Úklid a údržba nemovitostí na Costa del Sol
Za jedním slovem se skrývají dvě různé služby. Úklid zajišťujeme sami, vlastními zaměstnanými uklízeči, vlastními stroji a hotelovými potřebami, ať je nemovitost pronajímána, nebo na Vás jen čeká. Údržbu koordinujeme: instalatér, elektrikář, technik klimatizace a pracovník údržby bazénu jsou specialisté, se kterými spolupracujeme, nikoli naši zaměstnanci. Platíte nám za to, že je někdo zavolá, odemkne jim, zůstane na místě během jejich práce a následně se vrátí vše zkontrolovat. Jde o placenou službu a můžete si objednat jen její rozsah, který skutečně potřebujete.
Tři různé druhy úklidu a který skutečně potřebujete
Úklid mezi dvěma hosty, úklid před příletem majitele a úklid, který nemovitost potřebuje po sezóně slunce, písku a zavřených okenic, nejsou stejnou službou. Zaberou různě času, používá se při nich jiné vybavení a stojí různé částky, takže první užitečnou věcí, kterou může tato stránka udělat, je rozlišit je.Všechny tři druhy úklidu zajišťují naši vlastní uklízeči. Není to slogan o kvalitě, ale informace o tom, kdo zvedne telefon: úklidovou činnost provozujeme sami, místo abychom ji předávali agentuře. Když tedy letadlo přistane dříve nebo host odjede v jedenáct místo v deset, přeorganizujeme vlastní pracovníky, místo abychom čekali, až nám někdo jiný zavolá zpět.
| Úklid | Kdy si jej objednat | Co přesně zahrnuje |
|---|---|---|
| Mezi pobyty | Při každé výměně hostů, pokud je nemovitost pronajímána | Kompletní úklid po odjezdu: koupelny a kuchyň, podlahy, veškeré postele svlékneme a povlékneme čistým ložním prádlem, vyměníme ručníky, doplníme spotřební zboží a vše uvedeme do stavu, který vidí na fotografiích další příchozí. Takto uklízíme ve vlastním pronájmu několikrát týdně. |
| Před Vaším příjezdem | Několik dní před Vaším příletem nebo příletem Vaší rodiny | Stejná práce v nemovitosti, která byla zavřená, nikoli obývaná: prach usazený na všem v prázdném apartmánu, propláchnuté sifony, umytá terasa, ustlané postele a připravené ručníky, zapnutá a vychlazená lednice. Vejdete dovnitř a vše je připravené, místo abyste tomu věnovali první odpoledne. |
| Hloubkový sezónní úklid | Na konci nájemní sezóny, po stavebních pracích nebo jednou ročně | Ten, který vyžaduje stroje. Vlastníme stroj na čištění nábytku a vysokotlaký čistič, takže pohovky, matrace, jídelní židle, terasové dlaždice, zábradlí a okenice skutečně vyčistíme, místo abychom je jen otřeli. Čistíme také trouby, digestoře, vnitřek lednice, vodní kámen, okenní rámy a kolejnice, ve kterých se hromadí písek. |
| Ložní prádlo a ručníky | S kteroukoli ze tří možností | Zajišťujeme to jako prádelenský provoz, nikoli jako praní v pračce ve Vaší kuchyni. Ložní prádlo a ručníky odvezeme a vrátíme vyžehlené, což je rozdíl mezi nemovitostí, která vypadá jen pronajímaně, a nemovitostí, o kterou je skutečně pečováno. |
Dokážete uklidit po stavebních pracích nebo rekonstrukci?Ano, jde o hloubkový, nikoli běžný úklid. Stavební prach se dostane do každé kolejnice, každého pantu a každého měkkého povrchu v nemovitosti a po několik týdnů se znovu objevuje, pokud se první úklid provede pouze hadříkem a vysavačem. Právě k tomu slouží naše stroje. Objednejte si jej po dokončení práce řemeslníků, nikoli mezi jednotlivými etapami.
Jak dlouho úklid trvá?Úklid po odjezdu v apartmánu se dvěma ložnicemi trvá dvěma lidem několik hodin, zatímco hloubkový úklid se stroji zabere většinu dne. Důležité je to především kvůli plánování: výměna hostů ve stejný den mezi odjezdem v deset hodin a příjezdem v šestnáct hodin je u nás běžná a plánujeme s ní, ale hloubkový úklid ráno v den, kdy přistáváte, bychom Vám neschválili.
Kde končí bezplatný kontakt a začíná placená práce
Naše úvodní stránka uvádí, že běžná pomoc a kontakty zůstávají zdarma a že správa, úklid a krátkodobý pronájem jsou placené služby, které si můžete objednat, ale nemusíte. Na této stránce tato hranice prochází přímo středem slova „údržba“, takže stojí za to ji přesně vymezit.Bezplatná část spočívá v tom, že víte, komu zavolat. Roky jsme hledali řemeslníky, kteří dorazí, řádně připraví cenovou nabídku a nezmizí v polovině práce. Jejich čísla získáte proto, že jste naším klientem, nikoli proto, že jste si koupili službu. Placená část představuje čas a přítomnost: někdo musí domluvit termín, být s klíčem v nemovitosti, zůstat na místě během práce a později se vrátit a zkontrolovat, zda bylo provedeno to, co bylo popsáno.
Zdarma a navždy zdarmaPlacená služba
- Dostanete číslo na instalatéra, kterého využíváme a kterému důvěřujeme, a zavoláte mu sami
- Zavoláme mu, domluvíme čas, který vyhovuje nemovitosti, nikoli jeho dodávce, pustíme ho dovnitř, zůstaneme na místě během práce a poté opravu znovu zkontrolujeme.
- Pošlete nám fotografii něčeho, co nevypadá správně, a my Vám řekneme, co to pravděpodobně je
- Někdo přijde do místnosti, řádně ji zdokumentuje a získá písemnou cenovou nabídku, takže se rozhodujete na základě důkazů, nikoli podle fotografie pořízené z úhlu.
- Řekneme Vám, že společenství vlastníků již hradí bazén, zahrady a společné prostory
- Jednáme s dodavatelem, který pracuje uvnitř Vašeho vlastního domova, a jsme to my, kdo řekne, že práce není v pořádku, a zajistí jeho návrat.
- Řekneme Vám, že závada na novostavbě je pravděpodobně stále v záruce a komu napsat
- Setkáme se v nemovitosti s technikem developera, zdokumentujeme jeho práci a písemně potvrdíme odstranění závady, nikoli pouze telefonicky.
- Zeptáte se nás, které čisticí prostředky jsou bezpečné pro tuto kamennou podlahu
- Naši pracovníci úklidu přijedou s prostředky, stroji a ložním prádlem a nemovitost bude připravena, až otevřete dveře.
Jedna věc se v žádném případě nemění: odmítnutí placené části nezhorší část bezplatnou. Kontakty zůstávají Vaše a pokud byste raději zavolali instalatérovi sami a setkali se s ním v nemovitosti během vlastní cesty, je to zcela rozumné rozhodnutí a řekneme Vám to.
Mohu jen získat telefonní čísla a zařídit si to sám?Ano. Vždy to bylo zdarma a zdarma to zůstane bez ohledu na to, zda nám někdy za něco zaplatíte. Funguje to dobře, pokud jste stejně na pobřeží, pokud je práce drobná a pokud se cítíte pohodlně při domlouvání práce ve španělštině. Funguje to špatně, pokud jste dva tisíce kilometrů daleko a někdo musí být v nemovitosti v úterý ráno.
Řemeslníci a co s nimi skutečně děláme
Nikdo z těchto lidí pro nás nepracuje. Jsou to specialisté, které sami využíváme ve vlastních spravovaných nemovitostech týden co týden. To je něco jiného než seznam čísel sesbíraných na internetu. Přinášíme vztah: nám odpovídají, přijedou dříve, než by přijeli k cizímu člověku, a vědí, že pokud bude práce nekvalitní, dozvědí se to od někoho, kdo tu bude i příští měsíc.Úvodní stránka to říká dost jasně, aby stálo za to to zopakovat: nemusíte každý problém začínat hledáním někoho neznámého na internetu.
| Řemeslo | Proč je zde majitelé volají | Jak to probíhá |
|---|---|---|
| Instalatér | Netěsnosti pod dřezy, kapající nádrže, ucpané odpady, bojlery, pokles tlaku. | Zdaleka nejčastější výjezd a ten, u kterého záleží na každém týdnu. Instalatér je objednán, vpuštěn dovnitř a práce se zkontroluje při pozdější návštěvě. |
| Elektrikář | Vypadávající jističe, zásuvky, osvětlení, rozvaděč po bouři, cokoli, co si předchozí majitel upravil po svém. | Stejný postup. U novostavby nejprve ověříme záruční podmínky, protože elektrická závada během prvních tří let je obvykle problém developera, nikoli Váš. |
| Klimatizace | Servis před létem, plyn, odvod kondenzátu na terasu, jednotky, které v červenci foukají teplý vzduch. | Vyplatí se objednat servis na jaře, nikoli v prvním srpnovém týdnu, kdy má každý technik na pobřeží plno na tři týdny dopředu. Objednání zajistíme. Berte to v kalendáři jako každoroční úkol, nikoli jako reakci na problém: technik jednou ročně zkontroluje plyn, odvod kondenzátu a vnitřní stav jednotky. To je něco jiného než filtry, které naši uklízeči čistí při každé návštěvě. Zdejší jednotky běží čtyři měsíce naplno a potom osm měsíců stojí, a právě tento režim je předčasně ničí. |
| Bazén | Váš vlastní soukromý bazén: voda, chemikálie, čerpadlo, filtr a čištění. | Doporučíme Vám někoho jiného, sami tuto službu neposkytujeme. Společný bazén je již hrazen z poplatku společenství, což se vyplatí ověřit, než někomu zaplatíte. |
| Zahrada | Zavlažování, prořezávání, hnědnoucí zahrada, když tam nikdo není. | Doporučíme Vám někoho jiného, sami tuto službu neposkytujeme. Zajišťujeme vztah, pustíme je dovnitř a řekneme jim, když něco není v pořádku. |
| Zámečník | Výměna zámků v nemovitosti z druhé ruky, ztracený klíč, zadřená vložka, trezor. | První úkon téměř u každé nemovitosti z druhé ruky, protože nikdo Vám nedokáže říct, kolik kopií starého klíče existuje. |
| Malíř a větší úpravy | Vymalování, nová kuchyně nebo koupelna, odstranění stěny, kompletní rekonstrukce. | Jde o jiný rozsah práce s cenovými nabídkami, výkresy a povoleními, často také s architektem. Zprostředkujeme ji a dohlédneme na ni. Kompletní rekonstrukce je projektové řízení a řekneme Vám to ještě před jejím zahájením. |
Zahrnuje údržba bazén a zahradu?Ne od nás. Obojí zajišťují dodavatelé, které přizveme, a říkáme to otevřeně, místo abychom slovo „údržba“ používali k naznačení, že děláme všechno. My zajišťujeme vztah, pustíme je dovnitř, při vlastních návštěvách zkontrolujeme výsledek a řešíme s nimi případné nedostatky. Pokud jsou Váš bazén a Vaše zahrady společné, již jsou hrazeny z poplatku společenství a nikdo by Vám za ně neměl účtovat znovu.
Když se něco porouchá a Vy jste v Česku
Tohle majitelé před pořízením nemovitosti zde často podceňují a právě kvůli tomu nám v prvních dvou letech nejčastěji volají. Samotná oprava bývá zřídka problém. Práce spočívá v tom dostat správného řemeslníka ke správným dveřím v době, kdy mu někdo může otevřít, dohodnout předem srozumitelnou cenu a následně vědět, že byla práce skutečně provedena.
- Řeknete nám to, nebo to najdemeStačí zpráva s fotografií. Pokud nemovitost již uklízíme nebo ji kontrolujeme podle harmonogramu, často Vás upozorníme sami: vlhká skvrna vzadu ve skříňce, roleta, která přestala fungovat, nebo kohoutek, který od poslední návštěvy začal kapat.
- Někdo se na to pořádně podíváNež někoho zavoláme, chceme vědět, zda jde o pětiminutovou drobnost, nebo o práci pro řemeslníka. Polovina nahlášených problémů souvisí s filtrem, ventilem, vypadlým jističem nebo ucpaným odpadem. Když kvůli tomu zavoláme instalatéra, zaplatíte zbytečně výjezd.
- Ověříme, kdo má platitU novostavby to může pokrývat záruka. U jakékoli nemovitosti za to může odpovídat společenství. Někdy je na řadě Vaše pojišťovna. Raději strávíme dvacet minut řešením této otázky, než abychom Vám poslali fakturu za něco, co měl zaplatit někdo jiný. Této otázce se věnuje samostatná část níže na této stránce.
- Cena písemně předemŘemeslník předloží cenovou nabídku, my Vám ji předáme s vysvětlením a nic nezačne, dokud neřeknete ano. Jedinou výjimkou je voda, která právě způsobuje škody: nejprve ji zastavíme a teprve potom Vám zavoláme, protože hlavní uzávěr vody na odpověď nepočká.
- Někdo je u práce přítomenZa to platíte. Pustíme ho dovnitř, zůstaneme po dobu práce a poté zamkneme. Nikdo nezůstane ve Vaší nemovitosti sám a žádný klíč nepředáme cizímu člověku.
- Poté vše znovu zkontrolujemeOprava potvrzená v den dokončení je oprava, kterou nikdo neotestoval. Vrátíme se, znovu ji při pozdější návštěvě zkontrolujeme a vyfotografujeme. Strop, který byl mokrý, musí být o týden později suchý, nikoli pět minut po utažení trubky.
- Dostanete fotografie a jeho fakturuPředtím, potom, co udělal a kolik si účtoval. Jeho faktura Vám přijde v jeho ceně, bez jakékoli naší přirážky, a náš čas uvidíte jako samostatnou položku. Během několika let se z této hromady záznamů stane historie údržby nemovitosti, kterou se vyplatí mít v den jejího prodeje.
Jak schválím opravu na vzdálenost tisíce kilometrů?Zprávou. Dostanete fotografie, cenovou nabídku a srozumitelné vysvětlení toho, co by se stalo, kdyby se s opravou čekalo, a odpovíte ano nebo ne. Nezačneme pracovat v domnění, že byste souhlasili. Jediné, co se stane bez Vaší odpovědi, je zastavení aktivního úniku vody.
Kdo zaplatí řemeslníkovi?Vy, na základě jeho faktury a v jeho ceně. Jeho práci nenavyšujeme a za zprostředkování od něj nic nepřijímáme. Vyřízení za Vás Vám z naší strany neúčtujeme hodinovou sazbou; pokud je k zakázce potřeba někdo z našeho týmu přímo na nemovitosti, předem se na tom s Vámi dohodneme.
Než někomu zaplatíte: čí je to práce?
Překvapivě velká část toho, za co zde vlastníci platí řemeslníkům, už byla pokryta někým jiným. U novostavby ručí developer ještě několik let po předání. V bytovém domě se z poplatku SVJ už hradí bazén, zahrady, výtah a společné prostory. Někdy jde místo opravy vůbec o pojistnou událost.Vždy to nejprve ověřujeme a raději Vám řekneme, že nám nepřísluší vystavit za danou práci fakturu, než abychom ji převzali. Je to také zdaleka nejužitečnější informace na této stránce pro někoho, kdo si nás nikdy nenajme.
- Developer u novostavbyNa novou nemovitost se vztahuje desetiletá záruka na konstrukci, tříletá na instalace a roční na dokončovací práce. Prasklá dlaždice, nefunkční klimatizační jednotka nebo vlhkost pronikající stěnou během těchto lhůt představují záruční reklamaci s řádnou dokumentací, nikoli práci pro člověka s dodávkou. Vyřízení znamená řádně napsat developerovi a vadu zdokumentovat, což se vyplatí udělat před uplynutím lhůty.
- SVJPoplatek SVJ, který se v závislosti na komplexu pohybuje mezi 900 a 6.000 € ročně, už hradí společný bazén, zahrady, výtah, ostrahu a údržbu společných prostor. Pokud únik pochází ze střechy nebo chodby, jde o záležitost SVJ. Platit dvakrát za totéž je poměrně běžné a nikdo Vás na to neupozorní.
- Vaše pojišťovnaŠkody způsobené vodou či bouří a rozbité sklo jsou obvykle pojistnou událostí, nikoli opravou, a k pojistné události potřebujete fotografie pořízené v den, kdy k ní došlo, nikoli jen vzpomínku. Mějte na paměti, že mnoho pojistek omezuje krytí poté, co je nemovitost 30 až 60 dní prázdná. O tom je třeba promluvit s Vaší pojišťovnou ještě předtím, než se něco rozbije, nikoli až potom.
- Vy, a to je všechno ostatníOpotřebení, stáří, cokoli, co jste Vy nebo host rozbili, a vše na nemovitosti z druhé ruky, na co se nevztahuje žádná záruka. U nemovitosti z druhé ruky odpovídá prodávající pouze za skryté vady, o kterých věděl a zatajil je, což je mnohem užší pojem, než většina kupujících předpokládá. Právě zde je řemeslník skutečně řešením a právě tuto část vyřizujeme.
Jak zjistím, zda je vada stále v záruce?Podle data předání a podle toho, co selhalo. Na konstrukci se vztahuje desetiletá záruka, na instalace včetně elektroinstalace, rozvodů vody a všeho, co ovlivňuje obyvatelnost nemovitosti, tříletá záruka a na dokončovací práce roční záruka. Pošlete nám datum předání a fotografie a řekneme Vám, do které ze tří kategorií spadáte. Nic Vás to nestojí.
Kolik to stojí
Úklid se účtuje za jednotlivou zakázku, nikoli měsíčně, protože tak se skutečně využívá: při střídání hostů, před příjezdem nebo jako generální úklid na konci sezóny. Cena závisí na velikosti nemovitosti, rozsahu venkovních prostor a na tom, zda je součástí také ložní prádlo.Pokud pro Vaši nemovitost zajišťujeme krátkodobý pronájem, běžný úklid při střídání hostů se účtuje hostovi jako poplatek za úklid, stejně jako u každého rekreačního pronájmu na pobřeží. Nad tento poplatek Vám úklid neúčtujeme za každou návštěvu zvlášť.
| Co | Orientační | Co cenu ovlivňuje |
|---|---|---|
| Úklid po hostech nebo před příjezdem, apartmán s jednou či dvěma ložnicemi | 55 až 85 € | Běžná zakázka. Ložní prádlo a ručníky navíc za nákladovou cenu. Množství teras ovlivňuje cenu více než počet ložnic. |
| Tři ložnice nebo řadový dům přes dvě podlaží | 85 až 130 € | Více koupelen a lůžek, což zabere nejvíce času, plus schody. |
| Vila s terasami, bazénem a zahradou | od 120 € | Cenu sdělíme po prohlídce. Venkovní prostor, skleněné plochy a počet koupelen ji ovlivňují mnohem více než podlahová plocha. |
| Hloubkový úklid stroji | 190 až 350 € | Sedačky, matrace, židle, trouby, odsavače a vodní kámen. Většina dne, dva lidé a náš vlastní stroj na čištění nábytku. |
| Tlakové čištění terasy a exteriéru | 90 až 160 € | Dlaždice, zábradlí a okenice po sezóně písku a soli. Obvykle se objednává spolu s hloubkovým úklidem, nikoli samostatně. |
| Ložní prádlo a ručníky | přibližně 12 až 15 € na osobu, za cenu nákladů | Pevná cena, kterou nám prádelna účtuje za sadu ručníků a ložního prádla. Pouze ji přefakturujeme, bez vlastní marže. |
| Vyřízení řemeslníka za Vás | Bez hodinové sazby od nás | Jeho faktura za jeho cenu, bez čehokoli navíc od nás. Pokud je při zakázce nutná přítomnost někoho z našeho týmu v nemovitosti, dohodneme to s Vámi předem. |
| V rámci mandátu k pronájmu | Úklid hradí host | Pevná cena. Předání nemovitosti je hostovi účtováno jako poplatek za úklid, takže Vám nebudeme vystavovat samostatnou fakturu za každý úklid. |
Musím se zavázat k pravidelnému harmonogramu?Ne. Neexistuje žádné předplatné ani minimum a značná část úklidů, které pro majitele provádíme, představuje tři nebo čtyři zakázky ročně objednané podle potřeby. Pokud je nemovitost pronajímána nebo chcete mít stejné týdny každý rok, vyplatí se stanovit písemný harmonogram, ani tehdy Vás však nijak neváže.
Úklid nemovitosti bez pronájmu
Prázdný apartmán nezůstává čistý, pouze se přestane používat. Během několika týdnů se na všem usadí prach, vyschnou zápachové uzávěry a v červenci Vás byt přivítá zápachem z odpadů, sůl a písek z levante se zašlapou do dlaždic na terase a všechny měkké materiály zadržují vlhkost pobřežní zimy. Nic z toho není dramatické, ale všechno na Vás čeká odpoledne, kdy dorazíte unavení s rodinou a zavazadly.Obvyklý model tedy není úklid každý týden. Jde o úklid několik dní před Vaším příletem, aby byly postele povlečené a v lednici bylo po otevření dveří chladno, a o generální úklid jednou ročně, který napraví následky sezóny. Někteří majitelé přidávají návštěvu uprostřed zimy kvůli nemovitosti, která zůstává během vlhkých měsíců prázdná. To je vše a nevyžaduje to, abyste si od nás kupovali cokoli dalšího.
Funguje to i opačně a stojí za to to říci, protože toto je poctivá varianta. Pokud jste zde často nebo je Vaše nemovitost malá a obývaná, možná nás potřebujete dvakrát ročně, nikoli každý měsíc. Raději Vám to řekneme a uklidíme dvakrát, než abychom Vám prodávali harmonogram, který nepotřebujete.
Jaký předstih potřebujete?V červenci a srpnu jeden až dva týdny, protože naše vlastní střídání hostů zaplňuje kalendář a úklid den před příjezdem rodiny není něco, co lze improvizovat. Mimo sezónu obvykle stačí několik dní. Raději Vám sdělíme termín, který můžeme dodržet, než abychom rezervaci přijali a následně ji měnili. Pokud tedy nemůžeme uklidit v den, který požadujete, dozvíte se to od nás, nikoli neurčitou odpověď.
Co skutečně zahrnuje úklid
Každá úklidová firma na tomto pobřeží uvádí „profesionální úklid“ a žádná nevysvětluje, co to znamená. Majitel pak porovnává ceny, aniž by věděl, co vlastně porovnává. Zde je tedy seznam, podle kterého pracujeme. Při úklidu mezi hosty se provádí celý od začátku do konce; při úklidu před Vaším příjezdem se vynechají části určené hostům; při generálním úklidu se používají stroje a celá práce zabere většinu dne.| Co děláme | Proč na tomto pobřeží záleží | Co získáte |
|---|---|---|
| Kuchyně | ||
| Kuchyňské plochy, varná deska, dřez a baterie | Tvrdá voda zde během několika dní zanechá vodní kámen na všem a právě toho se přijíždějící host nebo majitel dotkne jako prvního. | Odstranění vodního kamene místo pouhého setření, s použitím přípravků hotelové kvality namísto čehokoli, co najdeme pod dřezem. |
| Uvnitř lednice, trouby a digestoře | Zapnutá a plná lednice je klasická věc, na kterou se zapomene cestou na letiště, a filtr digestoře v prázdninové kuchyni za sezónu zachytí vrstvu oleje. | Lednice vyprázdněná a vyčištěná při střídání hostů, trouba a digestoř při generálním úklidu nebo na požádání. |
| Myčka, rychlovarná konvice, kávovar a skříňky | Spotřebiče, v nichž zůstane voda v uzavřeném bytě, způsobí zápach v kuchyni a kvůli vodnímu kameni se předčasně porouchají. | Spuštění naprázdno, odstranění vodního kamene a ponechání vyschnout a otevřené tam, kde je to vhodné. |
| Koupelny | ||
| Koupelny odshora dolů včetně sprchové zástěny a spár | To je zdaleka nejčastější stížnost v prázdninovém pronájmu a v prázdné nemovitosti ve vlhkém podnebí je to první věc, která působí zanedbaně. | Sklo bez vodního kamene, dezinfikované povrchy a spáry i silikon, kterým se skutečně věnujeme, místo abychom je jen postříkali. |
| Pročištění sifonů a odpadů | Suché sifony jsou přesně důvodem, proč neobývaný apartmán po otevření dveří v létě zapáchá odpady. Je to práce na dvě minuty, kterou nemá kdo provést. | Puštění vody z každé baterie a spláchnutí každé toalety při každé návštěvě, bez ohledu na druh úklidu. |
| Obývací prostor a ložnice | ||
| Svléknuté postele, vyměněné povlečení, řádně ustlané postele | Při střídání hostů jde o celý standard služby. V prázdném domě je to rozdíl mezi příjezdem a zabydlením se a příjezdem a zahájením práce. | Čisté prádlo z prádelny, řádně povlečené postele a náhradní prádlo uložené tam, kde je najdete. |
| Vysáté a umyté podlahy | Písek se zde dostává daleko a je abrazivní: na kameni i dřevě způsobuje pomalé poškození, nejen nepořádek na pohled. | Každý pokoj, pod a za vším, co lze přemístit, nejen viditelný střed podlahy. |
| Prach na vysokých a skrytých plochách | Na horních plochách skříní, soklech, svítidlech, mřížkách klimatizace a zadních stranách polic se v uzavřeném bytě skutečně hromadí prach. | Na seznamu, ne jen v rámci hloubkového úklidu, kam se tyto věci obvykle nenápadně přesouvají. |
| Venku, sklo a věci, které se dějí jen zde | ||
| Terasa, nábytek a zábradlí | Terasa je zde místností, kterou lidé skutečně používají, a působí na ni sůl, písek i prach přinášený větrem Levante. Také šedne rychleji než cokoli uvnitř. | Standardně omyto, při hloubkovém úklidu vyčištěno tlakovou vodou naším vlastním zařízením. |
| Skla, rámy a vodicí lišty okenic | Mořský vzduch rychle zanechává na skle stopy a vodicí lišty se plní pískem. Ten brání pohybu okenice či posuvných dveří a časem poškodí mechanismus. | Vyčištěno a vyklizeno uvnitř i zvenčí, všude, kam lze bezpečně dosáhnout. |
| Filtry klimatizace a zápach | Byt, který byl několik měsíců uzavřený, začne po zapnutí okamžitě zapáchat. Zanesený filtr snižuje účinnost a časem poškodí samotnou jednotku. | Vyčištěné filtry a zpráva pro Vás, pokud jednotka potřebuje technika místo hadříku. |
| Kontrola vlhkých míst | Pobřežní vlhkost působí na skříně, matrace, zadní strany skříněk a společné stěny dříve, než se projeví na místě, kde byste ji viděli. Pokud se odhalí včas, stačí hadřík, nikoli stavební firma. | Kontrolováno během úklidu a v případě nálezu vyfotografováno s uvedením data. |
| Odpad vynesen a roztříděn do správných nádob | Koš ponechaný v uzavřeném bytě v srpnu způsobí zápach, který se udrží ve skříňkách v kuchyni. Pouliční kontejnery jsou zde rozdělené a ne vždy se nacházejí tam, kde by je odjíždějící host hledal. Objemný odpad do nich navíc ze zákona vůbec nepatří. | Při každé výměně hostů i každém úklidu pro majitele vše vyneseme do správných kontejnerů. Objemný odpad do pouličních kontejnerů ze zákona vůbec nepatří. Pokud tedy v nemovitosti něco takového stojí, informujeme Vás a nenecháváme to vedle kontejnerů. |
| Co se Vám vrátí | ||
| Doplnění spotřebního zboží | Toaletní papír, mýdlo, pytle do koše, tablety do myčky. Drobnosti, na které však myslíte první večer dovolené, když jsou obchody zavřené. | Doplněno při výměně hostů a podle seznamu, který si přejete, při úklidu pro majitele. |
| Poznámka o závadách pro Vás | Úklidový pracovník je člověk, který se ve Vaší nemovitosti fyzicky nachází nejčastěji, a proto Vás jako první upozorní, že se něco děje. | Vše rozbité, kapající, prasklé, potřísněné nebo chybějící zapíšeme a ještě tentýž den Vám zašleme spolu s fotografiemi. |
| Uzamčeno, okenice zavřené a zabezpečeno | Prázdná nemovitost, která z ulice vypadá opuštěně, působí jinak než ta, která vypadá obývaně. Okenice také chrání nábytek před sluncem. | Okna zavřená, okenice nastavené podle Vašeho přání, alarm zapnutý, dveře uzamčené a vše potvrzené. |
Jak to začíná
Koupě má patnáct kroků a končí předáním klíčů. Toto se děje, pokud chcete, abychom poté nemovitost uklízeli nebo udržovali. Pokud jste koupili prostřednictvím nás, první dva kroky již fakticky proběhly.Krok 15 z 15 a co dál
- Řekněte nám, jaká nemovitost to je a jak ji využíváteJeden telefonátKde se nachází, kolik má ložnic a koupelen, jak velkou má terasu, zda má bazén nebo zahradu a zda se pronajímá, využívá ji rodina, nebo zůstává prázdná. To nám stačí k tomu, abychom řekli, jaký rytmus péče by byl rozumný a kolik by přibližně stál.
- Někdo ji zkontrolujePřed učiněním nabídkyÚklid nemovitosti, do které jsme osobně nevstoupili, neoceňujeme. Při návštěvě se ukáže skutečný rozsah práce: stav spár, množství skla, zda byla terasa za poslední tři roky umyta a zda je před úklidem potřeba řemeslník.
- Rozsah a cena písemněNež cokoli začneCo zahrnuje běžný úklid Vaší nemovitosti, kolik stojí prádlo, co by zahrnoval generální úklid a kolik účtujeme za zajištění řemeslníka za Vás. Bez předplatného a bez minima. Pokud je poctivou odpovědí, že nás potřebujete dvakrát ročně, přesně to bude uvedeno v dokumentu.
- Klíče, přístup a první úklidPrvní denPotřebujeme způsob, jak se dostat dovnitř, který nezávisí na tom, zda se v zemi nacházíte Vy, a také nemovitost před zahájením prací vyfotografovat v jejím skutečném stavu, aby bylo možné vše pozdější porovnat s výchozím stavem. První úklid bývá obvykle nejdelší a u nemovitosti, která byla nějakou dobu zavřená, se blíží spíše generálnímu úklidu než úklidu po hostech.NovostavbaPrvní úklid v novostavbě je úklid po stavebních pracích: cementový prach v každé drážce a na každém povrchu, ochranné fólie, nálepky na skle a cementový povlak na dlaždicích. Pokud můžete, proveďte jej ještě před příjezdem nábytku. Je to také chvíle, kdy je třeba zapsat každou závadu, kterou najdete, protože záruční lhůty začaly běžet při předání a vyfotografovaná závada s uvedeným datem má později větší hodnotu než vzpomínka na ni.Druhá rukaNejprve vyměňte zámky a potom uklízejte. U nemovitosti z druhé ruky při prvním úklidu zjistíte, s čím předchozí majitel žil: v jakém stavu je trouba a digestoř, vodní kámen, který se tvořil celé roky, a silikon v koupelnách. Vyplatí se vše jednou pořádně udělat, aby se další úklidy týkaly údržby, nikoli dohánění zanedbané práce.
- Probíhá to a ozveme se Vám, když bude co sdělitOd té chvíle dálÚklidy probíhají podle objednávky, poté následují fotografie a záznam o závadách a mezitím se Vám ozveme jen tehdy, když bude třeba učinit rozhodnutí. Většinou se nic neděje, a právě za to platíte.
Organizujete si to sami, nebo ne
Stejná nemovitost, stejný rok, dva způsoby, jak ji udržovat ve stavu, do kterého byste chtěli vstoupit.| Sami | S Arevont | |
|---|---|---|
| Kdo uklízí | Agentura, kterou jste našli na internetu a nikdy jste se s ní nesetkali, uklízeč doporučený sousedem, nebo nikdo až do dne Vašeho příjezdu. | Naši vlastní zaměstnaní uklízeči, pokaždé stejní lidé, s našimi vlastními stroji a hotelovými prostředky. |
| Co znamená „úklid“ | Cokoli, co si daný člověk rozhodl pod tímto pojmem představovat. Neexistuje nic písemného, s čím by bylo možné cenu porovnat. | Seznam zveřejněný na této stránce, dohodnutý pro Vaši nemovitost ještě před zahájením prací. |
| Jak poznáte, že proběhl | To nevíte, dokud neotevřete dveře. | Fotografie po každém úklidu a také záznam o všem, co je rozbité, kape nebo je potřísněné. |
| Zajištění řemeslníka | Hledáte na internetu někoho neznámého, ve španělštině, a doufáte, že recenze jsou skutečné. | Lidé, které každý týden využíváme u vlastních nemovitostí a kteří nám odpovídají, protože tu budeme i příští měsíc. |
| Objednání řemeslníka | Přiletíte, nebo dáte klíč sousedovi a doufáte, že bude v úterý doma. | My ano a zůstáváme na místě, zatímco pracuje, bez hodinového poplatku za zajištění. Vše, co vyžaduje zvláštní cestu, s Vámi předem dohodneme. |
| Jak víte, že oprava skutečně proběhla | Nikdo to nekontroluje. Přijde faktura a Vy tomu věříte. | Při pozdější návštěvě se na to znovu podíváme a vyfotografujeme to. Strop, který byl mokrý, musí být o týden později suchý. |
| Jak víte, kdo má platit | Platíte Vy, protože Vám nikdo neřekne, že se na to již vztahuje záruka developera nebo poplatek společenství. | Nejprve ověříme záruku a společenství a řekneme Vám, když nejde o práci, kterou bychom měli fakturovat my. |
| V jakém jazyce to probíhá | Španělsky s uklízečem, instalatérem a správcem společenství. | Česky s námi, španělsky z naší strany se všemi ostatními. |
Rok v apartmánu, který rodina využívá dvakrát
Toto není příběh klienta a ani jej tak nepředkládáme. Jde o modelový rok v běžném apartmánu se dvěma ložnicemi, který se využívá o Velikonocích a v srpnu a po zbytek času zůstává prázdný. Vychází ze situací, k nimž u zdejších nemovitostí skutečně dochází, aby se z pojmu „úklid a údržba“ stalo něco, co si dokážete představit. Jediná cena v tomto příkladu je pevně stanovená cena.- Březen, čtyři dny před příletem rodinyGenerální úklid před příjezdem. Po čtyřech měsících se odstraní prach ze všeho, pročistí se odpady, aby apartmán nezapáchal, umyje se terasa, ustelou se postele, připraví se ručníky a zapne se lednice, aby chladila. V následné zprávě o závadách se uvede, že z kohoutku ve druhé koupelně kape, čehož by si z Prahy nikdo nevšiml.
- Březen, kapající kohoutekInstalatér to stihne ještě před příletem rodiny: nabídku pošle zprávou, Vy ji z domova schválíte a někdo z nás bude v nemovitosti, aby ho pustil dovnitř a zůstal tam po dobu práce. Jeho faktura je za jeho cenu, naše vyřízení je zdarma a k jeho účtu nic nepřipočítáváme.
- Červenec před druhou návštěvouStejný úklid jako předtím, navíc filtry klimatizace, protože apartmán, který je od dubna zavřený, první hodinu zapáchá. Ve zprávě se uvede, že nábytek na terase šedne a okenice v ložnici jde ztuha. Obojí je levnější řešit nyní než v listopadu.
- Září, generální úklidKonec sezóny se stroji. Pohovka a matrace se vyčistí strojem na čištění nábytku, terasa a zábradlí se umyjí tlakovou vodou, vyčistí se trouba a digestoř, odstraní se vodní kámen ze sprchových zástěn a z drážek okenic se vybere písek. Zabere to většinu dne a právě díky tomu se stav apartmánu rok od roku pomalu nezhoršuje.
- Prosinec, vlhká skvrnaFotografie z poslední návštěvy ukazují skvrnu na zadní straně skříně u společné zdi. Nemovitost je čtyři roky stará, takže pokud se ukáže, že jde o potrubí, spadá do tříleté záruky na instalaci, pokud však půjde o kondenzaci, nikoli. Skvrnu vyfotíme s datem a tato fotografie má větší hodnotu než debata o jejím původu.
Za tři roky už nebudete muset hledat někoho, komu zavolat.
Jak se platí
- VyJedna faktura za provedený úklid, přičemž praní se účtuje v nákladové ceně a čas strávený vyřízením práce řemeslníka se uvede jako samostatná položka. Začátek je zdarma, bez předplatného a bez minima.
- ŘemeslníkŘemeslník Vám fakturuje přímo svou cenu, rozepsanou po položkách. Za jeho práci nic nepřidáváme a za zprostředkování od něj nic neinkasujeme. Stejně postupujeme i u advokátní kanceláře, kterou doporučujeme.
- ArevontCena úklidu a případná přítomnost na místě, na které se s Vámi předem domluvíme, pokud někdo z nás musí být kvůli práci v nemovitosti. To je vše. Odjinud Vám už nic nepřijde.
Pokud na nemovitosti zajišťujeme také krátkodobý pronájem, úklid po odjezdu hostů se běžně účtuje hostovi jako poplatek za úklid, takže se Vám neobjeví jako samostatná faktura. Vše mimo úklid po odjezdu hostů, generální úklid nebo opravu se účtuje Vám.Není co rušit. Úklid se objednává jednotlivě podle potřeby, a pokud chcete pravidelný rytmus, zapíšeme ho a Vy jej můžete kdykoli zastavit.Vše, co už od nás máte, zůstává přesně tam, kde je. Kontakty, odpovědi a běžná pomoc po předání klíčů nemají cenu a nikdy ji mít nebudou, ať si úklid objednáte, nebo ne.
Běžnou pomoc a kontakty od nás budete i nadále dostávat zdarma.
Kdo nejsme a kdy si nás neobjednávat
Nejsme řemeslníci. Neprovádíme instalatérské, elektroinstalační, klimatizační ani stavební práce a nebudeme předstírat, že koordinace řemeslníka je totéž jako jejich provádění. Domovská stránka to vystihuje přesně: v těchto věcech zůstáváme Vaším kontaktem. Prodáváme svůj vlastní čas, vlastní uklízeče a skutečnost, že lidé, kterým voláme, nám odpovídají.Bazén ani zahradu neudržujeme sami. Obojí zajišťují externí dodavatelé, které přivádíme a kontrolujeme, a na naší domovské stránce je u obojího uvedeno, že tyto práce sami neprovádíme. Pokud jsou Váš bazén a zahrady společné, jsou již hrazeny z poplatku společenství a neměl(a) byste za ně platit dvakrát.Pracujeme pouze od Manilvy po Marbellu: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís a Marbella. Úklid je služba, kterou nejvíce omezuje logistika, protože někdo musí být u dveří s klíčem a vybavení musí vyjet z dodávky. Mimo těchto pět měst říkáme ne a myslíme to vážně.Nemovitost, která se často používá, je malá nebo v ní někdo žije po většinu roku, toho mnoho z této nabídky nepotřebuje. Dva úklidy ročně a telefonní číslo mohou být celou správnou odpovědí a my Vám raději řekneme právě to a provedeme dva úklidy, než abychom Vám prodávali četnost, kterou nepotřebujete. Majitelé, kteří svou nemovitost pronajímají, představují jiný případ, protože tam je úklid samotným produktem.Nepropagujeme 24hodinovou nouzovou linku, protože jsme ji nevybudovali a slibovat dobu reakce, kterou nemůžeme dodržet, by bylo horší než žádnou stránku nemít. Jsme na tomto pobřeží, nikoli v call centru, což v praxi znamená, že někdo s klíčem je vzdálený dvacet minut. To je něco jiného než záruka.A teď ta nepříjemná část. Po celou dobu koupě jsme Vám byli k dispozici zdarma a nyní je zde stránka, která Vás žádá o peníze. Právě proto je pro nás důležité, abyste koupili nemovitost, která Vám bude vyhovovat: dům, se kterým jsou problémy, je dům, s jehož problémy bychom se potýkali i my. Pokud si toto přečtete a rozhodnete se, že tuto službu nepotřebujete, řekněte nám to a nic dalšího na způsobu, jakým s Vámi pracujeme, se nezmění.
Často kladené otázky k úklidu a údržbě
- Uklízíte, i když nemovitost nepronajímám?
- Ano, je to zcela běžný požadavek. Obvyklý režim představuje úklid několik dní před Vaším příletem a jednou ročně generální úklid, někdy také návštěva uprostřed zimy, pokud je nemovitost během vlhkých měsíců prázdná. Neexistuje žádné předplatné ani minimum a kvůli úklidu si nemusíte objednávat správu nemovitosti ani nic dalšího.
- Kdo pere ložní prádlo a ručníky?
- Prádelna, která je vrací vyžehlené. Funguje jako profesionální prádelna, nikoli jako pračka přinesená do Vaší kuchyně. Jen tak je vůbec možné vystřídat dva hosty v tentýž den. Účtuje se nákladová cena, přibližně 12 až 15 € na osobu za sadu ručníků a ložního prádla, a nepřidáváme k ní žádnou marži.
- Dokážete uklidit nemovitost před naším příjezdem?
- Ano, jde o vůbec nejčastěji objednávanou službu majiteli. Ustelou se postele, připraví ručníky, umyje terasa, pročistí se odpady, aby apartmán nezapáchal, a zapne se lednice, aby chladila. Sdělte nám datum příjezdu a naplánujeme úklid několik dní předem, nikoli ráno v den příjezdu, protože brzký přílet by neměl být problém.
- Co zahrnuje generální úklid navíc oproti běžnému úklidu?
- Stroje a čas. Vlastníme stroj na čištění nábytku a tlakovou myčku, takže pohovky, matrace a jídelní židle se čistí, nikoli pouze vysávají, a dlaždice na terase, zábradlí a okenice se umývají, nikoli zametají. Součástí jsou také trouby, digestoře, vodní kámen, okenní rámy a drážky okenic. Se dvěma lidmi to zabere většinu dne a obvykle jde o práci jednou ročně na konci sezóny.
- Používáte vlastní prostředky a vybavení?
- Ano. Prostředky odebíráme od společnosti Diversey, což je značka úklidových prostředků pro hotely, a uchováváme je ve vlastním skladu, místo abychom je cestou kupovali v supermarketu. Stroj na čištění nábytku a tlakovou myčku máme vlastní. To je jeden z důvodů, proč úklid zajišťujeme interně: agentura, která přijede s kbelíkem, nedokáže provést polovinu úkonů uvedených na této stránce.
- Berete provizi od řemeslníků, které doporučujete?
- Ne. Od žádného z nich nikdy nic. Jeho cena je jeho cena, jeho rozepsaná faktura přijde Vám a na opravě nevyděláváme vůbec nic; její vyřízení je součástí služby. Stejně to již uvádíme na úvodní stránce ohledně advokátní kanceláře, kterou doporučujeme, a právě proto Vám můžeme upřímně říct, když se práce nevyplatí.
- Co se stane, když Váš uklízeč něco poškodí?
- Řekneme Vám to, s fotografií, ještě tentýž den, a nahradíme to. Neobratná podoba této otázky zní opačně a i na ni stojí za to odpovědět: pokud je něco po našem příchodu již rozbité nebo potřísněné, uvedeme to také do záznamu s fotografií, aby se o tom za tři měsíce nikdo nehádal. Záznam má chránit obě strany.
- Můžete uklidit nemovitost ve Fuengirole nebo Málaze?
- Ne. Pracujeme od Manilvy po Marbellu, tedy v Manilvě, Casaresu, Esteponě, Benahavísu a Marbelle, a vše na východ od této oblasti je mimo dosah našich vlastních uklízečů a vybavení v daný den. Raději řekneme ne, než abychom někoho poslali hodinu a půl podél pobřeží a účtovali Vám cestu. Pokud jste mimo tuto oblast, přesto se nás zeptejte a upřímně Vám řekneme, zda tam někoho známe.
