ניקיון ותחזוקת נכסים ב-Costa del Sol

שלושה סוגי ניקיון שונים, ואיזה מהם אתם באמת צריכים

היכן מסתיים הסיוע החינמי ומתחילה העבודה בתשלום

בעלי המקצוע ומה שאנו באמת עושים איתם

כאשר משהו מתקלקל ואתם נמצאים בצ'כיה

1. 01
   ספרו לנו, או שנמצא אותוהודעה עם תמונה מספיקה. אם אנחנו כבר מנקים את הנכס או בודקים אותו לפי לוח זמנים, לעיתים קרובות אנחנו אלה שמודיעים לכם: כתם לח בחלק האחורי של ארון, תריס שהפסיק לפעול או ברז שהחל לטפטף מאז הביקור האחרון.
2. 02
   מישהו בודק זאת כראוילפני שאנחנו מזמינים בעל מקצוע, אנחנו רוצים לדעת אם מדובר בעבודה של חמש דקות או בעבודה המצריכה בעל מקצוע. מחצית מהדברים המדווחים הם מסנן, שסתום, מפסק שקפץ או ניקוז סתום, והזמנת אינסטלטור עבורם עולה לכם דמי ביקור ללא כל צורך.
3. 03
   אנחנו בודקים מי אמור לשלםבבנייה חדשה האחריות עשויה לכסות זאת. בכל נכס, ייתכן שהאחריות מוטלת על ועד הבית. לפעמים זו חברת הביטוח שלכם. אנחנו מעדיפים להקדיש עשרים דקות לבירור השאלה הזו מאשר לשלוח לכם חשבונית על דבר שמישהו אחר היה אמור לשלם עבורו. לנושא הזה יש חלק משלו בהמשך הדף.
4. 04
   מחיר בכתב, לפני שכל דבר מתבצעבעל המקצוע מוסר הצעת מחיר, ואנו מעבירים אותה אליכם בצירוף הסבר על משמעותה, ושום דבר לא מתחיל לפני שאתם מאשרים. החריג היחיד הוא מים שגורמים בפועל לנזק: אנו עוצרים אותם תחילה ומתקשרים אליכם לאחר מכן, משום שברז סגירה אינו ממתין לתשובה.
5. 05
   מישהו נמצא שם בזמן העבודהעל כך אתם משלמים. אנחנו מכניסים אותו, נשארים בזמן ביצוע העבודה ונועלים את הנכס לאחר מכן. איש אינו נשאר לבדו בנכס שלכם, ושום מפתח אינו נמסר לאדם זר.
6. 06
   העבודה נבדקת שוב לאחר מכןתיקון שאושר ביום שבו בוצע הוא תיקון שאיש לא בדק. אנחנו חוזרים, בוחנים אותו שוב בביקור מאוחר יותר ומצלמים אותו. תקרה שהייתה רטובה צריכה להיות יבשה שבוע לאחר מכן, ולא חמש דקות לאחר הידוק הצינור.
7. 07
   אתם מקבלים את התמונות ואת החשבונית שלולפני, אחרי, מה הוא ביצע וכמה גבה. החשבונית שלו מגיעה אליכם במחיר שלו, ללא תוספת מצידנו, והזמן שלנו מופיע בשורה נפרדת שניתן לראות. בתוך כמה שנים מצטבר אוסף הרשומות הזה להיסטוריית התחזוקה של הנכס, וכדאי שתהיה ברשותכם ביום שבו תמכרו אותו.

לפני שאתם משלמים למישהו: על מי מוטלת האחריות?

• היזם, בבנייה חדשהנכס חדש נהנה מאחריות של עשר שנים על השלד, שלוש שנים על המערכות ושנה אחת על הגימור. אריח סדוק, יחידת מיזוג שהתקלקלה או רטיבות שחודרת דרך קיר בתוך תקופות האחריות האלה הם תביעת אחריות מתועדת, לא עבודה לאיש עם טנדר. כדי לטפל בכך יש לפנות ליזם כראוי ולתעד את הליקוי, וכדאי לעשות זאת לפני שתקופת האחריות מסתיימת.
• קהילת בעלי הנכסיםדמי האחזקה, הנעים בין 900 ל-6.000 € בשנה בהתאם למתחם, כבר כוללים את הבריכה המשותפת, הגינות, המעלית, האבטחה ותחזוקת השטחים המשותפים. אם הנזילה מגיעה מהגג או מהמסדרון, זו אחריות הקהילה. תשלום כפול עבור אותו דבר הוא תופעה נפוצה למדי, ואף אחד לא יצביע עליה בפניכם.
• המבטח שלכםנזקי מים, נזקי סערה ושמשה שבורה הם בדרך כלל תביעת ביטוח, לא תיקון, ותביעה דורשת תמונות מהיום שבו אירע הנזק ולא זיכרון שלו. שימו לב שפוליסות רבות מגבילות את הכיסוי לאחר שבית עמד ריק במשך 30 עד 60 יום. זו שיחה שכדאי לנהל עם המבטח שלכם לפני שמשהו מתקלקל ולא לאחר מכן.
• אתם, וזה כל השארבלאי, גיל, כל דבר שאתם או אורח שברתם, וכל מה שיש בנכס יד שנייה ללא אחריות מאחוריו. בנכס יד שנייה המוכר אחראי רק לפגמים נסתרים שידע עליהם והסתיר אותם, וזו אחריות מצומצמת בהרבה ממה שרוב הקונים מניחים. זה המקרה שבו בעל מקצוע הוא באמת הפתרון, וזה החלק שאנו מטפלים בו.

כמה זה עולה

ניקיון נכס שאינכם משכירים

מה כולל ניקיון בפועל

כיצד זה מתחיל

1. 01
   ספרו לנו מהו הנכס וכיצד אתם משתמשים בושיחת טלפון אחת

   היכן הוא נמצא, כמה חדרי שינה וחדרי רחצה יש בו, מה גודל המרפסת, האם יש בריכה או גינה, והאם הוא מושכר, משמש את המשפחה או עומד ריק. די בכך כדי שנוכל להציע תדירות סבירה ולהעריך את העלות.
2. 02
   מישהו בודק אותהלפני הגשת הצעה

   איננו מתמחרים ניקיון בנכס שאיש לא שהה בו. בביקור מתברר היקף העבודה האמיתי: מצב הרובה, כמות הזכוכית, האם המרפסת נשטפה בשלוש השנים האחרונות, והאם דבר מה דורש בעל מקצוע לפני שניקיון יוכל להועיל בכלל.
3. 03
   היקף העבודה והמחיר, בכתבלפני תחילת העבודה

   מה כולל ניקיון בנכס שלכם, מהי עלות מצעי המיטה, מה יכלול ניקיון יסודי, ומה נגבה כאשר אנו מטפלים עבורכם בבעל מקצוע. ללא מנוי וללא התחייבות למינימום. אם התשובה הכנה היא שאתם זקוקים לנו פעמיים בשנה, זה מה שיופיע במסמך.
4. 04
   מפתחות, גישה והניקיון הראשוןמהיום הראשון

   אנו זקוקים לאפשרות להיכנס שאינה תלויה בכך שתהיו במדינה, וכן לתמונות של הנכס במצבו ההתחלתי, כדי שכל מה שייעשה לאחר מכן יימדד ביחס לנקודת מוצא. הניקיון הראשון הוא בדרך כלל הארוך ביותר, ובנכס שהיה סגור זמן מה הוא קרוב יותר לניקיון יסודי מאשר לניקיון בין אורחים.

   New buildהניקיון הראשון בבנייה חדשה הוא ניקיון לאחר עבודות בנייה: אבק מלט בכל מסילה ועל כל משטח, יריעות מגן, מדבקות על הזכוכית ושאריות רובה על האריחים. אם ניתן, בצעו אותו לפני הגעת הרהיטים. זהו גם הזמן לרשום כל פגם שתמצאו, משום שתקופות האחריות החלו במועד מסירת הנכס, ופגם מצולם עם תאריך יהיה בעל ערך רב יותר בהמשך מזיכרון של פגם.

   Resaleהחליפו קודם את המנעולים, ורק לאחר מכן נקו. בנכס מיד שנייה, הניקיון הראשון חושף עם מה התמודד הבעלים הקודם: מצב התנור וקולט האדים, אבנית שהצטברה במשך שנים והסיליקון בחדרי הרחצה. כדאי לבצע זאת כראוי פעם אחת, כדי שכל מה שיבוא לאחר מכן יהיה תחזוקה ולא ניסיון להדביק את הפער.
5. 05
   זה מתנהל, ואנו יוצרים איתכם קשר כשיש דבר מה לעדכן אתכם בומאותו רגע ואילך

   הניקיונות מתבצעים במועדם, התמונות והדוח על הליקויים מגיעים לאחר מכן, ובין לבין אנו יוצרים איתכם קשר רק כשיש צורך בהחלטה. ברוב הזמן אין דבר, ועל כך בדיוק אתם משלמים.

לארגן זאת בעצמכם, או שלא

שנה בדירה שהמשפחה משתמשת בה פעמיים

1. 01
   מרץ, ארבעה ימים לפני שהמשפחה טסה לכאןהניקיון שלפני ההגעה. ארבעה חודשי אבק מוסרים מכל דבר, מעבירים חומר במערכת הניקוז כדי שהדירה לא תריח, שוטפים את המרפסת, מציעים את המיטות, מוציאים מגבות ומפעילים את המקרר כדי שיהיה קר. בדוח הליקויים שלאחר מכן מצוין שהברז בחדר הרחצה השני מטפטף, דבר שאיש לא היה מבחין בו מפראג.
2. 02
   מרץ, הברז המטפטףהאינסטלטור מקבל את העבודה לפני שהמשפחה נוחתת: הצעת מחיר בהודעה, אישור מהבית, ונציג מטעמנו בנכס שיכניס אותו ויישאר בזמן עבודתו. החשבונית שלו היא לפי המחיר שלו, הטיפול שלנו בכך ללא עלות, ואיננו מוסיפים דבר על חשבונו.
3. 03
   יולי, לפני הביקור השניאותו ניקיון שוב, בתוספת מסנני המזגן, כי יחידה שהושבתה מאז אפריל מריחה לא טוב במשך השעה הראשונה. בדוח החוזר מצוין שריהוט המרפסת מתחיל להאפיר ושתריס חדר השינה קשה לתפעול. הטיפול בשני הדברים כעת זול יותר מאשר בנובמבר.
4. 04
   ספטמבר, הניקיון היסודיסוף העונה, עם המכונות. מנקים את הספה והמזרנים במכונת ניקוי רהיטים, שוטפים בלחץ את המרפסת ואת המעקות, מנקים את התנור ואת קולט האדים, מסירים אבנית ממחיצות המקלחת ומפנים חול ממסילות התריסים. הדבר נמשך רוב היום, וזוהי הסיבה שהדירה אינה הולכת ומידרדרת מעט בכל שנה.
5. 05
   דצמבר, הכתם הלחבתצלומים מהביקור האחרון נראה סימן בחלקו האחורי של ארון בגדים, על הקיר המשותף. הנכס בן ארבע שנים, ולכן הוא עדיין בתוך תקופת האחריות של שלוש שנים על ההתקנה אם יתברר שמדובר בצינור, אך מחוץ לה אם מדובר בעיבוי. אנחנו מצלמים את הסימן עם תאריך, והתצלום הזה שווה יותר מכל השיחה עליו.

כיצד מתבצע התשלום

מה איננו, ומתי לא להזמין אותנו

שאלות נפוצות על ניקיון ותחזוקה

האם אתם מנקים גם אם איני משכיר את הנכס?

כן, וזו בקשה רגילה לחלוטין. בדרך כלל מנקים כמה ימים לפני הגעתכם, ומבצעים ניקיון יסודי פעם בשנה, לעיתים עם ביקור באמצע החורף עבור נכס שעומד ריק במהלך החודשים הגשומים. אין מנוי ואין מינימום, ואינכם חייבים להזמין ניהול נכס או כל שירות אחר כדי לקבל את הניקיון.

מי מכבס את מצעי המיטה והמגבות?

מכבסה עושה זאת, והם חוזרים מגוהצים. זו פעילות של מכבסה ולא מכונת כביסה המופעלת במטבח שלכם, וזו הדרך היחידה שבה חילוף בין שני אורחים באותו יום אפשרי בכלל. החיוב הוא לפי העלות בפועל, בסביבות 12 עד 15 € לאדם עבור סט מגבות ומצעי מיטה, ואיננו גובים על כך עמלה.

האם תוכלו לנקות את הנכס לפני הגעתנו?

כן, וזו ההזמנה הנפוצה ביותר של בעלי נכסים. המיטות מוצעות, המגבות מונחות, המרפסת נשטפת, הסיפונים מנוקזים כדי שהדירה לא תריח, והמקרר מופעל ומקורר. ספרו לנו את תאריך ההגעה ונקבע את הניקיון כמה ימים לפניו, לא בבוקר ההגעה, משום שטיסה שנוחתת מוקדם לא צריכה להפוך לבעיה.

מה כולל ניקיון יסודי שניקיון רגיל אינו כולל?

המכונות והזמן. בבעלותנו מכונה לניקוי רהיטים ומכונת שטיפה בלחץ, ולכן ספות, מזרנים וכיסאות אוכל עוברים ניקוי ולא רק שאיבה, ואריחי מרפסת, מעקות ותריסים נשטפים ולא רק מטואטאים. התנורים, קולטני האדים, האבנית, מסגרות החלונות ומסילות התריסים כלולים אף הם. העבודה נמשכת את רוב היום עם שני אנשים, ובדרך כלל מתבצעת פעם בשנה, בסוף העונה.

האם אתם משתמשים בחומרים ובציוד שלכם?

כן. חומרי הניקוי מגיעים מ-Diversey, מותג לניקיון מלונות, ונשמרים במחסן שלנו במקום להיקנות בסופרמרקט בדרך לנכס. המכונה לניקוי רהיטים ומכונת השטיפה בלחץ הן בבעלותנו. זו אחת הסיבות לכך שהניקיון מתבצע אצלנו: סוכנות שמגיעה עם דלי אינה יכולה לבצע אפילו מחצית מהרשימה שבעמוד הזה.

האם אתם מקבלים עמלה מבעלי המקצוע שאתם ממליצים עליהם?

לא. לעולם לא, מאף אחד מהם. המחיר שלו הוא המחיר שלו, החשבונית שלו מגיעה אליכם עם פירוט, ואיננו מרוויחים דבר מתיקון כלשהו. הטיפול בכך הוא חלק מהשירות. זו אותה עמדה שכבר מוצגת בדף הבית שלנו בנוגע למשרד עורכי הדין שאנו ממליצים עליו, וזו הסיבה שאנו יכולים לומר לכם בכנות כאשר עבודה אינה כדאית.

מה קורה אם המנקה שלכם שובר משהו?

אנו מודיעים לכם, עם תצלום, באותו יום ומחליפים את הפריט. הצד הלא נוח של השאלה הזו הוא המקרה ההפוך, וגם עליו כדאי להשיב: כאשר משהו כבר שבור או מוכתם עם הגעתנו, הדבר נרשם גם הוא בהערה בצירוף תצלום, כדי שאיש לא יתווכח על כך כעבור שלושה חודשים. ההערה נועדה להגן על שני הצדדים.

האם תוכלו לנקות נכס בפואנחירולה או במלאגה?

לא. אנו עובדים ממנילבה ועד מרבייה, כלומר במנילבה, קסארס, אסטפונה, בנאהוויס ובמרבייה, וכל מה שממזרח לאזור זה נמצא מחוץ לטווח שאליו המנקים והציוד שלנו יכולים להגיע באותו יום. אנו מעדיפים לומר לא מאשר לשלוח מישהו שעה וחצי במעלה החוף ולחייב אתכם על הנסיעה. אם אתם מחוץ לאזור, שאלו אותנו בכל זאת, ונאמר לכם בכנות אם אנו מכירים מישהו שם.