您将与谁打交道
在您打来电话之前，您应当知道谁接听电话，以及谁会坐在车里陪同您看房。我们代表客户的一方有两个人，您从第一次交谈到交房拿钥匙，始终与同一个人打交道。在我们身后有一个专业人士网络，我们会明确告诉您哪些工作由我们负责，哪些由他们负责。
您将与之打交道的两个人
多年来，外国买家一直来到这里，其中大多数人都会面对相同的问题：价格是否符合市场水平，价格之外还会增加哪些费用，谁负责审核合同，以及购房过程中出现问题时会发生什么。对您而言，这是在一个尚不了解的国家作出决定。对我们而言，这是普通的一个星期三，不是因为我们对此掉以轻心，而是因为我们已经多次陪伴客户经历相同流程，知道复杂情况通常会在哪里出现。
- Samuel Špreňar · 创始人，负责捷克和斯洛伐克买家他负责整个海岸地区的业务，自 2019 年起就一直参与这些交易。他比这里的大多数经纪人年轻，也因此行动明显更快：电话和消息通常在同一小时内回复，而不是等到第二天。他还负责开发经纪机构所使用的软件。捷克语是他的母语，英语流利，西班牙语可以用于工作，这一点在没有人会说前两种语言的场合尤其重要。
- Alexandra Marcinkowska · 销售经纪人，负责波兰语和英语买家她自 2005 年起一直居住在 Costa del Sol。进入房产行业之前，她从事客户服务工作，并带来了从另一个国家购房时最重要的能力：保持联系畅通、跟进细节，并确保事情真正完成。她负责波兰语和英语买家，从第一次交谈一直到拿到钥匙，全程处理他们的购房事宜。她也会建议客户不要急于决定；有些客户与她一起寻找房产需要数月时间，这是正常结果，并不代表失败。
我们的团队全年都在这里，这不是网站上的一句宣传语。这意味着我们了解当地市场，而这种了解无法通过公共房产门户网站获得。我们每天都与经纪人、开发商以及正在进行的交易保持联系，因此知道某种特定类型的房产在某个特定区域实际能卖到什么价格，以及价格仍有多少协商空间。
我签署文件后，会被转交给其他人吗？不会。从第一次通话到拿到钥匙以及之后，您始终与同一个人打交道。随着购房进入不同阶段，负责的专业人士会发生变化，但您的联系人不会改变。
网站上有您的照片吗？网站上没有。您会在第一次视频通话中见到我们，此后整个过程中都由同一位实名人员与您联系。我们公布的内容是每个人负责什么、代表谁的利益以及如何获得报酬，所有这些您都可以实际核实。
我们亲自负责什么，以及会请谁参与
有些事情由我们直接处理，其他事情则交给我们信任的专业人士。如果需要律师、建筑师或税务顾问，我们会让您与我们亲自合作的专业人士取得联系，同时继续作为您的主要联系人，并确保所有环节按应有方式衔接。下面列出的是完整的服务网络，右侧明确说明哪些项目由我们负责。物业管理、清洁和短期出租均由内部团队完成，而不是外包，因此这三项也是大多数人首先询问的服务。
您需要准备的材料由谁负责
- 律师
- 我们通常推荐一家独立公司。您也可以随时自行选择。
- 税务顾问
- 我们推荐。由具备资质的专业人士回答税务问题。
- 抵押贷款顾问
- 我们推荐。专门为非居民提供贷款服务的经纪人。
- 验房师
- 我们推荐，并在有必要进行专家检查时安排，而不是每次购买都安排。
- 建筑师
- 我们推荐，负责改造、扩建以及所有涉及规划许可的事项。
- 施工人员
- 我们推荐来自自己合作过的人员。工程协调由我们负责。
- 物业管理与钥匙
- 由我们负责。内部完成，不通过外部公司。
- 短租管理
- 由我们负责。整个出租流程均由内部完成。
- 清洁服务
- 由我们负责。使用我们自己的清洁人员，而不是中介机构。
- 泳池和花园维护
- 我们推荐并负责协调。
- 保险服务
- 我们会为您推荐一位专家，由其与您逐项讲解保险保障范围。
- 办理公用事业和网络转移
- 通常在完成交割后由律师处理。之后如有变更，我们会提供帮助。
- 重新登记为西班牙车牌
- 我们推荐。这是搬家前没人会提醒您的工作之一。
- 医生、学校、兽医
- 在真正重要的意义上由我们负责：我们告诉您应该去哪里。住在这里就是我们的资历。
一位联系人，全程服务
购房各阶段涉及的人员会不断变化，但您的联系人不会。这就是它在实际操作中的意义，而不只是一句承诺。| 阶段 | 您将与谁打交道 | 由谁统筹全程 |
|---|---|---|
| 搜索与看房 | 开发商、其销售团队、卖方代理和业主。 | 您的联系人负责筛选房源、安排看房，并向卖方询问房源信息中未解答的问题。 |
| 预订与谈判 | 卖方中介机构或开发商的销售办公室。 | 您的联系人代表您进行谈判，包括价格、期限、预订条款、家具配置和交房。 |
| 法律尽职调查 | 独立律师，以及办理授权委托书的公证员。 | 律师负责法律工作。您的联系人确保工作按时开始，确保卖方提供所要求的材料，并确保您了解收到的文件内容。 |
| 融资 | 银行、抵押贷款经纪人和银行的估价师。 | 您的联系人确保融资进度与合同期限同步，因为两者不匹配是购房延期最常见的原因。 |
| 技术检查 | 技术验房师、建筑师或 snagging 专家。 | 您的联系人会在有必要时安排合适的专业人士，并跟进缺陷清单，直至实际完成维修。 |
| 公证员与交房 | 公证员、律师和卖方一方。 | 您的联系人会在交房时到场，查看房屋状况并交接钥匙，而不只是签字。 |
| 购房后 | 物业管理、清洁、工匠、社区以及这里的日常生活。 | 还是同一个联系人。这是大多数人在拥有这里的房产之前最容易低估的部分。 |
我们的实际规模有多小，以及这会给您带来什么影响
我们负责客户的只有两个人，这样安排是有意为之的：我们只接待自己确实能够全程陪伴的客户。从第一次通话到交接钥匙，您始终由一位了解您整个购房过程的人负责，而不是由一个连您上周说过什么都记不住的部门接待。这也意味着我们没有内部法律部门、税务团队或测量团队，也不会假装拥有这些团队。我们亲自负责的是买方工作：寻找、核查、谈判、协调，以及购房后的物业管理、清洁和出租。其他事项都由我们引入的专业人士负责，我们则持续负责协调。上方列表逐项标明了相关安排。您可以在本页面了解我们每个人负责什么、代表谁的利益以及如何收取报酬。与其展示一排徽章，我们更愿意向您说明这些内容，并展示四个有记录的案例，在这些案例中我们曾建议客户不要购买。
常见问题
- 我们将使用哪种语言沟通？
- 与Alexandra沟通时可以使用捷克语或波兰语。全程也可以使用英语。需要西班牙语的场合由我们为您处理，其中大多数是官方场合。
- 您有可以拜访的办公室吗？
- 我们到您所在的地方去：重要会面会在房产现场、律师事务所和公证员处进行。真正的买房交易就在这些地方完成。
- Arevont是一家西班牙公司吗？
- 是的。Arevont是Sprenar Stays, S.L.的商业名称（NIF B26576314），这是一家在马拉加商业登记处注册的西班牙公司，总部位于Costa del Sol的埃斯特波纳。自2019年以来，该业务一直以这片海岸为基地，管理、清洁和出租均由公司内部完成，而不是外包。
- 如果我买房两年后出了问题，应该联系谁？
- 还是同一个人。这是这套安排中最难提前证明、却最容易事后核实的部分，也是我们更愿意让客户合作十年，而不是一次收取更高费用的主要原因。
