من ستتعاملون معه
ينبغي أن تعرفوا من يجيب على الهاتف ومن يجلس في السيارة أثناء معاينات العقارات قبل أن تتصلوا بنا. نحن شخصان نتولى جانب العملاء، وستتعاملون مع الشخص نفسه من أول محادثة حتى تسليم العقار والمفاتيح. ولدينا خلفنا شبكة من الاختصاصيين، وسنوضح لكم بصراحة أي أجزاء من العمل نتولاها وأيها يتولونها.
الشخصان اللذان ستتعاملون معهما
يأتي المشترون الأجانب إلى هنا منذ سنوات، ومعظمهم يطرحون الأسئلة نفسها: هل يتوافق السعر مع السوق، وما الذي يُضاف إليه، ومن يراجع العقود، وماذا يحدث إذا وقع خطب ما أثناء عملية الشراء. بالنسبة إليكم، هو قرار في بلد لا تعرفونه بعد. أما بالنسبة إلينا، فهو يوم أربعاء عادي، لا لأننا نستخف به، بل لأننا خضنا العملية نفسها مع العملاء مرات عديدة ونعرف أين تظهر التعقيدات عادةً.
- Samuel Špreňar · المؤسس، مشترو التشيك وسلوفاكيايعمل على امتداد الساحل بأكمله، وقد شارك في هذه الصفقات منذ عام 2019. وهو أصغر سنًا من معظم الوكلاء هنا، ولذلك فهو أسرع منهم بكثير: إذ يُجاب عن المكالمات والرسائل في الساعة نفسها، لا في اليوم التالي. كما أنه يطوّر البرمجيات التي تعمل بها الوكالة. اللغة التشيكية هي لغته الأولى، ويتحدث الإنجليزية بطلاقة، كما أن إسبانيته عملية، وهذا الأمر مهم خصوصًا في الغرف التي لا يتحدث فيها أحد باللغتين الأوليين.
- Alexandra Marcinkowska · وكيلة مبيعات، للمشترين البولنديين والناطقين بالإنجليزيةتعيش في Costa del Sol منذ عام 2005. عملت في خدمة العملاء قبل انتقالها إلى مجال العقارات، وجلبت معها الجانب الأهم عند الشراء من بلد آخر: سهولة الوصول إليها، ومتابعة التفاصيل، والتأكد من إنجاز الأمور فعليًا. وهي تتولى رعاية المشترين البولنديين والناطقين بالإنجليزية، وتدير عملية شرائهم من أول محادثة حتى استلام المفاتيح. كما تنصح الناس بأخذ وقتهم؛ فبعض عمليات البحث معها تستمر لأشهر، وهذا أمر طبيعي وليس فشلًا.
وجود فريقنا هنا طوال العام ليس مجرد عبارة على موقع إلكتروني. فهو يعني معرفة السوق المحلية بطريقة لا يمكنكم اكتسابها من البوابات العامة. نحن على اتصال يومي بالوكلاء والمطورين والصفقات الجارية، وهذا ما يتيح لنا معرفة السعر الفعلي لبيع نوع محدد من العقارات في منطقة محددة، ومعرفة ما إذا كان لا يزال هناك مجال للتفاوض على السعر.
هل سيُحال ملفي إلى شخص آخر بعد أن أوقّع على شيء ما؟لا. ستتعاملون مع الشخص نفسه من أول اتصال حتى استلام المفاتيح، وما بعد ذلك. يتغير الاختصاصيون مع انتقال عملية الشراء بين مراحلها، لكن جهة اتصالكم لا تتغير.
هل توجد صور لكم في أي مكان؟لن تجدونا على الموقع. ستروننا في أول مكالمة فيديو، ومنذ ذلك الحين ستتعاملون مع الشخص نفسه المذكور بالاسم طوال العملية. وما ننشره بدلًا من ذلك هو دور كل شخص، والمصالح التي يمثلها، وكيف يتقاضى أجره، وهي أمور يمكنكم التحقق منها فعليًا.
ما نتولاه بأنفسنا، ومن نستعين بهم
نتولى بعض الأمور مباشرة، ولدينا في أمور أخرى اختصاصيون نثق بهم. وعند الحاجة إلى محامٍ أو مهندس معماري أو مستشار ضريبي، نوصلكم بشخص نعمل معه بأنفسنا، ونظل جهة الاتصال الرئيسية لكم ونتأكد من ترابط كل الأمور كما ينبغي.القائمة أدناه تشمل الشبكة بالكامل، ويوضح الجانب الأيمن منها بصراحة البنود التي نتولاها نحن. نتولى الإدارة والتنظيف وإيجار قصير الأجل داخلياً بدلاً من إسنادها إلى متعاقدين من الباطن، ولهذا فهي البنود الثلاثة التي يسأل عنها معظم الناس أولاً.
ما ستحتاجون إليهمن يتولى ذلك
- المحامون
- شركة مستقلة نوصي بها عادةً. ويمكنكم الاستعانة بجهتكم الخاصة في أي وقت.
- مستشارو الضرائب
- جهة موصى بها. تُجاب عن الأسئلة الضريبية من قِبل شخص مؤهل للإجابة عنها.
- مستشارو الرهن العقاري
- جهة موصى بها. وسيط متخصص في إقراض غير المقيمين.
- المسّاحون
- جهة موصى بها، ويتم ترتيب خدماتها عندما تكون المعاينة المتخصصة منطقية، وليس مع كل عملية شراء.
- معماريون
- جهة موصى بها للتعديلات والتوسعات وكل ما يتعلق بالتخطيط.
- الحرفيون
- جهة موصى بها من بين أشخاص نتعامل معهم بأنفسنا. ونحن نتولى تنسيق الأعمال.
- إدارة العقار والمفاتيح
- نتولاها نحن. تُنجز داخلياً، وليس عبر شركة خارجية.
- الإيجارات قصيرة الأجل
- نتولاها نحن. عملية التأجير بأكملها تُدار داخلياً.
- التنظيف
- نتولاها نحن. عمال النظافة التابعون لنا، وليس وكالة.
- صيانة المسابح والحدائق
- جهة موصى بها، ونحن نتولى التنسيق.
- التأمين
- إحالتكم إلى متخصص يراجع معكم وثيقة التغطية.
- نقل خدمات المرافق والإنترنت
- يتولاها المحامي عادةً بعد إتمام الشراء. ونساعدكم عندما يطرأ تغيير لاحقاً.
- إعادة تسجيل سيارة بلوحات إسبانية
- جهة موصى بها. إحدى المهام التي لا يحذركم منها أحد قبل الانتقال.
- أطباء، مدارس، أطباء بيطريون
- نتولاها نحن بالمعنى المهم: نخبركم إلى أين تتوجهون. والعيش هنا هو المؤهل.
جهة اتصال واحدة حتى النهاية
يتغير الأشخاص المشاركون في عملية الشراء في كل مرحلة. أما جهة اتصالكم فلا تتغير. وهذا ما يعنيه ذلك عملياً، لا كمجرد وعد.| المراحل | من تتعاملون معه | من يضمن ترابط العملية |
|---|---|---|
| البحث والمعاينات | المطورون، وفرق مبيعاتهم، ووكلاء البائعين، والمالكون. | تتولى جهة اتصالكم اختيار العقارات، وتنظم المعاينات، وتطرح على جانب البائع الأسئلة التي لا تجيب عنها القائمة. |
| الحجز والتفاوض | وكالة البائع أو مكتب مبيعات المطور. | تتفاوض جهة اتصالكم نيابةً عنكم. بشأن السعر، والمواعيد النهائية، وشروط الحجز، والأثاث، وتسليم العقار. |
| الفحص النافي للجهالة | محامٍ مستقل، وكاتب العدل لتوكيل رسمي. | يتولى المحامي الأعمال القانونية. وتضمن جهة اتصالكم البدء في الوقت المحدد، وتوفير جانب البائع لما يُطلب منه، وفهمكم لما وردكم من مستندات. |
| التمويل | بنك، ووسيط رهن عقاري، ومقيّم تابع للبنك. | تحافظ جهة اتصالكم على توافق التمويل مع المواعيد النهائية للعقد، لأن عدم توافقهما هو السبب الأكثر شيوعاً لتعثر عملية الشراء. |
| الفحص الفني | مفتش فني، أو مهندس معماري، أو متخصص في snagging. | تستعين جهة اتصالكم بالشخص المناسب عندما يكون ذلك منطقياً، وتتابع قائمة العيوب حتى تنفيذ الإصلاحات فعلياً. |
| كاتب العدل وتسليم العقار | كاتب العدل، والمحامي، وجانب البائع. | يكون مسؤول التواصل معكم حاضرًا عند تسليم العقار، ويتابع فحص حالته وتسليم المفاتيح، وليس التوقيع فقط. |
| ما بعد الشراء | الإدارة والتنظيف والحرفيون والمجتمع والحياة اليومية هنا. | مسؤول التواصل نفسه. هذا هو الجانب الذي يقلل معظم الناس من أهميته قبل امتلاك عقار هنا. |
مدى صغر حجمنا فعليًا، وما الذي يترتب على ذلك بالنسبة لكم
نحن شخصان فقط في جانب العملاء، وهذا مقصود: لا نتولى إلا العملاء الذين نستطيع أن نكون حاضرين معهم فعلياً. يتولى ملفكم شخص واحد يعرف عملية شرائكم كاملة، من أول اتصال إلى تسليم المفاتيح، وليس قسماً ينسى ما قلتموه الأسبوع الماضي.وهذا يعني أيضًا أننا لا نضم قسمًا قانونيًا داخليًا أو مكتبًا ضريبيًا أو فريقًا للمسح العقاري، ولا ندّعي خلاف ذلك. ما ننجزه بأنفسنا هو العمل من جانب المشتري: البحث والتحقق والتفاوض والتنسيق، ثم الإدارة والتنظيف والتأجير بعد الشراء. أما كل ما عدا ذلك فيتولاه متخصص نستعين به ونظل مسؤولين عن تنسيقه، كما يوضح الجدول أعلاه بندًا بندًا.ما يمكنكم التحقق منه في هذه الصفحة هو ما يقوم به كل منا، ومصالح من نمثل، وكيف نتقاضى أجورنا. نفضل أن نعرض لكم ذلك، إلى جانب أربع حالات موثقة نصحنا فيها العملاء بعدم الشراء، بدلاً من صف من الشارات.
الأسئلة الشائعة
- بأي لغة سنتعامل؟
- باللغة التشيكية، أو باللغة البولندية مع Alexandra. وتعمل الإنجليزية في جميع المراحل أيضًا. أما الإسبانية فنتولى توفيرها لكم في الجهات التي تحتاجون إليها، وهي معظم الجهات الرسمية.
- هل لديكم مكتب يمكنني زيارته؟
- نأتي إليكم: الاجتماعات المهمة تُعقد في العقارات، وفي مكتب المحامي، وعند كاتب العدل. هناك تتم عملية الشراء فعليًا.
- هل Arevont شركة إسبانية؟
- نعم. Arevont هو الاسم التجاري لشركة Sprenar Stays, S.L. (NIF B26576314)، وهي شركة إسبانية مسجلة لدى Registro Mercantil de Málaga ومقرها في Estepona، على Costa del Sol. وتعمل الشركة على الساحل منذ 2019، بينما تُدار عمليات الإدارة والتنظيف والتأجير داخليًا بدلًا من إسنادها إلى جهات خارجية.
- بمن أتصل إذا حدث خطب ما بعد عامين من الشراء؟
- الشخص نفسه. فهذا هو الجزء الأصعب في إثباته مسبقًا والأسهل في التحقق منه لاحقًا، وهو أيضًا السبب الرئيسي في أننا نفضل الاحتفاظ بالعميل لمدة عشر سنوات بدلًا من تحصيل أتعاب أكبر مرة واحدة.
