Sprzątanie i utrzymanie nieruchomości na Costa del Sol
Za jednym słowem kryją się dwa różne zadania. Sprzątanie wykonujemy sami, korzystając z własnych zatrudnionych pracowników, własnych urządzeń i środków używanych w hotelach, niezależnie od tego, czy nieruchomość jest wynajmowana, czy po prostu czeka na Państwa przyjazd. Utrzymanie koordynujemy: hydraulik, elektryk, technik klimatyzacji i wykonawca usług basenowych to specjaliści, z którymi współpracujemy, a nie nasi pracownicy. Płacą nam Państwo za to, że ktoś do nich zadzwoni, otworzy drzwi, pozostanie na miejscu podczas prac i wróci, aby sprawdzić ich wykonanie. Jest to usługa odpłatna i mogą Państwo zamówić jej dowolny zakres.
Trzy rodzaje sprzątania i wybór właściwego dla Państwa
Sprzątanie między pobytami dwóch gości, sprzątanie przed przylotem właściciela oraz sprzątanie potrzebne nieruchomości po sezonie słońca, piasku i zamkniętych okiennic to różne zadania. Wymagają różnej ilości czasu, innego sprzętu i wiążą się z innymi kosztami, dlatego pierwszą użyteczną funkcją tej strony jest ich rozróżnienie.Wszystkie trzy rodzaje sprzątania wykonują nasi pracownicy. Nie jest to slogan dotyczący jakości, lecz informacja o tym, kto odbiera telefon: sami prowadzimy działalność sprzątającą, zamiast przekazywać ją agencji. Gdy więc samolot ląduje wcześniej albo gość wyjeżdża o jedenastej zamiast o dziesiątej, reorganizujemy pracę własnego zespołu, zamiast czekać, aż ktoś oddzwoni.
| Sprzątanie | Kiedy je zamówić | Co obejmuje |
|---|---|---|
| Między pobytami | Przy każdej zmianie gości, jeśli nieruchomość jest wynajmowana | Pełne przygotowanie nieruchomości: łazienki i kuchnia, podłogi, zdjęcie pościeli ze wszystkich łóżek i założenie świeżej, wymiana ręczników, uzupełnienie materiałów eksploatacyjnych oraz przywrócenie wszystkiego do stanu, który kolejny gość widzi na zdjęciach. Nasi pracownicy wykonują to sprzątanie kilka razy w tygodniu w ramach własnej działalności wynajmu. |
| Przed Państwa przyjazdem | Kilka dni przed przylotem Państwa lub Państwa rodziny | Ta sama praca w nieruchomości, która była zamknięta, a nie zamieszkana: usunięcie kurzu osiadłego na wszystkich powierzchniach pustego mieszkania, przepłukanie syfonów, umycie tarasu, przygotowanie łóżek i wyłożenie ręczników, a także włączenie lodówki, aby była schłodzona. Wchodzą Państwo do gotowego mieszkania, zamiast poświęcać na nie pierwsze popołudnie. |
| Deep clean, seasonal | Koniec sezonu najmu, po zakończeniu prac lub raz w roku | Ta, która wymaga maszyn. Mamy maszynę do czyszczenia mebli i myjkę ciśnieniową, dlatego sofy, materace, krzesła jadalniane, płytki na tarasie, balustrady i okiennice są czyszczone dokładnie, a nie tylko przecierane. Czyścimy także piekarniki, okapy, wnętrza lodówek, kamień, ramy okienne oraz prowadnice, w których gromadzi się piasek. |
| Pościel i ręczniki | Z dowolną z tych trzech opcji | Obsługujemy to jak profesjonalną pralnię, a nie jak pranie w pralce w Państwa kuchni. Pościel i ręczniki są odbierane i zwracane wyprasowane, a to stanowi różnicę między nieruchomością, która wygląda na wynajętą, a nieruchomością, o którą widać, że się dba. |
Czy mogą Państwo posprzątać po pracach budowlanych lub remoncie?Tak, i jest to sprzątanie gruntowne, a nie zwykłe. Pył budowlany dostaje się w każdą prowadnicę, każdy zawias i każdą miękką powierzchnię w nieruchomości, a jeśli pierwsze sprzątanie wykonuje się szmatką i odkurzaczem, przez wiele tygodni wciąż pojawia się na nowo. Właśnie do tego służą maszyny. Należy zarezerwować usługę po zakończeniu prac przez fachowców, a nie pomiędzy kolejnymi etapami.
Ile trwa sprzątanie?Przygotowanie mieszkania z dwiema sypialniami zajmuje dwóm osobom kilka godzin, a gruntowne sprzątanie z użyciem maszyn większą część dnia. Ma to znaczenie głównie przy planowaniu: zmiana najemców tego samego dnia, między wymeldowaniem o dziesiątej a przyjazdem o szesnastej, jest dla nas czymś normalnym i uwzględniamy ją w harmonogramie. Nie zgodzilibyśmy się jednak na gruntowne sprzątanie w dniu Państwa przyjazdu.
Gdzie kończy się bezpłatny kontakt, a zaczyna płatna usługa
Na naszej stronie głównej wyjaśniamy, że zwykła pomoc i kontakty pozostają bezpłatne, natomiast zarządzanie, sprzątanie i wynajem krótkoterminowy to płatne usługi, które mogą Państwo zamówić, ale nie muszą. Na tej stronie granica przebiega dokładnie przez środek słowa „utrzymanie”, dlatego warto ją precyzyjnie wyznaczyć.Bezpłatna część polega na tym, że wiedzą Państwo, do kogo zadzwonić. Przez lata wyszukiwaliśmy fachowców, którzy przyjeżdżają na miejsce, przedstawiają rzetelne wyceny i nie znikają w połowie prac. Otrzymują Państwo te numery, ponieważ są naszymi klientami, a nie dlatego, że kupili Państwo usługę. Płatna część to czas i obecność: ktoś musi uzgodnić termin, być w nieruchomości z kluczem, pozostać na miejscu podczas prac, a później wrócić i sprawdzić, czy wykonano to, co zostało opisane.
Bezpłatnie i tak pozostanieUsługa płatna
- Otrzymują Państwo numer hydraulika, z którego usług korzystamy i któremu ufamy, a następnie kontaktują się Państwo z nim samodzielnie
- Dzwonimy do niego, uzgadniamy termin dogodny dla nieruchomości, a nie dla jego samochodu, wpuszczamy go do środka, pozostajemy na miejscu podczas pracy i później ponownie sprawdzamy naprawę.
- Wysyłają nam Państwo zdjęcie czegoś, co wygląda nieprawidłowo, a my informujemy, co prawdopodobnie jest przyczyną
- Ktoś pojawia się w pomieszczeniu, wykonuje dokładne zdjęcia i uzyskuje pisemną wycenę, dzięki czemu podejmują Państwo decyzję na podstawie dowodów, a nie zdjęcia wykonanego pod kątem.
- Informujemy Państwa, że wspólnota już płaci za basen, ogrody i części wspólne
- Zajmujemy się wykonawcą, który pracuje w obrębie czterech ścian Państwa domu, i to my stwierdzamy, że praca nie została wykonana prawidłowo, oraz prosimy go o powrót.
- Informujemy Państwa, że usterka w nowej inwestycji prawdopodobnie jest jeszcze objęta gwarancją, oraz wskazujemy, do kogo napisać
- Spotykamy się na miejscu z technikiem dewelopera, fotografujemy wykonane przez niego prace i potwierdzamy usunięcie usterki na piśmie, a nie przez telefon.
- Pytają nas Państwo, które środki czyszczące są bezpieczne dla tej kamiennej podłogi
- Nasi pracownicy sprzątający przyjeżdżają ze środkami, maszynami i bielizną pościelową, a nieruchomość jest gotowa, gdy otwierają Państwo drzwi.
Jedna rzecz nie zmienia się w żadnym przypadku: rezygnacja z płatnej części nie pogarsza bezpłatnej. Kontakty nadal należą do Państwa, a jeśli wolą Państwo samodzielnie zadzwonić do hydraulika i spotkać się z nim w nieruchomości podczas własnego pobytu, jest to całkowicie rozsądna decyzja i właśnie to Państwu powiemy.
Czy mogę po prostu otrzymać numery telefonów i zorganizować wszystko samodzielnie?Tak. Zawsze było to bezpłatne i takie pozostanie, niezależnie od tego, czy kiedykolwiek zapłacą nam Państwo za jakąkolwiek usługę. Sprawdza się to dobrze, gdy i tak przebywają Państwo na wybrzeżu, gdy praca jest niewielka oraz gdy czują się Państwo swobodnie, uzgadniając jej zakres po hiszpańsku. Nie sprawdza się natomiast, gdy dzieli Państwa dwa tysiące kilometrów i ktoś musi być w nieruchomości we wtorek rano.
Fachowcy i to, co faktycznie z nimi robimy
Żadna z tych osób nie pracuje dla nas. To specjaliści, z których sami korzystamy w zarządzanych przez nas nieruchomościach, tydzień po tygodniu. To coś zupełnie innego niż lista numerów zebranych w internecie. To, co wnosimy, to relacja: odpowiadają nam, przyjeżdżają szybciej niż do nieznajomej osoby i wiedzą, że jeśli praca zostanie wykonana źle, dowiedzą się o tym od kogoś, kto nadal będzie tutaj w przyszłym miesiącu.Na stronie głównej wyrażamy to wystarczająco jasno, ale warto powtórzyć: nie muszą Państwo zaczynać rozwiązywania każdego problemu od szukania w internecie kogoś nieznanego.
| Fachowiec | Do czego właściciele tutaj ich wzywają | Jak to działa |
|---|---|---|
| Hydraulik | Wycieki pod zlewami, kapiące zbiorniki, zatkane odpływy, podgrzewacze wody i spadki ciśnienia. | Zdecydowanie najczęstsze zgłoszenie, a także takie, w którym tydzień ma znaczenie. Hydraulik jest umawiany, wpuszczany do środka, a praca zostaje sprawdzona podczas kolejnej wizyty. |
| Elektryk | Wyłączniki instalacyjne, gniazdka, oświetlenie, rozdzielnica po burzy oraz wszystko, co poprzedni właściciel wykonał prowizorycznie. | Ta sama zasada. W przypadku nowej inwestycji najpierw sprawdzamy kwestie gwarancji, ponieważ usterka instalacji elektrycznej w ciągu pierwszych trzech lat jest zazwyczaj problemem dewelopera, a nie Państwa. |
| Klimatyzacja | Serwis przed latem, gaz, odpływ na taras, urządzenia, które w lipcu dmuchają ciepłym powietrzem. | Warto umówić serwis wiosną, a nie w pierwszym tygodniu sierpnia, kiedy każdy fachowiec na wybrzeżu ma terminy dopiero za trzy tygodnie. To my dokonujemy rezerwacji. Warto traktować to jako coroczne zadanie w kalendarzu, a nie reakcję na awarię: raz w roku fachowiec sprawdza gaz, odpływy i stan techniczny urządzeń, co różni się od filtrów czyszczonych przez naszych pracowników podczas każdej wizyty. Urządzenia pracują tutaj intensywnie przez cztery miesiące, a następnie pozostają nieużywane przez osiem, i właśnie taki cykl powoduje ich przedwczesne zużycie. |
| Basen | Własny prywatny basen: woda, chemia, pompa, filtr i czyszczenie. | Polecona firma, nie nasza. Za basen wspólny płacą już Państwo w ramach opłaty wspólnotowej, co warto sprawdzić, zanim zapłacą Państwo komukolwiek. |
| Ogród | Nawadnianie, przycinanie i ogród brązowiejący podczas Państwa nieobecności. | Polecona firma, nie nasza. To my utrzymujemy kontakt, wpuszczamy ich przez bramę i informujemy, gdy coś jest nie w porządku. |
| Ślusarz | Wymiana zamków w nieruchomości z rynku wtórnego, zgubiony klucz, zablokowana wkładka, sejf. | To pierwsze zadanie w niemal każdej nieruchomości z rynku wtórnego, ponieważ nikt nie jest w stanie powiedzieć Państwu, ile kopii starego klucza istnieje. |
| Malarz i większe prace | Ponowne malowanie, nowa kuchnia lub łazienka, wyburzenie ściany, kompleksowy remont. | To prace na zupełnie inną skalę, wymagające wycen, rysunków i pozwoleń, a często także architekta. Przedstawiamy wykonawców i nadzorujemy prace, a w przypadku kompleksowego remontu mówimy o zarządzaniu projektem jeszcze przed jego rozpoczęciem. |
Czy utrzymanie obejmuje basen i ogród?Nie zajmujemy się tym bezpośrednio. Obie usługi wykonują współpracujący z nami wykonawcy i jasno to komunikujemy, zamiast używać słowa „utrzymanie” w sposób sugerujący, że robimy wszystko. Utrzymujemy kontakt, wpuszczamy ich do nieruchomości, sprawdzamy rezultat podczas własnych wizyt i kontaktujemy się z nimi, gdy coś jest nie w porządku. Jeśli basen i ogrody są wspólne, są już objęte opłatą wspólnotową i nikt nie powinien pobierać od Państwa za nie dodatkowej opłaty.
Gdy coś się zepsuje, a Państwo są w Czechach
To właśnie tę kwestię właściciele często bagatelizują przed zakupem nieruchomości tutaj i o nią najczęściej pytają w pierwszych dwóch latach. Sama naprawa rzadko jest problemem. Znalezienie osoby z odpowiednimi kwalifikacjami, doprowadzenie jej pod właściwe drzwi w czasie, gdy ktoś może je otworzyć, uzgodnienie zrozumiałej dla Państwa ceny przed rozpoczęciem prac i późniejsze upewnienie się, że rzeczywiście zostały wykonane, to właśnie jest ta praca.
- Proszę powiedzieć, a my znajdziemyWystarczy wiadomość ze zdjęciem. Jeśli już sprzątamy nieruchomość lub sprawdzamy ją zgodnie z harmonogramem, często to my informujemy Państwa o problemie: wilgotna plama z tyłu szafki, roleta, która przestała działać, albo kran, z którego od ostatniej wizyty zaczęła kapać woda.
- Ktoś dokładnie to sprawdzaZanim wezwiemy fachowca, chcemy wiedzieć, czy chodzi o pięciominutową czynność, czy o pracę dla specjalisty. Połowa zgłaszanych problemów dotyczy filtra, zaworu, wybitego bezpiecznika lub zatkanego odpływu, a wezwanie hydraulika w takiej sytuacji oznacza niepotrzebną opłatę za przyjazd.
- Sprawdzamy, kto powinien zapłacićW przypadku nowej inwestycji może to obejmować gwarancja. W każdej nieruchomości może za to odpowiadać wspólnota. Czasami jest to ubezpieczyciel. Wolimy poświęcić dwadzieścia minut na wyjaśnienie tej kwestii, niż przesłać Państwu fakturę za coś, za co powinien zapłacić ktoś inny. Temat ten ma własną sekcję niżej na tej stronie.
- Cena na piśmie przed rozpoczęciem pracFachowiec przygotowuje wycenę, a my przekazujemy ją Państwu wraz z wyjaśnieniem. Nic nie rozpoczyna się, dopóki nie wyrażą Państwo zgody. Jedynym wyjątkiem jest woda, która aktywnie powoduje szkody: najpierw zatrzymujemy wyciek, a dopiero potem dzwonimy do Państwa, ponieważ zawór odcinający nie czeka na odpowiedź.
- Ktoś jest na miejscu podczas pracZa to właśnie Państwo płacą. Wpuszczamy fachowca, pozostajemy na miejscu podczas prac, a następnie zamykamy nieruchomość. Nikt nie zostaje sam w Państwa nieruchomości i żaden klucz nie trafia do obcej osoby.
- Po zakończeniu ponownie to sprawdzamyNaprawa zatwierdzona w dniu jej wykonania to naprawa, której nikt nie przetestował. Wracamy na miejsce, sprawdzamy wszystko ponownie podczas kolejnej wizyty i wykonujemy zdjęcia. Sufit, który był mokry, powinien być suchy tydzień później, a nie pięć minut po dokręceniu rury.
- Otrzymują Państwo zdjęcia i jego fakturęStan przed i po, zakres wykonanych prac oraz ich koszt. Jego faktura trafia do Państwa na jego cenę, bez żadnych dodatków z naszej strony, a nasz czas jest wykazany w osobnej pozycji. Po kilku latach ten zbiór dokumentów staje się historią utrzymania nieruchomości, którą warto mieć w dniu sprzedaży.
Jak zatwierdzić naprawę z odległości tysiąca kilometrów?Wiadomością. Otrzymują Państwo zdjęcia, wycenę i jasne wyjaśnienie, co się stanie, jeśli naprawa zostanie odłożona, a następnie odpowiadają Państwo „tak” lub „nie”. Nie rozpoczynamy prac, zakładając, że wyraziliby Państwo zgodę. Bez Państwa odpowiedzi zatrzymujemy wyłącznie aktywny wyciek powodujący szkody.
Kto płaci fachowcowi?Państwo, na podstawie jego faktury i według jego ceny. Nie doliczamy marży do jego pracy i nie pobieramy od niego opłaty za polecenie. Zajęcie się sprawą w Państwa imieniu nie wiąże się z naszą opłatą godzinową. Jeśli zlecenie wymaga obecności kogoś z naszego zespołu w nieruchomości, uzgadniamy to z Państwem z wyprzedzeniem.
Zanim Państwo zapłacą: czyja to sprawa?
Zaskakująco duża część kwot, które właściciele płacą tutaj fachowcom, powinna być pokryta przez kogoś innego. W przypadku nowej inwestycji deweloper odpowiada za usterki przez lata po przekazaniu nieruchomości. W budynku mieszkalnym opłata wspólnotowa obejmuje już basen, ogrody, windę i części wspólne. Czasami jest to roszczenie ubezpieczeniowe, a nie naprawa.Za każdym razem najpierw to sprawdzamy i wolimy powiedzieć Państwu, że dana sprawa nie należy do zakresu naszych usług, niż przyjąć zlecenie. To również najbardziej przydatna informacja na tej stronie dla osoby, która nigdy nie korzysta z naszych usług.
- Deweloper przy nowej inwestycjiNowa nieruchomość jest objęta dziesięcioletnią gwarancją na konstrukcję, trzyletnią na instalacje i roczną na wykończenie. Pęknięta płytka, niesprawna klimatyzacja lub wilgoć przenikająca przez ścianę w tym okresie to zgłoszenie gwarancyjne z pełną dokumentacją, a nie zadanie dla przypadkowego fachowca. Aby rozwiązać problem, należy prawidłowo napisać do dewelopera i udokumentować wadę. Warto zrobić to przed upływem terminu gwarancji.
- Wspólnota właścicieliOpłata wspólnotowa, wynosząca zależnie od kompleksu od 900 do 6.000 € rocznie, już pokrywa koszty wspólnego basenu, ogrodów, windy, ochrony i utrzymania części wspólnych. Jeśli przeciek pochodzi z dachu lub korytarza, jest to sprawa wspólnoty. Podwójne płacenie za to samo zdarza się dość często i nikt nie zwróci Państwu na to uwagi.
- UbezpieczycielSzkody spowodowane przez wodę lub burzę oraz wybita szyba zwykle wymagają zgłoszenia szkody, a nie naprawy. Do zgłoszenia potrzebne są zdjęcia wykonane w dniu zdarzenia, a nie tylko wspomnienie o nim. Należy pamiętać, że wiele polis ogranicza zakres ochrony, gdy nieruchomość pozostaje niezamieszkana przez 30 do 60 dni. Warto omówić to z ubezpieczycielem, zanim coś się zepsuje, a nie dopiero po tym fakcie.
- Państwo i nic więcejZużycie, wiek, wszystko, co zepsuli Państwo lub gość, oraz wszystko w nieruchomości z rynku wtórnego, za czym nie stoi żadna gwarancja. W przypadku nieruchomości z rynku wtórnego sprzedający odpowiada wyłącznie za wady ukryte, o których wiedział i które zataił. To znacznie węższy zakres odpowiedzialności, niż zakłada większość kupujących. Właśnie w takich sytuacjach fachowiec jest naprawdę właściwym rozwiązaniem i właśnie tym się zajmujemy.
Skąd mam wiedzieć, czy wada jest nadal objęta gwarancją?Decydują data przekazania nieruchomości i rodzaj usterki. Dziesięć lat obejmuje konstrukcję, trzy lata instalacje, w tym elektryczne i wodno-kanalizacyjne, oraz wszystko, co wpływa na możliwość zamieszkania w nieruchomości, a jeden rok obejmuje wykończenie. Proszę przesłać nam datę przekazania nieruchomości i zdjęcia, a powiemy Państwu, który z tych trzech okresów ma zastosowanie. Nic to Państwa nie kosztuje.
Ile to kosztuje
Sprzątanie wycenia się za zlecenie, a nie za miesiąc, ponieważ tak faktycznie się z niego korzysta: przy zmianie gości, przed przyjazdem lub jako dokładne sprzątanie na koniec sezonu. Cena zależy od wielkości nieruchomości, ilości przestrzeni zewnętrznej do uporządkowania oraz od tego, czy obejmuje również bieliznę pościelową.Jeśli prowadzimy dla Państwa wynajem krótkoterminowy, zwykłe sprzątanie po zmianie gości jest doliczane gościowi jako opłata za sprzątanie, tak jak robi to każda nadmorska nieruchomość wakacyjna. Nie wystawiamy Państwu dodatkowej faktury za każde sprzątanie.
| Co | Orientacyjnie | Co wpływa na cenę |
|---|---|---|
| Sprzątanie po zmianie gości lub przed przyjazdem, mieszkanie z jedną lub dwiema sypialniami | 55 do 85 € | Standardowe zlecenie. Pościel i ręczniki dodatkowo, po kosztach. Wielkość tarasu ma większe znaczenie niż liczba sypialni. |
| Trzy sypialnie lub dom szeregowy na dwóch piętrach | 85 do 130 € | Więcej łazienek i łóżek, co faktycznie zajmuje najwięcej czasu, a także schody. |
| Willa z tarasami, strefą basenową i ogrodem | od 120 € | Cena ustalana po obejrzeniu nieruchomości. Przestrzeń zewnętrzna, przeszklenia i liczba łazienek mają znacznie większy wpływ na cenę niż powierzchnia nieruchomości. |
| Dokładne sprzątanie maszynowe | 190 do 350 € | Sofy, materace, krzesła, piekarniki, okapy i kamień. Większość dnia pracy dla dwóch osób z użyciem naszej własnej maszyny do czyszczenia mebli. |
| Mycie ciśnieniowe tarasu i elewacji | 90 do 160 € | Płytki, balustrady i okiennice po sezonie piasku i soli. Zwykle zamawiane razem z dokładnym sprzątaniem, a nie osobno. |
| Pościel i ręczniki | około 12 do 15 € za osobę, po kosztach | Stała opłata, odpowiadająca kwocie naliczanej nam przez pralnię za komplet ręczników i pościeli. Przenosimy ten koszt na Państwa, nie doliczając marży. |
| Obsługa fachowca w Państwa imieniu | Bez stawki godzinowej | Jego faktura według jego ceny, bez żadnych doliczanych przez nas kwot. Jeśli zlecenie wymaga obecności naszego pracownika w nieruchomości, ustalamy to z Państwem z wyprzedzeniem. |
| W ramach umowy najmu | Za sprzątanie płaci gość | Stała opłata. Sprzątanie po zmianie gości jest doliczane gościowi jako opłata za sprzątanie, dlatego nie wystawiamy Państwu osobnej faktury za każde sprzątanie. |
Czy muszę zobowiązać się do regularnego harmonogramu?Nie. Nie ma abonamentu ani minimum, a wiele sprzątań, które wykonujemy dla właścicieli, to trzy lub cztery zlecenia rocznie, rezerwowane wtedy, gdy są potrzebne. Ustalenie stałego harmonogramu ma sens, jeśli nieruchomość jest wynajmowana albo chcą Państwo przyjeżdżać w tych samych tygodniach każdego roku, ale nawet wtedy nie wiąże to Państwa na stałe.
Sprzątanie niezamieszkałego mieszkania
Puste mieszkanie nie pozostaje czyste, tylko przestaje być używane. W ciągu kilku tygodni kurz osiada na wszystkim, syfony wysychają, a w lipcu mieszkanie wita Państwa zapachem odpływów. Sól i piasek przynoszone przez lewant wcierają się w płytki tarasu, a wszystko, co miękkie, zatrzymuje wilgoć nadmorskiej zimy. Nic z tego nie jest dramatyczne, ale wszystko czeka na Państwa w dniu, gdy zmęczeni przyjeżdżają Państwo z rodziną i bagażami.Typowy schemat nie polega więc na sprzątaniu co tydzień. Sprzątamy kilka dni przed Państwa przylotem, aby pościel była założona, a lodówka chłodna, gdy otworzą Państwo drzwi, oraz wykonujemy gruntowne sprzątanie raz w roku, aby usunąć skutki sezonu. Niektórzy właściciele dodają wizytę w środku zimy, gdy nieruchomość stoi pusta w wilgotnych miesiącach. To wszystko i nie wymaga kupowania od nas żadnych dodatkowych usług.
Działa to również w drugą stronę i warto powiedzieć o tym wprost, bo taka jest uczciwa wersja. Jeśli bywają Państwo tutaj często albo nieruchomość jest mała i zamieszkała, mogą Państwo potrzebować nas dwa razy w roku, a nie co miesiąc. Wolimy Państwu o tym powiedzieć i sprzątać dwa razy, niż sprzedać Państwu harmonogram, którego Państwo nie potrzebują.
Z jakim wyprzedzeniem?W lipcu i sierpniu potrzebujemy tygodnia lub dwóch, ponieważ nasze sprzątania między pobytami wypełniają kalendarz, a sprzątanie dzień przed przyjazdem rodziny nie jest czymś, co można zorganizować na poczekaniu. Poza sezonem zwykle wystarczy kilka dni. Wolimy podać Państwu termin, który możemy zagwarantować, niż przyjąć rezerwację i ją przesunąć. Jeśli nie możemy przyjechać w wybranym przez Państwa dniu, usłyszą Państwo od nas jasną odpowiedź, a nie niepewne „może”.
Co obejmuje sprzątanie
Każda firma sprzątająca na tym wybrzeżu mówi o „profesjonalnym sprzątaniu”, ale żadna nie publikuje, co to właściwie oznacza. Właściciel porównuje więc ceny, nie wiedząc, co tak naprawdę porównuje. Oto zatem lista, według której pracujemy. Przy sprzątaniu między pobytami gości realizujemy ją od początku do końca. Przy sprzątaniu przed Państwa przyjazdem pomijamy elementy przeznaczone dla gości. Przy gruntownym sprzątaniu wyjmujemy maszyny, a całość zajmuje większą część dnia.| Co robimy | Dlaczego ma to znaczenie tutaj | Co Państwo otrzymują |
|---|---|---|
| Kuchnia | ||
| Powierzchnie kuchenne, płyta, zlew i kran | Twarda woda już po kilku dniach pozostawia wszędzie kamień i to właśnie po tym przyjeżdżający gość lub właściciel najpierw przesuwa dłonią. | Usuwamy kamień, zamiast tylko wycierać powierzchnie, i używamy produktów klasy hotelowej, a nie przypadkowych środków spod zlewu. |
| Wnętrze lodówki, piekarnik i okap | Włączona i pełna lodówka to klasyczna rzecz, o której zapomina się w drodze na lotnisko, a filtr okapu w wakacyjnej kuchni gromadzi tłuszcz z całego sezonu. | Lodówkę opróżniamy i czyścimy przy zmianie gości, a piekarnik i okap podczas gruntownego sprzątania lub na życzenie. |
| Zmywarka, czajnik, ekspres do kawy i szafki | Urządzenia pozostawione z wodą w zamkniętym mieszkaniu sprawiają, że kuchnia zaczyna pachnieć nieświeżo, a z powodu kamienia sprzęty szybciej się psują. | Uruchamiamy je na pusto, usuwamy kamień, a następnie pozostawiamy suche i otwarte, jeśli powinny takie być. |
| Łazienki | ||
| Łazienki od góry do dołu, wraz z kabiną i fugami | To najczęstsza skarga w wynajmowanym na wakacje lokalu i najszybciej zauważalny przejaw zaniedbania w pustej nieruchomości w wilgotnym klimacie. | Odkamienione szyby, zdezynfekowane powierzchnie oraz dokładnie sprawdzone fugi i silikon, a nie tylko spryskane środkiem. |
| Syfony i odpływy są przepłukiwane | Wyschnięte syfony są dokładnie powodem, dla którego niezamieszkałe mieszkanie pachnie odpływami po otwarciu drzwi latem. To zajmuje dwie minuty, ale nie ma wtedy nikogo, kto mógłby się tym zająć. | Odkręcamy każdy kran i spłukujemy każdą toaletę podczas każdej wizyty, niezależnie od rodzaju sprzątania. |
| Salon i sypialnie | ||
| Zdejmujemy pościel, zmieniamy ją i prawidłowo ścielimy łóżka | Przy zmianie gości to podstawa całej usługi. W pustym domu oznacza różnicę między przyjazdem i zadomowieniem się a przyjazdem i rozpoczęciem pracy. | Świeża pościel z pralni, założona na łóżka, a zapasowa pozostawiona w miejscu, które łatwo Państwo znajdą. |
| Podłogi odkurzone i umyte | Piasek przenosi się tutaj na dużą odległość i działa ściernie. Na kamieniu i drewnie powoduje powolne uszkodzenia, zamiast tylko wyglądać nieporządnie. | W każdym pomieszczeniu sprzątamy pod i za wszystkim, co można przesunąć, a nie tylko widoczny środek podłogi. |
| Kurz na wysokich i ukrytych powierzchniach | Kurz w zamkniętym mieszkaniu gromadzi się na górze szaf, listwach przypodłogowych, oprawach oświetleniowych, kratkach klimatyzacji i tylnych częściach półek. | Uwzględniamy je w standardowej liście, a nie tylko podczas gruntownego sprzątania, choć zwykle właśnie tam po cichu trafiają. |
| Taras, szyby i rzeczy typowe dla tego miejsca | ||
| Taras, meble i balustrady | Taras to tutaj pomieszczenie, z którego naprawdę się korzysta, i to na nim osiada sól, piasek oraz kurz przynoszony przez lewant. Szarzeje również szybciej niż cokolwiek we wnętrzu. | Standardowo myte, a podczas gruntownego sprzątania czyszczone myjką ciśnieniową z użyciem naszego własnego urządzenia. |
| Szyby, ramy i prowadnice rolet | Morskie powietrze szybko brudzi szyby, a prowadnice wypełniają się piaskiem, przez co roleta lub drzwi przesuwne przestają działać, a mechanizm w końcu się psuje. | Wyczyszczone i udrożnione, wewnątrz i na zewnątrz, wszędzie tam, gdzie można bezpiecznie dotrzeć. |
| Filtry klimatyzacji i nieprzyjemny zapach | Lokal zamknięty przez kilka miesięcy zaczyna pachnieć nieprzyjemnie natychmiast po włączeniu klimatyzacji, a zatkany filtr obniża jej wydajność i w końcu prowadzi do awarii urządzenia. | Wyczyszczone filtry i informacja dla Państwa, gdy lokal wymaga wizyty technika, a nie tylko przetarcia szmatką. |
| Kontrola wilgoci | Nadmorska wilgoć oddziałuje na szafy, materace, tylne ścianki szafek i wspólne ściany, zanim pojawi się w miejscu, w którym można ją zauważyć. Wykryta odpowiednio wcześnie wymaga szmatki, a nie budowlańca. | Sprawdzane podczas sprzątania i fotografowane, jeśli coś zostanie znalezione, wraz z datą. |
| Wyniesione odpady i umieszczone we właściwym pojemniku | Kosz pozostawiony w zamkniętym mieszkaniu w sierpniu powoduje zapach, który utrzymuje się w zabudowie kuchennej. Znajdujące się tutaj uliczne pojemniki są podzielone według rodzaju odpadów i nie zawsze stoją w miejscu, którego odchodzący gość spodziewałby się znaleźć, a odpadów wielkogabarytowych w żadnym wypadku nie wolno do nich wrzucać. | Podczas każdej zmiany gości i każdego sprzątania właścicielskiego wynosimy wszystkie odpady i umieszczamy je we właściwych pojemnikach. Odpadów wielkogabarytowych w żadnym wypadku nie wolno wrzucać do ulicznych pojemników, dlatego jeśli coś takiego znajduje się w nieruchomości, informujemy Państwa, zamiast zostawiać to obok kontenerów. |
| Co Państwu pozostaje | ||
| Uzupełnione zapasy | Papier toaletowy, mydło, worki na śmieci, tabletki do zmywarki. To drobiazgi, dopóki nie nadejdzie pierwszy wieczór urlopu, a sklepy będą zamknięte. | Uzupełniane podczas zmiany gości oraz zgodnie z dowolną listą podczas sprzątania właścicielskiego. |
| Lista usterek dla Państwa | Osoba sprzątająca najczęściej przebywa fizycznie w Państwa nieruchomości, dzięki czemu jako pierwsza może ostrzec o wszelkich problemach. | Wszystko, co jest zepsute, cieknie, pęknięte, poplamione lub czego brakuje, zostaje zapisane i przesłane Państwu wraz ze zdjęciami tego samego dnia. |
| Zamknięte, osłonięte i zabezpieczone | Pusta nieruchomość, która z ulicy wygląda na niezamieszkaną, jest czymś zupełnie innym niż ta, która sprawia wrażenie użytkowanej, a rolety chronią również meble przed słońcem. | Okna zamknięte, rolety ustawione zgodnie z Państwa życzeniem, alarm włączony, drzwi zamknięte i wszystko potwierdzone. |
Jak to się zaczyna
Zakup obejmuje piętnaście etapów i kończy się przekazaniem kluczy. Tak wygląda dalsza obsługa, jeśli chcą Państwo, abyśmy później sprzątali lub utrzymywali nieruchomość. Jeśli kupili ją Państwo za naszym pośrednictwem, pierwsze dwa etapy są już w praktyce za Państwem.Etap 15 z 15, a potem dalsza obsługa
- Proszę powiedzieć nam, czym jest nieruchomość i jak jest użytkowanaJeden telefonGdzie się znajduje, ile ma sypialni i łazienek, jak duży jest taras, czy jest basen lub ogród oraz czy jest wynajmowana, użytkowana przez rodzinę, czy stoi pusta. To wystarczy, abyśmy mogli określić rozsądny harmonogram i przybliżony koszt.
- Ktoś jej doglądaPrzed złożeniem ofertyNie wyceniamy sprzątania nieruchomości, w której nikt z nas wcześniej nie był. To podczas wizyty widać rzeczywisty zakres prac: stan fug, ilość przeszkleń, to, czy taras był myty w ciągu ostatnich trzech lat, oraz czy przed rozpoczęciem sprzątania potrzebny jest fachowiec.
- Zakres i cena na piśmieZanim cokolwiek się zacznieCo obejmuje sprzątanie Państwa nieruchomości, ile kosztuje bielizna pościelowa, co obejmuje gruntowne sprzątanie oraz ile pobieramy za zorganizowanie fachowca w Państwa imieniu. Bez abonamentu i bez minimum. Jeśli uczciwa odpowiedź brzmi: potrzebują nas Państwo dwa razy w roku, właśnie to zostanie zapisane w ofercie.
- Klucze, dostęp i pierwsze sprzątaniePierwszy dzieńPotrzebujemy sposobu dostania się do środka, który nie będzie zależeć od Państwa obecności w kraju, oraz zdjęć nieruchomości przed rozpoczęciem prac, aby później móc porównywać wszystko z ustalonym stanem wyjściowym. Pierwsze sprzątanie jest zazwyczaj najdłuższe, a w nieruchomości zamkniętej przez pewien czas przypomina raczej gruntowne sprzątanie niż przygotowanie lokalu po zmianie gości.New buildPierwsze sprzątanie nowej inwestycji to sprzątanie po budowie: pył cementowy w każdej prowadnicy i na każdej powierzchni, folie ochronne, naklejki na szybach oraz nalot po fugowaniu na płytkach. Jeśli mogą Państwo, proszę wykonać je przed wniesieniem mebli. To także moment na zapisanie każdej znalezionej wady, ponieważ terminy gwarancyjne zaczynają biec od przekazania nieruchomości, a sfotografowana wada z datą będzie później więcej warta niż wspomnienie o niej.ResaleNajpierw wymieniamy zamki, a dopiero potem sprzątamy. W przypadku nieruchomości z drugiej ręki pierwsze sprzątanie pokazuje, z czym mieszkał poprzedni właściciel: w jakim stanie są piekarnik i okap, ile kamienia nagromadziło się przez lata oraz jak wygląda silikon w łazienkach. Warto zrobić to porządnie raz, aby później wszystko było już konserwacją, a nie nadrabianiem zaległości.
- Działamy, a my kontaktujemy się z Państwem, gdy mamy coś do przekazania.Od tego momentuSprzątanie odbywa się w ustalonych terminach, zdjęcia i lista usterek pojawiają się później, a pomiędzy tymi etapami kontaktujemy się z Państwem tylko wtedy, gdy trzeba podjąć decyzję. Przez większość czasu nic się nie dzieje, i właśnie za to Państwo płacą.
Organizować samodzielnie czy nie
Ta sama nieruchomość, ten sam rok, dwa sposoby utrzymywania jej w stanie, w którym chcieliby Państwo wejść do środka.| Samodzielnie | Z Arevont | |
|---|---|---|
| Kto sprząta | Agencja znaleziona w internecie, z którą nigdy się Państwo nie spotkali, osoba sprzątająca polecona przez sąsiada albo nikt aż do dnia Państwa przyjazdu. | Nasi zatrudnieni pracownicy sprzątający, zawsze te same osoby, korzystający z naszych urządzeń i hotelowych środków. |
| Co oznacza „sprzątanie” | To, co dana osoba uznała za sprzątanie. Nie ma niczego spisanego, z czym można byłoby porównać cenę. | Lista opublikowana na tej stronie, uzgodniona dla Państwa nieruchomości, zanim ktokolwiek rozpocznie pracę. |
| Skąd wiadomo, że to zrobiono | Nie wiadomo, dopóki nie otworzą Państwo drzwi. | Zdjęcia po każdym sprzątaniu oraz informacja o wszystkim, co jest zepsute, przecieka lub poplamione. |
| Znalezienie fachowca | Szukanie w internecie nieznanej osoby, po hiszpańsku, z nadzieją, że opinie są prawdziwe. | Osoby, z których korzystamy we własnych nieruchomościach co tydzień i które nam odpowiadają, bo wiedzą, że w przyszłym miesiącu nadal tu będziemy. |
| Wynajmowanie go | Przylatują Państwo albo przekazują klucz sąsiadowi i mają nadzieję, że we wtorek będzie w domu. | My to robimy i zostajemy na miejscu, gdy fachowiec pracuje, bez dodatkowej opłaty godzinowej za zajmowanie się tym. Wszystko, co wymaga specjalnego przyjazdu, uzgadniamy z Państwem z wyprzedzeniem. |
| Pewność, że naprawa została wykonana | Nikt tego nie sprawdza. Przychodzi faktura i zakładają Państwo, że wszystko zrobiono. | Sprawdzamy to ponownie podczas kolejnej wizyty i robimy zdjęcia. Sufit, który był mokry, tydzień później powinien być suchy. |
| Wiedza, kto powinien zapłacić | Płacą Państwo, ponieważ nikt nie informuje, że obejmuje to już gwarancja dewelopera albo opłata na rzecz wspólnoty. | Najpierw sprawdzamy gwarancję i wspólnotę, a następnie informujemy Państwa, gdy dana praca nie powinna być fakturowana przez nas. |
| Język, w którym to się odbywa | Po hiszpańsku z osobą sprzątającą, hydraulikiem i administratorem wspólnoty. | Po czesku z nami, po hiszpańsku za nas z całą resztą. |
Rok w mieszkaniu używanym przez rodzinę dwa razy
To nie jest historia klienta i nie przedstawiamy jej jako takiej. To przykładowy rok w zwykłym mieszkaniu z dwiema sypialniami, używanym w Wielkanoc i w sierpniu, a przez resztę czasu pustym. Zestawiliśmy go na podstawie rzeczy, które faktycznie przytrafiają się nieruchomościom w tym miejscu, aby określenie „sprzątanie i konserwacja” stało się czymś, co można sobie wyobrazić. Jedyna zawarta w nim cena jest ceną stałą.- Marzec, cztery dni przed przylotem rodzinySprzątanie przed przyjazdem. Usunięcie czterech miesięcy kurzu ze wszystkich powierzchni, udrożnienie odpływów, aby w mieszkaniu nie było nieprzyjemnego zapachu, umycie tarasu, pościelenie łóżek, przygotowanie ręczników oraz włączenie lodówki, aby była zimna. Późniejsza lista usterek informuje, że bateria w drugiej łazience przecieka, czego nikt nie zauważyłby z Pragi.
- Marzec, cieknąca bateriaHydraulik zajmuje się tym przed przylotem rodziny: przesyła wycenę w wiadomości, otrzymuje zgodę z domu, a na miejscu jest ktoś z naszych pracowników, aby go wpuścić i zostać z nim podczas pracy. Jego faktura jest wystawiona według jego ceny, zajmujemy się tym bezpłatnie, a do jego rachunku nie doliczamy niczego.
- Lipiec, przed drugą wizytąPonowne sprzątanie oraz filtry klimatyzacji, ponieważ urządzenie wyłączone od kwietnia wydziela nieprzyjemny zapach przez pierwszą godzinę. W informacji zwrotnej napisano, że meble na tarasie szarzeją, a roleta w sypialni ciężko się podnosi. Obie kwestie taniej rozwiązać teraz niż w listopadzie.
- Wrzesień, gruntowne sprzątanieKoniec sezonu, z użyciem maszyn. Sofy i materace czyszczone maszyną do mebli, taras i balustrady myte ciśnieniowo, piekarnik i okap wyczyszczone, kamień usunięty z kabin prysznicowych, prowadnice rolet oczyszczone z piasku. Zajmuje to większą część dnia i właśnie dlatego mieszkanie z roku na rok nie niszczeje.
- Grudzień, wilgotna plamaZdjęcia z ostatniej wizyty pokazują ślad z tyłu szafy, na wspólnej ścianie. Nieruchomość ma cztery lata, co oznacza, że jeśli przyczyną okaże się rura, obejmuje ją trzyletnia gwarancja na instalację, a jeśli skraplanie, to już nie. Robimy zdjęcie z datą, a ono jest warte więcej niż rozmowa na ten temat.
Za trzy lata nie będą Państwo musieli szukać osoby, do której można zadzwonić.
Jak wygląda płatność
- PaństwoJedna faktura za wykonaną usługę sprzątania, z praniem rozliczonym po kosztach oraz osobną pozycją za czas poświęcony na obsługę fachowca. Nie płacą Państwo nic na początku, nie ma abonamentu ani minimalnej kwoty.
- FachowiecFachowiec wystawia Państwu szczegółową fakturę bezpośrednio, według własnych stawek. Nie doliczamy nic do jego pracy i nie pobieramy od niego opłaty za polecenie. Tak samo postępujemy w przypadku rekomendowanej przez nas kancelarii prawnej.
- ArevontCena sprzątania oraz każda uzgodniona z Państwem z wyprzedzeniem wizyta, gdy ktoś z naszego zespołu musi być na nieruchomości w związku z pracą. To wszystko. Nie pojawiają się żadne inne opłaty.
Jeśli zajmujemy się również wynajmem krótkoterminowym nieruchomości, sprzątanie po zmianie gości jest standardowo doliczane gościowi jako opłata za sprzątanie, więc nie pojawia się jako osobna faktura dla Państwa. Wszystko poza taką zmianą gości, sprzątaniem gruntownym lub naprawą jest rozliczane z Państwem.Nie ma niczego do anulowania. Sprzątanie jest zlecane każdorazowo, a jeśli chcą Państwo ustalić regularny harmonogram, zapisujemy go i mogą go Państwo przerwać w dowolnym momencie.Wszystko, co już Państwo od nas otrzymują, pozostaje dokładnie takie samo. Kontakty, odpowiedzi i zwykła pomoc po przekazaniu kluczy nie mają ceny i nigdy jej nie będą mieć, niezależnie od tego, czy zamówią Państwo sprzątanie.
Nadal otrzymują Państwo od nas zwykłą pomoc i kontakty bezpłatnie.
Czym nie jesteśmy i kiedy nas nie zamawiać
Nie jesteśmy fachowcami od prac technicznych. Nie zajmujemy się hydrauliką, elektryką, klimatyzacją ani pracami budowlanymi i nie będziemy udawać, że koordynowanie pracy fachowca jest tym samym co jej wykonywanie. Strona główna ujmuje to dokładnie: pozostajemy Państwa kontaktem w tych sprawach. Sprzedajemy własny czas, pracę własnych ekip sprzątających oraz fakt, że osoby, do których dzwonimy, odbierają telefony.Nie zajmujemy się basenem ani ogrodem. W obu przypadkach korzystamy z usług wykonawców, których sprowadzamy i nadzorujemy, a na naszej stronie głównej są one wymienione jako usługi, których nie wykonujemy samodzielnie. Jeśli basen i ogrody są wspólne, są już opłacane z opłaty wspólnotowej i nie powinni Państwo płacić za nie nikomu drugi raz.Działamy wyłącznie na obszarze od Manilvy do Marbelli: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís i Marbella. Sprzątanie jest najbardziej ograniczoną terytorialnie usługą, ponieważ ktoś musi pojawić się przy drzwiach z kluczem, a maszyny trzeba przywieźć samochodem. Poza tymi pięcioma miejscowościami odmawiamy i traktujemy to poważnie.Nieruchomość, która jest często używana, niewielka lub zamieszkiwana przez kogoś przez większą część roku, nie wymaga wielu takich usług. Dwa sprzątania w roku i numer telefonu mogą być wszystkim, czego naprawdę potrzeba. Wolelibyśmy powiedzieć to wprost i wykonać dwa sprzątania, niż sprzedać Państwu harmonogram, którego Państwo nie potrzebują. Właściciele wynajmujący nieruchomość to inny przypadek, ponieważ tam sprzątanie jest właśnie oferowanym produktem.Nie reklamujemy całodobowej linii alarmowej działającej 24 godziny na dobę, ponieważ jej nie stworzyliśmy, a obiecywanie czasu reakcji, którego nie jesteśmy w stanie dotrzymać, byłoby gorsze niż nieposiadanie takiej strony. Jesteśmy na tym wybrzeżu, a nie w centrum telefonicznym, co w praktyce oznacza, że ktoś z kluczem znajduje się dwadzieścia minut drogi stąd. To coś zupełnie innego niż gwarancja.I ta trudniejsza kwestia. Przez cały proces zakupu byliśmy dla Państwa bezpłatni, a teraz na stronie prosimy o pieniądze. Właśnie dlatego tak ważne jest dla nas, aby kupili Państwo nieruchomość, która dobrze funkcjonuje: dom będący problemem byłby również naszym problemem. Jeśli po przeczytaniu tego uznają Państwo, że nie potrzebują tej usługi, proszę tak powiedzieć, a nic innego w naszej współpracy się nie zmieni.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące sprzątania i utrzymania
- Czy sprzątają Państwo nieruchomość, jeśli jej nie wynajmuję?
- Tak, jest to całkowicie normalna usługa. Zwykle sprzątamy kilka dni przed Państwa przylotem oraz wykonujemy gruntowne sprzątanie raz w roku, czasem także odwiedzamy nieruchomość w środku zimy, jeśli pozostaje pusta w wilgotnych miesiącach. Nie ma abonamentu ani minimalnej liczby zleceń i nie muszą Państwo korzystać z zarządzania nieruchomością ani z żadnej innej usługi, aby zamówić sprzątanie.
- Kto pierze pościel i ręczniki?
- Zajmuje się tym pralnia, a rzeczy wracają wyprasowane. Jest to organizowane jako usługa pralnicza, a nie pranie w pralce w Państwa kuchni. Tylko w ten sposób możliwa jest zmiana gości tego samego dnia. Koszt wynosi około 12 do 15 € za osobę za komplet ręczników i pościeli i jest rozliczany po kosztach, bez naszej marży.
- Czy mogą Państwo posprzątać nieruchomość przed naszym przyjazdem?
- Tak, to najczęściej zamawiana przez właścicieli usługa. Ścielimy łóżka, wykładamy ręczniki, myjemy taras, przepłukujemy odpływy, aby w mieszkaniu nie było nieprzyjemnego zapachu, oraz włączamy lodówkę, żeby była chłodna. Proszę podać datę przyjazdu, a zaplanujemy sprzątanie kilka dni wcześniej, a nie rano w dniu przyjazdu, ponieważ wczesne lądowanie samolotu nie powinno stanowić problemu.
- Co obejmuje gruntowne sprzątanie, czego nie obejmuje zwykłe sprzątanie?
- Maszyny i czas. Mamy maszynę do czyszczenia mebli oraz myjkę ciśnieniową, dlatego sofy, materace i krzesła jadalniane są czyszczone, a nie tylko odkurzane, natomiast płytki tarasowe, balustrady i rolety są myte, a nie tylko zamiatane. W zakres usługi wchodzą także piekarniki, okapy, kamień, ramy okienne i prowadnice rolet. Przy dwóch osobach zajmuje to większą część dnia i zwykle wykonuje się to raz w roku, pod koniec sezonu.
- Czy używają Państwo własnych środków i sprzętu?
- Tak. Środki pochodzą z firmy Diversey, marki środków czystości dla hoteli, i są przechowywane we własnym magazynie, zamiast kupowania ich w supermarkecie po drodze. Maszyna do czyszczenia mebli i myjka ciśnieniowa są nasze. To jeden z powodów, dla których sprzątanie wykonujemy samodzielnie: agencja przyjeżdżająca z wiadrem nie jest w stanie zrealizować nawet połowy listy przedstawionej na tej stronie.
- Czy pobierają Państwo prowizję od polecanych fachowców?
- Nie. Od żadnego z nich, nigdy. Jego cena jest jego ceną, szczegółowa faktura trafia bezpośrednio do Państwa, a na naprawie nie zarabiamy nic. Obsługa takiej sprawy jest częścią usługi. Takie samo stanowisko przedstawiamy już na stronie głównej w odniesieniu do polecanej kancelarii prawnej. Dzięki temu możemy uczciwie powiedzieć, kiedy wykonanie danej pracy nie ma sensu.
- Co się dzieje, jeśli osoba sprzątająca coś uszkodzi?
- Informujemy Państwa o tym jeszcze tego samego dnia, dołączając zdjęcie, i wymieniamy uszkodzony przedmiot. Warto odpowiedzieć także na odwrotną, trudniejszą wersję tego pytania: jeśli coś jest już uszkodzone lub poplamione, gdy przyjeżdżamy, również odnotowujemy to wraz ze zdjęciem, aby nikt nie spierał się o to trzy miesiące później. Notatka chroni obie strony.
- Czy mogą Państwo posprzątać nieruchomość w Fuengiroli lub Maladze?
- Nie. Działamy od Manilvy do Marbelli, czyli w Manilvie, Casares, Esteponie, Benahavís i Marbelli. Wszystko na wschód od tego obszaru znajduje się poza zasięgiem naszych ekip sprzątających i sprzętu w danym dniu. Wolelibyśmy odmówić, niż wysłać kogoś półtorej godziny w górę wybrzeża i obciążyć Państwa kosztami przejazdu. Jeśli znajdują się Państwo poza tym obszarem, proszę mimo wszystko zapytać. Uczciwie powiemy, czy znamy tam kogoś odpowiedniego.
