiamo direttamente. Se la piscina e i giardini sono condominiali, sono già pagati tramite la quota condominiale e non dovrebbe pagarli due volte.Lavoriamo esclusivamente da Manilva a Marbella: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís e Marbella. La pulizia è il servizio che presenta i maggiori vincoli logistici, perché qualcuno deve essere alla porta con una chiave e le attrezzature devono essere trasportate in furgone. Al di fuori di queste cinque località diciamo di no, e lo intendiamo davvero.Un immobile utilizzato spesso, di piccole dimensioni o abitato da qualcuno per gran parte dell'anno non ha bisogno di molto di tutto questo. Due pulizie all'anno e un numero di telefono possono essere la risposta giusta nella sua interezza, e preferiremmo dirlo ed eseguire due pulizie piuttosto che venderLe una cadenza di cui non ha bisogno. I proprietari che affittano il proprio immobile rappresentano un caso diverso, perché in quel caso la pulizia è il prodotto.E veniamo al punto più delicato. Siamo stati gratuiti per Lei durante l'intero acquisto e ora trova una pagina che Le chiede del denaro. Proprio per questo è importante per noi che abbia acquistato un immobile che funziona: una casa problematica sarebbe un problema anche per noi. Se legge queste informazioni e decide di non averne bisogno, ce lo dica, e nulla del resto del nostro modo di lavorare con Lei cambierà.
Domande frequenti su pulizia e manutenzione
- Pulite l'immobile anche se non lo affitto?
- Sì, ed è una richiesta del tutto normale. Di solito si effettua una pulizia pochi giorni prima del Suo arrivo e una pulizia approfondita una volta all'anno, talvolta con una visita a metà inverno per un immobile rimasto vuoto durante i mesi umidi. Non ci sono abbonamenti né minimi, e non deve affidarsi a noi per la gestione dell'immobile o per altro per poter usufruire del servizio.
- Chi lava la biancheria e gli asciugamani?
- Se ne occupa una lavanderia, che restituisce tutto stirato. È gestita come un'attività di lavanderia, anziché come una lavatrice installata nella Sua cucina, che è l'unico modo per rendere possibile un cambio tra due ospiti nello stesso giorno. Il servizio viene addebitato al costo, circa 12-15 € a persona per un set di asciugamani e biancheria da letto, senza alcun margine da parte nostra.
- Potete pulire l'immobile prima del nostro arrivo?
- Sì, ed è di gran lunga il servizio prenotato più spesso dai proprietari. Letti rifatti, asciugamani pronti, terrazza lavata, scarichi trattati per evitare cattivi odori nell'appartamento, frigorifero acceso e freddo. Ci comunichi la data di arrivo e organizzeremo il servizio qualche giorno prima, non la mattina stessa, perché un volo che atterra presto non dovrebbe rappresentare un problema.
- Cosa comprende una pulizia approfondita che una pulizia ordinaria non comprende?
- Le attrezzature e il tempo. Possediamo una macchina per la pulizia dei mobili e un'idropulitrice, quindi divani, materassi e sedie da pranzo vengono puliti, non semplicemente aspirati, mentre le piastrelle della terrazza, le ringhiere e le persiane vengono lavate, non spazzate. Sono inclusi anche forni, cappe aspiranti, calcare, telai delle finestre e guide delle persiane. Il lavoro occupa gran parte della giornata con due persone e di solito viene eseguito una volta all'anno, al termine della stagione.
- Utilizzate i vostri prodotti e le vostre attrezzature?
- Sì. I prodotti provengono da Diversey, un marchio di detergenti per hotel, e vengono conservati nel nostro magazzino anziché acquistati al supermercato lungo il tragitto. La macchina per la pulizia dei mobili e l'idropulitrice sono di nostra proprietà. Questo è uno dei motivi per cui svolgiamo internamente il servizio di pulizia: un'agenzia che arriva con un secchio non può eseguire neppure metà degli interventi elencati in questa pagina.
- Trattenete una commissione dagli artigiani che raccomandate?
- No. Mai, da nessuno di loro. Il suo prezzo è il suo prezzo, la sua fattura dettagliata arriva a Lei e noi non guadagniamo nulla sulle riparazioni: occuparcene fa parte del servizio. È la stessa posizione già dichiarata sulla nostra homepage riguardo allo studio legale che raccomandiamo, ed è il motivo per cui possiamo dirLe onestamente quando un intervento non vale la pena.
- Cosa succede se il vostro addetto alle pulizie rompe qualcosa?
- Glielo comunichiamo, con una fotografia, lo stesso giorno e lo sostituiamo. La versione più delicata di questa domanda riguarda il caso opposto, che vale la pena chiarire: quando qualcosa è già rotto o macchiato al nostro arrivo, lo annotiamo anche nella nota con una fotografia, così nessuno ne discuterà tre mesi dopo. La nota serve a tutelare entrambe le parti.
- Potete pulire un immobile a Fuengirola o Málaga?
- No. Lavoriamo da Manilva a Marbella, vale a dire a Manilva, Casares, Estepona, Benahavís e Marbella, e tutto ciò che si trova a est di queste località è al di fuori dell'area raggiungibile dai nostri addetti alle pulizie e dalle nostre attrezzature nella giornata. Preferiamo dire di no piuttosto che mandare qualcuno per un'ora e mezza lungo la costa e addebitarLe il viaggio. Se si trova al di fuori dell'area, ci chieda comunque informazioni e Le diremo onestamente se conosciamo qualcuno sul posto.
