آپ کا معاملہ کن سے ہوگا
فون کون اٹھاتا ہے اور معائنے کے دوران گاڑی میں کون موجود ہوتا ہے، یہ بات آپ کو فون کرنے سے پہلے معلوم ہونی چاہیے۔ کلائنٹ کے فریق پر ہم دو افراد ہیں، اور پہلی گفتگو سے لے کر چابیوں کی حوالگی تک آپ کا معاملہ اسی شخص سے رہتا ہے۔ ہمارے پیچھے ماہرین کا ایک نیٹ ورک موجود ہے، اور ہم آپ کو صاف صاف بتائیں گے کہ کام کے کون سے حصے ہمارے ذمے ہیں اور کون سے ان کے۔
وہ دو افراد جن سے آپ کا معاملہ ہوگا
غیر ملکی خریدار برسوں سے یہاں آ رہے ہیں اور ان میں سے بیشتر ایک ہی نوعیت کے سوالات پر غور کرتے ہیں: کیا قیمت مارکیٹ کے مطابق ہے، اس میں مزید کیا شامل ہوگا، معاہدوں کی نگرانی کون کرے گا، اور خریداری کے دوران کچھ غلط ہو جائے تو کیا ہوگا۔ آپ کے لیے یہ ایسے ملک میں ایک فیصلہ ہے جسے آپ ابھی پوری طرح نہیں جانتے۔ ہمارے لیے یہ ایک معمول کا بدھ ہے، اس لیے نہیں کہ ہم اسے معمولی سمجھتے ہیں، بلکہ اس لیے کہ ہم کلائنٹس کے ساتھ اسی عمل سے کئی بار گزر چکے ہیں اور جانتے ہیں کہ پیچیدگیاں عموماً کہاں سامنے آتی ہیں۔
- Samuel Špreňar · بانی، چیک اور سلوواک خریداروں کے لیےوہ پورے ساحل پر کام کرتے ہیں اور 2019 سے ان سودوں کا حصہ رہے ہیں۔ وہ یہاں کے بیشتر ایجنٹس سے کم عمر ہیں اور اسی وجہ سے خاصے تیز بھی ہیں: کالز اور پیغامات کا جواب اگلے دن نہیں بلکہ اسی گھنٹے دے دیا جاتا ہے۔ وہ وہ سافٹ ویئر بھی تیار کرتے ہیں جس پر ایجنسی کام کرتی ہے۔ چیک ان کی پہلی زبان ہے، انگریزی روانی سے بولتے ہیں اور ہسپانوی قابل استعمال حد تک جانتے ہیں، جو ان جگہوں میں سب سے زیادہ اہمیت رکھتا ہے جہاں پہلے دو میں سے کوئی زبان بولنے والا موجود نہ ہو۔
- Alexandra Marcinkowska · سیلز ایجنٹ، پولش اور انگریزی خریداروں کے لیےوہ 2005 سے Costa del Sol میں مقیم ہیں۔ پراپرٹی کے شعبے میں آنے سے پہلے وہ کسٹمر سروس سے وابستہ تھیں، اور اپنے ساتھ وہ چیز لائیں جو کسی دوسرے ملک سے خریداری کرتے وقت سب سے زیادہ اہم ہوتی ہے: دستیاب رہنا، تفصیلات کا ریکارڈ رکھنا، اور یہ یقینی بنانا کہ کام حقیقتاً مکمل ہوں۔ وہ پولش اور انگریزی خریداروں کی دیکھ بھال کرتی ہیں اور پہلی گفتگو سے چابیوں تک ان کی خریداری سنبھالتی ہیں۔ وہ لوگوں کو یہ بھی کہتی ہیں کہ اپنا وقت لیں؛ ان کے ساتھ کچھ تلاشیاں کئی ماہ جاری رہتی ہیں، اور یہ ناکامی نہیں بلکہ ایک معمول کا نتیجہ ہے۔
ہماری ٹیم کا سارا سال یہاں موجود رہنا ویب سائٹ پر لکھی ہوئی محض ایک سطر نہیں ہے۔ اس کا مطلب مقامی مارکیٹ کو اس انداز سے جاننا ہے جو عوامی پورٹلز سے حاصل نہیں کیا جا سکتا۔ ہمارا ایجنٹس، ڈویلپرز اور جاری سودوں سے روزانہ رابطہ رہتا ہے، اسی طرح ہمیں معلوم ہوتا ہے کہ کسی مخصوص علاقے میں کسی مخصوص قسم کی پراپرٹی حقیقتاً کتنے میں فروخت ہوتی ہے، اور قیمت پر بات چیت کی گنجائش کہاں باقی ہے۔
کیا میں کچھ دستخط کرنے کے بعد کسی اور شخص کے حوالے کر دیا جاؤں گا؟نہیں۔ پہلی کال سے چابیوں تک، اور اس کے بعد بھی، آپ کا معاملہ اسی شخص سے رہے گا۔ خریداری کے مراحل آگے بڑھنے کے ساتھ ماہرین تبدیل ہو سکتے ہیں، لیکن آپ کا رابطہ شخص تبدیل نہیں ہوگا۔
کیا کہیں آپ کی تصاویر موجود ہیں؟ویب سائٹ پر نہیں۔ آپ ہمیں پہلی ویڈیو کال میں دیکھیں گے، اور اس کے بعد پورے عمل کے دوران آپ کا معاملہ اسی نامزد شخص سے رہے گا۔ اس کے بجائے ہم یہ شائع کرتے ہیں کہ ہر شخص کیا کرتا ہے، وہ کس کے مفادات کی نمائندگی کرتا ہے اور اسے ادائیگی کیسے کی جاتی ہے، اور آپ ان تمام باتوں کی حقیقتاً جانچ کر سکتے ہیں۔
ہم خود کیا کرتے ہیں، اور کن لوگوں کو شامل کرتے ہیں
کچھ کام ہم براہ راست سنبھالتے ہیں، جبکہ دیگر کے لیے ہمارے قابل اعتماد ماہرین موجود ہیں۔ جب وکیل، معمار یا ٹیکس مشیر کی ضرورت ہو، تو ہم آپ کو ایسے شخص سے ملواتے ہیں جس کے ساتھ ہم خود کام کرتے ہیں، اور ہم آپ کے مرکزی رابطہ رہتے ہوئے یہ یقینی بناتے ہیں کہ ہر چیز درست طور پر باہم مربوط رہے۔ذیل کی فہرست پورے نیٹ ورک پر مشتمل ہے، اور دائیں جانب صاف طور پر بتایا گیا ہے کہ کون سی خدمات ہماری اپنی ہیں۔ انتظام، صفائی اور قلیل مدتی کرایہ داری اندرونی طور پر کی جاتی ہیں، ذیلی ٹھیکے پر نہیں دی جاتیں، اسی لیے سب سے پہلے زیادہ تر لوگ انہی تین کے بارے میں پوچھتے ہیں۔
آپ کو کیا درکار ہوگایہ کون کرے گا
- وکلا
- ایک آزاد ادارہ جسے ہم معمول کے طور پر تجویز کرتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت اپنا ادارہ لا سکتے ہیں۔
- ٹیکس مشیر
- تجویز کردہ۔ ٹیکس سے متعلق سوالات کا جواب کوئی اہل شخص دے گا۔
- رہن کے مشیر
- تجویز کردہ۔ ایسا بروکر جو غیر مقیم افراد کو قرض دینے میں مہارت رکھتا ہے۔
- معائنہ کار
- تجویز کردہ، اور جہاں ہر خریداری کے بجائے ماہر کا معائنہ مناسب ہو، وہاں اس کا انتظام بھی کیا جاتا ہے۔
- ماہرین تعمیرات
- تجویز کردہ، تبدیلیوں، توسیعات اور منصوبہ بندی سے متعلق ہر کام کے لیے۔
- کاریگر
- تجویز کردہ، ان لوگوں میں سے جن سے ہم خود کام لیتے ہیں۔ کام کی ہم آہنگی ہماری ذمہ داری ہے۔
- جائیداد کا انتظام اور چابیاں
- ہمارا اپنا۔ کام اندرون ادارہ کیا جاتا ہے، کسی بیرونی ادارے کے ذریعے نہیں۔
- قلیل مدتی کرایے
- ہمارا اپنا۔ کرایے پر دینے کا پورا انتظام اندرون ادارہ کیا جاتا ہے۔
- صفائی
- ہمارے اپنے۔ کسی ایجنسی کے بجائے ہمارے اپنے صفائی کارکن۔
- سوئمنگ پول اور باغ کی دیکھ بھال
- ہم نے حوالہ دیا اور رابطہ کاری کی۔
- بیمہ
- ایسے ماہر کے پاس بھیجا جاتا ہے جو آپ کے ساتھ بیمہ کوریج کا جائزہ لیتا ہے۔
- یوٹیلیٹی سہولیات اور انٹرنیٹ کی منتقلی
- خریداری کی تکمیل کے بعد عموماً وکیل یہ کام سنبھالتا ہے۔ بعد میں کچھ تبدیل ہو تو ہم مدد کرتے ہیں۔
- گاڑی کو ہسپانوی نمبر پلیٹ پر دوبارہ رجسٹر کرانا
- تجویز کردہ۔ ان کاموں میں سے ایک جن کے بارے میں منتقل ہونے سے پہلے کوئی آپ کو خبردار نہیں کرتا۔
- ڈاکٹر، اسکول، جانوروں کے ڈاکٹر
- اس لحاظ سے ہمارا اپنا کہ ہم آپ کو بتاتے ہیں کہاں جانا ہے۔ یہاں رہنا ہی اہلیت ہے۔
آخر تک ایک رابطہ
خریداری کے ہر مرحلے پر آپ کے ساتھ کام کرنے والے افراد بدلتے رہتے ہیں۔ آپ کا رابطہ نہیں بدلتا۔ عملی طور پر اس کا مطلب یہی ہے، محض وعدہ نہیں۔| مراحل | آپ کس سے معاملہ کریں گے | معاملات کون سنبھالتا ہے |
|---|---|---|
| تلاش اور معائنے | ڈیولپرز، ان کی فروختی ٹیمیں، فروخت کنندگان کے ایجنٹ اور مالکان۔ | آپ کا رابطہ انتخاب اور معائنوں کا انتظام کرتا ہے اور فروخت کنندہ سے وہ سوالات پوچھتا ہے جن کا جواب فہرست میں نہیں ہوتا۔ |
| بکنگ اور گفت و شنید | فروخت کنندہ کی ایجنسی یا ڈیولپر کا فروختی دفتر۔ | آپ کا رابطہ آپ کی طرف سے گفت و شنید کرتا ہے۔ قیمت، آخری تاریخیں، بکنگ کی شرائط، فرنیچر اور حوالگی، سب پر۔ |
| قانونی جانچ پڑتال | ایک آزاد وکیل، اور مختارنامے کے لیے نوٹری۔ | وکیل قانونی کام کرتا ہے۔ آپ کا رابطہ یقینی بناتا ہے کہ یہ وقت پر شروع ہو، فروخت کنندہ کی جانب سے مطلوبہ چیزیں فراہم کی جائیں، اور آپ سمجھ سکیں کہ کیا جواب موصول ہوا ہے۔ |
| تمویل | ایک بینک، رہن کا بروکر اور بینک کا قدر متعین کرنے والا ماہر۔ | آپ کا رابطہ مالی اعانت کو معاہدے کی آخری تاریخوں کے مطابق رکھتا ہے، کیونکہ دونوں کا ہم آہنگ نہ ہونا خریداری میں تاخیر کی سب سے عام وجہ ہے۔ |
| تکنیکی معائنہ | ایک تکنیکی معائنہ کار، معمار یا snagging ماہر۔ | آپ کا رابطہ ضرورت کے مطابق درست ماہر کو شامل کرتا ہے اور نقائص کی فہرست پر اس وقت تک نظر رکھتا ہے جب تک مرمت واقعی مکمل نہ ہو جائے۔ |
| نوٹری اور حوالگی | نوٹری، وکیل اور فروخت کنندہ کی جانب۔ | حوالگی کے وقت آپ کا رابطہ شخص وہاں موجود ہوتا ہے، حالت کی جانچ اور چابیوں کی نگرانی کرتا ہے، صرف دستخط کی نہیں۔ |
| خریداری کے بعد | انتظام، صفائی، کاریگر، کمیونٹی اور یہاں کی روزمرہ زندگی۔ | وہی رابطہ شخص۔ یہ وہ حصہ ہے جسے زیادہ تر لوگ یہاں کوئی چیز خریدنے سے پہلے کم اہم سمجھتے ہیں۔ |
ہم حقیقت میں کتنے چھوٹے ہیں، اور اس کی آپ کو کیا قیمت ادا کرنی پڑتی ہے
کلائنٹ کی جانب سے ہم دو افراد ہیں، اور یہ جان بوجھ کر ہے: ہم صرف اتنے کلائنٹس لیتے ہیں جن کے لیے ہم حقیقتاً موجود رہ سکیں۔ آپ کو ایک ایسا شخص ملتا ہے جو آپ کی پوری خریداری، پہلی کال سے چابیوں تک، جانتا ہے، نہ کہ ایسا شعبہ جو بھول جائے کہ آپ نے گزشتہ ہفتے کیا کہا تھا۔اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ ہمارے پاس اندرونی قانونی شعبہ، ٹیکس کی عملی خدمت یا سروے ٹیم نہیں ہے، اور ہم ہونے کا دکھاوا بھی نہیں کرتے۔ ہم خود خریدار کی جانب سے ہونے والا کام کرتے ہیں: تلاش، جانچ، گفت و شنید، رابطہ کاری، اور خریداری کے بعد انتظام، صفائی اور کرایے پر دینا۔ باقی ہر کام کے لیے ہم ایک ماہر کو شامل کرتے ہیں اور رابطہ کاری کی ذمہ داری برقرار رکھتے ہیں، جسے اوپر کی فہرست میں ایک ایک شے کے طور پر نشان زد کیا گیا ہے۔آپ اس صفحے پر دیکھ سکتے ہیں کہ ہم میں سے ہر شخص کیا کرتا ہے، ہم کس کے مفادات کی نمائندگی کرتے ہیں اور ہمیں معاوضہ کیسے ملتا ہے۔ ہم یہ سب دکھانے کے ساتھ ان چار دستاویزی معاملات کو دکھانا پسند کریں گے جن میں ہم نے کلائنٹس کو خریداری نہ کرنے کا مشورہ دیا، بجائے اس کے کہ صرف اعزازات کی ایک قطار دکھائیں۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
- ہم کس زبان میں معاملات کریں گے؟
- چیک، یا Alexandra کے ساتھ پولش۔ پورے عمل میں انگریزی بھی کام آتی ہے۔ جہاں ضرورت ہو، وہاں ہسپانوی کا انتظام ہم آپ کے لیے کرتے ہیں، اور سرکاری معاملات میں عموماً یہی ضرورت پیش آتی ہے۔
- کیا آپ کا کوئی دفتر ہے جہاں میں آ سکوں؟
- ہم آپ کے پاس آتے ہیں: اہم ملاقاتیں جائیدادوں، وکیل کے دفتر اور نوٹری کے پاس ہوتی ہیں۔ حقیقی خریداری وہیں ہوتی ہے۔
- کیا Arevont ایک ہسپانوی کمپنی ہے؟
- جی ہاں۔ Arevont، Sprenar Stays, S.L. (NIF B26576314) کا تجارتی نام ہے، جو ایک ہسپانوی کمپنی ہے اور Registro Mercantil de Málaga میں رجسٹرڈ ہے، جبکہ اس کا مرکز Estepona، Costa del Sol میں ہے۔ یہ کاروبار 2019 سے ساحل پر قائم ہے، اور انتظام، صفائی اور کرایے پر دینا ذیلی ٹھیکے کے بجائے اندرونی طور پر کیا جاتا ہے۔
- خریدنے کے دو سال بعد اگر کچھ غلط ہو جائے تو میں کس سے رابطہ کروں؟
- وہی شخص۔ یہ انتظام کا وہ حصہ ہے جسے پہلے سے ثابت کرنا سب سے مشکل اور بعد میں جانچنا سب سے آسان ہے، اور یہی بنیادی وجہ بھی ہے کہ ہم ایک مرتبہ زیادہ فیس لینے کے بجائے دس سال تک ایک کلائنٹ کو ترجیح دیتے ہیں۔
