با چه کسی معامله خواهید کرد
پیش از تماس باید بدانید چه کسی تلفن را پاسخ میدهد و چه کسی در بازدیدها در خودرو کنار شما خواهد بود. ما در بخش مشتریان دو نفر هستیم و از نخستین گفتوگو تا تحویل ملک و کلیدها با همان شخص در ارتباط خواهید بود. پشت سر ما شبکهای از متخصصان قرار دارد و صریحاً به شما میگوییم کدام بخشهای کار بر عهده ماست و کدام بخشها بر عهده آنها.
دو نفری که با آنها سروکار خواهید داشت
خریداران خارجی سالهاست به اینجا میآیند و بیشترشان با پرسشهای یکسانی روبهرو هستند: آیا قیمت با بازار مطابقت دارد، چه هزینههایی به آن اضافه میشود، چه کسی بر قراردادها نظارت میکند و اگر هنگام خرید مشکلی پیش بیاید چه اتفاقی میافتد. برای شما، این تصمیمی در کشوری است که هنوز آن را نمیشناسید. برای ما، یک چهارشنبه معمولی است، نه به این دلیل که آن را ساده میگیریم، بلکه چون بارها همین فرایند را با مشتریان پشت سر گذاشتهایم و میدانیم پیچیدگیها معمولاً کجا ظاهر میشوند.
- Samuel Špreňar · بنیانگذار، خریداران چک و اسلواکیدر سراسر ساحل فعالیت میکند و از 2019 در جریان این معاملات بوده است. او از بیشتر مشاوران اینجا جوانتر است و به همین دلیل بسیار سریعتر عمل میکند: تماسها و پیامها در همان ساعت پاسخ داده میشوند، نه روز بعد. او همچنین نرمافزاری را که آژانس با آن کار میکند توسعه میدهد. زبان اول او چکی است، انگلیسیاش روان و اسپانیاییاش در حد قابل استفاده است، و این موضوع بهویژه در جمعهایی اهمیت دارد که هیچکس به دو زبان اول صحبت نمیکند.
- Alexandra Marcinkowska · مشاور فروش، خریداران لهستانی و انگلیسیزباناز 2005 در Costa del Sol زندگی کرده است. پیش از ورود به حوزه املاک، در خدمات مشتریان کار میکرد و مهمترین ویژگی هنگام خرید از کشوری دیگر را با خود آورد: در دسترس بودن، پیگیری جزئیات و اطمینان از اینکه کارها واقعاً انجام میشوند. او از خریداران لهستانی و انگلیسیزبان پشتیبانی میکند و خریدشان را از نخستین گفتوگو تا تحویل کلیدها مدیریت میکند. او همچنین به مردم میگوید عجله نکنند؛ برخی جستوجوهای ملکی با او ماهها طول میکشد و این نتیجهای عادی است، نه شکست.
حضور تمامسال تیم ما در اینجا، صرفاً عبارتی در یک وبسایت نیست. یعنی بازار محلی را به شکلی میشناسیم که از طریق درگاههای عمومی نمیتوان آن را آموخت. ما هر روز با مشاوران، سازندگان و معاملات در حال پیشرفت در تماس هستیم و به همین دلیل میدانیم یک نوع ملک مشخص در منطقهای مشخص واقعاً با چه قیمتی فروخته میشود و کجا هنوز امکان مذاکره درباره قیمت وجود دارد.
آیا پس از امضای قراردادی، من را به شخص دیگری ارجاع خواهید داد؟خیر. از نخستین تماس تا تحویل کلیدها و پس از آن با همان شخص در ارتباط خواهید بود. با پیشرفت خرید در مراحل مختلف، متخصصان تغییر میکنند، اما رابط شما تغییر نخواهد کرد.
آیا جایی عکس شما وجود دارد؟در وبسایت نیستند. شما ما را در نخستین تماس ویدیویی خواهید دید و از آن پس، در تمام مسیر با همان فرد مشخص و نامبردهشده کار خواهید کرد. آنچه بهجای آن منتشر میکنیم، وظیفه هر فرد، منافع نمایندگیشده توسط او و نحوه دریافت دستمزدش است؛ همه این موارد را میتوانید واقعاً بررسی کنید.
چه کارهایی را خودمان انجام میدهیم و چه کسانی را وارد کار میکنیم
برخی امور را مستقیماً انجام میدهیم و برای برخی دیگر، متخصصانی داریم که به آنها اعتماد میکنیم. هرگاه به وکیل، معمار یا مشاور مالیاتی نیاز باشد، شما را با فردی آشنا میکنیم که خودمان با او همکاری داریم. در عین حال، رابط اصلی شما باقی میمانیم و اطمینان حاصل میکنیم همه امور بهدرستی با یکدیگر هماهنگ شوند.فهرست زیر شبکه کامل ماست و در سمت راست، صریحاً مشخص شده کدام موارد بر عهده ماست. مدیریت، نظافت و اجاره کوتاهمدت را خودمان انجام میدهیم و به پیمانکار فرعی واگذار نمیکنیم؛ به همین دلیل این سه مورد، نخستین موضوعاتی هستند که بیشتر افراد درباره آنها سؤال میکنند.
آنچه نیاز داریدچه کسی انجام میدهد
- وکلا
- یک شرکت مستقل که معمولاً پیشنهاد میکنیم. هر زمان بخواهید میتوانید شرکت خودتان را معرفی کنید.
- مشاوران مالیاتی
- ارجاعشده. پرسشهای مالیاتی را فردی واجد صلاحیت پاسخ میدهد.
- مشاوران وام مسکن
- ارجاعشده. کارگزاری متخصص در اعطای وام به افراد غیرمقیم.
- ارزیابان
- ارجاعشده و هرجا بررسی تخصصی منطقی باشد، هماهنگ میشود، نه برای هر خرید.
- معماران
- ارجاعشده، برای تغییرات، توسعهها و هر موضوع مرتبط با برنامهریزی.
- استادکاران
- ارجاعشده، از میان افرادی که خودمان استفاده میکنیم. هماهنگی کار بر عهده ماست.
- مدیریت ملک و کلیدها
- بر عهده ماست. در داخل مجموعه انجام میشود، نه از طریق شرکت بیرونی.
- اجارههای کوتاهمدت
- بر عهده ماست. کل فرایند اجاره در داخل مجموعه انجام میشود.
- نظافت
- بر عهده ماست. نظافتچیهای خودمان، نه یک آژانس.
- نگهداری استخر و باغ
- ارجاعشده و توسط ما هماهنگ میشود.
- بیمه
- ارجاع به متخصصی که پوشش بیمه را با شما بررسی میکند.
- انتقال خدمات رفاهی و اینترنت
- معمولاً پس از نهاییسازی معامله، وکیل آن را انجام میدهد. اگر بعداً تغییری ایجاد شود، کمک میکنیم.
- ثبت دوباره خودرو با پلاک اسپانیایی
- ارجاعشده. یکی از کارهایی که پیش از جابهجایی، هیچکس دربارهاش به شما هشدار نمیدهد.
- پزشکان، مدارس، دامپزشکان
- از آن جهت که اهمیت دارد بر عهده ماست: به شما میگوییم کجا مراجعه کنید. زندگی در اینجا بهترین صلاحیت است.
یک رابط، از ابتدا تا انتها
افراد درگیر خرید در هر مرحله تغییر میکنند. رابط شما تغییر نمیکند. این در عمل معنای آن است، نه صرفاً یک وعده.| مراحل | با چه کسانی سروکار دارید | چه کسی امور را هماهنگ میکند |
|---|---|---|
| جستوجو و بازدیدها | توسعهدهندگان، تیمهای فروش آنها، نمایندگان فروشنده و مالکان. | رابط شما انتخابها را مدیریت میکند، بازدیدها را پیش میبرد و پرسشهایی را از طرف فروشنده میپرسد که در آگهی پاسخ داده نشدهاند. |
| رزرو و مذاکره | آژانس فروشنده یا دفتر فروش توسعهدهنده. | رابط شما در سمت شما مذاکره میکند: قیمت، مهلتها، شرایط رزرو، اثاثیه و تحویل ملک. |
| بررسیهای حقوقی لازم | یک وکیل مستقل و سردفتر اسناد رسمی برای وکالتنامه. | وکیل امور حقوقی را انجام میدهد. رابط شما اطمینان مییابد که کار بهموقع آغاز شود، طرف فروشنده مدارک درخواستی را ارائه دهد و شما مفاد پاسخ دریافتی را درک کنید. |
| تأمین مالی | یک بانک، کارگزار وام مسکن و ارزیاب بانک. | رابط شما تأمین مالی را با مهلتهای قرارداد هماهنگ نگه میدارد، زیرا ناهماهنگی این دو، رایجترین دلیل طولانی شدن خرید است. |
| بازرسی فنی | بازرس فنی، معمار یا متخصص snagging. | رابط شما هرجا منطقی باشد فرد مناسب را وارد کار میکند و فهرست نواقص را تا انجام واقعی تعمیرات پیگیری میکند. |
| سردفتر اسناد رسمی و تحویل ملک | سردفتر اسناد رسمی، وکیل و طرف فروشنده. | نماینده تماس شما هنگام تحویل ملک حضور دارد، بر بررسی وضعیت و تحویل کلیدها نظارت میکند، نه فقط بر امضا. |
| پس از خرید | مدیریت، نظافت، تعمیرکاران، جامعه محلی و زندگی روزمره در اینجا. | همان نماینده تماس. این بخشی است که بیشتر افراد پیش از مالکیت ملک در اینجا دستکم میگیرند. |
اینکه واقعاً چقدر کوچک هستیم و این چه هزینهای برای شما دارد
ما در طرف مشاور فقط دو نفر هستیم و این کاملاً عمدی است: فقط مشتریانی را میپذیریم که واقعاً بتوانیم در کنارشان باشیم. شما یک نفر را دارید که کل خریدتان را از نخستین تماس تا تحویل کلید میشناسد، نه یک واحد اداری که حرفهای هفته پیش شما را فراموش کند.این همچنین یعنی ما دپارتمان حقوقی داخلی، واحد امور مالیاتی یا تیم نقشهبرداری نداریم و وانمود هم نمیکنیم که چنین چیزی داریم. کاری که خودمان انجام میدهیم، امور مربوط به خریدار است: جستوجو، بررسی، مذاکره، هماهنگی و پس از خرید، مدیریت، نظافت و اجاره. هر کار دیگری را به متخصصی میسپاریم که او را وارد فرایند میکنیم و مسئولیت هماهنگیاش را بر عهده میگیریم؛ فهرست بالاتر این موارد را بهصورت موردبهمورد مشخص کرده است.در این صفحه میتوانید بررسی کنید هر یک از ما چه کاری انجام میدهد، نماینده منافع چه کسی هستیم و دستمزد ما چگونه پرداخت میشود. ترجیح میدهیم این موارد را به شما نشان دهیم، بهعلاوه چهار پرونده مستند که در آنها به مشتریان گفتیم خرید نکنند، نه اینکه ردیفی از نشانها را نمایش دهیم.
پرسشهای متداول
- با چه زبانی با یکدیگر کار خواهیم کرد؟
- چکی، یا همراه با Alexandra به زبان لهستانی. زبان انگلیسی نیز در تمام مراحل قابل استفاده است. در مکانهایی که به زبان اسپانیایی نیاز است، این زبان را برای شما مدیریت میکنیم که بیشتر مکانهای رسمی را شامل میشود.
- آیا دفتری دارید که بتوانم از آن بازدید کنم؟
- ما نزد شما میآییم: جلسات مهم در ملک، دفتر وکیل و نزد سردفتر اسناد رسمی برگزار میشوند. خرید واقعی در همین مکانها انجام میشود.
- آیا Arevont یک شرکت اسپانیایی است؟
- بله. Arevont نام تجاری Sprenar Stays, S.L. (NIF B26576314) است، یک شرکت اسپانیایی که در Registro Mercantil de Málaga ثبت شده و در Estepona، در Costa del Sol، مستقر است. این مجموعه از سال 2019 در این منطقه ساحلی مستقر بوده و مدیریت، نظافت و اجاره در داخل مجموعه انجام میشود، نه از طریق پیمانکاران فرعی.
- اگر دو سال پس از خرید مشکلی پیش بیاید، با چه کسی تماس بگیرم؟
- با همان شخص. این بخش از همکاری است که اثبات آن از پیش دشوارتر و بررسی آن پس از وقوع آسانتر است، و همچنین دلیل اصلی ترجیح ما این است که بهجای دریافت مبلغی بیشتر در یک نوبت، ده سال در کنار یک مشتری باشیم.
