Pembersihan dan penyelenggaraan hartanah di Costa del Sol
Di sebalik satu perkataan ini terdapat dua kerja yang berbeza. Kami melakukan pembersihan sendiri, dengan pembersih yang kami ambil bekerja, mesin kami sendiri dan bekalan hotel, sama ada hartanah itu disewakan atau sekadar menunggu ketibaan anda. Penyelenggaraan pula kami selaraskan: tukang paip, juruelektrik, juruteknik penghawa dingin dan kontraktor kolam ialah pakar yang bekerjasama dengan kami, bukannya pekerja kami. Bayaran anda kepada kami adalah untuk memastikan seseorang menghubungi mereka, membuka pintu, berada di situ ketika mereka bekerja dan kembali untuk memeriksa hasilnya. Ini ialah perkhidmatan berbayar dan anda boleh menempah sebanyak atau sesedikit yang anda perlukan.
Tiga jenis pembersihan, dan yang sebenarnya anda perlukan
Pembersihan antara dua tetamu, pembersihan sebelum pemilik tiba dengan penerbangan, dan pembersihan yang diperlukan oleh hartanah selepas satu musim terdedah kepada matahari, pasir dan bidai tertutup bukanlah kerja yang sama. Tempohnya berbeza, peralatannya berbeza dan kosnya juga berbeza. Oleh itu, perkara pertama yang berguna dilakukan oleh halaman ini ialah membezakannya.Ketiga-tiganya dilakukan oleh petugas pembersihan kami sendiri. Ini bukan slogan tentang kualiti, tetapi tentang siapa yang menjawab telefon: kami menguruskan operasi pembersihan sendiri dan bukannya menyerahkannya kepada agensi. Jadi, apabila penerbangan tiba lebih awal atau tetamu beredar pada pukul sebelas dan bukannya pukul sepuluh, kami menyusun semula jadual petugas kami sendiri dan bukannya menunggu orang lain menghubungi kami semula.
| Pembersihan | Bila perlu ditempah | Kandungan sebenar |
|---|---|---|
| Antara penginapan | Setiap pertukaran tetamu, jika hartanah disewakan | Pembersihan menyeluruh: bilik mandi dan dapur, lantai, semua katil dilucutkan cadangannya dan dikemas dengan linen bersih, tuala ditukar, bekalan guna habis diisi semula, dan segala-galanya dikembalikan kepada keadaan yang akan dilihat oleh ketibaan seterusnya dalam gambar. Inilah pembersihan yang dilakukan oleh operasi sewaan kami sendiri beberapa kali seminggu. |
| Sebelum ketibaan anda | Beberapa hari sebelum anda atau keluarga anda menaiki penerbangan | Kerja yang sama dilakukan pada hartanah yang ditutup dan bukannya didiami: habuk yang mendap pada segala-galanya dalam apartmen kosong, perangkap saliran dialirkan, teres dibasuh, katil dikemas dan tuala disediakan, peti sejuk dihidupkan dan disejukkan. Anda masuk dan tempat itu sudah tersedia, bukannya menghabiskan petang pertama untuk menguruskannya. |
| Cuci mendalam bermusim | Pada penghujung musim sewaan, selepas kerja selesai atau sekali setahun | Yang memerlukan mesin. Kami memiliki mesin pembersih perabot dan mesin pancutan tekanan tinggi, jadi sofa, tilam, kerusi makan, jubin teres, pagar dan bidai dibersihkan dengan sempurna, bukan sekadar dilap. Ketuhar, penyedut asap, bahagian dalam peti sejuk, kerak kapur, bingkai tingkap dan alur yang mengumpulkan pasir turut dibersihkan. |
| Linen dan tuala | Dengan mana-mana tiga | Ia diurus sebagai operasi dobi, bukan seperti mesin basuh yang dijalankan di dapur anda. Linen katil dan tuala dihantar keluar dan dipulangkan dalam keadaan digosok, dan inilah perbezaan antara hartanah yang kelihatan sekadar disewakan dengan hartanah yang kelihatan benar-benar dijaga. |
Bolehkah anda membersihkan selepas kerja pembinaan atau pengubahsuaian?Ya, dan ia merupakan pembersihan mendalam, bukan pembersihan biasa. Habuk pembinaan masuk ke dalam setiap alur, setiap engsel dan setiap permukaan lembut di hartanah, lalu terus muncul semula selama berminggu-minggu jika pembersihan pertama dilakukan dengan kain dan penyedut hampagas. Itulah kegunaan mesin tersebut. Tempah perkhidmatan ini selepas semua pekerja selesai bekerja, bukan di antara kerja mereka.
Berapa lama pembersihan?Tempoh pembersihan apartmen dua bilik tidur ialah beberapa jam dengan dua orang, manakala pembersihan menyeluruh menggunakan mesin mengambil hampir sehari. Perkara itu penting terutamanya untuk penjadualan: pertukaran pada hari yang sama antara daftar keluar pada pukul sepuluh dan ketibaan pada pukul empat adalah perkara biasa bagi kami dan dirancang sewajarnya, tetapi pembersihan menyeluruh pada pagi ketibaan anda bukan sesuatu yang akan kami persetujui.
Di mana bantuan percuma berakhir dan kerja berbayar bermula
Laman utama kami menyatakan bahawa bantuan biasa dan kenalan kekal percuma, manakala pengurusan, pembersihan dan sewaan jangka pendek ialah perkhidmatan berbayar yang boleh anda pesan atau tidak. Pada halaman ini, garis pemisah itu merentasi tepat bahagian tengah perkataan "penyelenggaraan", jadi wajar untuk menjelaskannya dengan tepat.Bahagian percuma ialah mengetahui siapa yang perlu dihubungi. Kami telah bertahun-tahun mencari tukang yang datang seperti dijanjikan, memberikan sebut harga dengan betul dan tidak menghilang di pertengahan kerja, dan anda menerima nombor mereka kerana anda ialah pelanggan kami, bukan kerana anda membeli sesuatu perkhidmatan. Bahagian berbayar ialah masa dan kehadiran: seseorang perlu menetapkan masa yang sesuai, berada di hartanah bersama kunci, menunggu semasa kerja dijalankan dan datang semula kemudian untuk memeriksa bahawa perkara yang diterangkan benar-benar telah dilakukan.
Percuma, dan kekal percumaPerkhidmatan berbayar
- Anda menerima nombor telefon tukang paip yang kami gunakan dan percayai, lalu anda menghubunginya sendiri
- Kami menghubunginya, menetapkan masa yang sesuai untuk hartanah itu dan bukannya untuk jadual vannya, membenarkannya masuk, menunggu semasa dia bekerja dan memeriksa semula pembaikan itu selepasnya.
- Anda menghantar foto sesuatu yang kelihatan tidak kena dan kami memberitahu anda kemungkinan puncanya
- Seseorang hadir di dalam bilik itu, mengambil foto dengan betul dan mendapatkan sebut harga bertulis, supaya anda membuat keputusan berdasarkan bukti dan bukannya gambar yang diambil dari sudut tertentu.
- Kami memberitahu anda bahawa komuniti tersebut sudah membayar kos kolam renang, taman dan kawasan umum
- Kami berurusan dengan kontraktor yang bekerja di dalam empat dinding rumah anda sendiri, dan kamilah yang akan mengatakan jika hasilnya tidak betul serta memintanya datang semula.
- Kami memberitahu anda bahawa kecacatan pada hartanah binaan baharu kemungkinan masih dilindungi waranti dan memberitahu siapa yang perlu dihubungi secara bertulis
- Kami bertemu juruteknik pemaju di hartanah tersebut, mengambil foto kerjanya dan mengesahkan pembaikan itu secara bertulis, bukan melalui telefon.
- Anda bertanya kepada kami produk pembersihan yang selamat digunakan pada lantai batu itu
- Pekerja pembersihan kami datang bersama produk, mesin dan linen, lalu hartanah itu sudah siap apabila anda membuka pintu.
Satu perkara tidak berubah dalam apa jua keadaan: menolak bahagian berbayar tidak menjadikan bahagian percuma lebih teruk. Kenalan tersebut kekal milik anda, dan jika anda lebih suka menghubungi tukang paip itu sendiri serta berjumpa dengannya di hartanah tersebut dalam perjalanan anda sendiri, itu ialah keputusan yang munasabah dan kami akan menyatakannya begitu.
Bolehkah saya hanya mendapatkan nombor telefon dan menguruskannya sendiri?Ya. Perkhidmatan itu sentiasa percuma dan kekal percuma, sama ada anda pernah membayar kami untuk apa-apa atau tidak. Perkhidmatan itu berfungsi dengan baik apabila anda berada di kawasan pantai, apabila tugasnya kecil dan apabila anda selesa bersetuju tentang kerja tersebut dalam bahasa Sepanyol. Perkhidmatan itu kurang berkesan apabila anda berada dua ribu kilometer jauhnya dan seseorang perlu berada di hartanah tersebut pada pagi Selasa.
Para tukang dan perkara yang sebenarnya kami lakukan bersama mereka
Tiada seorang pun daripada mereka bekerja untuk kami. Mereka ialah pakar yang kami gunakan sendiri, di hartanah yang kami uruskan, minggu demi minggu. Ini berbeza daripada sekadar senarai nombor yang dikumpulkan dari internet. Apa yang kami bawa ialah hubungan: mereka menjawab kami, datang lebih awal berbanding jika dipanggil orang yang tidak dikenali dan tahu bahawa jika kerja mereka tidak memuaskan, mereka akan mendengarnya daripada seseorang yang masih berada di sini bulan depan.Laman utama menyatakannya dengan cukup jelas sehingga wajar diulangi: anda tidak perlu memulakan setiap masalah dengan mencari seseorang yang tidak dikenali dalam talian.
| Tukang | Sebab pemilik di sini mengupah mereka | Cara ia berjalan |
|---|---|---|
| Tukang paip | Kebocoran di bawah singki, tangki yang menitis, saliran tersumbat, pemanas air dan tekanan air yang menurun. | Panggilan yang paling lazim, jauh mengatasi yang lain, dan panggilan yang memerlukan masa seminggu. Dia ditempah, dibenarkan masuk dan kerjanya diperiksa semasa kunjungan seterusnya. |
| Juru elektrik | Suis trip, soket, lampu, papan suis selepas ribut, serta apa sahaja yang diubah suai oleh pemilik terdahulu. | Laluan yang sama. Bagi hartanah binaan baharu, kami menyemak status jaminan terlebih dahulu kerana kerosakan elektrik dalam tempoh tiga tahun biasanya menjadi tanggungjawab pemaju, bukan anda. |
| Penyaman udara | Servis sebelum musim panas, gas, saliran ke teres, serta unit yang mengeluarkan udara panas pada bulan Julai. | Sebaiknya tempah pada musim bunga dan bukannya pada minggu pertama bulan Ogos, ketika semua juruteknik di pesisir pantai sudah ditempah untuk tiga minggu akan datang. Kami menguruskan tempahan. Anggaplah ia sebagai kerja tahunan dalam kalendar, bukan tindak balas kecemasan: seorang juruteknik memeriksa gas, saliran dan keadaan dalaman sekali setahun. Ini berbeza daripada penapis yang dibersihkan oleh petugas pembersihan kami pada setiap lawatan. Unit di sini beroperasi dengan kuat selama empat bulan, kemudian tidak digunakan selama lapan bulan, dan corak inilah yang menyebabkan kerosakannya lebih awal. |
| Kolam | Kolam renang persendirian anda sendiri: air, bahan kimia, pam, penapis dan pembersihan. | Kami merujuk anda kepada pihak lain dan itu bukan perkhidmatan kami. Kolam renang bersama sudah dibayar melalui yuran komuniti, yang wajar disemak sebelum anda membayar sesiapa. |
| Taman | Pengairan, pemangkasan, serta taman yang menjadi perang ketika tiada sesiapa di situ. | Kami merujuk anda kepada pihak lain dan itu bukan perkhidmatan kami. Kami menguruskan hubungan tersebut, membenarkan mereka masuk melalui pintu pagar dan memberitahu mereka apabila sesuatu tidak dilakukan dengan betul. |
| Tukang kunci | Menukar kunci di hartanah terpakai, kunci yang hilang, silinder yang tersekat dan peti besi. | Kerja pertama di hampir setiap hartanah terpakai kerana tiada siapa boleh memberitahu anda berapa banyak salinan kunci lama yang wujud. |
| Pelukis dan pengubahsuaian besar | Mengecat semula, memasang dapur atau bilik mandi baharu, merobohkan dinding dan pengubahsuaian penuh. | Ini ialah kerja pada skala yang berbeza, dengan sebut harga, lukisan dan permit, serta selalunya melibatkan arkitek. Kami memperkenalkan pihak yang sesuai dan memantau kerja tersebut. Pengubahsuaian penuh ialah pengurusan projek, dan kami menyatakannya sebelum kerja bermula. |
Adakah penyelenggaraan merangkumi kolam renang dan taman?Bukan daripada kami. Kedua-duanya dikendalikan oleh kontraktor yang kami bawa masuk, dan kami menyatakannya dengan jelas, bukannya menggunakan perkataan "penyelenggaraan" seolah-olah kami melakukan segala-galanya. Tugas kami ialah menguruskan hubungan tersebut, membenarkan mereka masuk, memeriksa hasil kerja semasa lawatan kami sendiri dan menangani mereka jika hasilnya tidak betul. Jika kolam renang dan taman anda ialah kemudahan bersama, kedua-duanya sudah dilindungi oleh yuran komuniti dan tiada sesiapa patut mengenakan bayaran sekali lagi kepada anda.
Apabila sesuatu rosak dan anda berada di Czechia
Inilah bahagian yang dipandang ringan oleh pemilik sebelum mereka memiliki sesuatu di sini, dan perkara yang paling kerap mereka hubungi kami tentangnya dalam dua tahun pertama. Pembaikan itu sendiri jarang menjadi masalah. Mendapatkan orang yang mempunyai kemahiran dagangan yang betul ke pintu yang betul pada waktu seseorang boleh membukanya, bersetuju dengan harga yang anda fahami sebelum kerja bermula, dan mengetahui selepas itu bahawa kerja tersebut benar-benar telah dilakukan, itulah tugas sebenar.
- Beritahu kami atau kami carikanMesej bersama foto sudah memadai. Jika kami sudah membersihkan hartanah atau memeriksanya mengikut jadual, selalunya kamilah yang memberitahu anda: tompokan lembap di belakang almari, bidai yang tidak lagi berfungsi atau paip yang mula menitis sejak lawatan terakhir.
- Seseorang menyemaknya dengan telitiSebelum memanggil sesiapa, kami mahu mengetahui sama ada ini kerja lima minit atau memerlukan tukang khusus. Separuh daripada perkara yang dilaporkan ialah penapis, injap, suis yang terpelantik atau saliran tersumbat, dan memanggil tukang paip untuk perkara tersebut hanya menyebabkan anda membayar yuran lawatan tanpa sebab.
- Kami semak siapa yang patut membayarBagi hartanah binaan baharu, jaminan mungkin melindunginya. Bagi mana-mana hartanah, komuniti mungkin bertanggungjawab terhadapnya. Kadangkala syarikat insurans anda yang bertanggungjawab. Kami lebih rela meluangkan masa dua puluh minit untuk persoalan itu daripada menghantar invois kepada anda bagi sesuatu yang sepatutnya dibayar oleh orang lain. Perkara ini mempunyai bahagian tersendiri di bahagian bawah halaman ini.
- Harga secara bertulis sebelum apa-apa dilakukanTukang tersebut memberikan sebut harga, kemudian kami menyampaikannya kepada anda berserta penerangan tentang maksudnya, dan tiada kerja bermula sehingga anda bersetuju. Satu-satunya pengecualian ialah air yang sedang menyebabkan kerosakan: kami menghentikannya terlebih dahulu dan menghubungi anda kemudian kerana injap tutup utama tidak menunggu jawapan.
- Ada orang di situ semasa beliau bekerjaInilah bahagian yang anda bayar. Kami membenarkan dia masuk, berada di situ sepanjang kerja dijalankan dan mengunci semula selepas itu. Tiada sesiapa ditinggalkan bersendirian di hartanah anda dan tiada kunci diserahkan kepada orang yang tidak dikenali.
- Ia diperiksa semula selepas ituPembaikan yang disahkan selesai pada hari ia dilakukan ialah pembaikan yang belum diuji oleh sesiapa. Kami kembali semula, memeriksanya pada lawatan berikutnya dan mengambil gambarnya. Siling yang basah perlu kering seminggu kemudian, bukan lima minit selepas paip diketatkan.
- Anda menerima foto dan invoisnyaKeadaan sebelum dan selepas, perkara yang dilakukannya serta jumlah yang dikenakannya. Invoisnya dihantar kepada anda pada harga yang ditetapkannya tanpa sebarang tambahan daripada kami, manakala masa kami disenaraikan sebagai item berasingan yang boleh anda lihat. Selepas beberapa tahun, himpunan rekod itu menjadi sejarah penyelenggaraan hartanah, yang amat berguna apabila tiba masanya anda menjualnya.
Bagaimanakah saya meluluskan pembaikan dari jarak seribu kilometer?Melalui mesej. Anda menerima foto, sebut harga dan penerangan yang jelas tentang perkara yang akan berlaku jika pembaikan itu ditangguhkan, kemudian anda membalas ya atau tidak. Kami tidak memulakan kerja dengan menganggap bahawa anda pasti bersetuju. Satu-satunya perkara yang dilakukan tanpa jawapan anda ialah menghentikan kerosakan air yang sedang berlaku.
Siapa yang membayar tukang?Anda, berdasarkan invoisnya dan pada harganya. Kami tidak menaikkan harga kerjanya dan tidak mengambil apa-apa daripadanya untuk pengenalan itu. Menguruskannya untuk Anda tidak dikenakan bayaran setiap jam daripada kami; apabila sesuatu kerja memerlukan wakil kami berada di hartanah, kami akan bersetuju dengan Anda terlebih dahulu.
Sebelum membayar sesiapa: siapa bertanggungjawab?
Sebahagian besar daripada perkara yang dibayar oleh pemilik di sini kepada tukang sebenarnya telah ditanggung oleh pihak lain. Bagi hartanah binaan baharu, pemaju bertanggungjawab selama bertahun-tahun selepas serah terima. Di bangunan apartmen, yuran komuniti pemilik sudah membayar kolam renang, taman, lif dan kawasan umum. Ada kalanya, perkara itu sebenarnya tuntutan insurans dan bukannya kerja pembaikan.Kami menyemak perkara ini terlebih dahulu setiap kali, dan kami lebih rela memberitahu Anda bahawa sesuatu kerja bukan untuk kami invoiskan daripada mengambil kerja tersebut. Ini juga merupakan perkara paling berguna di halaman ini bagi seseorang yang tidak pernah mengambil perkhidmatan kami.
- Pemaju, bagi hartanah binaan baharuHartanah baharu dilindungi selama sepuluh tahun untuk struktur, tiga tahun untuk pemasangan dan satu tahun untuk kemasan. Jubin retak, unit penghawa dingin yang rosak atau kelembapan yang menembusi dinding dalam tempoh tersebut merupakan tuntutan waranti dengan rekod dokumentasi, bukannya kerja untuk tukang yang datang dengan van. Untuk menyelesaikannya, Anda perlu menulis kepada pemaju dengan cara yang betul dan mendokumentasikan kecacatan tersebut, yang wajar dilakukan sebelum tempoh itu berakhir.
- Komuniti pemilikYuran komuniti, sekitar 900 hingga 6.000 € setahun bergantung pada kompleks, sudah membayar kolam renang komuniti, taman, lif, keselamatan dan penyelenggaraan kawasan umum. Jika kebocoran datang dari bumbung atau koridor, itu merupakan urusan komuniti. Membayar dua kali untuk perkara yang sama merupakan sesuatu yang lazim berlaku tanpa disedari, dan tiada sesiapa akan menunjukkannya kepada Anda.
- Pihak insurans andaKerosakan akibat air, ribut dan cermin pecah biasanya merupakan tuntutan, bukannya pembaikan, dan tuntutan memerlukan gambar yang diambil pada hari kejadian, bukan sekadar ingatan mengenainya. Harap maklum bahawa banyak polisi mengehadkan perlindungan selepas rumah dibiarkan kosong selama 30 hingga 60 hari. Oleh itu, perkara ini perlu dibincangkan dengan penanggung insurans Anda sebelum sesuatu rosak, bukan selepasnya.
- Anda, dan selebihnyaKehausan, usia, apa-apa yang dipecahkan oleh Anda atau tetamu, serta segala-galanya pada hartanah terpakai yang tidak mempunyai waranti. Bagi hartanah terpakai, penjual hanya bertanggungjawab terhadap kecacatan tersembunyi yang diketahuinya dan disembunyikannya, yang jauh lebih terhad daripada anggapan kebanyakan pembeli. Inilah bahagian yang tukang benar-benar diperlukan, dan inilah bahagian yang kami uruskan.
Bagaimanakah saya tahu sama ada kecacatan masih dilindungi waranti?Mengikut tarikh serah terima dan perkara yang rosak. Sepuluh tahun meliputi struktur, tiga tahun meliputi pemasangan, termasuk sistem elektrik, paip dan apa-apa yang menjejaskan kesesuaian hartanah untuk didiami, manakala satu tahun meliputi kemasan. Hantar tarikh serah terima dan gambar kepada kami, lalu kami akan memberitahu Anda yang mana satu daripada tiga tempoh tersebut terpakai, tanpa sebarang kos kepada Anda.
Kosnya
Pembersihan ditetapkan harganya bagi setiap kerja, bukan setiap bulan, kerana begitulah ia sebenarnya digunakan: pembersihan pertukaran, pembersihan sebelum ketibaan dan pembersihan mendalam pada akhir musim. Jumlahnya bergantung pada saiz hartanah, keluasan ruang luar yang perlu dibersihkan dan sama ada linen termasuk dalam perkhidmatan tersebut.Jika kami menguruskan sewaan jangka pendek di hartanah Anda, kos pembersihan pertukaran biasa akan dikenakan kepada tetamu sebagai yuran pembersihan, seperti yang dilakukan oleh setiap sewaan percutian di pesisir pantai. Anda tidak akan diinvoiskan bagi setiap pembersihan selain daripada itu.
| Apa | Anggaran | Yang menggerakkannya |
|---|---|---|
| Pembersihan pertukaran atau ketibaan, apartmen satu atau dua bilik tidur | 55 hingga 85 € | Kerja biasa. Linen dan tuala dikenakan tambahan pada kos sebenar. Keluasan teres lebih mempengaruhi harga berbanding jumlah bilik tidur. |
| Tiga bilik tidur, atau rumah bandar dua tingkat | 85 hingga 130 € | Lebih banyak bilik mandi dan katil, yang sebenarnya memerlukan lebih banyak masa, serta tangga. |
| Vila dengan teres, kawasan kolam dan taman | daripada 120 € | Harga disebut selepas kami melihatnya. Ruang luar, kaca dan jumlah bilik mandi lebih banyak mempengaruhi harga ini berbanding keluasan lantai. |
| Pembersihan mendalam dengan mesin | 190 hingga 350 € | Sofa, tilam, kerusi, ketuhar, hud penyedut dan kerak kapur. Kebiasaannya mengambil masa sehari, dilakukan oleh dua orang dengan mesin pembersihan perabot kami sendiri. |
| Cucian tekanan teres dan bahagian luar | 90 hingga 160 € | Jubin, pagar dan bidai selepas semusim terdedah kepada pasir dan garam. Biasanya ditempah bersama pembersihan mendalam, bukan secara berasingan. |
| Linen dan tuala | sekitar 12 hingga 15 € seorang, mengikut kos | Tetap, iaitu jumlah yang dikenakan oleh dobi kepada kami untuk satu set tuala dan linen katil. Kami mengenakannya semula tanpa mengambil margin daripadanya. |
| Menguruskan tukang untuk Anda | Tiada caj sejam daripada kami | Invoisnya pada harga beliau, tanpa tambahan daripada kami. Jika sesuatu kerja memerlukan wakil kami di hartanah, perkara itu akan dipersetujui dengan Anda terlebih dahulu. |
| Dalam mandat sewaan | Tetamu membayar pembersihan | Tetap. Pertukaran penyewa dicaj kepada tetamu sebagai yuran pembersihan, jadi tiada invois pembersihan berasingan setiap kali untuk Anda. |
Adakah saya perlu menetapkan jadual tetap?Tidak. Tiada langganan dan tiada minimum, dan sebahagian besar kerja pembersihan yang kami lakukan untuk pemilik hanya melibatkan tiga atau empat kerja setahun, ditempah apabila diperlukan. Jadual bertulis wajar diwujudkan jika hartanah itu disewakan atau jika Anda mahukan minggu yang sama setiap tahun, dan walaupun begitu, tiada ikatan berterusan.
Membersihkan hartanah yang tidak pernah disewakan
Apartmen yang kosong tidak kekal bersih, ia cuma tidak digunakan. Dalam beberapa minggu, habuk akan mendap di merata tempat, perangkap saliran akan kering dan apartmen itu menyambut Anda dengan bau longkang pada bulan Julai, garam dan pasir daripada levante menghakis jubin teres, dan semua benda lembut menyerap kelembapan musim sejuk di pesisir pantai. Tiada satu pun perkara ini dramatik, tetapi semuanya menanti Anda pada petang ketika Anda tiba bersama keluarga dan bagasi dalam keadaan letih.Jadi, corak yang biasa bukanlah pembersih datang setiap minggu. Sebaliknya, pembersihan dilakukan beberapa hari sebelum Anda tiba dengan penerbangan, supaya katil telah disiapkan dan peti sejuk sejuk apabila Anda membuka pintu, serta pembersihan menyeluruh sekali setahun untuk memulihkan keadaan selepas musim berlalu. Sesetengah pemilik menambah lawatan pada pertengahan musim sejuk untuk hartanah yang kosong sepanjang bulan-bulan lembap. Itu sahaja, dan Anda tidak perlu membeli apa-apa lagi daripada kami.
Ia juga boleh berlaku sebaliknya, dan perkara ini wajar dinyatakan kerana itulah versi yang jujur. Jika Anda kerap berada di sini, atau hartanah Anda kecil dan didiami, Anda mungkin memerlukan kami dua kali setahun dan bukannya setiap bulan. Kami lebih rela memberitahu Anda perkara itu dan melakukan pembersihan dua kali daripada menjual jadual yang tidak Anda perlukan.
Berapa awal perlu Anda maklumkan?Pada bulan Julai dan Ogos, satu atau dua minggu lebih awal, kerana kerja pertukaran penyewa kami sendiri memenuhi kalendar dan pembersihan sehari sebelum keluarga tiba bukan sesuatu yang boleh dibuat secara tergesa-gesa. Di luar musim, biasanya beberapa hari sudah memadai. Kami lebih rela memberitahu Anda tarikh yang boleh kami tetapkan daripada menerima tempahan lalu mengubahnya. Jadi, jika kami tidak dapat melakukan kerja pada hari yang Anda mahukan, Anda akan diberitahu demikian dan bukannya diberi jawapan yang tidak pasti.
Apa sebenarnya dalam yang bersih
Setiap syarikat pembersihan di pesisir ini menyebut "pembersihan profesional", namun tiada satu pun menerangkan maksudnya. Akibatnya, pemilik membandingkan harga tanpa mengetahui perkara yang dibandingkan. Jadi, inilah senarai kerja yang kami jadikan panduan. Untuk pertukaran antara tetamu, semuanya dilakukan dari awal hingga akhir; untuk pembersihan sebelum anda tiba, bahagian yang berkaitan dengan tetamu tidak disertakan; manakala untuk pembersihan menyeluruh, mesin digunakan dan keseluruhan kerja mengambil sebahagian besar hari.| Aktiviti kami | Mengapa ia penting di pesisir ini | Apa yang anda dapat |
|---|---|---|
| Dapur | ||
| Permukaan dapur, dapur memasak, singki dan pili | Air keras di sini meninggalkan kerak kapur pada segala-galanya dalam masa beberapa hari, dan itulah perkara pertama yang disentuh oleh tetamu atau pemilik ketika tiba. | Dinyahkerak, bukannya sekadar dilap, menggunakan produk bertaraf hotel dan bukannya apa sahaja yang terdapat di bawah singki. |
| Bahagian dalam peti sejuk, ketuhar dan penyedut asap | Peti sejuk yang dibiarkan hidup dan penuh ialah perkara klasik yang terlupa dalam perjalanan ke lapangan terbang, manakala penapis penyedut asap di dapur percutian mengumpulkan minyak sepanjang musim. | Peti sejuk dikosongkan dan dibersihkan semasa pertukaran tetamu, manakala ketuhar dan penyedut asap dibersihkan secara menyeluruh atau atas permintaan. |
| Mesin basuh pinggan mangkuk, cerek, mesin kopi dan almari | Peralatan yang ditinggalkan dengan air di dalamnya dalam apartmen tertutup menyebabkan dapur mula berbau, manakala mesin cepat rosak akibat kerak kapur. | Dijalankan dalam keadaan kosong, dinyahkerak, kemudian dikeringkan dan dibiarkan terbuka di tempat yang sepatutnya. |
| Bilik mandi | ||
| Bilik mandi dari atas hingga ke bawah, termasuk skrin dan celahan jubin | Inilah aduan yang paling lazim dalam penginapan sewaan percutian dan perkara paling cepat yang kelihatan terabai dalam hartanah kosong di iklim lembap. | Kaca dinyahkerak, permukaan dinyahjangkit, manakala celahan jubin dan silikon benar-benar diperiksa, bukannya sekadar disembur lalu. |
| Perangkap dan saliran dibilas | Perangkap saliran yang kering ialah sebab apartmen yang tidak berpenghuni berbau longkang apabila pintu dibuka pada musim panas. Kerja ini mengambil masa dua minit, tetapi tiada sesiapa di situ untuk melakukannya. | Setiap pili dialirkan dan setiap tandas dipam pada setiap lawatan, tanpa mengira jenis pembersihan. |
| Ruang tamu dan bilik tidur | ||
| Cadar ditanggalkan, linen ditukar dan katil dikemas dengan sempurna | Semasa pertukaran tetamu, inilah keseluruhan perkhidmatan. Di rumah yang kosong, inilah perbezaan antara tiba lalu terus berehat dan tiba lalu mula bekerja. | Linen bersih dari dobi, dikemaskan, dengan linen ganti diletakkan di tempat yang mudah anda temui. |
| Lantai divakum dan dicuci | Pasir mudah tersebar jauh di sini dan bersifat melelas: pada batu dan kayu, ia menyebabkan kerosakan perlahan dan bukannya sekadar kelihatan tidak kemas. | Setiap bilik, di bawah dan di belakang benda yang boleh dialihkan, bukan hanya bahagian tengah lantai yang kelihatan. |
| Habuk pada permukaan tinggi dan tersembunyi | Bahagian atas almari, skirting, kelengkapan lampu, jeriji penghawa dingin dan bahagian belakang rak ialah tempat habuk dalam apartmen tertutup sebenarnya berkumpul. | Disertakan dalam senarai, bukan hanya dalam pembersihan menyeluruh, iaitu tempat perkara-perkara ini biasanya terpinggir secara senyap. |
| Di luar, kaca dan perkara yang hanya berlaku di sini | ||
| Teres, perabot dan pagar penghadang | Teres ialah ruang yang benar-benar digunakan oleh orang di sini, dan ia menerima garam, pasir serta habuk yang dibawa angin levante. Ia juga menjadi kelabu lebih cepat daripada apa-apa sahaja di dalam rumah. | Dicuci dengan air sebagai standard, dan dicuci menggunakan mesin tekanan tinggi untuk pembersihan menyeluruh dengan mesin kami sendiri. |
| Kaca, bingkai dan landasan bidai | Udara laut cepat meninggalkan kesan pada kaca dan landasan dipenuhi pasir, lalu bidai atau pintu gelangsar tidak dapat berfungsi dan akhirnya mekanismenya rosak. | Dibersihkan dan dikosongkan, di dalam dan di luar jika boleh dicapai dengan selamat. |
| Penapis pendingin hawa dan baunya | Unit yang ditutup selama berbulan-bulan akan berbau sebaik sahaja dihidupkan, manakala penapis tersumbat mengurangkan kecekapan dan akhirnya merosakkan unit. | Penapis dibersihkan, dan anda dimaklumkan apabila unit memerlukan juruteknik, bukan kain lap. |
| Memeriksa sebarang tanda lembap | Kelembapan pantai menjejaskan almari pakaian, tilam, bahagian belakang kabinet dan dinding berkongsi sebelum kelihatan di mana-mana yang boleh anda lihat. Jika dikesan awal, ia boleh ditangani dengan kain, bukan tukang binaan. | Diperiksa semasa pembersihan dan diambil gambar jika terdapat sebarang masalah, bersama tarikhnya. |
| Sampah dikeluarkan dan dimasukkan ke dalam bekas yang betul | Tong sampah yang ditinggalkan di dalam apartmen tertutup pada bulan Ogos akan meninggalkan bau yang kekal dalam kabinet dapur. Bekas sampah jalanan di sini diasingkan dan tidak selalunya berada di tempat yang dijangka oleh tetamu yang hendak beredar. Barangan besar pula sama sekali tidak boleh dibuang ke dalamnya di sisi undang-undang. | Segala-galanya dikeluarkan pada setiap pertukaran tetamu dan setiap pembersihan pemilik, kemudian dimasukkan ke dalam bekas yang betul. Barangan besar sama sekali tidak boleh dibuang ke dalam bekas sampah jalanan, jadi jika terdapat barangan sedemikian di hartanah, kami akan memaklumkan kepada anda dan bukannya meninggalkannya di sisi tong sampah. |
| Apa yang anda terima semula | ||
| Bahan guna habis diisi semula | Kertas tandas, sabun, beg sampah dan tablet pencuci pinggan mangkuk. Perkara kecil sehinggalah petang pertama percutian apabila kedai-kedai ditutup. | Diisi semula semasa pertukaran tetamu, serta mengikut apa sahaja senarai yang anda mahukan untuk pembersihan pemilik. |
| Nota masalah untuk anda | Pembersih ialah orang yang paling kerap berada secara fizikal di hartanah anda, menjadikannya pihak pertama yang dapat memberi amaran tentang sebarang masalah. | Apa-apa yang rosak, menitis, retak, bernoda atau hilang akan dicatat dan dihantar kepada anda bersama gambar pada hari yang sama. |
| Ditinggalkan berkunci, berbidai dan selamat | Hartanah kosong yang kelihatan kosong dari jalan memberikan gambaran yang berbeza daripada hartanah yang kelihatan berpenghuni, manakala bidai turut melindungi perabot daripada cahaya matahari. | Tingkap ditutup, bidai dilaraskan mengikut kehendak anda, penggera dihidupkan, pintu dikunci dan semuanya disahkan. |
Bagaimana ia bermula
Proses pembelian mempunyai lima belas langkah dan berakhir dengan penyerahan kunci. Beginilah prosesnya jika anda mahu kami membersihkan atau menyelenggara hartanah itu selepasnya. Jika anda membeli melalui kami, dua langkah pertama secara praktikalnya telah pun berlaku.Langkah 15 daripada 15, dan seterusnya
- Beritahu kami tentang hartanah itu dan cara anda menggunakannyaSatu panggilanLokasinya, jumlah bilik tidur dan bilik mandi, keluasan teres, sama ada terdapat kolam atau taman, serta sama ada ia disewakan, digunakan oleh keluarga atau dibiarkan kosong. Maklumat itu sudah mencukupi untuk kami mencadangkan kekerapan yang munasabah dan anggaran kosnya.
- Ada yang memeriksanyaSebelum membuat tawaranKami tidak menetapkan harga pembersihan untuk hartanah yang belum pernah diperiksa secara langsung. Lawatan itulah yang menunjukkan skop sebenar: keadaan celahan jubin, jumlah kaca, sama ada teres telah dicuci dalam tempoh tiga tahun lalu, dan sama ada terdapat apa-apa yang memerlukan tukang sebelum pembersihan boleh dilakukan dengan berkesan.
- Skop dan harga, secara bertulisSebelum apa-apa bermulaPerkara yang termasuk dalam pembersihan hartanah anda, kos linen, perkara yang termasuk dalam pembersihan menyeluruh, serta caj kami apabila kami menguruskan tukang untuk anda. Tiada langganan dan tiada minimum. Jika jawapan yang jujur ialah anda hanya memerlukan kami dua kali setahun, itulah yang akan dinyatakan dalam dokumen.
- Kunci, akses dan pembersihan pertamaHari pertamaKami memerlukan cara untuk memasuki hartanah tanpa bergantung pada kehadiran anda di negara ini. Hartanah itu juga perlu difoto dalam keadaan asal sebelum kami bermula, supaya segala-galanya selepas itu boleh dibandingkan dengan keadaan tersebut. Pembersihan pertama biasanya yang paling lama, dan bagi hartanah yang telah ditutup untuk suatu tempoh, ia lebih menyerupai pembersihan menyeluruh berbanding pembersihan pertukaran tetamu.New buildPembersihan pertama bagi hartanah binaan baharu ialah pembersihan selepas pembinaan: habuk simen di setiap landasan dan pada setiap permukaan, lapisan pelindung, pelekat pada kaca dan kesan mendapan grout pada jubin. Jika boleh, lakukan sebelum perabot tiba. Inilah juga masanya untuk mencatat setiap kecacatan yang ditemui, kerana tempoh jaminan bermula pada serah terima dan kecacatan yang difoto berserta tarikh lebih bernilai kemudiannya berbanding ingatan tentangnya.ResaleTukar kunci dahulu, kemudian lakukan pembersihan. Bagi hartanah terpakai, pembersihan pertama menunjukkan perkara yang ditanggung oleh pemilik terdahulu: keadaan ketuhar dan penyedut asap, kerak kapur yang telah terkumpul selama bertahun-tahun, serta silikon di bilik mandi. Berbaloi untuk melakukannya dengan sempurna sekali, supaya semua pembersihan selepas itu menjadi penyelenggaraan dan bukannya usaha mengejar keadaan yang terabai.
- Ia berjalan, dan kami akan menghubungi anda apabila ada perkara yang perlu dimaklumkanMulai dari saat ituPembersihan dilakukan apabila ditempah, gambar dan nota pemeriksaan menyusul selepas itu, dan kami hanya menghubungi anda di antaranya apabila sesuatu memerlukan keputusan. Selalunya tiada apa-apa yang berlaku, dan itulah sebab anda membayarnya.
Menguruskannya sendiri atau tidak
Hartanah yang sama, tahun yang sama, dua cara untuk mengekalkannya dalam keadaan yang anda mahu apabila memasukinya.| Sendiri | Dengan Arevont | |
|---|---|---|
| Siapa yang membersih | Agensi yang anda temui dalam talian dan tidak pernah anda jumpai, pembersih yang disyorkan oleh jiran, atau tiada sesiapa sehingga hari anda tiba. | Pembersih kami sendiri yang bekerja dengan kami, orang yang sama setiap kali, menggunakan mesin kami sendiri dan bekalan hotel. |
| Maksud "bersih" | Apa sahaja maksud yang ditetapkan oleh orang itu. Tiada apa-apa yang dicatatkan untuk dibandingkan dengan harganya. | Senarai yang diterbitkan di halaman ini, dipersetujui untuk hartanah anda sebelum sesiapa pun bermula. |
| Cara anda tahu ia berlaku | Anda tidak akan tahu sehingga membuka pintu. | Gambar selepas setiap pembersihan, serta nota tentang apa-apa yang rosak, bocor atau bernoda. |
| Mencari tukang | Mencari seseorang yang tidak dikenali dalam talian, dalam bahasa Sepanyol, sambil berharap ulasannya benar. | Orang yang kami gunakan di hartanah kami sendiri setiap minggu, yang menjawab kami kerana kami masih akan berada di sini bulan depan. |
| Membenarkannya masuk | Anda terbang ke sana, atau memberikan kunci kepada jiran dan berharap mereka berada di rumah pada hari Selasa. | Kami melakukannya dan menunggu di situ semasa dia bekerja, tanpa bayaran mengikut jam untuk urusan tersebut. Apa-apa yang memerlukan perjalanan khas dipersetujui dengan anda terlebih dahulu. |
| Pastikan pembaikan benar-benar selesai | Tiada sesiapa yang memeriksa. Invois tiba dan anda membuat andaian. | Kami memeriksanya semula pada kunjungan kemudian dan mengambil gambarnya. Siling yang basah mesti kering seminggu kemudian. |
| Tahu siapa perlu bayar | Anda membayar kerana tiada sesiapa memberitahu anda bahawa jaminan pemaju atau yuran komuniti sudah meliputinya. | Kami menyemak jaminan dan komuniti terlebih dahulu, lalu memberitahu anda apabila sesuatu kerja bukan untuk kami invoiskan. |
| Bahasa yang digunakan | Dalam bahasa Sepanyol, dengan pembersih, tukang paip dan pentadbir komuniti. | Dalam bahasa Czech dengan kami, dalam bahasa Sepanyol oleh kami dengan orang lain. |
Setahun di sebuah apartmen yang digunakan keluarga dua kali
Ini bukan kisah pelanggan dan kami tidak menyampaikannya sebagai kisah sedemikian. Ini ialah gambaran setahun bagi sebuah apartmen dua bilik tidur biasa yang digunakan pada Easter dan bulan Ogos, kemudian kosong sepanjang masa yang lain, berdasarkan perkara yang benar-benar berlaku kepada hartanah di sini, supaya "pembersihan dan penyelenggaraan" menjadi sesuatu yang boleh anda bayangkan. Satu-satunya harga di dalamnya ialah harga yang tetap.- Mac, empat hari sebelum keluarga itu berangkat dengan kapal terbangPembersihan sebelum ketibaan. Habuk selama empat bulan dibersihkan dari segala-galanya, perangkap dialirkan supaya apartmen tidak berbau, teres dicuci, katil disiapkan, tuala dikeluarkan, peti sejuk dihidupkan dan disejukkan. Nota pemeriksaan selepas itu menyebut bahawa paip di bilik mandi kedua menitis, sesuatu yang tidak akan disedari oleh sesiapa dari Prague.
- Mac, paip yang menitisTukang paip mendapatkannya sebelum keluarga tiba: sebut harga melalui mesej, persetujuan dari rumah, dan wakil kami di hartanah untuk membenarkan beliau masuk serta menemaninya sepanjang kerja. Invois beliau mengikut harga yang ditetapkannya, kami menguruskannya secara percuma, dan tiada caj tambahan daripada kami di atas bil beliau.
- Julai, sebelum kunjungan keduaPembersihan yang sama sekali lagi, ditambah penapis penghawa dingin, kerana unit yang tidak digunakan sejak April akan berbau pada jam pertama. Nota balasan menyatakan bahawa perabot teres mula berubah menjadi kelabu dan pengatup bilik tidur ketat, yang kedua-duanya lebih murah untuk diuruskan sekarang berbanding pada bulan November.
- September, pembersihan menyeluruhPenghujung musim, dengan menggunakan mesin. Sofa dan tilam dibersihkan menggunakan mesin pembersih perabot, teres dan pagar dicuci dengan pancutan bertekanan tinggi, ketuhar dan penyedut asap dibersihkan, kerak kapur ditanggalkan dari pintu pancuran, dan landasan pengatup dibersihkan daripada pasir. Ia mengambil masa hampir sehari dan itulah sebab apartmen tersebut tidak semakin teruk sedikit demi sedikit setiap tahun.
- Disember, tompok lembapGambar-gambar daripada lawatan terakhir menunjukkan kesan pada bahagian belakang almari pakaian di dinding berkongsi. Hartanah itu berusia empat tahun, yang bermakna ia masih dalam tempoh perlindungan pemasangan selama tiga tahun jika puncanya paip, tetapi tidak dilindungi jika puncanya pemeluwapan. Kami mengambil gambar berserta tarikh, dan gambar itu lebih bernilai daripada perbincangan mengenainya.
Dalam masa tiga tahun, anda tidak perlu mencari seseorang untuk dihubungi.
Cara bayaran
- AndaSatu invois untuk kerja pembersihan yang telah dilakukan, dengan cucian dobi dicaj pada kos sebenar dan sebarang masa yang kami luangkan untuk menguruskan tukang dicatat sebagai butiran berasingan. Tiada bayaran permulaan, tiada langganan dan tiada jumlah minimum.
- TukangBeliau menghantar invois terus kepada anda, pada harga beliau sendiri, dengan butiran lengkap. Kami tidak menambah apa-apa pada kerja beliau dan tidak mengambil apa-apa bayaran daripada beliau untuk pengenalan tersebut. Pendekatan yang sama kami ambil terhadap firma guaman yang kami syorkan.
- ArevontHarga pembersihan serta sebarang kehadiran yang kami persetujui dengan anda terlebih dahulu apabila seseorang daripada pihak kami perlu berada di hartanah untuk menjalankan kerja. Itu sahaja. Tiada caj lain daripada mana-mana pihak.
Jika kami turut menguruskan sewaan jangka pendek di hartanah itu, pembersihan pertukaran tetamu akan dicaj kepada tetamu sebagai yuran pembersihan seperti biasa, jadi ia tidak muncul sebagai invois berasingan kepada anda. Apa-apa kerja di luar pertukaran tetamu, seperti pembersihan menyeluruh atau pembaikan, tetap dicaj kepada anda.Tiada apa-apa yang perlu dibatalkan. Pembersihan ditempah mengikut kerja, dan jika anda mahukan jadual tetap, ia akan direkodkan dan boleh dihentikan pada bila-bila masa.Segala yang telah anda terima daripada kami kekal seperti sedia ada. Hubungan, jawapan dan bantuan biasa selepas penyerahan kunci tidak dikenakan bayaran dan tidak akan dikenakan bayaran pada masa hadapan, sama ada anda menempah pembersihan atau tidak.
Anda terus menerima bantuan biasa dan hubungan daripada kami secara percuma.
Apa yang kami bukan dan bila tidak menempah kami
Kami bukan tukang. Kami tidak menjalankan kerja paip, elektrik, penyaman udara atau pembinaan, dan kami tidak akan berpura-pura bahawa menyelaraskan kerja tukang sama seperti melaksanakannya. Laman utama menyatakannya dengan tepat: kami kekal sebagai pihak hubungan anda untuk perkara-perkara ini. Apa yang kami jual ialah masa kami sendiri, pembersih kami sendiri dan hakikat bahawa orang yang kami hubungi akan menjawab kami.Kami tidak menguruskan kolam renang dan kami tidak menguruskan taman. Kedua-duanya dikendalikan oleh kontraktor yang kami bawa masuk dan pantau, dan kedua-duanya ditandakan di laman utama sebagai perkara yang tidak kami lakukan sendiri. Jika kolam renang dan taman anda dikongsi, kosnya sudah dibayar melalui yuran komuniti, jadi anda tidak sepatutnya membayar sesiapa dua kali untuknya.Kami hanya beroperasi dari Manilva hingga Marbella: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís dan Marbella. Pembersihan ialah perkhidmatan kami yang paling terhad dari segi jarak, kerana seseorang perlu berada di pintu dengan kunci dan peralatan perlu dikeluarkan dari van. Di luar lima bandar ini, kami akan berkata tidak, dan kami benar-benar maksudkannya.Hartanah yang kerap digunakan, bersaiz kecil atau didiami seseorang sepanjang hampir seluruh tahun tidak memerlukan banyak perkara ini. Dua kali pembersihan setahun dan satu nombor telefon mungkin sudah mencukupi, dan kami lebih rela menyatakan demikian serta melakukan dua pembersihan daripada menjual jadual yang tidak anda perlukan. Pemilik yang menyewakan hartanah mereka merupakan kes yang berbeza, kerana dalam keadaan itu pembersihan ialah produk yang ditawarkan.Kami tidak mengiklankan talian kecemasan 24 jam kerana kami belum membinanya, dan menjanjikan masa tindak balas yang tidak mampu kami penuhi adalah lebih buruk daripada tidak mempunyai halaman. Kami berada di pesisir ini dan bukannya di pusat panggilan, yang secara praktiknya bermakna seseorang yang mempunyai kunci berada dua puluh minit jauhnya, dan itu berbeza daripada suatu jaminan.Dan inilah perkara yang agak janggal. Sepanjang proses pembelian, perkhidmatan kami percuma untuk anda, tetapi kini anda melihat halaman yang meminta bayaran. Itulah sebabnya penting bagi kami bahawa anda membeli hartanah yang berfungsi dengan baik: rumah yang bermasalah juga akan menjadi masalah yang perlu kami uruskan. Jika selepas membaca ini anda memutuskan bahawa anda tidak memerlukannya, beritahu kami, dan tiada apa-apa lagi tentang cara kami bekerjasama dengan anda akan berubah.
Soalan lazim tentang pembersihan dan penyelenggaraan
- Adakah anda melakukan pembersihan jika saya tidak menyewakan hartanah itu?
- Ya, dan itu perkara biasa untuk diminta. Kebiasaannya, pembersihan dilakukan beberapa hari sebelum anda tiba dan pembersihan menyeluruh dilakukan sekali setahun, kadangkala disertai lawatan pada pertengahan musim sejuk untuk hartanah yang kosong sepanjang bulan-bulan lembap. Tiada langganan dan tiada jumlah minimum, dan anda tidak perlu mengambil pengurusan hartanah atau perkhidmatan lain untuk mendapatkannya.
- Siapa yang mencuci cadar dan tuala?
- Sebuah dobi melakukannya, dan semuanya dikembalikan dalam keadaan sudah digosok. Ia diuruskan sebagai operasi dobi, bukan dengan memasukkan mesin basuh ke dapur anda, yang merupakan satu-satunya cara pertukaran antara dua tetamu pada hari yang sama boleh dilakukan. Caj dikenakan pada kos sebenar, sekitar 12 hingga 15 € seorang untuk satu set tuala dan cadar, dan kami tidak mengambil margin daripadanya.
- Bolehkah anda membersihkan hartanah sebelum kami tiba?
- Ya, dan ini ialah perkara yang paling kerap ditempah oleh pemilik. Katil dikemas, tuala disediakan, teres dicuci, perangkap saliran dialirkan supaya apartmen tidak berbau, dan peti sejuk dihidupkan serta disejukkan. Beritahu kami tarikh ketibaan anda dan kami akan menjadualkannya beberapa hari lebih awal, bukan pada pagi ketibaan, kerana penerbangan yang mendarat awal tidak sepatutnya menjadi masalah.
- Apakah yang termasuk dalam pembersihan menyeluruh tetapi tidak termasuk dalam pembersihan biasa?
- Peralatan dan masa. Kami memiliki mesin pembersih perabot dan mesin pancut bertekanan, jadi sofa, tilam dan kerusi makan akan dibersihkan, bukan sekadar divakum, manakala jubin teres, pagar dan bidai akan dicuci, bukan sekadar disapu. Ketuhar, penyedut asap, kerak kapur, bingkai tingkap dan landasan bidai turut disertakan. Kerja ini mengambil masa hampir sehari dengan dua orang dan biasanya dilakukan sekali setahun pada penghujung musim.
- Adakah anda menggunakan produk dan peralatan sendiri?
- Ya. Bekalan kami datang daripada Diversey, iaitu jenama pembersihan hotel, dan disimpan di tempat simpanan kami sendiri, bukannya dibeli di pasar raya semasa dalam perjalanan ke hartanah. Mesin pembersih perabot dan mesin pancut bertekanan itu milik kami. Itulah salah satu sebab pembersihan dilakukan sendiri: agensi yang datang dengan baldi tidak mampu melakukan separuh daripada senarai di halaman ini.
- Adakah anda menerima komisen daripada tukang yang anda syorkan?
- Tidak. Tidak pernah, daripada mana-mana pun. Harga beliau ialah harga beliau sendiri, invois beliau dihantar terus kepada anda dengan butiran lengkap, dan kami tidak memperoleh sebarang keuntungan daripada pembaikan. Menguruskannya ialah sebahagian daripada perkhidmatan. Pendekatan yang sama dinyatakan di laman utama kami berhubung firma guaman yang kami syorkan, dan itulah sebabnya kami boleh memberitahu anda dengan jujur apabila sesuatu kerja tidak berbaloi dilakukan.
- Apakah yang berlaku jika pembersih anda merosakkan sesuatu?
- Kami akan memberitahu anda pada hari yang sama, berserta gambar, dan menggantikannya. Versi soalan ini yang lebih sukar ialah keadaan sebaliknya, dan ia juga wajar dijawab: apabila sesuatu sudah rosak atau bernoda semasa kami tiba, perkara itu turut dicatat bersama gambar, supaya tiada sesiapa bertengkar mengenainya tiga bulan kemudian. Catatan itu wujud untuk melindungi kedua-dua pihak.
- Bolehkah anda membersihkan hartanah di Fuengirola atau Málaga?
- Tidak. Kami beroperasi dari Manilva hingga Marbella, iaitu Manilva, Casares, Estepona, Benahavís dan Marbella, manakala semua kawasan di sebelah timurnya berada di luar jangkauan pembersih dan peralatan kami pada hari tersebut. Kami lebih rela berkata tidak daripada menghantar seseorang memandu selama satu setengah jam ke sepanjang pantai dan mengenakan caj perjalanan kepada anda. Jika anda berada di luar kawasan ini, tetap hubungi kami dan kami akan memberitahu anda dengan jujur sama ada kami mengenali sesiapa di sana.
