Dengan siapa anda berurusan
Anda wajar mengetahui siapa yang menjawab telefon dan siapa yang duduk di dalam kereta semasa lawatan sebelum anda membuat panggilan. Kami terdiri daripada dua orang di pihak pelanggan, dan anda berurusan dengan orang yang sama dari perbualan pertama hingga serah terima kunci. Di belakang kami terdapat rangkaian pakar, dan kami akan menerangkan dengan jelas bahagian kerja yang kami kendalikan serta bahagian yang dikendalikan oleh mereka.
Dua orang yang akan berurusan dengan anda
Pembeli asing telah datang ke sini selama bertahun-tahun dan kebanyakan mereka berdepan dengan soalan yang sama: sama ada harga sepadan dengan pasaran, perkara yang ditambah kepadanya, pihak yang memantau kontrak dan perkara yang berlaku jika sesuatu tidak berjalan lancar semasa pembelian. Bagi anda, ini ialah keputusan di negara yang belum anda kenali. Bagi kami, ini ialah urusan biasa, bukan kerana kami mengambil mudah perkara ini, tetapi kerana kami telah melalui proses yang sama dengan pelanggan berkali-kali dan mengetahui tempat komplikasi biasanya timbul.
- Samuel Špreňar · pengasas, pembeli Czech dan SlovakBeliau bekerja di seluruh pesisir pantai dan telah terlibat dalam urus niaga ini sejak 2019. Beliau lebih muda daripada kebanyakan ejen di sini dan jauh lebih pantas kerananya: panggilan dan mesej dijawab dalam jam yang sama, bukan keesokan harinya. Beliau juga membangunkan perisian yang digunakan oleh agensi ini. Bahasa Czech ialah bahasa pertamanya, beliau fasih berbahasa Inggeris dan boleh berbahasa Sepanyol dengan baik, yang paling penting dalam keadaan apabila tiada sesiapa bertutur dalam mana-mana dua bahasa pertama tersebut.
- Alexandra Marcinkowska · ejen jualan, pembeli Poland dan InggerisBeliau telah menetap di Costa del Sol sejak 2005. Sebelum menceburi bidang hartanah, beliau bekerja dalam khidmat pelanggan dan membawa bersamanya perkara yang paling penting apabila anda membeli dari negara lain: mudah dihubungi, menjejaki setiap butiran dan memastikan segala urusan benar-benar diselesaikan. Beliau mengurus pembeli Poland dan Inggeris serta mengendalikan pembelian mereka daripada perbualan pertama sehingga penyerahan kunci. Beliau juga menasihatkan orang ramai supaya tidak tergesa-gesa; sesetengah pencarian bersamanya mengambil masa berbulan-bulan, dan itu ialah hasil yang normal, bukannya kegagalan.
Kehadiran pasukan kami di sini sepanjang tahun bukan sekadar ayat di laman web. Ini bermakna kami mengetahui pasaran tempatan dengan cara yang tidak boleh dipelajari daripada portal awam. Kami berhubung setiap hari dengan ejen, pemaju dan urus niaga yang sedang berjalan. Dengan cara inilah kami mengetahui harga jualan sebenar bagi jenis hartanah tertentu di kawasan tertentu, serta ruang yang masih ada untuk berunding tentang harga.
Adakah saya akan diserahkan kepada orang lain selepas saya menandatangani sesuatu?Tidak. Anda berurusan dengan orang yang sama dari panggilan pertama hingga kunci diserahkan, dan selepas itu. Pakar yang terlibat berubah apabila pembelian melalui tahap-tahapnya, tetapi orang hubungan anda tidak berubah.
Adakah terdapat gambar anda di mana-mana?Tidak dipaparkan di laman ini. Anda akan melihat kami dalam panggilan video pertama dan selepas itu anda akan berurusan dengan orang yang sama, yang dinamakan, sepanjang proses tersebut. Sebaliknya, yang kami terbitkan ialah tugas setiap orang, kepentingan pihak yang mereka wakili dan cara mereka dibayar, yang semuanya boleh anda semak sendiri.
Perkara yang kami kendalikan sendiri dan pihak yang kami bawa masuk
Sesetengah perkara kami kendalikan secara terus, manakala untuk perkara lain kami mempunyai pakar yang kami percayai. Apabila peguam, arkitek atau penasihat cukai diperlukan, kami menghubungkan anda dengan seseorang yang bekerja bersama kami sendiri, dan kami kekal sebagai orang hubungan utama anda serta memastikan semuanya berjalan dengan sepatutnya.Senarai di bawah merangkumi seluruh rangkaian, dan bahagian sebelah kanan menyatakan dengan jelas perkara yang kami kendalikan. Pengurusan, pembersihan dan sewaan jangka pendek dikendalikan secara dalaman, bukannya disubkontrakkan, sebab itulah ketiga-tiganya paling kerap ditanyakan oleh orang ramai.
Perkara yang anda perlukanSiapa mengurusnya
- Peguam
- Firma bebas yang kami syorkan secara standard. Anda boleh membawa firma pilihan sendiri pada bila-bila masa.
- Penasihat cukai
- Dirujuk. Soalan cukai dijawab oleh pihak yang berkelayakan.
- Penasihat gadai janji
- Dirujuk. Broker yang mengkhusus dalam pinjaman kepada bukan pemastautin.
- Juruukur
- Dirujuk dan diatur apabila pemeriksaan pakar wajar dilakukan, bukan bagi setiap pembelian.
- Arkitek
- Dirujuk untuk pengubahsuaian, peluasan dan apa sahaja yang melibatkan perancangan.
- Tukang
- Dirujuk daripada pihak yang kami gunakan sendiri. Penyelarasan kerja adalah tanggungjawab kami.
- Pengurusan hartanah dan kunci
- Milik kami. Diuruskan sendiri, bukan melalui firma luar.
- Sewaan jangka pendek
- Milik kami. Keseluruhan urusan penyewaan diuruskan sendiri.
- Pembersihan
- Milik kami. Pembersih kami sendiri, bukan agensi.
- Penyelenggaraan kolam dan taman
- Dirujuk dan diselaraskan oleh kami.
- Insurans
- Dirujuk kepada pakar yang meneliti perlindungan insurans bersama anda.
- Pemindahan utiliti dan internet
- Biasanya diuruskan oleh peguam selepas penyempurnaan pembelian. Kami membantu jika berlaku perubahan kemudian.
- Mendaftar semula kereta dengan nombor Sepanyol
- Dirujuk. Salah satu urusan yang tiada siapa memberi amaran sebelum berpindah.
- Doktor, sekolah, doktor haiwan
- Milik kami dalam erti kata yang penting: kami memberitahu anda ke mana harus pergi. Tinggal di sini ialah kelayakan itu.
Satu kenalan sepanjang proses
Orang yang terlibat berubah pada setiap peringkat pembelian. Kenalan anda tidak berubah. Inilah maksudnya dalam amalan, bukan sekadar janji.| Peringkat | Pihak yang anda urus | Siapa yang menyelaraskannya |
|---|---|---|
| Carian dan lawatan | Pemaju, pasukan jualan mereka, ejen penjual dan pemilik. | Kenalan anda mengurus pemilihan, mengetuai lawatan dan mengemukakan kepada pihak penjual soalan yang tidak dijawab dalam penyenaraian. |
| Tempahan dan rundingan | Agensi penjual atau pejabat jualan pemaju. | Kenalan anda berunding bagi pihak anda. Harga, tarikh akhir, syarat tempahan, perabot dan serah terima. |
| Usaha wajar undang-undang | Peguam bebas dan notari untuk surat kuasa wakil. | Peguam menguruskan kerja perundangan. Kenalan anda memastikan semuanya bermula tepat pada masanya, pihak penjual membekalkan perkara yang diminta dan anda memahami maklum balas yang diterima. |
| Pembiayaan | Bank, broker gadai janji dan penilai bank. | Kenalan anda memastikan pembiayaan selaras dengan tarikh akhir kontrak kerana kegagalan kedua-duanya untuk seiring ialah cara paling lazim sesuatu pembelian tertangguh. |
| Pemeriksaan teknikal | Pemeriksa teknikal, arkitek atau pakar snagging. | Kenalan anda melibatkan pihak yang tepat apabila wajar dan menjejaki senarai kecacatan sehingga pembaikan benar-benar dilakukan. |
| Notari dan serah terima | Notari, peguam dan pihak penjual. | Orang hubungan anda hadir semasa serah terima, menyaksikan pemeriksaan keadaan dan penyerahan kunci, bukan sekadar tandatangan. |
| Selepas pembelian | Pengurusan, pembersihan, tukang, komuniti dan kehidupan seharian di sini. | Orang hubungan yang sama. Inilah perkara yang paling dipandang ringan oleh kebanyakan orang sebelum memiliki sesuatu di sini. |
Betapa kecilnya kami sebenarnya dan kosnya kepada anda
Kami berdua menguruskan pihak pelanggan, dan itu dilakukan dengan sengaja: kami hanya menerima pelanggan yang benar-benar dapat kami beri perhatian. Anda mendapat seorang yang mengetahui keseluruhan pembelian anda, daripada panggilan pertama hingga penyerahan kunci, bukannya sebuah jabatan yang lupa perkara yang anda katakan minggu lalu.Ini juga bermakna kami tidak mempunyai jabatan undang-undang dalaman, amalan percukaian atau pasukan ukur, dan kami tidak berpura-pura memilikinya. Perkara yang kami lakukan sendiri ialah kerja untuk pihak pembeli: pencarian, pemeriksaan, rundingan, penyelarasan dan, selepas pembelian, pengurusan, pembersihan serta penyewaan. Segala yang lain dikendalikan oleh pakar yang kami libatkan dan tetap kami bertanggungjawab untuk selaraskan, seperti yang ditandakan satu demi satu dalam senarai di atas.Perkara yang boleh anda semak di halaman ini ialah tugas setiap seorang daripada kami, kepentingan pihak yang kami wakili dan cara kami dibayar. Kami lebih suka menunjukkan perkara itu, bersama-sama empat kes yang didokumenkan apabila kami menasihati pelanggan supaya tidak membeli, daripada memaparkan sederet lencana.
Soalan lazim
- Dalam bahasa apa urusan kita?
- Bahasa Czech, atau bahasa Poland bersama Alexandra. Bahasa Inggeris juga boleh digunakan sepanjang proses. Bahasa Sepanyol diuruskan untuk anda di tempat yang diperlukan, iaitu kebanyakan urusan rasmi.
- Adakah pejabat untuk anda kunjungi?
- Kami datang kepada anda: mesyuarat penting diadakan di hartanah, di pejabat peguam dan di notari. Di situlah pembelian sebenarnya berlaku.
- Adakah Arevont syarikat Sepanyol?
- Ya. Arevont ialah nama dagangan Sprenar Stays, S.L. (NIF B26576314), sebuah syarikat Sepanyol yang berdaftar di Registro Mercantil de Málaga dan berpangkalan di Estepona, di Costa del Sol. Operasi ini telah berpusat di pantai sejak 2019, manakala pengurusan, pembersihan dan penyewaan dilakukan sendiri, bukan disubkontrakkan.
- Siapa yang perlu saya hubungi jika berlaku masalah dua tahun selepas saya membeli?
- Orang yang sama. Itulah bahagian aturan ini yang paling sukar dibuktikan lebih awal dan paling mudah diperiksa selepas itu, dan ini juga sebab utama kami lebih rela mempunyai pelanggan selama sepuluh tahun daripada mengenakan yuran lebih besar sekali sahaja.
