आप किसके साथ व्यवहार करेंगे
कॉल करने से पहले आपको पता होना चाहिए कि फोन का जवाब कौन देता है और देखने के दौरान कार में आपके साथ कौन बैठता है। ग्राहक पक्ष में हम दो लोग हैं, और पहली बातचीत से लेकर चाबियों के कब्जा हस्तांतरण तक आप उसी व्यक्ति के साथ व्यवहार करते हैं। हमारे पीछे विशेषज्ञों का एक नेटवर्क है, और हम आपको स्पष्ट रूप से बताएंगे कि काम के कौन से हिस्से हमारे हैं और कौन से उनके।
आप जिन दो लोगों के साथ व्यवहार करेंगे
विदेशी खरीदार वर्षों से यहां आते रहे हैं और उनमें से अधिकांश उन्हीं सवालों पर काम कर रहे होते हैं: क्या कीमत बाजार के अनुरूप है, इसमें क्या जोड़ा जाता है, अनुबंधों पर कौन नजर रखता है और खरीदारी के दौरान कुछ गलत होने पर क्या होता है। आपके लिए यह ऐसे देश में लिया जाने वाला निर्णय है जिसे आप अभी पूरी तरह नहीं जानते। हमारे लिए यह एक सामान्य बुधवार है, इसलिए नहीं कि हम इसे हल्के में लेते हैं, बल्कि इसलिए कि हम ग्राहकों के साथ यही प्रक्रिया कई बार पूरी कर चुके हैं और जानते हैं कि जटिलताएं आमतौर पर कहां सामने आती हैं।
- Samuel Špreňar · संस्थापक, चेक और स्लोवाक खरीदारवे पूरे तटवर्ती क्षेत्र में काम करते हैं और 2019 से इन सौदों का हिस्सा रहे हैं। वे यहां के अधिकांश एजेंटों से कम उम्र के हैं और इसी कारण काफी तेज भी हैं: कॉल और संदेशों का उत्तर अगले दिन नहीं, उसी घंटे दिया जाता है। वे एजेंसी जिस सॉफ्टवेयर पर चलती है, उसे भी विकसित करते हैं। चेक उनकी पहली भाषा है, उनकी अंग्रेजी धाराप्रवाह है और उनकी स्पेनिश कामचलाऊ है, जो उन कमरों में सबसे अधिक महत्वपूर्ण होती है जहां पहली दो भाषाओं में से कोई भी नहीं बोली जाती।
- Alexandra Marcinkowska · बिक्री एजेंट, पोलिश और अंग्रेजी खरीदारवह 2005 से Costa del Sol में रह रही हैं। संपत्ति क्षेत्र में आने से पहले वे ग्राहक सेवा में थीं और अपने साथ वह बात लेकर आईं जो दूसरे देश से खरीदारी करते समय सबसे अधिक महत्वपूर्ण होती है: संपर्क में रहना, विवरणों पर नजर रखना और यह सुनिश्चित करना कि काम वास्तव में पूरे हों। वे पोलिश और अंग्रेजी खरीदारों की देखभाल करती हैं और पहली बातचीत से लेकर चाबियां मिलने तक उनकी खरीदारी संभालती हैं। वे लोगों से यह भी कहती हैं कि वे समय लें; उनके साथ कुछ खोज कई महीनों तक चलती हैं और यह असफलता के बजाय सामान्य परिणाम है।
हमारी टीम का पूरे वर्ष यहां मौजूद रहना वेबसाइट पर लिखी कोई औपचारिक पंक्ति नहीं है। इसका अर्थ है स्थानीय बाजार को उस तरह जानना, जैसा सार्वजनिक पोर्टलों से नहीं सीखा जा सकता। हम एजेंटों, डेवलपरों और चल रहे सौदों के साथ रोजाना संपर्क में रहते हैं। इसी से हमें पता चलता है कि किसी खास क्षेत्र में किसी खास प्रकार की संपत्ति वास्तव में कितने में बिकती है और कीमत पर बातचीत की अभी कितनी गुंजाइश है।
क्या किसी चीज पर हस्ताक्षर करने के बाद मुझे किसी और व्यक्ति को सौंप दिया जाएगा?नहीं। पहली कॉल से चाबियां मिलने तक और उसके बाद भी आप उसी व्यक्ति के साथ व्यवहार करते हैं। खरीद जैसे-जैसे अपने चरणों से गुजरती है, विशेषज्ञ बदलते रहते हैं, लेकिन आपका संपर्क व्यक्ति नहीं बदलता।
क्या कहीं आपकी तस्वीरें हैं?वे वेबसाइट पर नहीं हैं। आप हमें पहली वीडियो कॉल पर देखेंगे और उसके बाद पूरी प्रक्रिया में उसी नामित व्यक्ति से व्यवहार करेंगे। इसके बजाय हम यह प्रकाशित करते हैं कि प्रत्येक व्यक्ति क्या करता है, वह किन हितों का प्रतिनिधित्व करता है और उसे भुगतान कैसे किया जाता है, इन सभी बातों की आप वास्तव में जांच कर सकते हैं।
हम स्वयं क्या करते हैं और किन्हें साथ लाते हैं
कुछ काम हम सीधे संभालते हैं और अन्य के लिए हमारे भरोसेमंद विशेषज्ञ हैं। जब वकील, वास्तुकार या कर सलाहकार की आवश्यकता होती है, तो हम आपको ऐसे व्यक्ति से मिलाते हैं जिसके साथ हम स्वयं काम करते हैं। हम आपके मुख्य संपर्क बने रहते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि सब कुछ उचित रूप से समन्वित हो।नीचे दी गई सूची पूरा नेटवर्क है और दाईं ओर स्पष्ट रूप से बताया गया है कि कौन से काम हमारे हैं। प्रबंधन, सफाई और अल्पकालिक किराया हम स्वयं करते हैं, उपठेके पर नहीं देते। इसी कारण सबसे पहले इनके बारे में सबसे अधिक लोग पूछते हैं।
आपको क्या चाहिएकौन करता है
- वकील
- एक स्वतंत्र फर्म, जिसकी हम सामान्यतः अनुशंसा करते हैं। आप किसी भी समय अपनी फर्म ला सकते हैं।
- कर सलाहकार
- हम संदर्भित करते हैं। कर संबंधी प्रश्नों का उत्तर उन्हें देने के लिए योग्य व्यक्ति देता है।
- बंधक सलाहकार
- हम संदर्भित करते हैं। गैर-निवासियों को ऋण देने में विशेषज्ञ ब्रोकर।
- सर्वेक्षक
- हम संदर्भित करते हैं और जहाँ हर खरीद पर नहीं, बल्कि विशेषज्ञ जाँच उचित हो, वहाँ इसकी व्यवस्था करते हैं।
- वास्तुकार
- हम संदर्भित करते हैं, बदलावों, विस्तारों और योजना से जुड़ी हर चीज़ के लिए।
- कारीगर
- हम संदर्भित करते हैं, उन लोगों में से जिनकी सेवाएँ हम स्वयं लेते हैं। काम का समन्वय हम करते हैं।
- संपत्ति प्रबंधन और चाबियाँ
- हमारी सेवा। काम अंदरूनी तौर पर किया जाता है, किसी बाहरी फर्म के माध्यम से नहीं।
- अल्पकालिक किराये
- हमारी सेवा। किराये की पूरी प्रक्रिया अंदरूनी तौर पर संभाली जाती है।
- सफाई
- हमारी सेवा। किसी एजेंसी के बजाय हमारे अपने सफाईकर्मी।
- पूल और बगीचे का रखरखाव
- हमारे द्वारा संदर्भित और समन्वित
- बीमा
- हम ऐसे विशेषज्ञ के पास भेजते हैं, जो आपके साथ कवर की पूरी जानकारी देखता है।
- उपयोगिताओं और इंटरनेट का हस्तांतरण
- क्रय पूर्णता के बाद इसे सामान्यतः वकील संभालता है। बाद में कुछ बदलने पर हम सहायता करते हैं।
- स्पेनिश नंबर प्लेट पर कार का पुनः पंजीकरण
- हम संदर्भित करते हैं। उन कामों में से एक, जिनके बारे में स्थानांतरित होने से पहले कोई आपको चेतावनी नहीं देता।
- डॉक्टर, स्कूल, पशु चिकित्सक
- जिस अर्थ में यह मायने रखता है, उस अर्थ में हमारी सेवा: हम आपको बताते हैं कि कहाँ जाना है। यहाँ रहना ही हमारी योग्यता है।
शुरू से अंत तक एक ही संपर्क
खरीद के हर चरण में आपके आसपास के लोग बदलते हैं। आपका संपर्क व्यक्ति नहीं बदलता। व्यवहार में इसका अर्थ यही है, केवल वादे के रूप में नहीं।| चरण | आप किससे काम करते हैं | कौन सब संभालता है |
|---|---|---|
| खोज और संपत्ति दर्शन | डेवलपर, उनकी बिक्री टीमें, विक्रेता के एजेंट और मालिक। | आपका संपर्क व्यक्ति चयन प्रक्रिया संभालता है, संपत्ति दर्शन कराता है और विक्रेता पक्ष से वे प्रश्न पूछता है जिनका उत्तर लिस्टिंग में नहीं मिलता। |
| आरक्षण और बातचीत | विक्रेता की एजेंसी या डेवलपर का बिक्री कार्यालय। | आपका संपर्क व्यक्ति आपकी ओर से बातचीत करता है। कीमत, समय-सीमाएँ, आरक्षण की शर्तें, साज-सामान और कब्जा हस्तांतरण। |
| कानूनी जांच-पड़ताल | एक स्वतंत्र वकील और पावर ऑफ अटॉर्नी के लिए नोटरी। | वकील कानूनी कार्य करता है। आपका संपर्क व्यक्ति सुनिश्चित करता है कि यह समय पर शुरू हो, विक्रेता पक्ष माँगी गई सामग्री उपलब्ध कराए और आपको समझ आए कि क्या उत्तर प्राप्त हुआ। |
| वित्तपोषण | एक बैंक, एक मॉर्गेज ब्रोकर और बैंक का मूल्यांकक। | आपका संपर्क व्यक्ति वित्तपोषण को अनुबंध की समय-सीमाओं के अनुरूप रखता है, क्योंकि दोनों का तालमेल न बैठना खरीद में देरी का सबसे आम कारण है। |
| तकनीकी निरीक्षण | एक तकनीकी निरीक्षक, वास्तुकार या snagging विशेषज्ञ। | आपका संपर्क व्यक्ति जहाँ उचित हो, वहाँ सही विशेषज्ञ को शामिल करता है और दोषों की सूची पर तब तक निगरानी रखता है, जब तक मरम्मत वास्तव में पूरी न हो जाए। |
| नोटरी और कब्जा हस्तांतरण | नोटरी, वकील और विक्रेता पक्ष। | कब्जा हस्तांतरण के समय आपका संपर्क व्यक्ति वहीं मौजूद रहता है, स्थिति की जांच और चाबियों की सुपुर्दगी की निगरानी करता है, केवल हस्ताक्षर के समय नहीं। |
| खरीद के बाद | प्रबंधन, सफाई, कारीगर, समुदाय और यहां का रोजमर्रा का जीवन। | वही संपर्क व्यक्ति। यहां कुछ खरीदने से पहले अधिकांश लोग इस पहलू को कम करके आंकते हैं। |
हम वास्तव में कितने छोटे हैं और इसकी आपको क्या कीमत चुकानी पड़ती है
क्लाइंट की ओर से हम दो लोग हैं, और यह जानबूझकर ऐसा है: हम केवल उतने ही क्लाइंट लेते हैं, जिनके लिए हम वास्तव में उपस्थित रह सकें। आपको एक ऐसा व्यक्ति मिलता है, जो पहली कॉल से लेकर चाबियां सौंपे जाने तक आपकी पूरी खरीद प्रक्रिया जानता है, न कि ऐसा विभाग जो पिछले सप्ताह कही आपकी बात भूल जाए।इसका यह भी अर्थ है कि हमारे पास अपना कानूनी विभाग, कर-संबंधी प्रैक्टिस या सर्वेक्षण टीम नहीं है और हम ऐसा होने का दिखावा भी नहीं करते। हम स्वयं खरीदार की ओर से किया जाने वाला काम करते हैं: खोज, जांच, बातचीत, समन्वय और खरीद के बाद प्रबंधन, सफाई तथा किराये पर देना। बाकी हर काम के लिए हम किसी विशेषज्ञ को शामिल करते हैं और उसके समन्वय की जिम्मेदारी बनाए रखते हैं, जैसा कि ऊपर दी गई सूची में प्रत्येक मद के सामने दर्शाया गया है।इस पृष्ठ पर आप देख सकते हैं कि हममें से प्रत्येक क्या करता है, हम किनके हितों का प्रतिनिधित्व करते हैं और हमें भुगतान कैसे किया जाता है। हम आपको यह सब दिखाना पसंद करेंगे, साथ ही चार दस्तावेजीकृत मामले भी, जिनमें हमने क्लाइंटों से खरीदारी न करने को कहा, बजाय इसके कि केवल कई बैजों की एक पंक्ति दिखाएं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
- हम किस भाषा में काम करेंगे?
- चेक भाषा, या Alexandra के साथ पोलिश। अंग्रेज़ी भी हर जगह चलती है। जहाँ आवश्यक हो, वहाँ आपके लिए स्पेनिश की व्यवस्था की जाती है, और अधिकांश आधिकारिक स्थानों पर इसकी आवश्यकता पड़ती है।
- क्या आपका कोई कार्यालय है जहाँ मैं आ सकूँ?
- हम आपके पास आते हैं। महत्वपूर्ण बैठकें संपत्तियों पर, वकील के कार्यालय में और नोटरी के यहाँ होती हैं। वास्तविक खरीद वहीं होती है।
- क्या Arevont एक स्पेनिश कंपनी है?
- हाँ। Arevont, Sprenar Stays, S.L. (NIF B26576314) का व्यापारिक नाम है। यह Registro Mercantil de Málaga में पंजीकृत स्पेनिश कंपनी है और Estepona में, Costa del Sol पर स्थित है। यह व्यवसाय 2019 से तट पर आधारित है और प्रबंधन, सफाई तथा किराये का काम उपठेके पर देने के बजाय हमारी अपनी टीम करती है।
- खरीदारी के दो साल बाद कुछ गलत हो जाए तो मैं किसे फोन करूँ?
- उसी व्यक्ति को। व्यवस्था का यही वह हिस्सा है जिसे पहले से साबित करना सबसे कठिन और बाद में जाँचना सबसे आसान है। यही मुख्य कारण भी है कि हम एक बार अधिक शुल्क लेने के बजाय दस साल तक ग्राहक रखना पसंद करेंगे।
