من ستتعاملون معه
ينبغي أن تعرفوا من يجيب على الهاتف ومن سيكون معكم في السيارة أثناء معاينات العقارات قبل أن تتصلوا بنا. نحن شخصان نتعامل مباشرةً مع العملاء، وستتعاملون مع الشخص نفسه من أول محادثة حتى تسليم المفاتيح. ولدينا خلفنا شبكة من المختصين، وسنوضح لكم بصراحة أي أجزاء العمل نتولاها نحن وأيها يتولونها هم.
الشخصان اللذان ستتعاملون معهما
يأتي المشترون الأجانب إلى هنا منذ سنوات، ويبحث معظمهم في المسائل نفسها: هل يتوافق السعر مع السوق، وما الذي يُضاف إليه، ومن يراقب العقود، وماذا يحدث إذا ساءت الأمور أثناء الشراء. بالنسبة إليكم، هو قرار في بلد لا تعرفونه بعد. أما بالنسبة إلينا، فهو يوم أربعاء اعتيادي، لا لأننا نستخف به، بل لأننا مررنا بالعملية نفسها مع العملاء مرات عديدة ونعرف أين تظهر التعقيدات عادةً.
- Samuel Špreňar · المؤسس، مشترو التشيك وسلوفاكيايعمل في جميع أنحاء الساحل، وقد شارك في هذه الصفقات منذ عام 2019. وهو أصغر سناً من معظم الوكلاء هنا، ولذلك أسرع منهم كثيراً: تُجاب المكالمات والرسائل في الساعة نفسها، لا في اليوم التالي. كما يطوّر البرمجيات التي تعمل عليها الوكالة. اللغة التشيكية هي لغته الأولى، ويتحدث الإنجليزية بطلاقة، ولديه مستوى عملي في الإسبانية، وهو أمر يكتسب أهمية خاصة في الاجتماعات التي لا يتحدث فيها أحد باللغتين الأوليين.
- Alexandra Marcinkowska · وكيلة مبيعات، للمشترين البولنديين والناطقين بالإنجليزيةتقيم في Costa del Sol منذ عام 2005. وقد عملت في خدمة العملاء قبل انتقالها إلى مجال العقارات، وجلبت معها العنصر الأهم عند الشراء من بلد آخر: سهولة الوصول إليها، ومتابعة التفاصيل، والتأكد من إنجاز الأمور فعلياً. تتولى رعاية المشترين البولنديين والناطقين بالإنجليزية، وتدير عملية شرائهم من أول محادثة حتى استلام المفاتيح. كما تنصح الناس بأخذ وقتهم؛ فبعض عمليات البحث معها تستمر أشهراً، وهذا أمر طبيعي وليس إخفاقاً.
وجود فريقنا هنا طوال العام ليس مجرد عبارة على موقع إلكتروني. إنه يعني معرفة السوق المحلية بطريقة لا يمكنكم اكتسابها من البوابات العامة. نتواصل يومياً مع الوكلاء والمطورين والصفقات قيد التنفيذ، وهذا ما يتيح لنا معرفة السعر الفعلي لنوع محدد من العقارات في منطقة محددة، ومعرفة المساحة المتبقية للتفاوض على السعر.
هل سيُحال تعاملي إلى شخص آخر بعد أن أوقّع على شيء ما؟لا. ستتعاملون مع الشخص نفسه من أول اتصال حتى استلام المفاتيح وما بعده. ويتغير المختصون مع انتقال عملية الشراء بين مراحلها، لكن جهة اتصالكم لا تتغير.
هل توجد صور لكم في أي مكان؟ليسوا معروضين على الموقع. ستروننا في أول مكالمة فيديو، ومنذ ذلك الحين ستتعاملون مع الشخص نفسه المذكور اسمه طوال العملية. وما ننشره بدلاً من ذلك هو مهام كل شخص، والجهات التي يمثل مصالحها، وكيف يتقاضى أجره، ويمكنكم التحقق من كل ذلك فعلياً.
ما نتولاه بأنفسنا، ومن نستعين بهم
نتولى بعض الأمور مباشرةً، ونستعين في أمور أخرى بمختصين نثق بهم. وعند الحاجة إلى محامٍ أو مهندس معماري أو مستشار ضريبي، نوصلكم بشخص نعمل معه بأنفسنا، ونظل جهة الاتصال الرئيسية لكم ونتأكد من ترابط كل الأمور كما ينبغي.القائمة أدناه تشمل الشبكة بأكملها، ويوضح الجانب الأيمن منها بصراحة أي العناصر نتولاها نحن. نتولى الإدارة والتنظيف و إيجار قصير الأجل داخلياً بدلاً من إسنادها إلى متعاقدين، ولهذا فهي الخدمات الثلاث التي يسأل عنها معظم الناس أولاً.
ما ستحتاجون إليهمن يتولى ذلك
- المحامون
- شركة مستقلة نوصي بها عادةً. يمكنكم إحضار جهة من اختياركم في أي وقت.
- مستشارو الضرائب
- تمت الإحالة. يجيب عن الأسئلة الضريبية شخص مؤهل لذلك.
- مستشارو الرهن العقاري
- تمت الإحالة. وسيط متخصص في إقراض غير المقيمين.
- مسّاحون
- تمت الإحالة، ويُرتب الأمر حين يكون الفحص المتخصص مناسباً، لا عند كل عملية شراء.
- معماريون
- تمت الإحالة لأعمال التعديل والتوسعة وكل ما يتعلق بالتخطيط.
- حرفيون
- تمت الإحالة إلى أشخاص نستعين بهم نحن أيضاً. ونحن نتولى تنسيق العمل.
- إدارة العقارات والمفاتيح
- نتولاها نحن. تُنجز داخلياً، لا عبر شركة خارجية.
- الإيجارات قصيرة الأجل
- نتولاها نحن. عملية التأجير كاملةً داخلياً.
- التنظيف
- نتولاها نحن. عمال النظافة لدينا بدلاً من وكالة.
- صيانة المسابح والحدائق
- تمت الإحالة، ونتولى نحن التنسيق.
- تأمين
- تمت الإحالة إلى متخصص يراجع معكم وثيقة التغطية.
- نقل خدمات المرافق والإنترنت
- يتولاها المحامي عادةً بعد إتمام الشراء. ونساعد عند حدوث تغيير لاحقاً.
- إعادة تسجيل سيارة بلوحات إسبانية
- تمت الإحالة. إحدى المهام التي لا يحذركم منها أحد قبل الانتقال.
- أطباء ومدارس وأطباء بيطريون
- نتولاها نحن بالمعنى المهم: نخبركم إلى أين تذهبون. الإقامة هنا هي المؤهل.
جهة اتصال واحدة طوال العملية
يتغير الأشخاص المشاركون في عملية الشراء في كل مرحلة. أما جهة اتصالكم فلا تتغير. هذا ما يعنيه ذلك عملياً، لا كمجرد وعد.| المراحل | من تتعاملون معه | من يتولى التنسيق |
|---|---|---|
| البحث والمعاينات | المطورون، وفرق مبيعاتهم، ووكلاء البائعين والمالكون. | تتولى جهة اتصالكم الاختيار، وتقود المعاينات، وتطرح على جهة البائع الأسئلة التي لا تجيب عنها القائمة. |
| الحجز والتفاوض | وكالة البائع أو مكتب مبيعات المطور. | تتفاوض جهة اتصالكم نيابةً عنكم بشأن السعر والمواعيد وشروط الحجز والتجهيزات وتسليم العقار. |
| الفحص النافي للجهالة | محامٍ مستقل، وكاتب العدل لتوكيل رسمي. | يتولى المحامي العمل القانوني. وتتأكد جهة اتصالكم من بدئه في الوقت المحدد، ومن أن جهة البائع تقدم المطلوب، ومن فهمكم لما وردكم. |
| التمويل | بنك، ووسيط رهن عقاري، ومقيّم البنك. | تحافظ جهة اتصالكم على توافق التمويل مع المواعيد النهائية للعقد، لأن عدم توافقهما هو الطريقة الأكثر شيوعاً لتعثر عملية الشراء. |
| الفحص الفني | مفتش فني، أو مهندس معماري، أو متخصص في snagging. | تستعين جهة اتصالكم بالشخص المناسب حين يكون ذلك منطقياً، وتتابع قائمة العيوب حتى إنجاز الإصلاحات فعلياً. |
| كاتب العدل وتسليم العقار | كاتب العدل والمحامي وجهة البائع. | يكون مسؤول التواصل معكم حاضراً عند تسليم العقار، ويتابع فحص الحالة واستلام المفاتيح، وليس التوقيع فحسب. |
| بعد الشراء | الإدارة والتنظيف والحرفيون والمجمع والحياة اليومية هنا. | مسؤول التواصل نفسه. هذا هو الجانب الذي يقلل معظم الناس من أهميته قبل تملك عقار هنا. |
مدى صغر فريقنا فعلياً، وما الذي يترتب على ذلك بالنسبة إليكم
نحن شخصان فقط من جانب العملاء، وهذا مقصود: لا نتولى إلا العملاء الذين نستطيع أن نكون حاضرين معهم فعلاً. يتولى معاملتكم شخص واحد يعرف عملية الشراء بأكملها، من الاتصال الأول حتى تسلّم المفاتيح، وليس قسماً ينسى ما قلتموه الأسبوع الماضي.وهذا يعني أيضاً أننا لا نضم قسماً قانونياً داخلياً أو مكتباً ضريبياً أو فريقاً للمسح العقاري، ولا ندعي ذلك. ما نقوم به بأنفسنا هو العمل من جانب المشتري: البحث والتحقق والتفاوض والتنسيق، ثم إدارة العقار وتنظيفه وتأجيره بعد الشراء. أما كل ما عدا ذلك، فيتولاه متخصص نستعين به ونظل مسؤولين عن تنسيقه، كما توضح القائمة أعلاه بنداً بنداً.ما يمكنكم التحقق منه في هذه الصفحة هو ما يقوم به كل منا، ومصالح من نمثل، وكيف نتقاضى أجورنا. نفضل أن نعرض لكم ذلك، إلى جانب أربع حالات موثقة نصحنا فيها العملاء بعدم الشراء، بدلاً من صف من الشارات.
الأسئلة الشائعة
- بأي لغة سنتعامل؟
- التشيكية، أو البولندية مع Alexandra. كما يمكن استخدام الإنجليزية في جميع مراحل التعامل. ونتولى التحدث بالإسبانية نيابة عنكم في الجهات التي تحتاج إليها، وهي معظم الجهات الرسمية.
- هل لديكم مكتب يمكنني زيارته؟
- نأتي إليكم: فالاجتماعات المهمة تُعقد في العقارات، وفي مكتب المحامي، ولدى كاتب العدل. فهناك تتم عملية الشراء فعلياً.
- هل Arevont شركة إسبانية؟
- نعم. Arevont هو الاسم التجاري لشركة Sprenar Stays, S.L. (NIF B26576314)، وهي شركة إسبانية مسجلة لدى Registro Mercantil de Málaga ومقرها في Estepona، في Costa del Sol. وتعمل الشركة على الساحل منذ 2019، فيما تُدار أعمال الإدارة والتنظيف والتأجير داخلياً بدلاً من إسنادها إلى متعاقدين من الباطن.
- بمن أتصل إذا حدث خطب ما بعد عامين من الشراء؟
- الشخص نفسه. فهذا هو الجزء الأصعب من الترتيب في إثباته مسبقاً والأسهل في التحقق منه لاحقاً، وهو أيضاً السبب الرئيسي في أننا نفضل الاحتفاظ بعميل لمدة عشر سنوات بدلاً من تحصيل أتعاب أكبر مرة واحدة.
