您不在时的Costa del Sol房产管理
空置房产需要有人在当地照看。我们保管钥匙，按照您设定的日程巡视房产，处理业主共同体事务，确保账单持续支付，并在您身处两千公里之外时，让所有需要进入房屋的人进出无碍。这是一项收费服务，我们由自己的团队负责，而不是通过外部公司提供，因此在您作出任何承诺前，我们可以明确告诉您一次房产检查实际包含哪些内容。
服务包含哪些内容，以及不包含哪些内容
一所房屋如果一年中有十个月无人进入，就不只是安静而已。这里的海岸空气潮湿，小型漏水可能持续数周才被发现，电费和水费中的固定费用也会继续产生，无论您是否住在房屋内。本页所说的没有什么戏剧性事件，都是房产无人照看的常规成本。因此，这项服务的范围有意保持精简。服务对象是空置房产，包括钥匙、巡视、业主共同体事务，以及让所有需要在屋内工作的人员从前门进入并在工作完成后离开。清洁是单独的服务，出租房屋也是单独的服务，而我们已经免费为您提供的帮助不会因此改变。
| 项目 | 收费方式 | 实际意味着什么 |
|---|---|---|
| 包含在月费中 | ||
| 钥匙保管 | 包含在费用中 | 保管的是整套钥匙，而不只是前门钥匙：车库遥控器、储藏室、邮箱、门禁和泳池密码，以及报警器遥控钥匙。对于二手房，我们会先更换门锁。 |
| 按计划检查 | 包含在费用中 | 按照您选择的频率进行。每次到访会检查哪些内容，在本页下方有单独的表格说明，因为单说“定期检查”并不能说明任何问题。 |
| 每次到访后的报告 | 包含在费用中 | 附有书面更新的照片，并注明日期。不是月底才提供的一张含糊不清的发票。 |
| 通风并放水 | 包含在费用中 | 通风，打开每个水龙头并冲洗每个马桶，避免存水弯干涸。这就是为什么您在七月打开门时，空置公寓会有下水道的气味。 |
| 植物 | 包含在费用中 | 在露台和室内浇水。四个月后您走进房屋时，这件小事会非常明显。 |
| 业主共同体 | 包含在费用中 | 告知他们新业主是谁，阅读他们发来的内容，并成为管理员可以用西班牙语联系的人。详情见下文的专门部分。 |
| 维持账单正常 | 包含在费用中 | 社区费、IBI、垃圾费、电费和水费均设置为直接扣款，我们会确认款项确实已扣除，而不是想当然地认为已经扣款。如果有任何一项未扣除，您会先从我们这里得知，而不是等到供应被切断或债务附加到房产上才发现。一年无人注意的退回 IBI 或社区费扣款，是非居民业主最典型的灾难，几乎总是文书手续问题，而不是资金问题。 |
| 监控空置房产的开支 | 包含在费用中 | 无人居住的房屋，其账单应当稳定且单调。如果不是，这就是信息：空置公寓的水费上涨，说明存在漏水；电费上涨，则说明有不该运行的设备正在耗电。我们不仅付款，也会阅读账单，并在某个数字变得不合理时告知您。 |
| 清空邮件并寄给您 | 包含在费用中 | 税务信函、社区缴费催缴通知或公用事业警告，只有在有人阅读的情况下才有用。如果邮件越积越多，我们可以在上门时查看邮箱，并将任何看起来重要的信件拍照发给您。 |
| 关闭房产，并重新开放 | 包含在费用中，定期上门 | 长期离开前：关闭总水阀，处理好电器，放下百叶窗，并在适当情况下盖好软装。您抵达前：重新接通所有设施，打开水龙头并冲洗水箱，让房屋通风；如果您离开期间有任何变化，我们也会留言告知。 |
| 安排工匠上门并监督施工 | 我们不收取小时费 | 按照工匠自己的报价开具发票，我们不加收任何费用。任何需要专程上门的工作都会提前与您确认；如果恰好可以在我们本来就要上门时完成，则不收取额外费用。 |
| 发生时收费，逐项列明 | ||
| 维修本身 | 工匠向您开票 | 工匠自行定价并逐项开具发票。我们不在此基础上加价，也不会因介绍客户而向工匠收费。 |
| 您要求的额外上门 | 每次上门 | 暴风雨过后、您飞抵前一天、需要有人开门接收的配送，或有人正在争议的抄表读数。 |
| 清洁、布草和深度清洁 | 独立服务 | 我们自有的清洁人员，但这属于不同的工作，价格也不同，因此我们为其单独设立页面，而不是将其列入这项费用。 |
| 不由我们提供，我们会请值得信赖的人处理 | ||
| 泳池和花园维护 | 转介服务 | 我们长期合作的承包商。我们负责维持合作关系、为他们开门并检查工作，但不负责实际施工。 |
| 保险及购房后的公用事业过户 | 转介服务 | 由专业人士负责保险，由律师负责过户。两项服务均有各自的页面。 |
| 法律、税务和估值工作 | 绝非由我们负责 | 我们不是律师事务所，也不是税务顾问，本页面不会悄然变成这类服务。我们负责安排日程，并告知您应联系谁。 |
房产管理和清洁是一回事吗？不是，而且值得将两者区分开来。管理属于托管事务：钥匙、检查、社区事务和出入安排。清洁是对房产进行的实际工作，按次而不是按月收费。我们的自有清洁人员可以同时提供这两项服务，大多数空置房屋业主会选择房产管理，并在抵达前另行安排清洁。
通过我们购房后，是否必须接受房产管理？不必。这是拿到钥匙后的一项服务，您需要主动订购，而不是只能提出请求；我们的许多买家从未选择这项服务。无论您是否选择，日常帮助、联系人信息和答疑始终免费。
免费帮助结束与付费服务开始之处
我们在主页上用一句话说明：日常帮助和联系人信息始终免费，而房产管理、清洁和短期出租属于可选择订购的付费服务。这句话容易写，界线却更难划分，因此下面列出业主实际遇到这些界线的情形。区别不在于知识，而在于有人亲自到场，以及所投入的时间。把我们信任的水管工电话号码给您，只需发一条消息。打电话联系他、约定时间、驾车前往、开门、在他工作期间留守，并在一周后再次前往确认天花板仍然干燥，这需要占用一个下午；而这也是两个版本中唯一能确保问题得到解决的方式。
免费，而且始终免费付费服务
- 我们会把所用且信任的水管工电话给您
- 我们联系他，约定时间，让他进门，在他工作时留在现场，并在下一次到访时回去检查，确认他所说已完成的工作确实完成了。
- 您把天花板上污渍的照片发给我们，我们会告诉您它可能是什么。
- 本周会有人到房间里进行专业拍摄，让您依据证据作出决定，而不是依据邻居用手机拍的照片。
- 我们会向您解释专项分摊款是什么，以及业主共同体的会议纪要所传达的信息。
- 我们会逐份阅读收到的会议纪要，在表决变成账单之前提醒您，并成为管理员可以用西班牙语联系的人。
- 我们会建议您将业主共同体费用和 IBI 设置为直接扣款。
- 我们会确认这些款项仍在正常支付，某笔扣款失败时就通知您，而不是等到供应被切断或债务登记到房产上时才通知您。
- 只要您拥有这处房产，我们就会一直作为您在这片海岸的联系人。
- 有人保管着您前门的钥匙，并负责门后房屋的状况。
无论您选择哪一种方案，有一点都不会改变：拒绝这项服务并不会让免费部分变差。整个购买过程中，我们一直免费为您提供服务，而且我们打算五年后仍在这里，因此，支付一笔您并不需要的月费，对我们和您来说都是一笔不划算的交易。
如果我不支付管理费，您还会给我维修工的电话号码吗？会，一直会，而且从来不是有条件的。水管工、电工、空调、泳池、花园，或规模更大的工程，都可以。您在本页支付的并不是联系人的费用，而是不必在现场等候他使用该联系方式为您处理事务。
购房成本
费用按月收取，根据房产面积及其实际需求确定，而不是根据您购买时支付的价格确定。一套位于管理良好的楼栋内、您每年探访两次的一居室公寓，与一栋带泳池和花园、需要四名承包商进出大门的别墅，是两种不同的工作。在您阅读这个数字之前，有必要先了解其背景。在这片海岸，一套两居室公寓仅仅维持存在，每月就已经会让业主承担几百欧元的较低金额：业主共同体费用、IBI、垃圾处理费、保险费，以及各项公用事业的固定费用，其中大多数即使无人居住也会持续产生。管理费是在此基础上增加的一项费用，而且金额并不高。
| 项目 | 参考价 | 影响因素 |
|---|---|---|
| 公寓，每月检查一次 | 每月 80 至 120 € | 这是全年大部分时间空置的住宅通常采用的起始方案。费用取决于面积、月费包含的内容，以及我们需要驾车前往的距离。 |
| 公寓，每两周检查一次 | 每月 120 至 180 € | 如果房产确实会长时间空置、此前发生过漏水问题，或建筑年代较久，这项服务就很值得。 |
| 带泳池和花园的住宅或别墅 | 每月 150 至 250 € | 需要巡查的范围更大，室外出问题的可能性更多，还需要让承包商进门并跟进其工作。泳池和花园本身的维护工作由承包商收费，而不是由我们收费。 |
| 初始设置：钥匙、物品清单和第一份完整报告 | 90 至 150 €，一次性 | 开始时收取的一次性费用。对于二手房，这也是更换门锁的时间，但更换门锁的费用由锁匠收取，而不是由我们收取。 |
| 安排工匠上门并监督施工 | 我们不收取小时费 | 固定费用。任何特殊行程都会事先与您确认；如果我们本来就会因其他原因到访，则免收该费用，这也是制定固定日程安排的实际理由。 |
| 当我们同时负责短期出租时 | 0 € | 固定费用。如果房产通过我们产生收益，托管部分已经包含在出租佣金中，不再收取单独的管理费。 |
有合同吗？我可以退出吗？我们会签署书面协议，因为您应当清楚自己购买的内容，而我们也应当清楚自己承诺的事项。协议内容简单，按月续签，您随时都可以终止。管理协议不应当复杂到需要律师才能读懂。
业主共同体，也就是您实际打交道的机构
对于这片海岸的大多数业主而言，业主共同体是房产每年最大的一项单独支出，也是唯一有权表决向业主收取账单的组织。它以西班牙语运作，按照自己的日程安排工作，不会迁就身处捷克的业主。这部分服务确实很难由一个持有钥匙的邻居替代。它不是体力劳动，而是阅读业主共同体发来的所有内容，了解这些事项将产生的费用，并在您不知道的截止日期之前用西班牙语作出回应。
- 每次会议纪要都查看业主共同体作出的所有决定都会记录在会议纪要中，包括计划开展的工程以及尚未筹得的资金。我们会在收到纪要后阅读，并告诉您其中会产生费用的部分。这就是您的律师在购买前审阅过的同一份文件，购买完成后它仍然十分重要。
- 专项分摊款，在变成账单之前专项分摊款是为大型维修工程收取的一次性费用，例如更换电梯、更换屋顶或重新粉刷建筑物。费用由所有业主分摊，金额可能从几百欧元到几千欧元不等，而且通常会在短时间内通知。您需要在它仍只是议程上的一项提案时就获知相关信息，因为只有在这一阶段才有可能对此采取任何措施。
- 付款事项，以及它们为何在这里更重要未缴的业主社区费是附着在房产上的债务，而不是欠费人的个人债务。因此，律师会在您购房前要求提供无欠债证明，这也正是您自己的账户发生直接扣款失败时不能将其视为小型行政问题的原因。我们会留意这些费用是否按时扣除。
- 规则变化时停车位、露台、装修工程、宠物、噪音，以及是否允许短期出租。业主社区会对这些事项进行投票，而您购房时适用的规定并非永久不变。如果即将进行的投票会改变您对自有房产的使用方式，您应在投票前了解情况。
- 让管理员能够联系到的联系人社区必须获知新业主的身份，之后还必须有人实际回应。一位拥有西班牙电话号码且能接听电话的管理员，与一位身在国外、需要一周才回复的业主，会受到不同对待，而这种差别的重要性超出表面看起来的程度。
您可以代表我参加业主大会吗？我们会阅读会议纪要，告知您接下来会发生什么，并与管理员沟通，这已经涵盖业主所需的大部分事务。我们不会代您投票。代表您投票需要书面委托，这是您的权利而非我们的权利。如果您希望有人持有您的授权，我们更愿意由您与律师妥善办理，而不是想当然地处理。
钥匙，以及从两千公里外把人安排过来
这里所说的一把钥匙通常不止一把。在您接管房产当天，钥匙组通常包括所有入户门钥匙、车库或停车位遥控器、储藏室钥匙、邮箱钥匙，以及大门、泳池和健身房的钥匙、门禁扣或密码。对于二手房，更换入户门锁是任何人都会首先采取的明智措施，因为您根本不知道现有钥匙被复制了多少把。一旦这套钥匙由某处保管，本页其余所有安排就都能实现。工人可以在周二上午进场施工，配送货物可以有人接收，抄表员可以读取电表。这些事情都不需要您订机票，也不需要邻居在家并愿意帮忙。
- 您应当知道谁持有钥匙这是您家的入户门，因此答案应当是明确的公司名称和联系人姓名，并且当情况发生变化时应通知您。把密码贴在楼外墙上一个用螺丝固定的盒子里面，并不能算作答案。
- 整套钥匙，均有记录入户门钥匙、车库遥控器、储藏室钥匙、邮箱钥匙、大门门禁扣、泳池和健身房密码，以及报警器密码和配对信息。我们在开始时会记录所保管的全部物品，同时记录未由我们保管的物品。
- 未经您授权，我们不会自行进入除非某项问题正在造成损害，否则所有工作都会在进行前与您确认。工作进行时，我们会安排一名工作人员在现场，这正是您付费所获得的服务。
- 上门处理的费用很低，并会提前确认我们不按小时收取协调和监督费用。如果某项工作需要专程上门，会提前与您确认；如果工作恰好安排在日历中已有的上门日期，则免收该费用。
我在布置房屋时，您能帮我接收配送或让安装人员进门吗？可以。这是业主在第一年选择房屋管理服务的最常见原因之一：家具配送、定制衣柜安装、空调安装，这些事项都需要有人在场半天。相关费用会按上门处理收费，而不会并入月费。
检查实际涵盖哪些内容
这是每家管理公司都会称为“定期检查”的部分，但这种说法并不能让业主了解费用究竟对应什么服务。因此，以下是具体清单。检查频率由您设定，可以从每周一次到每月一次；清单会在我们开始服务前针对您的房产确认，而不是事后才发现。| 我们检查的内容 | 为什么在这里很重要 | 您将获得什么 |
|---|---|---|
| 室内 | ||
| 通风换气 | 沿海潮湿环境中的封闭房屋会产生异味，随后发霉，而且霉菌往往先出现在软装和衣柜里，而不是出现在您一眼就能看到的墙面上。 | 每次上门都会打开通风；如果已经出现异味，则会留下记录。 |
| 家用电器，尤其是冰箱 | 离开前忘记关掉电器并清空冰箱，是业主前往机场途中最常见的疏漏，而八月发生故障的冰箱则是没人愿意处理的麻烦。 | 我们会进行检查，并在您长期离开前按约定清空或关闭相关设备。 |
| 电气设备、跳闸开关和报警器 | 跳闸会同时导致冰箱和空调停止运行，而未布防或未配对的报警器就不能算作报警器。 | 确认设备运行正常；如果发生跳闸，则会拍摄配电箱照片。 |
| 是否有人进入过室内 | 西班牙2025年非法占用法规定，如果案件在早期被发现，可在48小时内将占用者移除；每月一次的巡查正是实现早期发现的方式。这在有人正常居住的楼栋中并不常见，我们会在下文进一步明确说明。 | 我们会检查门、窗、锁和露台；如发现任何异常，会在当天致电通知您。 |
| 供水和潮气，这正是费用可能产生的地方 | ||
| 每个水槽下方，以及洗衣机后面 | 水槽下方的缓慢漏水如果持续一个月，可能会损坏房屋、地板以及下面的天花板。在普通巡查时发现，五分钟即可修好。这正是这项服务存在的原因。 | 不是走马观花地看一眼，而是仔细查看和触摸，并拍下所有潮湿部位的照片。 |
| 天花板、墙壁以及与邻居共用的墙体 | 对于新建房产，潮湿和漏水属于三年居住适用性保修范围，您从发现缺陷起有两年时间提出索赔。发现得太晚，业主就会失去原本有权享受的保修。 | 每次巡查都拍照，因此可以证明污渍正在扩大。 |
| 打开水龙头并冲洗所有设施 | 存水弯干涸会导致无人居住的公寓散发下水道气味，而这只需两分钟即可修好，只是现场没有人来处理。 | 每次巡查都会完成，同时检查是否有不应运行的设备在运行。 |
| 水表和电表 | 即使房屋空置且没有开启任何设备，固定费用仍会持续产生。抄表读数也是证明估算账单有误的依据。 | 每次巡查都拍照并记录，这是几个月后赢得争议的唯一方式。 |
| 室外及建筑物 | ||
| 露台、阳台和排水口，尤其是在下雨后 | 这片海岸季节性强降雨量大，会考验屋顶和排水系统。平屋顶在这里很常见，而堵塞的露台排水口会将雨水引向您的门口，而不是排走。 | 如果只需提起格栅即可处理，我们会直接清理；如果不能，我们会报告情况并提供报价。 |
| 窗户、百叶窗和密封条 | 强烈的阳光和含盐空气会加速饰面、密封条和机械装置的老化。卡住的百叶窗，在下一场暴风雨之前处理，比暴风雨过后再处理便宜。 | 实际操作而不是仅仅查看，发现有部位 deteriorating 时拍照记录。 |
| 泳池和花园，如您的房产配有 | 承包商负责施工，但在他两次上门之间，仍需有人发现水是否变绿或灌溉系统是否停止运行。 | 每次巡查都会查看，并直接向承包商提出问题，因此您无需充当传话人。 |
| 文件和邮件 | ||
| 邮件和邮箱 | 社区通知、税务信件或公用事业警告在金属邮箱里放上四个月，最终会变成一个期限已经过期的问题。 | 我们会在巡查时清空邮箱，并将任何重要内容拍照或扫描后发送给您，同时说明其含义。如果您要求，我们也会把纸质原件转寄给您。 |
| 社区公告栏以及贴在您门上的任何通知 | 计划中的工程、停水通知、会议日期以及偶尔发出的缴费要求，都会张贴在入口大厅，除此之外不会张贴在其他地方。 | 拍照并转发给您，同时说明这对您的意义。 |
问题如何开始
购房流程共有十五个步骤，最后交付钥匙。这之后会发生什么，以及如果您通过我们购买，交房已经由我们负责，因此下面的前两个步骤实际上在您提出要求之前就已经完成。如果您不是通过我们购买，流程相同，只是从介绍开始。第 15 步，共 15 步及后续
- 告诉我们您的房产情况一次通话房产位于何处、面积多大、每年有多少个月空置、是否有泳池或花园，以及是否已经出现过问题。这些信息足以让我们判断是否能够妥善照看该房产，并大致估算费用。
- 我们会前往房产实地查看报价前我们不会为尚未实地查看的房产定价。实地查看能够了解实际工作范围：管道的使用年限、露台排水是否通向合理位置、建筑的管理方式，以及社区是一年寄出四封信还是四十封信。
- 工作范围和费用，书面明确开始任何工作之前月费包含哪些内容、发生事项时如何收费、我们多久上门一次，以及您每次巡查后会收到什么。服务按月续订，您可以随时终止。如果坦诚的答案是您不需要这项服务，我们也会在此时明确告知您。
- 钥匙、密码和物品清单第一天我们会登记完整的钥匙组、配对报警系统、读取表计，并按照第一天的状态为房产拍照，以便之后所有情况都有依据可供对照。此时我们还会核查直接扣款，并告知社区应联系谁。New build保修期限从交房起开始计算：饰面保修一年，居住适用性保修三年，包括潮湿、漏水和电气故障，主体结构保修十年。您还可在发现缺陷后的两年内提出索赔，因此管理的第一年最值得进行检查。建筑维护手册会说明房产应接受哪些维护，我们会按照该手册执行。Resale先更换入户门锁，因为您无法知道旧钥匙究竟有多少把副本。此时也应将社区出具的无欠款证明存档，并确认公用事业账户确实已登记在您的名下，而不是仍登记在卖方名下。
- 按计划执行从那以后我们按约定的节奏上门，每次上门后提交报告，期间只有在出现需要您决定的事项时才联系您。多数月份没有任何事项需要决定，这正是您付费所获得的结果。
让房屋自行留守，或不这样做
同一套空置房屋，同样的十二个月，两种方式。| 不进行管理 | 与Arevont合作 | |
|---|---|---|
| 谁在这里保管钥匙 | 如果您足够幸运，可能是邻居，而且对方当时在家。否则就没有人负责，而任何人的每次上门都必须围绕您的航班安排。 | 由我们负责，并建立完整的登记记录，您也清楚钥匙由谁保管。 |
| 发现漏水时 | 由您楼下的业主发现时，而通常那时漏水已经穿过对方的天花板，原本一次维修已变成两次。 | 等到下一次计划上门时。若在水槽下方发现，五分钟即可处理。 |
| 您的保险公司怎么看 | 许多保单规定，房屋空置30至60天后保障会受到限制；未申报的空置房屋甚至可能在您缴纳保费多年后，理赔仍被拒绝。没有人能说清楚房屋上个月的状况。 | 每次上门均留存带日期的照片记录。正确申报房屋仍是您的责任，也是保险公司的规定，但您拥有理赔所需的证据。 |
| 谁处理业主委员会事务 | 由您处理，用西班牙语，按照对方的日程安排，而且通常是在投票之后，而不是之前。 | 我们阅读对方发来的内容，标出任何需要花钱的事项，并回复管理人。 |
| 谁让水管工进门 | 您要么亲自飞来，要么把钥匙交给陌生人并抱着侥幸心理。 | 由我们负责，并回去确认工作已经完成，处理过程不收取小时费。如需专程上门，须提前约定；如果安排在计划上门时进行，则免费。 |
| 所有事务使用的语言 | 与管理人、承包商和公用事业公司使用西班牙语。 | 与我们使用捷克语，由我们用西班牙语与其他所有人沟通。 |
| 实际由谁来做事 | 由一家中介转包处理，前提是您能找到愿意接手单套房产的中介。 | 由我们自己的团队负责。管理、清洁和出租均由我们亲自处理，因此无需等待外部公司回复。 |
| 购房成本 | 0欧元，另加空置月份最终产生的任何费用。 | 每月数百欧元的低额管理费，维修费用另由工匠按其报价开具发票。 |
一套空置十个月的房屋，持续一年
这不是客户故事，我们也不将其作为客户案例呈现。这是一个模拟年度，依据这片海岸上一套空置房屋通常会遇到的情况编制而成，让“定期检查”变成您可以具体想象的事情。其中唯一确定的价格，就是那项固定费用。- 一月，连续下雨三天后露台排水口被树叶和沙子堵住，积水距门轨约一厘米。上门时花四分钟即可清理。若一直不处理到复活节，水就会漫过门槛，最终积成一层水。
- 三月，业主委员会会议会议纪要中提出了重新进行屋顶露台防水处理的方案。这是一项特别分摊费用，由各位业主共同分担，而且金额不小。您会在它仍处于有明确日期的投票事项时得知，而不是等到九月收到缴款通知时才知道。
- 六月，厨房水槽下方接头处正在渗水。柜体后部受潮，但暂时没有其他问题。水管工上门更换接头，一个小时内全部完成。若这种情况一个月无人发现，橱柜、地板和邻居的天花板都会受到影响。
- 九月，空调您十月到达前，空调已经开始吹出热风。紧急事项我们会直接处理，无需等待批准；其余事项我们会先取得报价，您通过消息回复同意即可。我们让工程师进门，并在他工作期间留在现场。工程师仅收取其工作费用，我们免费负责处理，不向您加收任何费用。
- 十二月，档案十二份带照片的定期报告，十二组水电表读数，每一张发票、会议记录以及由此产生的结果。直到出售房产的那一天，没人会想到这些，而到了那时，这些就成了有历史的房产与有故事的房产之间的区别。
三年后，您不必再寻找可以联系的人。
付款方式
- 您每月一张费用发票，任何入户检查以及我们代表您支付的其他费用，都会在同一份文件中逐项列明。除设置检查外，开始时无需支付其他费用。
- 工匠他会按照自己的价格直接向您开具发票。我们不会在他的工作上加价，也不会因介绍客户而向他收取费用。对于我们推荐的律师，我们也采取同样的做法。
- Arevont每月费用，以及有人必须到房产现场处理工作时的小时费率。全部费用就是这些，不会有任何其他来源的款项寄来。
协议按月续签，您可以随时终止。如果您出售房产，协议会随出售完成而结束，档案也会交给您。如果我们还负责该房产的短期出租，则完全不会另收管理费：保管服务已经包含在出租佣金中。这并不是我们为本页面临时设立的折扣，而是这两项服务一直以来的结合方式。您已经从我们这里获得的一切都会维持原样。联系人、答复以及拿到钥匙后的日常帮助都不收费，也永远不会收费，无论您是否选择这项服务。
您仍可免费获得我们的日常协助和联系人信息。
何时无需为此付费
许多业主并不需要这项服务，诚实的判断标准很简单。如果您每隔几周就会来到这里，或者房产位于一个真正有人居住的规划住宅区，周围有经常在场的邻居、礼宾人员或现场工作人员，人员往来不断，那么我们所描述的许多工作其实已经有人免费完成了。我们关于房产持有年度成本的指南也明确说明了这一点：在管理良好的住宅区，现场工作人员和邻居可以免费承担这些工作。因此，在购买前询问清楚，比购买后才了解更有价值。位于繁忙楼栋中的空置公寓，与一栋独立房屋数月无人进入，完全是两种不同的房产。我们只在Manilva至Marbella之间提供这项服务：Manilva、Casares、Estepona、Benahavís和Marbella。超出这一范围，我们会拒绝，而且是认真的。无法在一小时内到达房门口的物业管理人员，只是一个电话号码，而不是一项服务；收取您的费用却无法做到这一点，还不如根本不提供该页面。这不是保险，也不是保证。管道会损坏，暴风雨会发生，住宅区也可能在三月的某个星期二投票决定一项昂贵的工程。定期检查所改变的是问题持续到被发现之前的时间，而这通常正是维修一次的费用与维修两次的费用之间的差别。它无法阻止任何问题发生。最后一点比较尴尬，但应该坦率地说出来。在整个购买过程中，我们都没有向您收费，而现在却有一个页面要求您支付月费。正因为如此，您一开始买得合适对我们才如此重要：一套您本不该购买的房产，也会成为我们需要处理的房产。如果您读完后认为自己不需要这项服务，请告诉我们，除此之外，我们与您的合作方式不会有任何改变。
有关房产管理的常见问题
- 您多久检查一次房产？
- 按照您希望的频率进行检查。每周、每两周或每月一次是通常的安排，而对于一年中大部分时间空置的公寓，每月一次是通常的起始频率。我们会在开始前以书面形式约定检查频率，之后也可以更改。曾经出现过漏水问题的房产，或整个潮湿冬季都处于空置状态的房产，值得更频繁地检查。
- 每次检查后，我实际会收到什么？
- 附有书面更新的照片，并注明日期，此外还会列出任何需要您作出决定的事项。不是月底才提供的一张含糊不清的发票。几年下来，这些报告会成为房产的维护记录，在您出售房产的那一天，这一点非常重要。
- 我不在场时如果出现故障，会怎么办？
- 我们会通过照片告知您，并取得报价。您决定同意或拒绝。随后我们让维修人员进入房产，在其工作期间留在现场，并在下一次检查时再次核查。如果某件事正在造成实际损害，尤其是漏水，我们会先制止损害扩大，再联系您。
- 您会管理带泳池和花园的别墅吗？
- 会，而且费用更高，因为需要管理的内容更多，户外设施出问题的可能性也更大。泳池和花园的具体工作由承包商完成，而不是由我们亲自完成：我们负责维护合作关系、让他们进入房产、检查工作，并在工作不符合要求时与他们处理。别墅业主每年的运营成本远高于公寓，而其中大部分差额正是来自这类工作。
- 您服务哪些城镇？
- Manilva、Casares、Estepona、Benahavís和Marbella。我们的团队可以在这些地方迅速到达房门口，服务范围也与我们的出租管理相同。超出这一范围的房产，我们不予接管。
- 您能管理我没有通过您购买的房产吗？
- 可以，只要房产位于这五个城镇之内。我们管理的大多数房产都是通过我们购买的，但这与服务本身无关。与其仅仅因为房产由他人出售就按原则拒绝，我们更愿意管理一套优质房产。
- 凌晨两点发生紧急情况怎么办？
- 我们就在这片海岸，而不是在呼叫中心里，因此实际上，保管您钥匙的人只需二十分钟即可到达。我们不会宣传提供保证24小时响应的紧急热线，因为我们不会承诺尚未建立起来的响应时间。凌晨两点真正能够缩短洪水持续时间的，是邻居或门房能够联系到一位持有钥匙的工作人员，除此之外，还需要一套维护安排，以确保水龙头在三周前已经检查过。
- 我已经把房产出租了。这会改变什么吗？
- 如果由我们负责短期出租，管理服务已包含在内，不另收费用。如果由其他人负责出租，请在我们开始前告知，因为两家公司按照不同时间表持有同一扇入户门的钥匙，需要事先协调，而不能等到问题出现后才发现。这种安排可以实行，只是不能想当然。
