Прибирання та обслуговування нерухомості на Costa del Sol
За одним словом приховуються дві різні послуги. Прибирання ми виконуємо самостійно, власними штатними прибиральниками, обладнанням і готельними засобами, незалежно від того, чи здається нерухомість в оренду, чи просто чекає на Вас. Обслуговування ми координуємо: сантехнік, електрик, фахівець із кондиціонування та підрядник з обслуговування басейну є спеціалістами, з якими ми працюємо, а не нашими працівниками. Ви платите нам за те, що хтось викликає їх, відчиняє двері, залишається під час роботи та повертається, щоб перевірити результат. Це платна послуга, і Ви можете замовити лише необхідний її обсяг.
Три різні види прибирання і те, яке саме Вам потрібне
Прибирання між двома гостями, прибирання перед приїздом власника та прибирання, якого потребує нерухомість після сезону сонця, піску й зачинених віконниць, є різними послугами. Вони потребують різного часу, різного обладнання та мають різну вартість, тому перше практичне завдання цієї сторінки полягає в тому, щоб розмежувати їх.Усі три види прибирання виконують наші власні працівники. Це не гасло про якість, а інформація про те, хто відповідає на дзвінок: ми самостійно керуємо прибиранням, а не передаємо його агентству. Тому, якщо літак прибуває раніше або гість виїжджає об одинадцятій, а не о десятій, ми переставляємо графік власних працівників, а не чекаємо, поки хтось інший нам передзвонить.
| Прибирання | Коли його замовляти | Що саме входить |
|---|---|---|
| Між заїздами | Після кожної зміни гостей, якщо нерухомість здається в оренду | Повний цикл прибирання: ванні кімнати й кухня, підлоги, зняття та застилання всіх ліжок свіжою білизною, заміна рушників, поповнення витратних матеріалів, повне повернення помешкання до стану, який бачить на фотографіях наступний гість. Саме це прибирання наша орендна служба виконує кілька разів на тиждень. |
| Перед Вашим приїздом | За кілька днів до прильоту Вас або Вашої родини | Та сама робота в нерухомості, яка була зачинена, а не використовувалася: прибирання пилу, що осідає на всіх поверхнях порожньої квартири, промивання сифонів, миття тераси, застилання ліжок і підготовка рушників, увімкнення холодильника та його охолодження. Ви заходите в готове помешкання, а не витрачаєте на це перший день. |
| Сезонне глибоке прибирання | Після завершення сезону оренди, після ремонтних робіт або раз на рік | Те, для чого потрібні машини. Ми маємо машину для чищення меблів і мийку високого тиску, тому дивани, матраци, стільці в їдальні, плитка на терасі, огорожі та віконниці очищаються належним чином, а не просто протираються. Духовки, витяжки, внутрішня частина холодильника, вапняний наліт, віконні рами та напрямні, у яких накопичується пісок, також входять до роботи. |
| Постіль і рушники | Будь-які з трьох | Це організовано як робота пральні, а не як прання в машині на Вашій кухні. Постільна білизна та рушники вивозяться і повертаються випрасуваними. Саме це відрізняє помешкання, яке просто здається, від помешкання, про яке дбають. |
Чи можете Ви прибрати після будівельних або ремонтних робіт?Так, і це глибоке прибирання, а не звичайне. Будівельний пил потрапляє в кожну напрямну, кожну петлю та на кожну м'яку поверхню помешкання і продовжує з'являтися протягом кількох тижнів, якщо спочатку прибрати лише ганчіркою та пилососом. Саме для цього потрібні машини. Замовляйте прибирання після завершення роботи майстрів, а не в перервах між ними.
Скільки часу займає прибирання?Підготовка двокімнатної квартири займає кілька годин, якщо працюють двоє людей, а глибоке прибирання з використанням машин займає більшу частину дня. Це важливо переважно для планування: зміна мешканців в один день між виселенням о десятій годині та заїздом о четвертій для нас є звичною і планується заздалегідь. Однак глибоке прибирання вранці в день Вашого приїзду ми не погоджуємо.
Де закінчується безкоштовний контакт і починається платна робота
На нашій головній сторінці зазначено, що звичайна допомога та контакти залишаються безкоштовними, а управління, прибирання та короткострокова оренда є платними послугами, які Ви можете замовити або не замовляти. На цій сторінці ця межа проходить просто посередині слова "обслуговування", тому її варто провести чітко.Безкоштовна частина полягає в тому, що Ви знаєте, до кого звернутися. Ми роками знаходили майстрів, які приходять вчасно, належним чином оцінюють роботу та не зникають на півдорозі. Ви отримуєте ці номери, тому що є нашим клієнтом, а не тому, що придбали послугу. Платна частина полягає в часі та присутності: хтось має узгодити час, бути в помешканні з ключем, залишатися там під час роботи, а потім повернутися і перевірити, чи виконано саме те, що було описано.
Безкоштовно і назавждиПлатна послуга
- Ви отримуєте номер сантехніка, якого ми знаємо і якому довіряємо, а телефонуєте йому самостійно
- Ми телефонуємо йому, узгоджуємо час, зручний для помешкання, а не для його автомобіля, впускаємо його, залишаємося під час роботи та згодом повторно перевіряємо ремонт.
- Ви надсилаєте нам фотографію того, що виглядає несправним, а ми повідомляємо, у чому, ймовірно, проблема
- Хтось приходить до приміщення, належним чином його фотографує та отримує письмову кошторисну пропозицію, тож Ви приймаєте рішення на підставі доказів, а не фотографії, зробленої під кутом.
- Ми повідомляємо Вам, що співвласники вже оплачують басейн, сади та спільні зони
- Ми займаємося підрядником, який працює у Вашому помешканні, і саме ми повідомляємо, якщо результат неналежний, та просимо його повернутися і все виправити.
- Ми повідомляємо Вам, що недолік у новобудові, ймовірно, все ще покривається гарантією, а також підказуємо, кому написати
- Ми зустрічаємо технічного спеціаліста забудовника в помешканні, фотографуємо виконану ним роботу та підтверджуємо усунення несправності письмово, а не телефоном.
- Ви запитуєте нас, які засоби для чищення безпечні для тієї кам'яної підлоги
- Наші прибиральники приїжджають із засобами, машинами та білизною, і помешкання готове, коли Ви відчиняєте двері.
Єдине, що не змінюється в будь-якому разі: відмова від платної частини не погіршує безкоштовну. Контакти залишаються у Вашому розпорядженні, і якщо Ви волієте самостійно зателефонувати сантехніку та зустріти його в помешканні під час власної поїздки, це цілком розумне рішення, і ми так Вам і скажемо.
Чи можу я просто отримати номери телефонів і організувати все самостійно?Так. Це завжди було і залишається безкоштовним, незалежно від того, чи будете Ви коли-небудь платити нам за щось. Це добре працює, коли Ви все одно перебуваєте на узбережжі, коли робота невелика і коли Вам зручно узгоджувати її іспанською. Це працює гірше, коли Ви перебуваєте за дві тисячі кілометрів і хтось має бути в помешканні у вівторок вранці.
Майстри та те, як ми насправді з ними працюємо
Жоден із цих людей не працює у нас. Це спеціалісти, якими ми самі користуємося на власних об'єктах, якими управляємо, тиждень за тижнем. Це зовсім не те саме, що список номерів, зібраний в інтернеті. Ми пропонуємо налагоджені взаємини: вони відповідають нам, приїжджають швидше, ніж до незнайомої людини, і знають, що якщо роботу виконано погано, про це їм скаже людина, яка й наступного місяця буде тут.На головній сторінці це сформульовано достатньо прямо, але варто повторити: Вам не потрібно починати вирішення кожної проблеми з пошуку незнайомої людини в інтернеті.
| Майстер | Для чого власники тут їх використовують | Як це працює |
|---|---|---|
| Сантехнік | Протікання під раковинами, крапання з баків, засмічені стоки, водонагрівачі, падіння тиску. | Безумовно, найпоширеніший виклик, у якому важливий кожен тиждень. Ми замовляємо його послуги, впускаємо його, а під час наступного візиту перевіряємо виконану роботу. |
| Електрик | Вимикачі, розетки, освітлення, електрощит після грози та все, що попередній власник зробив самостійно. | Той самий маршрут. У новобудові ми спочатку перевіряємо гарантійні зобов'язання, оскільки несправність електрики протягом перших трьох років зазвичай є проблемою забудовника, а не Вашою. |
| Кондиціонування | Технічне обслуговування перед літом, газ, водовідведення на терасу, блоки, що дмуть теплим повітрям у липні. | Варто замовити це навесні, а не в перший тиждень серпня, коли кожен майстер на узбережжі зайнятий на три тижні вперед. Ми організовуємо замовлення. Сприймайте це як щорічну роботу в календарі, а не як реакцію на проблему: майстер раз на рік перевіряє газ, водовідведення та внутрішній стан, і це зовсім не те саме, що фільтри, які наші прибиральники чистять під час кожного візиту. Тут обладнання інтенсивно працює чотири місяці, а потім вісім місяців простоює, і саме такий режим найшвидше виводить його з ладу. |
| Басейн | Ваш власний приватний басейн: вода, хімікати, насос, фільтр, прибирання. | Передано підряднику, і це не наша робота. Користування спільним басейном уже оплачується внеском на утримання спільноти, що варто перевірити, перш ніж Ви комусь заплатите. |
| Сад | Зрошення, обрізання, сад, який буріє, поки нікого немає. | Передано підряднику, і це не наша робота. Ми підтримуємо ці робочі відносини, пропускаємо їх через ворота й повідомляємо, коли щось зроблено неправильно. |
| Слюсар | Заміна замків у вторинній нерухомості, загублений ключ, заклинювання циліндра, сейф. | Перша робота майже в кожній вторинній нерухомості, адже ніхто не може сказати Вам, скільки копій старого ключа існує. |
| Малярні та масштабніші роботи | Повторне фарбування, нова кухня або ванна кімната, демонтаж стіни, повна реконструкція. | Це вже інший масштаб робіт із кошторисами, кресленнями та дозволами, а часто й за участю архітектора. Ми знайомимо Вас із фахівцями та контролюємо процес; повна реконструкція є управлінням проєктом, і ми прямо повідомляємо про це до її початку. |
Чи входять басейн і сад до технічного обслуговування?Ні, не з нашого боку. І те, й інше виконують підрядники, яких ми залучаємо, і ми прямо про це говоримо, а не використовуємо слово «обслуговування», натякаючи, що робимо все самі. Ми підтримуємо ці робочі відносини, впускаємо їх, перевіряємо результат під час власних візитів і розбираємося з ними, якщо щось зроблено неправильно. Якщо Ваш басейн і сади є спільними, вони вже входять до внеску на утримання спільноти, і ніхто не повинен повторно стягувати з Вас за них плату.
Коли щось ламається, а Ви перебуваєте в Чехії
Це та частина, яку власники недооцінюють до придбання нерухомості тут, і саме про неї вони найчастіше звертаються протягом перших двох років. Сам ремонт рідко є проблемою. Доставити фахівця потрібної спеціальності до потрібних дверей у час, коли хтось може їх відкрити, погодити зрозумілу для Вас ціну до початку робіт і після цього переконатися, що все справді виконано, ось у чому полягає робота.
- Ви повідомляєте, ми знаходимоДостатньо повідомлення з фотографією. Якщо ми вже прибираємо нерухомість або перевіряємо її за графіком, часто саме ми повідомляємо Вам про проблему: вологу пляму в задній частині шафи, віконницю, що перестала працювати, кран, який почав протікати після останнього візиту.
- Хтось ретельно це перевіряєПерш ніж викликати когось на місце, ми хочемо зрозуміти, чи це п'ятихвилинна робота, чи потрібен фахівець. Половина всіх повідомлених проблем пов'язана з фільтром, клапаном, спрацьованим вимикачем або засміченим зливом, і виклик сантехніка в такому випадку коштує Вам плати за сам виклик без жодної потреби.
- Ми перевіряємо, хто має платитиУ новобудові це може покриватися гарантією. У будь-якій нерухомості відповідальність може лежати на спільноті. Іноді це справа Вашої страхової компанії. Ми краще витратимо двадцять хвилин на з'ясування цього питання, ніж надішлемо Вам рахунок за те, що мав оплатити хтось інший. Нижче на цій сторінці цьому присвячено окремий розділ.
- Ціна в письмовій формі до початку робітМайстер називає ціну, ми передаємо її Вам із поясненням, і нічого не починається, доки Ви не погодитеся. Єдиний виняток це вода, яка безпосередньо завдає шкоди: спочатку ми зупиняємо її, а потім телефонуємо Вам, оскільки запірний кран не чекатиме на відповідь.
- Хтось присутній під час роботи майстраСаме за це Ви платите. Ми впускаємо майстра, залишаємося під час роботи, а потім замикаємо нерухомість. Ніхто не залишається сам у Вашій нерухомості, і жоден ключ не передається незнайомій людині.
- Після цього все перевіряється повторноРемонт, прийнятий у день його завершення, є ремонтом, який ніхто не перевірив. Ми повертаємося, оглядаємо результат під час наступного візиту та фотографуємо його. Стеля, яка була мокрою, має залишатися сухою через тиждень, а не через п'ять хвилин після затягування труби.
- Ви отримуєте фотографії та рахунок майстраСтан до і після, виконані роботи та їхня вартість. Рахунок надходить Вам безпосередньо від майстра за його ціною, без жодних наших націнок, а наш час зазначається окремим рядком, який Ви можете побачити. За кілька років ця добірка документів стає історією технічного обслуговування нерухомості, яку варто мати на день її продажу.
Як погодити ремонт за тисячу кілометрів від нерухомості?Повідомленням. Ви отримуєте фотографії, кошторис і зрозуміле пояснення того, що станеться, якщо відкласти роботу, після чого відповідаєте «так» або «ні». Ми не починаємо роботу, припускаючи, що Ви погодилися б. Єдине, що відбувається без Вашої відповіді, це зупинення активного протікання води.
Хто платить майстру?Ви, за його рахунком і за його ціною. Ми не збільшуємо вартість його роботи й нічого не отримуємо від нього за знайомство. Організація цього процесу для Вас не передбачає погодинної оплати з нашого боку; якщо для виконання роботи потрібна присутність когось із наших працівників у нерухомості, ми заздалегідь погоджуємо це з Вами.
Перш ніж комусь платити: чия це відповідальність?
Дивовижно велика частка того, за що власники тут платять майстрам, уже мала бути оплачена кимось іншим. У новобудові забудовник несе відповідальність протягом років після передачі об'єкта. У багатоквартирному будинку внесок на утримання спільноти вже покриває басейн, сади, ліфт і місця загального користування. Іноді це взагалі страховий випадок, а не ремонт.Ми щоразу починаємо саме з цього і краще скажемо Вам, що певну роботу не варто виставляти Вам у рахунок, ніж візьмемося за неї. Для людини, яка ніколи не наймала нас, це також єдина найкорисніша річ на цій сторінці.
- Забудовник новобудовиНа новобудову поширюється гарантія строком десять років на конструкцію, три роки на інженерні системи та один рік на оздоблення. Тріщина в плитці, несправний кондиціонер або волога, що проникає крізь стіну протягом цих строків, є гарантійним випадком із документальним підтвердженням, а не роботою для випадкового майстра. Щоб це питання вирішили, потрібно належним чином звернутися до забудовника та задокументувати дефект. Це варто зробити до завершення гарантійного строку.
- Об'єднання співвласниківВнесок на утримання об'єднання, який залежно від комплексу становить приблизно від 900 до 6.000 € на рік, уже покриває витрати на спільний басейн, сади, ліфт, охорону та утримання місць загального користування. Якщо протікання виникло через дах або коридор, це питання об'єднання співвласників. Подвійна оплата за те саме трапляється досить часто, і ніхто не зверне на це Вашу увагу.
- Ваш страховикПошкодження водою, збитки від бурі та розбите скло зазвичай є страховим випадком, а не ремонтом. Для страхової заяви потрібні фотографії, зроблені в день події, а не спогади про неї. Зверніть увагу, що багато полісів обмежують покриття, якщо житло стояло порожнім від 30 до 60 днів. Тому це питання варто обговорити зі страховиком до того, як щось зламається, а не після.
- Ви, і це все іншеЗношення, вік, усе, що зламали Ви або Ваш гість, а також усе на вторинній нерухомості, за яким немає гарантії. На вторинну нерухомість продавець відповідає лише за приховані дефекти, про які він знав і які приховав. Це значно вужче поняття, ніж припускає більшість покупців. Саме тут справді потрібен майстер, і саме цим ми займаємося.
Як дізнатися, чи діє на дефект гарантія?За датою передачі об'єкта та характером несправності. Десять років гарантії поширюються на конструкцію, три роки на інженерні системи, зокрема електрику, сантехніку та все, що впливає на придатність нерухомості для проживання, а один рік на оздоблення. Надішліть нам дату передачі об'єкта та фотографії, і ми скажемо, який із трьох гарантійних строків застосовується у Вашому випадку. Це нічого Вам не коштує.
Скільки це коштує
Прибирання розраховується за одне замовлення, а не за місяць, оскільки саме так воно фактично використовується: прибирання після виїзду, прибирання перед заїздом або генеральне прибирання наприкінці сезону. Вартість залежить від площі нерухомості, обсягу робіт на відкритому просторі та від того, чи входить до послуги білизна.Якщо ми організовуємо короткострокову оренду Вашої нерухомості, звичайне прибирання після виїзду оплачує гість як збір за прибирання, як це роблять усі курортні об'єкти оренди на узбережжі. Окремо виставляти Вам рахунок за кожне прибирання не потрібно.
| Що | Орієнтовна | Що впливає на ціну |
|---|---|---|
| Прибирання після виїзду або перед заселенням, квартира з однією чи двома спальнями | 55 до 85 € | Звичайне прибирання. Постільна білизна та рушники оплачуються додатково за собівартістю. Площа тераси впливає на вартість більше, ніж кількість спалень. |
| Три спальні або таунхаус на двох поверхах | 85 до 130 € | Більше ванних кімнат і спальних місць, на які фактично витрачається більше часу, а також сходи. |
| Вілла з терасами, басейном і садом | від 120 € | Вартість визначається після огляду. Відкритий простір, скляні поверхні та кількість ванних кімнат впливають на неї значно більше, ніж площа. |
| Генеральне прибирання технікою | 190 до 350 € | Дивани, матраци, стільці, духовки, витяжки та вапняний наліт. Майже цілий день роботи двох людей із нашою власною машиною для чищення меблів. |
| Миття тераси та фасаду під тиском | 90 до 160 € | Плитка, перила та віконниці після сезону піску й солі. Зазвичай це замовляють разом із генеральним прибиранням, а не окремо. |
| Постіль і рушники | приблизно 12 до 15 € з особи, за собівартістю | Фіксована сума, саме стільки пральня стягує з нас за комплект рушників і постільної білизни. Ми просто включаємо цю суму до рахунку, не додаючи націнки. |
| Організація роботи майстра для Вас | Без погодинної оплати | Рахунок майстра за його ціною, без жодних додаткових нарахувань з нашого боку. Якщо для виконання роботи потрібна присутність когось із наших працівників на об'єкті, це заздалегідь узгоджується з Вами. |
| У межах доручення на оренду | Прибирання оплачує гість | Фіксована сума. Прибирання після виїзду оплачує гість як збір за прибирання, тому окремого рахунку за кожне прибирання Вам не виставляють. |
Чи потрібно погоджуватися на регулярний графік?Ні. Жодної підписки чи мінімального обсягу робіт немає, і значна частина прибирань, які ми виконуємо для власників, припадає на три або чотири рази на рік, коли це потрібно. Певний усталений графік варто мати, якщо помешкання здається в оренду або якщо Ви хочете приїжджати в ті самі тижні щороку, але навіть тоді це не зобов'язує Вас користуватися послугою постійно.
Прибирання помешкання, яке не здається
Порожня квартира не залишається чистою, вона просто перестає використовуватися. За кілька тижнів пил осідає всюди, сифони пересихають, і в липні квартира зустрічає Вас запахом каналізації; сіль і пісок, які приносить леванте, втираються в плитку тераси, а все м'яке вбирає вологу прибережної зими. Нічого драматичного в цьому немає, але все це чекатиме на Вас у другій половині дня, коли Ви втомлені приїдете з родиною та багажем.Тож типовий варіант полягає не в щотижневому прибиранні. Зазвичай помешкання прибирають за кілька днів до Вашого приїзду, щоб ліжка були застелені, а в холодильнику було холодно, коли Ви відчините дверцята, а раз на рік проводять генеральне прибирання, щоб усунути наслідки сезону. Деякі власники додають візит посеред зими, якщо помешкання простоює протягом вологих місяців. Ось і все, і для цього Вам не потрібно купувати в нас жодних інших послуг.
Працює це і навпаки, і про це варто сказати, адже це чесний підхід. Якщо Ви часто буваєте тут або Ваше помешкання невелике й у ньому живуть, Вам може знадобитися наша допомога двічі на рік, а не щомісяця. Ми краще скажемо Вам про це й приберемо двічі, ніж продамо графік, якого Ви не потребуєте.
За який час попередити?У липні та серпні потрібно попереджати за тиждень або два, оскільки наш календар заповнений власними змінами гостей, а прибирання напередодні приїзду родини не можна організувати нашвидкуруч. У міжсезоння зазвичай достатньо кількох днів. Ми краще назвемо Вам дату, яку можемо гарантувати, ніж приймемо замовлення, а потім перенесемо його, тож якщо не зможемо виконати прибирання в бажаний Вами день, Ви почуєте саме це, а не невизначене «можливо».
Що саме входить до прибирання
Кожна клінінгова компанія на цьому узбережжі говорить про «професійне прибирання», але жодна не пояснює, що саме це означає, тому власник порівнює ціни, не розуміючи, що саме він порівнює. Тож ось перелік робіт, якого ми дотримуємося. Під час прибирання між заїздами гостей він виконується повністю; під час прибирання перед Вашим приїздом частини, призначені для гостей, не виконуються; під час генерального прибирання ми дістаємо техніку, і вся процедура займає більшу частину дня.| Що ми робимо | Чому це важливо на узбережжі | Що Ви отримуєте |
|---|---|---|
| Кухня | ||
| Кухонні поверхні, варильна поверхня, мийка та кран | Жорстка вода тут за лічені дні залишає вапняний наліт на всьому, і саме це першим проводить рукою гість або власник, який приїхав. | Видалення вапняного нальоту, а не просте протирання, із застосуванням професійних засобів готельного рівня, а не того, що знайшлося під мийкою. |
| Всередині холодильника, духовки та витяжки | Увімкнений і повний холодильник найчастіше забувають вимкнути, поспішаючи до аеропорту, а фільтр витяжки на кухні для відпочинку накопичує жир за цілий сезон. | Холодильник спорожнюємо й миємо під час зміни гостей, духовку та витяжку очищаємо під час генерального прибирання або на запит. |
| Посудомийна машина, чайник, кавомашина, шафки | Побутова техніка, у якій залишилася вода, у закритій квартирі стає причиною запаху на кухні, а через вапняний наліт прилади швидше виходять з ладу. | Запускаємо порожніми, видаляємо вапняний наліт і залишаємо сухими та відкритими там, де це потрібно. |
| Ванні кімнати | ||
| Ванні кімнати від стелі до підлоги, включно зі склом і швами | Це найпоширеніша причина скарг у житлі для відпочинку і те, що найшвидше набуває занедбаного вигляду в порожньому помешканні у вологому кліматі. | Скло без вапняного нальоту, продезінфіковані поверхні, а шви та силікон справді очищені, а не просто обприскані. |
| Сифони та стоки прочищаються | Саме через пересохлі сифони в незаселеній квартирі після відчинення дверей улітку пахне каналізацією. Це робота на дві хвилини, яку нікому виконати. | Відкриваємо кожен кран і зливаємо воду в кожному туалеті під час кожного візиту, незалежно від виду прибирання. |
| Житлова зона та спальні | ||
| Знімаємо білизну з ліжок, змінюємо її та застеляємо ліжка належним чином | Під час зміни гостей це основа всієї послуги. У порожньому будинку це різниця між приїздом і можливістю одразу облаштуватися та приїздом і необхідністю відразу братися до роботи. | Свіжа білизна з пральні, застелені ліжка, запасні комплекти залишені там, де Ви їх знайдете. |
| Підлоги: пилососимо та миємо | Пісок тут розноситься далеко і є абразивним: на камені та дереві він повільно завдає шкоди, а не просто створює неохайний вигляд. | У кожній кімнаті прибираємо під і за всім, що можна пересунути, а не лише видиму центральну частину підлоги. |
| Пил на високих і прихованих поверхнях | Саме на верхівках шаф, плінтусах, світильниках, решітках кондиціонерів і задніх поверхнях полиць насправді накопичується пил у закритій квартирі. | Це входить до звичайного переліку робіт, а не лише до генерального прибирання, куди зазвичай непомітно переміщують такі завдання. |
| Зовні, скло та особливості цього місця | ||
| Тераса, меблі та перила | Тераса тут є кімнатою, якою люди справді користуються, і вона приймає на себе сіль, пісок і пил, принесені леванте. До того ж вона швидше за все в приміщенні втрачає свій колір і сіріє. | Стандартне миття, а під час генерального прибирання миття під тиском власною технікою. |
| Скло, рами та напрямні ролет | Морське повітря швидко залишає сліди на склі, а напрямні заповнюються піском. Через це ролета або розсувні двері перестають працювати, а згодом механізм ламається. | Очищені та звільнені від забруднень, усередині й зовні, де до них можна безпечно дістатися. |
| Фільтри кондиціонера та запах | Квартира, яку не використовували місяцями, починає пахнути одразу після ввімкнення, а заблокований фільтр знижує ефективність і зрештою виводить прилад з ладу. | Фільтри очищено, а Вам повідомимо, коли замість ганчірки потрібен інженер. |
| Перевірка всього вологого | Прибережна вологість впливає на шафи, матраци, задні стінки кухонних шаф і спільні стіни ще до того, як її можна помітити. Якщо виявити її рано, достатньо ганчірки, а не будівельника. | Під час прибирання все перевіряємо, а за наявності проблем фотографуємо їх із зазначенням дати. |
| Сміття винесено в правильний контейнер | Сміттєвий бак, залишений у закритій квартирі в серпні, залишає запах у кухонних шафах. Вуличні контейнери тут розділені за видами відходів і не завжди розташовані там, де їх шукатиме гість, який виїжджає. Великогабаритні відходи взагалі не можна законно викидати в них. | Під час кожної зміни гостей і кожного прибирання для власника все виносимо до відповідних контейнерів. Великогабаритні відходи взагалі не можна законно викидати у вуличні контейнери. Тому, якщо щось подібне залишилося у квартирі, ми повідомимо Вам, а не залишимо це біля баків. |
| Що Ви отримуєте натомість | ||
| Поповнення запасів | Туалетний папір, мило, пакети для сміття, таблетки для посудомийної машини. Дрібниці, про які згадують лише першого вечора відпустки, коли магазини вже зачинені. | Поповнюємо запаси під час зміни гостей, а під час прибирання для власника дотримуємося будь-якого списку, який Ви надасте. |
| Повідомлення про недоліки | Прибиральник найчастіше фізично перебуває у Вашій квартирі, тому саме він першим може попередити про будь-які проблеми. | Усе зламане, протікаюче, потріскане, забруднене або відсутнє записуємо й надсилаємо Вам із фотографіями того самого дня. |
| Залишено зачиненим і захищеним | Порожня квартира, яка з вулиці виглядає порожньою, справляє інше враження, ніж та, що має вигляд житлової. Ролети також захищають меблі від сонця. | Вікна зачинено, ролети встановлено так, як Ви бажаєте, сигналізацію ввімкнено, двері замкнено та все перевірено. |
Як усе починається
Придбання складається з п'ятнадцяти кроків і завершується отриманням ключів. Ось як усе відбувається, якщо після цього Ви хочете, щоб ми прибирали або обслуговували квартиру. Якщо Ви придбали нерухомість через нас, перші два кроки фактично вже пройдено.Крок 15 із 15, а далі
- Розкажіть нам, що це за нерухомість і як Ви нею користуєтесяОдин дзвінокДе вона розташована, скільки в ній спалень і ванних кімнат, яка площа тераси, чи є басейн або сад, а також чи здається вона в оренду, використовується родиною або пустує. Цього достатньо, щоб ми запропонували розумний графік і приблизно визначили вартість.
- Хтось це перевіряєДо внесення пропозиціїМи не визначаємо вартість прибирання квартири, у якій ніхто з нас не побував. Саме під час огляду стає зрозумілим реальний обсяг робіт: стан затирки, кількість скла, чи мили терасу протягом останніх трьох років і чи потрібен майстер, перш ніж прибирання взагалі матиме сенс.
- Обсяг і ціна в письмовій форміДо початку робітЩо входить у прибирання Вашої квартири, скільки коштує постільна білизна, що включає генеральне прибирання та скільки ми беремо за організацію роботи майстра від Вашого імені. Без абонентської плати й мінімального замовлення. Якщо чесна відповідь полягає в тому, що Вам потрібні наші послуги двічі на рік, саме це і буде зазначено в документі.
- Ключі, доступ і перше прибиранняПерший деньНам потрібен спосіб потрапити всередину, який не залежить від Вашої присутності в країні, а також фотографії квартири до початку робіт, щоб надалі все можна було порівнювати з її початковим станом. Перше прибирання зазвичай є найдовшим. У квартирі, яка певний час була закритою, воно більше схоже на генеральне прибирання, ніж на прибирання під час зміни гостей.New buildПерше прибирання в новобудові є прибиранням після будівельних робіт: цементний пил у кожній напрямній і на кожній поверхні, захисна плівка, наклейки на склі та залишки затирки на плитці. Якщо можливо, зробіть це до завезення меблів. Саме тоді також слід записати всі виявлені дефекти, адже гарантійний строк почав відраховуватися з моменту передачі об'єкта, а зафіксований на фотографії дефект із датою згодом має більшу доказову силу, ніж спогад про нього.ResaleСпочатку замініть замки, потім приберіть. У вживаному об'єкті нерухомості саме під час першого прибирання ви дізнаєтеся, з чим жили попередні власники: у якому стані були духовка та витяжка, скільки років накопичувався вапняний наліт і в якому стані силіконові шви у ванних кімнатах. Варто один раз зробити все як слід, щоб надалі займатися лише підтримувальним прибиранням, а не надолужувати згаяне.
- Усе працює, і ми зв'яжемося з вами, коли буде про що повідомитиВідтодіПрибирання проводиться за попереднім записом, після нього ви отримуєте фотографії та перелік недоліків, а в проміжках ми зв'язуємося з вами лише тоді, коли потрібно ухвалити рішення. Здебільшого нічого не відбувається, і саме за це ви платите.
Організовуєте самі чи ні
Той самий об'єкт нерухомості, той самий рік, два способи підтримувати його в стані, у якому вам хотілося б одразу зайти всередину.| Самостійно | З Arevont | |
|---|---|---|
| Хто прибирає | Агентство, знайдене вами в інтернеті, з яким ви ніколи не зустрічалися, прибиральник, якого порекомендував сусід, або ніхто до дня вашого приїзду. | Наші штатні прибиральники, ті самі люди щоразу, з нашими власними машинами та готельними засобами. |
| Що означає «чисто» | Як вирішила сама людина. Немає нічого письмового, з чим можна було б порівняти ціну. | Перелік, опублікований на цій сторінці та погоджений для вашого об'єкта до початку робіт. |
| Як дізнатися, що це зроблено | Ніяк, доки ви не відчините двері. | Фотографії після кожного прибирання, а також перелік усього зламаного, такого, що протікає або має плями. |
| Пошук майстра | Пошук незнайомого майстра в інтернеті іспанською мовою та надія, що відгуки справжні. | Майстри, яких ми щотижня залучаємо для власних об'єктів і які відповідають нам, бо знають, що наступного місяця ми все ще будемо тут. |
| Залучення майстра | Ви летите туди або передаєте ключ сусідові й сподіваєтеся, що у вівторок він буде вдома. | Ми це робимо і залишаємося, поки він працює, без погодинної плати за організацію. Усе, що потребує окремого виїзду, ми заздалегідь погоджуємо з вами. |
| Як дізнатися, що ремонт справді зроблено | Ніхто не перевіряє. Рахунок надходить, і ви просто припускаєте, що все зроблено. | Під час наступного візиту ми знову перевіряємо результат і фотографуємо його. Стеля, яка була мокрою, через тиждень має бути сухою. |
| Хто має платити | Ви платите, бо ніхто не повідомляє вам, що це вже покриває гарантія забудовника або внесок до спільноти. | Спочатку ми перевіряємо гарантію та внесок до спільноти й повідомляємо вам, коли робота не належить до тієї, за яку ми виставляємо рахунок. |
| Мова, якою це відбувається | Іспанською мовою, з прибиральником, сантехніком та адміністратором спільноти. | Чеською з нами, іспанською від нас з усіма іншими. |
Рік у квартирі, якою сім'я користується двічі
Це не історія клієнта, і ми не подаємо її як таку. Це модельний рік зі звичайною двокімнатною квартирою, якою користуються на Великдень і в серпні, а решту часу вона стоїть порожня. Ми склали цей приклад на основі того, що насправді відбувається з об'єктами тут, щоб слова «прибирання та обслуговування» перетворилися на щось, що ви можете уявити. Єдина зазначена тут ціна є остаточною.- Березень, за чотири дні до приїзду сім'їПрибирання перед приїздом. Прибираємо чотиримісячний пил звідусіль, пропускаємо воду через сифони, щоб у квартирі не було запаху, миємо терасу, застеляємо ліжка, розкладаємо рушники, вмикаємо холодильник і охолоджуємо його. У переліку недоліків після прибирання зазначено, що кран у другій ванній кімнаті протікає, чого ніхто не помітив би з Праги.
- Березень, кран, що протікаєСантехнік усуває проблему до приїзду сім'ї: надсилає кошторис повідомленням, ви погоджуєте його з дому, а наша людина приходить на об'єкт, щоб впустити майстра й залишитися, поки він працює. Він виставляє рахунок за своєю ціною, ми безкоштовно організовуємо роботи, і нічого не додаємо до його рахунку.
- Липень, перед другим приїздомТаке саме прибирання, а також чищення фільтрів кондиціонера, адже після простою з квітня установка пахне протягом першої години. У повідомленні у відповідь зазначено, що меблі на терасі сіріють, а віконниця у спальні заїдає. Обидві проблеми дешевше вирішити зараз, ніж у листопаді.
- Вересень, генеральне прибиранняКінець сезону, разом із технікою. Дивани й матраци очищаємо машиною для чищення меблів, терасу та перила миємо під високим тиском, очищаємо духовку й витяжку, видаляємо вапняний наліт зі скляних душових перегородок, прибираємо пісок із напрямних ролет. Це займає більшу частину дня, і саме тому квартира не погіршується поступово з кожним роком.
- Грудень, волога плямаНа фотографіях з останнього візиту видно пляму на задній стінці шафи біля спільної стіни. Об'єкту чотири роки, тому він підпадає під трирічну гарантію на монтаж, якщо виявиться, що причина в трубі, але не підпадає, якщо це конденсат. Ми фотографуємо пляму із зазначенням дати, і така фотографія важить більше, ніж розмови про неї.
Через три роки Вам уже не потрібно буде шукати, кому зателефонувати.
Як здійснюється оплата
- ВиОдин рахунок за виконане прибирання, із пранням за собівартістю та окремим рядком за час, витрачений нами на роботу з майстром. Нічого не потрібно платити наперед, немає підписки чи мінімального замовлення.
- МайстерМайстер виставляє Вам рахунок безпосередньо, за своєю ціною та з деталізацією. Ми нічого не додаємо до вартості його роботи й нічого не беремо з нього за рекомендацію, так само як і у випадку з юридичною фірмою, яку ми рекомендуємо.
- ArevontВартість прибирання та будь-якого узгодженого з Вами заздалегідь виїзду, коли хтось із наших працівників має бути на об'єкті для виконання роботи. Це все. Жодних інших платежів немає.
Якщо ми також організовуємо короткострокову оренду об'єкта, прибирання між заїздами стягується зі гостя як звичайний збір за прибирання, тому окремого рахунку для Вас немає. Усе, що виходить за межі прибирання між заїздами, генерального прибирання або ремонту, оплачуєте Ви.Скасовувати нічого не потрібно. Прибирання замовляється окремо для кожної роботи, а якщо Ви хочете регулярний графік, ми його записуємо, і Ви можете припинити його в будь-який момент.Усе, що Ви вже отримуєте від нас, залишається без змін. Контакти, відповіді та звичайна допомога після отримання ключів не мають і ніколи не матимуть окремої ціни, незалежно від того, замовляєте Ви прибирання чи ні.
Ви й надалі безкоштовно отримуватимете від нас звичайну допомогу та контакти.
Ким ми не є і коли нас не варто замовляти
Ми не є майстрами-ремонтниками. Ми не займаємося сантехнікою, електрикою, кондиціонуванням чи будівельними роботами й не будемо вдавати, що координація роботи підрядника є тим самим, що й виконання цієї роботи. На головній сторінці це сформульовано саме так: ми залишаємося вашим контактним представником із цих питань. Ми продаємо власний час, працю наших прибиральників і впевненість у тому, що люди, яким ми телефонуємо, відповідають нам.Ми не обслуговуємо басейни й не доглядаємо за садами. В обох випадках це підрядники, яких ми залучаємо та контролюємо, і на головній сторінці зазначено, що ми не виконуємо ці роботи самостійно. Якщо басейн і сади є спільними, їхнє обслуговування вже оплачується з внеску на утримання комплексу, тож вам не слід платити за це двічі.Ми працюємо лише на території від Manilva до Marbella: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís і Marbella. Прибирання є найбільш територіально обмеженою послугою, яку ми надаємо, оскільки хтось має бути біля дверей із ключем, а обладнання потрібно дістати з фургона. За межами цих п'яти міст ми відмовляємо, і це означає саме те, що сказано.Об'єкту нерухомості, яким часто користуються, або невеликому об'єкту, або житлу, у якому хтось проживає більшу частину року, не потрібно багато таких послуг. Двох прибирань на рік і номера телефону може бути цілком достатньо, і ми радше скажемо це та виконаємо два прибирання, ніж продамо вам непотрібний графік. Власники, які здають нерухомість в оренду, є окремим випадком, оскільки там прибирання є самим продуктом.І ще одне незручне питання. Увесь процес купівлі був для вас безкоштовним, а тепер ви бачите сторінку, де ми просимо гроші. Саме тому для нас важливо, щоб ви придбали об'єкт нерухомості, який працює належним чином: житло, що створює проблеми, стане проблемою і для нас. Якщо ви прочитаєте це й вирішите, що вам така послуга не потрібна, скажіть нам, і більше нічого в нашій роботі з вами не зміниться.
Поширені запитання про прибирання та технічне обслуговування
- Чи прибираєте Ви, якщо я не здаю об'єкт в оренду?
- Так, і це цілком звичайне прохання. Зазвичай ми прибираємо за кілька днів до Вашого приїзду та робимо генеральне прибирання раз на рік, іноді також відвідуємо об'єкт посеред зими, якщо він порожній упродовж вологих місяців. Немає підписки чи мінімального замовлення, і Вам не потрібно замовляти управління об'єктом або будь-яку іншу послугу, щоб скористатися прибиранням.
- Хто пере білизну та рушники?
- Пральня, і білизна повертається випрасуваною. Це організовано як робота пральні, а не як прання в машинці на Вашій кухні. Лише так узагалі можливе прибирання між двома гостями в один день. Вартість стягується за собівартістю і становить приблизно 12-15 € з особи за комплект рушників і постільної білизни, без нашої націнки.
- Чи можете Ви прибрати об'єкт до нашого приїзду?
- Так, це найпоширеніше замовлення власників. Ліжка застелені, рушники розкладені, тераса вимита, сифони прочищені, щоб у квартирі не було запаху, холодильник увімкнений і охолоджений. Повідомте нам дату приїзду, і ми організуємо прибирання за кілька днів до нього, а не вранці в день приїзду, адже раннє приземлення літака не повинно стати проблемою.
- Що входить до генерального прибирання, чого немає у звичайному?
- Техніка та час. Ми маємо машину для чищення меблів і мийку високого тиску, тому дивани, матраци та обідні стільці очищаються, а не просто пилососяться, а плитка на терасі, перила й ролети миються, а не підмітаються. Також очищаються духовки, витяжки, вапняний наліт, віконні рами та напрямні ролет. Робота займає більшу частину дня за участю двох людей і зазвичай виконується раз на рік наприкінці сезону.
- Чи використовуєте Ви власні засоби й обладнання?
- Так. Засоби постачає Diversey, бренд готельної чистоти, і ми зберігаємо їх на власному складі, а не купуємо в супермаркеті дорогою до об'єкта. Машина для чищення меблів і мийка високого тиску належать нам. Це одна з причин, чому прибирання виконується власними силами: агентство, яке приїжджає з відром, не може виконати й половини робіт із цього списку.
- Чи отримуєте Ви комісію від рекомендованих майстрів?
- Ні. Ніколи й нічого від жодного з них. Його ціна залишається його ціною, рахунок із деталізацією надходить безпосередньо Вам, і ми взагалі не заробляємо на ремонті. Його організація є частиною послуги. Так само ми працюємо з юридичною фірмою, яку рекомендуємо і про яку вже йдеться на головній сторінці. Саме тому ми можемо чесно сказати Вам, коли роботу не варто виконувати.
- Що станеться, якщо Ваш прибиральник щось зламає?
- Ми повідомимо Вам про це того самого дня, додамо фотографію та замінимо зламане. Є й інший, незручний бік цього питання, на який також варто відповісти: якщо щось уже було зламане або забруднене, коли ми приїхали, це також буде зазначено в записці з фотографією, щоб через три місяці ніхто не сперечався. Записка захищає обидві сторони.
- Чи можете Ви прибрати об'єкт у Фуенхіролі або Малазі?
- Ні. Ми працюємо від Манільви до Марбельї, тобто в Манільві, Касаресі, Естепоні, Бенахавісі та Марбельї, а все, що розташоване на схід від цієї зони, недоступне для наших прибиральників і обладнання в день виконання роботи. Ми радше відмовимо, ніж відправимо когось на півтори години узбережжям і виставимо Вам рахунок за дорогу. Якщо Ви перебуваєте за межами зони, все одно запитайте нас, і ми чесно скажемо, чи знаємо когось там.
