Städning och underhåll av fastigheter på Costa del Sol
Ett enda ord döljer två olika tjänster. Städningen utför vi själva, med våra egna anställda städare, våra egna maskiner och hotellprodukter, oavsett om fastigheten hyrs ut eller bara väntar på er. Underhållet samordnar vi: rörmokaren, elektrikern, luftkonditioneringsteknikern och poolentreprenören är specialister som vi samarbetar med, inte personer vi anställer. Det ni betalar oss för är att någon ringer dem, öppnar dörren, stannar medan de arbetar och återvänder för att kontrollera resultatet efteråt. Det är en betald tjänst och ni kan beställa så lite av den som ni vill.
Tre olika städningar och vilken ni faktiskt behöver
En städning mellan två gäster, en städning innan ägaren flyger in och den städning en fastighet behöver efter en säsong av sol, sand och stängda fönsterluckor är inte samma arbete. De tar olika lång tid, kräver olika utrustning och kostar olika mycket, så det första användbara den här sidan kan göra är att skilja dem åt.Alla tre utförs av våra egna städare. Det är inte en slogan om kvalitet, utan handlar om vem som svarar i telefonen: vi driver städverksamheten själva i stället för att lämna över den till en förmedling. När ett flyg landar tidigt eller en gäst lämnar klockan elva i stället för tio omorganiserar vi därför vår egen personal i stället för att vänta på att någon annan ska ringa tillbaka.
| Städningen | När ni bokar den | Vad som faktiskt ingår |
|---|---|---|
| Mellan vistelser | Vid varje byte av gäster, om fastigheten hyrs ut | En komplett genomgång: badrum och kök, golv, alla sängar avklädda och bäddade med rena lakan, handdukar bytta, förbrukningsvaror påfyllda och allt återställt till det skick som nästa ankomst ser på fotografierna. Detta är den städning som vår egen uthyrningsverksamhet utför flera gånger i veckan. |
| Innan ni anländer | Några dagar innan ni eller er familj flyger in | Samma arbete i en fastighet som har stått stängd i stället för att ha varit bebodd: dammet som lägger sig överallt i en tom lägenhet, avloppsbrunnarna genomspolade, terrassen rengjord, sängarna bäddade och handdukar framlagda, kylskåpet igång och kallt. Ni kliver in och allt är klart, i stället för att behöva ägna er första eftermiddag åt det. |
| Säsongsstädning på djupet | När uthyrningssäsongen är slut, efter arbeten eller en gång om året | Den som behöver maskiner. Vi äger en maskin för möbeltvätt och en högtryckstvätt, så soffor, madrasser, matstolar, terrassplattor, räcken och fönsterluckor blir ordentligt rengjorda i stället för att bara torkas av. Ugnar, köksfläktar, insidan av kylskåpet, kalk, fönsterkarmar och skenorna där sanden samlas rengörs också. |
| Sänglinne och handdukar | Med något av de tre | Det hanteras som en tvätteriverksamhet, inte som en tvättmaskin som körs i ert kök. Sänglinne och handdukar skickas iväg och kommer tillbaka manglade, vilket är skillnaden mellan en bostad som ser uthyrd ut och en bostad som ser välskött ut. |
Kan ni städa efter byggnadsarbeten eller en renovering?Ja, och det är en grundlig rengöring snarare än en vanlig. Byggdamm tränger in i varje skena, varje gångjärn och varje mjuk yta i bostaden, och fortsätter att dyka upp i flera veckor om den första rengöringen görs med en trasa och en dammsugare. Det är det maskinerna är till för. Boka den efter att hantverkarna har avslutat sitt arbete, inte mellan olika arbetsmoment.
Hur lång tid tar en städning?En iordningställning av en lägenhet med två sovrum tar några timmar med två personer, och en grundlig rengöring med maskinerna tar större delen av en dag. Det har främst betydelse för planeringen: ett byte samma dag mellan utcheckning klockan tio och ankomst klockan fyra är normalt för oss och planeras därefter, men en grundlig rengöring på morgonen när ni anländer är inget vi skulle åta oss.
Var den kostnadsfria kontakten slutar och det betalda arbetet börjar
På vår startsida står det att den vanliga hjälpen och kontakterna förblir kostnadsfria, medan förvaltning, städning och korttidsuthyrning är betalda tjänster som ni kan beställa eller avstå från. På den här sidan går den gränsen rakt genom ordet ”underhåll”, så det är värt att dra den exakt.Den kostnadsfria delen är att veta vem ni ska ringa. Vi har ägnat år åt att hitta hantverkare som kommer när de ska, lämnar ordentliga offerter och inte försvinner halvvägs, och ni får dessa nummer eftersom ni är vår kund, inte för att ni har köpt en tjänst. Den betalda delen är tid och närvaro: någon måste komma överens om en tid, vara på plats med en nyckel, stanna medan arbetet utförs och komma tillbaka senare för att kontrollera att det som beskrevs också har blivit gjort.
Gratis, och det förblir gratisDen betalda tjänsten
- Ni får numret till en rörmokare som vi anlitar och litar på, och ni ringer honom själva
- Vi ringer honom, kommer överens om en tid som passar bostaden snarare än hans skåpbil, släpper in honom, stannar medan han arbetar och kontrollerar reparationen igen efteråt.
- Ni skickar oss ett foto av något som ser fel ut, så berättar vi vad det troligen är
- Någon är på plats i rummet, fotograferar det ordentligt och tar in en skriftlig offert, så att ni fattar beslut utifrån bevis och inte utifrån en bild tagen ur en vinkel.
- Vi berättar för er att samfälligheten redan betalar för poolen, trädgårdarna och gemensamhetsytorna
- Vi hanterar entreprenören som arbetar inom era egna fyra väggar, och det är vi som säger att arbetet inte är korrekt och ser till att han kommer tillbaka.
- Vi berättar för er att ett fel i en nyproduktion troligen fortfarande omfattas av garantin och vem ni ska skriva till
- Vi träffar byggherrens tekniker på plats, fotograferar det han gör och bekräftar åtgärden skriftligen i stället för per telefon.
- Ni frågar oss vilka rengöringsprodukter som är säkra att använda på stengolvet
- Våra städare kommer med produkterna, maskinerna och sänglinnena, och bostaden är redo när ni öppnar dörren.
En sak förändras inte heller: att tacka nej till den betalda delen gör inte den kostnadsfria delen sämre. Kontakterna förblir era, och om ni hellre ringer rörmokaren själva och träffar honom i bostaden under er egen resa är det ett fullt rimligt beslut, och det kommer vi att säga.
Kan jag bara få telefonnumren och ordna det själv?Ja. Det har alltid varit kostnadsfritt och förblir kostnadsfritt, oavsett om ni någonsin betalar oss för något eller inte. Det fungerar bra när ni ändå befinner er på kusten, när arbetet är litet och när ni känner er bekväma med att komma överens om arbetet på spanska. Det fungerar sämre när ni befinner er två tusen kilometer bort och någon måste vara på plats en tisdagsmorgon.
Hantverkarna och vad vi faktiskt gör med dem
Ingen av dessa personer arbetar för oss. De är specialister som vi själva anlitar, på våra egna förvaltade bostäder, vecka efter vecka, vilket är något helt annat än en lista med nummer som samlats in från internet. Det vi bidrar med är relationen: de svarar oss, kommer tidigare än de skulle göra för en främling och vet att de får höra om arbetet är bristfälligt från någon som fortfarande kommer att vara kvar nästa månad.På startsidan uttrycks det tillräckligt tydligt för att vara värt att upprepa: ni behöver inte börja varje problem med att leta efter någon okänd på nätet.
| Hantverkare | Vad ägarna här anlitar dem för | Så fungerar det |
|---|---|---|
| Rörmokare | Läckor under handfat, droppande cisterner, avlopp som täppts igen, varmvattenberedare och sjunkande vattentryck. | Det klart vanligaste samtalet, och det där en vecka gör skillnad. Han bokas, släpps in och arbetet kontrolleras vid ett senare besök. |
| Elektriker | Jordfelsbrytare, eluttag, belysning, elcentralen efter en storm och allt som den tidigare ägaren improviserat. | Samma upplägg. Vid en nyproduktion kontrollerar vi först garantin, eftersom ett elfel inom tre år vanligtvis är utvecklarens ansvar, inte ert. |
| Luftkonditionering | Service före sommaren, gas, avrinning till terrassen och enheter som blåser varm luft i juli. | Det är värt att boka på våren i stället för under den första veckan i augusti, när alla tekniker längs kusten har tre veckors väntetid. Vi sköter bokningen. Betrakta det som ett årligt arbete i kalendern i stället för en reaktion: en tekniker kontrollerar gasen, avrinningen och det invändiga skicket en gång om året, vilket är något annat än filtren som våra städare rengör vid varje besök. Enheterna körs hårt i fyra månader och står sedan oanvända i åtta, och det är precis det mönstret som gör att de går sönder i förtid. |
| Pool | Er egen privata pool: vatten, kemikalier, pumpen, filtret och rengöring. | Vi förmedlar, men det är inte vårt arbete. En gemensam pool betalas redan genom samfällighetsavgiften, vilket är värt att kontrollera innan ni betalar någon. |
| Trädgård | Bevattning, beskärning och en trädgård som blir brun när ingen är där. | Vi förmedlar, men det är inte vårt arbete. Vi sköter kontakten, släpper in dem genom grinden och meddelar dem när något inte är rätt. |
| Låssmed | Byte av lås i en bostad på andrahandsmarknaden, en borttappad nyckel, en kärvande låscylinder eller ett kassaskåp. | Det första arbetet i nästan alla bostäder på andrahandsmarknaden, eftersom ingen kan säga hur många kopior som finns av den gamla nyckeln. |
| Målning och större ombyggnader | Ommålning, ett nytt kök eller badrum, att ta bort en vägg eller en fullständig renovering. | Ett arbete av en annan omfattning, med offerter, ritningar och tillstånd, och ofta även en arkitekt. Vi förmedlar kontakten och håller uppsikt över arbetet. En fullständig renovering är projektledning, och det säger vi innan den påbörjas. |
Ingår poolen och trädgården i underhållet?Inte från vår sida. Båda utförs av entreprenörer som vi anlitar, och det säger vi tydligt i stället för att använda ordet "underhåll" som om vi gör allt. Det vi gör är att sköta kontakten, släppa in dem, kontrollera resultatet vid våra egna besök och hantera situationen om något är fel. Om er pool och era trädgårdar är gemensamma ingår de redan i samfällighetsavgiften, och ingen bör debitera er igen för dem.
När något går sönder och ni befinner er i Tjeckien
Det här är den del som ägare underskattar innan de äger något här, och den del de oftast kontaktar oss om under de första två åren. Själva reparationen är sällan problemet. Att få rätt yrkesperson till rätt dörr vid en tidpunkt då någon kan öppna, komma överens om ett pris som ni förstår innan arbetet börjar och därefter veta att arbetet faktiskt utfördes, det är arbetet.
- Berätta, så hittar vi detEtt meddelande med ett foto räcker. Om vi redan städar bostaden eller kontrollerar den enligt ett schema är det ofta vi som meddelar er: en fuktfläck längst bak i ett skåp, en jalusi som har slutat fungera eller en kran som har börjat droppa sedan det senaste besöket.
- Någon undersöker det ordentligtInnan någon skickas ut vill vi veta om det handlar om ett arbete på fem minuter eller om en yrkesperson behövs. Hälften av allt som rapporteras är ett filter, en ventil, en utlöst strömbrytare eller ett stopp i avloppet, och att kalla ut en rörmokare för det kostar er en utryckningsavgift helt i onödan.
- Vi kontrollerar vem som ska betalaVid en nyproduktion kan garantin täcka det. För alla bostäder kan samfälligheten vara ansvarig. Ibland är det ert försäkringsbolag. Vi lägger hellre tjugo minuter på den frågan än skickar er en faktura för något som någon annan skulle ha betalat. Det har ett eget avsnitt längre ner på sidan.
- Ett skriftligt pris innan något händerYrkespersonen lämnar en offert, och vi vidarebefordrar den till er tillsammans med en förklaring av vad den innebär. Inget arbete påbörjas förrän ni säger ja. Det enda undantaget är vatten som aktivt orsakar skada: vi stoppar det först och ringer er därefter, eftersom en avstängningsventil inte väntar på ett svar.
- Någon är där medan han arbetarDet är detta ni betalar för. Vi släpper in honom, stannar medan arbetet utförs och låser efteråt. Ingen lämnas ensam i er bostad och ingen nyckel lämnas över till en främling.
- Det kontrolleras igen efteråtEn reparation som godkänns samma dag som den utförs är en reparation som ingen har testat. Vi återvänder, kontrollerar den igen vid ett senare besök och fotograferar den. Ett tak som varit vått behöver vara torrt en vecka senare, inte fem minuter efter att röret har dragits åt.
- Ni får fotografierna och hans fakturaFöre, efter, vad han gjorde och vad han tog betalt. Hans faktura skickas till er enligt hans pris, utan något tillägg från oss, och vår tid anges på en separat rad som ni kan se. Under några år blir denna samling dokument bostadens underhållshistorik, vilket är värdefullt att ha den dag ni säljer.
Hur godkänner jag en reparation på tusen kilometers avstånd?Via ett meddelande. Ni får fotografierna, offerten och en tydlig förklaring av vad som skulle hända om arbetet väntade, och ni svarar ja eller nej. Vi påbörjar inte arbetet utifrån antagandet att ni skulle ha godkänt det. Det enda som sker utan ert svar är att aktiv vattenskada stoppas.
Vem betalar yrkespersonen?Det gör ni, enligt hans faktura och till hans pris. Vi lägger inte på något på hans arbete och tar inget från honom för förmedlingen. Att hantera det åt er medför ingen timavgift från vår sida. När ett arbete kräver att någon av våra medarbetare är på plats kommer vi överens om det med er i förväg.
Innan ni betalar någon: vems ansvar är det?
En överraskande stor del av det som ägare här betalar yrkespersoner för täcktes redan av någon annan. Vid en nyproduktion är utvecklaren ansvarig i flera år efter överlämnandet. I ett flerbostadshus betalar samfällighetsavgiften redan för poolen, trädgårdarna, hissen och de gemensamma områdena. Ibland handlar det i stället om ett försäkringsärende och inte om en reparation alls.Vi kontrollerar detta först, varje gång, och berättar hellre att ett arbete inte är vårt att fakturera än att åta oss det. Det är också det enskilt mest användbara på den här sidan för den som aldrig anlitar oss.
- Utvecklaren vid nyproduktionEn ny bostad har tio års garanti på konstruktionen, tre år på installationerna och ett år på ytskikten. En sprucken kakelplatta, en luftkonditioneringsenhet som slutar fungera eller fukt som tränger igenom en vägg under dessa perioder är ett garantiärende med dokumentation, inte ett jobb för en hantverkare i en skåpbil. För att få det åtgärdat måste ni skriva till utvecklaren på rätt sätt och dokumentera felet, vilket är värt att göra innan garantitiden löper ut.
- ÄgarföreningenFöreningsavgiften, någonstans mellan 900 och 6.000 € per år beroende på anläggningen, betalar redan för den gemensamma poolen, trädgårdarna, hissen, säkerheten och underhållet av gemensamma utrymmen. Om läckan kommer från taket eller korridoren är det en föreningsfråga. Att betala två gånger för samma sak är vanligt, och ingen kommer att påpeka det för er.
- Er försäkringsgivareVattenskador, stormskador och en trasig fönsterruta är vanligtvis ett försäkringsärende, inte en reparation, och ett försäkringsärende kräver fotografier från den dag då det inträffade, inte ett minne av det. Tänk på att många försäkringar begränsar ersättningen när en bostad har stått tom i 30 till 60 dagar. Det är något ni bör diskutera med er försäkringsgivare innan något går sönder, inte efteråt.
- Ni, och det är restenSlitage, ålder, allt som ni eller en gäst har haft sönder och allt i en bostad på andrahandsmarknaden utan någon garanti i bakgrunden. Vid en bostad på andrahandsmarknaden är säljaren endast ansvarig för dolda fel som han kände till och dolde, vilket är betydligt snävare än vad de flesta köpare antar. Det är här en hantverkare verkligen är lösningen, och det är den delen vi hanterar.
Hur vet jag om ett fel fortfarande omfattas av garantin?Genom datumet för överlämnandet och vad som har slutat fungera. Tio år täcker konstruktionen, tre år täcker installationerna, inklusive el, VVS och allt som påverkar hur beboelig bostaden är, och ett år täcker ytskikten. Skicka datumet för överlämnandet och fotografier till oss, så berättar vi vilket av de tre fallen det gäller, utan kostnad för er.
Vad det kostar
Städning prissätts per uppdrag, inte per månad, eftersom det är så den faktiskt används: en städning mellan gäster, en städning före en ankomst eller en grundlig städning i slutet av säsongen. Priset beror på bostadens storlek, hur mycket utomhusyta som ska göras i ordning och om sänglinne ingår.Om vi sköter korttidsuthyrningen av er bostad debiteras den vanliga städningen mellan gäster gästen som städavgift, på samma sätt som i alla semesterbostäder längs kusten. Ni faktureras inte per städning utöver detta.
| Vad | Indikativt | Det som påverkar |
|---|---|---|
| Städning mellan gäster eller före ankomst, lägenhet med ett eller två sovrum | 55 till 85 € | Det vanliga uppdraget. Sänglinne och handdukar tillkommer till självkostnadspris. Terrassens storlek gör större skillnad än antalet sovrum. |
| Tre sovrum eller radhus i två våningar | 85 till 130 € | Fler badrum och fler sängar, vilket faktiskt är där tiden går åt, samt trappor. |
| Villa med terrasser, poolområde och trädgård | från 120 € | Offert lämnas efter att vi har sett bostaden. Utomhusyta, glas och antalet badrum påverkar priset betydligt mer än bostadens yta. |
| Grundlig maskinstädning | 190 till 350 € | Soffor, madrasser, stolar, ugnar, köksfläktar och kalkavlagringar. Större delen av en dag, två personer och vår egen maskin för möbelrengöring. |
| Högtryckstvätt av terrass och exteriör | 90 till 160 € | Kakel, räcken och jalusier efter en säsong av sand och salt. Bokas vanligtvis tillsammans med en grundlig städning snarare än separat. |
| Sänglinne och handdukar | cirka 12 till 15 € per person, självkostnad | Fast pris, vilket är vad tvätteriet tar av oss för en uppsättning handdukar och sänglinne. Vi vidarebefordrar kostnaden utan att lägga på någon marginal. |
| Hantering av hantverkare åt er | Ingen timavgift från oss | Hantverkarens faktura till hans pris, utan något påslag från oss. När ett uppdrag kräver att någon av våra medarbetare är på plats i bostaden kommer det överenskommas med er i förväg. |
| Inom ett uthyrningsuppdrag | Gästen betalar städningen | Fast pris. Städningen mellan gäster debiteras gästen som städavgift, så det finns ingen separat faktura till er för varje städning. |
Måste jag binda mig till ett regelbundet schema?Nej. Det finns inget abonnemang och inget minimum, och mycket av den städning vi utför åt ägare är tre eller fyra gånger per år, bokade när de behövs. Det är bra att ha ett skriftligt upplägg om bostaden hyrs ut eller om ni vill ha samma veckor varje år, men inte ens då innebär det någon bindningstid.
Städning av en bostad som aldrig hyrs ut
En tom lägenhet håller sig inte ren, den slutar bara att användas. Inom några veckor lägger sig damm överallt, vattenlåsen torkar ut och lägenheten hälsar er välkomna med avloppslukt i juli. Salt och sand från levanten mals ner i terrassens plattor, och allt mjukt håller kvar fukten från en kustvinter. Inget av detta är dramatiskt, men allt väntar på er den eftermiddag ni anländer trötta med familj och bagage.Det vanliga upplägget är alltså inte en städning varje vecka. Det är en städning några dagar innan ni flyger in, så att sängarna är bäddade och kylskåpet är kallt när ni öppnar dörren, samt en grundlig städning en gång om året för att återställa det som säsongen har orsakat. Vissa ägare lägger till ett besök mitt i vintern för en bostad som står tom under de regniga månaderna. Det är allt, och det kräver inte att ni köper något annat av oss.
Det fungerar också åt andra hållet, och det är värt att säga eftersom det är den ärliga versionen. Om ni är här ofta, eller om er bostad är liten och bebodd, kan ni behöva oss två gånger om året i stället för varje månad. Vi berättar hellre det för er och städar två gånger än säljer er ett upplägg ni inte behöver.
Hur lång framförhållning behöver ni?I juli och augusti behövs en eller två veckor, eftersom våra egna byten fyller kalendern och en städning dagen innan en familj anländer inte är något man improviserar fram. Under lågsäsong räcker det vanligtvis med några dagar. Vi berättar hellre vilket datum vi kan hålla än tar emot bokningen och flyttar den, så om vi inte kan utföra städningen den dag ni önskar får ni veta det i stället för att få ett kanske.
Vad ingår i en städning
Alla städföretag längs kusten talar om "professionell städning", men inget av dem beskriver vad det innebär. Det gör att en ägare jämför priser utan att veta vad som egentligen jämförs. Därför kommer här listan vi arbetar efter. Vid ett byte mellan gäster genomförs den från början till slut. Vid en städning före er ankomst utgår de delar som riktar sig till gäster. Vid en grundlig städning tas maskinerna fram och hela arbetet tar större delen av en dag.| Vad vi gör | Varför det spelar roll här | Det här får ni |
|---|---|---|
| Kök | ||
| Köksytor, häll, diskho och kran | Det hårda vattnet här lämnar kalkavlagringar på allt inom några dagar, och det är det första en ankommande gäst eller ägare stryker handen över. | Avkalkat i stället för bara avtorkat, med produkter av hotellkvalitet i stället för vad som råkar stå under diskhon. |
| Inuti kylskåpet, ugnen och fläkten | Ett kylskåp som lämnas på och fullt är det klassiska som glöms på väg till flygplatsen, och ett fläktfilter i ett semesterkök samlar på sig en hel säsongs fett. | Kylskåpet töms och rengörs vid ett byte, ugnen och fläkten vid en grundlig städning eller på begäran. |
| Diskmaskin, vattenkokare, kaffemaskin och skåp | Hushållsapparater som lämnas med vatten i sig i en stängd lägenhet får köket att börja lukta, och maskinerna går sönder i förtid på grund av kalkavlagringarna. | Körs tomma, avkalkas och lämnas torra och öppna där så behövs. |
| Badrum | ||
| Badrum, uppifrån och ner, inklusive duschvägg och fogar | Detta är det klart vanligaste klagomålet i ett semesterboende och det som snabbast ser försummat ut i en tom bostad i ett fuktigt klimat. | Avkalkat glas, desinficerade ytor, och fogar och silikon som faktiskt granskas i stället för att bara besprutas. |
| Vattenlås och avlopp gås igenom | Torra vattenlås är precis därför en obebodd lägenhet luktar avlopp när ni öppnar dörren på sommaren. Det är ett arbete på två minuter som ingen är där för att utföra. | Alla kranar spolas och alla toaletter spolas, vid varje besök, oavsett vilken typ av städning det gäller. |
| Vardagsrum och sovrum | ||
| Sängkläder tas av, rena lakan läggs på och sängarna bäddas ordentligt | Vid ett byte är detta hela produkten. I ett tomt hem är det skillnaden mellan att anlända och komma till ro och att anlända och behöva börja arbeta. | Rena lakan från tvätteriet, pålagda, med extra uppsättningar placerade där ni hittar dem. |
| Golv dammsugs och våttorkas | Sand tar sig långt här och är slipande. På sten och trä orsakar den långsamma skador i stället för att bara se stökig ut. | I varje rum, under och bakom sådant som går att flytta, inte bara på den synliga mitten av golvet. |
| Damm på höga och dolda ytor | Ovanpå garderober, golvlister, armaturer, luftkonditioneringens galler och baksidorna av hyllor är de platser där dammet i en stängd lägenhet faktiskt samlas. | Finns med på listan i stället för att endast ingå i den grundliga städningen, vilket är där sådant vanligtvis hamnar utan att någon märker det. |
| Utomhus, glas och sådant som bara händer här | ||
| Terrass, möbler och räcken | En terrass är det rum människor faktiskt använder här, och den utsätts för saltet, sanden och dammet som levanten för med sig. Den blir också grå snabbare än något inomhus. | Sköljda som standard, högtryckstvättade vid grundlig rengöring med vår egen maskin. |
| Glas, karmar och jalusispår | Havsluften märker snabbt glaset och spåren fylls med sand, vilket gör att en jalusi eller skjutdörr slutar fungera och till slut förstör mekanismen. | Rengjorda och rensade, invändigt och utvändigt där de kan nås på ett säkert sätt. |
| Luftkonditioneringens filter och lukten | En bostad som varit stängd i flera månader börjar lukta så fort den sätts på, och ett igensatt filter försämrar effektiviteten och förstör till slut aggregatet. | Filtren rengörs, och ni får en anteckning när enheten behöver en tekniker i stället för en trasa. |
| En titt på allt som är fuktigt | Kustfukt angriper garderober, madrasser, skåpsbaksidor och gemensamma väggar innan den syns någonstans där ni skulle märka den, och upptäcks den tidigt behövs en trasa i stället för en byggare. | Kontrolleras under rengöringen och fotograferas om något upptäcks, med datum på bilden. |
| Soporna ut, i rätt behållare | En soptunna som lämnas kvar i en stängd lägenhet i augusti ger en lukt som stannar i köksskåpen. Gatbehållarna här är separerade och finns inte alltid där en avresande gäst skulle tänka på att leta, och skrymmande föremål får inte under några omständigheter läggas i dem. | Allt tas ut vid varje byte och varje ägarstädning och läggs i rätt behållare. Skrymmande föremål får inte under några omständigheter läggas i gatbehållarna, så om något sådant står i bostaden meddelar vi er i stället för att lämna det bredvid behållarna. |
| Det som återstår åt er | ||
| Förbrukningsvaror påfyllda | Toalettpapper, tvål, soppåsar och diskmaskinstabletter. Oviktigt tills semesterns första kväll, när butikerna är stängda. | Påfyllt vid ett byte och enligt den lista ni vill ha vid en ägarstädning. |
| Felrapporten till er | Städaren är den person som oftast befinner sig fysiskt i er bostad, vilket gör honom eller henne till er tidigaste varning om något börjar gå fel. | Allt som är trasigt, droppar, har sprickor eller fläckar, eller saknas, skrivs ned och skickas till er med fotografier samma dag. |
| Låst, med stängda jalusier och säkrat | En tom bostad som ser tom ut från gatan är en annan sak än en som ser bebodd ut, och jalusierna skyddar dessutom möblerna mot solen. | Fönstren stängda, jalusierna inställda som ni vill ha dem, larmet aktiverat, dörren låst och allt bekräftat. |
Så börjar det
Köpet består av femton steg och avslutas med nycklarna. Detta är vad som händer om ni vill att vi därefter ska rengöra eller underhålla bostaden. Om ni köpte genom oss har de två första stegen i praktiken redan genomförts.Steg 15 av 15, sedan vidare
- Berätta för oss vad det är för bostad och hur ni använder denEtt samtalVar den ligger, hur många sovrum och badrum den har, hur stor terrass den har, om det finns pool eller trädgård och om den hyrs ut, används av familjen eller står tom. Det räcker för att vi ska kunna säga vilken rytm som vore rimlig och ungefär vad det skulle kosta.
- Någon ser efter detInnan ni lägger ett budVi prissätter inte en rengöring av en bostad där ingen av oss har varit på plats. Det är vid besöket som den verkliga omfattningen framgår: fogarnas skick, hur mycket glas det finns, om terrassen har tvättats under de senaste tre åren och om något behöver åtgärdas av en hantverkare innan en städare över huvud taget kan göra någon nytta.
- Omfattningen och priset, skriftligenInnan något börjarVad som ingår i en rengöring av er bostad, vad linne kostar, vad en grundlig rengöring omfattar och vad vi tar betalt när vi anlitar en hantverkare åt er. Inget abonnemang och ingen minimiavgift. Om det ärliga svaret är att ni behöver oss två gånger om året, är det vad som står i avtalet.
- Nycklar, tillträde och första rengöringenDag ettVi behöver ett sätt att komma in som inte kräver att ni befinner er i landet, och bostaden fotograferas i det skick den är i innan vi börjar, så att allt som sker därefter kan jämföras med något. Den första rengöringen är vanligtvis den längsta, och i en bostad som varit stängd ett tag liknar den mer en grundlig rengöring än ett byte.New buildDen första rengöringen i en nyproduktion är en byggstädning: cementdamm i varje spår och på varje yta, skyddsfilm, klistermärken på glaset och fogslöjor på kakelplattorna. Gör den före möblernas ankomst om ni kan. Det är också då ni bör skriva ned varje fel ni hittar, eftersom garantitiden började löpa vid överlämnandet och ett fotograferat fel med datum på bilden är mer värdefullt senare än minnet av ett.ResaleByt låsen först och städa sedan. I en andrahandsbostad är den första städningen då ni upptäcker vad den tidigare ägaren hade att leva med: ugnens och köksfläktens skick, kalkavlagringar som funnits där i flera år och silikonet i badrummen. Det lönar sig att göra det ordentligt en gång, så att allt därefter blir underhåll i stället för att komma ikapp.
- Det löper, och ni hör från oss när det finns något att berättaFrån den tidpunktenStädning utförs när den är bokad, fotografierna och felanmärkningen kommer därefter, och ni hör från oss däremellan endast när något kräver ett beslut. För det mesta händer ingenting, vilket är det ni betalar för.
Ordna det själv eller inte
Samma bostad, samma år, två sätt att hålla den i ett skick som ni skulle vilja komma hem till.| Själv | Med Arevont | |
|---|---|---|
| Vem städar | En byrå som ni hittat på nätet och aldrig träffat, en städare som rekommenderats av en granne eller ingen förrän den dag ni anländer. | Våra egna anställda städare, samma personer varje gång, med våra egna maskiner och hotellprodukter. |
| Vad ”rent” betyder | Det som personen själv bestämde att det betyder. Det finns inget nedskrivet att jämföra ett pris med. | Listan som publiceras på den här sidan och som har godkänts för er bostad innan någon börjar. |
| Hur ni vet att det är gjort | Det gör ni inte förrän ni öppnar dörren. | Fotografier efter varje städning samt en notering om allt som är trasigt, läcker eller fläckigt. |
| Hitta en hantverkare | Söka efter någon okänd på nätet, på spanska, och hoppas att omdömena är äkta. | Personer som vi använder i våra egna bostäder varje vecka och som svarar oss eftersom vi fortfarande finns här nästa månad. |
| Släppa in honom | Ni flyger dit eller lämnar en nyckel till en granne och hoppas att grannen är hemma på tisdagen. | Det gör vi, och vi stannar medan han arbetar, utan timavgift för hanteringen. Allt som kräver en särskild resa kommer ni överens med oss om i förväg. |
| Veta att reparationen verkligen är utförd | Ingen kontrollerar. Fakturan kommer och ni utgår från att det är gjort. | Vi tittar på det igen vid ett senare besök och fotograferar det. Ett tak som varit vått måste vara torrt en vecka senare. |
| Veta vem som ska betala | Ni betalar, eftersom ingen berättar för er att byggherrens garanti eller samfällighetsavgiften redan täcker det. | Vi kontrollerar först garantin och samfälligheten och meddelar er när ett arbete inte är vårt att fakturera. |
| Språket det sker på | Spanska med städaren, rörmokaren och samfällighetens förvaltare. | Tjeckiska med oss, spanska genom oss med alla andra. |
Ett år i en lägenhet som familjen använder två gånger
Det här är inte en kundberättelse och vi presenterar den inte som en sådan. Det är ett modellår i en vanlig lägenhet med två sovrum som används vid påsk och i augusti och står tom resten av tiden, sammanställt utifrån sådant som faktiskt händer med bostäder här, så att ”städning och underhåll” blir något ni kan föreställa er. Det enda priset i exemplet är det fasta priset.- Mars, fyra dagar innan familjen flyger inStädningen före ankomsten. Fyra månaders damm avlägsnas från allt, avloppen spolas så att lägenheten inte luktar, terrassen tvättas, sängarna bäddas, handdukar läggs fram och kylskåpet sätts på och kyls ner. I felanmärkningen därefter står att kranen i det andra badrummet droppar, något som ingen skulle ha märkt från Prag.
- Mars, den droppande kranenRörmokaren åtgärdar det innan familjen landar: en offert via meddelande, ett ja hemifrån och en av våra medarbetare på plats för att släppa in honom och stanna medan han arbetar. Hans faktura till hans pris, vår hantering utan kostnad och inget påslag från vår sida på hans räkning.
- Juli, före det andra besöketSamma städning igen, plus filtren i luftkonditioneringen, eftersom en enhet som varit avstängd sedan april luktar under den första timmen. I återrapporteringen står att terrassmöblerna börjar bli grå och att fönsterluckan i sovrummet kärvar, vilket båda är billigare att åtgärda nu än i november.
- September, storstädningenSäsongens slut, med maskinerna. Soffor och madrasser rengörs med möbelrengöringsmaskinen, terrassen och räckena högtryckstvättas, ugnen och köksfläkten rengörs, kalk avlägsnas från duschväggarna och jalusiskenorna rensas från sand. Det tar större delen av en dag och är anledningen till att lägenheten inte långsamt blir sämre för varje år.
- December, fuktfläckenFotografierna från det senaste besöket visar en fläck på baksidan av en garderob vid den gemensamma väggen. Bostaden är fyra år gammal, vilket innebär att den omfattas av installationsgarantin på tre år om det visar sig vara ett rör, men inte om det handlar om kondens. Vi fotograferar den med datum, och det fotografiet är mer värt än diskussionen om saken.
Om tre år behöver ni inte längre leta efter någon att ringa.
Så betalas det
- NiEn faktura för den utförda städningen, där tvätten debiteras till självkostnadspris och den tid vi lagt på att hantera en hantverkare redovisas som en egen post. Inget att betala i förväg, inget abonnemang och ingen minimiavgift.
- HantverkareHantverkaren fakturerar er direkt, till sitt eget pris, specificerat. Vi lägger inte på något på hans arbete och tar inget betalt av honom för förmedlingen, vilket är samma princip som vi tillämpar för den advokatbyrå vi rekommenderar.
- ArevontPriset för städningen samt eventuella besök som vi i förväg kommer överens med er om, när någon av våra medarbetare måste vara på plats för ett arbete. Det är allt. Inget annat tillkommer från något annat håll.
Om vi även sköter korttidsuthyrningen av bostaden debiteras städningen mellan gästerna gästen som städavgift på vanligt sätt, så att den inte visas som en separat faktura till er. Allt som ligger utanför ett gästbyte, en storstädning eller en reparation debiteras fortfarande er.Det finns inget att säga upp. Städning bokas per uppdrag, och om ni vill ha ett regelbundet intervall dokumenteras det och ni kan avsluta det när ni vill.Allt ni redan får från oss fortsätter precis som tidigare. Kontakterna, svaren och den vanliga hjälpen efter att ni fått nycklarna kostar inget och kommer aldrig att göra det, oavsett om ni beställer städning eller inte.
Ni fortsätter att få vanlig hjälp och kontakter från oss utan kostnad.
Vad vi inte gör och när ni inte ska boka oss
Vi är inte hantverkare. Vi utför inte rörarbeten, elinstallationer, luftkonditionering eller byggarbeten, och vi tänker inte låtsas att samordning av en hantverkare är samma sak som att själv utföra arbetet. På startsidan uttrycks det helt rätt: vi fortsätter att vara er kontakt i dessa frågor. Det vi säljer är vår egen tid, våra egna städare och det faktum att de personer vi ringer svarar oss.Vi sköter inte poolen och vi sköter inte trädgården. Båda tjänsterna utförs av entreprenörer som vi anlitar och kontrollerar, och på vår startsida anges båda som sådant vi inte utför själva. Om er pool och era trädgårdar är gemensamma ingår de redan i samfällighetsavgiften, och ni bör inte betala någon två gånger för dem.Vi arbetar endast från Manilva till Marbella: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís och Marbella. Städning är den mest geografiskt begränsade tjänsten vi säljer, eftersom någon måste vara vid dörren med en nyckel och maskinerna måste transporteras i en skåpbil. Utanför dessa fem orter säger vi nej, och det menar vi.En bostad som används ofta, är liten eller bebos av någon under större delen av året behöver inte mycket av detta. Två städningar per år och ett telefonnummer kan vara hela den rätta lösningen, och vi säger hellre det och utför två städningar än säljer er en tjänstefrekvens ni inte behöver. Ägare som hyr ut sin bostad befinner sig i en annan situation, eftersom städningen där är själva produkten.Vi annonserar inte om en 24-timmars jourlinje, eftersom vi inte har byggt upp någon sådan och det vore sämre att lova en svarstid som vi inte kan hålla än att inte ha någon sida alls. Vi befinner oss vid denna kust, inte på ett callcenter, vilket i praktiken innebär att någon med en nyckel finns tjugo minuter bort. Det är något annat än en garanti.Och så den besvärliga frågan. Vi var kostnadsfria för er under hela köpet, och här är en sida där vi ber er om pengar. Det är precis därför det är viktigt för oss att ni köpte en bostad som fungerar: en bostad som är ett problem är en bostad som även vi skulle behöva hantera. Om ni läser detta och beslutar att ni inte behöver tjänsten, säg det, så förändras inget annat i vårt sätt att arbeta med er.
Vanliga frågor om städning och underhåll
- Städar ni även om jag inte hyr ut bostaden?
- Ja, och det är helt normalt att be om. Det vanligaste upplägget är en städning några dagar innan ni flyger ner och en storstädning en gång om året, ibland med ett besök mitt i vintern för en bostad som står tom under de fuktiga månaderna. Det finns inget abonnemang och ingen minimiavgift, och ni behöver inte beställa fastighetsförvaltning eller något annat för att få tjänsten.
- Vem tvättar sängkläderna och handdukarna?
- En tvättinrättning gör det, och det kommer tillbaka manglat. Det hanteras som en professionell tvättjänst och inte som tvätt i en maskin i ert kök, vilket är det enda sättet att överhuvudtaget möjliggöra ett gästbyte mellan två gäster samma dag. Det debiteras till självkostnadspris, cirka 12 till 15 € per person för en uppsättning handdukar och sängkläder, och vi tar ingen marginal på det.
- Kan ni städa bostaden innan vi kommer?
- Ja, och det är det vanligaste enskilda uppdraget som ägare bokar. Sängarna bäddas, handdukar läggs fram, terrassen spolas av, vattenlåsen spolas igenom så att lägenheten inte luktar, och kylskåpet sätts på så att det är kallt. Meddela oss ankomstdatumet så ordnar vi det några dagar innan, inte samma morgon, eftersom ett tidigt landande flyg inte ska behöva bli ett problem.
- Vad ingår i en storstädning som inte ingår i en vanlig städning?
- Maskinerna och tiden. Vi äger en möbelrengöringsmaskin och en högtryckstvätt, så soffor, madrasser och matstolar rengörs i stället för att bara dammsugas, och terrassplattor, räcken och jalusier tvättas i stället för att sopas. Ugnar, köksfläktar, kalk, fönsterkarmar och jalusiskenor ingår också. Det tar större delen av en dag med två personer och är vanligtvis ett årligt arbete vid säsongens slut.
- Använder ni era egna produkter och er egen utrustning?
- Ja. Förbrukningsvarorna kommer från Diversey, som är ett varumärke för hotellstädning, och förvaras i vårt eget lager i stället för att köpas i snabbköpet på vägen dit. Möbelrengöringsmaskinen och högtryckstvätten är våra egna. Det är en av anledningarna till att städningen alls utförs internt: en byrå som dyker upp med en hink kan inte utföra hälften av det som står på den här sidan.
- Tar ni provision från hantverkarna ni rekommenderar?
- Nej. Ingenting, från någon av dem, någonsin. Hans pris är hans pris, hans faktura kommer specificerad till er, och vi tjänar ingenting alls på en reparation. Att hantera den är en del av tjänsten. Det är samma princip som vår hemsida redan anger för den advokatbyrå vi rekommenderar, och det är anledningen till att vi ärligt kan säga till er när ett arbete inte är värt att utföra.
- Vad händer om er städare har sönder något?
- Vi meddelar er samma dag, med ett fotografi, och ersätter det. Den besvärliga omvända varianten av frågan är också värd att besvara: när något redan är trasigt eller fläckigt när vi kommer dokumenteras även det i anteckningen med ett fotografi, så att ingen diskuterar saken tre månader senare. Anteckningen finns för att skydda båda parter.
- Kan ni städa en bostad i Fuengirola eller Málaga?
- Nej. Vi arbetar från Manilva till Marbella, vilket innebär Manilva, Casares, Estepona, Benahavís och Marbella, och allt öster om detta ligger utanför räckvidden för våra egna städare och vår utrustning den aktuella dagen. Vi säger hellre nej än skickar någon en och en halv timme upp längs kusten och debiterar er för resan. Om ni befinner er utanför området kan ni ändå fråga oss, så berättar vi ärligt om vi känner någon där.
