Čistenie a údržba nehnuteľností na Costa del Sol
Za jedným slovom sa skrývajú dve odlišné služby. Upratovanie vykonávame sami, s vlastnými zamestnanými upratovačmi, vlastnými strojmi a hotelovými potrebami, či už sa nehnuteľnosť prenajíma, alebo na Vás jednoducho čaká. Údržbu koordinujeme: inštalatér, elektrikár, technik klimatizácie a odborník na bazény sú špecialisti, s ktorými spolupracujeme, nie naši zamestnanci. Platíte nám za to, že ich niekto zavolá, otvorí im dvere, zostane počas ich práce a následne sa vráti skontrolovať výsledok. Ide o platenú službu a môžete si objednať len jej ľubovoľne malú časť.
Tri rôzne druhy upratovania a to, ktoré skutočne potrebujete
Upratovanie medzi dvoma hosťami, upratovanie pred príchodom majiteľa lietadlom a upratovanie, ktoré nehnuteľnosť potrebuje po sezóne slnka, piesku a zatiahnutých okeníc, nie sú rovnakou službou. Vyžadujú rôzne množstvo času, používajú odlišné vybavenie a stoja rôzne sumy. Prvou užitočnou úlohou tejto stránky je preto ich rozlíšenie.Všetky tri služby vykonávajú naši vlastní upratovači. Nie je to slogan o kvalite, ale otázka toho, kto zdvihne telefón: upratovanie zabezpečujeme sami namiesto jeho odovzdania agentúre. Keď teda lietadlo pristane skôr alebo hosť odíde o jedenástej namiesto desiatej, prispôsobujeme vlastných ľudí, namiesto toho, aby sme čakali, kým nám zavolá niekto iný.
| Upratovanie | Kedy si ho objednať | Čo presne zahŕňa |
|---|---|---|
| Medzi pobytmi | Pri každej výmene hostí, ak sa nehnuteľnosť prenajíma | Kompletné upratanie: kúpeľne a kuchyňa, podlahy, vyzlečenie a ustlanie všetkých postelí s čistou bielizňou, výmena uterákov, doplnenie spotrebného materiálu a uvedenie všetkého do stavu, ktorý vidí na fotografiách nasledujúci príchod. Toto upratovanie zabezpečuje naša vlastná prenajímajúca prevádzka niekoľkokrát týždenne. |
| Pred Vaším príchodom | Niekoľko dní predtým, ako priletíte Vy alebo Vaša rodina | Rovnaká práca v nehnuteľnosti, ktorá bola zatvorená a nepoužívala sa: prach usadený na všetkom v prázdnom byte, prečistenie odtokových sifónov, umytie terasy, ustlané postele a pripravené uteráky, zapnutá a vychladená chladnička. Vstúpite a všetko je pripravené, namiesto toho, aby ste prvé popoludnie strávili upratovaním. |
| Hĺbkové sezónne upratovanie | Na konci nájomnej sezóny, po dokončení prác alebo raz ročne | To, na čo sú potrebné stroje. Vlastníme stroj na čistenie nábytku a vysokotlakový čistič, takže pohovky, matrace, jedálenské stoličky, dlaždice na terase, zábradlia a okenice vyčistíme poriadne, namiesto toho, aby sme ich len utreli. Rúry, odsávače pár, vnútro chladničky, vodný kameň, okenné rámy a koľajničky, v ktorých sa hromadí piesok. |
| Bielizeň a uteráky | S ktorýmkoľvek z troch | Postaráme sa o to ako práčovňa, nie ako o pranie v práčke vo Vašej kuchyni. Posteľná bielizeň a uteráky odchádzajú a vracajú sa vyžehlené a zlisované. Práve vďaka tomu nehnuteľnosť vyzerá ako prenajímaná, ale zároveň udržiavaná. |
Dokážete upratať po stavebných prácach alebo rekonštrukcii?Áno, ide však o hĺbkové upratovanie, nie o bežné upratovanie. Stavebný prach sa dostane do každej koľajničky, každého pántu a každého mäkkého povrchu v nehnuteľnosti. Ak sa prvé upratovanie vykoná len handričkou a vysávačom, prach sa bude niekoľko týždňov znova objavovať. Na to slúžia naše stroje. Objednajte si ho až po dokončení práce remeselníkov, nie medzi jednotlivými etapami.
Ako dlho trvá upratovanie?Príprava dvojizbového bytu medzi hosťami trvá dvom ľuďom niekoľko hodín a hĺbkové upratovanie so strojmi zaberie väčšinu dňa. Dôležité je to najmä pri plánovaní: zmena hostí v ten istý deň medzi odchodom o desiatej a príchodom o štvrtej je u nás bežná a plánujeme s ňou. Hĺbkové upratovanie ráno v deň Vášho príchodu by sme však neodsúhlasili.
Kde končí bezplatný kontakt a začína platená práca
Naša domovská stránka uvádza, že bežná pomoc a kontakty zostávajú bezplatné, zatiaľ čo správa, upratovanie a krátkodobý prenájom sú platené služby, ktoré si môžete objednať, ale nemusíte. Na tejto stránke táto hranica prechádza priamo stredom slova „údržba“, preto sa ju oplatí presne vyznačiť.Bezplatná časť spočíva v tom, že viete, na koho sa obrátiť. Roky sme hľadali remeselníkov, ktorí prídu, pripravia riadnu cenovú ponuku a nezmiznú uprostred práce. Tieto kontakty získate preto, že ste naším klientom, nie preto, že ste si kúpili službu. Platená časť predstavuje čas a prítomnosť: niekto musí dohodnúť termín, byť v nehnuteľnosti s kľúčom, zostať počas práce a neskôr sa vrátiť, aby skontroloval, či bolo vykonané to, čo bolo dohodnuté.
Zadarmo a tak to zostanePlatená služba
- Dostanete číslo na inštalatéra, ktorého využívame a ktorému dôverujeme, a zavoláte mu sami
- Zavoláme mu, dohodneme čas, ktorý vyhovuje nehnuteľnosti, nie jeho dodávke, vpustíme ho dnu, zostaneme počas jeho práce a opravu potom ešte raz skontrolujeme.
- Pošlete nám fotografiu niečoho, čo vyzerá nesprávne, a my Vám povieme, čo to pravdepodobne je
- Niekto príde priamo do miestnosti, všetko riadne odfotografuje a vyžiada si písomnú cenovú ponuku. Vy sa tak rozhodujete na základe dôkazov, nie fotografie nasnímanej z uhla.
- Povieme Vám, že spoločenstvo vlastníkov už platí za bazén, záhrady a spoločné priestory
- My riešime dodávateľa, ktorý pracuje vo Vašom vlastnom domove, a sme to my, kto povie, že práca nie je v poriadku, a zabezpečí jeho návrat.
- Povieme Vám, že chyba v novostavbe je pravdepodobne ešte v záručnej lehote a komu máte napísať
- S technikom developera sa stretneme v nehnuteľnosti, odfotografujeme, čo urobí, a opravu potvrdíme písomne, nie telefonicky.
- Opýtate sa nás, ktoré čistiace prostriedky sú bezpečné na tejto kamennej podlahe
- Naši pracovníci prídu s čistiacimi prostriedkami, strojmi a bielizňou a nehnuteľnosť bude pripravená, keď otvoríte dvere.
Jedna vec sa v žiadnom prípade nemení: odmietnutie platenej časti nezhorší bezplatnú časť. Kontakty zostávajú Vaše. Ak by ste radšej zavolali inštalatérovi sami a stretli sa s ním v nehnuteľnosti počas vlastnej návštevy, je to úplne rozumné rozhodnutie a my Vám to aj povieme.
Môžem jednoducho dostať telefónne čísla a zorganizovať si to sám?Áno. Vždy to bolo bezplatné a bezplatné to aj zostane, bez ohľadu na to, či nám niekedy za niečo zaplatíte. Funguje to dobre, keď ste aj tak na pobreží, keď ide o malú prácu a keď sa dokážete dohodnúť na jej vykonaní v španielčine. Funguje to zle, keď ste vzdialení dvetisíc kilometrov a niekto musí byť v nehnuteľnosti v utorok ráno.
Remeselníci a naša skutočná spolupráca s nimi
Nikto z týchto ľudí u nás nepracuje. Sú to špecialisti, ktorých sami využívame vo vlastných spravovaných nehnuteľnostiach, týždeň čo týždeň. To je niečo úplne iné než zoznam čísel zozbieraných z internetu. Našou pridanou hodnotou je vzťah: odpovedajú nám, prídu skôr, než by prišli k cudziemu človeku, a vedia, že ak bude práca nekvalitná, dozvedia sa to od niekoho, kto tu bude aj budúci mesiac.Naša domovská stránka to uvádza dostatočne jasne, no stojí za to zopakovať to: pri každom probléme nemusíte začínať hľadaním neznámeho človeka na internete.
| Remeslo | Na čo ich vlastníci využívajú | Ako to funguje |
|---|---|---|
| Inštalatér | Úniky pod umývadlami, kvapkajúce nádrže, upchaté odtoky, ohrievače vody, pokles tlaku. | S veľkým odstupom ide o najčastejší telefonát a o problém, pri ktorom záleží na každom týždni. Objednáme ho, vpustíme do nehnuteľnosti a pri ďalšej návšteve skontrolujeme vykonanú prácu. |
| Elektrikár | Vypadávajúce ističe, zásuvky, osvetlenie, rozvádzač po búrke a čokoľvek, čo svojpomocne upravil predchádzajúci vlastník. | Rovnaký postup. Pri novostavbe najskôr preveríme stav záruky, pretože elektrická porucha počas prvých troch rokov je zvyčajne problémom developera, nie Vášim. |
| Klimatizácia | Servis pred letom, plyn, odvod vody na terasu, jednotky, ktoré v júli fúkajú teplý vzduch. | Oplatí sa objednať servis na jar, nie v prvom augustovom týždni, keď má každý technik na pobreží termín až o tri týždne. Objednanie vybavíme my. Berte to ako každoročnú úlohu v kalendári, nie ako reakciu na problém: technik raz ročne skontroluje plyn, odvodnenie a vnútorný stav, čo je niečo iné než filtre, ktoré naši upratovači čistia pri každej návšteve. Zariadenia tu štyri mesiace intenzívne fungujú a potom osem mesiacov stoja, a práve tento režim ich predčasne ničí. |
| Bazén | Váš vlastný súkromný bazén: voda, chemikálie, čerpadlo, filter a čistenie. | Odporučili nám ich, nie sú naši. Spoločný bazén je už zahrnutý v poplatku spoločenstvu vlastníkov, čo sa oplatí preveriť skôr, než niekomu zaplatíte. |
| Záhrada | Zavlažovanie, prerezávanie, hnednúca záhrada, keď tam nikto nie je. | Odporučili nám ich, nie sú naši. My udržiavame vzťah, pustíme ich cez bránu a povieme im, keď niečo nie je v poriadku. |
| Zámočník | Výmena zámkov v nehnuteľnosti na sekundárnom trhu, stratený kľúč, zaseknutá vložka, trezor. | Prvá úloha pri takmer každej nehnuteľnosti na sekundárnom trhu, pretože nikto Vám nevie povedať, koľko kópií starého kľúča existuje. |
| Maliar a väčšie úpravy | Vymaľovanie, nová kuchyňa alebo kúpeľňa, odstránenie priečky, kompletná rekonštrukcia. | Ide o úplne inú úroveň prác s cenovými ponukami, výkresmi a povoleniami, často aj s architektom. Sprostredkujeme ich a dohliadame na ne. Kompletná rekonštrukcia je projektové riadenie a povieme Vám to ešte pred jej začiatkom. |
Zahŕňa údržba aj bazén a záhradu?Nie z našej strany. Oboje zabezpečujú dodávatelia, ktorých prizývame, a hovoríme to otvorene, namiesto toho, aby sme používali slovo „údržba“ tak, že by naznačovalo, že robíme všetko. My udržiavame vzťah, pustíme ich dnu, pri vlastných návštevách skontrolujeme výsledok a riešime s nimi prípadné nedostatky. Ak sú Váš bazén a záhrady spoločné, už ich pokrýva poplatok spoločenstvu vlastníkov a nikto by Vám za ne nemal účtovať ďalšie poplatky.
Keď sa niečo pokazí a Vy ste v Česku
Toto je časť, ktorú vlastníci pred kúpou nehnuteľnosti tu podceňujú a na ktorú sa počas prvých dvoch rokov najčastejšie obracajú. Samotná oprava býva málokedy problémom. Zabezpečiť správneho odborníka k správnym dverám v čase, keď mu niekto môže otvoriť, dohodnúť cenu, ktorej rozumiete, ešte pred začiatkom práce, a následne vedieť, že bola skutočne vykonaná, to je tá náročná časť.
- Poviete nám o tom alebo to nájdemeStačí správa s fotografiou. Ak nehnuteľnosť už upratujeme alebo ju kontrolujeme podľa harmonogramu, často Vám to oznámime my: vlhká škvrna v zadnej časti skrinky, roleta, ktorá sa prestala pohybovať, alebo kohútik, z ktorého od poslednej návštevy začala kvapkať voda.
- Niekto to riadne skontrolujePredtým, než niekoho zavoláme, chceme vedieť, či ide o päťminútovú opravu alebo o prácu pre odborníka. Polovica nahlásených problémov sa týka filtra, ventilu, vypnutého ističa alebo upchatého odtoku a zavolať kvôli tomu inštalatéra by Vás stálo zbytočný výjazd.
- Overíme, kto má platiťPri novostavbe to môže pokrývať záruka. Pri každej nehnuteľnosti za to môže zodpovedať spoločenstvo vlastníkov. Niekedy je na rade Vaša poisťovňa. Radšej venujeme dvadsať minút tejto otázke, než aby sme Vám poslali faktúru za niečo, čo mal uhradiť niekto iný. Tejto téme je nižšie na tejto stránke venovaná samostatná časť.
- Cena písomne ešte pred začiatkom prácRemeselník predloží cenovú ponuku, my Vám ju odovzdáme spolu s vysvetlením a nič sa nezačne, kým nepoviete áno. Jedinou výnimkou je voda, ktorá práve spôsobuje škody: najskôr ju zastavíme a až potom Vám zavoláme, pretože hlavný uzáver vody nečaká na odpoveď.
- Počas práce je tam niekto prítomnýZa toto platíte. Pustíme ho dnu, zostaneme počas práce a potom zamkneme. Vo Vašej nehnuteľnosti nikto nezostane sám a kľúč neodovzdáme cudziemu človeku.
- Potom sa to znova skontrolujeOprava, ktorú niekto schváli v deň jej dokončenia, je oprava, ktorú nikto neotestoval. Vrátime sa, pri neskoršej návšteve ju znova skontrolujeme a odfotografujeme. Strop, ktorý bol mokrý, musí byť o týždeň neskôr suchý, nie iba päť minút po utiahnutí potrubia.
- Dostanete fotografie a jeho faktúruStav pred opravou, stav po nej, čo vykonal a koľko si účtoval. Jeho faktúra Vám príde v jeho cene bez akejkoľvek našej prirážky a náš čas bude uvedený v samostatnej položke, ktorú uvidíte. Po niekoľkých rokoch sa z týchto záznamov stane história údržby nehnuteľnosti, čo sa oplatí mať v deň jej predaja.
Ako schválim opravu zo vzdialenosti tisíc kilometrov?Správou. Dostanete fotografie, cenovú ponuku a jasné vysvetlenie, čo by sa stalo, keby sa oprava odložila, a odpoviete áno alebo nie. Práce nezačneme s predpokladom, že by ste s nimi súhlasili. Jediné, čo sa stane bez Vašej odpovede, je zastavenie aktívneho úniku vody.
Kto zaplatí remeselníka?Vy, podľa jeho faktúry a za jeho cenu. Jeho prácu nenavyšujeme a za sprostredkovanie od neho nič neberieme. Vybavenie za Vás neúčtujeme hodinovou sadzbou. Ak si práca vyžaduje prítomnosť niekoho z nášho tímu v nehnuteľnosti, dohodneme sa na tom s Vami vopred.
Skôr než niekomu zaplatíte: koho je to povinnosť?
Prekvapivo veľká časť toho, za čo tu vlastníci platia remeselníkom, už bola pokrytá niekým iným. Pri novostavbe nesie developer zodpovednosť ešte roky po odovzdaní nehnuteľnosti. V bytovom dome poplatok spoločenstvu vlastníkov už zahŕňa bazén, záhrady, výťah a spoločné priestory. Niekedy ide skôr o poistnú udalosť než o opravu.Toto kontrolujeme ako prvé, zakaždým, a radšej Vám povieme, že daná úloha nie je niečo, za čo Vám máme vystaviť faktúru, než by sme ju prijali. Je to zároveň najužitočnejšia informácia na tejto stránke pre človeka, ktorý si nás nikdy nenajíma.
- Developer pri novostavbeNa novostavbu sa vzťahuje desaťročná záruka na konštrukciu, trojročná na inštalácie a jednoročná na dokončovacie práce. Prasknutá dlaždica, nefunkčná klimatizácia alebo vlhkosť prenikajúca cez stenu v rámci týchto lehôt predstavujú záručnú reklamáciu s písomnou dokumentáciou, nie prácu pre človeka s dodávkou. Vybavenie reklamácie si vyžaduje riadne napísať developerovi a zdokumentovať vadu, čo sa oplatí urobiť ešte pred uplynutím lehoty.
- Spoločenstvo vlastníkovPoplatok spoločenstvu vlastníkov, ktorý sa podľa komplexu pohybuje približne od 900 do 6.000 € ročne, už zahŕňa spoločný bazén, záhrady, výťah, bezpečnostnú službu a údržbu spoločných priestorov. Ak únik vody pochádza zo strechy alebo chodby, ide o záležitosť spoločenstva vlastníkov. Platiť dvakrát za tú istú vec je bežnejšie, než by sa mohlo zdať, a nikto Vás na to sám neupozorní.
- Vaša poisťovňaŠkody spôsobené vodou, búrkou a rozbité okenné sklo sa zvyčajne riešia poistnou udalosťou, nie opravou, pričom pri poistnej udalosti sú potrebné fotografie z dňa, keď k nej došlo, nie iba spomienka na túto udalosť. Majte na pamäti, že mnohé poistné zmluvy obmedzujú krytie, ak je nehnuteľnosť prázdna 30 až 60 dní. O tom je vhodné porozprávať sa s Vašou poisťovňou ešte predtým, než sa niečo pokazí, nie až potom.
- Vy a všetko ostatnéOpotrebenie, vek, čokoľvek, čo ste Vy alebo Váš hosť poškodili, a všetko na nehnuteľnosti na sekundárnom trhu, na čo sa nevzťahuje žiadna záruka. Pri nehnuteľnosti na sekundárnom trhu predávajúci zodpovedá iba za skryté vady, o ktorých vedel a zatajil ich, čo je oveľa užšie vymedzenie, než väčšina kupujúcich predpokladá. Toto je časť, pri ktorej je remeselník skutočne riešením, a práve túto časť zabezpečujeme.
Ako zistím, či sa na vadu stále vzťahuje záruka?Podľa dátumu odovzdania nehnuteľnosti a podľa toho, čo prestalo fungovať. Desať rokov sa vzťahuje na konštrukciu, tri roky na inštalácie vrátane elektroinštalácie, rozvodov vody a všetkého, čo ovplyvňuje obývateľnosť nehnuteľnosti, a jeden rok na dokončovacie práce. Pošlite nám dátum odovzdania nehnuteľnosti a fotografie a povieme Vám, do ktorej z troch kategórií daný problém patrí. Nič Vás to nestojí.
Koľko to stojí
Cena upratovania sa účtuje za jednu zákazku, nie za mesiac, pretože tak sa táto služba v skutočnosti využíva: upratovanie po odchode hostí, upratovanie pred príchodom alebo hĺbkové upratovanie na konci sezóny. Cena závisí od veľkosti nehnuteľnosti, od rozsahu vonkajších priestorov a od toho, či zahŕňa aj posteľnú bielizeň.Ak pre Vás zabezpečujeme krátkodobý prenájom Vašej nehnuteľnosti, bežné upratovanie po odchode hostí sa účtuje hosťovi ako poplatok za upratovanie, tak ako to robia všetky dovolenkové prenájmy na pobreží. Okrem toho Vám upratovanie neúčtujeme za každé jednotlivé upratanie.
| Čo | Orientačné | Čo ovplyvňuje cenu |
|---|---|---|
| Upratovanie po odchode alebo pred príchodom, byt s jednou či dvoma spálňami | 55 až 85 € | Bežná služba. Posteľná bielizeň a uteráky navyše, za obstarávaciu cenu. Množstvo terasy má väčší vplyv než počet spální. |
| Tri spálne alebo radový dom na dvoch podlažiach | 85 až 130 € | Viac kúpeľní a viac lôžok, pri ktorých čas skutočne ubieha, a k tomu schody. |
| Vila s terasami, bazénovou časťou a záhradou | od 120 € | Cenu stanovíme po obhliadke. Vonkajší priestor, sklo a počet kúpeľní ovplyvňujú cenu oveľa viac než podlahová plocha. |
| Hĺbkové upratovanie so strojmi | 190 až 350 € | Sedačky, matrace, stoličky, rúry, digestory a vodný kameň. Väčšina dňa, dvaja ľudia a náš vlastný stroj na čistenie nábytku. |
| Tlakové umývanie terasy a exteriéru | 90 až 160 € | Dlaždice, zábradlia a okenice po sezóne piesku a soli. Zvyčajne sa objednáva spolu s hĺbkovým upratovaním, nie samostatne. |
| Bielizeň a uteráky | približne 12 až 15 € na osobu, podľa nákladov | Pevná cena, ktorú nám účtuje práčovňa za súpravu uterákov a posteľnej bielizne. Preúčtujeme Vám ju bez navýšenia, aby sme na nej nemali maržu. |
| Zabezpečenie remeselníka pre Vás | Bez nášho hodinového poplatku | Jeho faktúra v jeho sadzbe, bez akéhokoľvek navýšenia z našej strany. Ak si zákazka vyžaduje prítomnosť niekoho z nášho tímu na nehnuteľnosti, vopred sa na tom s Vami dohodneme. |
| V rámci nájomného mandátu | Upratovanie hradí hosť | Pevná cena. Upratovanie po odchode hostí sa účtuje hosťovi ako poplatok za upratovanie, takže Vám nevystavujeme samostatnú faktúru za každé upratanie. |
Musím sa zaviazať k pravidelnému harmonogramu?Nie. Neexistuje žiadne predplatné ani minimum a veľká časť upratovaní, ktoré pre majiteľov vykonávame, pozostáva z troch alebo štyroch návštev ročne, objednaných podľa potreby. Ak je nehnuteľnosť prenajímaná alebo chcete mať každý rok rovnaké týždne, oplatí sa dohodnúť si pravidelný harmonogram. Ani vtedy však nejde o záväzok na dlhšie obdobie.
Upratovanie neobývanej nehnuteľnosti
Prázdny byt nezostane čistý, iba sa prestane používať. Počas niekoľkých týždňov sa na všetkom usadí prach, sifóny vyschnú a v júli Vás byt privíta zápachom z odtokov. Soľ a piesok, ktoré prináša levante, sa obrúsia do dlaždíc na terase a všetko mäkké v sebe zadrží vlhkosť pobrežnej zimy. Nič z toho nie je dramatické, no všetko na Vás čaká v popoludňajších hodinách, keď unavení dorazíte s rodinou a batožinou.Bežný postup teda neznamená upratovanie každý týždeň. Upratuje sa niekoľko dní pred Vaším príletom, aby boli postele ustlané a chladnička vychladená, keď otvoríte dvere, a raz ročne sa vykoná hĺbkové upratovanie, ktoré napraví následky sezóny. Niektorí majitelia pridávajú aj návštevu uprostred zimy, keď nehnuteľnosť počas vlhkých mesiacov zostáva prázdna. To je všetko a nevyžaduje si to, aby ste si od nás kupovali čokoľvek ďalšie.
Funguje to aj opačne a stojí za to to povedať, pretože toto je úprimná verzia. Ak ste tu často alebo je Vaša nehnuteľnosť malá a obývaná, možno nás budete potrebovať dvakrát ročne, nie každý mesiac. Radšej Vám to povieme a upraceme dvakrát, než by sme Vám predali harmonogram, ktorý nepotrebujete.
Akú lehotu vopred potrebujete?V júli a auguste jeden až dva týždne, pretože naše vlastné výmeny hostí zapĺňajú kalendár a upratovanie deň pred príchodom rodiny nie je možné improvizovať. Mimo sezóny ide zvyčajne o niekoľko dní. Radšej Vám oznámime termín, ktorý dokážeme dodržať, než by sme prijali objednávku a následne ho menili. Ak teda nemôžeme upratovať v deň, ktorý požadujete, dozviete sa to namiesto neurčitého prísľubu.
Čo upratovanie skutočne zahŕňa
Každá upratovacia spoločnosť na tomto pobreží hovorí o „profesionálnom upratovaní“, no žiadna neuvádza, čo to znamená. Majiteľ potom porovnáva ceny bez toho, aby vedel, čo vlastne porovnáva. Preto uvádzame zoznam, podľa ktorého pracujeme. Pri upratovaní medzi hosťami vykonáme všetko od začiatku do konca. Pri upratovaní pred Vaším príchodom vynecháme časti určené hosťom. Pri hĺbkovom upratovaní použijeme aj stroje a celá práca zaberie väčšinu dňa.| Čo vybavujeme | Prečo na tomto pobreží záleží | Čo získate |
|---|---|---|
| Kuchyňa | ||
| Kuchynské povrchy, varná doska, drez a kohútik | Tvrdá voda tu už po niekoľkých dňoch zanechá vodný kameň na všetkom. Je to prvá vec, po ktorej hosť alebo majiteľ pri príchode prejde rukou. | Odvápnené, nie iba utrené, a s použitím prostriedkov hotelovej kvality, nie čohokoľvek, čo sa nájde pod drezom. |
| Vnútri chladničky, rúry a odsávača | Plná zapnutá chladnička je klasickou vecou, na ktorú sa zabudne cestou na letisko, a filter odsávača v dovolenkovej kuchyni do seba za jednu sezónu zachytí olej. | Chladnička vyprázdnená a vyčistená pri výmene hostí, rúra a odsávač pri hĺbkovom upratovaní alebo na požiadanie. |
| Umývačka, kanvica, kávovar a skrinky | Spotrebiče, v ktorých zostane voda v zatvorenom byte, spôsobia zápach v kuchyni. Pre vodný kameň sa navyše stroje predčasne pokazia. | Spustené naprázdno, odvápnené a ponechané suché a otvorené tam, kde treba. |
| Kúpeľne | ||
| Kúpeľne odhora nadol vrátane zásteny a škár | Toto je najčastejšia sťažnosť v dovolenkovom prenájme a v prázdnej nehnuteľnosti vo vlhkom podnebí je to najrýchlejšie viditeľný znak zanedbania. | Sklo bez vodného kameňa, dezinfikované povrchy a škáry so silikónom, ktoré sa skutočne skontrolujú, namiesto toho, aby sa len obišli sprejom. |
| Sifóny a odtoky prepláchnuté | Vyschnuté sifóny sú presne dôvodom, prečo neobývaný byt po otvorení dverí v lete zapácha odtokmi. Je to dvojminútová práca, ktorú však nemá kto vykonať. | Pri každej návšteve pustíme vodu z každého kohútika a spláchneme každé WC, bez ohľadu na typ upratovania. |
| Obytný priestor a spálne | ||
| Postele zbavené bielizne, bielizeň vymenená, postele riadne ustlané | Pri výmene hostí je to celý výsledok služby. V prázdnom dome je to rozdiel medzi príchodom a pohodlným zabývaním sa a príchodom, po ktorom musíte hneď začať pracovať. | Čistá bielizeň z práčovne, posteľná bielizeň pripravená a náhradná uložená tam, kde ju nájdete. |
| Podlahy povysávané a umyté | Piesok sa tu dostane ďaleko a je abrazívny. Na kameni aj dreve spôsobuje pomalé poškodenie, nielen neuprataný vzhľad. | V každej miestnosti, pod a za všetkým, čo sa dá premiestniť, nielen vo viditeľnej strednej časti podlahy. |
| Prach na vysokých a skrytých povrchoch | Vrchné časti skríň, soklové lišty, svietidlá, mriežky klimatizácie a zadné strany políc sú miesta, kde sa v zatvorenom byte skutočne hromadí prach. | Sú zahrnuté v zozname, nie iba pri hĺbkovom upratovaní, kam sa tieto miesta zvyčajne nenápadne presúvajú. |
| Vonku, sklo a veci, ktoré sa dejú len tu | ||
| Terasa, nábytok a zábradlia | Terasa je tu miestnosť, ktorú ľudia skutočne používajú, a pôsobia na ňu soľ, piesok aj prach, ktoré prináša levante. Navyše zosivie rýchlejšie než čokoľvek v interiéri. | Štandardne umyté, pri hĺbkovom upratovaní tlakovo umyté naším vlastným zariadením. |
| Sklo, rámy a vodiace dráhy žalúzií | Morský vzduch rýchlo zanecháva stopy na skle a vodiace dráhy sa plnia pieskom, čo bráni pohybu žalúzie alebo posuvných dverí a napokon poškodí mechanizmus. | Vyčistené a uvoľnené zvnútra aj zvonku, všade, kam sa dá bezpečne dostať. |
| Filtre klimatizácie a zápach | V nehnuteľnosti, ktorá bola celé mesiace zatvorená, sa zápach objaví hneď po zapnutí a zanesený filter znižuje účinnosť a napokon poškodí aj samotnú jednotku. | Vyčistené filtre a upozornenie, keď nehnuteľnosť potrebuje technika, nie handričku. |
| Kontrola vlhkosti | Pobrežná vlhkosť pôsobí na skrine, matrace, zadné steny skriniek a spoločné steny ešte skôr, než sa objaví na mieste, kde by ste ju videli. Ak sa odhalí včas, stačí handrička, nie stavebná firma. | Počas upratovania skontrolované a v prípade potreby odfotografované s uvedením dátumu. |
| Odpad odstránený do správneho kontajnera | Odpadkový kôš ponechaný v zatvorenom byte v auguste zanechá v kuchynských skrinkách zápach, ktorý pretrváva. Pouličné kontajnery sú tu rozdelené podľa druhu odpadu a nie vždy sa nachádzajú tam, kde by ich odchádzajúci hosť hľadal. Objemný odpad do nich navyše zo zákona vôbec nepatrí. | Pri každej výmene hostí a pri každom upratovaní pre vlastníka všetko odstránime a uložíme do správnych kontajnerov. Objemný odpad do pouličných kontajnerov zo zákona vôbec nepatrí, takže ak sa niečo také nachádza v nehnuteľnosti, upozorníme Vás, namiesto toho, aby sme to nechali pri kontajneroch. |
| Čo získate späť | ||
| Doplnený spotrebný materiál | Toaletný papier, mydlo, vrecia do koša, tablety do umývačky riadu. Maličkosti, až kým počas prvého dovolenkového večera nezistíte, že obchody sú zatvorené. | Doplnené pri výmene hostí a podľa Vášho zoznamu pri upratovaní pre vlastníka. |
| Oznámenie nedostatkov | Upratovač je osoba, ktorá sa vo Vašej nehnuteľnosti fyzicky nachádza najčastejšie, a preto Vás ako prvá upozorní, keď sa niečo pokazí. | Všetko, čo je poškodené, kvapká, prasknuté, zašpinené alebo chýba, zapíšeme a ešte v ten istý deň Vám pošleme spolu s fotografiami. |
| Zamknuté, zatiahnuté a zabezpečené | Prázdna nehnuteľnosť, ktorá z ulice vyzerá opustene, pôsobí inak než nehnuteľnosť, ktorá vyzerá obývane. Žalúzie zároveň chránia nábytok pred slnkom. | Okná zatvorené, žalúzie nastavené podľa Vášho želania, alarm zapnutý, dvere zamknuté a všetko potvrdené. |
Ako sa to začína
Kúpa pozostáva z pätnástich krokov a končí odovzdaním kľúčov. Toto sa deje v prípade, že chcete, aby sme sa následne starali o upratovanie alebo údržbu nehnuteľnosti. Ak ste nehnuteľnosť kúpili prostredníctvom nás, prvé dva kroky už v podstate prebehli.Krok 15 z 15 a potom ďalej
- Povedzte nám, o akú nehnuteľnosť ide a ako ju využívateJeden telefonátKde sa nachádza, koľko má spální a kúpeľní, aká je veľká terasa, či má bazén alebo záhradu a či sa prenajíma, využíva ju rodina alebo je prázdna. To nám stačí na určenie rozumného harmonogramu a približných nákladov.
- Niekto ju skontrolujePred podaním ponukyCena upratovania sa nedá stanoviť pri nehnuteľnosti, do ktorej nikto nevstúpil. Až pri návšteve sa ukáže skutočný rozsah: stav škár, množstvo skla, či bola terasa za posledné tri roky umytá a či je pred upratovaním potrebný remeselník.
- Rozsah a cena písomnePred začatímČo zahŕňa upratovanie Vašej nehnuteľnosti, koľko stojí posteľná bielizeň, čo zahŕňa hĺbkové upratovanie a koľko účtujeme za zabezpečenie remeselníka vo Vašom mene. Bez predplatného a bez minimálneho rozsahu. Ak je úprimnou odpoveďou, že nás potrebujete dvakrát ročne, presne to bude uvedené v dokumente.
- Kľúče, prístup a prvé upratovaniePrvý deňPotrebujeme spôsob, ako sa dostať dovnútra bez toho, aby ste museli byť v krajine, a pred začatím nehnuteľnosť odfotografovať v jej aktuálnom stave, aby sa všetko neskôr dalo s niečím porovnať. Prvé upratovanie býva zvyčajne najdlhšie a pri nehnuteľnosti, ktorá bola určitý čas zatvorená, sa viac podobá hĺbkovému upratovaniu než upratovaniu medzi pobytmi.New buildPrvé upratovanie novostavby je upratovanie po stavebných prácach: cementový prach v každej vodiacej dráhe a na každom povrchu, ochranná fólia, nálepky na skle a povlak zo škárovacej hmoty na dlaždiciach. Ak môžete, urobte ho ešte pred príchodom nábytku. Vtedy je tiež potrebné zapísať každú zistenú vadu, pretože záručné lehoty začali plynúť pri odovzdaní nehnuteľnosti a fotografia vady s uvedeným dátumom má neskôr väčšiu hodnotu než spomienka na ňu.ResaleNajprv vymeňte zámky, potom upratujte. Pri nehnuteľnosti z druhej ruky sa pri prvom upratovaní ukáže, s čím tam predchádzajúci majiteľ žil: stav rúry a odsávača, vodný kameň, ktorý sa tam hromadil roky, a silikón v kúpeľniach. Oplatí sa urobiť to raz poriadne, aby všetko nasledujúce bola údržba, nie doháňanie zanedbaného.
- Prebieha to a ozveme sa Vám, keď bude o čom informovaťOd tohto momentuUpratovanie prebehne v dohodnutom termíne, fotografie a záznam nedostatkov prídu neskôr a medzi tým sa Vám ozveme iba vtedy, keď bude treba niečo rozhodnúť. Väčšinu času sa nedeje nič, a práve za to platíte.
Organizovať si to sami alebo nie
Tá istá nehnuteľnosť, ten istý rok, dva spôsoby, ako ju udržiavať v stave, do ktorého by ste chceli vstúpiť.| Sami | S Arevont | |
|---|---|---|
| Kto ju upratuje | Agentúra, ktorú ste našli online a nikdy ste sa s ňou nestretli, upratovač odporučený susedom alebo nikto až do dňa Vášho príchodu. | Naši vlastní zamestnaní upratovači, tí istí ľudia zakaždým, s našimi vlastnými strojmi a hotelovými prostriedkami. |
| Čo znamená „čisté“ | Čokoľvek, čo sa daný človek rozhodol, že to znamená. Nič nie je spísané, takže cenu nemáte s čím porovnať. | Zoznam zverejnený na tejto stránke, odsúhlasený pre Vašu nehnuteľnosť ešte pred začiatkom práce. |
| Ako viete, že sa to stalo | Neviete, kým neotvoríte dvere. | Fotografie po každom upratovaní a záznam o všetkom, čo je pokazené, kvapká alebo je zašpinené. |
| Nájsť remeselníka | Hľadať online niekoho neznámeho, v španielčine, a dúfať, že recenzie sú skutočné. | Ľudia, ktorých každý týždeň využívame na našich vlastných nehnuteľnostiach a ktorí nám odpovedajú, pretože tu budeme aj budúci mesiac. |
| Vpustiť ho dnu | Odletíte tam alebo dáte kľúč susedovi a dúfate, že bude v utorok doma. | Áno, urobíme to a zostaneme tam, kým pracuje, bez hodinového poplatku za vybavenie. Čokoľvek, čo si vyžaduje osobitnú cestu, s Vami vopred odsúhlasíme. |
| Vedieť, že oprava bola skutočne vykonaná | Nikto to nekontroluje. Príde faktúra a Vy tomu veríte. | Pri ďalšej návšteve sa na to znova pozrieme a odfotografujeme to. Strop, ktorý bol mokrý, musí byť o týždeň suchý. |
| Vedieť, kto má zaplatiť | Zaplatíte Vy, pretože Vám nikto nepovie, že to už pokrýva záruka developera alebo poplatok spoločenstvu vlastníkov. | Najprv preveríme záruku a spoločenstvo a povieme Vám, keď nejde o prácu, ktorú máme fakturovať my. |
| Jazyk, v ktorom to prebieha | Po španielsky s upratovačom, inštalatérom a správcom spoločenstva. | Po česky s nami, po španielsky v našom mene so všetkými ostatnými. |
Rok v byte, ktorý rodina využíva dvakrát
Toto nie je príbeh klienta a ani ho tak neprezentujeme. Ide o modelový rok v bežnom dvojizbovom byte, ktorý sa využíva na Veľkú noc a v auguste a zvyšok času je prázdny. Vychádza zo skutočných udalostí, ktoré sa tu nehnuteľnostiam stávajú, aby sa z „upratovania a údržby“ stalo niečo, čo si dokážete predstaviť. Jediná pevná cena v tomto príklade je tá, ktorá je skutočne stanovená.- Marec, štyri dni pred príletom rodinyUpratovanie pred príchodom. Odstráni sa štvormesačný prach zo všetkého, prepláchnu sa odpady, aby byt nezapáchal, umyje sa terasa, pripravia sa postele, vyložia uteráky a zapne sa chladnička, aby vychladla. V následnom zázname nedostatkov sa uvedie, že z kohútika v druhej kúpeľni kvapká, čo by si z Prahy nikto nevšimol.
- Marec, kvapkajúci kohútikInštalatér to stihne ešte pred príletom rodiny: cenová ponuka príde v správe, z domu ju odsúhlasíte a náš človek je na nehnuteľnosti, aby ho vpustil dnu a zostal tam, kým pracuje. Faktúra je vystavená za jeho cenu, naše vybavenie je bezplatné a k jeho účtu nič nepripočítame.
- Júl, pred druhou návštevouZnova rovnaké upratovanie a k tomu filtre klimatizácie, pretože jednotka, ktorá bola od apríla vypnutá, prvú hodinu zapácha. V spätnej správe sa uvádza, že nábytok na terase šedne a okenica v spálni ide ťažko. Oboje je lacnejšie vyriešiť teraz než v novembri.
- September, hĺbkové upratovanieKoniec sezóny s použitím strojov. Pohovky a matrace vyčistíme strojom na čistenie nábytku, terasu a zábradlia umyjeme vysokotlakovým čističom, vyčistíme rúru a digestor, odstránime vodný kameň zo sprchových zásten a vyčistíme vodiace lišty roliet od piesku. Zaberie to väčšinu dňa a práve preto sa byt každý rok postupne nezhoršuje.
- December, vlhká škvrnaFotografie z poslednej návštevy ukazujú škvrnu v zadnej časti šatníkovej skrine na spoločnej stene. Nehnuteľnosť má štyri roky, takže ak sa ukáže, že ide o potrubie, spadá do trojročného krytia inštalácie, a ak ide o kondenzáciu, je mimo neho. Odfotografujeme ju s dátumom a táto fotografia má väčšiu hodnotu než rozhovor o tom.
O tri roky už nebudete musieť hľadať niekoho, komu zavolať.
Ako sa platí
- VyJedna faktúra za vykonané čistenie, pričom pranie účtujeme v skutočnej cene a každý čas strávený koordináciou remeselníka uvádzame ako samostatnú položku. Začiatok je bez poplatku, bez predplatného a bez minima.
- RemeselníkFaktúru Vám vystaví priamo za svoju cenu a s rozpísanými položkami. Za jeho prácu nič nepridávame a za sprostredkovanie od neho nič neúčtujeme. Rovnaký prístup uplatňujeme aj pri advokátskej kancelárii, ktorú odporúčame.
- ArevontCena čistenia a každá návšteva, na ktorej sa s Vami vopred dohodneme, keď musí byť pri nehnuteľnosti kvôli zákazke niekto z nášho tímu. To je všetko. Z iného miesta Vám nič ďalšie nepríde.
Ak zároveň zabezpečujeme krátkodobý prenájom nehnuteľnosti, čistenie po odchode hostí sa bežným spôsobom účtuje hosťovi ako poplatok za upratovanie, takže sa Vám nezobrazí ako samostatná faktúra. Všetko mimo čistenia po odchode hostí, teda hĺbkové čistenie alebo oprava, sa naďalej účtuje Vám.Nie je čo rušiť. Čistenie sa objednáva jednotlivo a ak chcete pravidelný interval, zapíšeme ho a môžete ho kedykoľvek zastaviť.Všetko, čo od nás už dostávate, zostáva presne tak, ako je. Kontakty, odpovede a bežná pomoc po odovzdaní kľúčov nemajú a nikdy nebudú mať cenu, či si objednáte čistenie, alebo nie.
Bežnú pomoc a kontakty od nás naďalej dostávate bezplatne.
Čím nie sme a kedy si nás neobjednávať
Nie sme remeselníci. Nerobíme vodoinštalatérske práce, elektroinštalácie, klimatizácie ani stavebné práce a nebudeme predstierať, že koordinácia remeselníka je to isté ako samotné remeslo. Domovská stránka to vystihuje presne: pri týchto veciach zostávame Vaším kontaktným miestom. Predávame svoj vlastný čas, vlastných pracovníkov na čistenie a skutočnosť, že ľudia, ktorým voláme, nám odpovedajú.Nezabezpečujeme bazén ani záhradu. Oboje riešia dodávatelia, ktorých zabezpečíme a kontrolujeme, a na domovskej stránke je pri oboch uvedené, že ich sami nevykonávame. Ak sú Váš bazén a záhrady spoločné, už sa hradia z poplatku spoločenstvu a nemali by ste ich platiť dvakrát.Pracujeme iba v oblasti od Manilvy po Marbellu: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís a Marbella. Čistenie je služba s najväčšími fyzickými obmedzeniami, pretože niekto musí byť pri dverách s kľúčom a stroje treba priviezť v dodávke. Mimo týchto piatich miest zákazky odmietame a myslíme to vážne.Nehnuteľnosť, ktorá sa často používa, je malá alebo v nej niekto býva väčšinu roka, nepotrebuje veľa z uvedených služieb. Dve čistenia ročne a telefónne číslo môžu byť celým správnym riešením a radšej Vám to povieme a vykonáme dve čistenia, než by sme Vám predávali interval, ktorý nepotrebujete. Majitelia, ktorí svoju nehnuteľnosť prenajímajú, sú iný prípad, pretože tam je čistenie samotným produktom.Neinzerujeme 24-hodinovú tiesňovú linku, pretože sme ju nevybudovali a sľubovať čas odozvy, ktorý nedokážeme dodržať, by bolo horšie než takú stránku vôbec nemať. Sme na tomto pobreží, nie v call centre, čo v praxi znamená, že niekto s kľúčom je vzdialený dvadsať minút. To je niečo iné než záruka.A teraz tá nepríjemná vec. Počas celého procesu kúpy ste naše služby využívali bezplatne a teraz je tu stránka, na ktorej od Vás žiadame peniaze. Práve preto je pre nás dôležité, aby ste si kúpili nehnuteľnosť, ktorá funguje: s domovom, ktorý je problémom, by sme mali starosti aj my. Ak si po prečítaní tohto textu poviete, že to nepotrebujete, povedzte nám to a nič ďalšie na našej spolupráci sa nezmení.
Často kladené otázky o čistení a údržbe
- Čistíte aj v prípade, že nehnuteľnosť neprenajímam?
- Áno, je to úplne bežná požiadavka. Zvyčajne nehnuteľnosť vyčistíme niekoľko dní pred Vaším príchodom a raz ročne vykonáme hĺbkové čistenie, niekedy aj s návštevou uprostred zimy, ak je nehnuteľnosť počas vlhkých mesiacov prázdna. Neexistuje predplatné ani minimálny rozsah a na získanie tejto služby si nemusíte objednať správu nehnuteľnosti ani nič iné.
- Kto perie posteľnú bielizeň a uteráky?
- Práčovňa, ktorá ich vráti vyžehlené. Funguje ako profesionálna práčovňa, nie ako práčka umiestnená vo Vašej kuchyni, čo je jediný spôsob, ako vôbec zvládnuť odovzdanie medzi dvoma hosťami v ten istý deň. Účtuje sa skutočná cena, približne 12 až 15 € na osobu za súpravu uterákov a posteľnej bielizne, pričom si k nej nepripočítavame maržu.
- Môžete nehnuteľnosť vyčistiť pred naším príchodom?
- Áno, ide o najčastejšie objednávanú službu majiteľov. Ustelieme postele, pripravíme uteráky, umyjeme terasu, prečistíme odtoky, aby byt nezapáchal, a zapneme chladničku, aby bola vychladená. Povedzte nám dátum príchodu a naplánujeme čistenie niekoľko dní vopred, nie na ráno v deň príchodu, pretože skorý prílet by nemal byť problémom.
- Čo zahŕňa hĺbkové čistenie navyše oproti bežnému čisteniu?
- Stroje a čas. Vlastníme stroj na čistenie nábytku a vysokotlakový čistič, takže pohovky, matrace a jedálenské stoličky vyčistíme, nielen povysávame, a dlaždice na terase, zábradlia a rolety umyjeme, nielen pozametáme. Súčasťou sú aj rúry, digestory, vodný kameň, okenné rámy a vodiace lišty roliet. Dvom ľuďom to zaberie väčšinu dňa a zvyčajne ide o zákazku raz ročne na konci sezóny.
- Používate vlastné čistiace prostriedky a vybavenie?
- Áno. Prostriedky nakupujeme od spoločnosti Diversey, ktorá je značkou hotelového čistenia, a uchovávame ich vo vlastnom sklade namiesto toho, aby sme ich cestou kupovali v supermarkete. Stroj na čistenie nábytku a vysokotlakový čistič sú naše. Aj preto čistenie zabezpečujeme interne: agentúra, ktorá príde s vedrom, nedokáže vykonať ani polovicu zoznamu uvedeného na tejto stránke.
- Beriete od remeselníkov, ktorých odporúčate, províziu?
- Nie. Od nikoho z nich nikdy nič. Jeho cena je jeho cena, jeho faktúra s rozpísanými položkami príde Vám a na oprave nezarábame vôbec nič. Jej vybavenie je súčasťou služby. Rovnaký prístup naša domovská stránka uvádza aj v súvislosti s advokátskou kanceláriou, ktorú odporúčame, a práve preto Vám môžeme úprimne povedať, keď sa zákazka neoplatí.
- Čo sa stane, ak Váš pracovník pri čistení niečo poškodí?
- V ten istý deň Vám to oznámime s fotografiou a poškodenú vec nahradíme. Nepríjemná verzia tejto otázky znie opačne a stojí za odpoveď: keď je niečo poškodené alebo zašpinené už pri našom príchode, zaznamenáme to do poznámky s fotografiou, aby sa o tom o tri mesiace nikto nehádal. Poznámka chráni obe strany.
- Môžete vyčistiť nehnuteľnosť vo Fuengirole alebo v Málage?
- Nie. Pracujeme od Manilvy po Marbellu, teda v mestách Manilva, Casares, Estepona, Benahavís a Marbella, a všetko východne od tejto oblasti je mimo dosahu našich vlastných pracovníkov a vybavenia v daný deň. Radšej povieme nie, než by sme niekoho poslali hodinu a pol hore pobrežím a účtovali Vám cestu. Ak ste mimo oblasti, aj tak sa nás opýtajte a úprimne Vám povieme, či tam niekoho poznáme.
