Z kim będą Państwo pracować
Przed rozmową powinni Państwo wiedzieć, kto odbiera telefon i kto siedzi w samochodzie podczas prezentacji. Po stronie klienta jesteśmy we dwoje, a od pierwszej rozmowy aż do przekazania nieruchomości pozostają Państwo w kontakcie z tą samą osobą. Wspiera nas sieć specjalistów. Jasno poinformujemy Państwa, które elementy prac wykonujemy my, a które należą do nich.
Dwie osoby do Państwa obsługi
Zagraniczni kupujący przyjeżdżają tutaj od lat, a większość z nich szuka odpowiedzi na te same pytania: czy cena odpowiada rynkowi, co zostanie do niej doliczone, kto nadzoruje umowy i co się stanie, jeśli podczas zakupu coś pójdzie nie tak. Dla Państwa jest to decyzja podejmowana w kraju, którego jeszcze nie znają. Dla nas to zwykła środa, nie dlatego, że podchodzimy do tego lekko, lecz dlatego, że wielokrotnie przechodziliśmy przez ten sam proces z klientami i wiemy, gdzie zwykle pojawiają się komplikacje.
- Samuel Špreňar · założyciel, kupujący z Czech i SłowacjiDziała na całym wybrzeżu i od 2019 roku uczestniczy w tych transakcjach. Jest młodszy od większości tutejszych agentów, a dzięki temu znacznie szybszy: na telefony i wiadomości odpowiada w ciągu tej samej godziny, a nie następnego dnia. Tworzy również oprogramowanie, na którym działa agencja. Język czeski jest jego językiem ojczystym, biegle włada angielskim i komunikatywnie hiszpańskim. Ma to największe znaczenie w sytuacjach, w których nikt nie mówi żadnym z dwóch pierwszych języków.
- Alexandra Marcinkowska · agentka sprzedaży, kupujący z Polski i anglojęzyczniMieszka na Costa del Sol od 2005 roku. Zanim zajęła się nieruchomościami, pracowała w obsłudze klienta, dzięki czemu wnosi do swojej pracy to, co najważniejsze przy zakupie z innego kraju: dostępność, dbałość o szczegóły i dopilnowanie, aby wszystko rzeczywiście zostało wykonane. Opiekuje się polskimi i anglojęzycznymi kupującymi oraz prowadzi ich zakup od pierwszej rozmowy aż do przekazania kluczy. Zachęca również klientów, aby dali sobie czas. Niektóre poszukiwania prowadzone z jej pomocą trwają miesiącami i jest to normalny rezultat, a nie porażka.
To, że nasz zespół jest tutaj przez cały rok, nie jest hasłem na stronie internetowej. Oznacza znajomość lokalnego rynku w sposób, którego nie można zdobyć za pośrednictwem publicznych portali. Codziennie kontaktujemy się z agentami, deweloperami i osobami prowadzącymi transakcje, dlatego wiemy, za ile faktycznie sprzedaje się konkretny rodzaj nieruchomości w konkretnej okolicy oraz gdzie wciąż można negocjować cenę.
Czy po podpisaniu umowy zostanę przekazany innej osobie?Nie. Od pierwszego telefonu aż do przekazania kluczy, a także później, współpracują Państwo z tą samą osobą. Specjaliści zmieniają się w miarę przechodzenia zakupu przez kolejne etapy, ale Państwa osoba kontaktowa pozostaje ta sama.
Czy gdzieś są Państwa zdjęcia?Nie na stronie. Zobaczą nas Państwo podczas pierwszej rozmowy wideo, a od tego momentu przez cały proces będą Państwo współpracować z tą samą, imiennie wskazaną osobą. Zamiast tego publikujemy informacje o zakresie obowiązków każdej osoby, reprezentowanych przez nią interesach oraz sposobie wynagradzania, a wszystko to mogą Państwo rzeczywiście sprawdzić.
Co robimy sami i kogo angażujemy
Niektórymi sprawami zajmujemy się bezpośrednio, a w innych korzystamy ze sprawdzonych specjalistów. Gdy potrzebny jest prawnik, architekt lub doradca podatkowy, kontaktujemy Państwa z osobą, z którą sami współpracujemy. Pozostajemy Państwa głównym kontaktem i dbamy o prawidłową koordynację całości.Poniższa lista obejmuje całą sieć, a prawa kolumna jasno wskazuje, które elementy realizujemy sami. Zarządzanie, sprzątanie i wynajem krótkoterminowy wykonujemy we własnym zakresie, zamiast zlecać je podwykonawcom. Dlatego właśnie są to trzy usługi, o które najczęściej pytają Państwo w pierwszej kolejności.
Co będzie potrzebneKto się tym zajmuje
- Prawnicy
- Niezależna firma, którą standardowo polecamy. W każdej chwili mogą Państwo wybrać własną.
- Doradcy podatkowi
- Polecony specjalista. Na pytania podatkowe odpowiada osoba z odpowiednimi kwalifikacjami.
- Doradcy hipoteczni
- Polecony broker specjalizujący się w finansowaniu dla nierezydentów.
- Rzeczoznawcy
- Polecany i organizowany wtedy, gdy fachowa kontrola ma sens, a nie przy każdym zakupie.
- Architekci
- Polecany przy zmianach, rozbudowie i wszystkim, co dotyczy planowania przestrzennego.
- Fachowcy
- Polecani przez osoby, z których usług sami korzystamy. Koordynacja prac należy do nas.
- Obsługa nieruchomości i klucze
- Nasz. Wykonywany we własnym zakresie, a nie przez firmę zewnętrzną.
- Wynajem krótkoterminowy
- Nasz. Cała obsługa najmu realizowana we własnym zakresie.
- Sprzątanie
- Nasi. Nasi pracownicy sprzątający zamiast agencji.
- Konserwacja basenów i ogrodów
- Poleceni i koordynowani przez nas.
- Ubezpieczenia
- Polecony specjalista, który omawia z Państwem zakres ochrony.
- Przepisanie mediów i internetu
- Zwykle zajmuje się tym prawnik po finalizacji transakcji. Pomożemy, gdy później coś się zmieni.
- Przerejestrowanie auta na hiszpańskie tablice
- Polecane. Jedna z rzeczy, przed którymi nikt nie ostrzega przed przeprowadzką.
- Lekarze, szkoły, weterynarze
- To nasza rola w praktycznym sensie: wskazujemy Państwu, dokąd się udać. Mieszkanie tutaj jest najlepszą kwalifikacją.
Jeden kontakt przez cały proces
Osoby zaangażowane w zakup zmieniają się na każdym etapie. Państwa kontakt pozostaje ten sam. W praktyce oznacza to coś więcej niż obietnicę.| Etapy | Z kim Państwo pracują | Kto spina całość |
|---|---|---|
| Wyszukiwanie i oględziny | Deweloperzy, ich zespoły sprzedażowe, agenci sprzedających i właściciele. | Państwa kontakt prowadzi selekcję, organizuje oględziny i zadaje stronie sprzedającej pytania, na które nie odpowiada ogłoszenie. |
| Rezerwacja i negocjacje | Agencja sprzedającego lub biuro sprzedaży dewelopera. | Państwa kontakt negocjuje w Państwa imieniu. Cenę, terminy, warunki rezerwacji, wyposażenie i przekazanie nieruchomości. |
| Badanie stanu prawnego | Niezależny prawnik oraz notariusz w przypadku pełnomocnictwa. | Prawnik zajmuje się kwestiami prawnymi. Państwa kontakt pilnuje, aby prace rozpoczęły się na czas, strona sprzedająca dostarczyła wymagane dokumenty oraz aby rozumieli Państwo otrzymane informacje. |
| Finansowanie | Bank, broker hipoteczny i rzeczoznawca banku. | Państwa kontakt dopasowuje finansowanie do terminów umownych, ponieważ ich rozbieżność jest najczęstszą przyczyną opóźnienia zakupu. |
| Inspekcja techniczna | Inspektor techniczny, architekt lub specjalista snagging. | Państwa kontakt angażuje odpowiednią osobę, gdy ma to sens, i monitoruje listę usterek aż do faktycznego wykonania napraw. |
| Notariusz i przekazanie | Notariusz, prawnik i strona sprzedająca. | Państwa opiekun jest obecny przy przekazaniu nieruchomości, nadzorując sprawdzenie jej stanu i przekazanie kluczy, a nie tylko podpisanie dokumentów. |
| Po zakupie | Zarządzanie, sprzątanie, fachowcy, wspólnota i codzienne życie tutaj. | Ta sama osoba do kontaktu. To właśnie ten element większość osób lekceważy przed zakupem nieruchomości tutaj. |
Jak niewielki jest nasz zespół i ile to dla Państwa oznacza
Po stronie klienta jesteśmy we dwoje i jest to zamierzone: przyjmujemy tylko tylu klientów, przy ilu możemy rzeczywiście być obecni. Otrzymują Państwo jedną osobę, która zna cały proces zakupu, od pierwszej rozmowy po przekazanie kluczy, a nie dział, który nie pamięta, co powiedzieli Państwo w zeszłym tygodniu.Oznacza to również, że nie mamy własnego działu prawnego, praktyki podatkowej ani zespołu rzeczoznawców i nie udajemy, że jest inaczej. Samodzielnie zajmujemy się pracą po stronie kupującego: wyszukiwaniem, sprawdzaniem, negocjacjami, koordynacją, a po zakupie także zarządzaniem, sprzątaniem i wynajmem. Wszystkimi pozostałymi sprawami zajmuje się specjalista, którego angażujemy i za którego koordynację nadal odpowiadamy. Powyższa lista wskazuje to pozycja po pozycji.Na tej stronie mogą Państwo sprawdzić, czym zajmuje się każde z nas, czyje interesy reprezentujemy i jak otrzymujemy wynagrodzenie. Wolelibyśmy pokazać Państwu te informacje, a także cztery udokumentowane przypadki, w których powiedzieliśmy klientom, żeby nie kupowali, zamiast prezentować rząd odznak.
Najczęściej zadawane pytania
- W jakim języku będziemy rozmawiać?
- Po czesku lub po polsku z Alexandrą. Angielski również sprawdza się w całym procesie. W pomieszczeniach, w których jest to potrzebne, zajmiemy się za Państwa językiem hiszpańskim, a dotyczy to większości pomieszczeń urzędowych.
- Czy mają Państwo biuro do odwiedzenia?
- Przyjeżdżamy do Państwa: ważne spotkania odbywają się przy nieruchomościach, w kancelarii prawnika i u notariusza. To właśnie tam naprawdę dochodzi do zakupu.
- Czy Arevont to hiszpańska firma?
- Tak. Arevont to nazwa handlowa firmy Sprenar Stays, S.L. (NIF B26576314), hiszpańskiej spółki zarejestrowanej w Registro Mercantil de Málaga i mającej siedzibę w Esteponie, na Costa del Sol. Działalność jest prowadzona na wybrzeżu od 2019 roku, a zarządzanie, sprzątanie i wynajem realizujemy we własnym zakresie, a nie za pośrednictwem podwykonawców.
- Do kogo mam zadzwonić, jeśli coś pójdzie nie tak dwa lata po zakupie?
- Do tej samej osoby. To właśnie ten element współpracy najtrudniej potwierdzić z wyprzedzeniem, a najłatwiej sprawdzić później. Jest to również główny powód, dla którego wolimy mieć klienta przez dziesięć lat niż pobrać jednorazowo wyższą opłatę.
