Čiščenje in vzdrževanje nepremičnin na območju Costa del Sol
Za eno besedo se skrivata dve različni storitvi. Čiščenje opravljamo sami, z lastnimi zaposlenimi čistilci, lastnimi stroji in hotelskimi pripomočki, ne glede na to, ali je nepremičnina oddana ali preprosto čaka na vas. Vzdrževanje usklajujemo: vodovodar, električar, serviser klimatskih naprav in izvajalec za bazen so strokovnjaki, s katerimi sodelujemo, ne pa naši zaposleni. Plačate za to, da jih nekdo pokliče, jim odpre vrata, ostane z njimi med delom in se nato vrne preverit rezultat. To je plačljiva storitev, naročite pa je lahko toliko ali tako malo, kot želite.
Tri različne vrste čiščenja in katero zares potrebujete
Čiščenje med dvema gostoma, čiščenje pred prihodom lastnika z letalom in čiščenje, ki ga nepremičnina potrebuje po sezoni sonca, peska in zaprtih polken, niso ista storitev. Zahtevajo različno količino časa, uporabljajo različno opremo in imajo različne cene, zato je prvi koristen namen te strani, da jih loči.Vsa tri čiščenja opravijo naši lastni čistilci. To ni slogan o kakovosti, temveč vprašanje, kdo se oglasi na telefon: čiščenje vodimo sami, namesto da bi ga predali agenciji. Ko let pristane prej ali gost odide ob enajstih namesto ob desetih, zato prerazporedimo svoje ljudi, namesto da bi čakali, da nas pokliče nekdo drug.
| Čiščenje | Kdaj naročiti | Kaj dejansko vključuje |
|---|---|---|
| Med bivanji | Ob vsaki menjavi gostov, če je nepremičnina oddana | Celotno čiščenje in priprava: kopalnice in kuhinja, tla, slečene in na novo postlane vse postelje s svežim perilom, zamenjane brisače, dopolnjene zaloge potrošnega materiala in vse pripravljeno v stanje, kakršnega vidi naslednji gost na fotografijah. To je čiščenje, ki ga naša lastna ekipa za oddajanje opravi večkrat na teden. |
| Pred vašim prihodom | Nekaj dni pred vašim prihodom z družino z letalom | Isto delo na nepremičnini, ki je bila zaprta in ne uporabljana: prah, ki se nabere na vsem v praznem stanovanju, izpiranje sifonov, pranje terase, postlane postelje in pripravljene brisače, vklopljen in ohlajen hladilnik. Vstopite v pripravljen prostor, namesto da bi prvo popoldne porabili za urejanje. |
| Temeljito sezonsko čiščenje | Konec najemne sezone, po opravljenih delih ali enkrat letno | Tisti, pri katerem so potrebni stroji. Imamo stroj za čiščenje pohištva in visokotlačni čistilnik, zato kavče, vzmetnice, jedilne stole, ploščice na terasah, ograje in polkna očistimo temeljito, namesto da bi jih samo obrisali. Pečice, nape, notranjost hladilnika, vodni kamen, okenske okvirje in vodila, v katera se nabira pesek, prav tako. |
| Posteljnina in brisače | S katerim koli od treh | Obravnavamo jo kot pralniško storitev, ne kot pranje v pralnem stroju v vaši kuhinji. Posteljnina in brisače gredo v pranje in se vrnejo zlikane, kar je razlika med nepremičnino, ki je videti pripravljena za oddajo, in nepremičnino, za katero je videti, da je zanjo dobro poskrbljeno. |
Ali lahko čistite po gradbenih delih ali prenovi?Da, in to je temeljito čiščenje, ne običajno. Gradbeni prah prodre v vsako vodilo, vsak tečaj in vsako mehko površino v nepremičnini ter se več tednov znova pojavlja, če je prvo čiščenje opravljeno samo s krpo in sesalnikom. Temu so namenjeni stroji. Naročite ga po koncu del izvajalcev, ne med njihovim delom.
Kako dolgo traja čiščenje?Priprava dvosobnega stanovanja za naslednje goste traja z dvema osebama nekaj ur, temeljito čiščenje s stroji pa skoraj ves dan. To je pomembno predvsem pri načrtovanju: menjava gostov istega dne med odhodom ob desetih in prihodom ob štirih je za nas običajna in jo upoštevamo pri načrtovanju, temeljitega čiščenja na jutro vašega prihoda pa ne bi mogli sprejeti.
Kje se brezplačni stik konča in začne plačljivo delo
Naša domača stran pravi, da običajna pomoč in stiki ostanejo brezplačni, upravljanje, čiščenje in kratkoročni najem pa so plačljive storitve, ki jih lahko naročite ali ne. Na tej strani ta meja poteka natančno skozi sredino besede »vzdrževanje«, zato jo je vredno jasno začrtati.Brezplačni del je vedenje, na koga se obrniti. Leta smo iskali izvajalce, ki pridejo, pripravijo pošten predračun in ne izginejo na polovici dela, njihove številke pa dobite, ker ste naša stranka, ne zato, ker ste kupili storitev. Plačljivi del sta čas in prisotnost: nekdo mora uskladiti termin, biti s ključem v nepremičnini, ostati med delom in se pozneje vrniti, da preveri, ali je bilo izvedeno to, kar je bilo opisano.
Brezplačno in tako tudi ostanePlačljiva storitev
- Dobite telefonsko številko vodovodarja, ki ga uporabljamo in mu zaupamo, nato pa ga pokličete sami
- Pokličemo ga, dogovorimo se za čas, ki ustreza nepremičnini, ne njegovemu vozilu, ga spustimo v notranjost, ostanemo med njegovim delom in nato še enkrat preverimo popravilo.
- Pošljete nam fotografijo nečesa, kar je videti narobe, mi pa vam povemo, za kaj najverjetneje gre
- Nekdo pride v prostor, ga ustrezno fotografira in pridobi pisni predračun, tako da se odločate na podlagi dokazov, ne fotografije, posnete pod kotom.
- Povemo vam, da skupnost že plačuje bazen, vrtove in skupne prostore
- Ukvarjamo se z izvajalcem, ki dela znotraj vaših štirih sten, in mi smo tisti, ki povemo, da delo ni ustrezno, ter poskrbimo, da se vrne.
- Povemo vam, da je napaka v novogradnji verjetno še v garanciji, in navedemo, komu pisati
- Na nepremičnini se srečamo s tehnikom razvijalca, fotografiramo njegovo delo in pisno potrdimo odpravo napake, ne le po telefonu.
- Vprašate nas, katera čistila so varna za tista kamnita tla
- Naši čistilci pridejo s čistili, stroji in posteljnino, nepremičnina pa je pripravljena, ko odprete vrata.
Ena stvar se ne spremeni: če zavrnete plačljivi del, brezplačni del zaradi tega ni nič slabši. Stiki ostanejo vaši in če bi raje sami poklicali vodovodarja ter se z njim srečali v nepremičnini med svojim obiskom, je to povsem razumna odločitev in to vam bomo tudi povedali.
Ali lahko dobim samo telefonske številke in vse uredim sam?Da. To je bilo vedno brezplačno in tako tudi ostane, ne glede na to, ali nam boste kdaj plačali za katero od storitev. To dobro deluje, kadar ste tako ali tako na obali, kadar je delo majhno in kadar se brez težav dogovorite za izvedbo v španščini. Slabše deluje, kadar ste oddaljeni dva tisoč kilometrov in mora biti nekdo v torek zjutraj v nepremičnini.
Obrtniki in naše dejansko delo z njimi
Nihče od teh ljudi ne dela za nas. To so strokovnjaki, ki jih sami uporabljamo na lastnih nepremičninah, ki jih upravljamo, teden za tednom, kar je nekaj povsem drugega kot seznam številk, zbranih na spletu. Kar prinašamo, je odnos: nam se oglasijo, pridejo prej, kot bi prišli k neznancu, in vedo, da bodo za slabo opravljeno delo slišali od nekoga, ki bo tudi prihodnji mesec še tukaj.Domača stran to pove dovolj jasno, da je vredno ponoviti: vsake težave vam ni treba začeti tako, da na spletu iščete neznano osebo.
| Obrtnik | Za kaj jih lastniki tukaj pokličejo | Kako poteka |
|---|---|---|
| Vodovodar | Puščanje pod umivalniki, kapljajoči zbiralniki, zamašeni odtoki, grelniki vode in padec tlaka. | Daleč najpogostejši klic in tisti, pri katerem je pomemben teden. Vodovodarja naročimo, ga spustimo v nepremičnino in delo preverimo ob poznejšem obisku. |
| Električar | Odklopna stikala, vtičnice, razsvetljava, električna omarica po neurju in vse, kar je prejšnji lastnik improviziral. | Ista pot. Pri novogradnji najprej preverimo garancijsko kritje, saj je električna napaka v prvih treh letih običajno odgovornost razvijalca in ne vaša. |
| Klimatska naprava | Servisiranje pred poletjem, plin, odvodnjavanje na teraso in naprave, ki julija pihajo topel zrak. | Spomladi se je vredno naročiti namesto v prvem tednu avgusta, ko imajo vsi serviserji na obali zasedene termine za tri tedne vnaprej. Naročilo uredimo mi. Obravnavajte to kot letno opravilo v koledarju in ne kot odziv na težavo: serviser enkrat letno preveri plin, odvodnjavanje in notranje stanje, kar ni isto kot filtri, ki jih naši čistilci očistijo ob vsakem obisku. Naprave tukaj štiri mesece delujejo z veliko obremenitvijo, nato pa osem mesecev mirujejo, in prav ta vzorec povzroča njihove zgodnje okvare. |
| Bazen | Vaš zasebni bazen: voda, kemikalije, črpalka, filter in čiščenje. | Priporočeno, ni naše. Skupni bazen je že plačan s skupnim prispevkom, kar je vredno preveriti, preden komur koli plačate. |
| Vrt | Namakanje, obrezovanje in vrt, ki porjavi, ko ni nikogar tam. | Priporočeno, ni naše. Mi skrbimo za odnos, jih spustimo skozi vrata in jim povemo, ko nekaj ni ustrezno. |
| Ključavničar | Menjava ključavnic v rabljeni nepremičnini, izgubljen ključ, zagozden cilinder in sef. | Prvo opravilo pri skoraj vsaki rabljeni nepremičnini, saj vam nihče ne more povedati, koliko kopij starega ključa obstaja. |
| Slikopleskar in večja dela | Ponovno barvanje, nova kuhinja ali kopalnica, odstranitev stene in celovita prenova. | Gre za drugačen obseg dela s ponudbami, načrti in dovoljenji, pogosto tudi z arhitektom. Izvajalca vam predstavimo in nadziramo potek dela; celovita prenova je vodenje projekta, kar vam povemo, še preden se začne. |
Ali vzdrževanje vključuje bazen in vrt?Ne z naše strani. Oboje opravijo zunanji izvajalci, ki jih vključimo, in to povemo jasno, namesto da bi z besedo »vzdrževanje« namigovali, da opravimo vse. Naše delo je, da skrbimo za odnos, jih spustimo v nepremičnino, ob svojih obiskih preverimo rezultat in ukrepamo, kadar ni ustrezen. Če sta vaš bazen in vrt skupna, sta že vključena v skupni prispevek in vam zanju nihče ne bi smel znova zaračunati.
Ko se nekaj pokvari in ste na Češkem
To je del, ki ga lastniki, preden imajo tukaj nepremičnino, podcenjujejo, in del, glede katerega nas v prvih dveh letih najpogosteje kličejo. Samo popravilo je redko težava. Pripeljati človeka s pravo strokovnostjo do pravih vrat ob času, ko mu lahko nekdo odpre, se pred začetkom dela dogovoriti za ceno, ki jo razumete, in pozneje vedeti, da je bilo delo dejansko opravljeno: to je tisto, kar zahteva delo.
- Vi nam poveste ali pa ugotovimo miDovolj je sporočilo s fotografijo. Če nepremičnino že čistimo ali jo obiskujemo po urniku, smo pogosto mi tisti, ki vas obvestimo: o vlažnem madežu na zadnji strani omare, polknu, ki se je zagozdilo, ali pipi, iz katere je od zadnjega obiska začela kapljati voda.
- Nekdo to temeljito pregledaPreden pokličemo koga na teren, želimo vedeti, ali gre za petminutno opravilo ali za delo strokovnjaka. Polovica prijavljenih težav je povezana s filtrom, ventilom, izklopljenim stikalom ali zamašenim odtokom, zato bi vam klic vodovodarja za takšno težavo po nepotrebnem povzročil strošek prihoda na teren.
- Preverimo, kdo mora plačatiPri novogradnji lahko težavo krije garancija. Pri kateri koli nepremičnini je zanjo lahko odgovorna skupnost. Včasih jo krije vaša zavarovalnica. Raje namenimo dvajset minut temu vprašanju, kot da vam pošljemo račun za nekaj, kar bi moral plačati nekdo drug. Temu je nižje na tej strani namenjen poseben razdelek.
- Cena v pisni obliki pred začetkomIzvajalčevo ponudbo vam posredujemo skupaj z razlago, kaj pomeni, in nič se ne začne, dokler ne odgovorite pritrdilno. Edina izjema je voda, ki dejansko povzroča škodo: najprej ustavimo iztekanje, nato pokličemo vas, saj zaporni ventil ne čaka na odgovor.
- Nekdo je prisoten med njegovim delomTo je del storitve, ki jo plačujete. Spustimo ga v nepremičnino, ostanemo tam med delom in nato zaklenemo. V vaši nepremičnini nihče ne ostane sam, ključa pa ne izročimo neznancu.
- Nato se ponovno preveriPopravilo, potrjeno kot dokončano na dan izvedbe, ni popravilo, ki bi ga kdo preveril. Vrnemo se ob poznejšem obisku, ga ponovno pregledamo in fotografiramo. Strop, ki je bil moker, mora biti čez teden dni suh, ne le pet minut po zategnitvi cevi.
- Prejmete fotografije in njegov računStanje prej, stanje potem, opis opravljenega dela in zaračunani znesek. Njegov račun vam pošljemo po njegovi ceni, brez našega pribitka, naš čas pa je prikazan v ločeni postavki. V nekaj letih ta zbirka zapisov postane zgodovina vzdrževanja nepremičnine, kar je koristno imeti na dan prodaje.
Kako odobriti popravilo, če sem oddaljen tisoč kilometrov?Po sporočilu. Prejmete fotografije, ponudbo in jasno razlago, kaj bi se zgodilo, če bi s popravilom počakali, nato pa odgovorite pritrdilno ali odklonilno. Dela ne začnemo na predpostavki, da bi se z njim strinjali. Brez vašega odgovora se zgodi le to, da ustavimo aktivno škodo zaradi vode.
Kdo plača izvajalcu?Vi, na podlagi njegovega računa in po njegovi ceni. Njegovega dela ne podražimo in od njega ne prejmemo ničesar za priporočilo. Urejanje zadeve za vas vam ne zaračunamo po urni postavki; kadar je na nepremičnini potreben kdo iz naše ekipe, se o tem z vami vnaprej dogovorimo.
Preden komu plačate: kdo je odgovoren?
Presenetljivo velik delež tega, kar lastniki tukaj plačajo izvajalcem, bi moral kriti nekdo drug. Pri novogradnji je razvijalec odgovoren še več let po primopredaji. V stanovanjskem bloku prispevek skupnosti že krije bazen, vrtove, dvigalo in skupne površine. Včasih gre sploh za zavarovalniški zahtevek, ne za popravilo.To preverimo najprej, vsakič, in raje vam povemo, da neko delo ni nekaj, kar bi vam zaračunali, kot da ga sprejmemo. To je tudi najbolj uporabna informacija na tej strani za nekoga, ki nas nikoli ne najame.
- Razvijalec pri novogradnjiZa novogradnjo velja desetletna garancija za konstrukcijo, triletna za inštalacije in enoletna za zaključna dela. Počena ploščica, okvarjena klimatska naprava ali vlaga, ki v tem obdobju prodira skozi steno, so garancijski zahtevki z dokazljivo dokumentacijo, ne pa delo za mojstra, ki pride s kombijem. Uveljavljanje zahtevka pomeni, da morate razvijalcu ustrezno pisno sporočiti napako in jo dokumentirati, kar je vredno storiti, preden se rok izteče.
- Skupnost etažnih lastnikovPrispevek za skupnost, ki znaša glede na kompleks približno od 900 do 6.000 € na leto, že krije skupni bazen, vrtove, dvigalo, varovanje in vzdrževanje skupnih prostorov. Če streha ali hodnik puščata, gre za zadevo skupnosti. Dvakratno plačevanje iste stvari je precej običajno, vendar vas na to nihče ne bo opozoril.
- Vaša zavarovalnicaŠkoda zaradi vode, neurja ali razbito okensko steklo so običajno predmet zavarovalnega zahtevka, ne popravila, za zahtevek pa potrebujete fotografije, posnete na dan nastanka škode, ne zgolj spomina nanjo. Upoštevajte, da številne zavarovalne police omejujejo kritje, ko je dom prazen od 30 do 60 dni. O tem se morate z zavarovalnico pogovoriti, preden se kaj pokvari, ne šele potem.
- Vi, za vse drugoObraba, starost, vse, kar ste zlomili vi ali gost, in vse na rabljeni nepremičnini, za kar ni več garancije. Pri rabljeni nepremičnini je prodajalec odgovoren le za skrite napake, za katere je vedel in jih zamolčal, kar je precej ožja odgovornost, kot predvideva večina kupcev. To je del, pri katerem je mojster resnično prava rešitev, in s tem delom se ukvarjamo mi.
Kako vem, ali je napaka še vedno v garanciji?Glede na datum primopredaje in vrsto okvare. Desetletna garancija krije konstrukcijo, triletna inštalacije, vključno z električnimi napeljavami, vodovodom in vsem, kar vpliva na bivalnost nepremičnine, enoletna pa zaključna dela. Pošljite nam datum primopredaje in fotografije, pa vam bomo povedali, v katero od teh treh kategorij spadate, brez kakršnih koli stroškov za vas.
Koliko stane
Čiščenje se obračunava po opravilu, ne po mesecu, saj se tako tudi dejansko uporablja: čiščenje ob menjavi gostov, čiščenje pred prihodom in temeljito čiščenje ob koncu sezone. Cena je odvisna od velikosti nepremičnine, obsega zunanjih površin, ki jih je treba urediti, in od tega, ali vključuje tudi posteljnino.Če za vašo nepremičnino izvajamo kratkoročni najem, se običajno čiščenje ob menjavi gostov zaračuna gostu kot strošek čiščenja, tako kot pri vseh počitniških nastanitvah na obali. Poleg tega vam čiščenja ne bomo zaračunali posamično.
| Kaj | Okvirno | Kaj vpliva na ceno |
|---|---|---|
| Čiščenje ob menjavi gostov ali pred prihodom, stanovanje z eno ali dvema spalnicama | 55 do 85 € | Običajno opravilo. Posteljnina in brisače se zaračunajo dodatno po nabavni ceni. Količina teras vpliva na ceno bolj kot število spalnic. |
| Tri spalnice ali vrstna hiša v dveh nadstropjih | 85 do 130 € | Več kopalnic in več postelj, pri čemer se porabi največ časa, poleg tega pa še stopnice. |
| Vila s terasami, bazenskim predelom in vrtom | od 120 € | Ceno določimo po ogledu. Zunanje površine, steklene površine in število kopalnic vplivajo nanjo precej bolj kot tlorisna površina. |
| Temeljito strojno čiščenje | 190 do 350 € | Zofe, vzmetnice, stoli, pečice, nape in vodni kamen. Večino dneva delata dve osebi z našim lastnim strojem za čiščenje pohištva. |
| Tlačno pranje terase in zunanjosti | 90 do 160 € | Ploščice, ograje in polkna po sezoni peska in soli. Običajno se naroči skupaj s temeljitim čiščenjem, ne samostojno. |
| Posteljnina in brisače | približno 12 do 15 € na osebo, po nabavni ceni | Fiksno in enako znesku, ki nam ga pralnica zaračuna za komplet brisač in posteljnine. Znesek vam samo prenesemo naprej, brez pribitka. |
| Mojstra uredimo namesto vas | Brez naše urne pristojbine | Njegov račun po njegovi ceni, brez našega pribitka. Če je za izvedbo dela potrebna prisotnost našega sodelavca na nepremičnini, se o tem z vami vnaprej dogovorimo. |
| V okviru pogodbe o oddajanju | Čiščenje plača gost | Fiksno. Čiščenje ob menjavi gostov se gostu zaračuna kot strošek čiščenja, zato vam ne izstavimo ločenega računa za vsako čiščenje. |
Ali se moram zavezati rednemu urniku?Ne. Naročnine in minimalnega obsega ni, veliko čiščenj, ki jih opravljamo za lastnike, pa predstavljajo tri ali štiri obiske na leto, rezervirane takrat, ko jih potrebujejo. Če je nepremičnina oddana ali želite iste tedne vsako leto, se je smiselno dogovoriti za reden urnik, vendar tudi takrat niste vezani na storitev.
Čiščenje nepremičnine, ki je ne oddajate
Prazno stanovanje ne ostane čisto, temveč se ga le preneha uporabljati. V nekaj tednih se prah nabere povsod, sifoni se izsušijo in stanovanje vas julija pozdravi z vonjem po odtokih, sol in pesek, ki ju prinaša levante, se vtreta v ploščice na terasi, mehki materiali pa zadržujejo vlago obalne zime. Nič od tega ni dramatično, vse skupaj pa vas čaka popoldne, ko utrujeni prispete z družino in prtljago.Zato je najpogostejši vzorec takšen, da čistilca ne potrebujete vsak teden. Čiščenje opravimo nekaj dni pred vašim prihodom, da so postelje pripravljene in hladilnik hladen, ko odprete vrata, enkrat na leto pa opravimo temeljito čiščenje, ki odpravi posledice sezone. Nekateri lastniki dodajo še obisk sredi zime, ko je nepremičnina v vlažnih mesecih prazna. To je vse in zaradi tega vam pri nas ni treba kupiti ničesar drugega.
Deluje pa tudi obratno, kar je vredno poudariti, saj je to poštena različica. Če ste tukaj pogosto ali je vaša nepremičnina majhna in naseljena, nas boste morda potrebovali dvakrat na leto, ne mesečno. Raje vam to povemo in očistimo dvakrat, kot da vam prodamo urnik, ki ga ne potrebujete.
Koliko vnaprej vas moramo obvestiti?Julija in avgusta potrebujemo teden ali dva vnaprej, saj naši termini med menjavami gostov zapolnijo koledar, čiščenja dan pred prihodom družine pa ni mogoče improvizirati. Zunaj sezone običajno zadostuje nekaj dni. Raje vam povemo datum, ki ga lahko zagotovimo, kot da sprejmemo rezervacijo in jo nato prestavimo. Če želenega dne ne moremo zagotoviti, boste to izvedeli, namesto da bi dobili neodgovoren morda.
Kaj dejansko vključuje čiščenje
Vsako čistilno podjetje na tej obali govori o »profesionalnem čiščenju«, vendar nobeno ne objavi, kaj to pomeni, zato lastnik primerja cene, ne da bi vedel, kaj pravzaprav primerja. Zato objavljamo seznam, po katerem delamo. Pri menjavi gostov ga izvedemo od začetka do konca; pri čiščenju pred vašim prihodom izpustimo dele, namenjene gostom; pri temeljitem čiščenju uporabimo stroje, celoten postopek pa traja skoraj ves dan.| Kaj počnemo | Zakaj je to na tej obali pomembno | Kaj prejmete |
|---|---|---|
| Kuhinja | ||
| Kuhinjske površine, kuhalna plošča, korito, pipa | Trda voda tukaj v nekaj dneh pusti vodni kamen povsod, po njem pa najprej potegne z roko gost ali lastnik, ki prispe. | Odstranimo vodni kamen, ne le obrišemo površin, in uporabimo izdelke hotelske kakovosti, ne česar koli, kar najdemo pod pomivalnim koritom. |
| Notranjost hladilnika, pečice in nape | Poln hladilnik, ki ostane vklopljen, je klasična stvar, ki jo pozabimo pred odhodom na letališče, filter nape v počitniški kuhinji pa v eni sezoni zbere precej olja. | Ob menjavi gostov hladilnik izpraznimo in očistimo, pečico in napo pa očistimo pri temeljitem čiščenju ali na zahtevo. |
| Pomivalni stroj, grelnik vode, kavni aparat in omarice | Aparati, v katerih v zaprtem stanovanju ostane voda, povzročijo vonj v kuhinji, zaradi vodnega kamna pa se tudi prezgodaj pokvarijo. | Zaženemo jih prazne, odstranimo vodni kamen ter jih pustimo suhe in odprte, kjer je to primerno. |
| Kopalnice | ||
| Kopalnice od vrha do tal, vključno s stekleno pregrado in fugami | To je najpogostejša pritožba v počitniškem najemu in prva stvar, ki je v prazni nepremičnini v vlažnem podnebju videti zanemarjena. | Steklo očistimo vodnega kamna, površine razkužimo, fuge in silikon pa dejansko pregledamo, namesto da bi jih le poškropili. |
| Sifone in odtoke pretočimo | Izsušeni sifoni so natančen razlog, zakaj prazno stanovanje poleti ob odprtju vrat zadiši po odtokih. To je opravilo, ki traja dve minuti, vendar ga brez prisotnosti nikdo ne more opraviti. | Ob vsakem obisku odpremo vse pipe in splaknemo vsa stranišča, ne glede na vrsto čiščenja. |
| Bivalni prostori in spalnice | ||
| Postelje slečemo, zamenjamo posteljnino in jih pravilno pripravimo | Pri menjavi gostov je to bistvo celotne storitve. V praznem domu je to razlika med prihodom in udobno namestitvijo ter prihodom in takojšnjim začetkom dela. | Sveža posteljnina iz pralnice je nameščena, rezervna pa puščena tam, kjer jo lahko najdete. |
| Tla posesamo in pomijemo | Pesek se tukaj raznese daleč in je abraziven: na kamnu in lesu povzroča počasno škodo, namesto da bi bil le videti neurejen. | V vsakem prostoru očistimo tudi pod in za predmeti, ki jih je mogoče premakniti, ne le vidnega sredinskega dela tal. |
| Prah na visokih in skritih površinah | Prah v zaprtem stanovanju se dejansko nabira na vrhovih omar, talnih letvah, svetilih, rešetkah klimatskih naprav in hrbtnih straneh polic. | To je vključeno na seznamu, ne le pri temeljitem čiščenju, kamor se te površine običajno neopazno premaknejo. |
| Zunanjost, steklo in stvari, ki se dogajajo samo tukaj | ||
| Terasa, pohištvo in ograje | Terasa je tukaj prostor, ki ga ljudje dejansko uporabljajo, zato je izpostavljena soli, pesku in prahu, ki ga prinaša levante. Prav tako hitreje posivi kot kar koli v notranjosti. | Standardno spiranje, pri temeljitem čiščenju pa tlačno pranje z našim strojem. |
| Steklo, okvirji in vodila žaluzij | Morski zrak hitro pusti sledi na steklu, vodila pa se napolnijo s peskom, zaradi česar se žaluzija ali drsna vrata ne premikajo več in se mehanizem sčasoma pokvari. | Očiščeno in izpraznjeno znotraj in zunaj, kjer je mogoče varno doseči. |
| Filtri klimatske naprave in vonj | Stanovanje, ki je bilo več mesecev zaprto, začne smrdeti takoj, ko ga vklopimo, zamašen filter pa zmanjšuje učinkovitost in sčasoma poškoduje napravo. | Očiščeni filtri in obvestilo, kadar naprava potrebuje serviserja, ne krpe. |
| Pregled vsega vlažnega | Obalna vlaga začne vplivati na omare, vzmetnice, hrbtišča omaric in skupne stene, še preden se pokaže tam, kjer bi jo opazili, če pa jo odkrijemo dovolj zgodaj, zadostuje krpa namesto gradbenika. | Med čiščenjem preverjeno in fotografirano, če je kar koli prisotno, z datumom na fotografiji. |
| Odpadki ven in v pravi zabojnik | Koš, ki ostane v zaprtem stanovanju avgusta, pusti vonj, ki ostane v kuhinjskih omaricah. Ulični zabojniki so tukaj ločeni in niso vedno tam, kjer bi jih odhajajoči gost pričakoval, kosovnih odpadkov pa v nobenem primeru ni dovoljeno odlagati vanje. | Ob vsaki menjavi gostov in vsakem čiščenju za lastnika vse odnesemo v ustrezne zabojnike. Kosovnih odpadkov v ulične zabojnike nikakor ni dovoljeno odlagati, zato vas o predmetu, ki stoji v nepremičnini, obvestimo, namesto da bi ga pustili ob zabojnikih. |
| Kaj se vam s tem vrne | ||
| Potrošni material dopolnjen | Toaletni papir, milo, vrečke za smeti, tablete za pomivalni stroj. Malenkosti, dokler se prvi večer dopusta ne izkaže, da so trgovine zaprte. | Dopolnjeno ob menjavi gostov in po katerem koli seznamu, ki ga želite pri čiščenju za lastnika. |
| Opomba o težavah za vas | Čistilec je oseba, ki je najpogosteje fizično prisotna v vaši nepremičnini, zato je lahko vaše najzgodnejše opozorilo, da gre kar koli narobe. | Vse, kar je polomljeno, pušča, razpokano, umazano ali manjka, zapišemo in vam še isti dan pošljemo skupaj s fotografijami. |
| Zaklenjeno, z zaprtimi žaluzijami in varno | Prazna nepremičnina, ki je z ulice videti prazna, je nekaj povsem drugega kot tista, ki je videti uporabljena, žaluzije pa pohištvo tudi ščitijo pred soncem. | Okna zaprta, žaluzije nastavljene po vaših željah, alarm vključen, vrata zaklenjena in vse preverjeno. |
Kako se začne
Nakup obsega petnajst korakov in se konča s ključi. Tako poteka, če želite, da nato skrbimo za čiščenje ali vzdrževanje nepremičnine. Če ste kupili prek nas, sta se prva dva koraka dejansko že zgodila.15. korak od 15, nato naprej
- Povejte nam, za kakšno nepremičnino gre in kako jo uporabljateEn klicKje je, koliko ima spalnic in kopalnic, koliko terase, ali ima bazen ali vrt ter ali se oddaja, jo uporablja družina ali je prazna. To je dovolj, da vam povemo, kakšen ritem bi bil smiseln in koliko bi to približno stalo.
- Nekdo jo pregledaPred oddajo ponudbeČiščenja ne določimo s ceno za nepremičnino, v kateri še nihče ni bil. Pri ogledu se pokaže pravi obseg dela: stanje fug, količina stekla, ali je bila terasa v treh letih oprana in ali je treba pred čiščenjem poklicati mojstra.
- Obseg in cena, pisnoPred začetkomKaj vključuje čiščenje vaše nepremičnine, koliko stane posteljnina, kaj bi vključevalo temeljito čiščenje in koliko zaračunamo, ko za vas uredimo obisk mojstra. Brez naročnine in brez minimalnega obsega. Če je iskren odgovor, da nas potrebujete dvakrat na leto, bo tako zapisano tudi v dokumentu.
- Ključi, dostop in prvo čiščenjePrvi danPotrebujemo način dostopa, ki ni odvisen od tega, ali ste v državi, nepremičnino pa pred začetkom fotografiramo v njenem dejanskem stanju, da lahko vse pozneje primerjamo z izhodiščem. Prvo čiščenje je običajno najdaljše, pri nepremičnini, ki je bila nekaj časa zaprta, pa je bolj podobno temeljitemu čiščenju kot menjavi gostov.New buildPrvo čiščenje novogradnje je čiščenje po gradnji: cementni prah v vsakem vodilu in na vsaki površini, zaščitna folija, nalepke na steklu in meglica fugirne mase na ploščicah. Če je mogoče, ga opravite, preden prispe pohištvo. Takrat je treba zapisati tudi vsako odkrito pomanjkljivost, saj je garancija začela teči ob primopredaji, fotografirana pomanjkljivost z datumom pa je pozneje vredna več kot spomin nanjo.ResaleNajprej zamenjajte ključavnice, nato očistite. Pri rabljenem objektu se pri prvem čiščenju pokaže, s čim je živel prejšnji lastnik: v kakšnem stanju sta pečica in napa, večletne obloge vodnega kamna ter silikon v kopalnicah. Vredno je, da to enkrat uredite temeljito, da bo vse nadaljnje delo vzdrževanje in ne dohitevanje zamujenega.
- Vse poteka, mi pa se vam oglasimo, ko bo kaj pomembnega.Od takrat naprejČiščenja potekajo, ko so naročena, fotografije in zapis opaženih pomanjkljivosti sledijo pozneje, vmes pa se vam oglasimo samo, če je treba o čem odločiti. Večino časa se ne zgodi nič, za kar pravzaprav plačujete.
Organizirate sami ali ne
Isti objekt, isto leto, dva načina vzdrževanja v stanju, v kakršnega bi želeli vstopiti.| Sami | Z Arevont | |
|---|---|---|
| Kdo ga čisti | Agencija, ki ste jo našli na spletu in je še nikoli niste srečali, čistilec, ki vam ga je priporočil sosed, ali pa nihče do dneva vašega prihoda. | Naši lastni zaposleni čistilci, vedno isti ljudje, z našimi stroji in hotelskimi čistili. |
| Kaj pomeni »čisto« | Kakor se je posameznik odločil, da to pomeni. Nič ni zapisano, s čimer bi lahko primerjali ceno. | Seznam, objavljen na tej strani in dogovorjen za vaš objekt, še preden kdo začne. |
| Kako veste, da se je zgodilo | Ne veste, dokler ne odprete vrat. | Fotografije po vsakem čiščenju in zapis vsega, kar je poškodovano, pušča ali umazano. |
| Iskanje mojstra | Iskanje neznane osebe na spletu, v španščini, in upanje, da so ocene resnične. | Ljudje, ki jih vsak teden uporabljamo na svojih objektih in nam odgovorijo, ker bomo tudi naslednji mesec še tukaj. |
| Spustiti ga noter | Odletite tja ali pa ključ izročite sosedu in upate, da bo v torek doma. | Mi to storimo in ostanemo, medtem ko dela, brez urne postavke za posredovanje. Vse, kar zahteva posebno pot, se z vami dogovorimo vnaprej. |
| Vedeti, da je bilo popravilo zares opravljeno | Nihče ne preveri. Račun prispe in vi preprosto zaupate. | Ob naslednjem obisku to znova preverimo in fotografiramo. Strop, ki je bil moker, mora biti teden dni pozneje suh. |
| Vedeti, kdo mora plačati | Plačate vi, ker vam nihče ne pove, da to že krijeta garancija razvijalca ali pristojbina skupnosti lastnikov. | Najprej preverimo garancijo in skupnost lastnikov ter vam povemo, kadar računa za delo ne smemo izstaviti mi. |
| Jezik, v katerem to poteka | V španščini s čistilcem, vodovodarjem in upravnikom skupnosti lastnikov. | Češko z nami, špansko pa mi z vsemi drugimi. |
Leto v stanovanju, ki ga družina uporablja dvakrat
To ni zgodba stranke in je tudi ne predstavljamo kot tako. Gre za modelno leto v običajnem stanovanju z dvema spalnicama, ki se uporablja za veliko noč in avgusta, preostali čas pa je prazno. Sestavili smo ga iz stvari, ki se tukaj dejansko dogajajo objektom, da si lahko predstavljate, kaj »čiščenje in vzdrževanje« v resnici pomeni. Edina cena v tem primeru je dokončna.- Marec, štiri dni pred prihodom družineČiščenje pred prihodom. Odstranimo štiri mesece prahu z vseh površin, skozi odtoke spustimo vodo, da stanovanje ne bo imelo neprijetnega vonja, operemo teraso, pripravimo postelje, razporedimo brisače ter vključimo hladilnik, da bo hladen. V poznejšem zapisu opažamo, da iz pipe v drugi kopalnici kaplja, česar iz Prage nihče ne bi opazil.
- Marec, pipa, iz katere kapljaVodovodar uredi težavo, še preden družina prispe: ponudbo pošlje v sporočilu, vi jo od doma potrdite, nekdo od naših pa ga pričaka na objektu, da mu odklene in ostane, medtem ko dela. Njegov račun po njegovi ceni, naše brezplačno posredovanje in brez kakršnega koli našega pribitka na njegov račun.
- Julij, pred drugim obiskomPonovno enako čiščenje in še filtri klimatske naprave, saj naprava, ki je od aprila izklopljena, prvo uro oddaja neprijeten vonj. V povratnem zapisu piše, da vrtno pohištvo na terasi siví in da je roleta v spalnici trda, oboje pa je zdaj ceneje urediti kot novembra.
- September, temeljito čiščenjeKonec sezone s stroji. Kavč in vzmetnice očistimo s strojem za čiščenje pohištva, teraso in ograje operemo z visokotlačnim čistilnikom, očistimo pečico in napo, odstranimo vodni kamen s tuš kabin ter iz vodil rolet odstranimo pesek. To traja večino dneva in prav zato se stanovanje vsako leto ne poslabša počasi.
- December, vlažen madežFotografije z zadnjega obiska kažejo madež na zadnji strani omare ob skupni steni. Nepremičnina je stara štiri leta, zato je v okviru triletnega kritja vgradnje, če se izkaže, da gre za cev, in zunaj njega, če gre za kondenzacijo. Fotografiramo ga z datumom, ta fotografija pa je vredna več kot pogovor o njem.
Čez tri leta vam ne bo treba iskati nikogar, ki bi ga poklicali.
Kako poteka plačilo
- ViEn račun za opravljeno čiščenje, pri čemer se pranje perila zaračuna po nabavni ceni, morebitni čas, ki ga porabimo za usklajevanje z izvajalcem, pa je naveden kot ločena postavka. Za začetek ni treba ničesar plačati, ni naročnine in ni minimalnega obsega.
- IzvajalecRačun Vam izstavi neposredno po svoji ceni, z razčlenjenimi postavkami. Njegovemu delu ničesar ne dodamo in od njega za priporočilo ne prejmemo ničesar, enako pa ravnamo tudi pri odvetniški pisarni, ki jo priporočamo.
- ArevontCena čiščenja in morebitna prisotnost, ki jo z Vami vnaprej dogovorimo, kadar mora biti nekdo od nas zaradi izvedbe del v nepremičnini. To je vse. Od nikoder drugod ne prejmete nobenega računa.
Če za nepremičnino izvajamo tudi kratkoročni najem, se čiščenje ob menjavi gostov na običajen način zaračuna gostu kot strošek čiščenja, zato Vam ni izstavljen ločen račun. Vse, kar ni povezano z menjavo gostov, na primer temeljito čiščenje ali popravilo, se še vedno zaračuna Vam.Ničesar ni treba odpovedati. Čiščenje se naroča za posamezno delo, če pa želite reden ritem, ga zapišemo in ga lahko kadar koli prekinete.Vse, kar od nas že prejemate, ostane natanko tako, kot je. Stiki, odgovori in običajna pomoč po prevzemu ključev nimajo cene in je nikoli ne bodo imeli, ne glede na to, ali naročite čiščenje.
Običajno pomoč in stike od nas še naprej prejemate brezplačno.
Kaj nismo in kdaj nas ne naročiti
Nismo izvajalci obrtniških del. Ne izvajamo vodovodnih, elektroinštalacijskih ali klimatskih del in ne gradimo. Prav tako se ne bomo pretvarjali, da je usklajevanje izvajalca enako opravljanju njegovega poklica. Na domači strani je to zapisano povsem pravilno: za te zadeve ostajamo Vaš kontakt. Prodajamo svoj čas, svoje čistilce in dejstvo, da se ljudje, ki jih pokličemo, odzovejo.Ne skrbimo za bazen in ne urejamo vrta. Oboje izvajajo zunanji izvajalci, ki jih pripeljemo in nadzorujemo, na domači strani pa je oboje označeno kot storitev, ki je ne izvajamo sami. Če sta Vaš bazen in vrtovi skupna, sta že plačana iz skupnostne pristojbine, zato zanju ne smete plačevati nikomur dvakrat.Delamo le od Manilve do Marbelle: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís in Marbella. Čiščenje je fizično najbolj omejena storitev, ki jo ponujamo, saj mora biti nekdo s ključem pri vratih, stroje pa je treba pripeljati s kombijem. Zunaj teh petih krajev rečemo ne in to tudi resno mislimo.Nepremičnina, ki se pogosto uporablja, je majhna ali v njej nekdo živi večino leta, tega običajno ne potrebuje v velikem obsegu. Dve čiščenji na leto in telefonska številka so morda vse, kar je zares potrebno, in raje to povemo ter izvedemo dve čiščenji, kot da Vam prodamo ritem, ki ga ne potrebujete. Lastniki, ki svojo nepremičnino oddajajo, so drugačen primer, saj je tam čiščenje bistvo storitve.Ne oglašujemo 24-urne dežurne telefonske linije, ker je nismo vzpostavili, obljuba odzivnega časa, ki ga ne moremo zagotoviti, pa bi bila slabša od tega, da strani sploh ne bi imeli. Smo na tej obali in ne v klicnem centru, kar v praksi pomeni, da je nekdo s ključem oddaljen dvajset minut. To ni isto kot jamstvo.In še neprijetna tema. Ves čas nakupa smo bili za Vas brezplačni, zdaj pa je pred Vami stran, na kateri Vas prosimo za plačilo. Prav zato nam je pomembno, da ste kupili nepremičnino, ki dobro deluje: dom, ki je vir težav, bi bil težava tudi za nas. Če to preberete in ugotovite, da tega ne potrebujete, nam povejte in nič drugega v našem sodelovanju z Vami se ne bo spremenilo.
Pogosta vprašanja o čiščenju in vzdrževanju
- Ali čistite tudi, če nepremičnine ne oddajam?
- Da, in to je povsem običajna prošnja. Običajen vzorec je čiščenje nekaj dni pred Vašim prihodom in temeljito čiščenje enkrat na leto, včasih pa tudi obisk sredi zime, če je nepremičnina v vlažnih mesecih prazna. Ni naročnine in ni minimalnega obsega, za to pa Vam ni treba najeti upravljanja nepremičnine ali česar koli drugega.
- Kdo opere posteljnino in brisače?
- Pralnica, nato pa se vrnejo zlikane. Za to skrbi pralnica, ne pralni stroj v Vaši kuhinji, saj je to edini način, da je menjava med dvema gostoma istega dne sploh mogoča. Zaračuna se po nabavni ceni, približno 12 do 15 € na osebo za komplet brisač in posteljnine, pri čemer si ne obračunamo marže.
- Ali lahko nepremičnino očistite pred našim prihodom?
- Da, to je najpogostejša storitev, ki jo lastniki naročijo. Postelje so postlane, brisače pripravljene, terasa oprana, odtoki pa prečiščeni, da stanovanje nima neprijetnega vonja, hladilnik pa je vklopljen in hladen. Sporočite nam datum prihoda in čiščenje bomo izvedli nekaj dni prej, ne zjutraj na dan prihoda, saj zgodnji pristanek leta ne sme predstavljati težave.
- Kaj vključuje temeljito čiščenje, česar običajno ne?
- Stroje in čas. Imamo stroj za čiščenje pohištva in visokotlačni čistilnik, zato kavče, vzmetnice in jedilne stole očistimo, namesto da bi jih le posesali, ploščice na terasi, ograje in rolete pa operemo, namesto da bi jih le pometli. Vključeni so tudi pečice, nape, vodni kamen, okenski okvirji in vodila rolet. Dve osebi za to porabita večino dneva, običajno pa se delo opravi enkrat na leto ob koncu sezone.
- Ali uporabljate lastna sredstva in opremo?
- Da. Sredstva dobavljamo od podjetja Diversey, ki je blagovna znamka za hotelsko čiščenje, in jih hranimo v lastnem skladišču, namesto da bi jih sproti kupovali v supermarketu. Stroj za čiščenje pohištva in visokotlačni čistilnik sta naša. To je eden od razlogov, zakaj čiščenje sploh izvajamo sami: agencija, ki pride z vedrom, ne more opraviti niti polovice seznama na tej strani.
- Ali od priporočenih izvajalcev prejemate provizijo?
- Ne. Nikoli ničesar od nobenega. Njegova cena je njegova cena, njegov račun z razčlenjenimi postavkami prejmete Vi, mi pa pri popravilu ne zaslužimo ničesar; urejanje je del storitve. Enako stališče naša domača stran že navaja glede odvetniške pisarne, ki jo priporočamo, zato Vam lahko iskreno povemo, kadar se dela ne splača opraviti.
- Kaj se zgodi, če Vaš čistilec kaj poškoduje?
- Še isti dan Vas obvestimo s fotografijo in stvar nadomestimo. Neprijetna različica tega vprašanja je obrnjena situacija in tudi nanjo je vredno odgovoriti: če je ob našem prihodu nekaj že poškodovano ali umazano, to prav tako zabeležimo v opombi s fotografijo, da se čez tri mesece nihče ne bo prepiral o tem. Opomba ščiti obe strani.
- Ali lahko očistite nepremičnino v Fuengiroli ali Málagi?
- Ne. Delamo od Manilve do Marbelle, kar pomeni Manilvo, Casares, Estepono, Benahavís in Marbello, vse vzhodno od tega območja pa je zunaj dosega naših čistilcev in opreme v istem dnevu. Raje rečemo ne, kot da nekoga pošljemo uro in pol po obali ter Vam zaračunamo vožnjo. Če ste zunaj območja, nas vseeno vprašajte in iskreno Vam bomo povedali, ali tam koga poznamo.
