Čišćenje i održavanje nekretnina na Costa del Sol
Iza jedne riječi kriju se dva različita posla. Čišćenje obavljamo sami, s vlastitim zaposlenim čistačima, vlastitim mašinama i hotelskim potrepštinama, bez obzira na to da li se nekretnina iznajmljuje ili samo čeka Vaš dolazak. Održavanje koordiniramo: vodoinstalater, električar, serviser klima-uređaja i izvođač radova na bazenu stručnjaci su s kojima sarađujemo, a ne naši zaposleni. Ono što nam plaćate jeste da ih neko pozove, otvori im vrata, ostane dok rade i vrati se da provjeri posao nakon toga. To je usluga koja se plaća i možete naručiti onoliko njenog dijela koliko želite.
Tri različita čišćenja i ono koje Vam je zaista potrebno
Čišćenje između dva gosta, čišćenje prije dolaska vlasnika i čišćenje koje je nekretnini potrebno nakon sezone sunca, pijeska i zatvorenih škura nisu isti posao. Zahtijevaju različito vrijeme, koriste različitu opremu i koštaju različito, pa je prvo što ova stranica može korisno učiniti to da ih razdvoji.Sva tri čišćenja obavljaju naši vlastiti čistači. To nije slogan o kvalitetu, već pitanje toga ko se javlja na telefon: sami vodimo operaciju čišćenja umjesto da je prosljeđujemo agenciji. Tako, kada avion sleti ranije ili gost ode u jedanaest umjesto u deset, reorganizujemo vlastite ljude umjesto da čekamo da nam se neko drugi javi.
| Čišćenje | Kada ga rezervisati | Šta ono zapravo obuhvata |
|---|---|---|
| Između boravaka | Pri svakoj promjeni gostiju, ako se nekretnina iznajmljuje | Potpuno čišćenje: kupatila i kuhinja, podovi, skidanje i postavljanje čiste posteljine na svim krevetima, zamjena peškira, dopuna potrošnog materijala i vraćanje svega u stanje u kojem ga sljedeći gost vidi na fotografijama. To je čišćenje koje naša vlastita operacija iznajmljivanja obavlja nekoliko puta sedmično. |
| Prije Vašeg dolaska | Nekoliko dana prije nego što Vi ili Vaša porodica doputujete avionom | Isti posao na nekretnini koja je bila zatvorena, a ne korištena: uklanjanje prašine koja se taloži na svemu u praznom stanu, čišćenje sifona, pranje terase, postavljanje kreveta i pripremanje peškira, uključivanje frižidera da bude hladan. Ulazite i zatičete spreman prostor, umjesto da prvo poslijepodne potrošite na to. |
| Temeljno sezonsko čišćenje | Na kraju sezone iznajmljivanja, nakon radova ili jednom godišnje | Onaj kojem trebaju mašine. Posjedujemo mašinu za čišćenje namještaja i perač pod pritiskom, pa se sofe, madraci, stolice za trpezarijski sto, pločice na terasi, ograde i grilje čiste kako treba, umjesto da se samo prebrišu. Rerne, aspiratori, unutrašnjost frižidera, kamenac, prozorski okviri i šine u kojima se skuplja pijesak. |
| Posteljina i peškiri | Sa bilo koja od tri | Tretira se kao posao praonice, a ne kao uključivanje veš-mašine u Vašoj kuhinji. Posteljina i peškiri odlaze i vraćaju se ispeglani, što je razlika između nekretnine koja izgleda izdato i nekretnine koja izgleda održavano. |
Možete li čistiti nakon građevinskih radova ili renoviranja?Da, i riječ je o dubinskom čišćenju, a ne o uobičajenom čišćenju. Građevinska prašina ulazi u svaku šinu, svaku šarku i svaku mekanu površinu u nekretnini, a sedmicama se ponovo pojavljuje ako se prvo čišćenje obavi krpom i usisivačem. Zato koristimo mašine. Zakažite čišćenje nakon što majstori završe posao, a ne između pojedinih radova.
Koliko traje čišćenje?Priprema stana s dvije spavaće sobe traje nekoliko sati kada rade dvije osobe, dok dubinsko čišćenje mašinama traje gotovo cijeli dan. To je najvažnije zbog rasporeda: promjena gostiju istog dana između odjave u deset i dolaska u četiri uobičajena je za nas i planiramo je unaprijed, ali dubinsko čišćenje ujutro na dan Vašeg dolaska nije nešto na šta bismo pristali.
Gdje prestaje besplatni kontakt, a počinje plaćeni posao
Naša početna stranica jasno navodi da obična pomoć i kontakti ostaju besplatni, dok su upravljanje, čišćenje i kratkoročni najam plaćene usluge koje možete naručiti ili ne morate. Na ovoj stranici ta granica prolazi upravo kroz sredinu riječi „održavanje“, pa je vrijedi precizno povući.Besplatni dio je saznanje kome se obratiti. Godinama pronalazimo majstore koji dolaze na vrijeme, daju korektne ponude i ne nestaju na pola posla, a te brojeve dobijate zato što ste naš klijent, a ne zato što ste kupili uslugu. Plaćeni dio su vrijeme i prisustvo: neko mora dogovoriti termin, biti u nekretnini s ključem, ostati dok radovi traju i kasnije se vratiti kako bi provjerio da je urađeno ono što je opisano.
Besplatno i ostaje besplatnoPlaćena usluga
- Dobijate broj vodoinstalatera kojem vjerujemo i kojeg koristimo, a Vi ga pozivate sami
- Mi ga pozovemo, dogovorimo vrijeme koje odgovara nekretnini, a ne njegovom vozilu, pustimo ga unutra, ostanemo dok radi i nakon toga ponovo provjerimo popravku.
- Pošaljete nam fotografiju nečega što izgleda neispravno, a mi Vam kažemo šta je to vjerovatno
- Neko izađe u prostoriju, pravilno je fotografiše i pribavi pisanu ponudu, pa odluku donosite na osnovu dokaza, a ne fotografije snimljene iz ugla.
- Kažemo Vam da zajednica već plaća bazen, vrtove i zajedničke prostore
- Mi se bavimo izvođačem koji radi unutar Vaša četiri zida, a mi smo ti koji kažemo da posao nije dobro urađen i tražimo da se vrati.
- Kažemo Vam da je kvar na novogradnji vjerovatno još pod garancijom i kome da pišete
- Sastajemo se s tehničarem investitora u nekretnini, fotografišemo ono što uradi i pisanim putem potvrđujemo popravku, a ne telefonom.
- Pitate nas koja su sredstva za čišćenje bezbjedna za taj kameni pod
- Naši čistači dolaze sa sredstvima, mašinama i posteljinom, a nekretnina je spremna čim otvorite vrata.
Jedna stvar se ne mijenja ni u jednom slučaju: ako odbijete plaćeni dio, besplatni dio zbog toga neće biti lošiji. Kontakti ostaju Vaši, a ako biste radije sami pozvali vodoinstalatera i sastali se s njim u nekretnini tokom vlastitog putovanja, to je sasvim razumna odluka i mi ćemo Vam to reći.
Mogu li samo dobiti brojeve telefona i sam organizovati sve?Da. To je oduvijek bilo besplatno i ostaje besplatno, bez obzira na to hoćete li nam ikada nešto platiti. To dobro funkcioniše kada ste ionako na obali, kada je posao mali i kada Vam odgovara da radove dogovarate na španskom. Loše funkcioniše kada ste udaljeni dvije hiljade kilometara i neko mora biti u nekretnini u utorak ujutro.
Majstori i ono što zaista radimo s njima
Nijedna od tih osoba ne radi za nas. To su stručnjaci koje i sami angažujemo, na nekretninama kojima upravljamo, iz sedmice u sedmicu, što je nešto sasvim drugo od spiska brojeva prikupljenog na internetu. Ono što donosimo jeste odnos: oni nam se javljaju, dolaze prije nego što bi došli nepoznatoj osobi i znaju da će, ako posao bude loše urađen, za to čuti od nekoga ko će i sljedećeg mjeseca biti ovdje.Naša početna stranica to dovoljno jasno navodi da vrijedi ponoviti: ne morate svaki problem početi tako što ćete na internetu tražiti nekoga koga ne poznajete.
| Majstor | Za šta ih vlasnici ovdje angažuju | Kako funkcioniše |
|---|---|---|
| Vodoinstalater | Curenje ispod sudopera, rezervoari koji kaplju, začepljeni odvodi, bojleri i pad pritiska vode. | Daleko najčešći poziv i onaj kod kojeg je sedmica važna. On se angažuje, pušta u nekretninu, a posao se provjerava prilikom kasnije posjete. |
| Električar | Automatski osigurači, utičnice, rasvjeta, razvodna tabla nakon oluje i sve što je prethodni vlasnik improvizovao. | Isti postupak. Kod novogradnje prvo provjeravamo status garancije, jer je električni kvar u prve tri godine obično problem investitora, a ne Vaš. |
| Klimatizacija | Servisiranje prije ljeta, plin, odvodnja u terasu, uređaji koji u julu pušu topao zrak. | Vrijedi rezervisati u proljeće, a ne u prvoj sedmici augusta, kada je svaki majstor na obali zauzet tri sedmice unaprijed. Mi obavljamo rezervaciju. Tretirajte to kao godišnji posao u kalendaru, a ne kao reakciju: majstor jednom godišnje provjerava plin, odvodnju i unutrašnje stanje, što se razlikuje od filtera koje naši čistači čiste pri svakoj posjeti. Uređaji ovdje rade intenzivno četiri mjeseca, a zatim osam mjeseci miruju, i upravo ih takav obrazac prerano uništava. |
| Bazen | Vaš vlastiti privatni bazen: voda, hemikalije, pumpa, filter, čišćenje. | Preporučeni su, nisu naši. Zajednički bazen već je plaćen kroz naknadu za zajednicu, što vrijedi provjeriti prije nego što nekome platite. |
| Vrt | Navodnjavanje, orezivanje, vrt koji smeđi dok nikoga nema. | Preporučeni su, nisu naši. Mi održavamo odnos, puštamo ih kroz kapiju i kažemo im kada nešto nije kako treba. |
| Bravar | Zamjena brava na nekretnini sa sekundarnog tržišta, izgubljeni ključ, blokirani cilindar, sef. | Prvi posao na gotovo svakoj nekretnini sa sekundarnog tržišta, jer vam niko ne može reći koliko primjeraka starog ključa postoji. |
| Moler i veće preinake | Ponovno krečenje, nova kuhinja ili kupatilo, uklanjanje zida, potpuna renovacija. | To je drugačiji obim posla, s ponudama, nacrtima i dozvolama, a često i s arhitektom. Mi vas povezujemo i pratimo posao; potpuna renovacija je upravljanje projektom i to vam jasno kažemo prije početka. |
Da li održavanje uključuje bazen i vrt?Ne obavljamo ih mi. Oboje rade izvođači koje angažujemo, i to jasno kažemo, umjesto da riječ "održavanje" koristimo tako da podrazumijeva da radimo sve. Ono što mi radimo jeste održavanje odnosa, puštanje izvođača unutra, provjera rezultata tokom naših posjeta i rješavanje problema s njima kada nešto nije u redu. Ako su vaš bazen i vrtovi zajednički, oni su već pokriveni naknadom za zajednicu i niko vam ih ne bi trebao ponovo naplaćivati.
Kada se nešto pokvari, a Vi ste u Češkoj
To je dio koji vlasnici potcijene prije nego što nešto ovdje posjeduju i dio o kojem najčešće govore tokom prve dvije godine. Sama popravka rijetko je problem. Dovesti osobu odgovarajućeg zanata do pravih vrata u vrijeme kada neko može otvoriti, dogovoriti cijenu koju razumijete prije početka radova i naknadno znati da je posao zaista obavljen: to je posao.
- Vi nam kažete, mi ga pronađemoDovoljna je poruka s fotografijom. Ako već čistimo nekretninu ili je provjeravamo prema rasporedu, često smo mi ti koji vam kažemo: vlažna mrlja na stražnjoj strani ormara, roletna koja je prestala raditi, slavina koja je počela kapati od posljednje posjete.
- Neko je temeljito pregledaPrije nego što ikoga pozovemo, želimo znati da li je riječ o poslu od pet minuta ili o poslu za majstora. Polovina prijavljenih problema jeste filter, ventil, iskočeni prekidač ili začepljen odvod, a pozivanje vodoinstalatera zbog toga znači da bez potrebe plaćate naknadu za dolazak.
- Provjeravamo ko treba platitiKod novogradnje to može pokrivati garancija. Na svakoj nekretnini za to može biti odgovorna zajednica. Ponekad je odgovoran Vaš osiguravatelj. Radije ćemo potrošiti dvadeset minuta na to pitanje nego Vam poslati račun za nešto što je dugovao neko drugi. To ima vlastiti odjeljak niže na ovoj stranici.
- Cijena napismeno, prije bilo kakvih radovaMajstor dostavi ponudu, a mi je proslijedimo Vama uz objašnjenje šta ona znači i ništa ne počinje dok ne kažete da. Jedini izuzetak je voda koja upravo nanosi štetu: prvo je zaustavimo, a zatim Vas pozovemo, jer zaporni ventil ne čeka odgovor.
- Neko je prisutan dok on radiTo je dio za koji plaćate. Mi ga puštamo unutra, ostajemo dok posao traje i nakon toga zaključavamo. Niko ne ostaje sam u Vašoj nekretnini i nijedan ključ se ne predaje strancu.
- Ponovo se provjerava nakon togaPopravka koja je odobrena istog dana kada je obavljena jeste popravka koju niko nije testirao. Vraćamo se, ponovo je pregledamo tokom kasnije posjete i fotografišemo. Plafon koji je bio mokar treba biti suh sedmicu kasnije, a ne pet minuta nakon što je cijev zategnuta.
- Dobijate fotografije i njegov računPrije, poslije, šta je uradio i koliko je naplatio. Njegov račun dobijate po njegovoj cijeni, bez ičega što smo mi dodali, a naše vrijeme je zasebna stavka koju možete vidjeti. Nakon nekoliko godina ta zbirka zapisa postaje historija održavanja nekretnine, što vrijedi imati na dan prodaje.
Kako odobravam popravku s udaljenosti od hiljadu kilometara?Putem poruke. Dobijate fotografije, ponudu i jasno objašnjenje šta bi se desilo ako se pričeka, a zatim odgovarate da ili ne. Ne počinjemo radove pod pretpostavkom da biste pristali. Jedino što se dešava bez Vašeg odgovora jeste zaustavljanje aktivne štete od vode.
Ko plaća majstora?Vi, na njegov račun, po njegovoj cijeni. Ne uvećavamo cijenu njegovog rada i od njega ne uzimamo ništa za povezivanje. Obrada svega za Vas ne nosi našu satnicu; kada je za posao potrebna osoba iz našeg tima na nekretnini, to unaprijed dogovaramo s Vama.
Prije nego što ikome platite: čiji je to posao?
Iznenađujući dio onoga što vlasnici ovdje plaćaju majstorima već je pokriven nečijom drugom obavezom. Kod novogradnje investitor je odgovoran godinama nakon primopredaje. U stambenoj zgradi naknada za zajednicu već plaća bazen, vrtove, lift i zajedničke prostore. Povremeno je riječ o odštetnom zahtjevu prema osiguranju, a ne o popravci.To provjeravamo prvo, svaki put, i radije ćemo Vam reći da nije naš posao za naplatu nego preuzeti posao. To je ujedno najkorisnija stvar na ovoj stranici za nekoga ko nas nikada neće angažovati.
- Investitor novogradnjeNova nekretnina ima garanciju od deset godina na konstrukciju, tri godine na instalacije i jednu godinu na završne radove. Napukla pločica, klima uređaj koji ne radi ili vlaga koja prodire kroz zid u tim rokovima predstavljaju osnov za reklamaciju po garanciji, uz pisani trag, a ne posao za majstora s kombijem. Da bi se problem riješio, potrebno je pravilno se obratiti investitoru i dokumentovati nedostatak, što vrijedi učiniti prije isteka roka.
- Zajednica vlasnikaNaknada zajednice vlasnika, između 900 i 6.000 € godišnje u zavisnosti od kompleksa, već pokriva zajednički bazen, vrtove, lift, sigurnost i održavanje zajedničkih prostora. Ako curenje dolazi s krova ili iz hodnika, to je pitanje zajednice vlasnika. Dvostruko plaćanje iste stvari prilično je uobičajeno, a niko Vam na to neće ukazati.
- Vaš osiguravačŠteta od vode, oluje ili razbijeno staklo obično predstavljaju osnov za odštetni zahtjev, a za takav zahtjev potrebne su fotografije snimljene na dan nastanka štete, a ne sjećanje na događaj. Imajte na umu da mnoge police ograničavaju pokriće nakon što je dom prazan 30 do 60 dana. O tome razgovarajte sa svojim osiguravačem prije nego što se nešto pokvari, a ne poslije.
- Vi, a to je ostatakHabanje, starost, sve što ste Vi ili gost polomili i sve na nekretnini sa sekundarnog tržišta bez ikakve garancije. Kod nekretnine sa sekundarnog tržišta prodavac odgovara samo za skrivene nedostatke za koje je znao i koje je prikrio, što je mnogo uži pojam nego što većina kupaca pretpostavlja. Ovo je dio u kojem je majstor zaista rješenje i to je dio koji mi obavljamo.
Kako mogu znati da li je nedostatak još pod garancijom?Prema datumu primopredaje i prema tome šta se pokvarilo. Deset godina pokriva konstrukciju, tri godine pokrivaju instalacije, uključujući električne i vodovodne instalacije te sve što utiče na uslovnost nekretnine za stanovanje, a jedna godina pokriva završne radove. Pošaljite nam datum primopredaje i fotografije, pa ćemo Vam reći na koji se od ta tri roka odnosi Vaš slučaj, bez ikakvog troška za Vas.
Koliko košta
Čišćenje se obračunava po poslu, a ne mjesečno, jer se tako zaista koristi: čišćenje nakon smjene gostiju, čišćenje prije dolaska ili dubinsko čišćenje na kraju sezone. Cijena zavisi od veličine nekretnine, količine vanjskog prostora koji treba očistiti i toga da li su posteljina i ručnici uključeni.Ako vodimo kratkoročni najam Vaše nekretnine, uobičajeno čišćenje nakon smjene gostiju naplaćuje se gostu kao naknada za čišćenje, kao što to rade svi objekti za odmor na obali. Na to Vam nećemo dodatno izdati račun za svako čišćenje.
| Šta | Orijentaciono | Šta utiče na cijenu |
|---|---|---|
| Čišćenje nakon smjene ili pred dolazak, stan s jednom ili dvije spavaće sobe | 55 do 85 € | Uobičajeni posao. Posteljina i ručnici se dodatno naplaćuju po stvarnom trošku. Količina terasa utiče na cijenu više nego broj spavaćih soba. |
| Tri spavaće sobe ili kuća u nizu na dvije etaže | 85 do 130 € | Više kupatila i više kreveta, na šta se zapravo troši najviše vremena, uz stepenice. |
| Vila s terasama, bazenskim prostorom i vrtom | Od 120 € | Cijena se određuje nakon što je vidimo. Vanjski prostor, staklene površine i broj kupatila utiču na cijenu mnogo više nego kvadratura. |
| Dubinsko čišćenje mašinama | 190 do 350 € | Sofe, madraci, stolice, pećnice, aspiratori i kamenac. Veći dio dana, dvije osobe i naša vlastita mašina za čišćenje namještaja. |
| Pranje terase i eksterijera pod pritiskom | 90 do 160 € | Pločice, ograde i grilje nakon sezone pijeska i soli. Obično se ugovara zajedno s dubinskim čišćenjem, a ne zasebno. |
| Posteljina i peškiri | oko 12 do 15 € po osobi, po stvarnom trošku | Fiksno, to je iznos koji nam vešeraj naplaćuje za komplet ručnika i posteljine. Taj trošak samo prosljeđujemo, bez dodavanja marže. |
| Angažovanje majstora za Vas | Bez naše satnice | Njegov račun po njegovoj cijeni, bez ikakvog našeg dodatka. Kada je za posao potrebno da neko od naših ljudi bude prisutan u nekretnini, to se unaprijed dogovara s Vama. |
| U okviru naloga za najam | Gost plaća čišćenje | Fiksno. Čišćenje nakon smjene gostiju naplaćuje se gostu kao naknada za čišćenje, tako da Vama ne izdajemo poseban račun za svako čišćenje. |
Moram li se obavezati na redovan raspored?Ne. Nema pretplate ni minimuma, a veliki dio čišćenja koje obavljamo za vlasnike svodi se na tri ili četiri posla godišnje, zakazana kada su potrebna. Vrijedi imati pisani raspored ako se nekretnina iznajmljuje ili ako želite iste sedmice svake godine, ali čak ni tada niste vezani ugovorom.
Čišćenje nekretnine koju nikada ne iznajmljujete
Prazan stan ne ostaje čist, već se samo prestane koristiti. Prašina se u roku od nekoliko sedmica slegne na sve, sifoni se isuše, a stan vas u julu dočeka mirisom odvoda. So i pijesak koje donosi levante utrljaju se u pločice terase, a sve mekano upija vlagu priobalne zime. Ništa od toga nije dramatično, ali sve vas čeka onog poslijepodneva kada umorni stignete s porodicom i prtljagom.Uobičajen obrazac stoga nije čišćenje svake sedmice. Stan se očisti nekoliko dana prije vašeg dolaska, kako bi kreveti bili namješteni, a frižider hladan kada otvorite vrata, te temeljno jednom godišnje, da se ukloni ono što je sezona ostavila za sobom. Neki vlasnici dodaju posjetu usred zime za nekretninu koja tokom vlažnih mjeseci stoji prazna. To je sve i ne zahtijeva da od nas kupujete bilo šta drugo.
Može biti i obrnuto, a ovo vrijedi naglasiti jer je to iskrena verzija. Ako ste često ovdje ili je vaša nekretnina mala i u njoj se živi, možda će vam trebati naše usluge dva puta godišnje, a ne mjesečno. Radije ćemo vam to reći i čistiti dva puta nego vam prodati ritam koji vam nije potreban.
Koliko ranije trebate najaviti?U julu i augustu potrebna je sedmica ili dvije, jer naši termini između gostiju popunjavaju kalendar, a čišćenje dan prije dolaska porodice nije nešto što se može improvizovati. Van sezone obično je potrebno nekoliko dana. Radije ćemo vam reći datum koji možemo rezervisati nego prihvatiti rezervaciju pa je pomjerati. Zato ćete, ako ne možemo doći na dan koji želite, čuti to jasno, a ne možda.
Šta čišćenje zaista obuhvata
Svaka kompanija za čišćenje na ovoj obali govori o „profesionalnom čišćenju“, a nijedna ne objavljuje šta to znači, pa vlasnik poredi cijene ne znajući šta zapravo poredi. Zato je ovdje spisak prema kojem radimo. Kod smjene gostiju obuhvata sve, od početka do kraja; kod čišćenja prije vašeg dolaska izostavljaju se dijelovi namijenjeni gostima; kod temeljnog čišćenja koristimo mašine i cijeli posao traje veći dio dana.| Šta mi radimo | Zašto je to važno na ovoj obali | Šta dobijate |
|---|---|---|
| Kuhinja | ||
| Kuhinjske površine, ploča, sudoper i slavina | Tvrda voda ovdje za nekoliko dana ostavlja kamenac na svemu, a to je prvo preko čega gost ili vlasnik koji stigne pređe rukom. | Uklanjamo kamenac, ne samo brisanjem, i koristimo proizvode hotelskog kvaliteta, a ne bilo šta što se nađe ispod sudopera. |
| Unutrašnjost frižidera, pećnica i aspirator | Pun frižider koji ostane uključen klasična je stvar koju zaboravite na putu do aerodroma, a filter aspiratora u kuhinji za odmor sakupi masnoću cijele sezone. | Frižider se prazni i čisti prilikom smjene gostiju, a pećnica i aspirator tokom temeljnog čišćenja ili na zahtjev. |
| Mašina za suđe, kuhalo, aparat za kafu i ormarići | Kada uređaji ostanu s vodom u zatvorenom stanu, kuhinja počinje zaudarati, a uređaji zbog kamenca rano otkazuju. | Pokrećemo ih prazne, uklanjamo kamenac i ostavljamo suhe i otvorene gdje je to potrebno. |
| Kupatila | ||
| Kupatila od vrha do dna, uključujući staklo i fuge | Ovo je najčešća pritužba u smještaju za odmor i ono što najbrže počne izgledati zapušteno u praznoj nekretnini u vlažnoj klimi. | Staklo bez kamenca, dezinficirane površine, a fuge i silikon zaista pregledani, umjesto da ih samo poprskamo i zaobiđemo. |
| Sifoni i odvodi se propuštaju | Suhi sifoni su upravo razlog zbog kojeg nenaseljeni stan zaudara na odvode kada ljeti otvorite vrata. To je posao od dvije minute koji nema ko obaviti. | Puštamo svaku slavinu i ispiramo svaki toalet pri svakoj posjeti, bez obzira na vrstu čišćenja. |
| Dnevni boravak i spavaće sobe | ||
| Kreveti rasklopljeni, posteljina promijenjena, kreveti uredno namješteni | Kod smjene gostiju to je cijela usluga. U praznom domu to je razlika između dolaska i useljenja te dolaska i početka posla. | Svježa posteljina iz praonice, uredno namještena, a rezervna ostavljena tamo gdje je možete pronaći. |
| Podovi usisani i oprani | Pijesak ovdje dospijeva posvuda i abrazivan je: na kamenu i drvetu polako pravi štetu, a ne samo da izgleda neuredno. | U svakoj prostoriji čistimo ispod i iza svega što se može pomjeriti, a ne samo vidljivu sredinu poda. |
| Prašina na visokim i skrivenim površinama | Na vrhovima ormara, lajsnama, rasvjetnim tijelima, rešetkama klima-uređaja i stražnjim stranama polica zapravo se nakuplja prašina u zatvorenom stanu. | To je dio redovnog spiska, a ne samo temeljnog čišćenja, kojem se takve stvari obično neprimjetno prepuste. |
| Vani, staklo i stvari koje se dešavaju samo ovdje | ||
| Terasa, namještaj i ograde | Terasa je ovdje prostorija koju ljudi zaista koriste i ona trpi so, pijesak i prašinu koju donosi levante. Također posivi brže od bilo čega u unutrašnjosti. | Standardno je ispiremo, a tokom temeljnog čišćenja peremo je pod pritiskom vlastitom mašinom. |
| Staklo, okviri i vodilice roletni | Morski zrak brzo ostavlja tragove na staklu, a vodilice se pune pijeskom, zbog čega se roletna ili klizna vrata zaglave i na kraju se mehanizam pokvari. | Očišćeno i oslobođeno prepreka, iznutra i izvana tamo gdje im se može sigurno pristupiti. |
| Filteri klima-uređaja i miris | Jedinica koja je mjesecima bila isključena počinje mirisati čim se uključi, a začepljen filter smanjuje efikasnost i na kraju oštećuje jedinicu. | Očišćeni filteri i obavijest kada je jedinici potreban serviser, a ne krpa. |
| Pregled svega što je vlažno | Obalna vlažnost djeluje na ormare, madrace, poleđine kuhinjskih elemenata i zajedničke zidove prije nego što se pojavi bilo gdje gdje biste je mogli vidjeti, a ako se otkrije na vrijeme, dovoljna je krpa umjesto građevinskog radnika. | Provjerava se tokom čišćenja i fotografiše ako se išta pronađe, uz datum na fotografiji. |
| Otpad se iznosi i odlaže u odgovarajući kontejner | Kanta ostavljena u zatvorenom stanu u augustu stvara miris koji ostaje u kuhinjskim elementima. Ulični kontejneri ovdje su razdvojeni i nisu uvijek tamo gdje bi gost koji odlazi pomislio da ih potraži, a glomazni predmeti se u njih uopće ne smiju odlagati. | Sve se iznosi prilikom svake smjene gostiju i svakog čišćenja za vlasnika te odlaže u odgovarajuće kontejnere. Glomazni predmeti se ulične kontejnere uopće ne smiju odlagati, pa ćemo Vas obavijestiti ako se nešto takvo nalazi u nekretnini, umjesto da to ostavimo pored kanti. |
| Šta vas dočeka po povratku | ||
| Dopunjene potrepštine | Toaletni papir, sapun, vreće za smeće, tablete za mašinu za suđe. Nevažni detalji sve dok ne dođe prvo praznično veče, a prodavnice budu zatvorene. | Dopunjeno prilikom smjene gostiju i prema spisku koji želite za čišćenje za vlasnika. |
| Obavijest o nedostacima za Vas | Čistač je osoba koja je najčešće fizički prisutna u Vašoj nekretnini, što ga čini Vašim najranijim upozorenjem da nešto nije u redu. | Sve što je pokvareno, curi, napuklo, umrljano ili nedostaje zapisuje se i šalje Vam istog dana, uz fotografije. |
| Ostavite zaključano, zatvoreno i osigurano | Prazna nekretnina koja s ulice izgleda prazno drugačija je od one koja izgleda korišteno, a roletne također štite namještaj od sunca. | Prozori zatvoreni, roletne podešene prema Vašim željama, alarm uključen, vrata zaključana i sve potvrđeno. |
Kako počinje
Kupovina se sastoji od petnaest koraka i završava se ključevima. Ovako izgleda postupak ako želite da nakon toga čistimo ili održavamo nekretninu. Ako ste kupili preko nas, prva dva koraka su praktično već obavljena.Korak 15 od 15, a zatim dalje
- Recite nam šta je nekretnina i kako je koristiteJedan pozivGdje se nalazi, koliko ima spavaćih soba i kupatila, kolika je terasa, da li ima bazen ili vrt te da li se iznajmljuje, koristi porodično ili stoji prazna. To nam je dovoljno da kažemo koji bi ritam bio razuman i koliko bi okvirno koštao.
- Neko je nadgledaPrije nego što date ponuduNe određujemo cijenu čišćenja nekretnine u kojoj niko od nas nije boravio. Tokom posjete pojavljuje se stvarni obim posla: stanje fuga, količina staklenih površina, da li je terasa oprana u posljednje tri godine i da li je prije čišćenja potrebno angažovati majstora.
- Obim i cijena, napismenoPrije početka bilo čegaŠta obuhvata čišćenje Vaše nekretnine, koliko košta posteljina, šta bi obuhvatilo dubinsko čišćenje i koliko naplaćujemo kada u Vaše ime angažujemo majstora. Bez pretplate i bez minimuma. Ako je iskren odgovor da su Vam potrebne dvije posjete godišnje, tako će i pisati u ponudi.
- Ključevi, pristup i prvo čišćenjePrvi danPotreban nam je način da uđemo u nekretninu koji ne zavisi od toga da li se Vi nalazite u zemlji, kao i fotografije nekretnine prije početka rada, kako bi se sve naknadno moglo uporediti s početnim stanjem. Prvo čišćenje obično traje najduže, a u nekretnini koja je neko vrijeme bila zatvorena više liči na dubinsko čišćenje nego na smjenu gostiju.New buildPrvo čišćenje novogradnje je građevinsko čišćenje: cementna prašina u svakoj vodilici i na svakoj površini, zaštitna folija, naljepnice na staklu i maglica od fuga na pločicama. Ako možete, obavite ga prije unošenja namještaja. To je ujedno trenutak da zapišete svaki nedostatak koji pronađete, jer je garancija počela teći od primopredaje, a fotografisani nedostatak s datumom kasnije vrijedi više od sjećanja na njega.ResalePrvo promijenite brave, a zatim čistite. U nekretnini kupljenoj od prethodnog vlasnika prvo čišćenje pokazuje s čime je prethodni vlasnik živio: stanje rerne i nape, kamenac koji je tu godinama te silikon u kupatilima. Vrijedi to jednom uraditi kako treba, da sve nakon toga bude održavanje, a ne naknadno sustizanje zapuštenosti.
- Sve teče, a mi Vam se javljamo kada ima nešto važno da saopštimoOd tog trenutka nadaljeČišćenja se obavljaju kada su zakazana, fotografije i bilješka o uočenim problemima dolaze nakon toga, a između toga Vam se javljamo samo kada nešto zahtijeva odluku. Većinu vremena nema ničega, upravo to i plaćate.
Organizujete sami ili ne
Ista nekretnina, ista godina, dva načina da je održavate u stanju u koje biste željeli ući.| Samostalno | S Arevontom | |
|---|---|---|
| Ko ga čisti | Agencija koju ste pronašli na internetu, a nikada je niste upoznali, čistač kojeg je preporučio komšija ili niko sve do dana Vašeg dolaska. | Naši zaposleni čistači, isti ljudi svaki put, s našim mašinama i hotelskim potrepštinama. |
| Šta znači „čisto“ | Kako god je ta osoba odlučila da to znači. Ništa nije zapisano s čim biste mogli uporediti cijenu. | Spisak objavljen na ovoj stranici, dogovoren za Vašu nekretninu prije nego što bilo ko počne. |
| Kako znate da je obavljeno | Ne znate dok ne otvorite vrata. | Fotografije nakon svakog čišćenja, uz bilješku o svemu što je polomljeno, što curi ili je umrljano. |
| Pronalaženje majstora | Tražite nepoznatu osobu na internetu, na španskom jeziku, i nadate se da su recenzije stvarne. | Ljudi koje svake sedmice angažujemo na vlastitim nekretninama i koji nam odgovaraju jer ćemo i sljedećeg mjeseca biti ovdje. |
| Angažovati ga | Vi doputujete ili date ključ komšiji i nadate se da će u utorak biti kod kuće. | Mi to radimo i ostajemo dok on radi, bez naplate po satu za organizaciju. Sve što zahtijeva poseban dolazak dogovaramo s Vama unaprijed. |
| Znati da je popravka zaista obavljena | Niko ne provjerava. Račun stigne, a Vi pretpostavite da je sve u redu. | Ponovo to provjerimo prilikom kasnije posjete i fotografišemo. Plafon koji je bio mokar sedmicu kasnije mora biti suh. |
| Znati ko treba platiti | Vi plaćate jer Vam niko ne kaže da to već pokriva garancija investitora ili naknada zajednici. | Prvo provjeravamo garanciju i zajednicu te Vam kažemo kada posao nije nešto što trebamo fakturisati. |
| Jezik na kojem se to odvija | Na španskom s čistačem, vodoinstalaterom i upravnikom zajednice. | Češki s nama, španski preko nas sa svima ostalima. |
Godina u stanu koji porodica koristi dva puta
Ovo nije priča klijenta i ne predstavljamo je kao takvu. To je model jedne godine u običnom dvosobnom stanu koji se koristi za Uskrs i u avgustu, a ostatak vremena je prazan, sastavljen od stvari koje se ovdje zaista dešavaju nekretninama, kako bi „čišćenje i održavanje“ postalo nešto što možete zamisliti. Jedina čvrsta cijena u ovom primjeru jeste ona koja je zaista fiksna.- Mart, četiri dana prije dolaska porodiceČišćenje prije dolaska. Uklanja se četvoromjesečna prašina sa svega, kroz odvode se pušta voda da stan ne bi imao neugodan miris, terasa se pere, kreveti se spremaju, peškiri iznose, a frižider uključuje i hladi. U naknadnoj bilješci o uočenim problemima navodi se da slavina u drugom kupatilu curi, što niko iz Praga ne bi primijetio.
- Mart, slavina koja curiVodoinstalater dobija informaciju prije nego što porodica stigne: ponudu putem poruke, potvrdu od kuće i nekoga od naših na nekretnini da ga pusti unutra i ostane dok radi. Njegov račun po njegovoj cijeni, naše besplatno organizovanje i ništa što bismo mi dodali na njegov račun.
- Juli, prije druge posjeteIsto čišćenje ponovo, uz filtere klima uređaja, jer jedinica koja je bila isključena od aprila miriše tokom prvog sata. U povratnoj bilješci piše da namještaj na terasi poprima sivu boju i da se grilja na spavaćoj sobi teško pomjera, a oboje je sada jeftinije riješiti nego u novembru.
- Septembar, temeljno čišćenjeKraj sezone, uz mašine. Sofa i madraci čiste se mašinom za čišćenje namještaja, terasa i ograde peru se pod pritiskom, čiste se rerna i napa, uklanja kamenac sa staklenih stijena tuša, a vodilice grilja oslobađaju od pijeska. Traje veći dio dana i upravo zato se stan svake godine ne pogoršava postepeno.
- Decembar, vlažna mrljaFotografije s posljednje posjete prikazuju mrlju na stražnjoj strani ormara na zajedničkom zidu. Nekretnina je stara četiri godine, što znači da je obuhvaćena trogodišnjom garancijom za instalacije ako se ispostavi da je riječ o cijevi, ali nije obuhvaćena ako je uzrok kondenzacija. Fotografiramo je s datumom, a ta fotografija vrijedi više od razgovora o tome.
Za tri godine nećete morati tražiti koga da pozovete.
Kako se plaća
- ViJedan račun za obavljeno čišćenje, pri čemu se pranje veša obračunava po stvarnom trošku, a svako vrijeme koje provedemo angažujući majstora navodi se kao posebna stavka. Ništa se ne plaća unaprijed, nema pretplate ni minimalne obaveze.
- MajstorRačun Vam šalje direktno, po svojoj cijeni, s pojedinačnim stavkama. Njegov rad ne uvećavamo ničim i od njega ne uzimamo ništa za preporuku, kao što postupamo i s advokatskom kancelarijom koju preporučujemo.
- ArevontCijena čišćenja i svaka intervencija koju unaprijed dogovorimo s Vama kada neko od naših ljudi mora biti u nekretnini zbog posla. To je sve. Ništa drugo Vam ne stiže ni iz jednog drugog izvora.
Ako za nekretninu obavljamo i kratkoročni najam, čišćenje nakon smjene gostiju na uobičajen način plaća gost kao naknadu za čišćenje, pa Vama ne stiže zaseban račun. Sve što nije čišćenje nakon smjene gostiju, dubinsko čišćenje ili popravka i dalje se naplaćuje Vama.Nema ničega što treba otkazati. Čišćenje se rezerviše za svaki posao posebno, a ako želite redovan raspored, on se zapisuje i možete ga prekinuti kad god želite.Sve što već imate od nas ostaje upravo tamo gdje jeste. Kontakti, odgovori i uobičajena pomoć nakon preuzimanja ključeva nemaju cijenu i nikada je neće imati, bez obzira na to naručite li čišćenje ili ne.
I dalje ćete od nas besplatno dobijati uobičajenu pomoć i kontakte.
Šta nismo i kada nas ne treba angažovati
Mi nismo majstori. Ne bavimo se vodoinstalaterskim radovima, električnim instalacijama, klimatizacijom ni građevinskim radovima i nećemo se pretvarati da je koordinacija majstora isto što i obavljanje tog posla. Početna stranica to precizno navodi: ostajemo Vaš kontakt za takve stvari. Prodajemo svoje vrijeme, svoje čistače i činjenicu da nam se ljudi koje pozovemo javljaju.Ne održavamo bazen niti vrt. Za oboje angažujemo izvođače i provjeravamo njihov rad, a na našoj početnoj stranici jasno je navedeno da to ne radimo sami. Ako su Vaš bazen i vrtovi zajednički, oni su već plaćeni iz naknade zajednice i ne biste ih trebali plaćati dvaput.Radimo samo od Manilve do Marbelle: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís i Marbella. Čišćenje je fizički najograničenija usluga koju nudimo, jer neko mora biti na vratima s ključem, a oprema mora izaći iz kombija. Izvan tih pet mjesta kažemo ne i to zaista mislimo.Nekretnini koja se često koristi, koja je mala ili u kojoj neko živi veći dio godine ne treba mnogo toga. Dva čišćenja godišnje i telefonski broj možda su sve što je potrebno, a radije ćemo Vam to reći i obaviti dva čišćenja nego prodati raspored koji Vam nije potreban. Vlasnici koji iznajmljuju svoju nekretninu drugačiji su slučaj, jer je tamo čišćenje dio proizvoda.Ne oglašavamo dežurnu liniju za hitne slučajeve dostupnu 24 sata, jer je nismo uspostavili, a obećavati vrijeme odgovora koje ne možemo ispuniti bilo bi gore nego nemati takvu stranicu. Nalazimo se na ovoj obali, a ne u pozivnom centru, što u praksi znači da je neko s ključem udaljen dvadeset minuta, a to nije isto što i garancija.I ona nezgodna tema. Tokom cijele kupovine bili smo Vam besplatno na raspolaganju, a sada je pred Vama stranica na kojoj tražimo novac. Upravo zato nam je važno da ste kupili nekretninu koja dobro funkcioniše: dom koji predstavlja problem bio bi problem i kojim bismo se mi morali baviti. Ako ovo pročitate i odlučite da Vam nije potrebno, recite nam i ništa drugo u načinu na koji sarađujemo s Vama neće se promijeniti.
Često postavljana pitanja o čišćenju i održavanju
- Čistite li ako ne iznajmljujem nekretninu?
- Da, i to je sasvim uobičajen zahtjev. Uobičajeni obrazac je čišćenje nekoliko dana prije Vašeg dolaska i dubinsko čišćenje jednom godišnje, ponekad uz posjetu usred zime ako je nekretnina prazna tokom vlažnih mjeseci. Nema pretplate ni minimalne obaveze i ne morate ugovoriti upravljanje nekretninom niti bilo šta drugo da biste dobili ovu uslugu.
- Ko pere posteljinu i peškire?
- To radi praonica, a veš Vam vraćaju ispeglan. Organizovano je kao rad praonice, a ne kao pranje u mašini koja se unosi u Vašu kuhinju, što je jedini način da smjena između dva gosta istog dana uopšte bude moguća. Obračunava se po stvarnom trošku, oko 12 do 15 € po osobi za komplet peškira i posteljine, i na tome ne uzimamo maržu.
- Možete li očistiti nekretninu prije našeg dolaska?
- Da, to je pojedinačno najčešća usluga koju vlasnici rezervišu. Kreveti su namješteni, peškiri pripremljeni, terasa oprana, odvodi isprani kako stan ne bi imao neugodan miris, a frižider uključen i ohlađen. Recite nam datum dolaska i uklopićemo čišćenje nekoliko dana ranije, a ne istog jutra, jer rani dolazak aviona ne bi trebao predstavljati problem.
- Šta obuhvata dubinsko čišćenje, a obično čišćenje ne?
- Mašine i vrijeme. Posjedujemo mašinu za čišćenje namještaja i perač pod pritiskom, pa se sofe, madraci i stolice za trpezariju čiste, a ne samo usisavaju, dok se pločice na terasi, ograde i roletne peru, a ne samo mete. U to su uključeni i pećnice, aspiratori, kamenac, okviri prozora i vodilice roletni. Posao traje veći dio dana i obavljaju ga dvije osobe, a obično se radi jednom godišnje na kraju sezone.
- Koristite li vlastite proizvode i opremu?
- Da. Sredstva nabavljamo od kompanije Diversey, brenda za hotelsko čišćenje, i čuvamo ih u vlastitom skladištu umjesto da ih usput kupujemo u supermarketu. Mašina za čišćenje namještaja i perač pod pritiskom su naši. To je jedan od razloga zbog kojih čišćenje uopšte obavljamo interno: agencija koja se pojavi s kantom ne može obaviti ni polovinu onoga što je navedeno na ovoj stranici.
- Uzimati li proviziju od majstora koje preporučujete?
- Ne. Nikada ništa ni od jednog od njih. Njegova cijena je njegova cijena, račun s pojedinačnim stavkama šalje Vama, a mi uopšte ne zarađujemo na popravci; njeno organizovanje dio je usluge. Isto navodimo na početnoj stranici u vezi s advokatskom kancelarijom koju preporučujemo i zato Vam možemo iskreno reći kada neki posao nije vrijedan obavljanja.
- Šta se dešava ako Vaš čistač nešto polomi?
- Obavijestimo Vas istog dana, uz fotografiju, i zamijenimo to. Nezgodna verzija ovog pitanja je obrnuta i vrijedi odgovoriti i na nju: kada je nešto već polomljeno ili zaprljano po našem dolasku, i to se unosi u bilješku s fotografijom, kako se niko ne bi raspravljao o tome tri mjeseca kasnije. Bilješka štiti obje strane.
- Možete li očistiti nekretninu u Fuengirolì ili Málagi?
- Ne. Radimo od Manilve do Marbelle, što znači Manilva, Casares, Estepona, Benahavís i Marbella, a sve istočno od toga izvan je područja do kojeg naši čistači i oprema mogu stići tog dana. Radije ćemo reći ne nego poslati nekoga sat i po uz obalu i Vama naplatiti vožnju. Ako ste izvan ovog područja, ipak nam se obratite i iskreno ćemo Vam reći poznajemo li nekoga tamo.
