Zarządzanie nieruchomością na Costa del Sol podczas Państwa nieobecności
Pusta nieruchomość potrzebuje kogoś na miejscu. Przechowujemy klucze, odwiedzamy nieruchomość zgodnie z ustalonym przez Państwa harmonogramem, zajmujemy się wspólnotą właścicieli nieruchomości, opłacamy rachunki i wpuszczamy osoby, które muszą wejść do środka, gdy są Państwo dwa tysiące kilometrów stąd. Jest to usługa płatna, którą realizujemy własnym zespołem, a nie za pośrednictwem zewnętrznej firmy. Dzięki temu możemy przed podjęciem przez Państwa jakichkolwiek zobowiązań powiedzieć, co dokładnie obejmie kontrola Państwa nieruchomości.
Zakres usługi i jej granice
Dom, do którego nikt nie zagląda przez dziesięć miesięcy w roku, nie jest po prostu cichym domem. Nadmorskie powietrze jest tutaj wilgotne, niewielki wyciek wody może trwać tygodniami, zanim ktokolwiek go zauważy, a opłaty stałe za energię elektryczną i wodę są naliczane niezależnie od tego, czy ktoś przebywa w budynku. Nic na tej stronie nie jest dramatyczne. Wszystko to stanowi zwykły koszt nieruchomości, w której nikogo nie ma na miejscu.Dlatego zakres usługi jest celowo wąski. Dotyczy pustej nieruchomości: kluczy, kontroli, wspólnoty właścicieli nieruchomości oraz dopilnowania, aby każda osoba, która musi pracować w środku, weszła przez drzwi frontowe i wyszła nimi po faktycznym wykonaniu pracy. Sprzątanie jest osobną usługą, wynajem nieruchomości jest osobną usługą, a bezpłatna pomoc, którą już otrzymują Państwo od nas, nie zmienia żadnej z tych kwestii.
| Co | Jak naliczana jest opłata | Co to oznacza w praktyce |
|---|---|---|
| W opłacie miesięcznej | ||
| Przekazanie kluczy | W ramach opłaty | Kompletny zestaw, nie tylko klucz do drzwi wejściowych: pilot do garażu, klucz do pomieszczenia gospodarczego, skrzynka pocztowa, kody do bramy i basenu oraz brelok alarmu. W przypadku nieruchomości z rynku wtórnego w pierwszej kolejności wymienilibyśmy zamki. |
| Zaplanowana kontrola | W ramach opłaty | Z częstotliwością wybraną przez Państwa. Zakres wizyty opisujemy w osobnej tabeli niżej na tej stronie, ponieważ samo określenie „regularne kontrole” niczego nie wyjaśnia. |
| Raport po każdej wizycie | W ramach opłaty | Zdjęcia z pisemną, datowaną aktualizacją. Nie niejasna faktura na koniec miesiąca. |
| Wietrzenie i odkręcanie wody | W ramach opłaty | Wietrzenie oraz odkręcanie każdego kranu i spłukiwanie każdej toalety, aby syfony nie wyschły. Dlatego puste mieszkanie po otwarciu drzwi w lipcu pachnie kanalizacją. |
| Rośliny | W ramach opłaty | Podlewanie na tarasie i wewnątrz. To drobna rzecz, którą bardzo widać po wejściu do mieszkania po czterech miesiącach. |
| Wspólnota właścicieli | W ramach opłaty | Informujemy wspólnotę, kto jest nowym właścicielem, czytamy otrzymywane wiadomości i zapewniamy osobę, z którą administrator może skontaktować się po hiszpańsku. Temat ten ma osobną sekcję poniżej. |
| Opłacone rachunki | W ramach opłaty | Opłata wspólnotowa, IBI, wywóz odpadów, prąd i woda opłacane poleceniem zapłaty. Sprawdzamy, czy płatności rzeczywiście są pobierane, zamiast zakładać, że tak jest. Jeśli któraś nie została pobrana, poinformujemy Państwa, zamiast pozwolić, by dowiedzieli się Państwo o tym dopiero po odcięciu dostaw lub obciążeniu nieruchomości długiem. Niezauważony przez rok zwrócony przelew IBI lub polecenie zapłaty na rzecz wspólnoty to klasyczny problem właściciela nierezydenta. Prawie zawsze wynika on z problemów z dokumentacją, a nie z braku pieniędzy. |
| Kontrola kosztów pustej nieruchomości | W ramach opłaty | Rachunki za dom, w którym nikt nie przebywa, powinny być stałe i przewidywalne. Jeśli tak nie jest, to cenna informacja: rosnący rachunek za wodę w pustym mieszkaniu oznacza wyciek, a rosnący rachunek za prąd wskazuje, że działa coś, co nie powinno działać. Czytamy rachunki, a nie tylko je opłacamy, i informujemy Państwa, gdy któraś kwota przestaje mieć sens. |
| Opróżnianie skrzynki i wysyłka | W ramach opłaty | Pismo podatkowe, wezwanie od wspólnoty lub ostrzeżenie od dostawcy mediów jest przydatne tylko wtedy, gdy ktoś je przeczyta. Jeśli poczta się gromadzi, możemy podczas wizyty sprawdzić skrzynkę i przesłać Państwu zdjęcie wszystkiego, co wygląda na istotne. |
| Zamknięcie nieruchomości i ponowne jej otwarcie | W cenie, podczas umówionej wizyty | Przed dłuższą nieobecnością: zakręcenie wody głównym zaworem, odpowiednie zabezpieczenie urządzeń, opuszczenie rolet i przykrycie miękkiego wyposażenia tam, gdzie jest to uzasadnione. Przed Państwa przyjazdem: ponowne włączenie wszystkiego, przepuszczenie wody przez krany i spłuczkę, wywietrzenie pomieszczeń oraz wiadomość, jeśli podczas Państwa nieobecności coś się zmieniło. |
| Zatrudnienie fachowca i nadzór nad pracami | Bez stawki godzinowej | Faktura fachowca według jego ceny, bez żadnych dodatkowych opłat z naszej strony. Każdy wyjazd wymagający specjalnej wizyty uzgadniamy z Państwem z wyprzedzeniem. Jest on bezpłatny, jeśli przypada podczas wizyty, którą i tak mieliśmy odbyć. |
| Naliczane na bieżąco, wyszczególnione | ||
| Sama naprawa | Fachowiec fakturuje Państwa | Jego cena i szczegółowa faktura. Niczego do niej nie doliczamy i nie pobieramy od fachowca opłaty za polecenie. |
| Dodatkowe wizyty na życzenie | Za wizytę | Po burzy, dzień przed Państwa przylotem, przy dostawie wymagającej wpuszczenia do środka lub w sprawie odczytu licznika, który ktoś kwestionuje. |
| Sprzątanie, pościel i gruntowne porządki | Osobna usługa | Korzystamy z własnych ekip sprzątających, ale jest to inna praca i inna cena, dlatego ma własną stronę, a nie osobną pozycję w tej opłacie. |
| Nie robimy tego sami. Angażujemy zaufaną osobę | ||
| Konserwacja basenu i ogrodu | Polecany | Wykonawcy, z których regularnie korzystamy. Utrzymujemy relację, wpuszczamy ich do środka i sprawdzamy wykonanie prac, ale sami ich nie wykonujemy. |
| Ubezpieczenie i przepisanie mediów po zakupie | Polecany | Specjalista ds. ubezpieczenia oraz prawnik zajmujący się przepisaniem mediów. Każdy z nich ma własną stronę. |
| Prace prawne, podatkowe i wyceny | Nie nasze | Nie jesteśmy kancelarią prawną ani doradcami podatkowymi i ta strona nie zmienia tego po cichu. Prowadzimy kalendarz i mówimy Państwu, do kogo należy zadzwonić. |
Czy zarządzanie nieruchomością oznacza to samo co sprzątanie?Nie, warto je rozdzielić. Zarządzanie obejmuje opiekę nad nieruchomością: klucze, kontrole, wspólnotę i dostęp. Sprzątanie to fizyczna praca w nieruchomości, wyceniana za zlecenie, a nie za miesiąc. Nasi sprzątający wykonują oba rodzaje usług, a większość właścicieli pustego domu wybiera zarządzanie i zleca sprzątanie przed swoim przyjazdem.
Czy muszę skorzystać z zarządzania, jeśli kupiłem nieruchomość za Państwa pośrednictwem?Nie. To jedyny element tego, co dzieje się po przekazaniu kluczy, który Państwo zamawiają, zamiast po prostu o niego poprosić, a wielu naszych klientów kupujących nigdy z niego nie korzysta. Zwykła pomoc, kontakty i odpowiedzi pozostają bezpłatne niezależnie od Państwa decyzji.
Gdzie kończy się bezpłatna pomoc, a zaczyna płatna usługa
Na naszej stronie głównej ujmujemy to w jednym zdaniu: zwykła pomoc i kontakty pozostają bezpłatne, natomiast zarządzanie, sprzątanie i wynajem krótkoterminowy to płatne usługi, które mogą Państwo zamówić albo nie. Łatwo to napisać, trudniej wyznaczyć granicę, dlatego przedstawiamy ją tutaj, w sytuacjach, z którymi właściciele rzeczywiście się spotykają.Różnica nie polega na wiedzy. Chodzi o fizyczną obecność i czas. Podanie Państwu numeru zaufanego hydraulika kosztuje nas jedną wiadomość. Zadzwonienie do niego, uzgodnienie terminu, dojazd, otwarcie drzwi, pozostanie na miejscu podczas pracy i powrót tydzień później, aby sprawdzić, czy sufit nadal jest suchy, kosztuje całe popołudnie. Tylko ta druga opcja kończy się pewnością, że problem został rozwiązany.
Bezpłatne i zawsze bezpłatnePłatna usługa
- Podajemy Państwu numer hydraulika, z którego usług korzystamy i któremu ufamy
- Dzwonimy do niego, ustalamy termin, wpuszczamy go do środka, zostajemy na miejscu podczas jego pracy, a przy następnej wizycie wracamy, aby sprawdzić, czy rzeczywiście wykonał to, co powiedział.
- Przesyłają nam Państwo zdjęcie plamy na suficie, a my mówimy, co prawdopodobnie ją spowodowało
- Ktoś pojawia się w tym tygodniu w pomieszczeniu i wykonuje jego dokładną dokumentację fotograficzną, dzięki czemu podejmują Państwo decyzję na podstawie dowodów, a nie zdjęcia telefonem wykonanego przez sąsiada.
- Wyjaśniamy, czym jest derrama i co wynika z protokołów Państwa wspólnoty
- Czytamy każdy protokół zaraz po jego otrzymaniu, sygnalizujemy głosowanie, zanim stanie się ono rachunkiem, i jesteśmy osobą, do której administrator może zadzwonić po hiszpańsku.
- Informujemy Państwa, że opłata wspólnotowa i IBI powinny być opłacane poleceniem zapłaty
- Sprawdzamy, czy płatności nadal są pobierane, a Państwo otrzymują od nas wiadomość, gdy jedna z nich zostanie odrzucona, a nie dopiero wtedy, gdy odcięto dostawę lub dług został zabezpieczony na nieruchomości.
- Pozostajemy Państwa kontaktem na tym wybrzeżu tak długo, jak długo są Państwo właścicielami nieruchomości
- Ktoś ma klucz do drzwi wejściowych Państwa nieruchomości i odpowiada za jej stan.
Jedna rzecz, która również się nie zmienia: odmowa nie pogarsza bezpłatnej części. Przez cały proces zakupu byliśmy dla Państwa bezpłatni i zamierzamy być tu także za pięć lat, więc miesięczna opłata, której Państwo nie potrzebowali, jest niekorzystna zarówno dla nas, jak i dla Państwa.
Jeśli nie płacę za zarządzanie, czy nadal podadzą mi Państwo numer fachowca?Tak, zawsze, i nigdy nie było to uzależnione od zakupu zarządzania. Hydraulik, elektryk, klimatyzacja, basen, ogród lub większy zakres prac. Płacą Państwo na tej stronie nie za sam kontakt, lecz za to, że nie muszą Państwo być na miejscu, gdy fachowiec z niego korzysta.
Ile to kosztuje
Opłata jest miesięczna i zależy od wielkości nieruchomości oraz jej rzeczywistych potrzeb, a nie od ceny, którą Państwo za nią zapłacili. Zarządzanie mieszkaniem z jedną sypialnią w dobrze prowadzonej wspólnocie, odwiedzanym przez Państwa dwa razy w roku, to zupełnie inne zadanie niż zarządzanie willą z basenem, ogrodem i czterema wykonawcami przechodzącymi przez bramę.Przed zapoznaniem się z kwotą warto umieścić ją w odpowiednim kontekście. Utrzymanie mieszkania z dwiema sypialniami na tym wybrzeżu kosztuje właściciela już od kilkuset euro miesięcznie: obejmuje to opłatę wspólnotową, IBI, opłatę za wywóz odpadów, ubezpieczenie i opłaty stałe za media, z których większość jest naliczana również wtedy, gdy nikogo nie ma na miejscu. Zarządzanie jest dodatkową pozycją i stanowi niewielką część tych kosztów.
| Co | Orientacyjnie | Co wpływa na cenę |
|---|---|---|
| Mieszkanie, kontrola raz w miesiącu | 80 do 120 € miesięcznie | Zwykły punkt wyjścia dla domu, który przez większą część roku stoi pusty. Znaczenie mają jego wielkość, zakres opłat oraz odległość, jaką musimy pokonać. |
| Mieszkanie, kontrola co dwa tygodnie | 120 do 180 € miesięcznie | Warto wybrać tę opcję, gdy nieruchomość rzeczywiście pozostaje pusta przez dłuższy czas, wystąpił już problem z wodą lub budynek jest starszy. |
| Dom lub willa z basenem i ogrodem | 150 do 250 € miesięcznie | Więcej do obejścia, więcej rzeczy, które mogą pójść nie tak na miejscu, oraz wykonawcy, których trzeba wpuścić i skontrolować. Prace przy basenie i ogrodzie są rozliczane przez wykonawcę, a nie przez nas. |
| Przygotowanie: klucze, inwentaryzacja, pierwszy pełny raport | 90 do 150 €, jednorazowo | Jednorazowa opłata na początku. W przypadku nieruchomości z rynku wtórnego jest to również moment wymiany zamków, co stanowi koszt ślusarza, a nie nasz. |
| Zatrudnienie fachowca i nadzór nad pracami | Bez stawki godzinowej | Stała. Każdy dodatkowy wyjazd uzgadniamy z Państwem z wyprzedzeniem, a opłata nie jest pobierana, jeśli wizyta i tak była już zaplanowana. To praktyczny argument za stałym harmonogramem. |
| Gdy prowadzimy również wynajem krótkoterminowy | 0 € | Stała. Jeśli nieruchomość zarabia za naszym pośrednictwem, obsługa administracyjna jest już objęta prowizją od wynajmu i nie ma osobnej opłaty za zarządzanie. |
Czy jest umowa i czy można z niej zrezygnować?Istnieje pisemna umowa, ponieważ powinni Państwo wiedzieć, co kupują, a my powinniśmy wiedzieć, co obiecaliśmy. Jest prosta, obowiązuje z miesiąca na miesiąc i mogą Państwo zrezygnować w dowolnym momencie. Do przeczytania umowy o zarządzanie nie powinien być potrzebny prawnik.
Wspólnota właścicieli nieruchomości, z którą mają Państwo faktyczny kontakt
Dla większości właścicieli na tym wybrzeżu wspólnota właścicieli nieruchomości jest największym pojedynczym rocznym kosztem utrzymania nieruchomości i jedyną organizacją, która może przegłosować obciążenie ich rachunkiem. Działa po hiszpańsku, według własnego kalendarza i nie dostosowuje się do właściciela przebywającego w Czechach.To ta część usługi, którą naprawdę trudno zastąpić sąsiadem mającym klucz. Nie chodzi o pracę fizyczną. Chodzi o czytanie wszystkiego, co przesyła wspólnota, zrozumienie, ile to będzie kosztować, oraz udzielenie odpowiedzi po hiszpańsku przed terminem, o którego istnieniu nie mieli Państwo wiedzy.
- Protokoły, za każdym razemWszystko, co postanawia wspólnota, znajduje się w protokołach jej zebrań, w tym planowane prace i środki, których jej brakuje. Czytamy je po otrzymaniu i informujemy Państwa o częściach, które będą wiązać się z kosztami. To ten sam dokument, który prawnik przeczytał przed zakupem, i nie przestaje on mieć znaczenia po zakupie.
- Dopłata, zanim stanie się rachunkiemNadzwyczajna składka to jednorazowa opłata na duży remont: nową windę, nowy dach lub ponowne malowanie budynku. Jest dzielona między wszystkich właścicieli, może wynosić od kilkuset do kilku tysięcy euro i często pojawia się z krótkim wyprzedzeniem. Warto dowiedzieć się o niej, gdy jest jeszcze propozycją w porządku obrad, ponieważ tylko wtedy można cokolwiek na jej temat powiedzieć.
- Płatności i ich szczególne znaczenieNiezapłacone opłaty wspólnotowe są związane z nieruchomością, a nie z osobą, która je naliczyła. Dlatego prawnik żąda zaświadczenia o braku zadłużenia przed zakupem. Z tego samego powodu odrzucone polecenie zapłaty na Państwa własnym rachunku nie jest drobnym problemem administracyjnym. Pilnujemy, aby płatności były realizowane.
- Zasady, gdy się zmieniająParkowanie, tarasy, prace, zwierzęta, hałas i to, czy wynajem krótkoterminowy jest w ogóle dozwolony. Wspólnoty głosują w tych sprawach, a odpowiedź obowiązująca w momencie zakupu nie jest stała. Jeśli zbliża się głosowanie, które zmieniłoby sposób korzystania przez Państwa z własnej nieruchomości, powinni Państwo wiedzieć o nim wcześniej.
- Być kontaktem dla administratoraWspólnota musi otrzymać informację o tym, kto jest nowym właścicielem, a następnie ktoś musi rzeczywiście odpowiadać na wiadomości. Administrator z hiszpańskim numerem telefonu, pod którym ktoś odbiera, traktuje taką osobę inaczej niż właściciela za granicą, który odpowiada po tygodniu. Ta różnica ma większe znaczenie, niż mogłoby się wydawać.
Czy zastąpi mnie Pan/Pani na zebraniu właścicieli?Czytamy protokoły, informujemy Państwa o nadchodzących sprawach i kontaktujemy się z administratorem, co obejmuje większość potrzeb właściciela. Nie głosujemy za Państwa. Głosowanie w Państwa imieniu wymaga pisemnego pełnomocnictwa, jest Państwa prawem, a nie naszym. Jeśli chcą Państwo, aby ktoś je posiadał, wolelibyśmy, żeby zostało prawidłowo ustanowione z udziałem Państwa prawnika, zamiast opierać się na założeniach.
Klucze i wpuszczanie wykonawców z odległości dwóch tysięcy kilometrów
Klucz do nieruchomości rzadko oznacza tutaj tylko jeden klucz. W dniu przejęcia nieruchomości zestaw zwykle obejmuje wszystkie kopie klucza do drzwi wejściowych, pilot do garażu lub parkingu, klucz do schowka, klucz do skrzynki pocztowej oraz klucze, breloki lub kody do bramy, basenu i siłowni. W nieruchomości z rynku wtórnego wymiana zamka w drzwiach wejściowych jest pierwszym rozsądnym działaniem, ponieważ nie wiadomo, ile kopii istnieje.Gdy taki zestaw znajduje się już w odpowiednim miejscu, wszystko inne na tej stronie staje się możliwe. Fachowiec może pracować we wtorkowy poranek. Można odebrać dostawę. Można wykonać odczyt licznika. Nie wymaga to od Państwa rezerwowania lotu ani obecności i dyspozycyjności sąsiada.
- Powinni Państwo wiedzieć, kto ma kluczTo drzwi wejściowe do Państwa nieruchomości, więc odpowiedzią powinna być nazwa konkretnej firmy i imię konkretnej osoby, a o każdej zmianie powinni Państwo zostać poinformowani. Kod przyklejony wewnątrz skrzynki przykręconej do ściany na zewnątrz budynku nie jest rozwiązaniem.
- Cały zestaw, zapisanyDrzwi wejściowe, pilot do garażu, schowek, skrzynka pocztowa, brelok do bramy, kody do basenu i siłowni, a także kod alarmu i jego sparowanie. Na początku zapisujemy, co przechowujemy, oraz czego nie przechowujemy.
- Nikt nie wchodzi z własnej inicjatywyPrace są uzgadniane z Państwem przed rozpoczęciem, z wyjątkiem powstrzymania czegoś, co właśnie powoduje szkody. Podczas prac jest obecna osoba z naszego zespołu, co stanowi część opłaty.
- Koszt wizyty w celu udostępnienia nieruchomości jest niewielki i uzgadniany z wyprzedzeniemKoordynacja i nadzór nie wiążą się z żadną stawką godzinową z naszej strony. Jeśli praca wymaga dodatkowego wyjazdu, uzgadniamy to z Państwem wcześniej, a opłata nie jest pobierana, gdy praca przypada podczas wizyty już ujętej w kalendarzu.
Czy mogą Państwo wpuścić dostawcę lub montera, gdy urządzam nieruchomość?Tak. Jest to jeden z najczęstszych powodów, dla których właściciele zlecają zarządzanie w pierwszym roku: dostawa mebli, montaż zabudowanej szafy czy instalacja klimatyzacji, przy czym przy każdej z tych czynności ktoś musi być na miejscu przez pół dnia. Usługa jest rozliczana jako wizyta w celu udostępnienia nieruchomości, a nie wliczana do miesięcznej opłaty.
Co naprawdę obejmuje kontrola
Jest to część usługi, którą każda firma zarządzająca opisuje jako „regularne kontrole”, co właścicielowi nie mówi nic o tym, co otrzymuje za swoje pieniądze. Oto więc lista. Częstotliwość ustalają Państwo samodzielnie, od cotygodniowej do comiesięcznej, a lista jest uzgadniana dla Państwa nieruchomości przed rozpoczęciem usługi, a nie odkrywana dopiero później.| Co sprawdzamy | Dlaczego to tu ważne | Co Państwo otrzymują |
|---|---|---|
| W środku | ||
| Przewietrzanie | W zamkniętym domu, przy nadmorskiej wilgotności, pojawia się zapach, a następnie pleśń. Zaczyna się ona w miękkich elementach wyposażenia i szafach, a nie na ścianie, gdzie można byłoby ją zauważyć. | Otwierane podczas każdej wizyty, z adnotacją, jeśli coś już nieprzyjemnie pachnie. |
| Urządzenia, zwłaszcza lodówka | Pozostawienie urządzeń włączonych i lodówki pełnej to najczęstsza rzecz, o której właściciel zapomina w drodze na lotnisko, a awaria lodówki w sierpniu to problem, którego nikt nie chce rozwiązywać. | Sprawdzane, a przed dłuższą nieobecnością opróżniane lub wyłączane zgodnie z ustaleniami. |
| Instalacja elektryczna, wyłącznik awaryjny i alarm | Zadziałanie wyłącznika obwodu wyłącza lodówkę i klimatyzację, a alarm, który jest rozbrojony lub niesparowany, nie spełnia swojej funkcji. | Potwierdzamy sprawność, a gdy zadziała wyłącznik, wykonujemy zdjęcie rozdzielnicy. |
| Czy ktoś był w środku | Hiszpańska ustawa o zajmowaniu nieruchomości z 2025 roku pozwala na usunięcie osób w ciągu 48 godzin, gdy sprawa zostanie wykryta na wczesnym etapie, a comiesięczna kontrola umożliwia tak wczesne wykrycie. Nie jest to częsty problem w zamieszkanym budynku i wyraźnie o tym piszemy w dalszej części. | Drzwi, okna, zamki i taras są sprawdzane, a jeśli coś jest nie w porządku, dzwonimy do Państwa tego samego dnia. |
| Woda i wilgoć, czyli tam, gdzie są koszty | ||
| Pod każdą umywalką i za pralką | Powolny wyciek spod zlewu, który trwa przez miesiąc, może zniszczyć mieszkanie, podłogę i sufit poniżej. Wykryty podczas zwykłej wizyty wymaga pięciu minut naprawy. Właśnie dlatego istnieje ta usługa. | Sprawdzane wzrokiem i dotykiem, a nie tylko oglądane pobieżnie, ze zdjęciami wszelkich wilgotnych miejsc. |
| Sufity, ściany oraz wspólne ściany z sąsiadami | W przypadku nowej inwestycji wilgoć i wycieki wody są objęte trzyletnią gwarancją przydatności do zamieszkania, a od wykrycia wady mają Państwo dwa lata na zgłoszenie roszczenia. Późne wykrycie wady jest przyczyną utraty gwarancji, do której właściciele mieli prawo. | Fotografowane podczas każdej wizyty, dzięki czemu można udowodnić, że powiększająca się plama rzeczywiście się powiększała. |
| Odkręcić krany i spłukać wszystko | Wyschnięte syfony powodują, że niezamieszkane mieszkanie pachnie kanalizacją, a ich uzupełnienie wodą zajmuje dwie minuty, lecz nie ma tam nikogo, kto mógłby to zrobić. | Wykonywane podczas każdej wizyty, wraz ze sprawdzeniem, czy nic nie działa, gdy nie powinno. |
| Wodomierze i liczniki prądu | Opłaty stałe są naliczane za pusty dom nawet wtedy, gdy nic nie jest włączone. Odczyt pozwala również udowodnić, że rachunek wystawiony na podstawie szacunkowego zużycia jest błędny. | Fotografowane i rejestrowane podczas każdej wizyty, ponieważ tylko w ten sposób można skutecznie rozstrzygnąć spór po kilku miesiącach. |
| Na zewnątrz i budynek | ||
| Taras, balkon i odpływy, szczególnie po deszczu | Obfite sezonowe deszcze na tym wybrzeżu wystawiają dachy i systemy odprowadzania wody na próbę, płaskie dachy są tu czymś normalnym, a zatkany odpływ z tarasu kieruje wodę w stronę drzwi zamiast od nich odprowadzać. | Czyszczone, jeśli wystarczy podnieść kratkę, a w pozostałych przypadkach zgłaszane wraz z wyceną. |
| Okna, okiennice i uszczelki | Intensywne słońce i słone powietrze nie oszczędzają wykończeń, uszczelek ani mechanizmów, a zablokowaną okiennicę taniej jest naprawić przed kolejną burzą niż po niej. | Uruchamiane, a nie tylko oglądane, i fotografowane, jeśli coś ulega pogorszeniu. |
| Basen i ogród, jeśli Państwo je posiadają | Wykonawca zajmuje się pracami, lecz ktoś nadal musi zauważyć, że woda zmieniła kolor na zielony albo że system nawadniania przestał działać między jego wizytami. | Sprawdzane podczas każdej wizyty i omawiane bezpośrednio z wykonawcą, dzięki czemu nie muszą Państwo pośredniczyć. |
| Dokumenty i korespondencja | ||
| Poczta i skrzynka pocztowa | Zawiadomienie od wspólnoty, pismo podatkowe lub ostrzeżenie od dostawcy mediów przez cztery miesiące leży w metalowej skrzynce, a następnie staje się problemem z terminem, który już minął. | Skrzynka jest opróżniana podczas wizyty, a wszystko, co istotne, fotografujemy lub skanujemy i wysyłamy Państwu wraz z wyjaśnieniem, co to oznacza. Oryginał pisma przekazujemy dalej na Państwa życzenie. |
| Tablica ogłoszeń wspólnoty i wszystko, co przyklejono do Państwa drzwi | Informacje o planowanych pracach, przerwach w dostawie wody, terminie zebrania i sporadycznych wezwaniach są wywieszane w holu wejściowym i nigdzie indziej. | Fotografowane i przekazywane Państwu wraz z wyjaśnieniem, co to oznacza. |
Jak to się zaczyna
Zakup obejmuje piętnaście etapów i kończy się przekazaniem kluczy. Poniżej opisujemy, co dzieje się później. Jeśli kupili Państwo nieruchomość za naszym pośrednictwem, przekazanie nieruchomości jest już w naszych rękach, więc dwa pierwsze opisane poniżej etapy zostały faktycznie zrealizowane, zanim jeszcze Państwo o nie zapytają. Jeśli zakup nie odbył się za naszym pośrednictwem, proces wygląda tak samo, tylko zaczyna się od przedstawienia Państwu oferty.Krok 15 z 15 i dalsze etapy
- Opowiedzieć nam o nieruchomościJeden telefonGdzie się znajduje, jaką ma powierzchnię, przez ile miesięcy w roku stoi pusta, czy ma basen lub ogród oraz czy wydarzyło się już coś niepokojącego. To wystarczy, abyśmy mogli powiedzieć, czy jesteśmy w stanie właściwie się nią zajmować i ile mniej więcej będzie to kosztować.
- Wchodzimy do środkaPrzed złożeniem ofertyNie wyceniamy domu, którego nie widzieliśmy. To podczas wizyty ujawnia się rzeczywisty zakres prac: wiek instalacji wodno kanalizacyjnej, sposób odprowadzania wody z tarasu, funkcjonowanie budynku oraz to, czy wspólnota wysyła cztery pisma rocznie, czy czterdzieści.
- Zakres prac i opłata na piśmieZanim cokolwiek się zacznieCo obejmuje miesięczna opłata, co jest rozliczane dodatkowo w momencie wykonania, jak często przyjeżdżamy oraz co otrzymują Państwo po każdej wizycie. Umowa jest zawierana na kolejne miesiące i mogą ją Państwo zakończyć w dowolnym momencie. Jeśli uczciwa odpowiedź brzmi, że nie potrzebują Państwo tej usługi, właśnie wtedy Państwa o tym informujemy.
- Klucze, kody i spis wyposażeniaPierwszy dzieńKomplet kluczy zostaje zarejestrowany, alarm sparowany, liczniki odczytane, a nieruchomość sfotografowana w stanie z pierwszego dnia, aby wszystko, co nastąpi później, można było z czymś porównać. Wtedy sprawdzamy również polecenia zapłaty i informujemy wspólnotę, z kim należy się kontaktować.New buildOkresy gwarancji biegną od przekazania nieruchomości: rok na wykończenia, trzy lata na przydatność do zamieszkania, w tym wilgoć, wycieki wody i usterki elektryczne, oraz dziesięć lat na konstrukcję. Mają Państwo również dwa lata od wykrycia wady na zgłoszenie roszczenia, dlatego pierwszy rok zarządzania jest okresem, w którym kontrola przynosi największą wartość. Książka utrzymania budynku określa, jakie prace powinny zostać wykonane w nieruchomości, a my działamy zgodnie z tymi wytycznymi.ResaleWymienić zamek w drzwiach wejściowych przed wszystkim innym, ponieważ nie mogą Państwo wiedzieć, ile kopii starego klucza istnieje. W tym momencie należy również uzyskać od wspólnoty zaświadczenie o braku zaległości i potwierdzić, że konta za media rzeczywiście są zapisane na Państwa nazwisko, a nie nadal na nazwisko sprzedającego.
- Harmonogram działaOd tego momentuWizyty odbywają się w ustalonym rytmie, po każdej z nich otrzymują Państwo raport, a pomiędzy nimi kontaktujemy się tylko wtedy, gdy pojawia się coś wymagającego decyzji. Przez większość miesięcy nie ma nic do rozstrzygnięcia i właśnie za taki rezultat Państwo płacą.
Pozostawić ją bez opieki czy nie
Ta sama pusta nieruchomość, te same dwanaście miesięcy, dwa sposoby.| Bez zarządzania | Z Arevont | |
|---|---|---|
| Kto ma tu klucz | Sąsiad, jeśli mają Państwo szczęście i jest na miejscu. W przeciwnym razie nikt, a każdą wizytę dowolnej osoby trzeba zorganizować wokół Państwa lotów. | My tak, prowadzimy pełną ewidencję i wiedzą Państwo, kto go ma. |
| Kiedy dowiedzą się Państwo o wycieku | Kiedy odkryje go sąsiad z dołu, co zwykle następuje dopiero wtedy, gdy woda przesiąknie przez jego sufit i zamieni jedną naprawę w dwie. | Podczas następnej zaplanowanej wizyty. Wykryty pod zlewem, jest to pięciominutowa naprawa. |
| Co sądzi ubezpieczyciel | Wiele polis ogranicza ochronę, gdy dom pozostaje pusty przez 30 do 60 dni, a niezgłoszony pusty dom może mieć odmówioną wypłatę odszkodowania nawet wiele lat po opłaceniu składek. Nikt nie może powiedzieć, w jakim stanie nieruchomość była w zeszłym miesiącu. | Datowany zapis fotograficzny każdej wizyty. Prawidłowe zgłoszenie nieruchomości nadal należy do Państwa i wynika z zasad ubezpieczyciela, ale mają Państwo dowody potrzebne do zgłoszenia roszczenia. |
| Kto zajmuje się wspólnotą | Państwo, po hiszpańsku, zgodnie z ich kalendarzem i zazwyczaj po głosowaniu, a nie przed nim. | Czytamy to, co przesyłają, sygnalizujemy wszystko, co wiąże się z kosztami, i odpowiadamy administratorowi. |
| Kto wpuści hydraulika | Lecą Państwo albo przekazują klucz obcej osobie i mają nadzieję. | My tak i wracamy, aby sprawdzić, czy prace zostały wykonane, bez godzinowej opłaty za obsługę. Specjalny przyjazd jest uzgadniany z wyprzedzeniem i bezpłatny, gdy przypada na zaplanowaną wizytę. |
| Język, w którym wszystko się odbywa | Po hiszpańsku z administratorem, wykonawcą i dostawcą mediów. | Po czesku z nami, po hiszpańsku z całą resztą. |
| Kto faktycznie wykonuje prace | Agencja, która zleca je podwykonawcom, jeśli w ogóle znajdą Państwo taką, która przyjmuje pojedyncze nieruchomości. | Nasz własny zespół. Sami zajmujemy się zarządzaniem, sprzątaniem i wynajmem, więc nigdy nie czekamy na odpowiedź zewnętrznej firmy. |
| Ile to kosztuje | 0 €, oraz tyle, ile ostatecznie będą kosztować puste miesiące. | Miesięczna opłata w wysokości niewiele ponad stu euro oraz naprawy fakturowane przez fachowca według jego stawek. |
Rok w domu pustym przez dziesięć miesięcy
Nie jest to historia klienta i nie przedstawiamy jej jako takiej. To modelowy rok, zbudowany na podstawie zdarzeń, które zwykle dotykają pustą nieruchomość na tym wybrzeżu, aby „regularne kontrole” stały się czymś, co można sobie wyobrazić. Jedyna podana kwota to ta, która jest pewna.- Styczeń, po trzech dniach deszczuOdpływ tarasu jest zablokowany liśćmi i piaskiem, a woda sięga około centymetra poniżej prowadnicy drzwi. Usunięcie zatoru podczas wizyty zajmuje cztery minuty. Pozostawiony do Wielkanocy, przelewający się pod drzwiami, zamienia się w zalaną podłogę.
- Marzec, zebranie wspólnotyProtokół zawiera propozycję ponownego wykonania hydroizolacji na tarasach dachowych. Jest to nadzwyczajna składka, która zostanie podzielona między właścicieli i nie będzie mała. Dowiadują się Państwo o niej, gdy jest jeszcze głosowaniem z wyznaczoną datą, a nie we wrześniu, gdy pojawia się wezwanie do zapłaty.
- Czerwiec, pod zlewem kuchennymZłącze się sączy. Z tyłu szafki jest wilgoć, ale na razie nic więcej nie jest nie tak. Hydraulik przyjeżdża, wymienia element i całość zostaje zakończona w ciągu godziny. Miesiąc bez wykrycia problemu oznaczałby zniszczoną szafkę, podłogę i sufit sąsiada.
- Wrzesień, klimatyzacjaPrzed Państwa przyjazdem w październiku urządzenie dmucha ciepłym powietrzem. Pilne sprawy po prostu załatwiamy bez czekania na akceptację, a w pozostałych prosimy o wycenę i otrzymujemy Państwa zgodę w wiadomości. Wpuszczamy technika i zostajemy na miejscu podczas jego pracy. Jego faktura za pracę, nasza obsługa bezpłatna, bez żadnych dodatkowych opłat z naszej strony.
- Grudzień, dokumentacjaDwanaście datowanych raportów ze zdjęciami, dwanaście zestawów odczytów liczników, każda faktura, protokoły i wynikające z nich działania. Nikt o tym nie myśli aż do dnia sprzedaży, a wtedy stanowi to różnicę między nieruchomością z historią a nieruchomością z opowieścią.
Za trzy lata nie będą Państwo musieli szukać osoby, do której można zadzwonić.
Sposób płatności
- PaństwoJedna miesięczna faktura za opłatę, z wyszczególnieniem wizyt w ramach dostępu oraz wszystkiego, czym obciążono nas w Państwa imieniu, na tym samym dokumencie. Na początku nie ma nic do zapłaty poza wizytą organizacyjną.
- FachowiecWystawia Państwu fakturę według własnych stawek. Nie doliczamy marży do jego pracy i nie pobieramy od niego opłaty za polecenie, podobnie jak w przypadku polecanego przez nas prawnika.
- ArevontMiesięczna opłata oraz stawka godzinowa, gdy ktoś musi być na miejscu w związku z wykonaniem pracy. To całość. Nie pojawiają się żadne inne opłaty z innych źródeł.
Umowa jest zawierana z miesiąca na miesiąc i mogą ją Państwo zakończyć w dowolnym momencie. Jeśli sprzedadzą Państwo nieruchomość, umowa kończy się wraz ze sprzedażą, a dokumentacja trafia do Państwa.Jeśli zajmujemy się również wynajmem krótkoterminowym nieruchomości, nie ma żadnej oddzielnej opłaty za zarządzanie: część związana z nadzorem jest już objęta prowizją od wynajmu. Nie jest to rabat wymyślony na potrzeby tej strony, lecz sposób, w jaki te dwie usługi zawsze się uzupełniały.Wszystko, co już mają Państwo od nas, pozostaje bez zmian. Kontakty, odpowiedzi i zwykła pomoc po przekazaniu kluczy nie mają i nigdy nie będą miały ceny, niezależnie od tego, czy zdecydują się Państwo na tę usługę.
Nadal otrzymują Państwo od nas zwykłą pomoc i kontakty bezpłatnie.
Kiedy nie warto nam za to płacić
Wielu właścicieli tego nie potrzebuje, a uczciwy test jest prosty. Jeśli są Państwo na miejscu co kilka tygodni albo nieruchomość znajduje się w rzeczywiście zamieszkanym osiedlu mieszkaniowym, gdzie są obecni sąsiedzi, concierge lub personel na miejscu oraz stale przemieszczają się ludzie, wiele z tego, co opisujemy, już dzieje się bezpłatnie. Nasz własny przewodnik po rocznych kosztach posiadania nieruchomości mówi dokładnie to samo: w dobrze zarządzanym kompleksie personel i sąsiedzi mogą zapewnić to wszystko bez żadnych opłat. Warto o to zapytać przed zakupem, a nie później. Puste mieszkanie w ruchliwym budynku to zupełnie inna nieruchomość niż samodzielny dom, do którego przez wiele miesięcy nikt nie wchodzi.Nie należy też kupować tej usługi ze strachu przed nielegalnymi lokatorami. W prowincji Málaga w 2025 roku odnotowano 348 przypadków w całej prowincji, co odpowiada około 0,035 % nieruchomości, czyli mniej więcej jednemu zgłoszonemu przypadkowi na 2.864 domy. Prawo zmieniło się w 2025 roku, a zajęcie nieruchomości wykryte na wczesnym etapie można rozwiązać w ciągu 48 godzin. Prawdziwe powody, aby ktoś był na miejscu, to woda, wilgoć, wspólnota i dostęp. Nielegalni lokatorzy są powodem, dla którego ludzie pytają, ale niemal nigdy nie są powodem, dla którego usługa okazuje się warta swojej ceny.Działamy wyłącznie od Manilvy po Marbellę: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís i Marbella. Poza tym obszarem mówimy nie i naprawdę tego przestrzegamy. Zarządca nieruchomości, który nie może pojawić się przy drzwiach w ciągu godziny, jest numerem telefonu, a nie usługą, a pobieranie za taką usługę pieniędzy byłoby gorsze niż nieumieszczanie tej strony.To nie jest ubezpieczenie ani gwarancja. Rury ulegają awariom, zdarzają się burze, a wspólnota nadal może zagłosować we wtorek w marcu za czymś kosztownym. Harmonogram kontroli zmienia czas, przez jaki problem pozostaje niezauważony, co zwykle stanowi różnicę między kosztem jednej naprawy a kosztem dwóch napraw. Nie zapobiega on awariom.Ostatnia kwestia jest niezręczna, ale trzeba powiedzieć o niej wprost. Przez cały proces zakupu byliśmy dla Państwa bezpłatni, a teraz pojawia się strona, na której prosimy o miesięczną opłatę. Właśnie dlatego tak ważne jest dla nas, aby już na początku kupili Państwo dobrze: nieruchomość, której nie powinni byli Państwo kupić, byłaby również nieruchomością, którą musielibyśmy się zajmować. Jeśli po przeczytaniu tego uznają Państwo, że nie potrzebują tej usługi, proszę tak powiedzieć. Nic innego w naszej współpracy się nie zmieni.
Często zadawane pytania dotyczące zarządzania nieruchomościami
- Jak często sprawdzają Państwo nieruchomość?
- Tak często, jak sobie Państwo życzą. Co tydzień, co dwa tygodnie lub raz w miesiącu to najczęstsze warianty, przy czym w przypadku mieszkania, które przez większą część roku stoi puste, standardowym rozwiązaniem jest wizyta raz w miesiącu. Częstotliwość ustalamy na piśmie przed rozpoczęciem współpracy i można ją zmienić. Nieruchomość, w której wystąpił już problem z wodą, lub taka, która pozostaje pusta przez całą deszczową zimę, powinna być odwiedzana częściej.
- Co dokładnie otrzymam po każdej wizycie?
- Zdjęcia z pisemną, datowaną aktualizacją oraz informacją o wszystkim, co wymaga decyzji z Państwa strony. Nie niejasna faktura na koniec miesiąca. Po kilku latach raporty te stają się historią utrzymania nieruchomości, co ma znaczenie w dniu jej sprzedaży.
- Co się dzieje, jeśli coś zepsuje się podczas mojej nieobecności?
- Informujemy Państwa o tym, przesyłamy zdjęcia i uzyskujemy wycenę. Mówią Państwo tak lub nie. Następnie wpuszczamy fachowca, pozostajemy na miejscu podczas jego pracy i sprawdzamy wszystko ponownie podczas kolejnej wizyty. Jeśli coś powoduje bieżące szkody, zwłaszcza woda, najpierw powstrzymujemy szkody, a dopiero potem dzwonimy do Państwa.
- Czy zajmują się Państwo willą z basenem i ogrodem?
- Tak, ale koszt jest wyższy, ponieważ zakres prac jest większy i na zewnątrz może wydarzyć się więcej. Prace przy basenie i ogrodzie wykonują podwykonawcy, a nie my: utrzymujemy relację z nimi, wpuszczamy ich, sprawdzamy wykonanie prac i kontaktujemy się z nimi, gdy nie zostały wykonane właściwie. Utrzymanie willi kosztuje właściciela znacznie więcej rocznie niż utrzymanie mieszkania, a większość tej różnicy wynika właśnie z tego rodzaju prac.
- Które miejscowości obsługujecie?
- Manilva, Casares, Estepona, Benahavís i Marbella. To obszar, na którym nasz własny zespół może szybko pojawić się przy drzwiach, i jest to ten sam zakres terytorialny co w przypadku zarządzania wynajmem. Nie przyjmujemy nieruchomości spoza tego obszaru.
- Czy mogą Państwo zarządzać nieruchomością, której nie kupiłem za Państwa pośrednictwem?
- Tak, jeśli znajduje się ona w jednej z tych pięciu miejscowości. Większość nieruchomości, którymi się zajmujemy, została kupiona za naszym pośrednictwem, ale usługa nie jest od tego uzależniona. Wolelibyśmy zająć się dobrą nieruchomością sprzedaną przez kogoś innego, niż odmówić jej obsługi dla zasady.
- A co w razie awarii o drugiej w nocy?
- Jesteśmy na tym wybrzeżu, a nie w centrum obsługi telefonicznej, więc w praktyce osoba posiadająca Państwa klucz znajduje się w odległości dwudziestu minut. Nie reklamujemy gwarantowanej 24-godzinnej linii alarmowej, ponieważ nie zamierzamy obiecywać czasu reakcji, którego nie jesteśmy w stanie zapewnić. To, co naprawdę ogranicza skutki zalania o drugiej w nocy, to fakt, że sąsiad lub konsjerż może dotrzeć do osoby z kluczem, a następnie harmonogram, dzięki któremu kran został sprawdzony trzy tygodnie temu.
- Już wynajmuję tę nieruchomość. Czy to coś zmienia?
- Jeśli zajmujemy się wynajmem krótkoterminowym, zarządzanie jest wliczone i nie ma oddzielnej opłaty. Jeśli wynajmem zajmuje się ktoś inny, proszę poinformować nas przed rozpoczęciem współpracy, ponieważ obecność dwóch firm posiadających klucze do jednych drzwi wejściowych i działających według dwóch różnych harmonogramów wymaga uzgodnienia, a nie przypadkowego odkrycia. Jest to możliwe do zorganizowania, ale nie można tego zakładać z góry.
