S kim ćete surađivati
Trebali biste znati tko se javlja na telefon i tko sjedi u automobilu tijekom razgledavanja prije nego što nazovete. Na strani klijenata nas je dvoje, a od prvog razgovora do primopredaje ključeva surađujete s istom osobom. Iza nas stoji mreža stručnjaka, a mi ćemo Vam jasno reći koji su dijelovi posla naši, a koji njihovi.
Dvije osobe s kojima ćete surađivati
Strani kupci dolaze ovamo već godinama i većina njih postavlja ista pitanja: odgovara li cijena tržištu, što joj se još pridodaje, tko nadzire ugovore i što se događa ako tijekom kupnje nešto pođe po zlu. Za Vas je to odluka u zemlji koju još ne poznajete. Za nas je to uobičajena srijeda, ne zato što to shvaćamo olako, nego zato što smo isti postupak s klijentima prošli mnogo puta i znamo gdje se obično pojavljuju komplikacije.
- Samuel Špreňar · osnivač, kupci iz Češke i SlovačkeDjeluje duž cijele obale i u ovim je transakcijama od 2019. Mlađi je od većine ovdašnjih agenata i zbog toga znatno brži: na pozive i poruke odgovara unutar istog sata, a ne sljedećeg dana. Također razvija softver na kojem agencija radi. Češki mu je materinski jezik, engleski govori tečno, a španjolskim se služi dovoljno dobro, što je najvažnije u prostorijama u kojima nitko ne govori nijedan od prva dva jezika.
- Alexandra Marcinkowska · agentica za prodaju, kupci iz Poljske i kupci koji govore engleskiNa Costa del Sol živi od 2005. Prije prelaska u poslovanje s nekretninama radila je u korisničkoj službi, odakle je sa sobom ponijela ono što je najvažnije kada kupujete iz druge zemlje: dostupnost, praćenje detalja i brigu o tome da se stvari doista obave. Brine o kupcima iz Poljske i kupcima koji govore engleski te vodi njihovu kupnju od prvog razgovora do predaje ključeva. Također savjetuje ljudima da ne žure; neke pretrage s njom traju mjesecima, što je uobičajen ishod, a ne neuspjeh.
To što je naš tim ovdje cijele godine nije tek rečenica na web-stranici. To znači poznavati lokalno tržište na način koji se ne može naučiti na javnim portalima. Svakodnevno smo u kontaktu s agentima, investitorima i transakcijama u tijeku, pa znamo za koliko se određena vrsta nekretnine na određenom području doista prodaje i gdje još postoji prostor za razgovor o cijeni.
Hoće li me nakon što nešto potpišem preuzeti netko drugi?Ne. Od prvog poziva do ključeva i nakon toga surađujete s istom osobom. Stručnjaci se mijenjaju kako kupnja prolazi kroz svoje faze, ali Vaš kontakt ostaje isti.
Postoje li negdje naše fotografije?Ne na stranici. Vidjet ćete nas na prvom videopozivu, a od tog trenutka cijelim ćete putem surađivati s istom imenovanom osobom. Umjesto toga objavljujemo čime se svaka osoba bavi, čije interese zastupa i kako je plaćena, a sve to možete doista provjeriti.
Što radimo sami, a koga uključujemo
Neke stvari rješavamo izravno, a za druge imamo stručnjake kojima vjerujemo. Kada su potrebni odvjetnik, arhitekt ili porezni savjetnik, povezujemo Vas s osobom s kojom i sami radimo, a mi ostajemo Vaš glavni kontakt i brinemo da sve bude povezano kako treba.Popis u nastavku obuhvaća cijelu mrežu, a na desnoj strani jasno piše koje su stavke naše. Upravljanje, čišćenje i kratkoročni najam obavljamo interno, a ne preko podizvođača, zbog čega su to tri usluge o kojima ljudi prvo najčešće pitaju.
Što će Vam trebatiTko to radi
- Odvjetnici
- Neovisna tvrtka koju standardno preporučujemo. U svakom trenutku možete angažirati vlastitu.
- Porezni savjetnici
- Preporučeno. Na porezna pitanja odgovara kvalificirana osoba.
- Hipotekarni savjetnici
- Preporučeno. Kreditni posrednik specijaliziran za kreditiranje nerezidenata.
- Procjenitelji
- Preporučeno i organizirano kada stručna provjera ima smisla, a ne pri svakoj kupnji.
- Arhitekti
- Preporučeno za preinake, proširenja i sve što se tiče planiranja.
- Obrtnici
- Preporučeni, iz redova ljudi koje i sami angažiramo. Koordinacija radova je naša.
- Upravljanje nekretninom i ključevi
- Naše. Obavlja se interno, a ne preko vanjske tvrtke.
- Kratkoročni najam
- Naše. Cijeli proces najma obavljamo interno.
- Čišćenje
- Naše. Imamo vlastite djelatnike za čišćenje umjesto agencije.
- Održavanje bazena i vrta
- Preporučeno i koordinirano s naše strane.
- Osiguranje
- Preporučujemo stručnjaka koji s Vama prolazi policu.
- Prijenos režija i interneta
- Uobičajeno rješava odvjetnik nakon zaključenja kupoprodaje. Pomažemo ako se nešto poslije promijeni.
- Preregistracija auta na španjolske tablice
- Preporučeno. Jedan od poslova na koje Vas nitko ne upozori prije preseljenja.
- Liječnici, škole, veterinari
- Naše u smislu koji je važan: kažemo Vam kamo trebate ići. To što ovdje živimo naša je kvalifikacija.
Jedan kontakt od početka do kraja
Ljudi uključeni u kupnju mijenjaju se u svakoj fazi. Vaš kontakt ne. To u praksi znači upravo to, a ne samo obećanje.| Faze | S kim surađujete | Tko sve povezuje |
|---|---|---|
| Pretraga i razgledavanja | Developeri, njihovi prodajni timovi, agenti prodavatelja i vlasnici. | Vaš kontakt vodi odabir, organizira razgledavanja i prodavatelju postavlja pitanja na koja oglas ne odgovara. |
| Rezervacija i pregovaranje | Agencija prodavatelja ili prodajni ured developera. | Vaš kontakt pregovara u Vaše ime. O cijeni, rokovima, uvjetima rezervacije, namještaju i primopredaji. |
| Pravna provjera | Neovisni odvjetnik i javni bilježnik za punomoć. | Odvjetnik obavlja pravni dio posla. Vaš kontakt brine da sve započne na vrijeme, da strana prodavatelja dostavi traženo i da razumijete ono što je zaprimljeno. |
| Financiranje | Banka, hipotekarni posrednik i bankin procjenitelj. | Vaš kontakt usklađuje financiranje s rokovima iz ugovora jer je njihova neusklađenost najčešći razlog kašnjenja kupnje. |
| Tehnički pregled | Tehnički inspektor, arhitekt ili stručnjak za snagging. | Vaš kontakt uključuje odgovarajuću osobu kada to ima smisla i prati popis nedostataka sve do stvarnog otklanjanja. |
| Javni bilježnik i primopredaja | Javni bilježnik, odvjetnik i strana prodavatelja. | Vaš je kontakt prisutan pri primopredaji, nadzire provjeru stanja i preuzimanje ključeva, a ne samo potpisivanje. |
| Nakon kupnje | Upravljanje, čišćenje, majstori, zajednica i svakodnevni život ovdje. | Isti kontakt. To je dio koji većina ljudi podcijeni prije nego što ovdje postane vlasnikom. |
Koliko smo zapravo mali i koliko Vas to košta
Na strani klijenta nas je dvoje i to je namjerno: prihvaćamo samo klijente kojima se doista možemo posvetiti. Imat ćete jednu osobu koja poznaje cijelu Vašu kupnju, od prvog poziva do ključeva, a ne odjel koji je zaboravio što ste rekli prošli tjedan.To također znači da nemamo vlastiti pravni odjel, poreznu službu ni geodetski tim, niti se pretvaramo da ih imamo. Ono što radimo sami jest posao na strani kupca: pretraga, provjera, pregovaranje, koordinacija, a nakon kupnje upravljanje, čišćenje i iznajmljivanje. Za sve ostalo angažiramo stručnjaka i ostajemo odgovorni za koordinaciju, što je na gornjem popisu označeno za svaku pojedinu stavku.Na ovoj stranici možete provjeriti čime se svatko od nas bavi, čije interese zastupamo i kako smo plaćeni. Radije ćemo Vam pokazati to, kao i četiri dokumentirana slučaja u kojima smo klijentima rekli da ne kupuju, nego niz oznaka.
Često postavljana pitanja
- Na kojem ćemo jeziku komunicirati?
- Češki ili poljski s Alexandrom. Engleski je dostupan svugdje. Španjolski je za Vas osiguran u situacijama u kojima je potreban, a to je u većini službenih postupaka.
- Imate li ured koji mogu posjetiti?
- Dolazimo k Vama: važni sastanci održavaju se u nekretninama, u odvjetničkom uredu i kod javnog bilježnika. Ondje se kupnja zaista odvija.
- Je li Arevont španjolska tvrtka?
- Da. Arevont je poslovni naziv tvrtke Sprenar Stays, S.L. (NIF B26576314), španjolske tvrtke registrirane u Registro Mercantil de Málaga sa sjedištem u Esteponi, na Costa del Sol. Poslovanje se na obali odvija od 2019., a upravljanje, čišćenje i iznajmljivanje obavljaju se interno, bez angažiranja podizvođača.
- Koga mogu nazvati ako nešto pođe po zlu dvije godine nakon kupnje?
- Istu osobu. To je dio dogovora koji je najteže unaprijed dokazati, a najlakše naknadno provjeriti, i ujedno glavni razlog zbog kojeg bismo radije imali klijenta deset godina nego jednom naplatili veću naknadu.
