Costa del Sol میں جائیداد کی صفائی اور دیکھ بھال

صفائی کی تین مختلف اقسام، اور آپ کو حقیقت میں کون سی درکار ہے

مفت رابطے کی حد اور معاوضے والے کام کا آغاز

کاریگر، اور ہم حقیقت میں ان کے ساتھ کیا کرتے ہیں

جب کوئی چیز خراب ہو جائے اور آپ چیکیا میں ہوں

1. 01
   آپ بتائیں، یا ہم ڈھونڈ لیںتصویر کے ساتھ ایک پیغام کافی ہے۔ اگر ہم پہلے ہی جائیداد صاف کرتے ہوں یا مقررہ شیڈول کے مطابق اسے جانچتے ہوں تو اکثر ہم خود آپ کو اطلاع دیتے ہیں: الماری کے پچھلے حصے میں نمی کا نشان، بند ہو جانے والا شٹر، یا پچھلے دورے کے بعد ٹپکنے لگنے والا نل۔
2. 02
   کوئی اسے اچھی طرح دیکھ لے گاکسی کو بلانے سے پہلے ہم جاننا چاہتے ہیں کہ یہ پانچ منٹ کا کام ہے یا کسی ماہر کاریگر کی ضرورت ہے۔ رپورٹ ہونے والی آدھی خرابیوں کی وجہ فلٹر، والو، ٹرپ شدہ سوئچ یا بند نالی ہوتی ہے، اور اس کے لیے پلمبر کو بلانے پر آپ کو بلاوجہ آمد کی فیس ادا کرنا پڑتی ہے۔
3. 03
   ہم جانچتے ہیں کہ ادائیگی کسے کرنی ہےنئی تعمیر شدہ جائیداد میں وارنٹی اس خرابی کا احاطہ کر سکتی ہے۔ کسی بھی جائیداد میں کمیونٹی اس کی ذمہ دار ہو سکتی ہے۔ کبھی کبھی یہ آپ کی انشورنس کمپنی کی ذمہ داری ہوتی ہے۔ ہم آپ کو کسی ایسی چیز کا بل بھیجنے کے بجائے اس سوال پر بیس منٹ صرف کرنا پسند کریں گے جس کی ادائیگی کسی اور کے ذمے ہو۔ اس صفحے کے نیچے اس کے لیے الگ حصہ موجود ہے۔
4. 04
   کسی بھی کام سے پہلے تحریری قیمتماہر کاریگر قیمت بتاتا ہے، ہم اس کی وضاحت کے ساتھ آپ کو بھیجتے ہیں، اور جب تک آپ ہاں نہ کہیں کچھ شروع نہیں ہوتا۔ واحد استثنا فعال پانی کا رساؤ ہے جو نقصان پہنچا رہا ہو: ہم پہلے اسے روکتے ہیں اور بعد میں آپ کو فون کرتے ہیں، کیونکہ مین واٹر والو جواب کا انتظار نہیں کرتا۔
5. 05
   کام کے دوران کوئی موجود ہوگاآپ اسی خدمت کی ادائیگی کر رہے ہیں۔ ہم اسے اندر آنے دیتے ہیں، کام کے دوران موجود رہتے ہیں اور بعد میں جائیداد کو تالہ لگا دیتے ہیں۔ آپ کی جائیداد میں کسی کو اکیلا نہیں چھوڑا جاتا، اور کوئی چابی کسی اجنبی کے حوالے نہیں کی جاتی۔
6. 06
   بعد میں دوبارہ جانچ کی جاتی ہےجس دن مرمت مکمل ہو اسی دن اس کی تکمیل کی تصدیق کر دینا ایسی مرمت ہے جسے کسی نے آزمایا ہی نہیں۔ ہم واپس جاتے ہیں، بعد کے دورے میں اسے دوبارہ دیکھتے ہیں اور اس کی تصویر لیتے ہیں۔ جو چھت گیلی تھی اسے ایک ہفتے بعد خشک ہونا چاہیے، پائپ کسنے کے پانچ منٹ بعد نہیں۔
7. 07
   آپ کو تصاویر اور اس کا بل ملتا ہےپہلے کی حالت، بعد کی حالت، اس نے کیا کیا اور کتنی رقم لی۔ اس کا بل اس کی اپنی قیمت پر، ہماری طرف سے کچھ شامل کیے بغیر، آپ تک پہنچتا ہے، اور ہمارا وقت الگ مد کے طور پر دکھائی دیتا ہے۔ چند برسوں میں یہ تمام ریکارڈ جائیداد کی دیکھ بھال کی تاریخ بن جاتے ہیں، جو فروخت کے دن بہت کارآمد ہوتی ہے۔

کسی کو ادائیگی سے پہلے: یہ کام کس کی ذمہ داری ہے؟

• نئی تعمیر شدہ جائیداد کا ڈویلپرنئی جائیداد کے ڈھانچے پر دس سال، تنصیبات پر تین سال اور تکمیل پر ایک سال کی ضمانت ہوتی ہے۔ ان مدتوں کے اندر پھوٹی ہوئی ٹائل، خراب ایئر کنڈیشننگ یونٹ یا دیوار کے اندر آنے والی نمی ضمانتی دعویٰ ہے، جس کا تحریری ریکارڈ موجود ہونا چاہیے، نہ کہ وین والے کاریگر کا کام۔ اسے حل کروانے کے لیے ڈویلپر کو باقاعدہ خط لکھنا اور خرابی کا ریکارڈ محفوظ کرنا ضروری ہے، اور یہ کام ضمانت کی مدت ختم ہونے سے پہلے کرنا فائدہ مند ہے۔
• مالکان کی انجمنعمارت یا رہائشی کمپلیکس کے لحاظ سے سالانہ 900 سے 6.000 € تک کی کمیونٹی فیس پہلے ہی مشترکہ تالاب، باغات، لفٹ، سکیورٹی اور مشترکہ حصوں کی دیکھ بھال کے اخراجات ادا کرتی ہے۔ اگر رساؤ چھت یا راہداری سے آ رہا ہو تو یہ کمیونٹی کا معاملہ ہے۔ ایک ہی چیز کے لیے دو بار ادائیگی کرنا خاموشی سے عام ہے، اور کوئی آپ کو اس کی نشاندہی نہیں کرے گا۔
• آپ کی بیمہ کمپنیپانی سے ہونے والا نقصان، طوفانی نقصان اور ٹوٹا ہوا شیشہ عموماً مرمت نہیں بلکہ بیمہ دعویٰ ہوتے ہیں، اور دعوے کے لیے واقعے کے دن کی تصاویر درکار ہوتی ہیں، محض یادداشت نہیں۔ یاد رکھیں کہ بہت سی پالیسیاں اس وقت کوریج محدود کر دیتی ہیں جب گھر 30 سے 60 دن تک خالی رہا ہو۔ اس لیے کچھ ٹوٹنے کے بعد نہیں بلکہ پہلے اپنی بیمہ کمپنی سے یہ بات کر لیں۔
• آپ، اور باقی سب کچھگھساؤ، عمر، آپ یا کسی مہمان سے ٹوٹی ہوئی کوئی چیز، اور ثانوی مارکیٹ کی جائیداد میں موجود ہر وہ خرابی جس کے پیچھے کوئی ضمانت نہیں۔ ثانوی مارکیٹ کی جائیداد میں فروخت کنندہ صرف ان پوشیدہ نقائص کا ذمہ دار ہوتا ہے جن کے بارے میں اسے علم تھا اور جنہیں اس نے چھپایا، جو زیادہ تر خریداروں کے خیال سے کہیں محدود ذمہ داری ہے۔ یہی وہ موقع ہے جہاں کاریگر واقعی حل ثابت ہوتا ہے، اور یہی حصہ ہم سنبھالتے ہیں۔

اس کی لاگت

ایسی جائیداد کی صفائی جو آپ کرائے پر نہیں دیتے

صفائی میں اصل میں کیا شامل ہے

یہ کیسے شروع ہوتا ہے

1. 01
   ہمیں بتائیں جائیداد کہاں ہے اور آپ اسے کیسے استعمال کرتے ہیںایک کال

   جائیداد کہاں ہے، کتنے بیڈروم اور باتھ روم ہیں، بیرونی چھت نما جگہ کتنی ہے، پول یا باغ ہے یا نہیں، اور آیا اسے کرائے پر دیا جاتا ہے، خاندان استعمال کرتا ہے یا وہ خالی رہتی ہے۔ ہمارے لیے یہ بتانے کو اتنا کافی ہے کہ مناسب وقفہ کیا ہوگا اور تقریباً کتنی لاگت آئے گی۔
2. 02
   کوئی اسے دیکھتا رہےپیشکش دینے سے پہلے

   ہم ایسی جائیداد کی صفائی کی قیمت طے نہیں کرتے جہاں کوئی جا کر دیکھ نہ چکا ہو۔ اصل دائرہ کار معائنے کے دوران سامنے آتا ہے: جوڑوں کی حالت، شیشے کی مقدار، یہ کہ بیرونی چھت نما جگہ کو تین برس سے دھویا گیا ہے یا نہیں، اور آیا صفائی کرنے والے کے کام آنے سے پہلے کسی کاریگر کی ضرورت ہے۔
3. 03
   دائرہ کار اور قیمت، تحریری شکل میںکام شروع ہونے سے پہلے

   آپ کی جائیداد کی صفائی میں کیا شامل ہے، کپڑے کی دھلائی کی لاگت کتنی ہے، گہری صفائی میں کیا شامل ہوگا، اور آپ کی جانب سے کاریگر کا انتظام کرنے پر ہم کیا معاوضہ لیتے ہیں۔ نہ کوئی سبسکرپشن ہے نہ کم از کم پابندی۔ اگر حقیقت یہ ہے کہ آپ کو سال میں صرف دو بار ہماری ضرورت ہے تو دستاویز میں یہی درج ہوگا۔
4. 04
   چابیاں، رسائی اور پہلی صفائیپہلا دن

   ہمیں داخلے کا ایسا طریقہ درکار ہے جو ملک میں آپ کی موجودگی پر منحصر نہ ہو، اور شروع کرنے سے پہلے جائیداد کی موجودہ حالت کی تصاویر بھی لی جائیں گی تاکہ بعد کا ہر کام کسی واضح معیار کے مقابلے میں جانچا جا سکے۔ پہلی صفائی عموماً سب سے طویل ہوتی ہے، اور جو جائیداد کچھ عرصے سے بند ہو اس میں یہ تبدیلی کے وقت کی صفائی کے بجائے گہری صفائی کے زیادہ قریب ہوتی ہے۔

   New buildنئی تعمیر شدہ جائیداد کی پہلی صفائی تعمیراتی صفائی ہوتی ہے: ہر پٹڑی اور ہر سطح پر سیمنٹ کی دھول، حفاظتی فلم، شیشے پر اسٹیکر اور ٹائلوں پر گراؤٹ کی دھند۔ اگر ممکن ہو تو فرنیچر آنے سے پہلے یہ کام کر لیں۔ اسی وقت ملنے والی ہر خامی بھی تحریر کر لینی چاہیے، کیونکہ حوالگی کے وقت وارنٹی کی مدت شروع ہو جاتی ہے، اور تاریخ کے ساتھ عکسبند کی گئی خامی بعد میں محض یادداشت سے کہیں زیادہ قابل اعتبار ہوتی ہے۔

   Resaleپہلے تالے تبدیل کریں، پھر صفائی کروائیں۔ استعمال شدہ جائیداد میں پہلی صفائی سے پتا چلتا ہے کہ سابق مالک نے کن حالات کو چھوڑا ہے: اوون اور ایگزاسٹ کی حالت، برسوں سے جمی ہوئی چونے کی تہہ، اور غسل خانوں میں لگا سلیکون۔ ایک بار یہ کام اچھی طرح کروانا فائدہ مند ہے، تاکہ اس کے بعد سب کچھ دیکھ بھال ہو، پچھلا کام پورا کرنا نہ ہو۔
5. 05
   یہ چلتا رہتا ہے، اور جب بتانے کے لیے کچھ ہوتا ہے تو آپ ہم سے سنتے ہیں۔اس کے بعد سے

   صفائیاں بک ہونے پر کی جاتی ہیں، تصاویر اور خامیوں کا نوٹ اس کے بعد آتے ہیں، اور درمیان میں ہم صرف اسی وقت آپ سے رابطہ کرتے ہیں جب کسی فیصلے کی ضرورت ہو۔ زیادہ تر وقت کچھ نہیں ہوتا، اور آپ اسی کے لیے ادائیگی کر رہے ہوتے ہیں۔

خود انتظام کرنا یا نہیں

ایسے فلیٹ کا ایک سال جسے خاندان دو بار استعمال کرتا ہے

1. 01
   مارچ، خاندان کے آنے سے چار دن پہلےآمد سے پہلے کی صفائی۔ ہر چیز سے چار ماہ کی دھول صاف کی جاتی ہے، بدبو سے بچنے کے لیے نالیوں میں پانی بہایا جاتا ہے، بیرونی چھت نما جگہ دھوئی جاتی ہے، بستر لگائے جاتے ہیں، تولیے رکھے جاتے ہیں، اور فریج چلا کر ٹھنڈا کیا جاتا ہے۔ اس کے بعد خامیوں کے نوٹ میں بتایا جاتا ہے کہ دوسرے غسل خانے کا نل ٹپک رہا ہے، جس کا پراگ سے کسی کو پتا نہ چلتا۔
2. 02
   مارچ، ٹپکتا ہوا نلخاندان کے پہنچنے سے پہلے پلمبر آ جاتا ہے: پیغام کے ذریعے تخمینہ، گھر سے منظوری، اور جائیداد پر ہمارا ایک شخص جو اسے اندر آنے دے اور کام کے دوران وہیں رہے۔ اس کی رسید اسی کی مقرر کردہ قیمت پر، ہمارا انتظام بلا معاوضہ، اور اس کے بل پر ہماری طرف سے کوئی اضافی رقم نہیں۔
3. 03
   جولائی، دوسرے دورے سے پہلےوہی صفائی دوبارہ، ساتھ ہی ایئر کنڈیشننگ کے فلٹر بھی، کیونکہ اپریل سے بند یونٹ پہلے گھنٹے میں بدبو دیتا ہے۔ واپس آنے والے نوٹ میں بتایا جاتا ہے کہ بیرونی چھت نما جگہ کا فرنیچر سرمئی ہو رہا ہے اور بیڈروم کا شٹر سخت ہو گیا ہے، اور نومبر کے مقابلے میں ابھی ان دونوں سے نمٹنا سستا ہے۔
4. 04
   ستمبر، مکمل صفائیموسم کے اختتام پر مشینوں کے ساتھ صفائی۔ صوفے اور گدے فرنیچر صاف کرنے والی مشین سے صاف کیے جاتے ہیں، بیرونی چھت نما جگہ اور ریلنگز پر پریشر واش کیا جاتا ہے، اوون اور ایگزاسٹر صاف کیے جاتے ہیں، شاور اسکرینوں سے چونے کی تہہ ہٹائی جاتی ہے اور شٹر کی پٹریوں سے ریت نکالی جاتی ہے۔ اس میں دن کا بیشتر حصہ لگتا ہے، اور یہی وجہ ہے کہ فلیٹ ہر سال آہستہ آہستہ خراب نہیں ہوتا۔
5. 05
   دسمبر، نمی کا دھبہگزشتہ دورے کی تصاویر میں مشترکہ دیوار کے ساتھ ایک الماری کی پشت پر ایک نشان دکھائی دیتا ہے۔ جائیداد چار سال پرانی ہے، اس لیے اگر یہ پائپ کا مسئلہ نکلا تو تین سالہ تنصیبی ضمانت کی مدت گزر چکی ہے، جبکہ اگر یہ گاڑھی ہوئی نمی ہو تو یہ اس ضمانت کے دائرے سے باہر ہے۔ ہم اسے تاریخ کے ساتھ تصویر میں محفوظ کرتے ہیں، اور وہ تصویر اس بارے میں ہونے والی گفتگو سے زیادہ اہمیت رکھتی ہے۔

ادائیگی کا طریقہ

ہم کیا نہیں کرتے، اور ہمیں کب بک نہ کریں

صفائی اور دیکھ بھال سے متعلق اکثر پوچھے جانے والے سوالات

اگر میں جائیداد کرایے پر نہ دوں تو کیا آپ صفائی کرتے ہیں؟

جی ہاں، اور یہ ایک بالکل معمول کی درخواست ہے۔ عام طور پر آپ کی آمد سے چند دن پہلے صفائی کی جاتی ہے اور سال میں ایک بار گہری صفائی، جبکہ کبھی کبھی سردیوں کے وسط میں بھی دورہ کیا جاتا ہے، اگر جائیداد مرطوب مہینوں کے دوران خالی رہتی ہو۔ کوئی سبسکرپشن یا کم از کم شرط نہیں ہے، اور یہ سروس حاصل کرنے کے لیے آپ کو پراپرٹی مینجمنٹ یا کوئی اور خدمت لینا ضروری نہیں۔

بستر کی چادریں اور تولیے کون دھوتا ہے؟

لانڈری سروس یہ کام کرتی ہے اور وہ استری شدہ واپس آتے ہیں۔ یہ کام آپ کے باورچی خانے میں واشنگ مشین چلانے کے بجائے باقاعدہ لانڈری آپریشن کے طور پر کیا جاتا ہے، اور اسی طرح ایک ہی دن دو مہمانوں کے درمیان تبدیلی ممکن ہوتی ہے۔ اس کی فیس اصل لاگت کے مطابق ہوتی ہے، جو تولیوں اور بستر کی چادروں کے ایک سیٹ کے لیے فی فرد تقریباً 12 سے 15 € ہے، اور ہم اس پر کوئی منافع نہیں لیتے۔

کیا آپ ہماری آمد سے پہلے جائیداد صاف کر سکتے ہیں؟

جی ہاں، اور مالکان سب سے زیادہ یہی سروس بک کرتے ہیں۔ بستر تیار کیے جاتے ہیں، تولیے رکھے جاتے ہیں، بیرونی چھت نما جگہ دھوئی جاتی ہے، بدبو سے بچانے کے لیے نالیوں میں پانی بہایا جاتا ہے، اور فریج چلا کر ٹھنڈا کر دیا جاتا ہے۔ ہمیں آمد کی تاریخ بتا دیں، ہم صفائی اس سے چند دن پہلے کر دیں گے، اسی صبح نہیں، کیونکہ صبح سویرے اترنے والی پرواز کو مسئلہ نہیں بننا چاہیے۔

گہری صفائی میں ایسی کیا چیز شامل ہے جو عام صفائی میں نہیں ہوتی؟

مشینیں اور وقت۔ ہمارے پاس فرنیچر صاف کرنے والی مشین اور پریشر واشر ہے، اس لیے صوفے، گدے اور کھانے کی میز کی کرسیاں صرف ویکیوم کرنے کے بجائے صاف کی جاتی ہیں، جبکہ بیرونی چھت نما جگہ کی ٹائلیں، ریلنگز اور شٹر صرف جھاڑنے کے بجائے دھوئے جاتے ہیں۔ اوون، ایگزاسٹر، چونے کی تہہ، کھڑکیوں کے فریم اور شٹر کی پٹریاں بھی اسی میں شامل ہیں۔ دو افراد کے ساتھ اس میں دن کا بیشتر حصہ لگتا ہے اور عموماً موسم کے اختتام پر سال میں ایک بار یہ کام کیا جاتا ہے۔

کیا آپ اپنی مصنوعات اور آلات استعمال کرتے ہیں؟

جی ہاں۔ سامان Diversey سے آتا ہے، جو ہوٹلوں کی صفائی کا ایک برانڈ ہے، اور اسے راستے میں سپر مارکیٹ سے خریدنے کے بجائے ہمارے اپنے گودام میں رکھا جاتا ہے۔ فرنیچر صاف کرنے والی مشین اور پریشر واشر ہمارے اپنے ہیں۔ صفائی کا کام ہم خود کرنے کی یہ بھی ایک وجہ ہے: بالٹی لے کر آنے والی کوئی ایجنسی اس صفحے پر دی گئی فہرست کا نصف کام بھی نہیں کر سکتی۔

کیا آپ جن کاریگروں کی سفارش کرتے ہیں ان سے کمیشن لیتے ہیں؟

نہیں۔ ان میں سے کسی سے بھی کبھی کچھ نہیں۔ اس کی قیمت وہی ہے جو اس کی قیمت ہے، اس کا تفصیلی بل آپ کو ملتا ہے، اور مرمت سے ہم بالکل کوئی رقم نہیں کماتے؛ اسے سنبھالنا ہماری سروس کا حصہ ہے۔ یہی وہ اصول ہے جس کا ذکر ہمارا ہوم پیج تجویز کردہ قانونی فرم کے بارے میں بھی کرتا ہے، اور اسی وجہ سے ہم آپ کو ایمانداری سے بتا سکتے ہیں کہ کوئی کام کروانا فائدہ مند نہیں۔

اگر صفائی کارکن کوئی چیز توڑ دے تو کیا ہوتا ہے؟

ہم اسی دن تصویر کے ساتھ آپ کو بتاتے ہیں اور اسے تبدیل کر دیتے ہیں۔ اس سوال کا دوسرا، قدرے مشکل رخ بھی ہے اور اس کا جواب دینا بھی ضروری ہے: جب ہم پہنچیں اور کوئی چیز پہلے ہی ٹوٹی یا داغ دار ہو تو اسے بھی تصویر کے ساتھ نوٹ میں درج کیا جاتا ہے، تاکہ تین ماہ بعد کوئی اس بارے میں بحث نہ کرے۔ یہ نوٹ دونوں فریقوں کے تحفظ کے لیے ہوتا ہے۔

کیا آپ Fuengirola یا Málaga میں جائیداد صاف کر سکتے ہیں؟

نہیں۔ ہم Manilva سے Marbella تک کام کرتے ہیں، یعنی Manilva، Casares، Estepona، Benahavís اور Marbella میں، اور اس علاقے سے مزید مشرق کی ہر جگہ ہمارے اپنے صفائی کارکنوں اور سامان کی اس دن رسائی سے باہر ہے۔ ہم کسی کو ساحل کے ساتھ ڈیڑھ گھنٹے دور بھیج کر آپ سے سفر کی فیس لینے کے بجائے انکار کرنا پسند کریں گے۔ اگر آپ اس علاقے سے باہر ہیں تو پھر بھی ہم سے پوچھیں، ہم ایمانداری سے بتا دیں گے کہ آیا وہاں کسی کو جانتے ہیں۔