مدیریت ملک در Costa del Sol هنگام دور بودن شما
ملک خالی به فردی در محل نیاز دارد. ما کلیدها را نگه میداریم، طبق برنامهای که تعیین میکنید از ملک بازدید میکنیم، با مجمع مالکان رسیدگی میکنیم، پرداخت قبوض را برقرار نگه میداریم و در زمانی که دو هزار کیلومتر دور هستید، ورود هر فردی را که باید به داخل ملک برود هماهنگ میکنیم. این خدمتی پولی است و آن را با تیم خودمان، نه از طریق شرکت بیرونی، ارائه میکنیم. به همین دلیل میتوانیم پیش از تعهد شما، دقیقاً توضیح دهیم که بازدید از ملک چه مواردی را پوشش میدهد.
این خدمت چه مواردی را پوشش میدهد و کجا متوقف میشود
خانهای که ده ماه از سال کسی وارد آن نمیشود، صرفاً خانهای آرام نیست. هوای ساحلی اینجا مرطوب است، یک نشت کوچک آب ممکن است هفتهها ادامه پیدا کند تا کسی متوجه شود و هزینههای ثابت برق و آب، چه در ساختمان باشید و چه نباشید، همچنان ادامه دارند. هیچچیز در این صفحه جنبهای نمایشی ندارد. همه اینها هزینه معمول ملکی است که هیچکس در محل از آن مراقبت نمیکند.بنابراین این خدمت عمداً محدود است. موضوع، ملک خالی است: کلیدها، بازدید، مجمع مالکان و وارد کردن افرادی که باید داخل ملک کار کنند از در ورودی و خارج کردن آنها پس از انجام واقعی کار. نظافت خدمتی جداگانه است، اجاره دادن ملک نیز خدمتی جداگانه است و کمک رایگانی که پیشتر از ما دریافت میکنید، در هیچیک از این موارد تغییری ایجاد نمیکند.
| چیست | نحوه دریافت هزینه | معنای عملی آن |
|---|---|---|
| در هزینه ماهانه | ||
| نگهداری کلیدها | در هزینه | مجموعه کامل، نه فقط کلید درِ ورودی: ریموت پارکینگ، کلید انباری، کلید صندوق پستی، کدهای دروازه و استخر و تگ دستگاه هشدار. در مورد ملک دستدوم، ابتدا قفلها را تعویض میکنیم. |
| بازدید برنامهریزیشده | در هزینه | با تناوبی که انتخاب میکنید. مواردی که در هر بازدید بررسی میکنیم، در جدول جداگانهای پایینتر در همین صفحه آمده است، زیرا عبارت «بازدیدهای منظم» بهتنهایی چیزی را مشخص نمیکند. |
| گزارش پس از هر بازدید | در هزینه | عکسها همراه با گزارش مکتوب و تاریخدار، نه یک فاکتور مبهم در پایان ماه. |
| تهویه ملک و باز کردن آب | در هزینه | تهویه، باز کردن همه شیرها و کشیدن سیفون همه توالتها تا شترگلوها خشک نشوند. به همین دلیل است که آپارتمان خالی در ماه ژوئیه، وقتی در را باز میکنید، بوی فاضلاب میدهد. |
| گیاهان | در هزینه | آبیاری، در تراس و داخل خانه. نکتهای کوچک که وقتی پس از چهار ماه وارد میشوید، بسیار به چشم میآید. |
| مجمع مالکان | در هزینه | اعلام نام مالک جدید به آنها، خواندن مطالبی که میفرستند و فردی بودن که مدیر ساختمان بتواند به زبان اسپانیایی با او تماس بگیرد. این موضوع بخش مستقلی در پایین دارد. |
| زنده نگه داشتن قبوض | در هزینه | شارژ ساختمان، IBI، هزینه پسماند، برق و آب به صورت برداشت مستقیم از حساب، و بررسی میکنیم که مبالغ واقعاً پرداخت میشوند، نه اینکه صرفاً فرض کنیم چنین است. اگر یکی از آنها پرداخت نشده باشد، به جای اینکه هنگام قطع شدن انشعاب یا ثبت بدهی روی ملک متوجه شوید، ما به شما اطلاع میدهیم. برگشت خوردن پرداخت IBI یا شارژ ساختمان و بیخبر ماندن از آن برای یک سال، نمونه کلاسیک فاجعه برای مالک غیرمقیم است و تقریباً همیشه مشکل اداری و مدارک است، نه مشکل مالی. |
| نظارت بر هزینههای ملک خالی | در هزینه | قبوض خانهای که کسی در آن حضور ندارد باید ثابت و کسلکننده باشند. وقتی چنین نیست، این خود اطلاعاتی مهم است: افزایش قبض آب در آپارتمان خالی یعنی نشتی وجود دارد و افزایش قبض برق یعنی وسیلهای در حال کار است که نباید روشن باشد. ما قبوض را فقط پرداخت نمیکنیم، بلکه آنها را میخوانیم و وقتی عددی دیگر منطقی نباشد، به شما اطلاع میدهیم. |
| نامهها، خالی و برای شما ارسالشده | در هزینه | نامه مالیاتی، مطالبه بدهی مجتمع یا اخطار مربوط به خدمات عمومی تنها زمانی مفید است که کسی آن را بخواند. اگر نامهها روی هم جمع شدهاند، میتوانیم هنگام بازدید صندوق پستی را بررسی کنیم و از هر چیزی که مهم به نظر میرسد، برای شما عکس بفرستیم. |
| بستن ملک و بازگشایی دوباره آن | در هزینه، طی بازدید برنامهریزیشده | پیش از غیبت طولانی: بستن آب از شیر اصلی، رسیدگی به لوازم خانگی، پایین کشیدن کرکرهها و پوشاندن اثاثیه پارچهای در موارد لازم. پیش از رسیدن شما: وصل کردن دوباره همه چیز، باز گذاشتن شیرها و به جریان انداختن آب سیفون، تهویه خانه و ارسال پیام در صورت تغییر هر چیزی در مدت غیبت شما. |
| هماهنگی حضور تعمیرکار و نظارت بر کار او | بدون هزینه ساعتی از طرف ما | فاکتور او با قیمت خودش، بدون افزودن هیچ مبلغی از سوی ما. هر کاری که به بازدیدی ویژه نیاز داشته باشد، از قبل با شما هماهنگ میشود و اگر همزمان با بازدیدی باشد که از قبل در برنامه ما بوده، رایگان است. |
| هنگام انجام کار، با ریز هزینه | ||
| خودِ تعمیر | تعمیرکار به شما فاکتور میدهد | قیمت خودش و فاکتور تفصیلی خودش. ما چیزی به آن اضافه نمیکنیم و بابت معرفی نیز چیزی از او دریافت نمیکنیم. |
| بازدیدهای اضافی درخواستی شما | برای هر بازدید | پس از طوفان، روز پیش از پرواز شما، برای تحویلی که باید کسی در را به روی آن باز کند، یا برای عدد کنتوری که کسی دربارهاش اختلاف نظر دارد. |
| نظافت، ملحفه و نظافت عمیق | خدمت جداگانه | نظافتچیهای خودمان را داریم، اما این کار متفاوت و دارای قیمت متفاوتی است، بنابراین به جای اینکه در این هزینه یک ردیف داشته باشد، صفحهای مستقل دارد. |
| از ما نیست. فرد مورد اعتمادمان را میآوریم | ||
| نگهداری استخر و باغ | معرفیشده | پیمانکارانی که به طور منظم با آنها کار میکنیم. رابطه با آنها را مدیریت میکنیم، راه ورودشان را فراهم میکنیم و کار را بررسی میکنیم، اما خودمان کار را انجام نمیدهیم. |
| بیمه و انتقال خدمات پس از خرید | معرفیشده | متخصص بیمه و وکیل انتقالها. هر دو صفحه مستقل خود را دارند. |
| امور حقوقی، مالیاتی و ارزشگذاری | هرگز از جانب ما | ما مؤسسه حقوقی یا مشاور مالیاتی نیستیم و این صفحه نیز بیسروصدا به چنین خدماتی تبدیل نمیشود. ما تقویم را مدیریت میکنیم و به شما میگوییم با چه کسی تماس بگیرید. |
آیا مدیریت ملک همان نظافت است؟خیر، و بهتر است این دو را جدا از هم نگه دارید. مدیریت، بخش سرپرستی ملک است: کلیدها، بازدیدها، امور ساختمان و دسترسی. نظافت، کار فیزیکی روی ملک است و برای هر نوبت کار قیمتگذاری میشود، نه به صورت ماهانه. نظافتچیهای خودمان هر دو کار را انجام میدهند و بیشتر مالکان خانه خالی، مدیریت را انتخاب میکنند و پیش از آمدن خود، نظافت را نیز سفارش میدهند.
اگر از طریق شما خرید کرده باشم، آیا باید مدیریت را هم انتخاب کنم؟خیر. این تنها بخشی از امور پس از تحویل کلیدهاست که باید آن را سفارش دهید، نه اینکه صرفاً درخواست کنید، و بسیاری از خریداران ما هرگز آن را انتخاب نمیکنند. کمکهای معمول، اطلاعات تماس و پاسخگویی، چه مدیریت را انتخاب کنید و چه نکنید، رایگان باقی میمانند.
مرز پایان کمک رایگان و آغاز خدمت پولی
صفحه اصلی ما این موضوع را در یک جمله بیان میکند: کمکهای معمول و اطلاعات تماس رایگان باقی میمانند و مدیریت، نظافت و اجاره کوتاهمدت خدمات پولی هستند که میتوانید آنها را سفارش بدهید یا ندهید. نوشتن این مطلب آسان و ترسیم مرز آن دشوارتر است، بنابراین در ادامه خود این مرز را، در موقعیتهایی که مالکان واقعاً با آن روبهرو میشوند، توضیح میدهیم.تفاوت در دانش نیست، بلکه در حضور فیزیکی فرد و زمانی است که صرف میشود. دادن شماره لولهکشی که به او اعتماد داریم، برای ما فقط یک پیام هزینه دارد. تماس با او، هماهنگ کردن زمان، رفتن به ملک، باز کردن در، ماندن هنگام کار او و بازگشت یک هفته بعد برای بررسی خشک بودن سقف، یک بعدازظهر زمان میبرد و تنها یکی از این دو روش است که با اطمینان به پایان یافتن مشکل منجر میشود.
رایگان، و همیشه رایگان میماندخدمت پولی
- شماره لولهکشی را که با او کار میکنیم و به او اعتماد داریم، به شما میدهیم
- با او تماس میگیریم، زمان را هماهنگ میکنیم، راه ورودش را فراهم میکنیم، هنگام کارش میمانیم و در بازدید بعدی برمیگردیم تا بررسی کنیم آنچه گفته انجام داده، واقعاً انجام شده است.
- یک عکس از لکه روی سقف برای ما میفرستید و ما به شما میگوییم که احتمالاً چیست
- این هفته کسی در اتاق حاضر میشود و از آن بهدرستی عکس میگیرد، بنابراین تصمیم خود را بر اساس شواهد میگیرید، نه عکس تلفنی که همسایه گرفته است.
- برای شما توضیح میدهیم عوارض ویژه چیست و صورتجلسات مجمع مالکان چه اطلاعاتی در اختیار شما میگذارند
- هر صورتجلسهای را که دریافت میکنیم میخوانیم، پیش از تبدیل شدن رأی به قبض به شما اطلاع میدهیم و مدیر میتواند به زبان اسپانیایی با ما تماس بگیرد.
- به شما میگوییم که شارژ مجتمع و IBI باید از طریق برداشت مستقیم پرداخت شوند
- بررسی میکنیم که پرداختها همچنان انجام شوند و وقتی یکی از آنها برگشت بخورد، به شما اطلاع میدهیم، نه زمانی که آب یا برق قطع شده یا بدهی روی ملک ثبت شده باشد.
- تا زمانی که مالک این ملک هستید، در این ساحل رابط شما باقی میمانیم
- کسی کلید درِ ورودی شما را در اختیار دارد و مسئول وضعیت آنچه پشت در قرار دارد است.
یک نکته در هر دو حالت تغییر نمیکند: رد کردن این گزینه، بخش رایگان خدمات را بدتر نمیکند. ما در تمام فرایند خرید برای شما رایگان بودیم و قصد داریم پنج سال دیگر هم در کنار شما باشیم، بنابراین پرداخت ماهانهای که به آن نیاز نداشتید، برای ما نیز مانند شما معامله بدی است.
اگر هزینه مدیریت را پرداخت نکنم، باز هم شماره یک تعمیرکار را در اختیارم میگذارید؟بله، همیشه، و این موضوع هرگز مشروط نبوده است. لولهکش، برقکار، متخصص تهویه مطبوع، استخر، باغ یا کاری بزرگتر. چیزی که در این صفحه بابت آن پرداخت میکنید، خودِ شماره تماس نیست، بلکه این است که هنگام استفاده او از آن، لازم نیست در اینجا حضور داشته باشید.
هزینه آن چقدر است
هزینه بهصورت ماهانه دریافت میشود و بر اساس متراژ ملک و نیاز واقعی آن تعیین میشود، نه مبلغی که برای آن پرداخت کردهاید. کار یک آپارتمان یکخوابه در ساختمانی با مدیریت خوب که سالی دو بار از آن بازدید میکنید، با کار یک ویلا دارای استخر و باغ که چهار پیمانکار از دروازه آن رفتوآمد دارند، متفاوت است.پیش از خواندن مبلغ، بهتر است آن را در چارچوب مناسب ببینید. هزینههای جاری یک آپارتمان دوخوابه در این ساحل، فقط برای اینکه ملک وجود داشته باشد، همین حالا برای مالک آن ماهانه چند صد یورو است: شارژ مجتمع، IBI، هزینه جمعآوری زباله، بیمه و هزینههای ثابت خدمات عمومی که بیشترشان حتی در زمان نبودن کسی در ملک نیز ادامه دارند. مدیریت هزینهای جداگانه بر این موارد است و مبلغ آن اندک است.
| چیست | تقریبی | عوامل مؤثر |
|---|---|---|
| آپارتمان، ماهی یک بازدید | ماهانه 80 تا 120 € | نقطه شروع معمول برای خانهای که بیشتر سال خالی است. متراژ، میزان پوشش هزینهها و مسافتی که باید رانندگی کنیم. |
| آپارتمان، بازدید هر دو هفته یکبار | ماهانه 120 تا 180 € | برای ملکی که واقعاً دورههای طولانی خالی میماند، قبلاً دچار مشکل آب شده یا ساختمان قدیمیتر است، ارزش دارد. |
| خانه یا ویلا با استخر و باغ | ماهانه 150 تا 250 € | فضای بیشتری برای بررسی، موارد بیشتری که ممکن است بیرون از خانه خراب شوند و پیمانکارانی که باید اجازه ورودشان را بدهید و بر کارشان نظارت کنید. هزینه خودِ کار استخر و باغ را پیمانکار دریافت میکند، نه ما. |
| راهاندازی: کلیدها، فهرست اموال، نخستین گزارش کامل | 90 تا 150 €، یکبار | هزینهای یکباره در آغاز کار. در مورد ملک دستدوم، تعویض قفلها نیز در همین زمان انجام میشود که هزینه آن مربوط به قفلساز است، نه ما. |
| هماهنگی حضور تعمیرکار و نظارت بر کار او | بدون هزینه ساعتی از طرف ما | ثابت. هر مراجعه ویژه از قبل با شما هماهنگ میشود و اگر مراجعهای باشد که به هر حال انجام میدادیم، هزینه آن بخشوده میشود؛ این مزیت عملی داشتن برنامهای ثابت است. |
| وقتی اجاره کوتاهمدت را نیز ما مدیریت میکنیم | 0 یورو | ثابت. اگر ملک از طریق ما درآمد داشته باشد، بخش نگهداری آن از قبل در کمیسیون اجاره پوشش داده شده است و هزینه جداگانهای برای مدیریت وجود ندارد. |
آیا قرارداد وجود دارد و میتوانم از آن خارج شوم؟یک توافقنامه کتبی وجود دارد، زیرا شما باید بدانید چه چیزی میخرید و ما نیز باید بدانیم چه چیزی را وعده دادهایم. این توافقنامه ساده است، ماهبهماه ادامه پیدا میکند و هر زمان بخواهید میتوانید آن را پایان دهید. هیچکس نباید برای خواندن قرارداد مدیریت به وکیل نیاز داشته باشد.
مجمع مالکان، یعنی نهادی که در عمل با آن سروکار دارید
برای بیشتر مالکان در این ساحل، مجمع مالکان بزرگترین هزینه سالانه واحد ملک و تنها سازمانی است که میتواند برای دریافت مبلغی از آنها رأیگیری کند. امور آن به زبان اسپانیایی انجام میشود، طبق تقویم خاص خود پیش میرود و خود را با مالکی که در جمهوری چک است هماهنگ نمیکند.این همان بخشی از خدمات است که واقعاً جایگزین کردنش با همسایهای که کلید دارد دشوار است. این کار فیزیکی نیست. باید همه مطالبی را که مجمع مالکان ارسال میکند بخوانید، بفهمید چه هزینهای خواهد داشت و پیش از مهلتی که حتی از وجودش خبر نداشتید، به زبان اسپانیایی پاسخ دهید.
- صورتجلسات، هر بارهر تصمیمی که مجمع مالکان میگیرد، در صورتجلسه نشستهای آن ثبت میشود، از جمله کارهایی که برای آینده برنامهریزی کرده و مبالغی که در اختیار ندارد. ما صورتجلسات را به محض دریافت میخوانیم و بخشهایی را که برای شما هزینه خواهند داشت اطلاع میدهیم. این همان سندی است که وکیل شما پیش از خرید خوانده است و پس از آن نیز اهمیت خود را از دست نمیدهد.
- عوارض ویژه، پیش از تبدیل شدن به قبضعوارض ویژه، مبلغی یکباره برای تعمیرات اساسی است: نصب آسانسور جدید، تعویض سقف یا رنگآمیزی ساختمان. این مبلغ بین همه مالکان تقسیم میشود، میتواند از چند صد تا چند هزار یورو باشد و اغلب با مهلت کوتاهی اعلام میشود. شما باید زمانی از آن مطلع شوید که هنوز پیشنهادی در دستور جلسه است، زیرا تنها در آن مرحله میتوان درباره آن کاری انجام داد.
- پرداختها و اهمیت بیشتر آنها در اینجاشارژ مجتمع پرداختنشده به ملک مربوط میشود، نه شخصی که آن بدهی را ایجاد کرده است. به همین دلیل وکیل پیش از خرید، گواهی نداشتن بدهی مطالبه میکند و به همان دلیل، برگشت خوردن برداشت مستقیم از حساب خودتان نیز یک مشکل اداری کوچک نیست. ما بررسی میکنیم که پرداختها انجام شوند.
- قوانین، وقتی تغییر میکنندپارکینگ، تراسها، تعمیرات، حیوانات خانگی، سروصدا و اینکه آیا اجاره کوتاهمدت اصلاً مجاز است یا نه. جوامع مالکین درباره این موارد رأیگیری میکنند و پاسخی که هنگام خرید شما معتبر بوده، دائمی نیست. اگر قرار است رأیگیریای انجام شود که توانایی شما برای استفاده از ملک خودتان را تغییر دهد، باید پیش از وقوع آن مطلع باشید.
- نامی که مدیر بتواند به آن دسترسی داشته باشدباید به جامعه مالکین گفته شود مالک جدید چه کسی است و پس از آن، کسی باید واقعاً پاسخگو باشد. با مدیری که شماره تلفن اسپانیایی او پاسخ داده میشود، متفاوت از مالکی در خارج از کشور که یک هفته بعد پاسخ میدهد، برخورد میشود و این تفاوت بیش از آنچه به نظر میرسد ارزش دارد.
آیا بهجای من در جلسه مالکان شرکت میکنید؟ما صورتجلسهها را میخوانیم، شما را از موارد پیش رو مطلع میکنیم و با مدیر امور را پیگیری میکنیم؛ همین، بیشتر نیازهای یک مالک را پوشش میدهد. ما بهجای شما رأی نمیدهیم. رأی دادن از طرف شما مستلزم وکالتنامه کتبی است، این حق شماست نه ما، و اگر میخواهید کسی چنین وکالتی داشته باشد، ترجیح میدهیم آن را بهدرستی با وکیلتان تنظیم کنید، نه اینکه صرفاً فرض شود.
کلیدها و اجاره دادن ملک به افراد از فاصله دو هزار کیلومتری
کلید ملک بهندرت فقط یک کلید است. در روزی که ملک را تحویل میگیرید، این مجموعه معمولاً شامل همه نسخههای کلید درِ ورودی، ریموت پارکینگ یا گاراژ، کلید انباری، کلید صندوق پستی و کلیدها، تگها یا کدهای دروازه، استخر و سالن ورزشی است. در مورد ملک دستدوم، تعویض قفل درِ ورودی نخستین اقدام منطقی است، زیرا نمیدانید چند نسخه از کلید وجود دارد.وقتی این مجموعه در جایی موجود باشد، هر کار دیگری در این صفحه امکانپذیر میشود. تعمیرکار میتواند صبح سهشنبه کار کند. مرسولهای را میتوان تحویل گرفت. کنتوری را میتوان قرائت کرد. برای هیچکدام لازم نیست شما بلیت هواپیما رزرو کنید یا همسایهای در خانه و مایل به همکاری باشد.
- باید بتوانید بگویید چه کسی کلید دارداین درِ ورودی شماست، پس پاسخ باید نام یک شرکت و یک شخص باشد و هرگاه این وضعیت تغییر کرد، باید به شما اطلاع داده شود. کدی که داخل جعبهای چسبیده به دیوار بیرونی ساختمان نوشته شده باشد، پاسخ محسوب نمیشود.
- کل مجموعه، ثبتشدهدرِ ورودی، ریموت گاراژ، انباری، صندوق پستی، تگ دروازه، کدهای استخر و سالن ورزشی، همچنین کد هشدار و جفتسازی آن. آنچه در اختیار داریم، در آغاز ثبت میشود و مواردی را هم که در اختیار نداریم مشخص میکنیم.
- هیچکس سرخود وارد نمیشودکارها پیش از انجام با شما هماهنگ میشوند، مگر برای متوقف کردن چیزی که فعالانه در حال ایجاد خسارت است. هنگام انجام کار، یکی از افراد ما در محل حضور دارد و همین بخشی است که بابت آن هزینه میپردازید.
- هزینه بازدید برای دسترسی کم است و از پیش توافق میشودما بابت هماهنگی و نظارت، هزینه ساعتی دریافت نمیکنیم. اگر کاری به سفر ویژه نیاز داشته باشد، از پیش با شما توافق میشود و اگر کار همزمان با بازدیدی انجام شود که از قبل در تقویم ثبت شده است، این هزینه دریافت نمیشود.
آیا وقتی در حال تجهیز ملک هستم، میتوانید برای تحویل مرسوله یا ورود نصاب در را باز کنید؟بله. این یکی از رایجترین دلایلی است که مالکان در سال اول مدیریت ملک را به ما میسپارند: تحویل مبلمان، کمد دیواری سفارشی یا نصب سیستم تهویه، که همگی به حضور کسی برای نیمی از روز نیاز دارند. این مورد بهعنوان بازدید برای دسترسی صورتحساب میشود و در هزینه ماهانه منظور نمیشود.
این بررسی شامل چه مواردی است
این همان بخشی است که هر شرکت مدیریت ملکی آن را «بررسیهای منظم» مینامد، عبارتی که درباره آنچه در ازای پرداخت هزینه انجام میشود، چیزی به مالک نمیگوید. بنابراین فهرست را در اینجا میآوریم. تعداد دفعات را شما تعیین میکنید، از هفتگی تا ماهانه، و فهرست بررسی پیش از شروع کار برای ملک شما توافق میشود، نه اینکه بعداً مشخص شود.| مواردی که بررسی میکنیم | چرا اینجا اهمیت دارد | آنچه دریافت میکنید |
|---|---|---|
| داخل | ||
| هوا را از آن عبور دهید | خانهای بسته در رطوبت ساحلی بو میگیرد و سپس کپک میزند؛ این مشکل بهجای دیواری که آن را ببینید، از مبلمان پارچهای و کمدها شروع میشود. | در هر بازدید خانه باز میشود و اگر چیزی از قبل بوی نامطبوع داشته باشد، یادداشتی ثبت میشود. |
| لوازم خانگی، بهویژه یخچال | روشن و پر گذاشتن وسایل، رایجترین چیزی است که مالک هنگام رفتن به فرودگاه فراموش میکند و خراب شدن یخچال در ماه اوت، کاری است که هیچکس نمیخواهد انجام دهد. | پیش از غیبت طولانی، با توافق شما بررسی و خالی یا خاموش میشود. |
| برق، کلید قطع اضطراری و هشدار | قطع شدن مدار برق، یخچال و سیستم تهویه را نیز از کار میاندازد و هشدار خاموش یا جفتنشده، دیگر هشدار محسوب نمیشود. | عملکرد آن تأیید میشود و اگر کلیدی قطع شده باشد، عکسی از تابلو ارائه میشود. |
| اینکه کسی داخل ملک بوده است یا نه | قانون تصرف اسپانیا در سال 2025، در صورتی که پرونده زود شناسایی شود، امکان تخلیه ظرف 48 ساعت را فراهم میکند و بازدید ماهانه همان چیزی است که شناسایی زودهنگام را ممکن میسازد. این مشکل در ساختمانی که در آن سکونت جریان دارد، رایج نیست و در ادامه با صراحت درباره آن توضیح میدهیم. | درها، پنجرهها، قفلها و تراس بررسی میشوند و اگر موردی نامناسب باشد، همان روز با شما تماس میگیریم. |
| آب و رطوبت، جایی که هزینه اصلی ایجاد میشود | ||
| زیر هر سینک و پشت ماشین لباسشویی | نشتی آهسته زیر سینک که یک ماه ادامه داشته باشد، میتواند به کابینت، کف و سقف طبقه پایین آسیب بزند. اگر در یک بازدید معمولی پیدا شود، تعمیر آن پنج دقیقه زمان میبرد. دلیل وجود این خدمت همین است. | بررسی و لمس میشود، نه اینکه فقط نگاهی به آن انداخته شود، و از هر بخش نمدار عکس گرفته میشود. |
| سقفها، دیوارها و دیوارهای مشترک با همسایهها | در یک ملک نوساز، نم و نشت آب تحت پوشش سهساله قابلیت سکونت قرار میگیرد و شما از زمان کشف نقص، دو سال فرصت دارید ادعا مطرح کنید. کشف دیرهنگام نقص همان چیزی است که باعث میشود مالکان ضمانتی را که مستحق آن بودهاند از دست بدهند. | در هر بازدید عکس گرفته میشود تا بتوان ثابت کرد لکهای که در حال گسترش است، بزرگتر شده است. |
| شیرها را باز و همهچیز را آبکشی کنید | خشک شدن سیفونها دلیل بوی فاضلاب در یک آپارتمان خالی است و رفع آن کاری دو دقیقهای است که وقتی کسی آنجا نیست، انجام نمیشود. | در هر بازدید انجام میشود و بررسی میکنیم که چیزی برخلاف زمان مناسب، روشن یا در حال کار نباشد. |
| کنتورهای آب و برق | هزینههای ثابت حتی در خانهای خالی و بدون روشن بودن هیچ وسیلهای همچنان محاسبه میشوند. ثبت عدد کنتور همچنین راهی برای اثبات نادرست بودن صورتحساب برآوردی است. | در هر بازدید عکس گرفته و گزارش ثبت میشود؛ این تنها راهی است که میتوان ماهها بعد در یک اختلاف به نتیجه رسید. |
| بیرون و ساختمان | ||
| تراس، بالکن و مجاری فاضلاب، بهویژه پس از بارندگی | بارندگی شدید فصلی در این ساحل، سقفها و سیستمهای زهکشی را آزمایش میکند. سقفهای تخت در اینجا معمول هستند و گرفتگی مجرای تراس، آب را بهجای دور کردن از درِ شما، به سمت آن هدایت میکند. | هرجا با برداشتن دریچه قابل رفع باشد، پاکسازی میشود و هرجا چنین نباشد، موضوع گزارش و هزینه آن برآورد میشود. |
| پنجرهها، کرکرهها و درزگیرها | آفتاب شدید و هوای شور به پوششها، درزگیرها و سازوکارها آسیب میزنند و رسیدگی به کرکرهای که گیر کرده، پیش از طوفان بعدی ارزانتر از زمانی است که طوفان گذشته باشد. | بهجای اینکه فقط دیده شوند، به کار انداخته میشوند و از هر مورد رو به خرابی عکس گرفته میشود. |
| استخر و باغ، در صورت وجود | پیمانکار کارها را انجام میدهد، اما همچنان باید کسی متوجه شود که آب سبز شده یا آبیاری در فاصله میان بازدیدهای او متوقف شده است. | در هر بازدید بررسی و موضوع مستقیماً با پیمانکار مطرح میشود تا شما مجبور نباشید پیامرسان باشید. |
| مدارک و نامهها | ||
| پست و صندوق نامه | یک اطلاعیه مجتمع، نامه مالیاتی یا اخطار خدمات عمومی چهار ماه در یک صندوق فلزی میماند و سپس به مشکلی تبدیل میشود که مهلت قانونی آن پیشتر به پایان رسیده است. | صندوق در زمان بازدید خالی میشود و هر مورد مهم، همراه با توضیح مفهوم آن، عکسبرداری یا اسکن شده و برای شما ارسال میشود. در صورت درخواست شما، اصل نامه را نیز ارسال میکنیم. |
| تابلوی اعلانات مجتمع و هر چیزی که به درِ شما چسبانده شده باشد | کارهای برنامهریزیشده، قطعی آب، تاریخ جلسه و گاهی اخطارهای پرداخت، در سالن ورودی نصب میشوند و جای دیگری اعلام نمیشوند. | عکاسی و منتقلشده، همراه با توضیح اینکه برای شما چه معنایی دارد. |
چگونه آغاز میشود
خرید پانزده مرحله دارد و با تحویل کلیدها پایان مییابد. آنچه پس از آن اتفاق میافتد این است، و اگر ملک را از طریق ما خریده باشید، تحویل ملک از پیش در اختیار ماست؛ بنابراین دو مرحله نخست زیر، عملاً پیش از درخواست شما انجام شدهاند. اگر ملک را از طریق ما نخریده باشید، فرایند همان است، فقط با یک معرفی آغاز میشود.مرحله 15 از 15 و پس از آن
- درباره ملک به ما بگوییدیک تماسملک کجاست، چه اندازهای دارد، چند ماه از سال خالی میماند، آیا استخر یا باغ دارد و آیا تاکنون مشکلی پیش آمده است. همین اطلاعات برای آن کافی است که بگوییم آیا میتوانیم بهدرستی از ملک مراقبت کنیم و هزینه تقریبی آن چقدر خواهد بود.
- میرویم و در آن میایستیمپیش از پیشنهاد خریدبرای خانهای که ندیدهایم قیمت تعیین نمیکنیم. بازدید است که دامنه واقعی کار را مشخص میکند: قدمت لولهکشی، اینکه آیا آب تراس به محل مناسبی تخلیه میشود، ساختمان چگونه اداره میشود و آیا مجتمع از آن نوعی است که سالانه چهار نامه ارسال میکند یا چهل نامه.
- شرح کار و هزینه، بهصورت کتبیپیش از آغاز هر کاریچه مواردی در هزینه ماهانه گنجانده شدهاند، چه هزینههایی هنگام وقوع صورتحساب میشوند، هر چند وقت یکبار مراجعه میکنیم و پس از هر بازدید چه چیزی دریافت خواهید کرد. این قرارداد ماهبهماه ادامه دارد و هر زمان بخواهید میتوانید آن را پایان دهید. اگر پاسخ صادقانه این باشد که به چنین خدماتی نیاز ندارید، همان زمان این موضوع را به شما میگوییم.
- کلیدها، کدها و فهرست اموالروز اولمجموعه کامل کلیدها ثبت میشود، سامانه هشدار متصل میشود، اعداد کنتورها خوانده میشوند و از ملک در وضعیت روز نخست عکس گرفته میشود تا همه اتفاقات بعدی با مبنایی مشخص سنجیده شوند. در همین زمان، پرداختهای مستقیم نیز بررسی میشوند و به مجتمع اطلاع داده میشود که با چه کسی تماس بگیرد.New buildدورههای ضمانت از زمان تحویل ملک آغاز میشوند: یک سال برای پوششها، سه سال برای قابلیت سکونت، شامل نم، نشت آب و نقصهای برقی، و ده سال برای سازه. شما همچنین از زمان کشف نقص، دو سال برای طرح ادعا فرصت دارید؛ بنابراین نخستین سال مدیریت، زمانی است که انجام بررسی بیشترین ارزش را دارد. دفترچه نگهداری ساختمان مشخص میکند چه اقداماتی باید برای ملک انجام شده باشد و ما مطابق همان عمل میکنیم.Resaleپیش از هر کار دیگری، قفل درِ ورودی را عوض کنید، زیرا نمیتوانید بدانید چند نسخه از کلید قدیمی وجود دارد. همچنین اکنون زمان آن است که گواهی تسویهحساب مجتمع را دریافت و بایگانی کنید و مطمئن شوید حسابهای خدمات عمومی واقعاً به نام شما هستند، نه اینکه همچنان به نام فروشنده باقی مانده باشند.
- برنامه اجرا میشوداز آن زمان به بعدبازدیدها طبق برنامه توافقشده انجام میشوند، پس از هر بازدید گزارش ارسال میشود و در فاصله بین آنها فقط زمانی با شما تماس میگیریم که موضوعی نیازمند تصمیمگیری باشد. در بیشتر ماهها تصمیمی در کار نیست و این همان نتیجهای است که بابت آن هزینه میپردازید.
رها کردن ملک به حال خود یا نه
همان ملک خالی، همان دوازده ماه، دو شیوه.| بدون مدیریت | با Arevont | |
|---|---|---|
| چه کسی اینجا کلید دارد | همسایه، اگر خوششانس باشید و در خانه باشد. در غیر این صورت هیچکس، و هر بازدیدی از سوی هر فردی باید با برنامه پروازهای شما هماهنگ شود. | ما این کار را با ثبت کامل سوابق انجام میدهیم و شما میدانید کلید نزد چه کسی است. |
| وقتی از نشتی باخبر میشوید | وقتی مالک طبقه پایین متوجه آن میشود، که معمولاً پس از عبور آب از سقف او و تبدیل شدن یک تعمیر به دو تعمیر است. | در بازدید برنامهریزیشده بعدی. اگر نشتی زیر سینک پیدا شود، تعمیر آن پنج دقیقه زمان میبرد. |
| نظر بیمهگر شما | بسیاری از بیمهنامهها پس از خالی ماندن خانه برای 30 تا 60 روز، پوشش بیمه را محدود میکنند و اگر خالی بودن خانه اعلام نشده باشد، ممکن است سالها پس از پرداخت حقبیمه، درخواست خسارت رد شود. هیچکس نمیتواند بگوید ماه گذشته ملک در چه وضعیتی بوده است. | گزارش تصویری تاریخدار از هر بازدید. اعلام صحیح وضعیت ملک همچنان وظیفه شما و مطابق مقررات بیمهگر شماست، اما مدرکی را که برای رسیدگی به خسارت لازم است در اختیار دارید. |
| چه کسی امور مجتمع را پیگیری میکند | شما، به زبان اسپانیایی، طبق تقویم آنها و معمولاً پس از رأیگیری، نه پیش از آن. | ما مطالب ارسالی آنها را میخوانیم، هر مورد هزینهزا را مشخص میکنیم و به مدیر پاسخ میدهیم. |
| چه کسی لولهکش را وارد میکند | یا خودتان پرواز میکنید، یا کلید را به غریبهای میسپارید و امیدوار میمانید. | ما این کار را انجام میدهیم و برای بررسی انجام شدن کار برمیگردیم، بدون دریافت هزینه ساعتی بابت هماهنگی. بازدید ویژه از قبل توافق میشود و اگر همزمان با بازدید برنامهریزیشده باشد، رایگان است. |
| زبان انجام شدن همه امور | اسپانیایی با مدیر، پیمانکار و شرکت خدماترسان. | چکی با ما، و اسپانیایی از سوی ما با همه افراد دیگر. |
| چه کسی واقعاً کار را انجام میدهد | یک آژانس که کار را به پیمانکار دیگری میسپارد، اگر اصلاً آژانسی پیدا کنید که املاک منفرد را بپذیرد. | تیم خودمان. مدیریت، نظافت و اجاره را خودمان انجام میدهیم، بنابراین هیچگاه منتظر پاسخ یک شرکت بیرونی نمیمانیم. |
| هزینه آن چقدر است | 0 €، بهعلاوه هر هزینهای که ماههای خالی در نهایت داشته باشند. | هزینه ماهانه در محدوده چند صد یورو، بهعلاوه هزینه تعمیرات که تعمیرکار با نرخ خود صورتحساب میکند. |
یک سال برای خانهای که ده ماه خالی است
این داستان یک مشتری نیست و ما آن را چنین معرفی نمیکنیم. این یک سال نمونه است که بر اساس اتفاقات معمول برای یک ملک خالی در این ساحل ساخته شده تا عبارت «بازدیدهای منظم» به چیزی قابل تصور تبدیل شود. تنها مبلغ قطعی در این مثال همان مبلغی است که صراحتاً اعلام شده است.- ژانویه، پس از سه روز بارندگیآبراه تراس با برگ و شن مسدود شده و آب حدود یک سانتیمتر پایینتر از ریل در قرار دارد. پاکسازی آن هنگام بازدید چهار دقیقه زمان میبرد. اگر تا عید پاک رها شود، آب از زیر در عبور میکند و به کف خانه تبدیل میشود.
- مارس، جلسه مجتمعدر صورتجلسه پیشنهادی برای تجدید عایقکاری تراسهای بام آمده است. این یک هزینه فوقالعاده است که میان مالکان تقسیم میشود و مبلغ کمی نیست. شما زمانی از آن مطلع میشوید که هنوز موضوع در حد رأیگیری با تاریخ مشخص است، نه در سپتامبر که مطالبه وجه ارسال میشود.
- ژوئن، زیر سینک آشپزخانهیکی از اتصالات نم پس میدهد. قسمت پشتی کابینت خیس است و هنوز مشکل دیگری ایجاد نشده. لولهکش میآید، اتصال را تعویض میکند و تمام کار در کمتر از یک ساعت انجام میشود. اگر یک ماه متوجه آن نشوید، کابینت، کف و سقف همسایه آسیب میبینند.
- سپتامبر، سیستم تهویه مطبوعپیش از رسیدن شما در اکتبر، دستگاه هوای گرم میدمد. موارد فوری را بدون انتظار برای تأیید شما خودمان رسیدگی میکنیم؛ برای بقیه هزینه را میگیریم و شما با پیام موافقت میکنید. ما مهندس را وارد میکنیم و هنگام کار او در محل میمانیم. صورتحساب کار او به خودش پرداخت میشود، هماهنگی ما رایگان است و مبلغی از سوی ما اضافه نمیشود.
- دسامبر، پروندهدوازده گزارش تاریخدار همراه با عکس، دوازده مجموعه قرائت کنتورها، تمام صورتحسابها، صورتجلسهها و نتیجه آنها. تا روز فروش، هیچکس به این موارد فکر نمیکند؛ اما در آن روز، همینها تفاوت میان ملکی با سابقه و ملکی با داستان هستند.
سه سال دیگر، دیگر لازم نیست دنبال کسی بگردید که با او تماس بگیرید.
نحوه پرداخت
- شمابرای هزینه، یک صورتحساب ماهانه دریافت میکنید و هرگونه بازدید برای دسترسی و هر مبلغی که از طرف شما از ما دریافت شده باشد، در همان سند بهصورت جداگانه درج میشود. برای شروع، بهجز هزینه بازدید راهاندازی، مبلغ دیگری پرداخت نمیکنید.
- تعمیرکاراو مستقیماً برای شما و با نرخ خودش صورتحساب صادر میکند. ما هزینه کار او را افزایش نمیدهیم و بابت معرفی نیز از او مبلغی دریافت نمیکنیم؛ درباره وکیلی که پیشنهاد میکنیم نیز همین رویکرد را داریم.
- Arevontهزینه ماهانه و نرخ ساعتی، زمانی که برای انجام کاری لازم باشد شخصی در ملک حضور داشته باشد. کل هزینه همین است. از هیچ جای دیگری مبلغی دریافت نمیشود.
این قرارداد بهصورت ماهبهماه ادامه دارد و هر زمان بخواهید میتوانید آن را پایان دهید. اگر ملک را بفروشید، قرارداد همزمان با فروش پایان مییابد و پرونده به شما تحویل داده میشود.اگر اجاره کوتاهمدت ملک را نیز ما انجام دهیم، هیچ هزینه مدیریت جداگانهای وجود ندارد؛ بخش نگهداری از قبل در کمیسیون اجاره پوشش داده شده است. این تخفیفی نیست که برای این صفحه ابداع کرده باشیم، بلکه این دو خدمت همیشه به همین شکل در کنار هم ارائه شدهاند.هر چیزی که تاکنون از ما دریافت کردهاید، همچنان پابرجا میماند. اطلاعات تماس، پاسخها و کمکهای معمول پس از تحویل کلید، قیمتی ندارند و هرگز نیز نخواهند داشت؛ چه این خدمت را انتخاب کنید و چه نکنید.
همچنان کمکهای معمول و اطلاعات تماس را از ما بهصورت رایگان دریافت خواهید کرد.
چه زمانی نباید برای این خدمت هزینه کنید
بسیاری از مالکان به این خدمت نیاز ندارند و آزمون صادقانه ساده است. اگر هر چند هفته یکبار اینجا هستید، یا ملک در شهرک مسکونی واقعاً پررونقی قرار دارد که همسایگان در آن حضور دارند، سرایدار یا کارکنان محل فعال هستند و رفتوآمد افراد دائمی است، بخش بزرگی از آنچه توضیح میدهیم، از قبل و رایگان انجام میشود. راهنمای خود ما درباره هزینههای سالانه مالکیت نیز دقیقاً همین را میگوید: در یک مجموعهای که بهخوبی اداره میشود، کارکنان محل و همسایگان میتوانند این امور را بدون هزینه انجام دهند. پیش از خرید، نه پس از آن، ارزش دارد این موضوع را بررسی کنید. یک آپارتمان خالی در ساختمانی پررفتوآمد، ملکی کاملاً متفاوت از خانهای مستقل است که ماهها کسی وارد آن نمیشود.این ملک را بهدلیل ترس از متصرفان غیرقانونی خریداری نکنید. در استان مالاگا در سال 2025، در سراسر استان 348 مورد گزارش شد که تقریباً معادل 0,035 % املاک، یا حدود یک مورد گزارششده به ازای هر 2.864 خانه است. قانون در سال 2025 تغییر کرد و تصرفی که در مراحل اولیه شناسایی شود، میتواند ظرف 48 ساعت رسیدگی شود. دلایل واقعی برای داشتن فردی در اینجا عبارتاند از آب، رطوبت، امور مجتمع و دسترسی. متصرفان غیرقانونی دلیلی هستند که مردم درباره آن سؤال میکنند، اما تقریباً هیچگاه دلیلی نیستند که در نهایت ثابت شود چنین خدمتی ارزش داشته است.ما فقط از مانیلوا تا ماربیا فعالیت میکنیم: مانیلوا، کاسارس، استپونا، بناهاویس و ماربیا. خارج از این محدوده پاسخ ما منفی است و واقعاً هم به آن پایبندیم. مدیر ملکی که نمیتواند ظرف یک ساعت به درِ ملک برسد، فقط یک شماره تلفن است، نه یک خدمت؛ و دریافت پول شما برای چنین خدمتی، از نداشتن این صفحه بدتر خواهد بود.این خدمت بیمه نیست و ضمانت نیز محسوب نمیشود. لولهها خراب میشوند، طوفان رخ میدهد و یک مجتمع نیز ممکن است سهشنبهای در ماه مارس، به هزینهای سنگین رأی دهد. برنامه بازدیدهای دورهای فقط مدت زمانی را که یک مشکل پیش از دیده شدن ادامه پیدا میکند تغییر میدهد و این معمولاً تفاوت میان هزینه یک تعمیر و هزینه دو تعمیر است. این خدمت مانع بروز مشکل نمیشود.مورد آخر کمی ناخوشایند است و باید صریحاً گفته شود. در تمام طول خرید، خدمات ما برای شما رایگان بود و اکنون صفحهای از شما هزینه ماهانه درخواست میکند. دقیقاً به همین دلیل برای ما اهمیت دارد که در وهله اول خرید خوبی انجام داده باشید: ملکی که نباید میخریدید، ملکی است که ما نیز باید با آن سر و کار میداشتیم. اگر این متن را خواندید و تصمیم گرفتید به این خدمت نیاز ندارید، به ما بگویید؛ هیچ چیز دیگری در نحوه همکاری ما با شما تغییر نخواهد کرد.
پرسشهای متداول درباره مدیریت ملک
- هر چند وقت یکبار ملک را بررسی میکنید؟
- به هر اندازه که بخواهید ملک بررسی شود. بازدید هفتگی، هر دو هفته یکبار یا ماهانه، الگوهای معمول هستند و برای آپارتمانی که بیشتر سال خالی است، بازدید ماهانه نقطه شروع معمول محسوب میشود. تعداد بازدیدها پیش از شروع، بهصورت کتبی توافق میشود و قابل تغییر است. ملکی که قبلاً دچار مشکل آب شده، یا ملکی که در تمام زمستان مرطوب خالی میماند، ارزش بازدیدهای بیشتری را دارد.
- پس از هر بازدید، دقیقاً چه چیزی دریافت میکنم؟
- عکسها همراه با گزارش مکتوب و تاریخدار، بهعلاوه هر موردی که به تصمیم شما نیاز دارد. نه یک فاکتور مبهم در پایان ماه. این گزارشها طی چند سال به سوابق نگهداری ملک تبدیل میشوند، و این سوابق روزی که ملک را میفروشید اهمیت دارند.
- اگر زمانی که حضور ندارم چیزی خراب شود، چه اتفاقی میافتد؟
- با عکس به شما اطلاع میدهیم و قیمت دریافت میکنیم. شما موافقت یا مخالفت خود را اعلام میکنید. سپس اجازه ورود تعمیرکار را میدهیم، هنگام کار او در محل میمانیم و در بازدید بعدی دوباره کار را بررسی میکنیم. اگر چیزی بهطور فعال باعث خسارت شود، بهویژه آب، ابتدا خسارت را متوقف میکنیم و سپس با شما تماس میگیریم.
- آیا از ویلایی با استخر و باغ مراقبت میکنید؟
- بله، و هزینه آن بیشتر است، زیرا امور بیشتری وجود دارد و در فضای بیرونی نیز موارد بیشتری ممکن است خراب شود. کار استخر و باغ را پیمانکاران انجام میدهند، نه ما؛ ما رابطه با آنان را مدیریت میکنیم، اجازه ورود میدهیم، کار را بررسی میکنیم و اگر درست انجام نشده باشد، موضوع را با آنان پیگیری میکنیم. اداره یک ویلا هر سال هزینه بسیار بیشتری از اداره یک آپارتمان برای مالک دارد و بیشتر این تفاوت دقیقاً به همین نوع کارها مربوط میشود.
- کدام شهرها را پوشش میدهید؟
- مانیلووا، کاسارس، استپونا، بناهاویس و ماربیا. تیم خود ما میتواند در این مناطق بهسرعت به درِ ملک برسد و محدوده پوشش ما همان محدوده مدیریت اجاره است. املاکی خارج از این محدوده را نمیپذیریم.
- آیا میتوانید ملکی را که از شما نخریدهام مدیریت کنید؟
- بله، اگر در یکی از همان پنج شهر قرار داشته باشد. بیشتر املاکی که از آنها مراقبت میکنیم از طریق ما خریداری شدهاند، اما این خدمت به چنین شرطی وابسته نیست. ترجیح میدهیم از ملک خوبی که شخص دیگری فروخته است مراقبت کنیم تا اینکه صرفاً از روی اصول آن را نپذیریم.
- اگر ساعت دو بامداد وضعیت اضطراری پیش بیاید، چه؟
- ما بهجای مرکز تماس، در همین ساحل حضور داریم؛ بنابراین در عمل، فردی که کلید شما را در اختیار دارد، بیست دقیقه با شما فاصله دارد. چیزی که تبلیغ نمیکنیم، خط اضطراری تضمینشده 24 ساعته است، زیرا قرار نیست زمان پاسخگوییای را وعده دهیم که برای آن آماده نیستیم. چیزی که واقعاً مدت زمان یک آبگرفتگی در ساعت دو بامداد را کوتاه میکند، این است که همسایه یا سرایدار بتواند به فردی دارای کلید دسترسی پیدا کند و پس از آن، برنامهای وجود داشته باشد که بر اساس آن شیر آب سه هفته پیش بررسی شده باشد.
- من از قبل ملک را اجاره میدهم. آیا این موضوع چیزی را تغییر میدهد؟
- اگر اجاره کوتاهمدت را ما انجام دهیم، مدیریت نیز شامل آن است و هزینه جداگانهای ندارد. اگر شرکت دیگری اجاره را انجام میدهد، پیش از شروع به ما اطلاع دهید، زیرا اینکه دو شرکت با دو برنامه متفاوت کلید یک درِ ورودی را در اختیار داشته باشند، باید از قبل توافق شود، نه اینکه بعداً کشف شود. این کار امکانپذیر است، اما نمیتوان آن را بدیهی فرض کرد.
