Con chi avrà a che fare
Prima di chiamare, dovrebbe sapere chi risponde al telefono e chi sarà in auto durante le visite. Dalla parte del cliente siamo in due e avrà a che fare con la stessa persona dalla prima conversazione fino alla consegna delle chiavi. Alle nostre spalle c'è una rete di specialisti e Le diremo chiaramente quali parti del lavoro spettano a noi e quali a loro.
Le due persone con cui parlerà
Gli acquirenti stranieri vengono qui da anni e la maggior parte di loro si pone le stesse domande: se il prezzo corrisponde al mercato, cosa vi si aggiunge, chi controlla i contratti e cosa succede se qualcosa va storto durante l'acquisto. Per Lei è una decisione in un Paese che ancora non conosce. Per noi è un normale mercoledì, non perché la prendiamo alla leggera, ma perché abbiamo seguito lo stesso processo molte volte con i clienti e sappiamo dove compaiono di solito le complicazioni.
- Samuel Špreňar · fondatore, acquirenti cechi e slovacchiOpera lungo tutta la costa e segue queste operazioni dal 2019. È più giovane della maggior parte degli agenti della zona e, per questo, molto più rapido: alle chiamate e ai messaggi risponde entro la stessa ora, non il giorno dopo. Inoltre sviluppa il software su cui si basa l'agenzia. Il ceco è la sua lingua madre, parla inglese fluentemente e se la cava in spagnolo, un aspetto particolarmente importante negli ambienti in cui nessuno parla le prime due lingue.
- Alexandra Marcinkowska · agente immobiliare, acquirenti polacchi e anglofoniVive sulla Costa del Sol dal 2005. Prima lavorava nel servizio clienti, poi è passata al settore immobiliare, portando con sé ciò che conta di più quando si acquista da un altro Paese: essere reperibile, tenere sotto controllo i dettagli e assicurarsi che le cose vengano effettivamente portate a termine. Segue gli acquirenti polacchi e anglofoni e gestisce il loro acquisto dalla prima conversazione fino alla consegna delle chiavi. Invita inoltre le persone a prendersi il tempo necessario; alcune ricerche con lei durano mesi, ed è un esito normale, non un fallimento.
La presenza del nostro team qui tutto l'anno non è una semplice frase su un sito. Significa conoscere il mercato locale in un modo che non si può imparare dai portali pubblici. Siamo quotidianamente in contatto con agenti, sviluppatori e operazioni in corso: è così che sappiamo a quanto viene realmente venduto un determinato tipo di immobile in una determinata zona e dove esiste ancora margine per trattare sul prezzo.
Mi affiderete a qualcun altro dopo che avrò firmato qualcosa?No. Avrà a che fare con la stessa persona dalla prima chiamata fino alla consegna delle chiavi e anche dopo. Gli specialisti cambiano man mano che l'acquisto attraversa le sue varie fasi, ma il Suo referente resta lo stesso.
Ci sono vostre fotografie online?Non sul sito. Ci vedrà durante la prima videochiamata e, da quel momento, avrà a che fare sempre con la stessa persona indicata per nome. Ciò che pubblichiamo, invece, è il ruolo di ciascuno, gli interessi che rappresenta e il modo in cui viene remunerato, elementi che può effettivamente verificare.
Cosa gestiamo direttamente e a chi ci affidiamo
Alcune attività le gestiamo direttamente, per altre ci avvaliamo di specialisti di fiducia. Quando serve un avvocato, un architetto o un consulente fiscale, La mettiamo in contatto con una persona con cui collaboriamo direttamente, restando il Suo referente principale e assicurandoci che tutto proceda come dovrebbe.L'elenco seguente comprende l'intera rete e, sul lato destro, indica chiaramente quali attività sono nostre. Gestione, pulizie e affitti a breve termine sono svolti internamente anziché affidati a terzi, motivo per cui sono le tre attività sulle quali le persone fanno più domande.
Di cosa avrà bisognoChi se ne occupa
- Avvocati
- Un'azienda indipendente che raccomandiamo come standard. Può incaricare una propria azienda in qualsiasi momento.
- Consulenti fiscali
- Segnalato. Alle domande fiscali risponde una persona qualificata per farlo.
- Consulenti ipotecari
- Segnalato. Un intermediario specializzato nei prestiti a non residenti.
- Periti
- Segnalato e organizzato quando una verifica da parte di un esperto è opportuna, anziché per ogni acquisto.
- Architetti
- Segnalato per modifiche, ampliamenti e qualsiasi aspetto relativo alla pianificazione urbanistica.
- Artigiani
- Segnalati, tra professionisti con cui collaboriamo personalmente. Il coordinamento dei lavori è affidato a noi.
- Gestione dell'immobile e chiavi
- Nostro. Gestito internamente, non tramite un'azienda esterna.
- Affitti brevi
- Nostra. L'intera gestione della locazione è interna.
- Pulizie
- Nostri. I nostri addetti alle pulizie, anziché un'agenzia.
- Manutenzione piscina e giardino
- Segnalati e coordinati da noi.
- Assicurazioni
- Segnalato a uno specialista che esamina con Lei la copertura assicurativa.
- Trasferimento delle utenze e di Internet
- Normalmente se ne occupa l'avvocato dopo il rogito notarile. La aiutiamo se in seguito cambia qualcosa.
- Reimmatricolazione auto in Spagna
- Segnalato. Una delle incombenze di cui nessuno La avverte prima del trasferimento.
- Medici, scuole, veterinari
- Nostro nel senso che conta: Le diciamo dove rivolgersi. Vivere qui è la qualifica necessaria.
Un unico referente fino alla fine
Le persone coinvolte nell'acquisto cambiano a ogni fase. Il Suo referente no. Questo è ciò che significa nella pratica, non solo a parole.| Fasi | Con chi avrà a che fare | Chi coordina tutto |
|---|---|---|
| Ricerca e visite | Sviluppatori, i loro team di vendita, agenti del venditore e proprietari. | Il Suo referente gestisce la selezione, organizza le visite e pone alla parte venditrice le domande a cui l'annuncio non risponde. |
| Prenotazione e negoziazione | L'agenzia del venditore o l'ufficio vendite dello sviluppatore. | Il Suo referente negozia dalla Sua parte. Prezzo, scadenze, condizioni della prenotazione, arredi e consegna dell'immobile. |
| Verifica legale | Un avvocato indipendente e il notaio per la procura. | L'avvocato si occupa degli aspetti legali. Il Suo referente assicura che tutto inizi in tempo, che la parte venditrice fornisca quanto richiesto e che Lei comprenda quanto ricevuto. |
| Finanziamento | Una banca, un mediatore creditizio e il perito della banca. | Il Suo referente coordina il finanziamento con le scadenze contrattuali, perché il mancato allineamento tra i due è il modo più comune in cui un acquisto subisce ritardi. |
| Ispezione tecnica | Un ispettore tecnico, un architetto o uno specialista di snagging. | Il Suo referente coinvolge la persona giusta quando opportuno e segue l'elenco dei difetti fino all'effettiva esecuzione delle riparazioni. |
| Notaio e consegna dell'immobile | Il notaio, l'avvocato e la parte venditrice. | Il Suo referente è presente alla consegna dell'immobile, assiste alla verifica delle condizioni e alla consegna delle chiavi, non solo alla firma. |
| Dopo l'acquisto | Gestione, pulizie, artigiani, comunità e vita quotidiana qui. | Lo stesso referente. È l'aspetto che la maggior parte delle persone sottovaluta prima di possedere qualcosa qui. |
Quanto siamo realmente piccoli e quanto questo Le costa
Siamo in due dalla parte del cliente, e la scelta è deliberata: accettiamo solo i clienti per i quali possiamo essere davvero presenti. Lei avrà una persona che conosce l'intero acquisto, dalla prima chiamata alle chiavi, non un dipartimento che dimentica ciò che ha detto la settimana scorsa.Significa anche che non disponiamo di un ufficio legale interno, di uno studio fiscale o di un team di tecnici estimatori, e non fingiamo di averli. Ciò che facciamo direttamente è il lavoro dalla parte dell'acquirente: ricerca, verifiche, trattativa, coordinamento e, dopo l'acquisto, gestione, pulizie e locazione. Tutto il resto viene affidato a uno specialista che coinvolgiamo e del cui coordinamento restiamo responsabili, come indicato voce per voce nell'elenco più sopra.In questa pagina può verificare di cosa si occupa ciascuno di noi, quali interessi rappresentiamo e come veniamo pagati. Preferiamo mostrarLe questo, insieme a quattro casi documentati in cui abbiamo detto ai clienti di non acquistare, anziché una fila di distintivi.
Domande frequenti
- In quale lingua tratteremo?
- Ceco, oppure polacco con Alexandra. Anche l'inglese funziona sempre. Lo spagnolo viene gestito per Lei negli uffici in cui è necessario, vale a dire nella maggior parte di quelli ufficiali.
- Ha un ufficio che posso visitare?
- Veniamo noi da Lei: gli incontri importanti si svolgono presso gli immobili, nello studio dell'avvocato e dal notaio. È lì che un acquisto si concretizza davvero.
- Arevont è una società spagnola?
- Sì. Arevont è il nome commerciale di Sprenar Stays, S.L. (NIF B26576314), una società spagnola iscritta al Registro Mercantil de Málaga e con sede a Estepona, sulla Costa del Sol. L'attività è presente sulla costa dal 2019 e la gestione, la pulizia e la locazione vengono svolte internamente, anziché essere affidate a terzi.
- Chi devo chiamare se qualcosa va storto due anni dopo l'acquisto?
- La stessa persona. È l'aspetto dell'accordo più difficile da dimostrare in anticipo e più facile da verificare in seguito, ed è anche il motivo principale per cui preferiremmo avere un cliente per dieci anni anziché una commissione maggiore una sola volta.
