מול מי תעבדו
עליכם לדעת מי עונה לטלפון ומי יושב ברכב במהלך הביקורים לפני שאתם מתקשרים. אנחנו שניים בצד של הלקוח, ואתם עובדים מול אותו אדם מהשיחה הראשונה ועד מסירת הנכס והמפתחות. מאחורינו פועלת רשת של מומחים, ואנו נסביר לכם בבירור אילו חלקים בעבודה הם באחריותנו ואילו באחריותם.
שני האנשים שתעבדו מולם
קונים מחו״ל מגיעים לכאן כבר שנים, ורובם מתמודדים עם אותן שאלות: האם המחיר תואם את השוק, מה מתווסף אליו, מי מפקח על החוזים ומה קורה אם משהו משתבש במהלך הרכישה. עבורכם זו החלטה במדינה שעדיין אינכם מכירים. עבורנו זהו יום רביעי שגרתי, לא מפני שאנו מקלים ראש, אלא מפני שעברנו את אותו תהליך עם לקוחות פעמים רבות ואנו יודעים היכן בדרך כלל צצים הסיבוכים.
- Samuel Špreňar · מייסד, קונים מצ׳כיה ומסלובקיההוא פועל לאורך כל החוף ונמצא בתוך העסקאות האלה מאז 2019. הוא צעיר מרוב הסוכנים כאן, ומהיר מהם במידה ניכרת: לשיחות ולהודעות הוא משיב באותה שעה, לא ביום הבא. הוא גם מפתח את התוכנה שעליה פועלת הסוכנות. צ׳כית היא שפת האם שלו, האנגלית שלו שוטפת והספרדית שלו מספקת לצורכי עבודה, והדבר חשוב במיוחד בחדרים שבהם איש אינו מדבר באחת משתי השפות הראשונות.
- Alexandra Marcinkowska · סוכנת מכירות, קונים מפולין ומדוברי אנגליתהיא מתגוררת ב-Costa del Sol מאז 2005. לפני שעברה לתחום הנדל״ן עבדה בשירות לקוחות, והביאה איתה את מה שחשוב ביותר כשקונים ממדינה אחרת: להיות זמינה, לעקוב אחר הפרטים ולוודא שהדברים אכן מתבצעים. היא מלווה קונים מפולין וקונים דוברי אנגלית ומטפלת ברכישה שלהם מהשיחה הראשונה ועד לקבלת המפתחות. היא גם אומרת לאנשים לקחת את הזמן; חלק מהחיפושים איתה נמשכים חודשים, וזו תוצאה רגילה ולא כישלון.
העובדה שהצוות שלנו נמצא כאן כל השנה אינה שורה באתר. משמעותה היא היכרות עם השוק המקומי באופן שאי אפשר ללמוד מפורטלים ציבוריים. אנו נמצאים בקשר יומיומי עם סוכנים, יזמים ועסקאות הנמצאות בתהליך, וכך יודעים בכמה נמכר בפועל סוג מסוים של נכס באזור מסוים, והיכן עדיין יש מקום לשוחח על המחיר.
האם אועבר למישהו אחר לאחר שאחתום על דבר מה?לא. תעבדו מול אותו אדם מהשיחה הראשונה ועד קבלת המפתחות, וגם לאחר מכן. המומחים משתנים ככל שהרכישה עוברת בין שלביה, אך איש הקשר שלכם אינו משתנה.
האם יש תמונות שלכם במקום כלשהו?לא באתר. תפגשו אותנו בשיחת הווידאו הראשונה, ומאותו רגע תעבדו לאורך כל הדרך עם אותו אדם מזוהה. במקום זאת, אנו מפרסמים מה עושה כל אדם, את מי הוא מייצג וכיצד הוא מקבל תשלום, ואת כל אלה תוכלו לבדוק בפועל.
מה אנו עושים בעצמנו ומי מצטרף אלינו
יש דברים שאנו מטפלים בהם ישירות, ובאחרים אנו נעזרים במומחים שאנו סומכים עליהם. כאשר יש צורך בעורך דין, באדריכל או ביועץ מס, אנו מקשרים אתכם עם אדם שאנו עובדים איתו בעצמנו, ונשארים אנשי הקשר העיקריים שלכם כדי לוודא שהכול מתחבר ומתנהל כראוי.הרשימה שלהלן כוללת את כל הרשת, ובצד ימין מצוין בבירור אילו פריטים באחריותנו. ניהול, ניקיון והשכרה לטווח קצר מתבצעים בתוך החברה ולא באמצעות קבלני משנה, ולכן אלה שלושת השירותים שרוב האנשים שואלים עליהם קודם.
מה תצטרכומי מטפל בכך
- עורכי דין
- חברה עצמאית שאנו ממליצים עליה כברירת מחדל. תוכלו להביא חברה משלכם בכל שלב.
- יועצי מס
- בהפניה. על שאלות מס מתקבלות תשובות מאדם המוסמך לכך.
- יועצי משכנתאות
- בהפניה. מתווך המתמחה בהלוואות לתושבי חוץ.
- שמאים
- בהפניה, ובתיאום כאשר בדיקה מקצועית מוצדקת, ולא בכל רכישה.
- אדריכלים
- בהפניה, עבור שינויים, הרחבות וכל עניין הקשור לתכנון ובנייה.
- בעלי מקצוע
- בהפניה, מאנשים שאנו עובדים איתם בעצמנו. התיאום של העבודה באחריותנו.
- ניהול הנכס והמפתחות
- שלנו. מתבצע בתוך החברה, ולא באמצעות חברה חיצונית.
- השכרה לטווח קצר
- שלנו. כל תהליך ההשכרה מתבצע בתוך החברה.
- ניקיון
- שלנו. המנקים שלנו, ולא סוכנות.
- תחזוקת בריכות וגינות
- בהפניה ובתיאום שלנו.
- ביטוח
- בהפניה למומחה שעובר איתכם על הכיסוי.
- העברת שירותי התשתית והאינטרנט
- בדרך כלל מטופל על ידי עורך הדין לאחר השלמת העסקה. אנו מסייעים כאשר משהו משתנה בהמשך.
- רישום מחדש של רכב בלוחיות ספרדיות
- בהפניה. אחת המשימות שאיש אינו מזהיר אתכם מפניהן לפני המעבר.
- רופאים, בתי ספר, וטרינרים
- שלנו במובן החשוב: אנו אומרים לכם לאן לפנות. המגורים כאן הם ההסמכה.
איש קשר אחד לאורך כל הדרך
האנשים המעורבים ברכישה משתנים בכל שלב. איש הקשר שלכם אינו משתנה. כך הדבר מתבטא בפועל, ולא רק כהבטחה.| שלבים | מול מי אתם מתנהלים | מי מחזיק הכול יחד |
|---|---|---|
| חיפוש וביקורים בנכסים | יזמים, צוותי המכירות שלהם, סוכני המוכרים ובעלי הנכסים. | איש הקשר שלכם מנהל את הבחירה, מתאם את הביקורים ושואל את צד המוכר את השאלות שהמודעה אינה עונה עליהן. |
| שמירת נכס ומשא ומתן | סוכנות המוכר או משרד המכירות של היזם. | איש הקשר שלכם מנהל את המשא ומתן מטעמכם. המחיר, לוחות הזמנים, תנאי ההזמנה, הריהוט ומסירת הנכס. |
| בדיקת נאותות משפטית | עורך דין עצמאי, ונוטריון לייפוי כוח. | עורך הדין מטפל בעבודה המשפטית. איש הקשר שלכם מוודא שהיא מתחילה בזמן, שצד המוכר מספק את המבוקש, ושאתם מבינים את מה שהתקבל בחזרה. |
| מימון | בנק, מתווך משכנתאות ושמאי מטעם הבנק. | איש הקשר שלכם שומר על תיאום בין המימון לבין מועדי החוזה, משום שאי התאמה ביניהם היא הדרך הנפוצה ביותר לעיכוב רכישה. |
| בדיקה טכנית | מפקח טכני, אדריכל או מומחה snagging. | איש הקשר שלכם מגייס את האדם המתאים כאשר הדבר מוצדק, ומלווה את רשימת הליקויים עד לביצוע התיקונים בפועל. |
| הנוטריון ומסירת הנכס | הנוטריון, עורך הדין וצד המוכר. | איש הקשר שלכם נמצא שם בעת מסירת הנכס, מפקח על בדיקת המצב ועל מסירת המפתחות, ולא רק על החתימה. |
| לאחר הרכישה | ניהול, ניקיון, בעלי מקצוע, הקהילה וחיי היומיום כאן. | אותו איש קשר. זהו החלק שרוב האנשים ממעיטים בחשיבותו לפני שהם מחזיקים בנכס כאן. |
עד כמה אנחנו קטנים באמת, ומה זה עולה לכם
אנחנו שניים בצד הלקוח, וזה מכוון: אנו מקבלים רק לקוחות שאנו באמת יכולים להיות נוכחים עבורם. יש לכם אדם אחד שמכיר את כל הרכישה שלכם, מהשיחה הראשונה ועד לקבלת המפתחות, ולא מחלקה ששוכחת מה אמרתם בשבוע שעבר.המשמעות היא גם שאין לנו מחלקה משפטית פנימית, משרד מיסוי או צוות שמאות, ואיננו מתיימרים שיהיו לנו כאלה. מה שאנחנו עושים בעצמנו הוא העבודה בצד של הקונה: החיפוש, הבדיקות, המשא ומתן, התיאום, ולאחר הרכישה גם הניהול, הניקיון וההשכרה. כל השאר נעשה בידי מומחה שאנו מצרפים ונשארים אחראים לתיאום עבודתו, כפי שהרשימה שלמעלה מציינת פריט אחר פריט.בעמוד הזה תוכלו לבדוק מה כל אחד מאיתנו עושה, את מי אנו מייצגים ואת אופן התשלום שלנו. אנו מעדיפים להציג לכם זאת, לצד ארבעה מקרים מתועדים שבהם אמרנו ללקוחות לא לקנות, ולא שורה של תגי הסמכה.
שאלות נפוצות
- באיזו שפה נתנהל?
- צ'כית, או פולנית עם Alexandra. אנגלית פועלת לכל אורך הדרך. ספרדית מטופלת עבורכם במקומות שבהם היא נדרשת, כלומר ברוב המקומות הרשמיים.
- האם יש לכם משרד שאוכל לבקר בו?
- אנחנו מגיעים אליכם: הפגישות החשובות מתקיימות בנכסים, במשרדו של עורך הדין ובנוטריון. שם מתבצעת למעשה רכישה.
- האם Arevont היא חברה ספרדית?
- כן. Arevont הוא השם המסחרי של Sprenar Stays, S.L. (NIF B26576314), חברה ספרדית הרשומה ב-Registro Mercantil de Málaga וממוקמת ב-Estepona, ב-Costa del Sol. הפעילות מתבצעת בחוף מאז 2019, והניהול, הניקיון וההשכרה מבוצעים בתוך החברה ולא באמצעות קבלני משנה.
- למי אתקשר אם משהו ישתבש שנתיים לאחר הרכישה?
- לאותו אדם. זהו החלק בהסדר שהכי קשה להוכיח מראש והכי קל לבדוק לאחר מכן, וזו גם הסיבה העיקרית לכך שהיינו מעדיפים לקוח לעשר שנים על פני שכר טרחה גבוה יותר בעסקה אחת.
