آپ کی غیر موجودگی میں Costa del Sol میں جائیداد کا انتظام
خالی جائیداد کو یہاں موجود کسی شخص کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہم چابیاں سنبھالتے ہیں، آپ کے مقرر کردہ شیڈول کے مطابق جائیداد کا معائنہ کرتے ہیں، مالکان کی انجمن کے امور نمٹاتے ہیں، بلوں کی ادائیگی جاری رکھتے ہیں، اور جب آپ دو ہزار کلومیٹر دور ہوں تو اندر آنے کی ضرورت رکھنے والے ہر شخص کو داخل ہونے دیتے ہیں۔ یہ ایک معاوضے والی سروس ہے اور ہم اسے کسی بیرونی فرم کے بجائے اپنی ٹیم کے ذریعے چلاتے ہیں۔ اسی لیے کسی بھی عزم سے پہلے ہم آپ کو بتا سکتے ہیں کہ آپ کی جائیداد کا معائنہ حقیقتاً کن امور کا احاطہ کرے گا۔
یہ سروس کن امور کا احاطہ کرتی ہے، اور کہاں ختم ہو جاتی ہے
ایسا گھر جس میں سال کے دس ماہ کوئی داخل نہ ہو، صرف خاموش گھر نہیں ہوتا۔ یہاں ساحلی ہوا مرطوب ہے، پانی کا معمولی رساؤ کسی کے نوٹس کرنے سے پہلے کئی ہفتوں تک جاری رہ سکتا ہے، اور بجلی اور پانی کے مستقل چارجز اس وقت بھی جاری رہتے ہیں جب آپ عمارت میں موجود نہ ہوں۔ اس صفحے پر کوئی بات ڈرامائی نہیں۔ یہ سب ایسی جائیداد کی عام لاگت ہے جس کی دیکھ بھال کے لیے یہاں کوئی موجود نہ ہو۔اسی لیے یہ سروس جان بوجھ کر محدود رکھی گئی ہے۔ اس میں خالی جائیداد، چابیاں، معائنہ، مالکان کی انجمن، اور ہر اس شخص کو اندر لے جانا شامل ہے جسے کام کرنے کے لیے اندر جانا ہو، پھر کام مکمل ہونے کے بعد اسے باہر لانا بھی۔ صفائی ایک الگ سروس ہے، جائیداد کرائے پر دینا ایک الگ سروس ہے، اور ہماری طرف سے پہلے سے ملنے والی مفت مدد کا ان دونوں پر کوئی اثر نہیں پڑتا۔
| کیا | فیس کیسے لی جاتی ہے | عملی طور پر اس کا مطلب |
|---|---|---|
| ماہانہ فیس میں شامل | ||
| چابیاں سنبھالنا | فیس میں شامل | مکمل سیٹ، صرف مرکزی دروازہ نہیں: گیراج کا ریموٹ، اسٹوریج روم، ڈاک کا بکس، گیٹ اور پول کے کوڈ، اور الارم کا فوب۔ ثانوی مارکیٹ کی جائیداد میں ہم پہلے تالے تبدیل کریں گے۔ |
| طے شدہ معائنہ | فیس میں شامل | آپ کی منتخب کردہ تکرار کے مطابق۔ دورے کے دوران ہم کن امور کا جائزہ لیتے ہیں، اس کی اپنی جدول اس صفحے پر آگے موجود ہے، کیونکہ صرف "باقاعدہ معائنے" کہنا کوئی وضاحت نہیں کرتا۔ |
| ہر دورے کے بعد رپورٹ | فیس میں شامل | تحریری اور تاریخ درج شدہ تازہ معلومات کے ساتھ تصاویر۔ مہینے کے آخر میں کوئی مبہم رسید نہیں۔ |
| ہوا لگانا اور پانی چلانا | فیس میں شامل | ہوا کی آمدورفت، ہر نل کھولنا اور ہر بیت الخلا فلش کرنا تاکہ پانی کے پھندے خشک نہ ہوں۔ اسی لیے جولائی میں خالی فلیٹ کا دروازہ کھولنے پر نالیوں کی بو آتی ہے۔ |
| پودے | فیس میں شامل | بیرونی چھت نما جگہ اور اندر پودوں کو پانی دینا۔ چار ماہ بعد اندر آتے وقت یہ چھوٹی سی بات بہت نمایاں ہوتی ہے۔ |
| مالکان کی انجمن | فیس میں شامل | انہیں نئے مالک کا نام بتانا، ان کے بھیجے ہوئے پیغامات پڑھنا، اور ایسا شخص ہونا جس سے منتظم ہسپانوی زبان میں رابطہ کر سکے۔ اس کے لیے نیچے الگ حصہ موجود ہے۔ |
| بل جاری رکھنا | فیس میں شامل | کمیونٹی فیس، IBI، کچرے، بجلی اور پانی کے بل براہ راست ڈیبٹ پر، اور ہم یہ بھی جانچتے ہیں کہ یہ واقعی ادا ہو رہے ہیں، محض فرض نہیں کر لیتے۔ اگر کوئی بل ادا نہ ہوا ہو تو کٹوتی یا جائیداد پر قرض چڑھنے کے بعد معلوم ہونے کے بجائے آپ کو ہم سے اطلاع ملتی ہے۔ ایک سال تک کسی کی نظر سے اوجھل رہنے والا واپس ہوا IBI یا کمیونٹی ڈیبٹ غیر مقیم مالک کے لیے کلاسیکی تباہی ہے، اور یہ تقریباً ہمیشہ رقم کے بجائے کاغذی کارروائی کا مسئلہ ہوتا ہے۔ |
| خالی جائیداد کے اخراجات پر نظر رکھنا | فیس میں شامل | ایسے گھر کے بل جہاں کوئی موجود نہ ہو، معمول کے مطابق اور بے حد سادہ ہونے چاہییں۔ جب ایسا نہ ہو تو یہ ایک اطلاع ہے: خالی فلیٹ کا بڑھتا ہوا پانی کا بل رساؤ کی علامت ہے، اور بڑھتا ہوا بجلی کا بل اس چیز کی نشاندہی کرتا ہے جو نہیں چلنی چاہیے۔ ہم بل صرف ادا نہیں کرتے بلکہ انہیں پڑھتے بھی ہیں، اور جب کوئی رقم غیر منطقی ہونے لگے تو آپ کو بتاتے ہیں۔ |
| ڈاک خالی کر کے آپ کو بھیجنا | فیس میں شامل | ٹیکس کا خط، کمیونٹی کی طلب یا یوٹیلیٹی کی تنبیہ اسی وقت مفید ہوتی ہے جب کوئی اسے پڑھے۔ اگر ڈاک جمع ہو رہی ہو تو ہم دورے کے دوران ڈاک کا صندوق دیکھ سکتے ہیں اور اہم نظر آنے والی ہر چیز کی تصویر آپ کو بھیج سکتے ہیں۔ |
| جائیداد بند کرنا اور دوبارہ کھولنا | فیس میں شامل، مقررہ دورے پر | طویل غیر حاضری سے پہلے: اسٹاپ کاک سے پانی بند کرنا، برقی آلات کا انتظام کرنا، شٹر گرانا اور جہاں مناسب ہو نرم فرنیچر کو ڈھانپ دینا۔ آپ کی آمد سے پہلے: سب کچھ دوبارہ چلانا، نل اور حوض چلا کر دیکھنا، جگہ کو ہوا لگانا، اور آپ کی غیر موجودگی میں کسی تبدیلی کی صورت میں پیغام بھیجنا۔ |
| کاریگر بلانا اور کام کی نگرانی کرنا | ہم سے فی گھنٹہ فیس نہیں | اس کی اپنی قیمت پر اس کا بل، ہماری طرف سے کچھ بھی شامل نہیں۔ جس کام کے لیے خصوصی دورہ درکار ہو، وہ آپ کے ساتھ پہلے طے کیا جاتا ہے، اور اگر وہ ایسے دورے کے دوران ہو جائے جو ہم ویسے بھی کرنے والے تھے تو اس کی کوئی اضافی فیس نہیں لی جاتی۔ |
| کام کے وقت بل، تفصیلی اندراج کے ساتھ | ||
| مرمت کا کام | کاریگر آپ کو بل دیتا ہے | اس کی قیمت، اس کا مفصل بل۔ ہم اس میں کچھ شامل نہیں کرتے اور تعارف کرانے کے عوض اس سے کچھ نہیں لیتے۔ |
| آپ کی درخواست پر اضافی دورے | فی دورہ | طوفان کے بعد، آپ کے آنے سے ایک دن پہلے، ایسی ترسیل کے لیے جس کے اندر لانے کی ضرورت ہو، یا کسی ایسے میٹر کی ریڈنگ کے لیے جس پر کوئی اعتراض کر رہا ہو۔ |
| صفائی، کپڑے اور گہری صفائی | علیحدہ سروس | ہمارے اپنے صفائی کارکن، مگر یہ مختلف قیمت والا مختلف کام ہے، اس لیے اس فیس میں ایک سطر کے بجائے اس کا اپنا صفحہ ہے۔ |
| ہماری سروس نہیں۔ ہم قابل اعتماد شخص لاتے ہیں | ||
| سوئمنگ پول اور باغ کی دیکھ بھال | حوالہ کردہ | وہ کاریگر جنہیں ہم باقاعدگی سے استعمال کرتے ہیں۔ ہم تعلق برقرار رکھتے ہیں، انہیں اندر آنے دیتے ہیں اور کام کی جانچ کرتے ہیں، کام خود نہیں کرتے۔ |
| انشورنس اور خریداری کے بعد یوٹیلیٹی منتقلی | حوالہ کردہ | انشورنس کوریج کے لیے ماہر، اور منتقلی کے لیے وکیل۔ دونوں کے اپنے صفحات ہیں۔ |
| قانونی، ٹیکس اور مالیت کا کام | کبھی ہمارا نہیں | ہم قانونی فرم یا ٹیکس مشیر نہیں ہیں، اور یہ صفحہ خاموشی سے ایسی سروس نہیں بن جاتا۔ ہم کیلنڈر سنبھالتے ہیں اور آپ کو بتاتے ہیں کہ کس سے رابطہ کرنا ہے۔ |
کیا جائیداد کا انتظام صفائی کے برابر ہے؟نہیں، اور دونوں کو الگ رکھنا ضروری ہے۔ انتظامی سروس نگہداشت کا پہلو ہے: چابیاں، جانچ، کمیونٹی اور رسائی۔ صفائی جائیداد پر کیا جانے والا جسمانی کام ہے اور اس کی قیمت ماہانہ نہیں بلکہ فی کام مقرر ہوتی ہے۔ ہمارے اپنے صفائی کارکن دونوں کام کرتے ہیں، اور خالی گھر کے زیادہ تر مالکان انتظامی سروس لیتے ہیں اور اپنی آمد سے پہلے صفائی بھی شامل کر لیتے ہیں۔
کیا آپ کے ذریعے خریداری کرنے پر میرے لیے انتظامی سروس لینا ضروری ہے؟نہیں۔ چابیاں ملنے کے بعد ہونے والے امور میں یہ واحد حصہ ہے جس کا آپ باقاعدہ آرڈر دیتے ہیں، محض درخواست نہیں کرتے، اور ہمارے بہت سے خریدار یہ سروس کبھی نہیں لیتے۔ معمول کی مدد، رابطے اور جوابات، آپ یہ سروس لیں یا نہ لیں، مفت رہتے ہیں۔
مفت مدد کے اختتام اور معاوضہ سروس کے آغاز کی حد
ہمارا ہوم پیج اسے ایک جملے میں بیان کرتا ہے: معمول کی مدد اور رابطے مفت رہتے ہیں، جبکہ انتظام، صفائی اور قلیل مدتی کرایہ داری وہ معاوضہ سروسز ہیں جنہیں آپ آرڈر کر سکتے ہیں یا نہیں۔ یہ بات لکھنا آسان اور حد متعین کرنا مشکل ہے، اس لیے جہاں مالکان واقعی اس حد سے دوچار ہوتے ہیں وہاں خود حد کی وضاحت پیش ہے۔فرق معلومات کا نہیں، بلکہ کسی شخص کے جسمانی طور پر وہاں موجود ہونے اور وقت کا ہے۔ جس پلمبر پر ہمیں اعتماد ہے، اس کا نمبر آپ کو دینا ہمارے لیے ایک پیغام کی لاگت ہے۔ اسے فون کرنا، وقت طے کرنا، وہاں گاڑی چلا کر جانا، دروازہ کھولنا، اس کے کام کے دوران موجود رہنا، اور ایک ہفتے بعد دوبارہ جا کر یہ جانچنا کہ چھت اب بھی خشک ہے، ایک پوری دوپہر کی لاگت ہے۔ دونوں میں سے صرف یہی طریقہ مسئلے کے یقینی طور پر حل ہونے پر ختم ہوتا ہے۔
مفت، اور ہمیشہ مفت رہے گامعاوضے والی خدمت
- ہم آپ کو اس پلمبر کا نمبر دیتے ہیں جسے ہم استعمال کرتے اور اس پر اعتماد کرتے ہیں
- ہم اسے فون کرتے ہیں، وقت طے کرتے ہیں، اسے اندر آنے دیتے ہیں، اس کے کام کرنے کے دوران موجود رہتے ہیں، اور اگلے دورے پر واپس جا کر جانچتے ہیں کہ اس نے جو کام کرنے کا کہا تھا، وہ واقعی ہوا بھی ہے۔
- آپ ہمیں چھت پر لگے داغ کی تصویر بھیجتے ہیں اور ہم آپ کو بتاتے ہیں کہ غالباً یہ کیا ہے۔
- اس ہفتے کوئی شخص کمرے میں موجود ہو کر اس کی مناسب تصاویر لیتا ہے، تاکہ آپ پڑوسی کے موبائل سے لی گئی تصویر کے بجائے ثبوت کی بنیاد پر فیصلہ کریں۔
- ہم آپ کو سمجھاتے ہیں کہ ڈیریما کیا ہوتی ہے اور مالکان کی انجمن کے اجلاس کی کارروائی آپ کو کیا بتا رہی ہے۔
- ہم اجلاس کی ہر کارروائی موصول ہوتے ہی پڑھتے ہیں، بل بننے سے پہلے ہونے والی ووٹنگ کی نشان دہی کرتے ہیں، اور وہ شخص ہوتے ہیں جسے منتظم ہسپانوی زبان میں فون کر سکتا ہے۔
- ہم آپ کو بتاتے ہیں کہ مالکان کی انجمن کی فیس اور IBI براہ راست ڈیبٹ کے ذریعے ادا ہونی چاہیے۔
- ہم نگرانی کرتے ہیں کہ یہ ادائیگیاں بدستور ہو رہی ہوں، اور جب کوئی ادائیگی مسترد ہو تو آپ کو اطلاع دیتے ہیں، نہ کہ اس وقت جب سہولت منقطع ہو جائے یا قرض جائیداد پر چڑھ جائے۔
- جب تک آپ اس جائیداد کے مالک ہیں، ہم اس ساحل پر آپ کے رابطے کے طور پر موجود رہیں گے۔
- کوئی شخص آپ کے مرکزی دروازے کی چابی اپنے پاس رکھتا ہے اور اس کے پیچھے موجود چیزوں کی حالت کا ذمہ دار ہوتا ہے۔
ایک بات بہرحال تبدیل نہیں ہوتی: اس سروس سے انکار کرنے سے مفت حصے کی سہولت کم نہیں ہو جاتی۔ خریداری کے پورے عمل کے دوران ہماری سروس آپ کے لیے مفت تھی اور ہمارا ارادہ ہے کہ پانچ سال بعد بھی ہم یہاں موجود ہوں، اس لیے ایسی ماہانہ فیس ادا کرنا جس کی آپ کو ضرورت نہیں تھی، ہمارے لیے بھی اتنا ہی برا سودا ہے جتنا آپ کے لیے۔
اگر میں انتظامی سروس کی فیس ادا نہ کروں تو کیا آپ پھر بھی مجھے کسی کاریگر کا نمبر دیں گے؟جی ہاں، ہمیشہ، اور یہ کبھی مشروط نہیں رہا۔ پلمبر، الیکٹریشن، ایئر کنڈیشننگ، سوئمنگ پول، باغ، یا کوئی بڑا کام۔ اس صفحے پر آپ جس چیز کی ادائیگی کر رہے ہیں وہ رابطہ نمبر نہیں، بلکہ یہ ہے کہ کاریگر کے اسے استعمال کرنے کے دوران آپ کو یہاں موجود رہنے کی ضرورت نہیں۔
اس کی لاگت
فیس ماہانہ ہے اور اس کا تعین جائیداد کے حجم اور اس کی حقیقی ضروریات کی بنیاد پر ہوتا ہے، نہ کہ اس قیمت پر جو آپ نے اس کے لیے ادا کی تھی۔ ایک ایسے اچھی طرح منظم بلاک میں ایک بیڈروم والا فلیٹ، جہاں آپ سال میں دو بار آتے ہیں، اس ولا سے بالکل مختلف کام ہے جس میں سوئمنگ پول، باغ اور چار ٹھیکیدار گیٹ سے اندر آتے جاتے ہوں۔رقم پڑھنے سے پہلے اسے سیاق و سباق میں رکھنا مفید ہے۔ اس ساحل پر دو بیڈروم والا فلیٹ صرف موجود رہنے کے لیے بھی اپنے مالک کو پہلے ہی ماہانہ چند سو یورو کی کم سطح کی لاگت دیتا ہے: مالکان کی انجمن کی فیس، IBI، کچرے کا چارج، انشورنس اور یوٹیلیٹیز کے مستقل چارجز، جن میں سے زیادہ تر اس وقت بھی جاری رہتے ہیں جب وہاں کوئی موجود نہ ہو۔ انتظامی سروس ان سب کے علاوہ ایک الگ مد ہے، اور یہ ایک معمولی رقم ہے۔
| کیا | تخمینی | اسے بدلنے والے عوامل |
|---|---|---|
| فلیٹ، ماہانہ ایک معائنہ | ماہانہ 80 سے 120 € | ایسے گھر کے لیے معمول کا ابتدائی انتخاب جو سال کے بیشتر حصے میں خالی رہتا ہے۔ حجم، فیس میں شامل خدمات، اور ہمیں کتنی دور گاڑی چلانا پڑے گی۔ |
| فلیٹ، ہر دو ہفتے بعد ایک معائنہ | ماہانہ 120 سے 180 € | یہ وہاں مفید ہے جہاں جائیداد واقعی طویل عرصے تک خالی رہتی ہو، جہاں پہلے پانی کا مسئلہ ہو چکا ہو، یا جہاں عمارت پرانی ہو۔ |
| سوئمنگ پول اور باغ والا گھر یا ولا | ماہانہ 150 سے 250 € | باہر دیکھ بھال کے لیے زیادہ چیزیں، باہر زیادہ خرابیاں پیدا ہونے کا امکان، اور اندر آنے والے ٹھیکیداروں کو داخل کر کے ان کی نگرانی کرنا۔ سوئمنگ پول اور باغ کا اصل کام ٹھیکیدار کے ذریعے بل کیا جاتا ہے، ہماری طرف سے نہیں۔ |
| انتظام: چابیاں، اشیا کی فہرست، پہلی مکمل رپورٹ | 90 سے 150 €، ایک بار | آغاز میں ایک مرتبہ کی فیس۔ ثانوی مارکیٹ کی جائیداد میں اسی وقت تالے بھی تبدیل کیے جاتے ہیں، جس کی لاگت ہم سے نہیں بلکہ تالہ ساز سے متعلق ہوتی ہے۔ |
| کاریگر بلانا اور کام کی نگرانی کرنا | ہم سے فی گھنٹہ فیس نہیں | مقررہ۔ کسی بھی خصوصی دورے پر آپ سے پہلے اتفاق کیا جاتا ہے اور اگر ہم ویسے بھی وہاں جا رہے ہوں تو اس کی فیس معاف کر دی جاتی ہے، جو مقررہ شیڈول کے حق میں عملی دلیل ہے۔ |
| جب ہم قلیل مدتی کرایہ داری بھی چلاتے ہوں | 0 € | مقررہ۔ اگر جائیداد ہماری وساطت سے آمدنی حاصل کر رہی ہو تو اس کی نگہداشت کا پہلو کرایے کے کمیشن میں پہلے ہی شامل ہوتا ہے اور انتظامی سروس کی کوئی الگ فیس نہیں ہوتی۔ |
کیا کوئی معاہدہ ہوتا ہے، اور کیا میں اس سے دست بردار ہو سکتا ہوں؟ایک تحریری معاہدہ ہوتا ہے، کیونکہ آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ آپ کیا خرید رہے ہیں اور ہمیں معلوم ہونا چاہیے کہ ہم نے کیا وعدہ کیا ہے۔ یہ سادہ معاہدہ ہے، ماہ بہ ماہ جاری رہتا ہے، اور آپ جب چاہیں اسے ختم کر سکتے ہیں۔ انتظامی معاہدہ پڑھنے کے لیے کسی کو وکیل کی ضرورت نہیں ہونی چاہیے۔
مالکان کی انجمن، جس سے آپ کا حقیقی طور پر واسطہ پڑتا ہے
اس ساحل پر زیادہ تر مالکان کے لیے مالکان کی انجمن جائیداد کی واحد سب سے بڑی سالانہ لاگت اور وہ واحد تنظیم ہے جو ان کے نام بل جاری کرنے کے لیے ووٹ دے سکتی ہے۔ اس کا کام ہسپانوی زبان میں ہوتا ہے، یہ اپنے شیڈول کے مطابق چلتی ہے، اور چیکیا میں مقیم مالک کے مطابق خود کو ڈھالنے کی پابند نہیں۔یہ سروس کا وہ حصہ ہے جسے چابی رکھنے والے پڑوسی سے حقیقی طور پر بدلنا مشکل ہے۔ یہ جسمانی کام نہیں ہے۔ اس میں انجمن کی جانب سے بھیجی جانے والی ہر چیز پڑھنا، یہ سمجھنا کہ اس کی لاگت کتنی ہوگی، اور ایسی آخری تاریخ سے پہلے ہسپانوی زبان میں جواب دینا شامل ہے جس کے وجود سے آپ واقف ہی نہیں تھے۔
- ہر بار اجلاس کی کارروائیانجمن کے ہر فیصلے کی تفصیل اس کے اجلاسوں کی کارروائی میں درج ہوتی ہے، جس میں زیرِ منصوبہ کام اور وہ رقم بھی شامل ہوتی ہے جو اس کے پاس موجود نہیں۔ ہم کارروائی موصول ہوتے ہی پڑھتے ہیں اور آپ کو وہ حصے بتاتے ہیں جن پر آپ کی کوئی لاگت آئے گی۔ یہی وہ دستاویز ہے جسے خریداری سے پہلے آپ کے وکیل نے پڑھا تھا، اور خریداری کے بعد بھی اس کی اہمیت ختم نہیں ہوتی۔
- ڈیریما، بل بننے سے پہلےڈیریما بڑی مرمت کے لیے عائد کی جانے والی ایک بار کی اضافی رقم ہے، مثلاً نئی لفٹ، نئی چھت یا عمارت کی دوبارہ رنگائی۔ یہ تمام مالکان میں تقسیم ہوتی ہے، اس کی رقم چند سو سے کئی ہزار یورو تک ہو سکتی ہے، اور اکثر مختصر اطلاع پر عائد ہوتی ہے۔ آپ اس کے بارے میں اس وقت سننا چاہتے ہیں جب یہ ابھی ایجنڈے پر ایک تجویز ہو، کیونکہ یہی وہ واحد مرحلہ ہے جب اس کے بارے میں کچھ کہا جا سکتا ہے۔
- ادائیگیاں، اور یہاں ان کی زیادہ اہمیت کیوں ہےمشترکہ سہولیات کے واجب الادا اخراجات اس شخص کے بجائے جائیداد سے منسلک ہوتے ہیں جس نے یہ اخراجات کیے ہوں۔ اسی لیے خریداری سے پہلے وکیل قرض نہ ہونے کا سرٹیفکیٹ طلب کرتا ہے، اور یہی وجہ ہے کہ آپ کے اپنے اکاؤنٹ سے مسترد ہونے والی براہ راست ادائیگی کوئی معمولی انتظامی مسئلہ نہیں۔ ہم نگرانی کرتے ہیں کہ یہ ادائیگیاں باقاعدگی سے ہو رہی ہوں۔
- قواعد میں تبدیلیاںپارکنگ، بیرونی چھت نما جگہیں، کام، پالتو جانور، شور، اور یہ کہ قلیل مدتی کرایہ داری بالکل اجازت یافتہ ہے یا نہیں۔ کمیونٹیز ان معاملات پر ووٹ دیتی ہیں، اور خریداری کے وقت نافذ جواب مستقل نہیں ہوتا۔ اگر کوئی ایسا ووٹ ہونے والا ہو جو آپ کی اپنی جائیداد کے استعمال کو بدل دے، تو آپ کو اس سے پہلے آگاہ ہونا چاہیے۔
- ایسا نام جس تک منتظم رسائی حاصل کر سکےکمیونٹی کو نئے مالک کے بارے میں بتایا جانا چاہیے، اور اس کے بعد کسی کو واقعی جواب دینا ہوگا۔ جس منتظم کا ہسپانوی فون نمبر اٹھا لیا جاتا ہے، اس کے ساتھ بیرون ملک مقیم اور ایک ہفتے بعد جواب دینے والے مالک سے مختلف سلوک ہوتا ہے، اور یہ فرق سننے سے کہیں زیادہ اہم ہے۔
کیا آپ میری طرف سے مالکان کے اجلاس میں جائیں گے؟ہم کارروائی کی روداد پڑھتے ہیں، آپ کو آنے والے معاملات سے آگاہ کرتے ہیں اور منتظم سے نمٹتے ہیں، جس سے مالک کی زیادہ تر ضروریات پوری ہو جاتی ہیں۔ ہم آپ کی طرف سے ووٹ نہیں دیتے۔ آپ کی جانب سے ووٹ دینے کے لیے تحریری وکالت نامہ درکار ہوتا ہے۔ یہ آپ کا حق ہے، ہمارا نہیں، اور اگر آپ چاہتے ہیں کہ کوئی آپ کی نمائندگی کرے تو ہم اسے فرض کرنے کے بجائے آپ کے وکیل کے ساتھ درست طریقے سے تیار کروانا پسند کریں گے۔
چابیاں، اور دو ہزار کلومیٹر دور سے لوگوں کو کرایے پر لانا
یہاں ایک چابی شاذ و نادر ہی صرف ایک چابی ہوتی ہے۔ جس دن آپ جائیداد سنبھالتے ہیں، اس مجموعے میں عموماً سامنے کے دروازے کی ہر نقل، گیراج یا پارکنگ کا ریموٹ، اسٹور روم کی چابی، ڈاک بکس کی چابی، اور گیٹ، پول اور جم کی چابیاں، فوب یا کوڈ شامل ہوتے ہیں۔ ثانوی مارکیٹ کی جائیداد میں سامنے کے دروازے کا تالا بدلنا پہلا سمجھ دار قدم ہے، کیونکہ آپ کو معلوم نہیں ہوتا کہ اس کی کتنی نقول موجود ہیں۔جب یہ مجموعہ کہیں محفوظ ہو جائے تو اس صفحے کی باقی تمام سہولیات ممکن ہو جاتی ہیں۔ کوئی کاریگر منگل کی صبح کام کر سکتا ہے۔ کوئی ڈیلیوری اندر وصول کی جا سکتی ہے۔ میٹر کی ریڈنگ لی جا سکتی ہے۔ اس میں نہ آپ کو پرواز بک کرنے کی ضرورت ہے، نہ پڑوسی کے گھر پر موجود اور مدد کے لیے تیار ہونے کی۔
- آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ چابی کس کے پاس ہےیہ آپ کے سامنے کے دروازے کی چابی ہے، اس لیے جواب میں کسی نامزد کمپنی اور فرد کا ذکر ہونا چاہیے، اور تبدیلی کی صورت میں آپ کو بتایا جانا چاہیے۔ عمارت کے باہر دیوار سے جڑے ڈبے کے اندر چپکا ہوا کوئی کوڈ جواب نہیں ہے۔
- پورا مجموعہ، درج شدہسامنے کا دروازہ، گیراج ریموٹ، اسٹور روم، ڈاک بکس، گیٹ فوب، پول اور جم کے کوڈ، نیز الارم کوڈ اور اس کی جوڑی بنانے کی تفصیل۔ ہم جو کچھ اپنے پاس رکھتے ہیں، اسے ابتدا میں درج کر لیتے ہیں، ساتھ ہی یہ بھی کہ ہمارے پاس کیا نہیں ہے۔
- ہم اپنی مرضی سے اندر داخل نہیں ہوتےکسی ایسے کام کے سوا جو جاری نقصان کا سبب بن رہا ہو، ہر کام سے پہلے آپ کی رضامندی لی جاتی ہے۔ کام کے دوران ہماری ٹیم کا ایک فرد وہاں موجود ہوتا ہے، اور آپ اسی خدمت کی ادائیگی کرتے ہیں۔
- رسائی کے دورے کی لاگت معمولی ہے اور پہلے سے طے ہوتی ہےہماری طرف سے رابطہ کاری اور نگرانی پر کوئی فی گھنٹہ فیس نہیں لی جاتی۔ جب کسی کام کے لیے خصوصی سفر درکار ہو تو اسے پہلے سے آپ کے ساتھ طے کیا جاتا ہے، اور اگر کام پہلے سے کیلنڈر میں موجود کسی دورے کے دوران ہو جائے تو یہ فیس معاف کر دی جاتی ہے۔
کیا جگہ کو فرنیچر سے آراستہ کرتے وقت آپ کسی ڈیلیوری یا کاریگر کو اندر آنے دے سکتے ہیں؟جی ہاں۔ پہلے سال میں مالکان کے انتظامی خدمت لینے کی یہ عام ترین وجوہات میں سے ایک ہے: فرنیچر کی ڈیلیوری، فِٹ شدہ الماری، یا ایئر کنڈیشننگ کی تنصیب، جن سب کے لیے آدھے دن تک کسی کی موجودگی ضروری ہوتی ہے۔ اس کی فیس ماہانہ معاوضے میں شامل کرنے کے بجائے رسائی کے دورے کے طور پر لی جاتی ہے۔
معائنہ دراصل کیا شامل کرتا ہے
یہ وہ حصہ ہے جسے ہر انتظامی کمپنی "باقاعدہ معائنے" کہتی ہے، مگر اس سے مالک کو یہ معلوم نہیں ہوتا کہ رقم کے بدلے کیا ہوتا ہے۔ اس لیے فہرست یہاں موجود ہے۔ وقفہ آپ خود مقرر کر سکتے ہیں، ہفتہ وار سے ماہانہ تک، اور کام شروع کرنے سے پہلے آپ کی جائیداد کے لیے فہرست طے کی جاتی ہے، بعد میں معلوم نہیں ہوتی۔| ہم کیا دیکھتے ہیں | یہاں اس کی اہمیت کیوں ہے | آپ کو کیا ملتا ہے |
|---|---|---|
| اندرونی حصہ | ||
| ہوا کا گزر | ساحلی نمی میں بند گھر میں بدبو پیدا ہوتی ہے اور پھر پھپھوندی لگتی ہے۔ یہ دیوار کے بجائے نرم فرنیچر اور الماریوں سے شروع ہوتی ہے، جہاں آپ اسے دیکھ سکیں۔ | ہر دورے پر کھولا جاتا ہے، اور اگر پہلے سے کوئی چیز بدبودار ہو تو اس کا نوٹ لیا جاتا ہے۔ |
| آلات، خاص طور پر فریج | آلات کو چلتا اور فریج کو بھرا چھوڑ دینا وہ سب سے عام بات ہے جو مالک ہوائی اڈے جاتے ہوئے بھول جاتا ہے، اور اگست میں خراب ہونے والا فریج ایسا کام ہے جسے کوئی نہیں چاہتا۔ | طویل غیر حاضری سے پہلے معائنہ کیا جاتا ہے، اور باہمی رضامندی سے اسے خالی یا بند کر دیا جاتا ہے۔ |
| بجلی، ٹرپ سوئچ اور الارم | ٹرپ ہونے والا سرکٹ فریج اور ایئر کنڈیشننگ دونوں بند کر دیتا ہے، اور غیر مسلح یا غیر منسلک الارم، الارم نہیں ہوتا۔ | کارآمد ہونے کی تصدیق کی جاتی ہے، اور ٹرپ ہونے کی صورت میں بورڈ کی تصویر لی جاتی ہے۔ |
| کیا کوئی اندر گیا ہے | اسپین کا 2025 کا قبضہ قانون ابتدائی مرحلے میں معاملہ پکڑے جانے پر 48 گھنٹوں کے اندر بے دخلی کی اجازت دیتا ہے، اور ماہانہ معائنہ ہی ابتدائی مرحلے میں پکڑنا ممکن بناتا ہے۔ رہائش پذیر عمارت میں یہ عام مسئلہ نہیں، اور ہم ذیل میں اسے صاف الفاظ میں بیان کرتے ہیں۔ | دروازے، کھڑکیاں، تالے اور بیرونی چھت نما جگہ کا معائنہ کیا جاتا ہے، اور کسی خرابی کی صورت میں اسی دن آپ کو فون کیا جاتا ہے۔ |
| پانی اور نمی، جہاں سے اخراجات شروع ہوتے ہیں | ||
| ہر سنک کے نیچے، اور واشنگ مشین کے پیچھے | سنک کے نیچے ایک معمولی رساؤ جو ایک ماہ تک جاری رہے، یونٹ، فرش اور نیچے کی چھت کو تباہ کر سکتا ہے۔ عام معائنے کے دوران اس کا پتا چل جائے تو مرمت میں پانچ منٹ لگتے ہیں۔ یہی وجہ ہے کہ یہ سروس موجود ہے۔ | صرف سرسری نظر نہیں ڈالی جاتی بلکہ معائنہ اور محسوس کیا جاتا ہے، اور نم زدہ ہر چیز کی تصاویر لی جاتی ہیں۔ |
| چھتیں، دیواریں اور پڑوسیوں کے ساتھ مشترکہ دیواریں | نئی تعمیر شدہ جائیداد میں نم زدگی اور پانی کے رساؤ تین سالہ رہائش پذیری کی وارنٹی میں شامل ہوتے ہیں، اور خرابی کا پتا چلنے کے بعد دعویٰ کرنے کے لیے آپ کے پاس دو سال ہوتے ہیں۔ دیر سے پتا چلنے کی وجہ سے مالکان وہ وارنٹی کھو دیتے ہیں جس کے وہ حق دار تھے۔ | ہر معائنے کے دوران تصاویر لی جاتی ہیں، تاکہ بڑھتے ہوئے داغ کے بڑھنے کا ثبوت موجود ہو۔ |
| نل چلائیں اور سب کچھ فلش کریں | خشک ٹریپس کی وجہ سے غیر آباد فلیٹ سے نالیوں کی بو آتی ہے، اور یہ دو منٹ کا کام ہے جو وہاں کوئی موجود نہ ہونے کی وجہ سے نہیں ہو پاتا۔ | یہ کام ہر معائنے کے دوران کیا جاتا ہے، ساتھ ہی یہ بھی چیک کیا جاتا ہے کہ کوئی چیز ایسی نہ چل رہی ہو جسے نہیں چلنا چاہیے۔ |
| پانی اور بجلی کے میٹر | خالی گھر میں بھی مستقل بنیادی چارجز جاری رہتے ہیں، چاہے کچھ بھی آن نہ ہو۔ میٹر کی ریڈنگ سے یہ بھی ثابت کیا جا سکتا ہے کہ تخمینی بل غلط ہے۔ | ہر معائنے کے دوران تصاویر لی جاتی ہیں اور ریکارڈ رکھا جاتا ہے، کیونکہ کئی ماہ بعد کسی تنازعے میں کامیابی کا یہی واحد طریقہ ہے۔ |
| باہر اور عمارت | ||
| بیرونی چھت نما جگہ، بالکنی اور نالیاں، خاص طور پر بارش کے بعد | اس ساحل پر ہونے والی شدید موسمی بارش چھتوں اور نکاسی آب کا امتحان لیتی ہے، یہاں ہموار چھتیں معمول کی بات ہیں، اور بیرونی چھت نما جگہ کی بند نالی پانی کو گھر سے دور لے جانے کے بجائے آپ کے دروازے کی طرف موڑ دیتی ہے۔ | جہاں صرف جالی اٹھانا کافی ہو وہاں صفائی کر دی جاتی ہے، اور جہاں ایسا ممکن نہ ہو وہاں اطلاع دے کر تخمینہ پیش کیا جاتا ہے۔ |
| کھڑکیاں، شٹر اور سیل | تیز دھوپ اور نمکین ہوا فنش، سیل اور میکانزم کو شدید متاثر کرتے ہیں، اور جام ہو جانے والے شٹر کو اگلے طوفان سے پہلے درست کرانا، طوفان کے بعد کرانے سے سستا پڑتا ہے۔ | صرف دیکھا نہیں جاتا بلکہ چلا کر بھی جانچا جاتا ہے، اور جہاں کوئی چیز خراب ہو رہی ہو وہاں تصاویر لی جاتی ہیں۔ |
| پول اور باغ، جہاں موجود ہوں | ٹھیکیدار کام کرتا ہے، لیکن اس کے دوروں کے درمیان بھی کسی کو یہ دیکھنا ہوتا ہے کہ پانی سبز تو نہیں ہو گیا یا آب پاشی بند تو نہیں ہو گئی۔ | ہر معائنے کے دوران جائزہ لیا جاتا ہے اور ٹھیکیدار سے براہ راست بات کی جاتی ہے، تاکہ آپ کو پیغام رسانی کا کام نہ کرنا پڑے۔ |
| کاغذی کارروائی اور ڈاک | ||
| ڈاک اور ڈاک خانہ | کمیونٹی کا نوٹس، ٹیکس کا خط یا یوٹیلیٹی کی تنبیہ چار ماہ تک دھاتی ڈبے میں پڑی رہتی ہے، پھر ایسی آخری تاریخ والا مسئلہ بن جاتی ہے جو پہلے ہی گزر چکی ہوتی ہے۔ | معائنے کے دوران ڈبہ خالی کر دیا جاتا ہے، اور اہم چیز کی تصویر یا اسکین بنا کر اس کی وضاحت کے ساتھ آپ کو بھیج دیا جاتا ہے۔ اگر آپ کہیں تو اصل کاغذ بھی آپ کو بھیج دیں گے۔ |
| کمیونٹی کا نوٹس بورڈ اور آپ کے دروازے پر چسپاں کی گئی ہر چیز | منصوبہ بند کاموں، پانی کی بندش، اجلاس کی تاریخ اور کبھی کبھار کسی مطالبے کے نوٹس داخلی ہال میں لگائے جاتے ہیں اور کہیں نہیں۔ | تصویر لے کر بھیج دیا جاتا ہے، ساتھ ہی یہ بھی بتایا جاتا ہے کہ اس کا آپ کے لیے کیا مطلب ہے۔ |
یہ کیسے شروع ہوتا ہے
خریداری کے پندرہ مراحل ہوتے ہیں اور اختتام چابیوں پر ہوتا ہے۔ اس کے بعد کیا ہوتا ہے، یہ یہاں بیان کیا گیا ہے، اور اگر آپ نے ہمارے ذریعے خریداری کی ہے تو حوالگی پہلے ہی ہمارے ذمے ہے، اس لیے ذیل کے پہلے دو مراحل آپ کے پوچھنے سے پہلے ہی عملاً مکمل ہو چکے ہیں۔ اگر آپ نے ہمارے ذریعے خریداری نہیں کی تو طریقہ کار وہی رہتا ہے، صرف آغاز تعارف سے ہوتا ہے۔15 میں سے مرحلہ 15، اور اس کے بعد
- ہمیں جائیداد کے بارے میں بتائیںایک کالیہ کہاں واقع ہے، اس کا رقبہ کتنا ہے، سال میں کتنے ماہ خالی رہتی ہے، پول یا باغ موجود ہے یا نہیں، اور کیا پہلے ہی کچھ خراب ہو چکا ہے۔ ہمارے لیے یہ بتانے کو اتنا کافی ہے کہ آیا یہ ایسی جائیداد ہے جس کی ہم مناسب دیکھ بھال کر سکتے ہیں اور اس پر تقریباً کتنی لاگت آئے گی۔
- ہم خود جا کر اندر دیکھتے ہیںپیشکش سے پہلےہم ایسے گھر کی قیمت مقرر نہیں کرتے جسے ہم نے دیکھا نہ ہو۔ معائنے کے دوران اصل دائرہ کار سامنے آتا ہے: پلمبنگ کتنی پرانی ہے، بیرونی چھت نما جگہ کا پانی مناسب جگہ بہتا ہے یا نہیں، عمارت کا انتظام کیسے چلتا ہے، اور کمیونٹی سال میں چار خطوط بھیجتی ہے یا چالیس۔
- دائرہ کار اور فیس، تحریری طور پرکام شروع ہونے سے پہلےماہانہ فیس میں کیا شامل ہے، کام ہونے پر کس چیز کا بل بھیجا جاتا ہے، ہم کتنی بار آتے ہیں، اور ہر معائنے کے بعد آپ کو کیا موصول ہوتا ہے۔ یہ ماہ بہ ماہ جاری رہتی ہے اور آپ جب چاہیں اسے ختم کر سکتے ہیں۔ اگر دیانت دار جواب یہ ہو کہ آپ کو اس کی ضرورت نہیں، تو ہم اسی مرحلے پر آپ کو بتا دیں گے۔
- چابیاں، کوڈز اور فہرستپہلا دنچابیوں کے مکمل مجموعے کا ریکارڈ رکھا جاتا ہے، الارم کو منسلک کیا جاتا ہے، میٹر کی ریڈنگ لی جاتی ہے اور جائیداد کی پہلے دن جیسی حالت میں تصاویر لی جاتی ہیں، تاکہ اس کے بعد ہونے والی ہر چیز کا موازنہ کسی بنیاد سے کیا جا سکے۔ اسی وقت براہ راست ادائیگیوں کی بھی جانچ کی جاتی ہے اور کمیونٹی کو بتایا جاتا ہے کہ رابطہ کس سے کرنا ہے۔New buildوارنٹی کی مدتیں حوالگی کے وقت سے شروع ہو جاتی ہیں: فنش کے لیے ایک سال، نم زدگی، پانی کے رساؤ اور برقی خرابیوں سمیت رہائش پذیری کے لیے تین سال، اور بنیادی ڈھانچے کے لیے دس سال۔ خرابی دریافت ہونے کے بعد دعویٰ کرنے کے لیے بھی آپ کے پاس دو سال ہوتے ہیں، اس لیے دیکھ بھال کا پہلا سال وہ وقت ہے جب معائنہ سب سے زیادہ مفید ہوتا ہے۔ عمارت کی دیکھ بھال کی کتاب میں درج ہوتا ہے کہ جائیداد کے ساتھ کیا کام کیا جانا چاہیے، اور ہم اسی کے مطابق کام کرتے ہیں۔Resaleسب سے پہلے بیرونی دروازے کا تالا تبدیل کریں، کیونکہ آپ نہیں جان سکتے کہ پرانی چابی کی کتنی نقول موجود ہیں۔ اسی وقت کمیونٹی سے عدم ادائیگی کا سرٹیفکیٹ بھی ریکارڈ میں رکھیں اور تصدیق کریں کہ یوٹیلیٹی اکاؤنٹس واقعی آپ کے نام پر ہیں، نہ کہ اب بھی فروخت کنندہ کے نام پر۔
- شیڈول جاری رہتا ہےاس کے بعد سےمعائنہ طے شدہ ترتیب کے مطابق ہوتے ہیں، ہر معائنے کے بعد رپورٹ پہنچتی ہے، اور درمیان میں ہم صرف اسی وقت آپ سے رابطہ کرتے ہیں جب کسی فیصلے کی ضرورت ہو۔ زیادہ تر مہینوں میں فیصلہ کرنے کو کچھ نہیں ہوتا، اور آپ اسی نتیجے کی فیس ادا کرتے ہیں۔
خود سنبھلنے کے لیے چھوڑ دینا، یا نہیں
وہی خالی جائیداد، وہی بارہ ماہ، دو طریقے۔| انتظام کے بغیر | Arevont کے ساتھ | |
|---|---|---|
| یہاں چابی کس کے پاس ہے | کوئی پڑوسی، اگر آپ خوش قسمت ہوں اور وہ گھر پر ہو۔ ورنہ کوئی نہیں، اور ہر شخص کا ہر معائنہ آپ کی پروازوں کے مطابق طے کرنا ہوگا۔ | ہمارے پاس مکمل ریکارڈ موجود ہوتا ہے، اور آپ جانتے ہیں کہ چابی کس کے پاس ہے۔ |
| جب آپ کو رساؤ کا علم ہو | جب آپ کے نیچے والا مالک اسے دریافت کرے، جو عموماً اس وقت ہوتا ہے جب پانی اس کی چھت سے گزر چکا ہو اور ایک کے بجائے دو مرمتیں درکار ہوں۔ | اگلے طے شدہ معائنے پر۔ سنک کے نیچے مل جائے تو پانچ منٹ کا کام ہے۔ |
| آپ کا بیمہ کنندہ کیا سمجھتا ہے | بہت سی پالیسیاں گھر کے 30 سے 60 دن خالی رہنے کے بعد کوریج محدود کر دیتی ہیں، اور غیر اعلانیہ خالی گھر کا دعویٰ برسوں تک پریمیم ادا کیے جانے کے بعد بھی مسترد ہو سکتا ہے۔ کوئی نہیں بتا سکتا کہ گزشتہ ماہ جائیداد کس حالت میں تھی۔ | ہر معائنے کی تاریخ سمیت تصویری دستاویز۔ جائیداد کا درست اعلان کرنا اب بھی آپ کی ذمہ داری اور آپ کے بیمہ کنندہ کا اصول ہے، لیکن آپ کے پاس دعوے کے لیے درکار ثبوت موجود ہوتا ہے۔ |
| کمیونٹی کے معاملات کون سنبھالتا ہے | آپ، ہسپانوی زبان میں، ان کے مقررہ کیلنڈر کے مطابق، اور عموماً ووٹ سے پہلے کے بجائے بعد میں۔ | ہم ان کی بھیجی ہوئی دستاویزات پڑھتے ہیں، اخراجات والی ہر چیز کی نشاندہی کرتے ہیں، اور منتظم کو جواب دیتے ہیں۔ |
| پلمبر کو اندر کون آنے دیتا ہے | آپ خود پرواز کر کے آتے ہیں، یا کسی اجنبی کو چابی دے کر امید رکھتے ہیں۔ | ہم یہ کام کرتے ہیں، اور جا کر تصدیق بھی کرتے ہیں کہ کام مکمل ہو گیا ہے، اس انتظام کے لیے فی گھنٹہ کوئی فیس نہیں لیتے۔ خصوصی سفر پہلے سے طے کیا جاتا ہے اور اگر وہ طے شدہ معائنے کے ساتھ ہو تو مفت ہوتا ہے۔ |
| یہ سب کس زبان میں ہوتا ہے | منتظم، ٹھیکیدار اور یوٹیلیٹی کمپنی کے ساتھ ہسپانوی میں۔ | ہمارے ساتھ چیک زبان میں، اور باقی سب کے ساتھ ہماری جانب سے ہسپانوی میں۔ |
| اصل کام کون کرتا ہے | ایک ایجنسی جو کام آگے کسی کو سونپ دے، اگر آپ کو ایسی ایجنسی ملے جو ایک ایک جائیداد بھی قبول کرتی ہو۔ | ہماری اپنی ٹیم۔ انتظام، صفائی اور کرایے پر دینا ہم خود سنبھالتے ہیں، اس لیے ہمیں جواب کے لیے کبھی بیرونی ادارے کا انتظار نہیں کرنا پڑتا۔ |
| اس کی لاگت | 0 €، اور خالی مہینوں کی جتنی بھی لاگت نکلے۔ | چند سو یورو کی ماہانہ فیس، اس کے علاوہ کاریگر کی اپنی قیمت پر مرمت کے بل۔ |
دس ماہ خالی رہنے والے گھر کا ایک سال
یہ کسی کلائنٹ کی کہانی نہیں ہے اور ہم اسے اس طور پر پیش بھی نہیں کر رہے۔ یہ ایک مثالی سال ہے، جو اس ساحل پر خالی جائیداد کے ساتھ عام طور پر پیش آنے والی چیزوں سے بنایا گیا ہے، تاکہ "باقاعدہ معائنے" ایسی صورت اختیار کریں جس کا آپ تصور کر سکیں۔ اس میں صرف ایک قیمت یقینی ہے۔- جنوری، تین دن کی بارش کے بعدبیرونی چھت نما جگہ کی نالی پتوں اور ریت سے بند ہے اور پانی دروازے کی پٹری سے تقریباً ایک سینٹی میٹر نیچے کھڑا ہے۔ معائنے کے دوران اسے صاف کرنے میں چار منٹ لگتے ہیں۔ ایسٹر تک اسے یونہی چھوڑ دیں تو پانی دروازے کے نیچے سے گزر کر فرش بن جاتا ہے۔
- مارچ، کمیونٹی کا اجلاسکارروائی میں چھتوں کی بیرونی چھت نما جگہوں کی واٹر پروفنگ دوبارہ کرنے کی تجویز شامل ہے۔ یہ ایک خصوصی اضافی چندہ ہے، مالکان میں تقسیم ہوگا، اور رقم معمولی نہیں۔ آپ کو اس کا علم اس وقت ہو جاتا ہے جب یہ تاریخ کے ساتھ ابھی ووٹ کا معاملہ ہوتا ہے، نہ کہ ستمبر میں جب ادائیگی کا مطالبہ آتا ہے۔
- جون، کچن کے سنک کے نیچےایک جوڑ سے پانی رس رہا ہے۔ یونٹ کا پچھلا حصہ نم ہے، مگر ابھی کوئی اور خرابی نہیں۔ پلمبر آتا ہے، فٹنگ بدلتا ہے، اور ایک گھنٹے کے اندر پورا کام مکمل ہو جاتا ہے۔ ایک ماہ تک اس کا پتا نہ چلنے پر الماری، فرش اور پڑوسی کی چھت متاثر ہو جاتی۔
- ستمبر، ایئر کنڈیشننگاکتوبر میں آپ کے پہنچنے سے پہلے ہی یہ گرم ہوا دے رہی ہے۔ فوری معاملات ہم منظوری کا انتظار کیے بغیر خود سنبھال لیتے ہیں، باقی کے لیے قیمت حاصل کرتے ہیں اور آپ پیغام کے ذریعے ہاں کہہ دیتے ہیں۔ ہم انجینئر کو اندر آنے دیتے ہیں اور اس کے کام کے دوران وہیں رہتے ہیں۔ اس کے کام کی رسید وہ خود لے گا، ہماری انتظامی خدمت مفت ہے، اور ہماری طرف سے کچھ اضافی نہیں۔
- دسمبر، فائلتصاویر کے ساتھ تاریخ درج بارہ رپورٹس، میٹر ریڈنگز کے بارہ مجموعے، ہر انوائس، میٹنگ کی کارروائی اور اس کے نتائج۔ فروخت کے دن تک کوئی اس بارے میں نہیں سوچتا، اور پھر یہی فرق ہوتا ہے کہ جائیداد کی تاریخ ہے یا صرف ایک کہانی۔
تین سال بعد آپ کو فون کرنے کے لیے کسی کو ڈھونڈنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔
ادائیگی کا طریقہ
- آپفیس کے لیے ہر ماہ ایک انوائس، جس میں رسائی کے لیے کیے گئے دورے اور آپ کی جانب سے ہم سے وصول کی گئی ہر رقم اسی دستاویز میں الگ الگ درج ہوگی۔ سیٹ اپ وزٹ کے علاوہ شروع میں کچھ ادا نہیں کرنا ہوگا۔
- کاریگروہ آپ کو براہ راست اپنے نرخ پر انوائس بھیجتا ہے۔ ہم اس کے کام پر اپنا منافع نہیں لگاتے اور تعارف کے لیے اس سے کوئی فیس نہیں لیتے، بالکل اسی طرح جیسے ہم اپنے تجویز کردہ وکیل کے معاملے میں کرتے ہیں۔
- Arevontماہانہ فیس، اور جب کسی کام کے لیے کسی شخص کا جائیداد پر موجود ہونا ضروری ہو تو فی گھنٹہ نرخ۔ بس اتنا ہی ہے۔ اس کے علاوہ کہیں سے کوئی رقم نہیں آتی۔
معاہدہ ماہ بہ ماہ جاری رہتا ہے اور آپ جب چاہیں اسے ختم کر سکتے ہیں۔ اگر آپ جائیداد فروخت کر دیں تو یہ فروخت کے ساتھ ختم ہو جائے گا اور فائل آپ کو دے دی جائے گی۔اگر ہم جائیداد کی قلیل مدتی کرایہ داری بھی چلاتے ہیں تو انتظام کی کوئی الگ فیس نہیں ہوگی: نگہداشت کا حصہ پہلے ہی کرایے کے کمیشن میں شامل ہے۔ یہ ایسی رعایت نہیں جو ہم نے اس صفحے کے لیے بنائی ہو، بلکہ دونوں خدمات ہمیشہ سے اسی طرح ایک دوسرے سے منسلک رہی ہیں۔جو کچھ آپ کے پاس پہلے ہی ہماری طرف سے ہے، وہ اپنی جگہ برقرار رہے گا۔ رابطے، جوابات اور چابیاں ملنے کے بعد کی معمول کی مدد کی کوئی قیمت نہیں ہے اور نہ کبھی ہوگی، چاہے آپ یہ خدمت لیں یا نہ لیں۔
آپ کو ہماری طرف سے معمول کی مدد اور رابطے بدستور مفت ملتے رہیں گے۔
آپ کو یہ فیس کب نہیں دینی چاہیے
بہت سے مالکان کو اس کی ضرورت نہیں ہوتی، اور ایماندارانہ جانچ آسان ہے۔ اگر آپ ہر چند ہفتوں بعد یہاں آتے ہیں، یا جائیداد واقعی آباد منصوبہ بند رہائشی منصوبہ میں واقع ہے جہاں آس پاس رہنے والے پڑوسی، دربان یا موقع پر موجود عملہ اور لوگوں کی مسلسل آمدورفت ہو، تو ہماری بیان کردہ بہت سی ذمہ داریاں پہلے ہی مفت انجام پا رہی ہیں۔ ملکیت کے سالانہ اخراجات کے بارے میں ہماری اپنی رہنمائی بھی یہی کہتی ہے: اچھی طرح چلنے والے کمپلیکس میں سائٹ کا عملہ اور پڑوسی یہ کام بلا معاوضہ سنبھال سکتے ہیں، اور خریدنے سے پہلے یہ سوال پوچھنا بعد میں پوچھنے سے بہتر ہے۔ مصروف عمارت میں خالی فلیٹ، ایسی الگ تھلگ رہائش سے بالکل مختلف جائیداد ہوتا ہے جہاں کئی ماہ تک کوئی داخل نہیں ہوتا۔اور صرف اس خوف کی وجہ سے یہ خدمت نہ خریدیں کہ کہیں ناجائز قابضین نہ آ جائیں۔ 2025 میں صوبہ Málaga میں پورے صوبے میں ایسے 348 رپورٹ شدہ واقعات ہوئے، جو تقریباً 0,035 % جائیدادوں کے برابر ہیں، یعنی ہر 2.864 گھروں میں تقریباً ایک رپورٹ شدہ واقعہ۔ 2025 میں قانون تبدیل ہوا، اور ابتدا ہی میں پکڑی جانے والی غیر قانونی رہائش کا معاملہ 48 گھنٹوں کے اندر نمٹایا جا سکتا ہے۔ یہاں کسی شخص کی موجودگی کی اصل وجوہات پانی، نمی، کمیونٹی اور رسائی ہیں۔ لوگ ناجائز قابضین کے خوف سے پوچھتے ہیں، مگر تقریباً کبھی بھی یہی وجہ نہیں نکلتی کہ یہ خدمت فائدہ مند ہو۔ہم یہ خدمت صرف Manilva سے Marbella تک فراہم کرتے ہیں: Manilva، Casares، Estepona، Benahavís اور Marbella۔ اس علاقے سے باہر ہم انکار کرتے ہیں، اور واقعی انکار ہی مراد ہوتا ہے۔ جو پراپرٹی مینیجر ایک گھنٹے کے اندر دروازے پر نہیں پہنچ سکتا، وہ خدمت نہیں بلکہ صرف ایک فون نمبر ہے، اور ایسی خدمت کے عوض آپ سے رقم لینا اس صفحے کے نہ ہونے سے بھی بدتر ہوگا۔یہ بیمہ نہیں ہے اور نہ ہی ضمانت ہے۔ پائپ خراب ہوتے ہیں، طوفان آتے ہیں، اور کمیونٹی مارچ کی کسی منگل کی شام بھی کسی مہنگے کام کے حق میں ووٹ دے سکتی ہے۔ جانچ کا شیڈول جس چیز کو بدلتا ہے وہ یہ ہے کہ کسی مسئلے کا کسی کے دیکھنے سے پہلے کتنے عرصے تک جاری رہنا ہے، اور عموماً یہی مرمت کی لاگت اور دو مرمتوں کی لاگت کے درمیان فرق ہوتا ہے۔ یہ کسی خرابی کو ہونے سے نہیں روکتا۔آخری نکتہ قدرے مشکل ہے اور اسے کھل کر کہنا چاہیے۔ خریداری کے پورے عمل کے دوران ہماری خدمت آپ کے لیے مفت تھی، اور اب ایک صفحہ آپ سے ماہانہ فیس مانگ رہا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ ہمارے لیے یہ اہم ہے کہ آپ نے ابتدا ہی میں اچھی خریداری کی ہو: ایسی جائیداد جو آپ کو نہیں خریدنی چاہیے تھی، اس سے ہمیں بھی نمٹنا پڑتا۔ اگر آپ یہ پڑھ کر فیصلہ کریں کہ آپ کو اس کی ضرورت نہیں، تو ہمیں بتا دیں، اور آپ کے ساتھ ہمارے کام کرنے کے طریقے میں کوئی اور تبدیلی نہیں آئے گی۔
جائیداد کے انتظام سے متعلق اکثر پوچھے گئے سوالات
- آپ جائیداد کتنی بار چیک کرتے ہیں؟
- جتنی بار آپ چیک کروانا چاہیں۔ ہر ہفتے، ہر دو ہفتے یا ماہانہ عام طریقے ہیں، اور سال کے بیشتر حصے میں خالی رہنے والے فلیٹ کے لیے ماہانہ جانچ معمول کا آغاز ہے۔ فریکوئنسی کا آغاز سے پہلے تحریری طور پر طے کیا جاتا ہے، اور اسے تبدیل بھی کیا جا سکتا ہے۔ جس جائیداد میں پہلے پانی کا مسئلہ رہ چکا ہو، یا جو پوری مرطوب سردی کے دوران خالی رہے، اسے زیادہ بار دیکھنا مناسب ہے۔
- ہر دورے کے بعد مجھے حقیقتاً کیا ملتا ہے؟
- تحریری اور تاریخ درج شدہ تازہ معلومات کے ساتھ تصاویر، نیز وہ تمام چیزیں جن کے بارے میں آپ کے فیصلے کی ضرورت ہو۔ مہینے کے آخر میں کوئی مبہم رسید نہیں۔ چند برسوں کے دوران یہ رپورٹس جائیداد کی دیکھ بھال کی تاریخ بن جاتی ہیں، جو اسے فروخت کرنے کے دن اہمیت رکھتی ہے۔
- اگر میری غیر موجودگی میں کوئی چیز خراب ہو جائے تو کیا ہوتا ہے؟
- ہم آپ کو تصاویر کے ساتھ اطلاع دیتے ہیں اور قیمت معلوم کرتے ہیں۔ آپ ہاں یا ناں کہتے ہیں۔ پھر ہم کاریگر کو اندر آنے دیتے ہیں، اس کے کام کے دوران موجود رہتے ہیں اور اگلے دورے پر دوبارہ جانچ کرتے ہیں۔ اگر کوئی چیز فعال طور پر نقصان پہنچا رہی ہو، خاص طور پر پانی، تو ہم پہلے نقصان روکتے ہیں اور بعد میں آپ کو فون کرتے ہیں۔
- کیا آپ پول اور باغ والے ولا کی دیکھ بھال بھی کرتے ہیں؟
- جی ہاں، اور اس کی لاگت زیادہ ہوتی ہے، کیونکہ کام بھی زیادہ ہوتا ہے اور باہر کی جگہوں پر خرابی کے امکانات بھی زیادہ ہوتے ہیں۔ پول اور باغ کا عملی کام ہم نہیں بلکہ ٹھیکے دار کرتے ہیں: ہم رابطہ برقرار رکھتے ہیں، انہیں اندر آنے دیتے ہیں، کام چیک کرتے ہیں اور جب کام درست نہ ہو تو ان سے معاملہ کرتے ہیں۔ ولا چلانے پر مالک کو ہر سال فلیٹ کے مقابلے میں کہیں زیادہ خرچ آتا ہے، اور اس فرق کا بیشتر حصہ بالکل اسی نوعیت کے کام پر مشتمل ہوتا ہے۔
- آپ کن شہروں کا احاطہ کرتے ہیں؟
- Manilva، Casares، Estepona، Benahavís اور Marbella۔ یہی وہ علاقے ہیں جہاں ہماری اپنی ٹیم جلدی دروازے پر پہنچ سکتی ہے، اور یہی ہماری کرایہ داری کے انتظام کی حدود بھی ہیں۔ ہم اس علاقے سے باہر کی جائیدادیں قبول نہیں کرتے۔
- کیا آپ ایسی جائیداد کا انتظام کر سکتے ہیں جو میں نے آپ کے ذریعے نہیں خریدی؟
- جی ہاں، اگر وہ ان پانچ شہروں کے اندر ہو۔ ہماری زیرِنگہداشت زیادہ تر جائیدادیں ہمارے ذریعے آئی ہیں، لیکن خدمت کا انحصار اس بات پر نہیں، اور ہم اصولی طور پر کسی اچھی جائیداد کو اس لیے مسترد کرنے کے بجائے اس کی دیکھ بھال کرنا پسند کریں گے کہ اسے کسی اور نے فروخت کیا تھا۔
- رات کے دو بجے ہنگامی صورت حال ہو تو کیا ہوتا ہے؟
- ہم کال سینٹر میں نہیں بلکہ اسی ساحلی علاقے میں موجود ہیں، اس لیے عملی طور پر آپ کی چابی رکھنے والا کوئی شخص بیس منٹ کی دوری پر ہوتا ہے۔ ہم 24 گھنٹے کی یقینی ہنگامی لائن کی تشہیر نہیں کرتے، کیونکہ ہم ایسے ردعمل کے وقت کا وعدہ نہیں کریں گے جس کا انتظام ہم نے بنایا ہی نہیں۔ رات کے دو بجے سیلاب کو حقیقتاً کم کرنے والی چیز یہ ہے کہ کوئی پڑوسی یا دربان چابی رکھنے والے شخص تک پہنچ سکے، اور اس کے بعد ایسا شیڈول ہو جس کے تحت نلکا تین ہفتے پہلے چیک کیا گیا ہو۔
- میں جائیداد پہلے ہی کرایے پر دے رہا ہوں۔ کیا اس سے کچھ تبدیل ہوتا ہے؟
- اگر ہم قلیل مدتی کرایہ داری چلاتے ہیں تو انتظام شامل ہوتا ہے اور کوئی الگ فیس نہیں ہوتی۔ اگر کرایہ داری کوئی اور چلا رہا ہو تو شروع کرنے سے پہلے ہمیں بتائیں، کیونکہ ایک ہی بیرونی دروازے کی چابیاں رکھنے والی دو کمپنیوں کے مختلف شیڈول پہلے طے ہونے چاہئیں، نہ کہ بعد میں اتفاقاً معلوم ہوں۔ یہ قابلِ عمل ہے، بس اسے خود بخود فرض نہیں کیا جا سکتا۔
